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1、 前台文员年度个人工作总结模板总结是把肯定阶段内的有关状况分析讨论，做出有指导性结论的书面材料，它可以使我们更有效率，为此我们要做好回忆，写好总结。下面是小编给大家整理的“前台文员年度个人工作总结模板精选”，盼望对大家有所帮忙！ 前台文员年度个人工作总结模板精选【一】 前台是展现公司的形象、效劳的起点。对于每一位来访万达的客人来说，前台是他们接触我们公司的x，是对公司的x象，是特别重要的。所以前台在肯定程度上代表了公司的形象。同时，公司对来访客人的效劳，从前台迎客开头，好的开头是胜利的一半。有了对其重要性的熟悉，所以我肯定要仔细做好本职工作。 一、努力提高效劳质量。仔细接听每一个电话，并且熟记
2、每个部门的分机号，严格接照公司的要求为每一位来访客人打电话核对楼上的联系人，并仔细的为每一位来访客人办理临时访客证。来访的客人参观或者地方上访时我将时刻注意保持良好的效劳态度，将热忱的接待。奇妙答复客户提出的问题。做到笑脸相迎、急躁细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪学问。公司组织英语培训，我坚持每一节课都去参与，在那里仔细学习，不断的为自己充电，以适应公司的快速进展。 二、努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象，不仅要留意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让来访客人有种赏心悦目的感觉。 三、以大局为重，不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间，假如公司有
3、临时任务安排，我将听从安排，积极去协作，不找理由推脱。作为万达的一员，我将奉献自己的一份力气为公司效命。平常积极参与公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的根本状况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下根底。 做前台工作也快一年了，工作范围较小；工作内容也比拟少。但自己也有缺乏的地方，工作时集中力不够，会犯模糊；有时候解决问题还有所欠缺，我盼望以后能够更仔细上班工作，勤力做事。为公司做的多些。 在20x年的后半年里我要不断提高自身形象，做好13半年工作规划，提高工作质量、效率。还有责任心. （1）努力提高效劳质量，做事麻利，有效率，不出过失。效劳态度要良好，接待
4、客人要不断积存阅历，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧；奇妙的问答客人。尽量让每一个客户满足。 （2）加强礼仪学问学习。如业余时间仔细学习礼仪学问，公共关系学。了解在待人接物中必需要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化装、服饰搭配，以及答复客户提问技巧等等。也可以上像玫琳凯的课，讲的学问都是很有用的，上了课后会让人更自信，令一个人有气质。 （3）加强与公司各部门的沟通。了解公司的进展状况和各部门的工作内容，有了这些学问储藏，一方面能准时精确地答复客户的问题，精确地转接电话。另一方面也能在力所能及的范围内，简要的答复客户的问题，同时也能抓住适当时机为公司作宣传。
5、虽然前台的工作比拟轻松，但大小事都是要仔细才能做好。所以我都会专心的去做每一件事。在以后的日子里我将加强学习，努力工作！ 前台文员年度个人工作总结模板精选【二】 光阴如梭，一年的工作转瞬又将成为历史。回忆这一年来的工作，有胜利也有失败。现将工作状况总结如下： 在过去的一年中，前台的主要工作是：接听客户来电，接待来访客户，收发传真信涵，录入数据库，汇总每月的考勤记录，核对发票信息等工作。 接听客户来电。 在力所能及的范围内，简要答复客户的问题。精确转接电话，假如是某个部门没人，要提示来电方，并简要说明可能什么时间有人，或是精确记录下来电方的电话、所在区域、单位稍后转交给相关负责人。接到骚扰电话能
