管理信息系统 第07讲.ppt

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1、管理信息系统管理信息系统第7讲主讲教师：金鹏E-Mail:JinP第八章第八章 系统实施系统实施 管理信息系统管理信息系统 7-信息系统的开发思路信息系统的开发思路系统分析系统设计系统实施8-1 系统实施阶段的任务系统实施阶段的任务 管理信息系统管理信息系统 7- 系统实施是开发信息系统的最后一个阶段。系统实施是开发信息系统的最后一个阶段。这个阶段的任务：实现系统设计阶段提出的物这个阶段的任务：实现系统设计阶段提出的物理模型，按照实施方案完成一个可以实际运行理模型，按照实施方案完成一个可以实际运行的信息系统，交付用户使用。的信息系统，交付用户使用。一、系统实施的内容一、系统实施的内容 管理信息

2、系统管理信息系统 7-构建系统运行平台构建系统运行平台程序编制程序编制代码实现代码实现数据准备数据准备程序的调试和测试程序的调试和测试系统转换系统转换用户培训用户培训系统实施报告系统实施报告系统的物理模型系统的物理模型 管理信息系统管理信息系统 7-硬件获取硬件获取软件编程软件编程用户准备用户准备人员：聘用和培训人员：聘用和培训机房、场所准备机房、场所准备数据准备数据准备安装安装测试测试试运行试运行系统切换系统切换用户验收用户验收实施步骤实施步骤8-2 物理系统的实施物理系统的实施 管理信息系统管理信息系统 7- MIS物理系统的实施是计算机系统和通信物理系统的实施是计算机系统和通信网络系统设

3、备的订购、机房的准备和设备的安网络系统设备的订购、机房的准备和设备的安装调试等一系列活动。装调试等一系列活动。管理信息系统管理信息系统 7- 计算机计算机品牌选择品牌选择 国外品牌目前有国外品牌目前有HP、Compaq、Apple、Dell、IBM、SUN等；等；国内品牌目前有国内品牌目前有联想联想、神舟、神舟、方正方正、清华同、清华同方、海尔等。方、海尔等。8-2-1 计算机系统的实施计算机系统的实施 管理信息系统管理信息系统 7- 计算机购置的基本原则：计算机购置的基本原则：能够满足能够满足MISMIS的设计和运行的基本要求的设计和运行的基本要求 合理的性价比；合理的性价比；良好的可扩充性

4、；良好的可扩充性；良好的技术支持良好的技术支持.管理信息系统管理信息系统 7-计算机的环境要求计算机的环境要求 机房要安装双层玻璃门窗，并且要求无尘。机房要安装双层玻璃门窗，并且要求无尘。硬件通过电缆线连接至电源，防止静电感应。硬件通过电缆线连接至电源，防止静电感应。防止由于突然停电造成的事故发生，应安装备用电防止由于突然停电造成的事故发生，应安装备用电源设备，如功率足够的源设备，如功率足够的不间断电源不间断电源(UPS)(UPS)。管理信息系统管理信息系统 7-局域网局域网（Local Area Network,LAN）通常指一定范围内的网络，可以实现楼宇内部和临近通常指一定范围内的网络，可

5、以实现楼宇内部和临近的几座大楼之间的内部联系。的几座大楼之间的内部联系。广域网广域网（Wide Area Network,WAN）能连接多个城市，国家或大洲广域网不仅仅只是能连接多个城市，国家或大洲广域网不仅仅只是连接许多结点中的计算机，它还必须能使得计算机之间能连接许多结点中的计算机，它还必须能使得计算机之间能同时通信。同时通信。8-2-1 网络系统的实施网络系统的实施 管理信息系统管理信息系统 7-1、常用的通讯介质双绞线双绞线 管理信息系统管理信息系统 7-同轴电缆同轴电缆光纤光纤微波通信微波通信地表卫星微波站（B）卫星通信地表地面波微波站（A）地面微波通信 管理信息系统管理信息系统 7

