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1、 关于药店店长工作计划三篇 西药房20xx年工作规划连续改善效劳态度和提高效劳质量，发觉问题准时解决订正，结合工作实际积极改善效劳态度。进一步加强业务学习，把业务学习列为重中之重。积极参与院上组织的业务学习，增加新学问。调剂药品工作要求我们要特殊仔细、细心，不能在工作中消失任何过失，轻则经济受损，重者就会给病人的身心安康和医院的经济、声誉等造成无法挽回的损失。建立、健全各项规章制度尤为重要，能保证药品质量的治理制度及程序并落到实处，加强标准化操作，发挥特长，提高工作质量和效率，杜绝过失事故发生。对所发生药品不良反响按规定准时上报。做好药品盘点，帮助财务部做好药品经济核算工作。存在的缺乏是专业学
2、问不够扎实，肯定努力改良。 20xx年度全院工作已尽尾声，药房工作也不例外，作为药房治理人员，对于药房的工作有了更深刻的熟悉，流程性的工作也更加细致与准时。 在这一年中，药房仔细贯彻执行药政治理的有关法律法规，在上级部门和院领导的关怀和领导下，在有关职能部门和科室的大力支持下，紧紧围绕本院的工作重点和要求，全体员工以团结协作、求真务实的精神状态，顺当完成了各项工作任务和目标。 在新的一年里，药房也将向新的目标做出努力。 一、学习相关法律法规 连续加强我院医务工作人员对药品治理法、处方治理理方法、医学专用药品治理方法、抗菌药物临床应用指导原则等相关法律法规的学习，强化各医务人员对药品相关法律法规
3、的熟悉，全方位提高医务人员自身职业道德素养。加强处方书写质量的治理，每月不定期抽查并评析门诊处方，严格执行处方治理制度及我院处方点评制度，标准处方书写，对不合理状况进展实时通报。 二、严格把关杜绝滥用抗菌药物 为了进一步加强我院抗菌药物临床应用治理，促进抗菌药物合理使用，提高医疗质量，减轻患者经济负担，预防过度使用、滥用，掌握药品费用在整个医疗活动中所占的比例，制定我院抗菌药物使用治理规定。 定期抽查处方并点评，违反抗菌药物临床应用指导原则的处方先予以沟通，沟通后仍不改将上报医务科，由医务科处理门、急诊抗菌药物每张处方不得超过3天量。 三、加强对特别药品的治理 严格根据医学专用药品治理方法中的
4、五专（专用处方、专用账册、专人负责、专柜加锁、专册登记）保管与储存医学专用药品和一类精神的药品。专用处方、专用账册、专人负责、专柜加锁、专册登记此五专应当严格执行，缺一不行。对于不合格处方马上退回，不行发药。对于医学专用药品处方和一类精神的药品处方，每张都必需严格审核方可发药，任何一项不符合要求都要将处方退回。 对于医学专用药品和一类精神的药品杜绝人情处方、领导处方。 四、提高药学效劳及药品质量以提高质量为重心，逐步建立质量、安全系统。 集中精力，抓好质量和安全，强化科学治理，提高整体绩效，这是药剂科生存和进展的关键。加强效劳过程的标准化治理，突出科室职能，对药品质量进展全过程的监视检查，确保
5、临床用药安全有效；加强合理用药及抗菌药物临床应用指导工作，对抗菌药物的分级治理实行严格的监控，削减抗菌药物滥用状况。特殊加强孕产妇、儿童合理用药。定期对缺乏的效劳工作进展分析，找出存在的共性问题，做到举一反三。使整个效劳过程成为一个不断反应、不断调整、不断标准的过程，从整体上加强和推动效劳工作的标准化和标准化。医院药房是窗口，做到微笑效劳，使患者有个好的心情。发药时严格根据四查十对执行，杜绝过失和事故的发生。 五、加强不良反响监测工作 进一步标准药品不良反响监测工作，亲密协作医疗、护理等相关部门，准时上报药品不良反响报告。加强药学效劳窗口的工作开展，更直接、更全面的为病人供应药学效劳。 为提高
