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1、商务礼仪简述商务礼仪简述 -蒋忠萍蒋忠萍个人形象：仪表个人形象：仪表头发：头发：适当长度，整洁、干净。适当长度，整洁、干净。脸部：脸部：男士不要留胡子，脸部保持干净，鼻毛不要露男士不要留胡子，脸部保持干净，鼻毛不要露在外面；在外面；女士不宜化过浓的妆，不用怪异颜色化妆。女士不宜化过浓的妆，不用怪异颜色化妆。口腔口腔：口味应保持清新，牙缝不要有食物残渣。口味应保持清新，牙缝不要有食物残渣。指甲指甲：不要留长指甲，女士不要涂抹颜色过于鲜艳的指不要留长指甲，女士不要涂抹颜色过于鲜艳的指甲油。甲油。个人形象：行为举止个人形象：行为举止-交谈要时刻表示关注，始终保持微笑，肯定处微微点交谈要时刻表示关注，
2、始终保持微笑，肯定处微微点头；头；-保持同他人保持同他人80cm_1m80cm_1m的距离；的距离；-说话、交谈与对方视线应经常交流，（每次说话、交谈与对方视线应经常交流，（每次3 35 5秒），秒），其余时候应将视线保持在对方眼下方到嘴上方之间的任其余时候应将视线保持在对方眼下方到嘴上方之间的任 一位置，重要的时刻眼神尤其要与对方有交流；一位置，重要的时刻眼神尤其要与对方有交流；抬头，目视前方，挺抬头，目视前方，挺胸直腰，肩平，双臂自然胸直腰，肩平，双臂自然下垂，收腹，双腿并拢直下垂，收腹，双腿并拢直立，脚尖分呈字型，身立，脚尖分呈字型，身体重心放到两脚中间。也体重心放到两脚中间。也可两脚分
3、开，比肩略窄，可两脚分开，比肩略窄，双手合起，放在腹前或背双手合起，放在腹前或背后。后。站站 姿姿 轻轻轻轻入入座座，坐坐椅椅子子的的，太太多多显显得得慵慵懒懒，太太少少则则显显得得不不耐耐烦烦，双双膝膝自自然然并并拢拢（男男性性可可略略分分开开）。对坐谈话时，身体稍向前倾，表示尊重和谦虚。对坐谈话时，身体稍向前倾，表示尊重和谦虚。根据不同的情况，腿可以用不同的姿势。根据不同的情况，腿可以用不同的姿势。坐坐 姿姿 一一脚脚在在前前，一一脚脚在在后后，两两腿腿向向下下蹲蹲，前前脚脚全全着着地地，小小腿腿基基本本垂垂直直于于地地面面，后后脚脚跟提起，脚掌着地，臀部向下。跟提起，脚掌着地，臀部向下。
4、蹲蹲 姿姿交换名片礼仪交换名片礼仪取名片取名片-事先准备好，放在易取的地方事先准备好，放在易取的地方递名片递名片-双手递送，名片上端对着递名片者，让双手递送，名片上端对着递名片者，让自己的名字冲着对方。自己的名字冲着对方。看名片看名片看名片看名片-拿到后，认真阅读对方的姓名、职务、拿到后，认真阅读对方的姓名、职务、机构，以示尊重，也可加深印象。机构，以示尊重，也可加深印象。收名片收名片收名片收名片-如没有桌子，可将名片收起，放在上衣如没有桌子，可将名片收起，放在上衣兜里（提包里）。兜里（提包里）。其它常见礼仪其它常见礼仪电梯礼仪电梯礼仪乘车礼仪乘车礼仪进出门礼仪进出门礼仪电梯礼仪电梯礼仪乘坐电
5、梯不要同时按上下行按钮；乘坐电梯不要同时按上下行按钮；乘电梯应先下后上，千万不能堵在门口，应让出通道；乘电梯应先下后上，千万不能堵在门口，应让出通道；先上的人员应主动按住按钮，以防电梯门夹人；先上的人员应主动按住按钮，以防电梯门夹人；出入电梯应以方便为主，如有可能也要注意通常的礼仪，出入电梯应以方便为主，如有可能也要注意通常的礼仪，如女士、老人优先；如女士、老人优先；乘坐滚梯时应站在滚梯的右边。乘坐滚梯时应站在滚梯的右边。进入电梯后应自觉面对电梯门靠边站立；进入电梯后应自觉面对电梯门靠边站立；进出门礼仪进出门礼仪关门时应注意后边的人。推、拉门时如后面有人跟近，关门时应注意后边的人。推、拉门时如后面有人跟近，一定不要马上松手，应等对方能够将门扶住时才松手，一定不要马上松手，应等对方能够将门扶住时才松手，以免门自动回关，伤到他人；以免门自动回关，伤到他人；如果你前面有人为你撑开门时，应加快脚步，用手扶如果你前面有人为你撑开门时，应加快脚步，用手扶住门，并道谢；住门，并道谢；如果是过小的转门，不要两人挤在一起。如果是过小的转门，不要两人挤在一起。谢谢大家！谢谢大家！