6、-2、常用的通讯设备路由器设备 交换机设备 8-3 程序设计程序设计 管理信息系统管理信息系统 7- 编程（编程（Coding）就是为系统各个模块）就是为系统各个模块编写程序。根据结构化方法设计了详细编写程序。根据结构化方法设计了详细方案，又有了高级语言，初级程序员都方案，又有了高级语言，初级程序员都可以参加这一阶段的工作。可以参加这一阶段的工作。管理信息系统管理信息系统 7- 可维护性可维护性 可靠性可靠性 可理解性可理解性 效率效率8-3-1 程序设计的目标 管理信息系统管理信息系统 7- 可维护性可维护性 由于信息系统需求的不确定性，系统需求可能会随着环境的变化而不断变化，因此，就必须对

7、系统功能进行完善和调整，为此，就要对程序进行补充或修改。此外，由于计算机软硬件的更新换代也需要对程序进行相应的升级。管理信息系统管理信息系统 7- 可靠性可靠性：程序应具有较好的容错能力。正常情况下能正确工作。意外情况下应便于处理，不至产生意外的操作，从而造成严重损失。可理解性可理解性：程序不仅要求逻辑正确，计算机能够执行，而且应当层次清楚，便于阅读。管理信息系统管理信息系统 7- 效率：效率：程序能否有效地利用计算机资源。程序能否有效地利用计算机资源。程序效率的地位：已不像以前那样举足轻重了，因为硬件价格大幅度下降，而其性能却不断完善和提高。程序设计人员工作效率的地位日益重要。不仅能降低软件

8、开发成本；而且可明显降低程序的出错率，进而减轻维护人员的工作负担。为了提高程序设计效率，应充分利用各种软件开发工具。管理信息系统管理信息系统 7-在小程序设计中，主要强调程序的正确和效率。对于大型程序，人们则倾向于首先强调程序的可维护性、可靠性和可理解性，然后才是效率。注意程序效率、可维护性、可理解性三者之间的关系程序效率、可维护性、可理解性三者之间的关系 管理信息系统管理信息系统 7-功能结构图中有很多大大小小的模块，先实现那些模块呢？上层模块下层模块.下层模块执行具体的功能控制性8-3-2 自顶向下的模块化设计自顶向下的模块化设计 管理信息系统管理信息系统 7- 结构化方法主张自顶向下实现

9、，尽量先实现结构化方法主张自顶向下实现，尽量先实现上层模块，逐步向下，最后实现下层最基本的模上层模块，逐步向下，最后实现下层最基本的模块。块。（首先调试整个系统的结构及各个模块之间（首先调试整个系统的结构及各个模块之间的接口，确保系统结构和各模块接口的正确性）的接口，确保系统结构和各模块接口的正确性）管理信息系统管理信息系统 7-模块应该具有独立性：模块应该具有独立性：在系统中模块之间应尽可能的相互独立，减少模块间的藕合，即信息交叉，以便于将模块作为一个独立子系统开发。模块大小划分要适当：模块大小划分要适当：模块中包含的子模块数要合适，既便于模块的单独开发，又便于系统重构。自顶向下模块化程序设

10、计中应注意：自顶向下模块化程序设计中应注意：管理信息系统管理信息系统 7-模块功能要简单：模块功能要简单：底层模块一般应完成一项独立的处理任务。共享的功能模块应集中：共享的功能模块应集中：对于可供各模块共享的处理功能，应集中在一个上层模块中，供各模块引用。管理信息系统管理信息系统 7- 采用采用顺序结构顺序结构、循环结构循环结构、选择结构选择结构三三种基本逻辑结构来编写程序的方法。种基本逻辑结构来编写程序的方法。8-3-3 结构化程序设计方法结构化程序设计方法(Structured Programming)管理信息系统管理信息系统 7-1 1、顺序结构：、顺序结构：顺序结构表示含有多个连续的处