6、够委婉拒绝，提高工作效率。每天接到客户来电平均约85个左右，转接60个左右。 热忱接待来访客户。 客户来时面带微笑起身相迎，对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象特别重要，所以前台在肯定程度上代表了公司的形象。不熟识的人擅自进入办公区要加以阻挡，对于推销人员要婉言谢绝。平均每天接待约15人，接待客户人数时到达一天25人。 收发传真快递。 一般信件及报刊：每天按时去一层取信及报刊，并将其分好送至相关人员手中。传真、挂号信及快递：应在登记表中做好登记，并将其送至相关人员手中签字确认。今年一年收到外来信件共1652件，共收发传真共2848份，收到EMS邮件共2365件
7、 仔细录入数据库。 数据库是公司销售人员联系客户的途径，一旦出错客户信息就将丧失，肯定程度上给公司造成了损失。所以录入的时候肯定要尽量具体的把客户资料录入到数据库中。另外有时候要录入网站资料，网站资料的录入肯定要做到仔细认真，以免消失漏录、错录的现象。平均每天录入数据库50个网站资料30个。 汇总每月考勤必需要慎重。 日常治理要严格。对于员工外出办事及请假等事物的事情要准时的做好登记。为新入职的员工办理门进卡，并在系统上设置权限。 核对发票信息。 肯定要仔细核对，避开错误的产生，以免给公司造成不必要的损失。平均每天发增殖税发票和一般发票15张左右。 同时还帮助其他部门工作，例如帮助市场部为资料
8、贴标签、录入发票，帮助系统开发部门复印资料文件等工作。 前台文员的工作除了要脚踏实地、认仔细真做事外，还应当留意人际关系的把握，按规定做事的前提下还应当留意方式方法，态度坚决、讲话委婉，做事要考虑周全、细心；另外工作进度及工作过程中遇到的问题应准时向上级反应。还要努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象，不仅要留意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。以上这些正是我们在工作中缺少的。 回忆20xx年工作中消失的问题，要积极改正缺乏。在新的一年里不断改良工作方法，提高工作效率，较好地完成了各项工作任务。在工作之余还要努力提高自己，有规划的学习。我们知道，自己还有许多
9、许多需要学习的地方，也始终在努力，盼望可以“每天前进一步”。 前台文员年度个人工作总结模板精选【三】 在工作的这段时间里，我觉得我已经能够胜任前台这份工作岗位。这里的工作环境我很适应；制度要求我也能够承受。也有信念有力量把这份工作做好。 既然我选择了这份职业，公司接纳了我，我没有理由不好好工作。况且这里的治理模式很合理，待遇也很人性化。同事也很好相处；让我感受很温馨。也能够安心的工作。我由于工作的时间还不是很长，一些操作流程还不太熟识，也没有这方面的工作阅历。工作上还有许多欠缺。在今后的工作里我会多加学习，勤补缺乏。争取做好以下几点： 一、对前台工作重要性的熟悉。尽管前台工作没有象公司业务、营
10、销、财务等部门对公司进展所作的奉献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。通过思索，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织构造中的一局部，都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作，应当是“公司的形象、效劳的起点”。由于对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象特别重要，所以前台在肯定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的效劳，从前台迎客开头，好的开头是胜利的一半。有了对其重要性的熟悉，促使我进一步思索如何做好本职工作。 二、努力提高效劳质量。前台的主要工作是迎客，为客户答疑（包括你说的转接电话、收发快件）。因此，做好
11、此项工作，最重要的是效劳态度和效劳效率。-接着可以讲自己如何注意保持良好的效劳态度，如笑脸相迎、急躁细致、温馨提示等等。提高效率方面，讲自己如何注意办事麻利、高效、不出过失等等。参照首问责任制的要求，尽量让每一个客户满足。 三、加强礼仪学问学习。要做好效劳工作，光有良好的意识还不够，还必需学习相关的专业学问，避开好心办坏事。如业余时间仔细学习礼仪学问，公共关系学。了解在待人接物中必需要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化装、服饰搭配，以及答复客户提问技巧等等。 四、加强与公司各部门的沟通。了解公司的进展状况和各部门的工作内容，有了这些学问储藏，一方面能准时精确地答复客户的问题，精
