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1、 函件201*年上半年工作总结和下半年工作安排 函件201*年上半年工作总结和下半年工作安排 201*年上半年工作总结和下半年工作安排 今年以来，我局函件业务在市县局领导的关怀和支持下，进一步提高熟悉，连续增加“做大函件”的意识，加快函件专业营销、设计谋划、数据库维护三支队伍建立，以业务创新和机制创新作为切入点和突破口，以市县联动，整合资源为手段，以工程营销为抓手，促进了函件业务又好又快进展。1-5月份，我局函件收入138.15万元，完成规划的102.33%，列全市第一。贺卡外收入10.94万元,完成进度的36.46%,与实际相差5.2%，主要缘由梨花节工程未列收，6月底将会全部列收完毕，并赶
2、上形象进度。其中帐单收入3万,全省排位第5，商函收入2.44万元,全省排位第41，邮送送广告收入5.11万元，全省排位35名。1-5月份，我们主要做了以下几方面的工作：（一）贺卡足额列收，无欠费。 1-3月份，我局积极协作市局，做好贺卡资金回收工作，财务人员做好支撑效劳，准时向用户开具发票，银行对帐，保证了3月底我局贺卡全部列收，无欠费发生。 （二）奇妙利用社会热点，做好工作对接。 我局利用魏县三年在变样时机,开发魏县精装册100本.形成收入35800元,利用两会期间,向人大、政协代表销售保险贺卡400余套，利用节假日印制中邮专送广告拼版或专版共计15万份，收入5.11万元， （三）工程带动，
3、做大做强函件业务一年一度的魏县梨花节工程，已成为魏县的主要收入来源之一，与政府部门的亲密协作和友好的合作关系，已使梨花节和魏县邮政局形成了不行分割的关系。梨花节的广告业务，邀请函的制作与寄递以及共性化邮票的开发，酒水的销售，我们魏县邮政局已形成了一套标准流程。细致入微的工作为今年梨花节创收31.4万打下了坚实的根底。 （四）市县联动，大力进展书信竞赛活动。 市局与市文明办、团市委、市教育局联合下发文件，为市县联动开展少儿书信竞赛活动制造了良好的条件。截止目前，我局已展书信竞赛参赛学生2.06万人,采集学生名址2万多条，取得了很好经济效益和社会效益。 （五）数据库营销有新的进展。 今年以来，我局
4、进一步加大了数据库商函的宣传和营销力度,春节前后,利用节日开发盛世魏都广告商函1.66万枚,收入2万元。开发县文明办文明公约3万元， 5月份，利用5.1劳动节胜利开发了回隆经济开发区“翻开有礼“商函6000件，实现收入0.44万元。 （六）帐单上台阶工程有新进展 本月已和县医保中心谈成，通过第三方付费的方式寄递魏县201*年一季度和二季度医保对账单，估计可实现业务收入达2.4万元。 （七）名址库建立得到加强依据市函件局的统一安排，县局函件部做好了自有库的维护工作和帮客户建库的录入工作。组织人员采集201*年初高中毕业生名址17000多条；对全市组织机构数据库进展了全面的维护，使得数据的属性更加
5、丰富；完成了全市小区、建筑物名址采集和属性维护工作，使我局名址库建立在边建立、边应用、边维护的原则下有序进展，上半年下载使用数据55000条，为数据库营销业务的进展和两网互通工程及电子化支局系统做好有力的支撑。 业务进展中存在的主要问题有： 虽然上半年我局函件业务得到了较快的进展，但仍存在许多缺乏：一是邮资机收入占函件收入比重较小。二是重点营销工程规模没有做大。三是数据库商函和帐单业务进展不平衡。 下半年工作思路和安排 下半年，我局函件仍要以工程营销为抓手，以业务创新为突破口，以市县联动为手段，加快“三支队伍”建立，夯实进展根底；强化专业营销，实施工程带动；整合有效资源，改善经营机制，做大函件