6、药品质量、临床用药的合理性、推动科室创新进展，以及为我院制造更多更大的社会效益、经济效益，在院领导的指导与扶持下，全科人员将会共同携起手来，集中才智、分散力气、齐心协力、锐意进取、努力工作。以药学效劳目标，以质量为中心，为患者和药学的”进展尽一份微薄之力！ 药店店长工作规划 篇2 xxxx年xx连锁店将结合店员的专业技能水准制定不同学习规划并定期对其考核，以到达专业化、亲情化效劳;同时也对新老店员的思想状态的不同实行因人而异的方式及方法进展沟通，沟通;以到达人员效劳和工作状态的提升、进步。 1)由店长组织，每月二次对店内人员进展企业制度、行业法规和营销等学问的培训， 并在日常工作中进展监视考核
7、。 2)依据季节变化，由阅历较为丰富的店员对应季品种的商品学问、品类分析、销售技巧、联合用药进展整理，并由店长组织培训，在每次培训后利用实际工作及考试的形式进展考核，并作为每月店员综合力量考核的依据。 3)店长利用早会组织店员对企业效劳手册内容进展学习，并以效劳优劣的案例来向店员说明效劳的重要性。并不定期组织店员在工作空隙时间沟通销售技巧，现场演示。以提高全体营业人员效劳水平。 4)在日常工作中，店长结合联合用药、品类分析、病症学问对店员进展现场观摩，通过观看店员在接待顾客的销售过程，进展后评价，使店员在实际工作中不断提高业务水平，从而提升门店的效劳质量。 5)重点检查和催促新店员根据学习规划
8、安排工作时间和学习内容，实行实际应用与对话沟通的方式进展考核。确保实习人员能够把握应知应会学问，提高实习人员的工作质量，为企业的人才储藏把好第一道关。 6)依据工作年限、专业技能水平不同，制定因人施教的共性化培训方案： 三个月内的实习人员重点培训效劳的亲情化，依据人员阶段性考核方案，对应知应会的300品常用药品进展重点考核，对企业的进展历程和文化进展深入的讲解和贯彻，保证明习人员在三个月后成为企业的忠诚员工，并且可以独立顶岗，能够到达顾客的满足。 一年以上的店员重点培训效劳的专业化，加强病症学问培训，提高店员的专业力量，提升店员的整体销售力量。同时通过让店员在参与企业组织的各项文体活动，以稳固
9、店员对企业的忠诚度，降低店员的离职率，提高企业的知名度和品牌信誉度。 一年以内的营业员要求重点培训效劳的精细化，使其能够充分的把握店内全部商品的销售学问和工作技能，重点考核品类分析和疗程用药的专业化技能，真正做到大病当参谋，小病当医生的标准，使其成为xx连锁店持续进展的中流砥柱。 7)在xxxx年，我将会实行以人为本，共进互助的治理理念，针对不同性格，工作年限的店员，进展不同的沟通方式;对于新人要多鼓舞，多鞭策，使其在工作中不断丰富自己的工作技能，并不定期与其沟通工作心得，在沟通中使新人尽快进入工作状态，并成熟起来;而老人，则需要在思想和工作中提出建议，指导。并积极听取老人的反应，避开因沟通不
10、当导致工作瘫痪及人员流失。在工作力量上，要求老人指导新人;在工作劲头上，则由新人拉动老人;鉴于考核，尤其是对新人，赐予他们充分的时间学习，并要求带教师傅，或者其他老人进展催促，最终由店进步行考核;考核责任人为店长，被考核人是新人及带教师傅;此项工作列入日常工作中;使新人最终到达企业的工作标准。 药店店长工作规划 篇3 1、周边市场分析 1)每周一次对所负责大药房的竞争敏感品种进展调研，向企业提出商品和价风格整建议，保证商品的竞争优势。 2)每月关注四周新开店状况，总结顾客群体变化，把握顾客用药习惯和消费动向，组织店内人员进展分析，为药店经营供应可参考的依据。 3)全年对周边新药店进展跟踪调研，
11、通过扩大宣传，差异化经营，调整商品构造。 2、会员治理 1)要求店员每天对每位进店顾客宣传会员卡的优势，鼓舞顾客办理睬员卡。 2)每周利用周例会时间对店员强调会员卡办理的重要性，同时制定办卡任务，对积极办理睬员卡的店员进展表扬。 2)对会员分类治理，定期销售的顾客发短信，不定期的游离顾客打电话，打电话的内容不局限于活动通知，还要有安康询问。争当顾客的安康参谋。 3)对忠实顾客档案中的个人信息实时更新，从而保证忠实顾客的稳定性。 3、毛利率 1)每日总结每个营业员的毛利率，分析每日毛利率最低的店员的销售商品的不合理之处，结合店里的品类分析对其进展单独培训，提高毛利率; 2)每旬对全员的品类销售占
