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1、 第二节 人力资源规划概述一、人力资源规划的涵义二、人力资源规划的框架三、人力资源规划的内容四、人力资源规划的步骤五、人力资源规划的制定流程z人力资源规划的英文是人力资源规划的英文是Human Resource Planning，简称简称HRP。所谓人力资源规划，就是企业系统地评价其对人所谓人力资源规划，就是企业系统地评价其对人力资源的需求，以确保在必要时可以获得所需数力资源的需求，以确保在必要时可以获得所需数目且具备相应技能的员工的过程。目且具备相应技能的员工的过程。韦恩韦恩蒙迪、罗伯特蒙迪、罗伯特诺埃诺埃z三要素三要素y人力资源的需求y人力资源的供给 y人力资源供需的平衡 1 1、人力资源
2、规划的涵义、人力资源规划的涵义人力资源规划之作用人力资源规划之作用l预见未来，减少未来的不确定性预见未来，减少未来的不确定性l确保组织战略目标和年度经营计划的有效实施确保组织战略目标和年度经营计划的有效实施l对组织紧缺的人才发出引进或开发的预警对组织紧缺的人才发出引进或开发的预警l更更有有效效和和更更有有效效率率地地使使用用现现岗岗员员工工，防防止止过过多多的招人（的招人（Over hire）和盲目裁员（）和盲目裁员（Layoff）l使使现现有有员员工工更更加加满满意意：降降低低缺缺勤勤率率、降降低低人人员员流失率、减少事故发生率、带来高的工作质量流失率、减少事故发生率、带来高的工作质量l统领
3、统领HR的其他活动的其他活动人力资源规划的作用人力资源规划的作用企业战略企业战略人力资源规划人力资源规划数量数量 质量质量结构结构 时间时间图图 HR成本（投资）与成本（投资）与价值增值价值增值价值增值价值增值战略规划战略规划 服务传递服务传递 行政事务处理行政事务处理10%30%60%60%30%10%成本成本职位空缺职位空缺【管理幽默管理幽默】企业战略企业战略HR战略战略HR规划规划z 企业的使命是什么？z 什么商业活动？z 采取投资、技术、市场、组织策略？z 实现变化的活动？z 如何辨识、评价它们？z HR目标？如何为商业活动服务？z 企业现有HR状况？z 采取何活动使HR达到预期的贡献
4、？z 如何评价活动的结果?z 实现企业战略的HR需求如何？z 企业面临的供给如何？z 如何协调需求与供给的差异？z 企业具体采取的活动？2 2、框架、框架人力资源规划是在最终企业的战略规划指引下进行人力资源管理工作的基础企业战略规划企业战略规划我们需要什么人才人力资源规划我们现有什么人才如何在企业内部培养这些人才如何从企业外部吸引这些人才设立合理晋升通道薪酬向特殊人才倾斜通过考核激励职工发展提供相应培训留留选选用用育育2 2、框架、框架留留选选用用育育战战略略人人力力资资源源规规划划经营计划（中长期）计划方案所需的资源组织策略开发新项目 年度计划 （年度）目标预算项目计划与安排对结果的监督与控
5、制制定行动方案岗位分析和配置招聘招聘提升与调动培训与发展工资与福利劳动关系战略计划（长期）愿景与使命 环境 目标 战略分析问题（对HR要求）企业需求外部因素内部供给分析预测需求员工数量人员结构组织和工作设计可供的和所需的资源净需求量2 2、框架、框架图图 HRHR素质、总量、结构规划素质、总量、结构规划管理能力市场营销技术能力作业能力管理人员匹配管理服务人员匹配市场营销人员匹配作业人员匹配职职类类职职种种职职类类人力资源的素质要求人力资源的素质要求人力资源总量与结构要求人力资源总量与结构要求组织结构组织结构素质要求素质要求行为能力行为能力行为方式行为方式业务动作流程业务动作流程非财务目标非财务
