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1、 内勤人员年终总结5篇 一、作为公司的内勤人员，自我认为就像是个管家，一个效劳于公司全体员工的人员，有求必应，有需必帮，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，积极的完成了以下本职工作： 1、主要工作内容：负责公司日常办公用品及固定资产的选购、保管、领用治理; 2、负责公司日常办公设备的维护、报修、定期检查; 3、帮助财务部完成年终的固定资产盘查工作并制表汇总登记; 4、各下属公司上报集团的各类传真文件归档整理保管; 5、帮助各部门经理及助理日常的文件资料整理或向各职能部门上报材料; 6、负责公司宿舍人员安排治理; 7、负责公司出差人员机票、车票、酒店等购置和预订 ; 8、前台接待工作 9、公司
2、年报刊杂志的订阅 简述工作状况 1、前台接待工作。能够积极主动热忱的对待每一位客人，并时刻提示自己，微笑待人。在这期间，陪公司客户游玩，得到了他们的满足。同时也大大提高了我的人际沟通水平;选购和设备维护方面：作到了货比三家的原则，大力响应领导的话-把公司当作自己的家一样对待。 2、丰富业务学问、提高工作力量。在工作期间，不断的给自己充电，积存业务文化学问。去年办理了公司的07年的工商年检，参加了公司的ISO9001质量体系认证，为了搞好工作，我不怕麻烦，明确了工作的程序、方向，提高了工作力量。 3、工作态度：能够正确仔细的对待每一项工作，投入仔细，始终以公司为重，只要公司需要加班，绝无任何借口
3、推辞，能够仔细负责的完成领导指派的工作和任务。 二、工作职责 内勤工作是一项综合效劳性的工作，内勤位轻责重，在完成自己分内工作的同时，既要完成领导及各部门经理临时交办的工作，又要帮助主任处理日常程序化的工作。一个合格的内勤必需具有剧烈的敬业心、高度的责任感和求真务实的工作态度，熟识业务和内勤工作，具有较宽的学问面和一丝不苟的工作作风，任劳任怨的忘我精神。结合上述三年的内勤工作经受，谈谈自己的几点深刻熟悉： 一切以公司利益为动身点、切实履行岗位职责 作为公司的内勤选购人员，要以节省本钱为先，花最少的钱，买最好的东西，不吃回扣，不私自占用公款;为了避开虚报的申请，肯定要在取得物资申购单的状况下，方
4、可选购，或领导有特定交代除外。对所购置的固定资产和易耗品准时登记，编号，以保证公司财产的完整。对购入和领用的物品，通过填制入、出库单的形式制盘存表，进展仓库物品的盘存，不虚报，不漏报，不谎报，做到帐数相符，帐库全都。并做好月底与财务部人员校对核实的工作。每一季度与财务部人员共同进展一次全面的库存清点盘查。 确保办公设备和设施的正常运行 爱惜和保管好公司的财产，对日常的办公设备，如复印机、投影机、传真机等等办公耗材，力求作到定期检查，定期请专业的效劳人员上门维护，已保障全部设备的正常使用和延长使用寿命。 准时精确、仔细负责、慎重细致的文件治理 对本单位下属公司上传的审批文件实行安全有效治理，做到
5、类别清晰、名目齐全、排列有序，便于供应文件查找和使用。应当在收到登记后，第一时间送达收件人，跟踪审批文件，准时询问了解文件的审批进度，并把状况尽可能的反应给发件人。 严格遵守宿舍治理制度 高度的安全防范意识，疼惜宿舍个人及公共设施，热忱效劳于大家。以宿舍整体利益优先，以宿舍人员的生活安全为首要，以保持良好的宿舍环境为重点，以大家的团结和谐相处为目标。工作积极主动热忱，为他人所想，做他人所需。 总结三年来的工作，尽管有了肯定的进步和成绩，但在一些方面还存在着缺乏。比方有制造性的工作思路还不是许多，个别业务工作做的还不够娴熟，与领导之间的沟通沟通还不够多，需要在以后的工作实践中不断完善自我，鞭策自