12、比进展总结，分析销售薄弱店员的销售品类，店长帮忙其学习高毛利的品类进展销售，以提高毛利率。 4、客单价、客单量、客品次 1)店长利用每日早会带着店员共同学习一品新的品类分析，下班前对当班店员进展考核，对内容把握没有到达标准者店长伴随一起学习指导此店员把握为止。 2)店长利用每日店内无顾客时间，让店员扮演顾客角色，店长扮演店员角色进展现场联合用药效劳模拟演练，然后大家共同分析总结胜利的阅历，以提高客单价。 5、人均创利 1)对门店销售数据中各类别商品的销售占比状况进展分析，查找顾客关注品种，针对此列商品的病症进展日常海报宣传，同时借助公司的检测设备进展相关测试，使顾客对于用药疗效或疾病程度有所把
13、握，提升此类病症的联合用药销售; 2)调研周边药店器械品种种类，结合顾客需求开展安康体验活动，设立安康体验专区，加强如远红外医疗器械、血糖仪、血压计、浴足盆、吸氧机、轮椅等产品的引进，设立特地的体验仪器供顾客选择，增加对此类安康品的宣传，促进器械产品的销售; 3)加强对于保健品的宣传，利用海报和台卡等形式将促销商品进展包装展现，促进中低价位保健品的销售，使门店创利力量进一步提高; 4)带动全员销售积极性，每月评比创利之星，用15%效益工资一局部作为嘉奖，形成良好的竞争气氛，为门店制造更大的效益。 6、人员治理 1)店长和药师针对店内人员分别进展公司制度、行业法规、企业制度和营销等方面学问的培训
14、，在日常工作中进展考核，每月店长按时完成工作检查与考核，考核结果与薪酬挂钩，同时奖优罚劣。 2)利用每日早会由夜班组长组织店内人员对公司效劳手册内容进展学习，沟通销售技巧，提高人员效劳水平。 3)门店药师依据不同季节变化对季节性常见病症及商品学问进展培训，并在每次培训利用实际考核及笔试的形式进展考核，并作为店长每月人员考核的依据; 4)临节假日期间，由四防安全组长组织员工对四防安全学问进展培训，提高员工的防范意识。 5)组织技术过硬、销售阅历丰富的员工对新员工进展产品学问、联合用药、销售技巧、企业文化理念等方面学问的重点培训。并通过日常的实际表现进展综合考核。 6)依据季节变化，店长组织药师对
15、应季品种的商品学问、销售技巧、联合用药及养护学问进展培训，并在每次培训后利用。 7、商品治理 1)培育店员全面推举药品习惯，加强店员对商品学问的学习，使库存商品不滞销。 2)重视每周两次的要货规划提报工作，保证门店商品供给。 3)做好每月的商品盘点工作，每周坚持抽点30品常动药品库存，保证商品的帐货相符。 4)每天店长组织人员进展一个品种的品类分析，讨论该品类的毛利及商品构造状况，提升品类治理的水平。 5)店长每周汇总，对未经营的新品、处方品种积极向公司产品治理部反应，对仓库到货品种准时提报门店要货规划。针对低毛利医院跑方品种跟踪准时，积极补充，充分利用替代品种，保证销售不流失顾客。 8、营销
16、治理 1)加强特惠日、会员日的口头宣传力度，做到对每名店员活动用语跟踪催促，对于未按要求宣传的店员计入月末考核扣分项，活动品种牢记按疗程销售宣传。 2)20xx年，xx路连锁店将会员卡升级工作作为日常工作的重点项，要求收银员对每位持卡顾客准时升级换卡并进展电子券宣传，充分利用8月份的会员积分清零活动，大力进展新会员，增加会员销售，宣传双倍积分，定期对会员进展用药回访，稳固会员群体。 3)丰富会员日、特惠日店堂内外的美化宣传工作，在活动日当天早8：00点前将室内外悬挂的气球、POP海报，挂条等进展宣传。 4)对会员日、特惠日等活动后销售状况总结分析工作，销售指标量化到个人，销售份额分析到个人;通
17、过分析结果有效指导店员后期活动日的销售提升;依据会员日、特惠日顾客消费记录，在活动前1天进展电话回访或短信回访，回访实行个人负责制，每位店员负责回访与自己治理柜台相对应的忠实顾客，询问患者病情并告知其服用品种折扣状况，稳固忠实顾客群体。 9、大客户治理 1)结合门店日常经营活动，定期的对大客户进展回访。 2)日常生活中要常沟通，以亲情化的效劳仔细的对待大客户，并对客户资料准时的进展维护。 10、医保治理 1)结合医保名目品种与公司经营品种，定期进展维护，保证医保名目品种准时满意划卡需求。 2)针对公司不定期下发的调价通知，每次安排收银员查找调价品种是否为医保名目品种，若为划卡品种，收银员保证在
