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1、 内三科201*年上半年工作总结 内三科201*年上半年工作总结 内三科201*上半年优质护理工作总结 半年来，为进一步贯彻落实“全国卫生系统开展优质护理效劳工程”，我院全面开展“优质护理效劳”，内三科全体护理人员在护理部的指导下，学习已开展“优质护理效劳”科室的阅历，不断查找缺乏，不断学习，不断探究，使我科的优质护理效劳工作取得阶段性的提高，现将工作总结如下： 一夯实根底护理，依据患者的个体状况，有效落实根底护理的效劳工程，给然重患者做口腔护理，保持口腔清洁，按需赐予翻身、拍背、帮助排痰，必要时赐予吸痰，指导有效咳嗽，依据病情选择适宜的卧位，指导并帮助患者进展每天早上采纳湿式扫床法并整理床单
2、元床上活动和肢体的功能熬炼，加强晨晚间护理，必要时更换床单及被套，晚上整理患者床单，开窗通风，为病人制造一个良好的睡眠环境；加强了安全护理，使用安全警标和提示，包括防跌倒，防压疮，防坠床等，对于年老、危重的患者赐予护栏目等爱护措施；危重患者外出检查由护士陪检，确保了患者的安全。 二落实分级护理制度，责任护士依据所管患者的护理级别，能按护理级别按上时巡察患者的病情，对患者的病情能全面把握。对患者的病情能全面把握。落实了一级护理患者的晨晚间护理、口腔护理、饮食护理、卧位护理、床上擦浴等一系列护理，确保患者在住院期间洁净、干净、舒适。 三标准护理效劳，院里制定优质护理效劳绩效考核标准以来，内三科严格
3、要求护士“坚持以病人为中心，以质量为核心”的效劳宗旨，树立“敬重，理解，关爱”的效劳理念，工作主动热忱，温馨护理，微笑效劳，统一标准着装，仪表行为，做到微笑效劳，举止端庄，温馨的人性化效劳，良好的行为仪表，使病人感到亲切和暖和，树立起护理人员良好的外部形象。责任护士每天主动巡察病房，准时发觉问题，准时总结，准时改良。 四改善病区环境，内三科全体护理人员始终本着一切为病人的效劳理念，在现有的病区环境下实行多种措施，努力为病人制造一个宁静、干净、舒适、安全的环境，让病人住着舒心，进一步提高病患的满足度。每天早上做晨间护理时，由护士把每一位病人的床头柜的杂物收纳整齐，准时更换病人的床单被套。加强病房
4、卫生死角的清扫。 五落实安康教育，患者入院时，我科护士做到了主动热忱的自我介绍，进展了入院告知，向病人或家属介绍主治医生和护士，具体介绍病区环境、作息时间及有关治理制度等，减轻患者住院的生疏感和孤独感。入住后责任护士会患者的病情分阶段性的进展安康教育，讲解疾病的有关学问，饮食指导，排便护理，休息指导等等。 六存在问题：1、病人方面： 在病人满足度调查中，提出不满足或较满足的工程主要集中于护理效劳不到位、主动性较差、沟通沟通不准时等问题。 在日常检查中，病人大多数能承受护理人员的根底护理和生活护理，却有局部病人不情愿承受护理人员的效劳，一方面是考虑到怕收费，另一方面是难于面对除家人外的私密生活护
5、理。2、护理人员方面： 护理人员感到作为病人的主管护士常常倒班，常常要同时为很多病人效劳，精力分散难以深入了解病人整体状况，难以跟上深层次的共性化护理。 重书写轻落实，不能正确处理写与做的关系。护士忙于书写各种记录，而忽视了护理措施的落实，深入病房的时间相对削减，护士与病人接触的时机也相应削减。 由于护理人员自身素养及相关学问缺乏等因素，护理人员的主动效劳意识还有待加强，如护士不能准时主动巡察病房，观看病情不全面，安康教育有时落实不准时，内容浮浅，沟通沟通还不主动、人性化效劳举措还不能完全落实等问题。 七、下半年工作规划 下半年，内三科将主要做好以下三方面工作： 1、以病人为中心,分工明确，责