6、己。在以后的工作中要求自己做到五勤：眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、脑勤。为公司的进展奉献自己的微薄之力。 眼下，正值辞旧迎新之际，一年一度的“工作总结”又开头粉墨登场了。于是各单位各部门拿出“浑身解术”，通过“秀才”们的浓墨重彩，总结一年来所干的工作，这本无可厚非，实属正常。但认为，“年终总结”切勿脱离实际，唱高调，拣好听的说，必需有一说一，有二说二，客观地评说，总的来说，这“年终总结”肯定要杜绝“三忌”。 一忌夸夸其谈，夸张其词。这一年来干了哪些工作，上级部门知晓，老百姓的心里也有数，自己也应照实汇报。干得好，群体心里有杆秤，自然能秤出其重量，干得好，要总结阅历话得失。总之“有则改之，无则加勉”，
7、切不要夸张政绩，欺上瞒下。 二忌避重就轻。一些部门、单位在年终总结时往往“好大喜功”，对成绩大肆渲染，小事说成大事，芝麻说成了西瓜，摆功臣，讲苦功，好事说了一大堆，好话说了一大箩。而在总结过失和缺乏时，总是轻描淡写，几句话一带而过，有的甚至“大事化小，小事化了”，片面地多讲客观，而少讲主观。因此“年终总结”应多讲工作中的缺乏和存在的实际问题。 三忌长篇大作。一些部门单位在“年终总结”时认为，总结写得好，说明工作干得多、干得好，有“水平”，否则相反。于是一些单位的“年终总结”中废话、大话、瞎话和“牛头不对马嘴”的话充满于总结中，令人有华而不实的感觉。同时内容空洞，东拼西凑的总结还严峻地铺张了人力
8、、物力和财力，助长了不正之风的滋生。 因此，“年终总结”应实事求是，少讲空话，切实转变工作作风。 内勤人员年终总结2 时间过得真快，参加内勤部工作已经年了。特别荣幸和庆幸自己能够成为内勤部的一员，首先要感谢的是领导对我的信任和工作上赐予的确定，同时也离不开各位同事在我工作上的帮忙和支持。给了我一个发觉自我、熟悉自我的平台，并在工作实践中不断完善自我的时机。下面对我20年的工作状况作如下汇报： 作为公司的内勤人员，自我认为就像是个管家，一个效劳于公司全体员工的人员，有求必应，有需必帮，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，积极的完成了以下本职工作： 一、主要工作内容： 1、负责公司日常办公用品及
9、固定资产的选购、保管、领用治理; 2、负责公司日常办公设备的维护、报修、定期检查; 3、帮助财务部完成年终的固定资产盘查工作并制表汇总登记; 4、各下属公司上报集团的各类传真文件归档整理保管; 5、帮助各部门经理及助理日常的文件资料整理或向各职能部门上报材料; 6、负责公司宿舍人员安排治理; 7、前台接待工作 8、公司年报刊杂志的订阅 二、工作职责 内勤工作是一项综合效劳性的工作，内勤位轻责重，在完成自己分内工作的同时，既要完成领导及各部门经理临时交办的工作，又要帮助主任处理日常程序化的工作。一个合格的内勤必需具有剧烈的敬业心、高度的责任感和求真务实的工作态度，熟识业务和内勤工作，具有较宽的学
10、问面和一丝不苟的工作作风，任劳任怨的忘我精神。结合上述三年的内勤工作经受，谈谈自己的几点深刻熟悉： 1、一切以公司利益为动身点、切实履行岗位职责 作为公司的内勤选购人员，要以节省本钱为先，花最少的钱，买的东西，不吃回扣，不私自占用公款;为了避开虚报的申请，肯定要在取得物资申购单的状况下，方可选购，或领导有特定交代除外。对所购置的固定资产和易耗品准时登记，编号，以保证公司财产的完整。对购入和领用的物品，通过填制入、出库单的形式制盘存表，进展仓库物品的盘存，不虚报，不漏报，不谎报，做到帐数相符，帐库全都。并做好月底与财务部人员校对核实的工作。每一季度与财务部人员共同进展一次全面的库存清点盘查。确保