12、确地转接电话。假如学问某个部门没人，会提示来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要答复客户的问题，同时也能抓住适当时机为公司作宣传。做好公司部门和客户沟通的桥梁。 五、努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象，不仅要留意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。 前台文员年度个人工作总结模板精选【四】 任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，仔细地履行了自己的工作职责，较好地完成了各项工作任务。现将二个多月来的学习、工作状况总结如下： 一、在实践中学习，努力适应工作。这是我进入公司之后的第一份工作，作为一个新人，刚参加公司时，我对
13、公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了老板和同事的急躁指导和帮忙，让我在较短的时间内熟识了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。（都说前台是公司对形状象的窗口，短短的二个多月也让我对这句话有了新的熟悉和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和气，处理办公楼的日常事务要仔细认真，对待同事要虚心真诚点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。） 二、学习公司企业文化，提升自我。参加到中孚这个集体，才真正体会了“勤奋，专业，自信，活力，创新”这十个字的内涵，我想也是鼓励每个人前进的动力，我也以这十
14、个字为准则来要求自己，以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，准时发觉工作中的缺乏，准时地和部门沟通，争取把工作做好，做一个合格，称职的员工。这也始终是今后工作努力的目标和方向。 三、拓展自己的学问面，不断完善自己。二个多月的工作也让我产生了危机意识，工作中难免会遇到一些坎坷，所以单靠我现在把握的学问和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的学问，削减工作中的空白和失误。初入职场，难免消失一些小差小错；但前事之鉴，后事之师，这些经受也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。 这段工作历程让我学到了许多，感悟了许多，看到公司的
15、快速进展，我深感傲慢，在今后的工作中，我会努力提高自我修养和内涵，弥补工作中的缺乏，在新的学习中不断的总结阅历，用虚心的态度和饱满的热忱做好我的.本职工作，发挥自己的潜力为公司的建立与进展奉献自己的力气！ 前台文员年度个人工作总结模板精选【六】 20xx年参加贵公司，任行政助理工作，之前有过一点相关工作的阅历，但来到贵公司后我虚心向人请教和学习，一切都从零学起，从零做起，使自己从零中渐渐成长和完善，使自己的行为标准、思想觉悟和工作力量尽快的向公司要求的目标靠拢，盼望自己能早日参加设计行业的大集体。 一年的时间很快过去了，在这一年里，我在公司领导及同事们的关怀与帮忙下完成了各项工作，在思想觉悟方
16、面有了更进一步的提高，这次的工作总结主要有以下几项： 一、思想政治表现、品德素养修养及职业道德 能够仔细贯彻党的根本路线方针政策，通过网络、报纸、杂志、书籍积极学习政治理论；遵纪守法，仔细学习法律学问；爱岗敬业，具有剧烈的责任感和事业心，积极主动仔细的学习专业学问，工作态度端正，仔细负责。 二、专业学问、工作力量和详细工作 我是x月份来到公司工作，担当公司行政助理工作，主要是做好行政工作。我认为行政工作比拟琐碎，每天都面临着大量的、琐碎的、不起眼的事务，而这些事务又是必不行少的。为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在短时间内熟识了本职的工作，明确了工作的程序、方向，