6、规模的工作思路制造性地开展工作，推动函件收入规模上台阶。（一）、加快“三支队伍”建立，增加市场营销力量 商函业务是一项市场竞争较强的业务，替代性产品较多，用传统的营销方式和手段往往效果不明显。关键是要提高产品的市场竞争力量，这就需要我们要加快函件的专业营销、设计、数据库维护三支队伍建立。建立一支训练有素的专业营销队伍，一方面我们要在局内通过开展劳动竞赛和揭标活动等形式，挖掘内部员工的潜力，调集精兵强将，开拓函件业务市场。另一方面，对社会营销人员要通过培训，使社会营销员成为一支熟识邮政业务又相对稳定的专业营销队伍，并通过制定敏捷的鼓励机制，调动营销人员的积极性，使他们成为开拓商函业务市场的生力军
7、。要加快设计谋划、数据库维护队伍的建立和培育，以适应业务进展需要。同时，要对商函业务进展仔细的讨论和市场调研，然后通过针对性地筹划、良好的营销、细心的设计、优质的效劳（供应名址、打印）等，从而提升现有产品的市场竞争力。（二）加快名址信息建立，建好商函进展平台 数据库营销的核心是数据，没有好的数据就无法谈营销。要投入肯定的人力物力扎扎实实地采集整理来自各方面的信息数据，建立精品数据库。着重对根底数据进展分析整理，添加更为具体的内容； 编写一个功能强大、检索便利的检索程序；加强对数据维护人员的专业培训，提高业务水平和市场意识，主动与市场对接，为函件业务进展供应更加有效的效劳和支撑，使我市数据库营销
8、有新 的突破。 （三）整合有效资源，实施工程营销 201*年，函件专业要在总结往年阅历的根底上,加强对产品的筹划和整合，条块结合，整合有效资源，以“工程营销”为抓手，打造函件的进展平台。邮政贺卡营销工程。201*年邮政贺卡工程已正在筹划之中，要在总结往年胜利阅历根底上,不断改良方法和营销措施。要在保持业务量增长的同时，进一步提升板块规模，打造“中国邮政贺卡”的品牌形象，营造节日贺卡寄递气氛，促进邮政贺卡业务的规模进展。同时要提高邮政贺卡的设计力量，提前做好筹划和设计工作，实现拜年卡业务新的突破。 数据库商函业务。数据库商函是函件业务的重点，下半年函件业务要瞄准中小企业市场，着重强调品牌宣传，推
9、动业务产品化、系统化、规模化进展。一要抓住春节商家促销旺季，积极做好201*年春节旺季数据库营销工程；二要连续坚持抓好“翻开有礼”函件工程,大力进展数据库商函业务;三要召开重点企业数据库营销推介会，向中小企业传递先进的数据库营销理念，帮忙中小企业找市场、销产品，利用已经建成的直复营销中心，让客户直观体验数据库营销的魅力。 邮送广告工程。邮送广告业务是函件业务不行缺少的第四大版块，是邮政参加市场竞争的最直接途径，它被承受程度高，能够有效促进函件其他业务的进展，下半年魏县函件在邮送广告业务方面主要做好“六个加强”。加强公布渠道的多元化建立，加强城市商超市场的开发力度，加强农村县城市场开发力度，加强
10、投递质量的建立，加强邮送广告品牌的建立，加强邮政广告的期刊频次、增加效益。 帐单营销工程。帐单业务是一项具有累加效应、收入来源稳定的业务。账单宣传方面要加大宣传力度，学习广东阅历，培育消费者索要账单的意识，全力推介消费账单这种新型商函业务；要做好现有账单客户的效劳和深度挖潜工作，通过有效措施确保已开发账单业务量稳中有升，有力抑制移动账单等下滑趋势，确保稳定账单业务存量市场，连续发挥工程营销作用；重点拓展金融和保险行业账单品种，扩大账单业务量；重点开发第三方付费帐单，如公积金帐单招商、医保帐单水、电、煤气等公用事业类帐单新突破。 （四）、加强力量建立，提高函件核心竞争力 一是函件部门要有肯定数量
