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1、 版权所有 侵权必究文秘基础知识文秘基础知识 曲阜师范大学曲阜师范大学 荣庆凯荣庆凯主要内容l 秘书的定义l 秘书的工作内容l对秘书的要求l秘书的地位l秘书的类别和工作性质秘书的涵义和特征 现代汉语词典现代汉语词典定义：定义：掌管文书并协助机关或部门负责人处理日常工作的人员。辞海辞海定义：定义：职务名称之一。协助领导综合情况，研究政策，密切各方面工作的联系，办理文书、档案、人民来信以及其他日常行政事务和交办事项。专门从事办公室程序性工作、协助上司处理行政事务及日常事务，为上司决策及其实施提供服务的人员。职业范围：机关、团体、企事业机构组织职业环境：办公室职业特征：辅助性、服务性 对上司决策起辅
2、助作用，为上司的工作和上司本人综合服务l良好的文字处理能力，字体优美，书写工整l良好的口头表达能力，如得体地应打电话l善于与人沟通l随机应变能力强l能严守秘密，谨慎处理保密文件l能准确领会上司意图l能沉着处理紧急事件l精力充沛美国管理协会（AMA）对公司高级秘书及行政助理的要求：l良好的记忆力，尤其对人名、地名、电话号码反应迅速l与上司和同事融洽相处，并能从中起协调作用l能参与公司具体项目的开展l积极主动而非被动地工作l知晓办公室内财务管理l知道何时征求上司意见和给上司建议秘书的地位秘书的类别和工作性质以工作内容分：行政秘书、机要秘书、生活秘书等以服务对象分：公务秘书和私人秘书以职级层次分：初级秘书、中级秘书、高级秘书以职业性质分：领导层秘书和职业秘书秘书的类别秘书工作的性质 辅助性 事务性 综合性 服务性秘书工作的内容秘书工作的内容 文书撰写 文书制作 文书处理 档案管理 会议组织 调查研究 信息资料工作 信访工作 接待工作 协调工作 督查工作 日程安排 日常事务 办公室管理 其他临时交办的事项