6、目标财务目标财务目标业务动作模式业务动作模式l动机动机l个性个性l兴趣兴趣l知识知识l技能技能l经验经验l工作经验工作经验l工作规范工作规范l工作质量工作质量l客户客户l内部经营内部经营l学习与成长学习与成长l收入收入l利润利润l成本成本职职种种2 2、框架、框架堡垒堡垒HR战略：节约入口：被动招聘开发：留住核心人才出口：经常性解雇棒球队棒球队HR战略：招聘入口：在所有职业生涯阶段招聘开发：在职，正式培训很少出口：高离职率，跨越雇主职业生涯通道俱乐部俱乐部HR战略：留住入口：职业生涯早期开发：作为通才，缓慢通道出口：低离职率，退休学院学院HR战略：开发入口：严格的早期职业生涯开发：针对具体工作
7、的广泛培训，精心设计职业通道/工作阶梯精心推敲出口：低离职率，退休，解雇低绩效员工劳劳动动力力来来源源外外部部任务和晋升标准任务和晋升标准群体业绩群体业绩个人业绩个人业绩战略性人力资源配备政策战略性人力资源配备政策不同性质的企业不同性质的企业内内部部3 3、人力资源规划的内容、人力资源规划的内容、人力资源规划的内容、人力资源规划的内容总体规划配备计划退休解聘计划补充计划使用计划培训开发计划人力资源管理的的总体目标和配套政策中、长期内不同职务、部门或工作类型的人员的分布状况因各种原因离职的人员情况及其所在岗位情况需要补充人员的岗位、补充人员的数量、对人员的要求人员晋升政策，晋升时间；轮换工作的岗
8、位情况、人员情况、轮换时间培训对象、目的、内容、时间、地点、教员等预算总额人员总体规模变化而引起的费用变化安置费招募、选拔费用职位变化引起的薪酬福利等支出的变化培训总投入、脱产人员工资及脱产损失职业计划绩效与薪酬福利计划劳动关系计划骨干人员的使用和培养方案个人及部门的绩效标准、衡量方法；薪酬结构、工资总额、工资关系、福利项目以及绩效与薪酬的对应关系等减少和预防劳动争议，改进劳动关系的目标和措施薪酬福利的变动额诉讼费用及可能的赔偿计划项目计划项目主主 要要 内内 容容预预 算算 内内 容容岗位岗位细部要求细部要求实现方法实现方法人力资源规划人力资源规划z制定职务编制计划-整体战略目标分析-现有职
9、务分析-组织结构设计-职务设置-职务描述-职务资格要求描述z制定人员配制计划-每个职务人员数量-人员职务变动-职务人员空缺情况z预测人员需求-职务名称/工作类别-人员数量-希望到岗时间-技能要求管理流程：-人力资源规划流程管理文件:公司组织架构图岗位描述公司人员数量与素质构成组织目标所需的管理人员数量和层次分列表现有人力资源状况及未来在流动、退休、淘汰、升职及其相关方向的发展变化情况培训计划书招聘政策绩效考评政策薪酬和福利政策激励政策职业生涯规划政策员工管理政策人力资源部年度计划预算公司人力资源年度费用预算（续）人力资源规划岗位岗位细部要求细部要求实现方法实现方法人力资源规划人力资源规划z确定
10、人员供给计划-劳动力过去的人数、组织结构构成及人员流动、年龄变化等分析-人员供给方式（内部竞聘/外部招聘）-人员内部流动政策-人员外部流动政策-人员获取途径-人员获取实施计划z制定培训计划-培训政策-培训需求-培训内容-培训形式-培训考核z制定人力资源管理政策调整计划-调整原因-调整步骤-调整范围管理文件:-招聘预算费用清单/期间-招聘预算费用清单/期间-薪资预算费用清单/期间人力资源规划（续）岗位岗位细部要求细部要求实现方法实现方法人力资源规划人力资源规划z编写人力资源部成本/费用预算-公司人力资源成本预算-招聘费用预算-培训费用预算-薪酬福利成本比例构成规划人力资源规划（续）示示示示 例例
11、例例 目标目标 今后两年将公司管理干部的平均年龄降低到35岁以内 政策政策 重视对年轻人才的培养和使用，选聘和提拔年轻人进入管理层 方案方案 加强对现任管理干部的高级管理培训；选择优秀一线员工接受管理培训及其它培训；在招聘工作中向有管理经验的年轻人倾斜；对现任管理干部进行规划，通过退休、聘为顾问等途径有计划地将大部分年龄 高于50岁的干部退出现任管理岗位。方案评价方案评价（两年以后进行）评价的主要问题：我们最初的目标（两年35岁）定得太高吗？公司是否真正重视管理干部的年轻化，是否真正愿意为年轻人提供展示才能的舞台 多大比例的现任管理干部参加了高级管理培训？参加这种培训的干部的平均年龄是多少？有