11、的专职营销人员、名址维护人员，负责本地区函件业务市场的开发、经营和效劳，在县局和市函件局的统一领导下，承受专业部门的治理和业务指导，确保完成市局下达的专业收入规划。二是要提高商函投递质量，加强商函投递检查，制止丢点、甩片、抛弃商函、不逐一到户投递、随便退回等不良行为，确保投递效果。三是加强资费治理，防止函件资费的跑、冒、滴、漏，严格贯彻函件资费制度，坚决遏制低资费跨区揽收商函业务。四是加大函件专业的投入，加大函件专业的政策倾斜和扶持力度，确保全局收入规划的完成。 201*年，我市函件业务进展任务艰难，我们要在市、县局的正确领导和支持下，仔细贯彻落实市县局对函件业务的要求，进一步解放思想，拓宽思
12、路，敏捷经营，整合内外资源，加快力量建立，强化专业营销，实施工程开发，做到狠抓重点，攻克难点，做大亮点，使我局函件业务又好又快地进展。 扩展阅读：函件业务局09上半年工作总结下半年工作规划 函件业务局09上半年工作总结下半年工作规划 一、概述 今年以来，函件业务局以科学进展观为指导，坚持函件可持续进展战略；以改革为动力，引入媒体经营理念，全面提升函件市场运作力量，打造函件媒体化经营品牌；以进展为主线，强化专业化经营治理，转变营销方式，确定进展重点，做大重点业务，做强竞争性业务，突出长效高效业务，进一步拓宽市场领域，提升函件业务进展空间；以“保增长、保增效”为最重要的目标，坚持抓工程上规模、调构
13、造增效益，着力讲求运行效率和质量，做到效益优先，着力落实标准性根底治理工作，提高函件业务进展水平，努力实现在新的形势下推动无锡邮政函件又好又快进展。 二、09上半年工作总结 1、业务指标完成状况 201*年1-6月，无锡市局函件业务总收入为4042.24万元，同比增长5.43%，完成全年规划的49%。其中数据库商函收入完成1404.59万元，完成年规划的52.02%，同比增长57.32%；帐单收入完成739.76万元，同比增长21.53%；邮资封片完成收入1022.23万元，同比增长13.54%；无名址商函完成收入538.4万元，同比增长-47.6%。 2、详细工作措施： （1）强化专业化治理
14、职能，提高专业化程度，增加邮政广告综合竞争力，提高函件业务治理水平 09上半年，函件局屡次组织全区营销培训、业务培训，做好对全区函件广告业务的经营治理、业务指导和效劳支撑工作。在重大工程筹划、市场营销运作上加强专业联动和区域联动,提高专业化程度，提升综合竞争力。为贯彻落实局函件业务进展目标，召开了函件业务实行四年翻番全区发动大会，对09年的主要工作进展发动和部署，统一思想，加快进展。在函件局内部整合资源，实施团队营销、区域营销、行业营销和工程营销相结合的方式。并以团队模式对营业局、各区分局等部门进展全力支撑。对外统一品牌形象、统一价格政策、统一运行模式。全面推行工程经理制，促成函件业务向专业化
15、、专向化进展。 （2）全面推行损益核算治理，着力讲求运行效率和质量，提高函件业务进展水平依据局要求，09年全面实施二级单位损益核算。专业局对每笔函件业务都进展本钱核算，强化本钱费用预算掌握，提高支出的边际效益。同时对利润进展考核，促使各责任中心主动增效，关注利润，追求高效业务的进展，避开了经营与效益脱钩、投入与产出脱钩。制定了各项业务的代办费、营销费提成，各项嘉奖方法的出台都向高效业务倾斜。 （3）以效益为中心，强化经营，开发市场，做大做强重点业务，拓宽市场领域，提高函件业务进展规模和效益 围绕“保增长、保增效”的总体要求，以效益为中心，强化经营，进一步加强精细化治理。同时以工程营销为突破，着