11、办公设备和设施的正常运行。 2、爱惜和保管好公司的财产，对日常的办公设备，如复印机、投影机、传真机等等办公耗材，力求作到定期检查，定期请专业的效劳人员上门维护，已保障全部设备的正常使用和延长使用寿命。 3、准时精确、仔细负责、慎重细致的文件治理对本单位下属公司上传的审批文件实行安全有效治理，做到类别清晰、名目齐全、排列有序，便于供应文件查找和使用。应当在收到登记后，第一时间送达收件人，跟踪审批文件，准时询问了解文件的审批进度，并把状况尽可能的反应给发件人。 总结三年来的工作，尽管有了肯定的进步和成绩，但在一些方面还存在着缺乏。比方有制造性的工作思路还不是许多，个别业务工作做的还不够娴熟，与领导
12、之间的沟通沟通还不够多，需要在以后的工作实践中不断完善自我，鞭策自己。 内勤人员年终总结3 回首马上过去的20年，我的工作同样经受着不平凡。12月份，带着朴实的心情回到了裕峰。开头了一段新环境的里程，工作内容包裹着熟识的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。几个月一瞬间过去了，工作在有条不絮的进展着。岁末，每个人都应当梳理过去、筹划将来。此刻，就将自己一年来的工作总结如下： 一、物业效劳工作 物业工作主要有新业主一切办理入住事宜、日常报修、投诉处理、收费、根本设施、设备维护，环境卫生、害虫的消杀;有学习培训、有上级部门检查等。催缴治理费及小区公共设施设备问题工程的整改时治理处20年
13、度的主要工作。结合实际，在进一步了解把握效劳费协议收缴方法的根底上，经过与物业公司各部门的同事通力合作下，一局部工作已经顺当完成。 二、办公室的工作 办公室工作对于我来说也是个工作领域，工作千头万绪，面对繁杂琐碎的大量事务性工作，需要自我强化工作意识，留意加快工作节奏;提高工作效率。主要做好以下两方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对治理处涉及的资料文档和有关会议记录，我仔细搞好录入和编排打印，依据工作的需要，制作表格文档，草拟报表等。二十档案治理工作。到治理处后，对档案的系统化、标准化的治理是我的一项常常性工作，我实行平常维护和定期集中整理相结合的方法，将档案进展分类存档，并做好收发文登
14、记处理 。 三、细致做好治理处财务工作 急躁细致地做好财务工作。自接手财务治理工作以来，我仔细核对财务账目，清理财务关系，严格财务制度，做好每一笔账目，确保了收支平衡的实现。 一是做好每一笔进出帐，对每一比进出帐，我都能依据账务的分类规章，分门别类的记录在案，登记造册。同时仔细核对账单，搞好细致记录。 二是每月搞好例行对账。根据财务治理制度，我细化当月收支状况，定期编制财务报表，按公司要求准时进展对账，没有消失漏报、错报的状况。 三是合理掌握开支。合理掌握开支是使实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益动身，积极帮助治理处领导的当家理财。特殊在常常性开支方面，严格把好选购关，消耗关和监视关，防止
15、铺张铺张，同时提出了一些合理化建议。 四、仔细负责抓好园区的绿化维护。 当前缺少绿化工人，正值冬季，园区绿化形势比拟严峻，主要做到以下两方面的工作： 一是搞好园区绿化及设施的日常维护; 二是对路面和各个角落的准时清扫和积雪的消退，做好仔细交接及验收。 内勤人员年终总结4 20年度工作在家园全体员工的劳碌中匆忙而过，甚至来不及等我们回首一眸。20年全年工作是公司寻求进展的重要而关键的一年。年前，公司提出“紧抓目标、紧盯利润、想方设法经营创收，千方百计效劳客户，适时参加市场竟争”的经营理念，使治理处熟悉到了在市场经济体制下竟争的残酷性。家园是集团公司开发较早的一个楼盘，各类公共设备设施已处于老化阶
