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1、 团队建设集团人力资源部 郭修全 一、现实中的团队状况三、团队差异的案例分析与现实启发四、管好团队的七大诀窍五、团队建设中的问题处理二、团队建设的四大原则目录 一、现实中的团队状况三、团队差异的案例分析与现实启发四、管好团队的七大诀窍五、团队建设中的问题处理二、团队建设的四大原则目录头脑风暴：理想团队主题：我眼中的理想团队是哪个团队？规则：1、必须是具体的某个团队，不需要描述。如：李云龙的独立团，即可。2、可从现实、影视剧、文学作品中选取。3、每个小组指定一人记录、汇总本小组成员提到的团队。4、时间2分钟。5、2分钟后各小组展示本小组的汇总结果。什么是团队 从刚才的头脑风暴中我们提到的那些理想
2、团队模型中，我们可以提炼：团队是两个或两个以上个人组成的集体，成员之间按规范进行协作，争取实现一个或多个共同目标。现实中常出现的情况说起来，团队重要，做起来，都是自己重要；说起来，都想建设团队，做起来，都是别人的不是；各吹各的号，各唱各的调，名为一个团队，实为一盘散沙。常有这样的说法欧美人打桥牌，打的是协同配合；日本人下围棋，想的是整体布局；中国人搓麻将，摆的是各自为阵；（顶住上家，卡死下家，看住对家，你就是赢家）武汉人斗地主，玩的是勾心斗角！（所以有“天上九头鸟，地下湖北佬”的说法）一、现实中的团队状况三、团队差异的案例分析与现实启发四、管好团队的七大诀窍五、团队建设中的问题处理二、团队建设
3、的四大原则目录信息对等不要总以为别人“应该知道”，不要痴痴等待别人来理解你。沟通顺畅。高效的团队一定首先是坦诚的团队。关注对方表达的含义，而不是对方表达的方式。制定规则规则可以帮助团队成员很好的界定自己应该如何的表现。规则制定是为了明确团队中每个成员的角色，每个人都做自己最擅长的工作。尊重与信任尊重是信任的基础信任是合作的基础合作是成就的基础独立思考与学习团队的一致性不是要去除每个人的独立思考，没有独立思考就没有创造性，一个团队没有创造性，就不会有任何进步和发展。而独立思考又不是“唱反调”，而是对人、对事、对困难的有理有据的科学、理性思索。如今的社会，不会学习的人，就是文盲。学习要靠自我培养，
4、靠主动性和危机感。一、现实中的团队状况三、团队差异的案例分析与现实启发四、管好团队的七大诀窍五、团队建设中的问题处理二、团队建设的四大原则目录引子他山之石，可以攻玉以铜为镜，可正衣冠；以人为镜，可明得失新三国刚刚在各大电视台热播，新西游也即将热播，取刘备团队和唐僧团队，加以分析刘备团队刘备的团队是家族化管理，靠情感维系，情大于法，并且不重视管理梯队的培养。刘备团队几项致命的失误（或问题）如下，我们一一分析，以为借鉴。关羽徇私问题描述：事前诸葛亮已有预见，可刘备任人唯亲，而且事后关羽未受任何惩罚。问题分析：赏罚不明，规则未被遵守。现实启发：制定规则，尊重规则，有法必依，赏罚分明庞统阵亡问题描述：
5、献计攻蜀，被蜀将张任误认为刘备，乱箭射死。问题分析：缺乏团队精神，个人英雄主义。现实启发：没有完美个人，只有完美团队，尊重团队所有成员，彼此信任。关羽败走问题描述：“吾虎女焉能嫁汝犬子”荆州城防松懈 问题分析：无视战略大局和团队目标，个人观念崛起，危机感缺失现实启发：团队大局为上，时刻保持危机感和进取、学习意识。刘备伐吴问题描述：为关羽报仇问题分析：私仇盖过战略大局，越权指挥，大权独揽现实启发：虽然刘备一直很信任诸葛亮，但令人不可思议的是伐吴之战竟是刘备亲自出征。刘备是一个有不少优点的总裁，但决不是一个能征善战的经理。没有完善的危机处理机制，在变故来临时完全丧失理智。马谡失亭问题描述：无实战经
6、验的马谡未听王平建议，丢失街亭问题分析：用人不当，且缺乏合理全面考评人才的机制，对马谡的评价严重失真。并有拔苗助长之嫌。现实启发：科学、理性考评和认知团队成员的能力，并对有潜力的人员许以成长时间，不可拔苗助长。没有培养人才梯队问题描述：刘备之后的刘禅自不必说，诸葛亮之后唯有姜唯，可才能不及孔明一半。武将方面，自五虎上将之后能拿得出手的就只有严颜和魏延了。不仅后继无人，而且片面依靠个别的人才，导致其他人积极性严重受挫。现实启发：优秀的团队一定是盛产人才的团队唐僧团队西游记的唐僧团队基本上是一个制度化的团队，虽说不算很完善，存在问题也极多，但基本能保证组织目标的达成，符合满意原则。唐僧团队的经验，