16、力开发新业务市场，在创新效劳和开发营销上下功夫，抢占市场，做大收入规模，提高经济效益。 账单业务 一是做好日常各类账单的维护工作；二是做好供电账单和建行个贷等总部经济账单工程的联系和深度开发工作；三是开发六大行业账单市场，做好了江苏银行银企账单的开发和农行银企账单的扩量等；四是优化账单作业流程，做好账单制作、投递及回收工作。上半年在地税账单停发和工行账单大幅缩量的状况下，顺当完成上半年的业务指标。目前银企帐单客户增至13个，16月银企帐单收入达204.7万元，同比增长313.11%。 数据库商函业务 一是仔细走访中小企业，落实“千企工程”，积极推动数据库商函专项营销工作；二是重点开发十大行业的
17、数据库商函市场，结合“信函传媒”9个子品牌进展有针对性的推广，加强品牌效应；三是以工程为抓手，实现数据库商函的重点突破。上半年已经进展了“家电下乡”、“招生商函”、“书信大赛”等工程营销。积极开展“印、广、发”专项工程营销工作，合作代理模式，加快进展进度。 邮资封片业务 一是连续做好邮政贺卡业务；二是挖掘旅游景点邮资门票等尚未开发的市场，重点跟踪园管中心门禁系统工程；三是做好邮资封片的工程营销工作，筹划了世界佛教大会系列产品，提高大工程筹划力度，实现收入85万元；四是做好幸运邮天下工程的开发工作。五是启动自创型贺卡，开源寺DIY贺卡工程已经在6月胜利开发。六是稳固灵山门票明信片工程，上半年灵山
18、门票明信片印制108万枚，实现收入129.6万元。 邮送广告业务 一是做大邮送广告规模，加强媒体品牌效应；二是做好周末生活专刊发行工作，加强开发行业专版；三是通过与各分局、营业局联动，加大对灵性空间固定期刊的培育；四是代理开发邮送广告行业专刊。但上半年邮送广告代理未完成序时进度目标任务是导致该版块负增长的一个缘由。 （4）树立媒体经营和经营媒体相结合的理念，全面提升“信函传媒”市场运作力量，打造函件媒体化经营新品牌，提高函件业务进展空间 09年进一步加强与社会广告公司的合作，多版块实行媒体代理制。邮送广告（房地产版）、周末生活（房地产新闻纸版）、无锡邮政黄页分别由三家广告公司总代理，对数据库商
19、函（直邮通）实施局部版块总代理、局部一般代理；结合培育灵性空间，开拓邮送广告（建材版块）的整合代理。16月邮送广告（房地产版）代理实现收入186万元，完成代理规划的30.5%；周末生活（房地产新闻纸版）代理实现收入21万元,完成规划的21%；无锡邮政黄页代理实现收入25万元,完成规划的25%。 （4）筑造一支高素养营销队伍，健全营销体系，提高业务营销力量， 一是做好营销筹划及市场营销人才的培训工作，加大筹划力度，把市场筹划与营销有机联系起来，筹划先行，营销力度跟进，全面拓展函件广告业务新领域；二是加大营销体系建立力度，在函件局内部实施了团队+区域的营销方式，制定出台了一系列考核嘉奖方法。实施月
20、度平衡积分法业绩考核、阶段性工程和专项营销活动目标考核制度，建立年度绩效评价体系，拟制定出台营销人员自我认档的薪酬方法；三是在安排机制上，对营销人员实行底薪加提成制度，同时专业局营销员在业绩嘉奖上试行劳务工与在岗职工考核标准统一的政策。在用人鼓励机制上，建立内部竞争上岗制度，不断优化人员配置，引入人工本钱制度，实行优胜劣汰，调动营销人员的积极性。 （5）加强支撑中心力量建立，提升商函设计水平和制作力量一是提高人员素养，加强效劳支撑；二是优化创新作业流程，加强区域化治理；三是积极推动计件制考核，提高劳动生产率；四是支撑中心人员挂钩营销中心考核。 尽管上半年取得了一些成绩，但我们还在许多方面存在缺