11、理步骤，按照书写的先后顺序执行。顺序结构表示含有多个连续的处理步骤，按照书写的先后顺序执行。入口AB出口Int i=0Int s=1S=100+i 管理信息系统管理信息系统 7-2 2、循环结构：、循环结构：循环结构是由一个或几个模块构成，程序运行时重复执行，直到循环结构是由一个或几个模块构成，程序运行时重复执行，直到满足某一条件为止。满足某一条件为止。PS入口出口TFInt i=1Int s=0Do While(i=100)s=s+i i=i+1EndDo 管理信息系统管理信息系统 7-3 3、选择结构：、选择结构：由某个逻辑表达式的取值决定选择两个处理加工中的一个。由某个逻辑表达式的取值决

12、定选择两个处理加工中的一个。PAB入口入口出口出口TF8-4 软件开发工具软件开发工具 管理信息系统管理信息系统 7-利用软件生成工具进行系统开发可以大量的减少甚至利用软件生成工具进行系统开发可以大量的减少甚至避免手工编写程序，并且避免了手工方式下的编程错误，避免手工编写程序，并且避免了手工方式下的编程错误，从而极大的提高了系统开发效率。从而极大的提高了系统开发效率。下面首先对几种常用的工具软件作一介绍：下面首先对几种常用的工具软件作一介绍：电子表格软件开发工具 数据库管理系统提供的开发工具 套装软件(set of software)工具 管理信息系统管理信息系统 7-可视化图形界面编程工具

13、MS Visual Foxpro MS Visual BASlC PowerBuilder：办公自动化系统开发工具Lotus Notes 计算机辅助软件工程(CASE)CASE(COMPUTER AIDED SOFTWARE ENGINEERING)的特点：支持系统分析和系统设计(如生成数据流程图、生成功能结构图和各种文档资料等)乃至整个系统生命周期的大型软件环境。功能：CASE中集成了多种工具，这些工具既可以单独使用，也可以组合使用，为系统开发提供了全过程的开发环境 8-5 程序和系统测试程序和系统测试 管理信息系统管理信息系统 7- 人们常常有一种错觉，认为程序编写出来人们常常有一种错觉，

14、认为程序编写出来就就“万事大吉万事大吉”。目前，检验软件的有三种手段：目前，检验软件的有三种手段：正确性证正确性证明明、静态检查静态检查和和动态检查动态检查。8-5-1 测试方法测试方法 管理信息系统管理信息系统 7-1 1、正确性证明、正确性证明：利用数学方法证明程序的正确性，该技术还处于初级阶利用数学方法证明程序的正确性，该技术还处于初级阶段。段。管理信息系统管理信息系统 7-2 2、静态测试、静态测试 人工评审软件的文档或程序，发现其中的错误。手续简人工评审软件的文档或程序，发现其中的错误。手续简单，是一种行之有效的检验手段。单，是一种行之有效的检验手段。（1）代码审查：通过阅读程序发现

15、软件错误和缺陷。）代码审查：通过阅读程序发现软件错误和缺陷。（2）静态分析：主要对程序进行控制流分析、数据流）静态分析：主要对程序进行控制流分析、数据流分析、接口分析和表达式分析。分析、接口分析和表达式分析。管理信息系统管理信息系统 7-3 3、动态检查、动态检查 即测试，有控制地运行程序，从多种角度观察程序运行时的行为，发现其中的错误。（测试就是为了发现错误而执行程序）测试只能证明程序有错误，而不可能证明程序没有错误。20次BA520条路径。管理信息系统管理信息系统 7-8-5-2 测试流程测试流程 测试是通过一些典型的数据运行检验系统测试是通过一些典型的数据运行检验系统在各种情况下的正确性

16、的过程。在各种情况下的正确性的过程。单元测试单元测试功能测试功能测试系统测试系统测试特殊测试特殊测试 管理信息系统管理信息系统 7-1 单元测试（程序调试）单元测试（程序调试）单元测试是测试系统中的每一个低级处理单元测试是测试系统中的每一个低级处理的基本功能，其目标是告诉程序员哪些程序部的基本功能，其目标是告诉程序员哪些程序部分需要改正或改进。分需要改正或改进。程序代码测试程序代码测试程序功能测试程序功能测试 管理信息系统管理信息系统 7- 程序代码调试 利用精心挑选的测试数据，使程序和模块中的每一条语句都能得到执行，即能够测试程序中的任一逻辑通路。常用的测试数据有以下几种：1.用正常数据调试