6、任到人，建立了科学合理的人员组织构造和护理分工制度：利用现有的人力资源将护理人员按层次配备,进一步完善和落实护理岗位责任治理制度,把对每位患者的护理工作责任,详细落实到每一个护理人员、每一个护理班次、每一个护理工作环节,使病人从入院到出院,由一名护士能够赐予连续性护理,使护士增加责任感，从而建立更加明确的责任和更加亲密的护理关系。 2、以病人满足为标准，告知沟通，满意需求，建立了和谐的医患关系：护士为了使自己工作得到较好评价，必需与病人有效沟通和开展优质效劳，变被动为主动，切实供应对病人全过程、全方位、共性化的最正确效劳，最终到达病人满足，社会信任的目标。 3、把人人作为质量掌握点，监视检查，
7、职责落实，完善了护理质量治理体系：实行责任组长护士长护理部监视机制，责任组长对本组其他低年资护士分管的病人担当详细落实指导,催促检查等质量掌握责任,充分发挥高年资护士的作用,低年资及工作责任心不强和技术水平较低的护理人员为重点监视对象,提高质量治理的效率和效果。形成人人参加质量治理,各司其职,各负其责的局面。 以上是内三科开展“优质护理效劳”活动中做的一些工作，今后我们要在人力资源治理、绩效治理、护士分层级治理上连续再下功夫，工作中连续学习，不断创新，加强与各职能部门的协作，求真务实，扎实稳妥的推动工作，让内三科护理工作再上新台阶。 扩展阅读：201*年内三科工作总结 201*年内三科工作总结
8、 201*年内三科全体医护人员在院领导的正确指导及支持下，在兄弟科室的亲密协作及本科全体工作人员的共同努力下,坚持以“病人为中心，提高医疗、效劳质量”，树立“以人为本”的科学进展意识，发挥团队作战的优势，我科社会效益与经济效益稳步上升。圆满地完成了医院及本科的各项工作任务。现总结如下： 一、坚持以病人为中心，努力供应一流效劳。 内三科在201*年度坚持推行首诊负责制，坚持以病人为中心，以病人的需求作为科室一切工作的动身点，向病人供应满足的医疗效劳，进展安康教育，糖尿病宣教，疑难病例争论等活动。向患者供应优良的医疗及心理，预防，保健等综合效劳。使病人除享受高质量的医疗效劳外，还能享受到安康保健效
9、劳，建立高品质的生活方式，做到未病先防，有病早治。为医院制造了良好的社会效益和经济效益。二、进一步提高医疗水平及效劳质量。 随着科学技术的不断进展，病人对医院的要求也越来越高。201* 年度，我科把最大限度满意病人对医疗技术及效劳质量的需求作为科室各项工作的动身点。努力提高全科医护人员的技术及效劳水平。通过科内不定时的疑难病例争论、院内外专家会诊、死亡病例争论等形式，不断提高对各种常见病、多发病、疑难病诊断治疗水平。同时组织科内医护人员进展各种抢救技能培训，提高对危重病人的抢救力量。发动医务人员订阅相关书籍和杂志，熟识本专科的医学进展，把握国际及国内的先进理论及技术。在设备设施上增加了多功能心
10、电监护仪，24小时动 态血压仪，胰岛素泵等专科设备。三、加强风险治理及质量治理。 连续加强医疗安全风险评估及质量治理，确保医疗安全及医疗质量 是医院可持续进展的命脉，在工作中我们始终坚持安全为上，强化争论制度，会诊制度，标准技术操作，抓好医疗文书书写，坚持合理用药，加强医疗事故处理条列、医疗护理文书书写以及其他医疗规章制度的学习，从思想上提高熟悉，把风险防范意识落实到每项工作中去，平常多向病人及家属征求意见，询问要求，消退隐患，杜绝医疗纠纷及医疗事故。 四、科室业务汇总（201*年6月201*年12月）： 住院病人：1000余人。住院收入：440余万元。门诊收入：20余万元24小时动态心电图：50人次，约8500元。床旁出诊心电图：269人次。会诊次数约400余次。 抢救重危病人约300余人，死亡3人，抢救胜利率98%左右。胰岛素泵：1人。收入500元床位使用率到达100%以上。 总之：201*年我科将连续发扬优点，克制缺点，努力工作，刻苦钻研，争取明年取得更好的经济效益与社会效益。 友情提示：本文中关于内三科201*年上半年工作总结给出的范例仅供您参考拓展思维使用，内三科201*年上半年工作总结：该篇文章建议您自主创作。