21、乏：函件进展的机制创新步伐不够快，与简单多变的进展形势和现代企业制度要求不相适应；区域间进展仍旧不平衡；县域邮政经济进展讨论的还很不到位；核心业务规模偏小、进展机制不成熟，高附加值业务拓展力度不够；抗市场风险力量、精细化治理水平、整体效劳质量以及员工队伍素养等方面有待于进一步加强和提升。对此，都需要我们在今后的工作中实行有效措施，切实加以解决。 三、09下半年工作规划 1、总体经营模式从传统业务经营模式向商业化效劳模式转变 针对上半年市场和业务状况，我们应当认清当前工作形势，进一步理顺思路，总结阅历，转变观念，创新进展。用“为客户赢”的理念经营函件，建立运作好直复营销中心和BIU中心，加强营销
22、体系建立，实现从传统业务经营模式向商业化效劳模式转变，实现函件业务的可持续性进展。 2、下半年工作目标 （1）完成下半年业务指标，确保全年各项业务经营指标全面完成（2）完成总部经济工程、阶段性工程竞赛和专项营销活动目标(3)加强直复营销中心和BIU中心的建立和运作 （4）做好竞争上岗有关工作，进一步健全内部竞争、鼓励机制 （5）严格掌握欠费率，做好欠费治理工作。推行用户欠费负责制，提高本钱投入的有效性和回报率，实现现金的净流入。下半年将出台配套考核方法，围绕考核收入、考核本钱目标对职工的奖金按百分制进展挂钩考核。 (6)加强安全生产治理。仔细贯彻“安全第一、预防为主”的方针，落实安全生产责任制
23、，完善防范设施，健全规章制度。 （7）做好职工思想政治工作，提高工作积极性，促进队伍建立3、主要工作思路及措施 下半年，我局将着力做好五个推动。 （一）以“长效+高效”的业务体系，着力推动经济增长方式的转变 推动经济增长方式的转变，是科学进展观的必定要求，是可持续进展的重要保障，也符合当前无锡邮政进展实际。推动经济增长方式的转变，我们将进一步落实投入产出的效益观，追求业务进展利润最大化，加快“长效、高效”的业务体系建立，突出抓好长效业务、高效业务和机遇型业务的进展。 （1）抓住函件四大重点市场。一是行业客户市场；二是中小企业，重点围绕邮政效劳中小企业、效劳“三农”的契机，大力发挥数据库营销效劳
24、中小企业的作用，帮忙中小企业开展营销活动。三是个人消费市场，充分发挥邮政贺卡“传递真情、构建和谐”的作用，大力拓展礼仪贺卡，开发DIY网上共性化贺卡业务，引导个人消费，实现贺卡业务的常态进展。四是同城函件市场，一方面对现有同城函件业务进展分类投递，解决业务进展与投递力量的冲突；另一方面在现有的同城投递平台上开发高端函件效劳产品，大力进展低本高效的同城函件业务。 （2）突动身展数据库商函，全年实现开发维护数据库商函中小企业客户1000户，“一对一”营销方案100个，数据库商函业务收入2700万元。连续做好“家电下乡”工作，全力打赢“效劳三农”攻坚战。成立工程开发小组，以用户为导向，深挖内部潜力，
25、不断查找新的业务增长点，多方寻求合作进展领域。 （3）重点进展帐单业务，要提高帐单业务行业掩盖面，实现全年帐单收入“1500万工程”。实行大客户经理制，动态把握和分析大用户的变化，量质并重进展，以维系老用户、大用户的稳定，增加新用户和集团用户为主。 （4）规模进展邮资封片业务，实现全年封片业务收入超过1570万元。在邮资封方面连续加大对政府机关和各单位的营销力度。 （5）连续以工程营销为抓手，拉动函件业务的进展建国60周年系列工程：营销收入目标80万元。 主要开发销售型本册式明信片，借助政府力气，在全区范围内征订和销售；查找60周年厂庆的单位，为其开发形象宣传册、礼品册，同时利用数据库为其筹划