12、多少优秀一线员工接受了管理培训？新招聘了多少有管理经验的年轻后备人才？有多少50岁以上的管理干部已经退出了原任管理岗位？他们是否已经得到了妥善安置？公司的管理思想、管理效果是否发生了变化？这种变化与干部年轻化有多大关系？是否应推迟或改变原来的目标？4 4、人力资源规划的步骤、人力资源规划的步骤、人力资源规划的步骤、人力资源规划的步骤结束流程终点流程终点 -(来自客户的付款单据)开始流程开端流程开端 -(一个客户致电客户服务中心)决策点决策点决策点 -(客户是否满足获得30%扣率的要求)流程步骤流程步骤流程步骤 -(会计部门检查客户相应状况)信息文档信息文档信息文档 -(企业年度经营目标)A流程
13、迁移流程迁移 -(转向流程的另一个部分)z业务流程是按先后排列或并行的一整套活动或任务，它们基于指令完成特定的工作。这些工作将输入的指令转变为一个或多个输出的结果，从而达到共同的目的。业务流程图例业务流程图例流程说明流程系列人力资源规划流程(2.4.1)流程输出流程设计出发点流程负责人流程输入公司营业目标人员技能的评估部门职责与岗位描述年度人力资源需年度人力资源需求计划求计划人力需求预算招聘计划与日程表培训计划与日程表人力资源部人力资源需求是从各个部门的实际需求出发人力资源需求计划的制定时间与公司总体的预算规划时间应当相一致公司经营战略人力资源规划人力资源规划未来组织架构职位设置/描述/职位要
14、求人员配置计划人力资源供给计划培训计划人力资源部根据企业的发展规划，通过企业未来的人力资源的需求和供给状况的分析及估计、对职务编制、人员配置、教育培训、人力资源管理政策、招聘和选择等内容进行的人力资源部门的职能性计划公司经营战略企业文化调查企业文化规划企业文化规划企业文化企业文化推广方案人力资源部结合企业的经营战略,形成明确的企业文化.对内提高员工的归属感和工作热情,对外增强品牌内涵.流程名称：人力资源规划流程流程编号：2.4.1.1流程拥有者：人力资源部时间每2-3年人力资源部/各部门总裁/经理开始公司决策层企业发展战略规划目前组织架构进行结构/资源分析目前职位设置目前职位描述目前职位要求制
15、定/调整职务编制计划未来组织架构未来职位设置未来职位描述未来职位要求制定/调整人员配置计划(每个岗位人员数量构成)人员配置计划审核通过A不通过通过1 12 23 34 4流程名称：人力资源规划流程(续上页)流程编号：2.4.1.1流程拥有者：人力资源部时间人力资源部/各部门总裁/经理公司决策层A制定/调整人力资源需求预测(时间,数量,要求)制定/调整人力资源供给计划(时间,数量,要求)制定/调整长期培训规划(政策,需求,考核)人力资源部对应的招聘/培训费用评估审核通过不通过通过制定人力资源管理政策调整计划招聘政策绩效考评政策薪酬福利政策政策调整风险分析及对策审核通过不通过通过政策调整预算评估沟
16、通与实施结束5 56 67 78 89 910101111121213131414流程名称：人力资源规划流程说明流程编号：2.4.1.1 流程拥有者：人力资源部流程步骤工作内容的简要描述重要输入重要输出相关表单1.人力资源部根据人力资源部根据企业发展战略规划企业发展战略规划,目前组织架构目前组织架构,职位设职位设置置,职位描述职位描述,职位要求职位要求进行结构进行结构/资源分析资源分析企业发展战略规划企业发展战略规划目前组织架构目前组织架构职位设置职位设置职位描述职位描述职位要求职位要求调整的需求调整的需求2.制定制定/调整职务编制计划调整职务编制计划调整的需求调整的需求未来组织架未来组织架构
17、构职位设置职位设置职位描述职位描述职位要求职位要求3.制定制定/调整人员配置计划调整人员配置计划(每个岗位人员数量构成每个岗位人员数量构成)企业发展战略规划企业发展战略规划未来组织架构未来组织架构职位设置职位设置职位描述职位描述职位要求职位要求人员配置计人员配置计划划4.公司决策层审批公司决策层审批未来组织架构未来组织架构职位设置职位设置职位描述职位描述职位要求职位要求人员配置计划人员配置计划审批结果审批结果5.人力资源部会同人力资源部会同各部门总裁各部门总裁/经理经理制定制定/调整人力资源需求调整人力资源需求预测预测(时间时间,数量数量,要求要求)人力资源需人力资源需求预测求预测流程名称：人