7、值得借鉴，一一分析：唐僧团队经验1、组织目标十分明确：取经2、人才搭配使用合理：各有特色，各尽所长3、制度虽不完善，不尽合理，但却很严格：轻则紧箍咒，重则清理门户4、与上级主管部门充分沟通，得到大力支持：常有外援唐僧与刘备的团队差异 刘备兄弟三人，朋友数人，三分天下，最后败了。唐僧师徒四人，西天取经，最后成了。唐僧的团队，是师徒性质的，刘备的团队，是朋友性质的。区别就在这里！旭阳的师傅带徒弟制度，绝对是保持团队稳健与事业成功的粘合剂！思考新水浒正在热播，对由108将组成的梁山团队，你觉得有何可取及不可取之处？一、现实中的团队状况三、团队差异的案例分析与现实启发四、管好团队的七大诀窍五、团队建设
8、中的问题处理二、团队建设的四大原则目录如何管理好你的团队1、管理好自己：严于律己，影响团队成员2、在团队中搞好培训工作：文化和技能传授3、保持铁的纪律4、人性化的管理：学会换位思考，协调成员情绪5、让每个成员明白团队工作的目标6、不要放弃任何肯定别人成绩的机会，需要批评时也立即去做7、定期或不定期召开恳谈会：上传下达，敢于担当 一、现实中的团队状况三、团队差异的案例分析与现实启发四、管好团队的七大诀窍五、团队建设中的问题处理二、团队建设的四大原则目录可能的问题v“天才”过度胜任,失望Re:让他们成为领导者,增加更多的职责 v“沉默者”有能力工作,缺乏与他人共享/不够投入Re:把他们编入自信度高
9、和期望高的工作小组中可能的问题v“大才小用”Re:倾听他们的建议,更多地授权他们 v“被任务吓倒”Re:-提供培训;-让他们和“大才小用”的人一起工作；-岗位调动；-开除克服团队冲突的八大工具针对问题,而非个人。关注于什么能做,而非什么不能做。鼓励不同观点和诚实的对话。用非责怪的方式表达你的感受。接受应属于你的问题。倾听他人的发言了解他的观点，之后表达你自己的观点。对他人的观点表示尊重。在建立关系的同时解决问题。行为风格测试 作为团队领导者，很多时候，客观评价自己，才是处理一切冲突的起点，你，认识你自己么？答题规则以下30个问题都有五个答案，对应5分-1分的分值，即：答案是非常同意，得5分；答
10、案是比较同意，得4分；答案是差不多，得3分；答案是有一点同意，得2分；答案是不同意，得1分。注意：回答问题时不是依据别人眼中的你来判断，而是你认为你本质上是不是这样的。测试题目（一）1.你做事是一个值得信赖的人吗？2.你个性温和吗？3.你有活力吗？4.你善解人意吗？5.你独立吗？6.你受人爱戴吗？7.做事认真且正直吗？8.你富有同情心吗？9.你有说服力吗？10.你大胆吗？测试题目（二）11.你精确吗？12.你适应能力强吗？13.你组织能力好吗？14.你是否积极主动？15.你害羞吗？16.你强势吗？17.你镇定吗？18.你勇于学习吗？19.你反应快吗？20.你外向吗？测试题目（三）21.你注意细
11、节吗？22.你爱说话吗？23.你的协调能力好吗？24.你勤劳吗？25.你慷慨吗？26.你小心翼翼吗？27.你令人愉快吗？28.你传统吗？29你亲切吗？30.你工作足够有效率吗？计分规则把第5、10、14、18、24、30题的分加起来就是你的“老虎”分数；把第3、6、13、20、22、29题的分加起来就是你的“孔雀”分数；把第2、8、15、17、25、28题的分加起来就是你的“考拉”分数；把第1、7、11、16、21、26题的分加起来就是你的“猫头鹰”分数；把第4、9、12、19、23、27题的分加起来就是你的“变色龙”分数。结果分析假若你有某一项分远远高于其它四项，你就是典型的这种属性，假若你有某两项分大大超过其它三项，你是这两种动物的综合；假若你各项分数都比较接近，恭喜你，你是一个面面俱到近似完美性格的人；假若你有某一项分数特别偏低的话，想提高自己就需要在那一种动物属性的加强上下工夫了。下面来分析一下五种类型的不同特点。结果分析（一）老虎型结果分析（二）孔雀型结果分析（三）考拉型结果分析（四）猫头鹰型结果分析（五）变色龙型思考你该怎样对待你的优点和缺点？留给你自己思考谢谢！谢谢！