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1、品保部：李全生品保部：李全生 2011/7/231質量成本分析質量成本分析質量分析成本的目的質量分析成本的目的通過分析產品質量與成本升降因素及其對經濟效通過分析產品質量與成本升降因素及其對經濟效益影響程度的分析；益影響程度的分析；計算質量成本不是目的，其目的在於進行質量成計算質量成本不是目的，其目的在於進行質量成本分析及其效果；本分析及其效果；2什麼是質量成本什麼是質量成本質量成本是指將產品質量保持在規定的質量水平質量成本是指將產品質量保持在規定的質量水平上所需的費用；上所需的費用；質量成本是爲了確保滿意的質量而發生的費用，質量成本是爲了確保滿意的質量而發生的費用，以及沒有達到滿意質量所造成的
2、損失費用之和；以及沒有達到滿意質量所造成的損失費用之和；3質量成本的分類質量成本的分類4預防成本預防成本爲預防產生不合格和損失所必需的成本；爲預防產生不合格和損失所必需的成本；當產品質量及其可靠性提高時，預防成本通常是當產品質量及其可靠性提高時，預防成本通常是增加的，因為提高產品質量通常需要更多的時間、增加的，因為提高產品質量通常需要更多的時間、努力和資金等的投入；努力和資金等的投入；5鑒定成本鑒定成本鑒定產品（檢驗、評審、分析、計量、校準鑒定產品（檢驗、評審、分析、計量、校準）是否滿足規定的質量要求所需的費用；是否滿足規定的質量要求所需的費用；當產品的質量及其可靠性提高時，鑒定成本通常當產品
3、的質量及其可靠性提高時，鑒定成本通常會降低；會降低；6內部損失成本內部損失成本產品交付前因不滿足規定質量要求所發生的費用；產品交付前因不滿足規定質量要求所發生的費用；當產品及其可靠性提高時，內部損失成本會降低。當產品及其可靠性提高時，內部損失成本會降低。有很多預防措施可以用來減少不合格品的產生，有很多預防措施可以用來減少不合格品的產生，從而降低了材料報廢、返工、延期交貨、設備故從而降低了材料報廢、返工、延期交貨、設備故障、庫存積壓等帶來的成本；障、庫存積壓等帶來的成本；7外部損失成本外部損失成本產品交付后因不滿足規定質量要求導致的索賠、產品交付后因不滿足規定質量要求導致的索賠、更換或信譽損失費
4、用；更換或信譽損失費用；同內部損失成本一樣，當產品質量及其可靠性提同內部損失成本一樣，當產品質量及其可靠性提高時，外部損失成本會降低；質量及可靠性的提高時，外部損失成本會降低；質量及可靠性的提高，不僅會減少售後保修費用，保持市場份額，高，不僅會減少售後保修費用，保持市場份額，而且還會避免由於產品質量低劣而導致的人身損而且還會避免由於產品質量低劣而導致的人身損害，環境污染等重大事故的發生；害，環境污染等重大事故的發生；8質量成本的特點質量成本的特點質量成本是針對產品製造過程的符合性質量而言質量成本是針對產品製造過程的符合性質量而言的，其前提設計質量標準或規範已經確定；的，其前提設計質量標準或規範
5、已經確定；質量成本是指在製造過程中同出現不合格品有密質量成本是指在製造過程中同出現不合格品有密切聯繫的相關費用；切聯繫的相關費用；質量成本不包括製造過程中與質量有關的全部費質量成本不包括製造過程中與質量有關的全部費用，而只是同不合格品的產生最直接、最密切的用，而只是同不合格品的產生最直接、最密切的一部分費用；一部分費用；計算質量成本不僅僅是爲了得到結果，最終是爲計算質量成本不僅僅是爲了得到結果，最終是爲了分析質量成本，從而尋找改進質量、控制質量了分析質量成本，從而尋找改進質量、控制質量成本的途徑達到以最低成本實現規定質量的目的；成本的途徑達到以最低成本實現規定質量的目的；9質量成本的特點（續）質量成本的特點（續）質量成本是一種變動成本，它隨著質量水平的變質量成本是一種變動成本，它隨著質量水平的變化而變化；化而變化；質量成本是一種機會成本（或可能的成本）；它質量成本是一種機會成本（或可能的成本）；它不局限于已經發生的經濟活動，而是側重于分析不局限于已經發生的經濟活動，而是側重于分析和預測可能或應當發生的經濟活動，以便進行決和預測可能或應當發生的經濟活動，以便進行決策；策；質量成本是一種估計成本，它不能象生產、銷售質量成本是一種估計成本，它不能象生產、銷售等職能成本那樣精確計算，因為它帶有某種假定等職能成本那樣精確計算，因為它帶有某種假定性；性；1011