16、段，有些老化的设施必需要更换。这样一来就增加了治理难度，同时也增加了各项日常修理费用的支出。为了使家园治理处能紧跟公司步伐，并承受市场经济竟争机制的洗礼。20年初，家园治理处制订了“治理有序，效劳标准，创立品牌，提高效益”的工作目标，治理处全体员工仔细遵循这一原则，同心协力、开拓进取，积极查找新的利润增长点，全方位绽开各种有偿效劳，06年工作在全体员工的不懈努力下，诸方面工作均取得了突破性和实质性进展，为治理处以后工作有更大进展奠定了坚实的根底，制造了良好的条件。为了总结阅历，查找差距，规划前景，促进17年工作再上一个新台阶，现将20年工作总结 一、积极开展各项经营活动，提高经济效益。 家园治
17、理处在20年工作中，在本钱掌握上下了很大的功夫，使治理处工作首次突破零的利润，制造出一份来之不易的经济利润。20年工作全面绽开之后，治理处为了寻求更大的利润增长点，召集全体员工在公司目标和经营思路的框架下进展分析，集思广义，依据家园小区实际状况，制订出适合自身进展的经营工程。园治理处全体成员在上半年工作中积极绽开了各项有偿经营效劳活动。如“家政清洁效劳;小孩接送;房屋中介等各项有偿效劳。全体员工利用休息时间加班、加点来绽开各项有偿效劳工程，家园全体员工共，在保证小区正常生活秩序的前提下开展各项经营活动，治理处全体员工不计得失，利用休息时间来绽开各项有偿效劳。做家政清洁，保洁做不过来，保安人员去
18、帮助。甚至上夜班人员也要抽出半天时间主动帮助，在20年元月份是家政清洁的顶峰期，为了使治理处充分利用这珍贵的时间制造出利润，在保证小区正常工作的前提下，一天接家政清洁效劳，就这样治理处全体成员在分分秒秒制造着利润。一份耕耘一份收获，截止10月未，家园治理处就有偿效劳这一项已产生1002的利润，给公司制造出肯定的经济价值。 二、以高效、优质的效劳赢得新的利润增长点。 家园是集团公司开展较早的一个工程。小区面积不大，入住率虽高，但住户资源不是很丰富，物业公司通过几年和业主的磨合，已经形成较为成熟的治理运作模式。业主对物业公司也赐予了认可，但由于小区面积不大，收费低下，造成物业治理经费缺乏，无法保证
19、物业治理的正常运作。依据这一状况，治理处在20年度工作中调整工作思路，在保证小区各项工作稳定的状态下，利用现有资源，赢得新的利润增长点，通过新增点来弥补由于治理面积小而产生的亏损;另一方面阳光家园始终以一种较为平稳的治理方式在运行。在相对的物业治理活动中突出业主至上的效劳模式，只要求品牌不看中利润。06年公司整体思路做了调整，作为家园治理处，即要保持物业治理各项工作平稳，又要制造相应的利润。针对这种状况治理处立足现有的治理效劳模式进展创新，以效劳带动治理费用的上调，使业主感受到物业供应的超值效劳，便于治理处对费用适时进展调整。治理处在17年上半年工作马上完毕时，对家园物业治理效劳费用进展了上调
20、，在原来的根底上涨浮到达每平方米0.1。在这种状况下，就要求我们以更加优质的效劳来赢得业主对涨费的认可，治理处在进展了困难解释和沟通工作后，最终在7月份将物业治理效劳费涨到国家标准范围内的最高标准，使治理处产生一项新的经济增长点。 三、开源节流，降低本钱，提高效益 1、加强各项费用的收缴工作鉴于物业治理是一个高投资、高本钱、低回报的效劳行业。要确保治理处工作持续正常进展，必需做好物业治理各项费用掌握，并保证按时足额收缴。截止11月未治理处收费率到达9以上。 2、厉行节省、降低本钱今年治理处全体员工，继承发扬20年的优良传统，时刻树立本钱意识和节省意识。严格掌握各项治理费用的支出，使各项费用支出
