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1、20092009年品质总结暨年品质总结暨20102010年品质运营计划年品质运营计划制制 订订:余政洋余政洋 审审 核核:罗永仁罗永仁 供应商：供应商：新宝利铭板制造有限公司新宝利铭板制造有限公司 目目 录录2009总体品质状况总体品质状况2009品质问题点检讨品质问题点检讨2009年交货年交货情况总览情况总览2010年品质目标及改善计划年品质目标及改善计划I-2009I-2009年总体年总体品质状况品质状况不达标的分析改善：-2009-2009年品质问题点检讨年品质问题点检讨1、2009年客户投诉记录年客户投诉记录:项目月 份123456789101112投诉(宗)000211002000退
2、货（数）000026742001090002、重大品质异常及改善措施重大品质异常及改善措施:No.问题描述纠正预防措施效果确认159001-0000120铝壳批花不良 要求雕刻作业员在第一次雕刻时把机器压力调整好,雕刻高度控制在0.2以上,以便有不良品返工重雕时高度不低于0.1 OK247005-0000520双面胶孔有披锋 在冲切过程中规定每冲10次要求作业员检查一张看材料小圆孔双面胶是否冲断,每冲100版材料要求更换顶料板OK359001-0000120铝壳组装离缝 1.喷砂时变形，要求FQC检验时实配塑胶壳 2.冲压切边时靠板松动导致切边偏斜，调修模具靠板OK459001-0000120
3、铝壳LOGO偏斜 贴合LOGO检验治具使用次数太多有磨损，导致LOGO贴合时偏位，重新制作治具OK2009年交货情况总览年交货情况总览影响2009年准时交货率的主要因素:月 份项目123456789101112出货数量0006080012000579582244063010591891136413940准时交货率 0%0%0%100%100%100%100%100%100%100%100%0%目标值100.00%100.00%100.00%100.00%100.00%100.00%100.00%100.00%100.00%100.00%100.00%100.00%.20102010年品质目标及改善计划年品质目标及改善计划 a a、2010年品质目标年品质目标质量目标2009年目标2009年运作水平2010年目标批退率3.00.373.0不良率2.00.032.0 客户投诉率 0.80.740.5 准时交货率 100100100b、2010年品质改善计划：年品质改善计划：