17、。2.用异常数据调试。3.用错误数据调试。试验程序对错误的处理能力，包括显示出错信息以及容许修改错误的可能性。具体检查内容有：输入键号错误输人数据错误操作错误 管理信息系统管理信息系统 7- 程序功能调试 经代码测试正确的程序只是基本上验证了程序逻经代码测试正确的程序只是基本上验证了程序逻辑上的正确性，但并不能验证程序是否满足程序说明辑上的正确性，但并不能验证程序是否满足程序说明中定义的功能，也不能验证数据本身是否完备。中定义的功能，也不能验证数据本身是否完备。程序功能测试则面向程序应用环境，把程序看做程序功能测试则面向程序应用环境，把程序看做一个一个 黑盒子黑盒子，认为程序只要满足应用功能上

18、的需，认为程序只要满足应用功能上的需求，就是可行的。求，就是可行的。管理信息系统管理信息系统 7-2 功能测试（分调）功能测试（分调）将一个功能内所有程序按次序串联起来进行调试，将一个功能内所有程序按次序串联起来进行调试，目的是要保证模块内各程序间具有正确的控制关系，目的是要保证模块内各程序间具有正确的控制关系，同时可以测试模块的运行效率。同时可以测试模块的运行效率。程序程序1程序程序2程序程序3程序程序1 管理信息系统管理信息系统 7-模块的连接方法：模块的连接方法：1.非增量式集成：非增量式集成：把所有的模块按设计要求一次性全部组装起把所有的模块按设计要求一次性全部组装起来，然后进行整体测

19、试。来，然后进行整体测试。2.增量式集成：增量式集成：一个一个地扩展模块，一步一步增大测试的一个一个地扩展模块，一步一步增大测试的范围，错误易于定位和纠正。范围，错误易于定位和纠正。管理信息系统管理信息系统 7-3 系统测试（总调）系统测试（总调）将所开发的系统放在模拟的产品环境中，其目标将所开发的系统放在模拟的产品环境中，其目标是保证系统与网络、数据库、硬件和任何其它公司所是保证系统与网络、数据库、硬件和任何其它公司所特有平台和环境因素相协调，保证整个系统运行是一特有平台和环境因素相协调，保证整个系统运行是一致的，并且使应用程序能满足用户要求的灵活性。致的，并且使应用程序能满足用户要求的灵活

20、性。管理信息系统管理信息系统 7- 主控程序和调度程序调试主控程序和调度程序调试 系统程序总调系统程序总调 管理信息系统管理信息系统 7-4 特殊调试特殊调试 除了上述常规测试之外，还有一些必要的性能测试，这些测试往往不是针对程序在正常情况下运行的正确与否，而是根据系统需求选择进行的，主要有：1.峰值负载测试、容量测试、响应时间测试、恢复能力测试等。2.严格核对计算机处理和人工处理的两种结果。3.实况测试。管理信息系统管理信息系统 7-5 认可测试认可测试 认可测试贯穿于测试的各个阶段，以确定终端用认可测试贯穿于测试的各个阶段，以确定终端用户是否认可该系统的设计和功能。户是否认可该系统的设计和

21、功能。系统调试完成后，应该编写操作说明书，完成程序框系统调试完成后，应该编写操作说明书，完成程序框图和打印源程序清单。图和打印源程序清单。8-6 系统切换、运行系统切换、运行 管理信息系统管理信息系统 7- 系统转换包括：系统转换包括：1.新系统和旧系统的切换新系统和旧系统的切换2.把旧系统的文件转换成新系统的文件把旧系统的文件转换成新系统的文件3.数据的整理和录入，数据的整理和录入，4.人员、设备、组织结构的改造和调整人员、设备、组织结构的改造和调整5.有关资料档案的建立和移交。有关资料档案的建立和移交。管理信息系统管理信息系统 7-1、直接转换法、直接转换法在指定的时间点，停止原系统的使用