21、降低到最低限度。截止11月末费用支出比同期支出节省2824。通过治理处全体员工的汗水浇灌，家园上半年的工作扎实而富有成效。截止11月末收入目标完成率到达12，已产生利润5633，07年工作怎么来开展，是否能保持这个良好进展势头呢?下面我就家园治理处下半年工作实施规划及工作目标做以阐述。 一、稳固06年新增的利润增长点 17年，家园治理处对物业治理费和垃圾清运费进展了上调，18年治理处的工作重点将放在物业治理费的收缴和解释工作上。 二、进一步寻求新的经营工程，突破常规，对外进展，辐射周边区域 17年工作的实践证明，绽开多种经营思路是行之有效的，18年工作中，家园将在现有根底上更加放开手脚，对各项
22、经营活动突破常规不只是局限于小区内，将对外横向进展。利用现有资源制造处每一份利润。三、提升治理、以人为本、稳步进展 人能制造一切，治理处在07年工作中将加强治理，提升员工的综合素养和分散力，以人为原来绽开各项工作，使治理处全体人员在治理效劳工作过程中走向积极主动的方向。一份汗水一份收获，家园治理处全体员工在悄悄无闻奉献的同时也在积存着利润和客户的满足，在06年工作中我们虽然取得了肯定的成绩但07年工作还不能松懈。我们信任家园治理处在公司各级领导的正确带着下，将在07年工作中谱写出新的篇章。 内勤人员年终总结5 20年在不经意间已从身边滑过，回首这一年，步步脚印!我于20年02月份进入公司，在职
23、期间，我特别感谢公司领导及各位同事的支持与帮忙。在公司领导和各位同事的支持与帮忙下，我很快融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的一员，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和转变，在任职期间，我严格要求自己，做好自己的本职工作。现将20年的工作总结如下。 一、内勤日常工作 作为公司的销售内勤，我深知岗位的重要性，也能增加我个人的交际力量。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽。工作主要从以下几个方面开展; 1、日常业务连接、客户效劳、处理客户埋怨、客户询问电话的接听及电话记录。 2、对客户进展销售政策的传达及业务信函的发送。 3、销售会议的安排、记录及跟踪结果。 4、做
24、好本部门的档案治理工作，建立客户信息档案(涉及用户根本状况，使用品种、数量、价位、结算方式)。 5、各种促销活动状况了解，统计费用报销等帮助办理。 6、建立销售分类台帐(反映出销售收入价格、运杂费、货款回收额度、应收货款额度)。 7、建立销售费用台帐(反映出部门内部费用及每个业务人员的费用、差旅费、运杂费、包干或定额包干费用的提取数额)。 二、存在的缺点及缺乏 对于太阳能市场了解的还不够深入，对产品的技术问题把握的过度薄弱，不能非常清楚的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依靠和信任客户，以至于引起一连串的不良反响。本职的工作做得不好，
25、指导力度不够，影响市场部的销售业绩。20年的到来，在做好本职工作的根底之上，对上述存在的问题，我个人也要尽自己所能，多把握一些技术上面的学问，尽量做到应对自如，沉着得体。不断增加自己的区分力量，在更好的与客户沟通的根底之上，能更多的为公司利益着想。 一年来，通过努力学习和不断摸索，收获很大，不管在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面。我坚信工作只要尽心努力去做，就肯定能够做好。做了一年的销售内勤工作了，有的时候也觉得自己有些阅历，或是由着自己的推断来处理事情不够认真，所以消失了不少的问题，也犯了不少错误，事后才知道自己的社会阅历缺乏，或是处理方法不当，我决心在今后的工作中要多提高自己的素养与疗养，多学习为人处世的哲学，才能够超越现在的自己，争取更大的进步! 内勤人员年终总结