17、提高了工作力量，在详细的工作中形成了一个清楚的工作思路，能够顺当的开展和完本钱职工作。概括来说，行政治理在企业中主要有治理、协调、效劳三大功能；其中治理是主干，协调是核心，效劳是根本。总而言之，行政治理的实质就是效劳。 在这一年中，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极的完成了以下本职工作：公司的两次变更手续公司员工联系单、固定资产、办公明细等电子文档的的更新各类杂志、报纸订阅时间的统计及后续工作工作区域的卫生治理及执行做好办公用品的治理工作：做好办公用品领用登记，按需所发，做到不铺张，按时清点，以便能准时补充办公用品，满意员工工作的需要办公耗材及办公用品的选购、维护与修理工
18、作仔细地做好公司领导及行政经理交办的其它工作为了公司工作的顺当进展与客户之间的工作协调，准时将客户需求反应给公司领导及设计师。准时将设计任务安排给各个设计师。除了做好本职工作，我还积极协作其他同事做好工作。 三、工作态度和勤奋敬业方面 喜爱自己的本职工作，正确仔细的对待每一项工作，热心为大家效劳，仔细遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，有效利用工作时间，坚守岗位，保证工作能按时完成。 四、工作质量、成绩、效益和奉献 在开展工作之前做好个人工作规划，有主次的先后准时的完成各项工作，到达预期的作用，保质保量的完成工作，工作效率相对较高，同时在工作中学习了许多东西，也熬炼了自己，经过不懈的努力，使
19、工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为公司及部门工作做出了应有的奉献。 总结一年的工作，尽管有了肯定的进步和成绩，但还有其他工作也存在许多的缺乏。这都有待于在今后的工作中加以改良。在将来的日子里，我将仔细学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，盼望能为公司的进展做出更大更多的奉献。 前台文员年度个人工作总结模板精选【七】 我是x月底来到xx公司工作，担当行政助理，帮助行政人事部经理做好各项工作。行政工作是一项很重要的根底工作，在这快一年里，我在公司领导和同事的关怀和帮忙下根本完成了各项工作，在不断地向领导请教、向同事学习、自己实践摸索，短期内便熟识了公司的行政
20、工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作力量，在思想觉悟上有了更进一步的提高，在详细的工作中形成了一套清楚的工作思路，能够顺当的完成领导交办的工作任务，在治理方面也尽到了应尽的责任。为了总结工作阅历，连续发扬成绩同时也克制存在的缺乏，现将一年来的工作状况作如下简要总结。 一、企业文化 1、在上级领导下重新修订了行政部各职务描述，并在工作中执行了八小时复命制度。 2、帮助上级完成了xxx销售部日常工作标准及考核方法（暂行）的初稿，还有待完善；制订了关于严禁销售部职员在公司外兼职的规定和关于销售合同收款的规定。文件已发送到各部门经理，由部门经理到部门内部宣贯落实。 3、帮助上级针对公司各部门对内对
21、外任务的交办，制订了相关的关于实行任务交办制的规定及任务交办书。 4、在上级领导下开展了一次销售部消遣活动，其目的是为了放松销售部人员心情，活动反映效果良好。 二、日常办公治理工作 1、帮助上级做好了各部门的协调工作，与各部门建立了的良好关系都是通过与各部门进展有效沟通和不定期的座谈会沟通。现已制订了关于公司月办公例会的规定，其目的是为使公司各部门能够相互协调的工作，协作公司整体进展的需要。 2、按时收取公司企业邮箱的邮件，妥当处理邮件。在公司网站后台操作方面，准时更新员工照片，上传员工活动照片。 3、公司xx系统的治理：对新入职的员工在通过x天见习期考核后开通xx帐户；对离职人员准时地删除其
22、xx。并负责公布行政人事部制定的相关公告，上传文书，为便于更好地治理xx系统，由行政部还公布了关于xx办公系统公布邮件、公告的规定。 4、参与了公司销售部门每周一的例会、各部门的沟通会、座谈会等，做好会前通知、安排和签到，会议过程中对每件需做出处理的事情均要求将详细的负责人（或部门）、帮助人（或部门）、要求完成的时间、要求完成的质量等明确，会后作出具体的会议纪要，并发放到每个参会人员，尤其是有直接责任或任务的人员，随后跟踪检查工作的进度和完成状况，准时向部门领导或总经理报告。 5、帮助财务部的工作，在每月xx日前办理新员工入职两个月后的转正手续及转正工资，对销售部新员工的考核工资进展评定，及业