22、，启动新系统。在指定的时间点，停止原系统的使用，启动新系统。老系统新系统转换简单，费用最省风险较大 管理信息系统管理信息系统 7-2、并行切换法、并行切换法 新系统投入运行时，老系统并不停止运行，而是与新系统投入运行时，老系统并不停止运行，而是与新系统同时运行一段时间，对照两者的输出，利用老系新系统同时运行一段时间，对照两者的输出，利用老系统对新系统进行检验。统对新系统进行检验。老系统新系统并行运行并行运行 管理信息系统管理信息系统 7-q并行切换法的特点是风险小、安全系数大并行切换法的特点是风险小、安全系数大q开销大（需要同时运行开销大（需要同时运行2 2套系统）套系统）q用户随着并行期的延

23、长而失去热情，甚至拒绝使用新系用户随着并行期的延长而失去热情，甚至拒绝使用新系统统q隐含假设：原系统是正确的隐含假设：原系统是正确的 管理信息系统管理信息系统 7-3、试点过渡法（逐步转换法）试点过渡法（逐步转换法）新系统一部分一部分地替换老系统，直到全部替代老系统。老系统老系统 新系统新系统1 新系统新系统2新系统新系统n避免了直接转换法的危险性，费用也比并行转换法省这种转换方式接口复杂，当新老系统差别太大是不宜采取该方法8-7 系统实施阶段的文档系统实施阶段的文档 管理信息系统管理信息系统 7-8-7-1 程序设计手册 程序设计手册用选定计算机语言或开发工具，来描述程序设计手册用选定计算机

24、语言或开发工具，来描述系统的计算机模型，其主要使用者是系统维护人员。系统的计算机模型，其主要使用者是系统维护人员。q系统采用的术语系统采用的术语q系统的功能描述系统的功能描述q系统开发最小平台系统开发最小平台q系统覆盖的流程系统覆盖的流程q系统全局变量系统全局变量q程序清单程序清单q每个功能的描述每个功能的描述q系统共享数据系统共享数据q系统接口的实现系统接口的实现 管理信息系统管理信息系统 7-8-7-2 用户操作手册 用户操作手册为用户提供了系统能够作什用户操作手册为用户提供了系统能够作什么和不能作什么的概况和一份详细的安装指南，么和不能作什么的概况和一份详细的安装指南，以及一个贯穿系统详

25、细指南。以及一个贯穿系统详细指南。q概况概况q系统运行平台与安装系统运行平台与安装q系统操作描述系统操作描述 管理信息系统管理信息系统 7-8-7-3 系统联机帮助 管理信息系统管理信息系统 7-本本 章目标：章目标：通过本章的学习，熟悉信息系统的项目管理、运通过本章的学习，熟悉信息系统的项目管理、运行管理与系统评价。行管理与系统评价。第十章第十章 信息信息系统的管理系统的管理 管理信息系统管理信息系统 7-一、信息系统开发的方式一、信息系统开发的方式 开发的方式有四种：自行开发、购买商品化软件、开发的方式有四种：自行开发、购买商品化软件、委托开发、移植（二次开发）。委托开发、移植（二次开发）

26、。第一节第一节 信息系统开发的项目管理信息系统开发的项目管理 管理信息系统管理信息系统 7-二、项目工作计划二、项目工作计划 （一）信息系统开发项目工作的编制（一）信息系统开发项目工作的编制 （二）信息系统开发项目进度的控制（二）信息系统开发项目进度的控制第一节第一节 信息系统开发的项目管理信息系统开发的项目管理 管理信息系统管理信息系统 7-信息系统开发的项目管理-项目工作计划 信息系统的开发应该作为一个工程项目来管理，主要内容是运用系统工程方法制定好开发工作计划，并对计划的落实进行组织、监督、控制，保证按期完成。（一）信息系统开发项目工作计划的编制 首先确定以下问题：1 开发阶段、子项目与

