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1、岗位责任岗位责任体架体架构构公司战略公司战略公司战略公司战略组织结构组织结构组织结构组织结构岗位职责岗位职责岗位职责岗位职责二级部门二级部门二级部门二级部门职责职责职责职责部门宗旨职责部门宗旨职责部门宗旨职责部门宗旨职责公司目标公司目标公司目标公司目标处季度目标处季度目标处季度目标处季度目标部门年度目标部门年度目标部门年度目标部门年度目标部门季度目标部门季度目标部门季度目标部门季度目标岗位目标岗位目标岗位目标岗位目标岗位职责描述岗位职责描述岗位职责描述岗位职责描述岗位绩效考核岗位绩效考核岗位绩效考核岗位绩效考核职职职职责责责责目目目目标标标标层层层层层层层层向向向向下下下下分分分分解解解解职职
2、职职责责责责目目目目标标标标级级级级级级级级往往往往上上上上实实实实现现现现部门绩效部门绩效考核考核 确定岗位责任体系步骤确定岗位责任体系步骤1 1、确认本部门职责、确认本部门职责2 2、探讨或重新输理工作流程、探讨或重新输理工作流程3 3、岗位设计与描述、岗位设计与描述4 4、人岗匹配、人岗匹配5 5、设定或更新工作标准（规范）、设定或更新工作标准（规范）岗位岗位设计一般原则设计一般原则各岗位职责不重叠、不遗漏各岗位职责不重叠、不遗漏各岗位职责不重叠、不遗漏各岗位职责不重叠、不遗漏不能因人、因突发临时性时间设岗不能因人、因突发临时性时间设岗不能因人、因突发临时性时间设岗不能因人、因突发临时性
3、时间设岗按工作性质的相似性、职能的相近性设置按工作性质的相似性、职能的相近性设置按工作性质的相似性、职能的相近性设置按工作性质的相似性、职能的相近性设置岗位岗位设计流程设计流程理顺业务理顺业务/工作流程工作流程明确工作内容明确工作内容平衡岗位间业务量平衡岗位间业务量起起点点终终点点理顺流程理顺流程-分清流程节点分清流程节点界定流程节点界定流程节点-明确工作内容明确工作内容起起点点终终点点岗位岗位1 1岗位岗位2 2职责123职责123平衡流程节点平衡流程节点-岗位工作量岗位工作量起起点点终终点点在流程点上设立一个岗是否可以了？在流程点上设立一个岗是否可以了？工作量过重的话：工作量过重的话：是否
4、需要再设岗？或者将一部分的工作量交由另一岗位？岗位说明书岗位说明书岗位说明书是明确岗位目的、主要职责、工岗位说明书是明确岗位目的、主要职责、工作关系、基本任职要求等的说明性文件，也作关系、基本任职要求等的说明性文件，也是最基本的管理工具之一。是最基本的管理工具之一。岗位岗位描述描述岗位目的：岗位存在的价值岗位目的：岗位存在的价值岗位岗位职责：岗位所承担的工作责任和工作范围职责：岗位所承担的工作责任和工作范围工作关系：明确客户对岗位的需求是什么，岗位工作关系：明确客户对岗位的需求是什么，岗位 的设立能为客户提供什么服务的设立能为客户提供什么服务任职要求：适合岗位需要的能力背景任职要求：适合岗位需
5、要的能力背景 （基本条件、知识技能、所需能力）基本条件、知识技能、所需能力）岗位说明书内容概述岗位说明书内容概述岗位说明书内容概述岗位说明书内容概述非管理岗位非管理岗位非管理岗位非管理岗位角色描述：角色描述：为什么存在这样的角色为什么存在这样的角色关键职责：关键职责：关键职责是部门对公司关键能力的特殊贡献关键职责是部门对公司关键能力的特殊贡献 次要职责：次要职责：支持关键职责实现的其他活动支持关键职责实现的其他活动人力资源管理人力资源管理职责职责：管理者在人力资源方面承担的责任管理者在人力资源方面承担的责任任职要求：任职要求：适合岗位需要的能力背景适合岗位需要的能力背景岗位说明书内容概述岗位说明书内容概述管理岗位管理岗位管理岗位管理岗位描述描述岗位岗位职责的格式职责的格式 语言简洁名了语言简洁名了,无歧义无歧义；动宾格式：动词动宾格式：动词+工作内容。如：完成销工作内容。如：完成销售任务售任务；动词要有明确动作，不要使用不可测量的动词要有明确动作，不要使用不可测量的动词：如：提高、改善、优化等。动词：如：提高、改善、优化等。岗位说明书的作用岗位说明书的作用 招聘录用员工的依据之一；招聘录用员工的依据之一；决定员工工作内容的基本出发点之一决定员工工作内容的基本出发点之一；衡量员工是否适岗的标准条件之一；衡量员工是否适岗的标准条件之一；员工培训的参考标准员工培训的参考标准；