26、营销方案。开展第四届书信竞赛工程：实现收入25万元。招生商函工程：实现收入40万元。高考大礼包工程：实现工程30万元。中秋营销工程：实现收入12万元。教师节感恩工程：实现收入8万元。幸运邮天下工程：实现收入20万元。家电下乡、农机下乡工程：实现收入80万元。“车行天下，情系三农”工程：实现收入30万元。 “拉动内需、促进消费”工程：实现收入24万元。（6）做好阶段性工程竞赛活动 6-9月在全局范围内开展专项数据库商函营销竞赛活动。实现收入1000万元。（7）做好大客户的深度开发和二次开发工作 提升函件营销力量，用BIU理念进展大客户工程的开发。做好与大客户的沟通、联系，培育邮政和大客户之间“长
27、期、稳定、合作、共赢”的良好关系，健全大客户营销体系，加强金融、保险、证券、公共事业和通信类等大客户的深度开发和二次开发工作。另外特殊关注工行账单，实行各种方法，在为客户赢的根底上，争取工行业务的全面上升。 （二）以“综合+专业”的营销方式，着力推动营销体系的完善 下半年，我们要进一步落实和完善营销体系建立，牢牢把握营销模式的精华,健全营销进展机制，进一步细化营销方式，提升战略合作水平，加强营销治理和队伍建立，增加对客户资源信息的快速反响力量，不断提升市场拓展水平。 （三）以“县域+重点”的经营战略，着力推动新进展格局的构建 要加快县域邮政进展，深挖县局邮政市场潜力。通过加快县域邮政进展，打造
28、县域邮政经济增长点，加速县域邮政经济板块的形成，制造县域邮政经济增长新局面；加快重点业务的进展推动，构建主次清楚、重点突出、整体推动的进展形势，进而提升无锡邮政函件的综合竞争力，形成无锡邮政函件进展的新格局。（四）以“精细+绩效”的治理模式，着力推动经营治理水平的提升。 实施精细化治理，明确职责，清楚流程。通过精细化治理和绩效治理，形成进展的内驱力和拉动力，实现向治理要质量、要效益的目标。连续深入实施损益核算治理，建立以效益为中心的核算体系；强化内掌握度，推行本钱精细化治理。 （五）以“建立+整合”的资源配置，着力推动市场竞争力量的增加。 下半年，我们将从贴近经营、贴近市场、贴近用户的角度动身
29、，科学讨论，加快建立，抓好经营资源的优化整合，在建立中整合、在整合中进展、在进展中提高。加强BIU团队建立，树立“帮客户赢”的理念，注意满意客户的共性化需求，以高标准、高效率的效劳赢得商业客户的满足，促进函件业务进展和整体效益的提高。 四、工作建议 函件直复营销中心、BIU中心、直邮中心三块牌子合一已建立，运作方案已制定，人员已确定，培训工作已初步完成。建议我局从机制体制、人员配置、设备投入、环境改造及工程营销等方面赐予全力支撑，要从战略的高度对函件业务加以定位；根据函件“三支队伍”建立的要求，精选局里的优秀人才充实了函件营销、数据库商函筹划、名址建立、广告设计等关键岗位，为函件业务的安康快速
30、进展供应人员支撑。 面临着新的进展机遇和更加严峻的挑战，今后的工作任重道远，要迈上更高的台阶，需要我们付出相当的努力。函件是邮政的根底性业务、核心业务，我们肯定要仔细剖析自身存在的问题，借鉴接受先进阅历，从进展中找差距，从差距中找目标。我们肯定要以市场为导向，树立品牌经营意识，强化根底治理，不断拓展业务新领域，探究业务进展新模式，真正做到依靠专业化经营实现经济规模和效益的稳步提高。我们信任在全局干部职工的共同努力下，统一思想、坚决信念、扎实工作，肯定能够全面推动函件专业各项工作向纵深进展，开创无锡邮政函件进展工作的新局面。 函件业务局201*年7月4日 友情提示：本文中关于函件201*年上半年工作总结和下半年工作安排给出的范例仅供您参考拓展思维使用，函件201*年上半年工作总结和下半年工作安排：该篇文章建议您自主创作。