27、工作步骤的划分 2 子系统之间的依赖关系与子系统的开发顺序。3 各开发阶段、子项目与工作步骤的工作量 随后，用某种或多种工程项目计划方法（甘特图、网络计划图等）制定出具体工作内容与要求，落实到具体人员。管理信息系统管理信息系统 7-项目工作计划项目工作计划管理复杂的工程项目非常困难，最好的办法是把它分管理复杂的工程项目非常困难，最好的办法是把它分解成一系列比较容易管理的子任务。但分解后也容易解成一系列比较容易管理的子任务。但分解后也容易只注意对各个子任务的管理，以致忽略了对工程总体只注意对各个子任务的管理，以致忽略了对工程总体情况的了解和管理。因此需要有某种工具既支持把项情况的了解和管理。因此

28、需要有某种工具既支持把项目分解成较小的子任务（又称作业），又能帮助管理目分解成较小的子任务（又称作业），又能帮助管理人员保持对工程总体情况的洞悉和管理人员保持对工程总体情况的洞悉和管理通常的做法是把工程项目分解成许多逻辑步骤（作业）通常的做法是把工程项目分解成许多逻辑步骤（作业），然后安排这些作业的顺序，确定每项作业需要用的，然后安排这些作业的顺序，确定每项作业需要用的时间，以及作业开始和终止的时间。时间，以及作业开始和终止的时间。GanttGantt图图和和网络计网络计划法划法是常用的两个图形工具。是常用的两个图形工具。管理信息系统管理信息系统 7-GanttGantt图图例:假设有一座陈旧

29、的矩形木板房需要重新油漆。这项工作必须分三步完成：首先刮掉旧漆，然后刷上新漆，最后清除溅在窗户上的油漆。假设一共分配了15名工人去完成这项工作，然而工具却很有限：只有5把刮旧漆用的刮板，5把刷漆用的刷子，5把清除溅在窗户上的油漆用的小刮刀。怎样安排才能使工作进行得更有效呢?管理信息系统管理信息系统 7-假设木板房的第2、4两面墙的长度比第1、3两面墙的长度长一倍，此外，不同工作需要用的时间长短也不同，刷新漆最费时间，其次是刮旧漆，清理(即清除溅在窗户上的油漆)需要的时间最少。下表列出了估计每道工序需要用的时间。2642或41321或3清理刷新漆刮旧漆工序墙壁 管理信息系统管理信息系统 7-本例

30、的Gantt图表示我们可以使用下图中的Gantt图描绘上述流水作业过程：在时间为零时开始刮第一面墙上的旧漆，两小时后刮旧漆的工人转去刮第三面墙，同时另5名工人开始给第一面墙刷新漆，每当给一面墙刷完新漆之后，第三组的5名工人立即清除溅在这面墙窗户上的漆。从下图可以看出12小时后刮完所有旧漆，20小时后完成所有墙壁的刷漆工作，再过2小时后清理工作结束。因此全部工程在22小时后结束。管理信息系统管理信息系统 7-信息系统开发的项目管理-项目工作计划（二）信息系统开发项目进度的控制 通过计划执行的监督和检查、计划延误的分析和解决等活动实现。计划延误原因：1、开发活动的工作量是凭经验估计的。2、开发过程

31、产生不少实现未估计到的活动。3、由于需求或其他情况变化，使已完成的成果要作修改。解决措施：1、事先在工作计划中留有一定的宽裕度。2、经常与用户交流，随时掌握发展动向，及时明确不确定性问题。3、当关键线路上的活动延误时，要作为重点及时予以解决。4、增加开发人员，充实薄弱环节。5、上述措施难以有效解决问题时，对原定计划作调整。管理信息系统管理信息系统 7-三、计算机系统的选用和系统开发的合同三、计算机系统的选用和系统开发的合同 （一）计算机系统的选用（一）计算机系统的选用 （二）系统开发的合同二）系统开发的合同 四、人员培训四、人员培训培训计划安排：表培训计划安排：表10.1第一节第一节 信息系统