18、其下班前完成价格修改工作，如完成不了交接给专人负责，店长负责监视、指导，保证此项工作完成落实。 11、安全治理 1)加强四防安全治理，每日进展四防安全检查，每月月底对四防安全工作进展总结，防止担心全隐患存在，发觉问题马上整改，对不能解决的问题马上上报综合治理部，保证经营工作正常进展。 2)加强夜售期间的治理，店长每月检查夜售二次，对存在的问题准时指出并予以订正，保证夜售工作的安全顺当进展，值班人员对每天的夜班工作要有记录，随时检查，保证无事故发生。 3)接近节假日期间，加强对员工的四防安全学问培训，提高员工的安全防范意识。 4)店长加强对店内资金及每日存销售款的治理，保证全年无重大安全事故发生
19、。 12、质量治理 1)每月对GSP学问进展学习，并准时对店员进展培训、考核，严格遵循GSP治理，并定期进展自检，订正缺乏，不断提高企业程序化治理水平。 2)药品销售治理：店长每月组织店员学习一次关于药品质量方面的培训，让店员知道质量的重要性，在门店售出的每一盒药品必需当面检查，保证顾客用药安全。 3)门店由当班组长对每次到货的品种进展最小包装验收;在销售付药时，对顾客购置的商品营业人员要进展复核查看;每个月月末盘点时对在店商品进展一次综合性的养护，同时根据公司的要求落实不良反响监测治理工作。 13、规划治理 1)xx路店一月份将每日利用早会时间与每周例会将个人的销售和毛利状况进展统计，并对个
20、人销售完成不好的进展分析，使其在每日销售的过程中能够弥补当日的缺乏，提高销售与毛利率。 2)xx路店一月份重点分析指标日跟踪、旬分析、月总结的分析工作及相应调整措施是否到位，依据指标的完成状况做好每天销售分析。 3)正确提报要货规划，保证经营的持续增长。 4)做好不同价位商品提报，满意顾客需求;建立顾客需求及本店断档品种登记，并准时调拨，培育更多的忠实顾客群。 14、根底工作 1)店长坚持每天用同样卫生标准检查门店，准时整改，实行划分责任制，每个人设立责任区，对卫生不合格者，现场比照差距，立刻整改，并以此项工作作为月末效益安排的局部依据，保证为顾客营造一个洁净、干净的购药环境。 2)各项记录性
21、工作分组负责、带班长做好督导工作，每周店长对记录性表格进展培训及检查，保证各项记录的时效性。 15、制度执行 本月通过早例会和旬例会的形式，由店长负责，组织全体店员学习公司新的规章制度和最近下发的上通知，让全部店员熟知公司的制度和最近的要求标准，将增加制度培训的频次，通过屡次灌输强化记忆，同时店长将重视对制度执行、通知落实状况的检查，凡有执行不到位的必需将责任落实到每人，并且在旬例会中分析缘由，杜绝再次发生。 16、资产治理 1)店长派人分管店内的设备设施,每天进展对店内的设备设施进展检查和维护，发生损坏状况准时反响给店长及综合综合治理部，准时进展修理，降低固定资产的损耗。 2)建立门店固定资
22、产、低值易耗品台帐，对门店增减损耗的工程准时记录，保证公司财产的合理利用。 3)对固定资产的使用都有明确要求，保证资产的有效利用，爱惜集体财产，保证固定资产不流失。 17、费用掌握 本店全员重视节省，反对铺张，加强对店内电话接打状况进展监视，节省用水用电，正确提报要货规划，降低调拨费用产生，加强对电话使用的检查，制止打私人电话，降低门店费用。 18、销售款及备用金治理 1)店长严格根据企业备用金治理制度每周不定时检查门店备用金使用状况，无截留、挪用、借贷、私藏销货款现象;店长每天上、下午对门店收银员的备用金使用状况及零钱预备状况进展检查。 2)销售款必需当日存到指定银行帐户，保证销货款无坐支挪用现象，对不能准时存入的要上报相关部门，并监视收银员将销售款放到保险柜，确保资金的安全。 3)要求门店夜售闭店时，必需将销售款存入保险柜或藏于其它地方，个人珍贵物品严禁放置店内明显处，加强防盗抢意识，确保资金安全。、