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1、保门学校 张艳波学习目标：学习目标：1.1.知道我们的生活离不开消费。知道我们的生活离不开消费。2.2.归纳消费者依法享有哪些权利，并学归纳消费者依法享有哪些权利，并学会运用。会运用。3.3.说出消费者与经营者的关系，概述法说出消费者与经营者的关系，概述法律保护消费者合法权益的意义。律保护消费者合法权益的意义。4.4.增强法制观念，依法履行消费者的义增强法制观念，依法履行消费者的义务，做一名合格的消费者。务，做一名合格的消费者。消费的种类：消费的种类：（1）物质消费：吃饭，住房）物质消费：吃饭，住房(2):精神消费精神消费:唱歌唱歌,购买书籍购买书籍,看看电影电影一、一、经营者经营者消费者消费
2、者 应该保护消费者的权益应该保护消费者的权益购买购买商品商品享受享受服务服务消费者 经营者消费者决定商品及其经营者能否被认可，消费者决定商品及其经营者能否被认可，从这种意义上说从这种意义上说顾客就是顾客就是“上帝上帝”。合作探究在经营者和消费者的 关系中，为什么消费者处于不利地位?（1 1）消费者难以从直观上了解商品的性能和质量，）消费者难以从直观上了解商品的性能和质量，选选购上处于被动地位购上处于被动地位；（2 2）相对于有高度组织和强大实力的经营者来说，消）相对于有高度组织和强大实力的经营者来说，消费者往往费者往往势单力孤势单力孤，容易发生，容易发生店大欺客店大欺客的现象；的现象；（3 3
3、）个别经营者）个别经营者见利忘义见利忘义，利用自己的有利地位，利用自己的有利地位损害损害消费者的利益消费者的利益。经营者侵害消费者权益的行为种类经营者侵害消费者权益的行为种类（1 1）以假冒伪劣产品欺骗消费者）以假冒伪劣产品欺骗消费者（2 2）以各种手段欺瞒诱惑顾客）以各种手段欺瞒诱惑顾客（3 3）欺行霸市，强买强卖）欺行霸市，强买强卖（4 4）漠视消费者的人身权利和人格尊严）漠视消费者的人身权利和人格尊严(5)(5)在服务领域，经营者侵害消费者权益的情在服务领域，经营者侵害消费者权益的情况日益严重况日益严重1984年年，中国消费者协中国消费者协会会在北京成立。在北京成立。每年每年“315”是
4、是国际消费者国际消费者权益日权益日消费者需要保护消费者需要保护 生产可乐生产可乐批发批发购买并消费购买并消费零售零售 消费者在生产过程中消费者在生产过程中充当了什么角色？充当了什么角色？为什么要保护消费为什么要保护消费者的权益者的权益？活动探究：社会生产过程 看以下漫画，说说他们各侵犯看以下漫画，说说他们各侵犯了消费者的哪些权利？了消费者的哪些权利？消费者在购买、使用商品和接受的消费者在购买、使用商品和接受的服务时享有人身、财产安全不受损害的服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。权利。人身安全权和财产安全权是消费者最主要的权利-安全权阜阳劣质奶粉事件阜阳劣质奶粉事件省油的汽车省油的汽车 消费
5、者享有知悉其购买、使用的商消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的品或者接受服务的真实真实情况情况的权利。如的权利。如商品的价格、产地、生产者、用途、主商品的价格、产地、生产者、用途、主要成份、生产日期、使用方法说明书等要成份、生产日期、使用方法说明书等有关情况有关情况-知情权知情权 消费者消费者享有自主选择享有自主选择商品或者服务的权利商品或者服务的权利。包括有权自主选择提供包括有权自主选择提供商品或服务的经营者；商品或服务的经营者；有权自主选择商品品种有权自主选择商品品种或服务方式；决定购买或服务方式；决定购买或不购买；有权进行比或不购买；有权进行比较、鉴别和挑选较、鉴别和挑选-自主
6、选自主选择权择权一一公公斤斤到到底底等等于于多多少少斤斤？消费者有权获得质量保障、价格合消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为拒绝经营者的强制交易行为-公平交易公平交易权权 新车新车 消费者因购买、使用商品或者消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利享有依法获得赔偿的权利-依法求偿依法求偿权权 消消费费者者享享有有的的权权利利、获得教育权、获得教育权1 1、安全权、安全权、知情权、知情权、自主选择权、自主选择权、公平交易权、公平交易权、依法求偿权、
7、依法求偿权、结社权、结社权、监督权、监督权中华人民共和中华人民共和国国 消费者权益保消费者权益保护法护法、人格尊严、民族风俗习惯受尊重权、人格尊严、民族风俗习惯受尊重权 在正确行使权利的同时，我们作为在正确行使权利的同时，我们作为消费者也要履行自己的义务，维护市场消费者也要履行自己的义务，维护市场秩序，做有修养、守秩序、道德高尚的秩序，做有修养、守秩序、道德高尚的“上帝上帝”。看教材P92漫画，假如你是经营者，你希望消费者怎么做？通过这节课的学习，你有哪些收获和感想？收获平台知识延伸：分析材料，回答问题：分析材料，回答问题：小伟到书店选购图书，他随意乱拿乱放，对服务小伟到书店选购图书，他随意乱
8、拿乱放，对服务员的善意制止，还粗言顶撞。回家后，小伟在所员的善意制止，还粗言顶撞。回家后，小伟在所购图书的版权页中看到这样一则声明：本书如有购图书的版权页中看到这样一则声明：本书如有质量问题，出版社负责调换。质量问题，出版社负责调换。（1 1）结合材料，说明怎样做一个合格的消费者？）结合材料，说明怎样做一个合格的消费者？（2 2）小伟所购图书中的声明体现了对消费者哪些）小伟所购图书中的声明体现了对消费者哪些权利的尊重？权利的尊重？（3 3）我国哪部法律对这一内容作了专门规定？）我国哪部法律对这一内容作了专门规定？教师寄语：安全要关心，知情要细心，自主选择要精心，公平交易要诚心，和谐消费，你我共建。