18、力资源规划流程说明流程编号：2.4.1.1 流程拥有者：人力资源部流程步骤工作内容的简要描述重要输入重要输出相关表单6.人力资源部会同人力资源部会同各部门总裁各部门总裁/经理经理制定制定/调整人力资源供给调整人力资源供给计划计划(时间时间,数量数量,要求要求)人力资源需求预测人力资源需求预测 人力资源供人力资源供给计划给计划(时间时间,数量数量,要求要求)7.人力资源部会同人力资源部会同各部门总裁各部门总裁/经理经理制定制定/调整长期培训计划调整长期培训计划(政策政策,需求需求,考核考核)人力资源需求预测人力资源需求预测 培训计划培训计划(政政策策,需求需求,考考核核)8.对应的招聘对应的招聘
19、/培训费用评估培训费用评估人力资源供给计划人力资源供给计划培训计划培训计划招聘招聘/培训费培训费用评估用评估9.公司决策层审批公司决策层审批人力资源供给计划人力资源供给计划培训计划培训计划招聘招聘/培训费用评培训费用评估估审批结果审批结果10.人力资源部制定人力资源管理政策调整计划人力资源部制定人力资源管理政策调整计划(招聘招聘,绩效考绩效考评评,薪酬福利等薪酬福利等)人力资源管人力资源管理政策调整理政策调整计划计划11.人力资源部进行政策调整风险分析及制定相应对策人力资源部进行政策调整风险分析及制定相应对策人力资源管理政策人力资源管理政策调整计划调整计划政策调整风政策调整风险分析及对险分析及
20、对策策12.人力资源部进行政策调整预算评估人力资源部进行政策调整预算评估人力资源管理政策人力资源管理政策调整计划调整计划政策调整预政策调整预算评估算评估13.公司决策层审批公司决策层审批人力资源管理政策人力资源管理政策调整计划调整计划政策调整预算评估政策调整预算评估审批结果审批结果14.人力资源部沟通与实施人力资源部沟通与实施流程名称：年度人力资源需求计划流程流程编号：2.4.1.2流程拥有者：人力资源部时间12月1日人力资源部各部门经理常务副总制定招聘、培训计划草案，并做出相应预算否审核通过开始7根据部门实际情况对生产力需求作出预计评估现有人员能力提出年度人力需求，包括招聘及培训需求汇总并调
21、整人力资源需求财务部预算规划流程23456员工技能评估流程更新的培训课程目录及档案是A8营销部年度销售目标,营销计划和预算编制的制定年度销售计划部门职责岗位描述1人力资源中长期规划(供给,培训)流程名称：年度人力资源需求计划流程（续上页）流程编号：2.4.1.2流程拥有者：人力资源部时间人力资源部招聘计划和日程表9通知部门经理年度人力需求计划根据预算，相应调整制定详细的招聘计划及日程表A培训计划和日程表10根据预算，相应调整制定详细的培训计划及日程表外部招聘流程培训计划执行流程临时培训执行流程内部岗位竞聘流程结束1112131415流程名称：年度人力资源需求计划流程说明流程编号：2.4.1.2
22、 流程拥有者：人力资源部流程步骤工作内容的简要描述重要输入重要输出相关表单1.营销部门通过年度的销售目标、计划及销售预算编制流程营销部门通过年度的销售目标、计划及销售预算编制流程制定出年度的销售目标及销售计划制定出年度的销售目标及销售计划销售目标及计销售目标及计划预算划预算2.各部门根据明年的销售计划出发，实际业务以及业务目标各部门根据明年的销售计划出发，实际业务以及业务目标出发，做出生产力需求预计出发，做出生产力需求预计生产力需求预生产力需求预计计3.通过员工技能评估流程对目前员工的技能水平做出评估通过员工技能评估流程对目前员工的技能水平做出评估员工技能评估员工技能评估4.根据生产力需求预计