32、开发的项目管理信息系统开发的项目管理 管理信息系统管理信息系统 7- 人员是管理信息系统的重要组成部分，包括企业的人员是管理信息系统的重要组成部分，包括企业的各级各级管理人员管理人员及及管理与维护信息系统管理与维护信息系统的专业人员。每一个与新的专业人员。每一个与新系统有关的人都应该了解管理信息系统的运作方式和运作系统有关的人都应该了解管理信息系统的运作方式和运作过程。培训就是使有关管理人员和技术人员了解和掌握新过程。培训就是使有关管理人员和技术人员了解和掌握新系统的有效途径之一。因此，培训工作关系到新系统的成系统的有效途径之一。因此，培训工作关系到新系统的成败。败。管理信息系统管理信息系统

33、7- （1 1）如果管理人员对即将使用的新系统的管理过程不）如果管理人员对即将使用的新系统的管理过程不了解，不能确定新系统是否适用于自己的工作，那么就有了解，不能确定新系统是否适用于自己的工作，那么就有可能消极地对待新系统，甚至阻碍系统的推广应用。可能消极地对待新系统，甚至阻碍系统的推广应用。管理信息系统管理信息系统 7- （2 2）管理信息系统的开发与应用不仅是计算机在企业）管理信息系统的开发与应用不仅是计算机在企业中的应用，同时也是一种中的应用，同时也是一种企业变革企业变革。由于企业管理的传统。由于企业管理的传统思想及方法与管理信息系统的要求之间有着巨大的差异，思想及方法与管理信息系统的要

34、求之间有着巨大的差异，企业管理人员对这种新的管理思想和管理方法有一个熟悉、企业管理人员对这种新的管理思想和管理方法有一个熟悉、适应和转变观念的过程。适应和转变观念的过程。（3 3）对于自行开发管理信息系统的企业来说，通过系）对于自行开发管理信息系统的企业来说，通过系统开发过程来统开发过程来培养一批既懂管理业务，又懂信息系统的企培养一批既懂管理业务，又懂信息系统的企业专业人员业专业人员也应是企业开发信息系统的主要目标之一。也应是企业开发信息系统的主要目标之一。管理信息系统管理信息系统 7-培训内容培训内容1、系统整体结构和系统概貌；2、系统分析设计思想；3、计算机系统操作与使用；4、软件工具的使

35、用；5、汉字输入方式、系统输入方式和操作方式培训；6、可能出现的故障以及故障的排除；7、文档资料的分类以及检索方式；8、数据收集、统计渠道、统计口径；9、其他注意事项 管理信息系统管理信息系统 7-人员培训的内容人员培训的内容 信息系统的知识非常广泛，企业管理人员与企业信息系统的知识非常广泛，企业管理人员与企业信息系统专业人员的培训内容应各有侧重。信息系统专业人员的培训内容应各有侧重。管理信息系统管理信息系统 7- 管理人员的培训重点应该是信息技术基本概念与一些结管理人员的培训重点应该是信息技术基本概念与一些结合具体项目的基础知识。合具体项目的基础知识。1.1.信息系统的基本概念信息系统的基本

36、概念信息系统的基本概念信息系统的基本概念，包括信息概念、性质与作用、，包括信息概念、性质与作用、系统概念与特点、信息系统开发方法与开发过程等。系统概念与特点、信息系统开发方法与开发过程等。2.2.计算机基本知识计算机基本知识计算机基本知识计算机基本知识，包括计算机硬件与软件基础知识、，包括计算机硬件与软件基础知识、，常用管理软件的功能与人机界面、网络与通信基本概，常用管理软件的功能与人机界面、网络与通信基本概念等等。念等等。1、管理人员的培训、管理人员的培训 管理信息系统管理信息系统 7- 3.3.管理方法管理方法管理方法管理方法，例如现代管理的基本思想、数据分析与，例如现代管理的基本思想、数