23、务员的销售业绩统计汇总，不延误工资的发放日期。 6、每周休息日实行了值班制度，依据休息日值班人员表进展轮番值班，并要求值班人员在值班时作好相关的电话记录、登记好其它工作状况。 三、文件档案治理 1、标准了全公司员工的人事档案（目前还有5名老员工无人事资料），并按部门归属实行分类存放并制作了相应的入职时间统计表、员工档案状况表、员工签定劳动合怜悯况表，每天更新入职人员和离职人员资料信息。 2、负责公司文件资料、除合同外人事资料的治理，并对文件实行分类归档，做到了有据可查。 3、对公司文件进展发放、落实和张贴。 四、聘请培训 1、收集各部门岗位需求信息，拟订聘请规划，制作出人才需求信息表，参与xx
24、、xx现场聘请会各1次，同时进展了网络人才聘请，保证了公司一般职位能根本聘请到岗，但对于销售类、治理层以上的职位聘请效果不明显。 2、面试意见的汇合、录用与否的通知，对新入职的员工。 进展x天见习期进展追踪，由部门经理审核填写见习期员工考核表，审批后转入试用期，x天后签定劳动合同，最长不超过xx天。同时将其xx开通，发放工作牌、考勤卡，完成各类人事手续的办理。 3、帮助人事助理统计新入职人员，并参与公司的第xx期岗前培训，培训完毕后承受综合考核，把考核成绩作为试用期的评估依据。 4、调查员工的思想动态，因销售人员的状态大都进入了一个销售疲惫期，人员稳定性不够强，离职人员较多。 五、劳动纪律治理
25、 1、本月主要惩罚了局部违反劳动纪律且在公司造成肯定影响力的部门领导和职员，如：不遵守办公室空调使用规定等，通过对他们的惩罚，旨在警示全部员工：在制度面前人人公平，不能由于极个别的人影响到整个团队。 2、重申了工作证佩戴的规定，提高公司整体形象。 3、对员工宿舍制定了关于宿舍治理规定。 六、办公设备及办公用品 1、对职员的办公电脑进展了统计，及密码登记，并通过关于各部门职员的电脑治理规定进展治理。 2、强化了办公室电脑及办公室安全治理规定，公司全部职员在xxx时须离开办公室，特别状况由部门经理申请报行政人事部审批。 3、帮助行政总务对办公用品、公司消耗品的选购、入库。（ .BsMz.nEt 转
26、载请注明 ）。 七、通讯业务的办理 1、每月x日后打印上月的电话费用总清单，送审后将数据提交到财务部。 2、每月xx日前办理公司的虚拟网业务。 八、工作中存在的缺乏与问题 进入公司这一年以来，我努力争取把工作做得更好、更精彩，但是还存在着缺乏之处，有些是不容无视的问题，以免给今后的工作造成不利的影响。 1、劳动合同的签定，由于销售部门人员流淌性大和前任行政经理的原因，未按期完成。 2、治理体制和考核机制还不够健全。 3、销售人员的聘请效果不是很佳。 4、人员流淌率大，销售部老业务和新业务员都存在人员不稳定现象。 前台文员年度个人工作总结模板精选【八】 xx年x月x日，从踏入xx的第一步开头明白
27、一份工作的不易，所以在乎每一分收获，自进入酒店财务部做一名前台收银开头，近一年的工作和学习，在领导的带着下，在同事的帮忙下，严格要求自己，自觉履行酒店规章制度和收银工作纪律，仔细完成各项必需所要完成的工作内容，现将一年来的工作状况作以简要总结： 一、听从治理，虑心学习。 做为一名收银员，最重要的是要明白心中的责任，在领导的合理安排下，仔细学习业务学问，从进前台的那一刻，深知前台是酒店的窗口，代表着酒店的形象，言行举止肯定要严格要求自己，收银员工作纪律牢记在心，加快脚步熟识前台的根本状况，从房态图到办理入住，从押金单到来宾账单，从小吧到杂项收费，从退房结账到发票统计，等等。每一步操作都仔细地跟着
28、老员工一步步学习，实践中虑心承受老员工对自己的批判和建议，坚持向领导和同事学习，取人之长补已之短，努力丰富自己，提高自己。 二、敬重自己的工作，敬重每一个人。 坚信一点：任何人没有贵贱之分，只有境遇，阅历和根底的差异，从工作的开头敬重我们的职业，只有在我们为别人打工时敬重我们的工作，我们的职业，我们才会在自己的工作领域内，勤恳努力，有所成就。顾客是上帝，同事是兄弟，领导是家人，在xx这个环境美丽的大家庭里，我们相互敬重，相互学习，相互制造，部门与部门之间像接力赛一样，把关在每一个重要环节，为酒店创效益创佳绩。 三、注意细节，效劳第一。 记得xxx经理培训的“1001=0”这个质量公式，在的专心