23、以及现有人员技能状况，提出本部门根据生产力需求预计以及现有人员技能状况，提出本部门年度的人力资源需求，包括招聘及培训需求年度的人力资源需求，包括招聘及培训需求生产力需求预计生产力需求预计员工技能评估员工技能评估本部门年度的本部门年度的人力资源需求人力资源需求人力资源需求人力资源需求5.人力资源部汇总各个部门的人力资源需求，并做出初步调人力资源部汇总各个部门的人力资源需求，并做出初步调整整6.根据总体的人力资源需求根据总体的人力资源需求，制定招聘计划及培训计划草案，制定招聘计划及培训计划草案，并制定招聘培训活动相关预算费用并制定招聘培训活动相关预算费用人力资源配置需求人力资源配置需求薪资等级体系
24、薪资等级体系招聘计划草案招聘计划草案培训计划草案培训计划草案人力配置预算人力配置预算7.把初步的人力资源需求计划以及相应预算递交主管人力资把初步的人力资源需求计划以及相应预算递交主管人力资源的常务副总进行审批源的常务副总进行审批8.把通过审批的人力资源配置预算，上报到财务部，参与整把通过审批的人力资源配置预算，上报到财务部，参与整体的年度预算规划流程体的年度预算规划流程人力配置预算人力配置预算流程名称：年度人力资源需求计划流程说明（续上页）流程编号：2.4.1.2 流程拥有者：人力资源部流程步骤工作内容的简要描述重要输入重要输出相关表单9.根据预算调整，相应修订详细的招聘计划及日程表根据预算调
25、整，相应修订详细的招聘计划及日程表调整后的人力配置调整后的人力配置预算预算招聘计划和招聘计划和日程表日程表招聘计划和日程招聘计划和日程表表10.根据预算调整，相应修订详细的招聘计划及日程表根据预算调整，相应修订详细的招聘计划及日程表调整后的人力配置调整后的人力配置预算预算培训计划和培训计划和日程表日程表培训计划和日程培训计划和日程表表11.把修订过的人员招聘计划与培训计划通知各个部门经理，把修订过的人员招聘计划与培训计划通知各个部门经理，并在其协助下，开展招聘及培训活动并在其协助下，开展招聘及培训活动招聘计划和日程表招聘计划和日程表培训计划和日程表培训计划和日程表12.根据培训计划，执行培训执
26、行流程根据培训计划，执行培训执行流程培训计划培训计划13.执行临时培训执行流程执行临时培训执行流程14.根据招聘计划，执行外部招聘流程根据招聘计划，执行外部招聘流程招聘计划招聘计划15.根据招聘计划，执行内部竞聘流程根据招聘计划，执行内部竞聘流程招聘计划招聘计划流程名称：企业文化规划流程编号：2.4.1.3流程拥有者：人力资源部(需确定是否由人力资源部完成)时间人力资源部各部门经理在内部实施企业文化推广方案否72是公司管理层1企业文化推广方案提出明确的企业文化制定企业文化草案审核/讨论开始制定并实施企业文化推广方案员工企业文化调查企业文化调查表市场部收集反馈和推广方案修改在外部协助推广企业文化
27、企业战略结束3456流程名称：企业文化规划流程编号：2.4.1.3流程拥有者：人力资源部流程步骤工作内容的简要描述重要输入重要输出相关表单1.各部门进行员工企业文化调查各部门进行员工企业文化调查企业文化调查表企业文化调查表2.人事部根据企业战略规划和员工企业文化调查提出企业文人事部根据企业战略规划和员工企业文化调查提出企业文化草案化草案企业战略规划企业战略规划企业文化调查结果企业文化调查结果企业文化草案企业文化草案 企业文化调查表企业文化调查表3.通过和管理层讨论明确最终的企业文化内容通过和管理层讨论明确最终的企业文化内容企业文化草案企业文化草案明确的企业文明确的企业文化内容化内容4.人事部制定企业文化推广方案人事部制定企业文化推广方案企业文化推广企业文化推广方案方案5.各部门经理在内部实施企业文化推广方案各部门经理在内部实施企业文化推广方案企业文化推广方案企业文化推广方案6.市场部对外实施企业文化推广方案市场部对外实施企业文化推广方案企业文化推广方案企业文化推广方案7.人事部收集内部和外部的反馈人事部收集内部和外部的反馈,并相应调整企业文化推广方并相应调整企业文化推广方案案