《优伦话务员说明：EVM2006A-2010A.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《优伦话务员说明：EVM2006A-2010A.ppt（11页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、系统功能介绍自动总机介绍查询系统介绍公共信箱介绍EVM2006A产品功能介绍系统功能介绍 EVM2006A/EVM2010AEVM2006A/EVM2010A为双路自动总机，采用独立单体结构为双路自动总机，采用独立单体结构固态设计，先进的快闪记忆体存储资料及语音，停电状态下仍可保固态设计，先进的快闪记忆体存储资料及语音，停电状态下仍可保存存1010年以上。安装方便，操作简单，可长期稳定运转。年以上。安装方便，操作简单，可长期稳定运转。EVM2006A/EVM2010AEVM2006A/EVM2010A含语音自动总机、语音查询系统含语音自动总机、语音查询系统,特别配备特别配备一个公共信箱可以在下
2、班时让来话者留言，是一种多功能高品质的一个公共信箱可以在下班时让来话者留言，是一种多功能高品质的电话语音系统。电话语音系统。系统功能介绍产品规格：产品规格：回路：双路，可叠加回路：双路，可叠加语音容量：语音容量：3636分钟（分钟（EVM2006AEVM2006A），），6060分钟（分钟（EVM2010AEVM2010A）音频接口：有音频接口：有查询系统：查询系统：6 6级级9 9段（段（EVM2006AEVM2006A），），6 6级级256256段（段（EVM2010AEVM2010A）公共信箱：公共信箱：1 1个个电源：电源：12V/DC12V/DC，500MA500MA体积：体积：2
3、5.5cm*15.5cm*3.7cm25.5cm*15.5cm*3.7cm自动总机介绍语音自动应答：当电话呼入时语音系统会自动应答并问候来电者。特别配备一个音频接口,可从PC做语音录入。忙线宣告：被叫分机若忙线时，可选择按“”继续等候、改拨其它分机、转部门助理分机或转人工总机。未应答宣告：被叫分机若无人接听时，可选择按“”继续等候、改拨其它分机、转部门助理分机或转人工总机。号码回应：来电者直拨分机号码后、系统可设定回应其所拨的分机号码后再作转接。号码遮掩：来电者直拨某分机号码、直接宣告次分机为空号。分机位数弹性设定：分机号码最多可设定15码、并可依前2码弹性设定且混合编码。3种语言服务：内藏国
4、语、英语、粤语之各项宣告语音、用户可改录4种不同的语言。时钟自动切换：内藏时钟可自动切换上班、午休、下班时间，节假日或自行设定。预设特定假日：特定节假日（五一、国庆）可预先设定，届时可自动宣告假日问候语。助理总机：转接总机忙时，若未改拨其它号码则转助理总机，最多可设定32部分机为助理总机。部门助理分机：拨叫部门分机遇忙线或未应答，若未改拨其它分机则转此部门助理分机。经理/秘书：拨经理的电话时，可直接将此电话转到其秘书或指定分机。多个号码：一个分机可拥有多个分机号码。可设定分机群加码转接，以配合客户需要将来话经由VOIP或另一中继线再转接至不在同一办公室的其他用户。自动总机介绍自动总机介绍自动建
5、立信号音参数：可自动建立转接键时间、忙音信号、回铃音信号、空号音信号周期资料，从而做到随插即用免调试。智慧模式辩识信号音，可将来话转接至外部。可设定侦测FAX信号音：当来话方使用传真机拨入话务员时，可自动侦测并转接至预设有连接传真机的内线分机号码，客户的传真机可不需要再另接一条外线号码。可设定转接分机忙线中或无应答时不需按*等候，来话者不拨号可自动再转接至原分机号码。侦测忙线音的周期可设定，以配合客户忙线的等候时间需要长一点的状态。可设定下班或午休时段拨分机直接至总机振铃。可设定外线未拨号码再宣告一次等其拨号。自动总机介绍系统可设置3种状态：监视，半监视（只监视忙线不监视回铃音），全释放。可设
6、定应答次数：如外线申请了来电显示则可把应答次数改为2次。可依据交换机的拨号信号来设定，可根据不同交换机设置拨码信号：脉冲、复频、长复频。可设定管理者遥控密码。查询系统介绍 语音查询服务为企业提供了一个介绍产品与服务的空间，企业可预录语音回答经常被询问的问题，让来话者经语音指引，可以很快获取他们所要的信息。客户咨询信息不必等候人工接听，可通过预录信息快速获取。可引导来电客户直接按查询码拨进相关业务的咨询人员。适用对象：旅游业旅游情报、行程表等。银行业银行业务、信用卡相关资讯等。传播业节目表、活动资讯等。运输业班车路线、时刻表等。出版业新书报导、活动资讯等。学校各科系及办公室电话号码导引等。国家机
7、关各行政单位相关业务查询等。多级多段查询语音：每一查询段落可录制咨询语音或设一个咨询分机号码。透过语音引导让客户查得所需资料，不必等候人员服务。内含中、英、粤语之各项宣告语音，用户可改录为四种不同的语言。可直接录制各段查询的语音，不须再规划信箱的查询流程。管理者可根据实际需要随时更改查询内容。在查询中，可直接输入题目号码（题库式），或以树状结构引导来话者选择查询内容。查询中可按重听（可修改）、按回上一级（可修改）、或按单码至咨询人员。同一查询码可依时段不同而播放不同之查询段落。可设定查询段落完毕后不拨号转接至咨询分机还是总机 在查询中可按任意键直接返回接待语 查询系统介绍公共信箱介绍一个公共信
8、箱可用于公司下班时间客户留言或总机忙线时留言使用，最多可设定99通。留言通知方式:当信箱中有新留言时系统会通知公共信箱事先所设的跟随号码。留言通知时间:信箱主人可设定留言通知的开始时间和结束时间，留言通知时间未设定则有留言会随时通知。信箱主人设定闹铃服务:系统提供二组闹铃时间，信箱主人通过信箱可设定电话的自动闹铃服务，闹铃时若信箱内有留言也会做留言通知。留言时间及日期播放。留言灯控制。可设定留言音量放大。语音信箱具有如下优点：准确性：信箱可记录和保存多条留言，并可报告每条留言的准确时间保密性：信箱的密码由信箱主人通过电话自行设定，其它人无法进入。灵活性：信箱主人无论何时何地用电话拨打自己的信箱输入密码，系统核对正确后可立即进入自己的信箱听取留言、修改密码等任意操作。功能性：公共信箱：可设定所有人都有使用权限。投诉信箱：可作为投诉信箱接受客户投诉、意见、电话定单等信息。公共信箱介绍