29、效劳中，要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢牢记着质量公式的最终一句话：效劳工作无小事，一切应从细节入手。正是这样，多为客人考虑一点，自己的效劳质量将提高一点，一点点的积存，一点点的进步，不仅证明了自己的力量，也为收银工作中增加光荣，努力努力，顾客是上帝。固然，面客中难免消失过失，但要学会客服困难，遇到问题准时上报领导，在原则的根底上敏捷处理。 四、明确目标，正确把握。 用学习的眼光去对待工作，不仅学好收银业务学问，娴熟操作收银工具和流程，还要更多地了解酒店企业文化，前台是似一个综合信息处理器，要学的东西有许多，与客沟通中也 可以从中学到许多包括做人做事的道理，这样就不会始终只停留在一个阶段，
30、从工作的开头就给自己定一个方向，要做到什么程度是要给自己一个完善的交待，明确自己的目标，让自己更清晰自己正在做什么和下一步需要怎么做。通过自己的努力，xx年x月份进入办公室工作，开头了解日夜审工作内容，办公室根本工作流程，办公室详细工作任务，在坚持收银员职责的同时牢记办公室人员工作职责，在领导的信任和同事的监视下，努力完成各项晋级考核，先将自己的目标画上一个完善的逗号，由于，这并不是自己所期望的，小小的认可将不断的鼓励自己前进，前进，现将明年工作规划作以简要概括： （一）深入学习，责人责已。 不能停顿学习的脚步，不能放慢学习的进度，对酒店对部门对岗位熟知并负责，在要求员工的同时更加严格要求自己
31、，树立标本，树立形象 （二）加强监视，严格把关。 每一个岗位都代表着财务部，更代表着酒店，监视员工的每一项工作也正是对自己工作的监视，避开错账，削减风险，将一切犯错误的可能性准时消除，保证每一笔账清晰，每一项收入精确 （三）阳光心态，相互制造。 端正工作态度，遇事不急不躁，做到稳，准，优，讲效率比质量，团结同事，关怀下属，听从治理和安排，积极协作，不断鼓舞，让每一位收银员感受到财务部的暖和，相互学习，求长补短 （四）再接再厉，永创佳绩。 没有好的个人，只有好的团队，每一年都会有每一年的收获，x年马上到来，近期前台人员少，已经停休，上班时间长，消耗体力大，努力解决人员流失问题，确保员工的休息时间
32、，用最短的时间内聘请两名新员工。与各部门协调全都，共同进步。 以上是我个人的一个工作初步规划，可能详细的还不够完善和成熟，但是我会尽我努力去执行，请领导审核。如有不完整的地方不对的地方也请领导补充并准时加以指导。 前台文员年度个人工作总结模板精选【九】 我叫xxx，是前厅部总台的一名员工。经过了劳碌而充实的xxxx年我们迎来了崭新而又布满盼望的20xx年。站在这里我感慨万千，能够参与优秀员工的演讲，不仅代表了领导的器重和同事的认可也表达了大家对我在工作力量上的确定，再次我要感谢领导和同事对我的信任，感谢大家！ 由刚来会馆时的一名员工成长为一名领班，我能深刻的熟悉到提升的不仅仅是我的职位，同事也
33、是领导对我的期望和自己肩上的责任。要当好领班就是要在工作中事事都做员工的典范，同事要能调动同事们的积极性，给于她们充分的信任。我正是这样做着，渐渐地积存细节阅历，毫无保存地运用到我的工作当中，并提高自身的治理水平。 作为会馆的一员，我用百分百的热忱和周到的效劳换来客人满足的微笑。虽然我的工作很一般，但我从不由于它一般而放弃追求。由于我每天都在帮忙别人，来宾从我这里得到满足的效劳，我也从来宾满足的眼神中得到了满意，找到欢乐。 作为总台领班，我不仅仅要当好总台的接待和收银，还要负责前厅部的内勤工作，负责前厅部物品的领用及保管、考勤等。作为前厅部的小管家，物品治理方面我时刻遵循会馆的宗旨节省开支，掌握好本钱。为节省费用，掌握好办公用品，小到领用一根笔芯我都要求以旧换新。我常常提示前厅部每一位同事用使用过一面的白纸来复 印内部用资料。我看到前台的欢送卡一次性使用特别的铺张，就主动向经理提出对回收的较新的欢送卡可以循环使用，并得到了经理的同意。通过这些掌握，为酒店创收做出前厅部应有的奉献。物品的保管我能做到帐物相符。考勤方面，我坚持每天实事求是划考勤，每月准时将考勤上报，保证部门工作的正常运行。 给位领导：今日假如我竞选上了优秀员工，我会很快乐，但不会傲慢，它只会鞭策我不断的进步，将工作做得更好。假如我没有竞选上我也不会气馁，我会更加的努力，进一步完善自己。