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1、 加强机关工作作风建设规定_物业经理人 加强机关工作作风建立暂行规定 为树立机关工作人员的良好形象，提高机关工作效劳质量、办事效率和治理水平，更好地为基层效劳，特制定本规定。 一、机关工作作风要求 (一)明确岗位职责和工作程序，兑现工作承诺 机关各部门要进一步明确岗位职责。为便利到机关办事人员了解状况，机关各部门实行“桌面示牌制”，向办事人员明示办公人员姓名、职务、主管业务，切实做到按岗履责。加强工作的量化治理，优化和公开工作程序，尽量削减工作环节，努力实现各项工作的科学化和标准化，不断提高工作效率。 (二)实行工作“首问负责”制度，强化责任意识 机关各部门实行工作“首问负责”制度，即对于基层
2、到机关来联系工作的人员，对其所办事项，第一接待人要赐予明确的答复或说明：所办事项如属第一接待人职责范围内的，第一接待人要立办快办;如属需要请示汇报的，第一接待人不行要求来联系工作的人员自己去请示汇报，要担当起请示汇报的义务;如属同一部门其他人员负责的，第一接待人要主动帮忙联系或赐予周到的说明;如属规定不宜办理的，第一接待人则要做好急躁细致的解释工作;如不属本部门工作职责范围内的，第一接待人要主动说明，并介绍到相关部门。总之，第一接待人要担当起答复或说明的责任，坚决消退工作上的推诿现象。在实行工作“首问负责”制度的同时，肯定要处理好“首问负责”和工作纪律之间的关系，确保工作既无缺位，又无越位和错
3、位。 (三)实行工作“限时办结”制度，提高办事效率 机关工作人员要树立严格的时间观念，做到日事日结、周事周结。要依据本部门工作的性质，制定出各类工作完成的答复时限，以作为考察部门人员工作效率和工作态度的依据。凡各单位送达的报告、请示及到机关办事人员要求办理的事项，都要在规定的时限内完成;一般性常规问题原则上当天应有明确的结论;涉及几个部门或重大原则的问题要准时上报，同时，部门之间要主动加强联系，准时沟通，相互协调，明确分工与合作，提出解决问题的可行方案或不能解决的依据，三日内得出结论做出回复。因主观缘由没有按时完成的，要追究部门负责人及相关工作人员的责任。 (四)实行工作“信息反应”制度，加强
4、信息沟通 对于当时或在规定时限内无法按要求对基层办结的事项，机关工作人员要建立登记制度，仔细登记基层所联系工作的内容、要求和联系方式，在商定的时间内，将事情的处理结果通知相关人员。同时，机关工作人员要严格遵守工作请示和汇报制度，对于办结的事情，需要汇报的要准时向分管领导汇报。 (五)建立健全“责任追究”制度，加强工作考核 机关各部门要定期分析本部门工作作风方面存在的问题，加强自我检查，自觉承受各方面的监视，虚心听取基层和兄弟部门的意见和建议，不断改正存在的问题。要加大对本部门人员日常工作的考核和检查，要把工作人员作风方面的表现状况，作为晋升、培训、竞争上岗的依据，使树立良好作风成为机关工作人员
5、的自觉行动。机关工作人员要将主要精力集中到治理和效劳工作中，积极主动地做好自己的本职工作，对于因工作作风问题而受到投诉的人员，一经查实，一年内消失一次的，要在部门内严厉批判教育，并扣除不低于当年5%的岗位津贴;消失二次的，要在机关范围内通报批判，并扣除不低于当年20%的岗位津贴;消失三次的，要实行考核诫免，并调离机关工作岗位，停发当年全部岗位津贴。 (六)实行“第一责任人”制度，强化领导责任 机关各部门负责人，是本部门作风建立的第一责任人，对本部门作风建立负全面责任。各部门负责人不但要在机关工作作风建立中起榜样带头作用，而且要严格要求部门工作人员，把本部门作风建立纳入日常工作，切实把提高工作人
6、员的素养作为提高工作效率、强化效劳意识的治本之策，长久有效地抓实抓好，努力把本部门建成学习型、务实型、法制型、诚信型、效劳型和廉洁型的“六型”部门。部门消失的一切工作作风建立问题，部门负责人都负有领导不力、治理不善的责任。 (七)深入实际，调查讨论，确保信息畅通 机关各部门要常常深入到基层单位中听取意见和建议，帮忙解决和处理工作中存在的问题;准时沟通反应各种信息，改良工作作风。 (八)严明工作纪律，标准工作行为 机关工作人员要衣着得体、语言文明、待人热忱、办事高效;要严格执行作息时间，仔细履行请假手续;工作中不从事与工作无关的事(如在电脑上玩嬉戏、谈天和炒股等);对公司的打算应仔细执行，尽快办
7、理，不得拖延，并准时向主管领导反应工作办理进展状况。 二、机关工作作风监视与考核 (一)为将机关作风建立落到实处，公司成立机关工作作风建立领导小组，并成立由部门组成的机关工作作风建立办公室，负责机关工作人员作风监视检查与考核工作，同时承受基层和外来办事人员对机关工作人员效劳态度、履行效劳承诺、遵守规章制度等方面状况的投诉，做好调查和处理意见的反应。 机关工作作风监视检查领导小组组成： 组长：z 常务组长：z 副组长：z 组员：各部门负责人 办公室：设在企业治理部，主任张元春 (二)详细分工 1、党委工作部负责传达室处书面投诉信件的收集。企业治理部负责对投诉 信函、电话的登记，投诉状况的分类，调
8、查及处理意见的反应，年末有关投诉状况的总结、通报等。 2、企业治理部、党委工作部、人力资源部负责对机关部门投诉的调查、处理。牵头部门企业治理部。 3、人力资源部、企业治理部、党委工作部负责对机关工作人员投诉的调查、处理。牵头部门为人力资源部。 (三)详细工作程序 1、设立机关工作作风监视意见投诉电话，号码为：z。对于投诉的有关状况，监视检查小组应准时组织调查核实，在3日内向投诉人反应状况。 2、设立并公布机关工作作风监视电子信箱：z 3、在机关门卫传达室外设立机关工作作风投诉信箱。 4、不定期抽查机关各部门制度建立、工作纪律及内部治理状况，并在全公司范围内进展通报。 5、每半年召开一次由基层部门负责人、代表参与的座谈测评会，征求对机关工作作风的意见和建议，对机关各部门及工作人员进展测评，并将测评中提出的意见和建议整理、归类，实事求是、客观公正地反应给机关各职能部门。 6、每年年终对机关各部门及工作人员的工作作风状况进展总结，奖优罚劣。 (四)时间安排 2023年5月，下发实施方案，部署评议工作。 67月，开展评议活动。 8月，各基层单位报送测评问卷，企业治理部统计、汇总测评状况，形成评议状况报告。 以后每年6月份、12月份各评议一次。 本规定自公布之日起执行，由机关工作作风监视考核办公室负责解释。/P