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1、 前台客服年终总结及明年计划2023年 我是今年三月份到单位工作的，在领导和同事们的大力帮忙下，我顺当地通过了实习，个人的业务根底水平也有了很大的提高，较好地完成了一名收银员的工作任务，得到了领导确定和同志们的好评。 好的方面： 一、不断加强自身学习，业务水平大大提高 酒店的设施、治理和工作都表达了_级的水准，自己以前也有从事收银工作的经受，但到了新的工作岗位上却消失了一些不适应。在业务主管和同志们的大力帮忙下，我仔细地学习，勤奋地工作，有不懂不会的地方就积极虚心的向工作阅历丰富、业务水平高的老同志请教，在通过自己的不断努力下，很快就胜任本职，完成任务较好。 二、爱岗敬业，个人力量素养得到不断
2、加强 来到酒店工作以后，自己对这里的环境和工作内容都特别的喜爱。单位平常注意对员工全面素养的培育，在学习了礼仪常识、治理课程、安全常识、英语的日常用语和日常行为道德标准等课程后，我们的力量素养得到了不断的提升，团队精神和集体荣誉感大大加强。 三、严于律己，遵守单位的规章制度 在平常的工作中，我能够根据酒店的治理规定严格要求自己，做到不迟到，不早退。做为收银员，我能够严格落实财经制度，根据职责权限收帐出单，从没有发生侵占单位利益和谋求私利的状况，确保经过自己手的每一分钱都是清清晰楚、明明白白。 四、敬重领导，团结同志，听从治理，乐于助人 作为一名员工，我能够自觉听从上级领导和治理，主动协作好工作
3、，遇事常请示汇报。平常生活中，关怀照看身边的同事，积极帮忙需要帮忙的人。不传播小道消息，不背后谈论他人，不拉帮结派，不做不利于团结的事。 五、注意言行，树立文明、安康、良好的员工形象 在每次上班中，我都非常注意自己的仪容和举止。由于，作为收银员也是展现酒店治理和形象的一道窗口。在每一次替客人结帐时，我都保持微笑，仔细对待，急躁的解答客人的疑问，为客人做最满足的效劳。 存在问题： 一、自身的学习抓得还不紧 在平常生活中，还不能抽空加强文化学问的学习，充实提升自己，所读的书也多半是一些消遣和消遣的杂志。 二、工作的主动性、团结协作意识还有待加强 工作中对上级安排或者本职范围内的事情都能尽心尽力去做
4、好，但在帮助他人完成工作和参与单位的一些培训时还表现得不够积极。 三、下步准备 1、加强学习，不断提高自身的文化素养。 要加强对文化学问的学习，特殊是对外语的学习。争取做到每月读一本好书，每周写一篇小文章，每天看一张报纸。 2、努力钻研本职业务，提升职务技能。 不能满意当前的业务水平，还要虚心的向业务精湛的老同志学习，不断提升效劳品质，提高工作效率，到达零失误、零过失。 3、踏实努力，为单位建立进展连续奉献力气。 在单位工作的这一年是我学到学问、增长本事的一年，也是我成进步步、快乐欢乐的一年，我要连续保持优点，克制缺乏，为单位的建立进展奉献自己的一份力气。 前台客服年终总结及明年规划2023年
5、 时间似箭，转瞬在公司迎来了其次年，转瞬已由新员工变成了老员工。翻看这一年来的工作日志，回忆着这劳碌、充实而又紧急、开心的一年 今年在财务方面变化最大的莫过于4月份_软件.由财务单机版转换为先进的_系统。“工欲善其事，必先利其器”，作为财管人员，我始终特别感谢公司能高度重视财务类软件的配制，对此大力投资，它所带来的工作上的高效性、精确性等唯恐没有谁能比我的感受最深。 对_系统的把握是我今年最大的收获。_系统究竟跟单机版的软件在操作上有很大的差异(操作人员多，关联性强)，在其运用的最初三、四个月中不断磨合，为此我付出了大量时间和精力去熟识、了解系统，分析问题产生的缘由，并做了不少的笔记。 我乐此
6、不疲，在用中学，在学中用，学问一点一滴地积存起来，之后最终能娴熟操作并能带新人了!不行预见将来在操作中还会消失什么问题(主要是物流方面)，学习是持续的。全面把握金蝶的每个局部，是我对自己的要求，它有助于日常的运行和财务治理工作。随着财务治理的加强和金蝶效劳人员对我们公司经营运行的渐渐深入的了解，金蝶将被调整得越来越适合我们公司内部治理的要求，例如还会将各直营店科目明细由原来的挂3级明细工程改为挂核算工程。金蝶是我们理财的好帮手，它使我们的工作如虎添翼! 前台客服年终总结及明年规划2023年 2022年是物业公司提升优质效劳的一年，也是我们工作继往开来的新的一年，除了要一如既往地坚决“业主第一”
7、的理念外，还要开拓新的工作思路，同时，明年我们将要面对三期业主收房，效劳一期、二期业主，收取一期物业费的困难挑战，所以我们肯定要强化危机感，依据十八大精神提倡实干意识，实现物业公司各项工作全面安康有序地开展，为完成物业公司2022年年度工作目标奠定扎实的根底。 工作重点主要有以下几个方面： 一、交房工作 1、做好接收三期工程预备，及加大人才储藏，初验及复验把好质量管，避开钥匙移交物业后进展大面修理整改。承受三期钥匙后逐一核对标准治理，统一封存。 2、做好一期、二期、三期交房数据的统计、业主资料及验房单治理，由专人负责。 3、做好交房现场的工作安排及房屋交付前的检查工作并协作销售本门借用钥匙。
8、二、日常工作 1、做好日常业主来电来访接待工作，并做好问题的具体登记及数据统计工作，做好前台销账及业主回访工作。 2、做好交房时的现场签约及钥匙发放工作，做到公正、细致。 三、物业治理队伍建立。 由于客服部员工以前根本没有从事过物业治理工作，目前的职业水平确定还有长足的进展余地，我们在协作公司进展组织架构调整的同时，将进一步加强物业治理队伍建立，细化岗位分工，加强绩效考核力度，提高每一位员工的职业素养，明年规划加强组织各类培训活动，并不定期开展物业效劳楼栋竞赛活动，锤炼一支肯打仗、能打仗、能打硬仗的员工队伍。 四、提高效劳水平 由于物业公司刚组建不到两年，小区各种环境又比拟简单，同时又没有可以
9、借鉴的地方，因此，工作中难免有缺乏之处。下一步我们将深入理解物业治理的内涵，加强和深化客户效劳水平和效劳质量的专项工作，努力提高业主满足度进一步提高效劳水平，努力提高业主满足度全心全意为业主效劳，使_物业公司的物业治理水平再上一个新台阶。 五、做好一期物业治理费的收取及催缴工作。 仔细做好物业费宣传工作并做好业主的解释工作。让业办法识到，物业治理费是一个物业得以生存的经济根底。享受物业效劳是业主的权利，而缴纳物业治理费是业主的义务。为保证下一步物业治理工作的顺当开展及日后一期业主物业治理费的顺当收取做好铺垫工作。 六、部门协调 在下一年度，客服部将全力帮助物业公司各部门工作，亲密同各部门关系，准时、有效，妥当处理业主纠纷和意见、建议。 七、钥匙治理 总结去年工作阅历，将钥匙治理落实到人，治理员与钥匙不得分别，并对室内物品及入户门是否关闭负责。 【前台客服年终总结及明年规划2023年】