37、据分析与管理决策的基本概念与常用方法。管理决策的基本概念与常用方法。4.4.本企业信息系统介绍本企业信息系统介绍本企业信息系统介绍本企业信息系统介绍，包括信息系统目标、功能及，包括信息系统目标、功能及总体描述、开发计划、主要事项与配合要求等等。总体描述、开发计划、主要事项与配合要求等等。5.5.本企业信息系统的本企业信息系统的操作方法操作方法操作方法操作方法。管理信息系统管理信息系统 7-2、技术人员的培训、技术人员的培训 对企业信息管理专业人员的培养应把重点放在系统系统知识与系统规范方面知识与系统规范方面，培养方法除强调在实践中学习外，还可采取委托培养委托培养、进修进修与外聘专家进行系统授课

38、外聘专家进行系统授课等方法。管理信息系统管理信息系统 7-培训管理培训管理 为了保证培训能真正获得成效，培训工作应与管理与管理人员的工作绩效评定结合人员的工作绩效评定结合起来，对培训的效果进行考核。具体操作可以分阶段地在培训后进行考试，也可以采用竞争上岗等方式，促使管理人员处理好当前工作与未来知识储备二者的关系。管理信息系统管理信息系统 7-一、信息系统的日常运行管理一、信息系统的日常运行管理 （一）系统运行情况的记录（一）系统运行情况的记录 （二）系统运行的日常维护二）系统运行的日常维护 （三）系统的适应性维护三）系统的适应性维护二、系统文档的管理二、系统文档的管理 表表10.2 第二节第二

39、节 信息系统的运行管理信息系统的运行管理文档标准与规范的制定文档编写的指导与督促文档的收存、保管与借用手续的办理 管理信息系统管理信息系统 7-三、系统的安全保密三、系统的安全保密 第二节第二节 信息系统的运行管理信息系统的运行管理安全：为了防止有意或无意的破坏系统软硬件及信息资源的行为发生，避免企业遭受损失所采取的措施。保密：为了防止有意窃取信息资源行为发生，使企业免受损失而采取的措施。管理信息系统管理信息系统 7-一、信息系统的评价内容一、信息系统的评价内容 第三节第三节 信息系统的评价信息系统的评价信息系统的总体水平系统功能的范围与层次信息资源开发与利用的范围与层次系统的质量系统的安全与

40、保密性系统文档的完备性 管理信息系统管理信息系统 7-二、信息系统的评价指标二、信息系统的评价指标（一）系统的性能指标一）系统的性能指标（二）与直接经济效益有关的指标（二）与直接经济效益有关的指标（三）与间接经济效益有关的指标三）与间接经济效益有关的指标 第三节第三节 信息系统的评价信息系统的评价 管理信息系统管理信息系统 7-一个大中型国有企业，有一整套富有特色的管理制度和管理方法，但传统观念较重，也较保守，变革不力，呈现出竞争不利的预兆，经济效益逐年下滑。近来企业领导层开始有危机感，想通过建设新的信息系统来推动变革，最近也招聘了一些信息管理与信息系统专业的人才。现在请你为该企业在信息系统的自行开发、委托开发、购置商品软件、自行开发与购置并举等开发方式中做出选择，并说明你的选择依据。也可以选择两种开发方式，供企业领导做最后决策，但要说明这两种开发方式的适应情况。管理信息系统管理信息系统 7-邮局邮寄包裹收费标准如下:收件地点距离(L)在1500公里以内,邮件类型(T)为普通件的每公斤收费3元,挂号件每公斤5元。收件地点距离(L)在1500公里（含1500公里）以外,普通件每公斤收费3.5元,挂号件每公斤4.5元；若重量（W）大于30公斤，超重部分每公斤加收1.5元。请根据上述要求，绘制确定收费标准的决策表，并配以简要文字说明。