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1、DO达到过程目标达到过程目标CHECK评估表现评估表现ACT在评估中学在评估中学PLAN将战略翻译成行动和将战略翻译成行动和目标目标现场管理的核心现场管理的核心PDCA四步骤的连续循环四步骤的连续循环-持续改进是现场管是现场管理的生命力理的生命力412356PAC D改进过程步骤：六步工作改进过程步骤：六步工作改进过程步骤：六步工作改进过程步骤：六步工作法法法法Check/Review!Check/Review!检查检查检查检查/总结总结总结总结Problem?Problem?什麽问题什麽问题什麽问题什麽问题?Cause?Cause?什麽原因什麽原因什麽原因什麽原因?Solution?Solu
2、tion?如何解决？如何解决？如何解决？如何解决？Plan!Plan!计划计划计划计划Do!Do!行动行动行动行动循序渐进，解决问题循序渐进，解决问题循序渐进，解决问题循序渐进，解决问题!23第一步第一步 分析现状、设定目标分析现状、设定目标 第二步第二步 分析主要原因分析主要原因第三步第三步 提出解决方案提出解决方案第四步第四步 选择方案及方案实施选择方案及方案实施 第五步第五步 实施并测量结果实施并测量结果第六步第六步 检查以及标准化检查以及标准化AC D第一步第一步 分析现状、设定目标分析现状、设定目标 第二步第二步 分析主要原因分析主要原因第三步第三步 提出解决方案提出解决方案第四步第
3、四步 之一之一 选择方案选择方案及方案实施 P计划是质量改进的第一步，包括明确问题、分析原因、提出解决方案等。明确问题就是根据目前的现状将问题尽量详细地描述清楚、界定问题的范围、确定解决问题的机会以及希望达到的目标，也可以说是分析现状、设定目标。分析原因就是在明确问题的基础上罗列出所有可能的原因并确定主要原因。提出解决方案就是针对要解决的问题及主要原因提出不同的改进做法，对不同 的改进方法进行比较选出最满意的方法，并将最满意的方法转化成行动计划。计划计划计划计划PAC D计划计划计划计划 -就是从目标到行动就是从目标到行动就是从目标到行动就是从目标到行动明确目标和改进活动明确目标和改进活动明确
4、目标和改进活动明确目标和改进活动.主要目标主要目标 质量质量 生产达成率生产达成率 成本成本 .报废报废 调机时间调机时间 维修维修 .控制点控制点.=.=活动综述活动综述行动行动(what-who-when)什么什么-谁谁-何时何时PAC D工作从工作从不满现状不满现状开始开始从寻找目标与现状的明显偏差开始从寻找目标与现状的明显偏差开始第一步第一步 分析现状、设定目标分析现状、设定目标考虑考虑出发点出发点：顾客不满意顾客不满意 投诉投诉老板不满意责骂老板不满意责骂自己觉得不满意要上进自己觉得不满意要上进现状现状目标目标差距差距!然后呢要然后呢要？明确问题明确问题明确问题明确问题PAC D第一
5、步第一步 分析现状、设定目标分析现状、设定目标方法方法：5 W 1 H 法法 提出问题提出问题提出问题提出问题问题描述检查表问题描述检查表:1-问题是什麽问题是什麽,不是什麽不是什麽?2-为什麽是问题为什麽是问题?3-谁对问题负责谁对问题负责,谁不负责谁不负责?4-问题在哪出现问题在哪出现,哪不出现哪不出现?5-问题什麽时候出现问题什麽时候出现,何时不出现何时不出现?6-问题多大问题多大(说出目标说出目标)?问题描述问题描述 分析问题产生的原因可以归纳成以下步骤分析问题产生的原因可以归纳成以下步骤：写出或画出已明确的问题的流程，即与问 题相关的事件的过程及步骤；将问题描述出来并列出问题的影响(
6、参考“明确 问题”中问题的提出及描述 提出4到6个可能的原因及其影响的大致范围(方法、设备、材料、人员、环境?)；对每一个原因及其大致范围来分析主要原因和次要原因；利用鱼骨图、柏拉图等将主次原因展示出来并挑选出最可能 的根本原因。PAC D第二步第二步 分析主要原因分析主要原因具体可依以下步骤：列出所有的解决方案；将相同或相似方案归纳集中；针对归纳后的各方案，初步分析其实施及其结果的优缺点（即有利因素和不 利因素）；进一步分析不利因素及避免或解决办法；综合比较从中挑出3 4种可能性较大的方案；在详细分析一遍，从中选出两种最好的方案；将两种方案细化（并正式写出来），必要时用价值分析法对这两个方案
7、实施 的成本及带来的利弊进行比较，从中选出一种最佳方案。PAC D第三步第三步/第四步第四步 提出解决方案、选择方案提出解决方案、选择方案当确定改善方案后，各责任者按所定方案实施改善：组织者须对改善所需要的资源进行配备；按规定方案实施改善措施；改善过程中出现的问题须进行克服或改进；如过程中出现的重大异常状况，可对改善方案进行调整或修正；PAC D第五步第五步 根据选定方案实施根据选定方案实施按解决方案实施按解决方案实施按解决方案实施按解决方案实施改进过程进展好坏要通过检查检查来判断，1.检查也是控制、调整改进过程的基本手段。2.检查内容包括计划执行进度、目标完成情况、小组工作情况等。3.检查应
8、依据行动计划表进行，对于改进目标要将实施中的实际情况记录、整理成图表并定期写成报告。4.一般参与工作的每个成员要根据计划的要求每天或每周检查一次自己的行动进展，而小组全体成员至少每月要召开一次会议共同检查整个项目的改进进度。PAC D第六步第六步 检查以及标准化检查以及标准化PAC D总结迄今为止的目标、计划完成情况总结迄今为止的目标、计划完成情况计划要否调整，要否进一步改进行动计划要否调整，要否进一步改进行动目标要否调整（不要轻易动目标）目标要否调整（不要轻易动目标）已做好的用程序等固定下来并进行相应的培训及已做好的用程序等固定下来并进行相应的培训及沟通沟通过去的工作方法、会议、汇报、集体性等是否得过去的工作方法、会议、汇报、集体性等是否得当，要否改进、如何改进当，要否改进、如何改进用相关的评比标准进行自评用相关的评比标准进行自评与其他改进工作交流经验与其他改进工作交流经验然后再进行然后再进行PDCA循环循环PDACPDACPDAC如何总结提高、总结什如何总结提高、总结什如何总结提高、总结什如何总结提高、总结什么么么么PAC DPDCAPDACPDACPDACPDACPDACPDAC总结总结总结总结总结总结提高提高提高提高总结后再P 计划D 行动C 检查A 总结大环套小环不断循环持续改进