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1、第五章第五章 领导行为领导行为1/28/20231第一节第一节 领导的概念与领导的一般原则领导的概念与领导的一般原则一、领导的概念一、领导的概念领导是一种领导是一种影响力影响力，是影响个体、群体或组，是影响个体、群体或组织来实现所期望目标的各种活动的过程。这个织来实现所期望目标的各种活动的过程。这个领导过程是由领导过程是由领导者、被领导者和所处环境领导者、被领导者和所处环境这这三个因素所组成的复合函数。三个因素所组成的复合函数。1/28/20232二、构成领导的要素4有关领导的名言有关领导的名言:夫有材而无势夫有材而无势,虽贤不能制不肖虽贤不能制不肖,故立尺材于故立尺材于高山之上高山之上,而下
2、临千仞之峪而下临千仞之峪,非材长也非材长也,位高位高也也.权力是建立权力是建立,创造和改变历史方向的机遇创造和改变历史方向的机遇.4领导领导:来源于来源于leadership4问题问题:领导需要走在前面吗领导需要走在前面吗?1/28/20233（一）领导者（一）领导者4是实现领导过程的个人和集体，或者说领导者是实现领导过程的个人和集体，或者说领导者是集权、责、服务为一体的个人或集体（集团）是集权、责、服务为一体的个人或集体（集团）41、领导者的权力、领导者的权力4职权：决定、指挥、奖惩职权：决定、指挥、奖惩4权威：品格、才能、知识和情感权威：品格、才能、知识和情感42、领导者的责任、领导者的责
3、任4要求权责对等要求权责对等43、领导者的服务。服务是领导者的根本宗旨，、领导者的服务。服务是领导者的根本宗旨，是实现权责统一的基础是实现权责统一的基础4领导作用领导作用=领导权力领导权力*领导艺术领导艺术1/28/20234（二）被领导者二）被领导者4是指领导者所辖的个人和团体。是指领导者所辖的个人和团体。4被领导者的责任（服从、支持、监督领导）被领导者的责任（服从、支持、监督领导）4（三）环境（三）环境4（政治、经济、文化等）（政治、经济、文化等）1/28/202354？权责利一致的原则权责利一致的原则民主公开的原则民主公开的原则集体领导与个人分工负责相结合的集体领导与个人分工负责相结合的
4、原则原则统一领导的原则统一领导的原则三、执行领导职能应该遵循的原三、执行领导职能应该遵循的原则则1/28/20236四四.领导的原则和艺术领导的原则和艺术.41.1.管理原则管理原则4大公无私大公无私无私才无畏无私才无畏有谋私的条件有谋私的条件没有激励作用没有激励作用4报酬报酬正向正向,负向负向,经济类经济类,非经济类非经济类4公平公平所得所得/付出付出,横向与纵向横向与纵向,主观与客观的差别主观与客观的差别1/28/202372.2.有效发挥权力的十种方法有效发挥权力的十种方法4创造有权的印象创造有权的印象4先使用代价较小的权力先使用代价较小的权力4使奖惩随形势而定使奖惩随形势而定4间断地使
5、用权力间断地使用权力4因人制宜因人制宜4尽量少用直接控制尽量少用直接控制4使别人欠自己的情或债使别人欠自己的情或债4使用权力也应该做成本分析使用权力也应该做成本分析4只使用自己拥有的权力只使用自己拥有的权力4不断评价自己使用权力的效果不断评价自己使用权力的效果1/28/20238第二节第二节 领导者素质理论领导者素质理论4外表外表:对树立初始威信有帮助对树立初始威信有帮助4性别性别:男女性之比为男女性之比为98:24自信自信:没有信心如何能领导别人没有信心如何能领导别人4自我实现自我实现:工作动力工作动力,大公无私的源泉大公无私的源泉4判断力判断力:管理就是决策管理就是决策4表达能力表达能力:
6、对信息沟通有帮助对信息沟通有帮助4才智才智:管理不是做智力题或科研管理不是做智力题或科研,服众就行服众就行.和蔼和蔼:产生产生亲和力亲和力,但影响下决心但影响下决心4金钱金钱:对权力的欲望比金钱更大才对对权力的欲望比金钱更大才对4创新创新:创新是企业的发展的保证创新是企业的发展的保证1/28/20239美国企业家群像美国企业家群像4平均年龄为平均年龄为56岁岁,为企业服务达为企业服务达23年年,担任现职担任现职6.9年年,在企业兼要职在企业兼要职3.2个个,每周工作每周工作60小时小时,多多数攻读过工商管理专业数攻读过工商管理专业,大都从事过市场研究大都从事过市场研究,绝大多数是凭工作经历提上
7、来的绝大多数是凭工作经历提上来的,常利用工作常利用工作之余到俱乐部活动之余到俱乐部活动,生命保险已由公司出钱办生命保险已由公司出钱办妥妥,财产有专人代为操心财产有专人代为操心,半数人还可获得股票半数人还可获得股票作为奖励作为奖励,日夜担心的只是一件事日夜担心的只是一件事,怎样才能把怎样才能把国内外的竞争对手击败国内外的竞争对手击败.1/28/202310一、国外对领导者特性的研究一、国外对领导者特性的研究41、个人品质论、个人品质论4斯托迪尔斯托迪尔:领导可以按六方面分成不同类型，领导可以按六方面分成不同类型，即生理特征、社会背景、智力、个性、与工作即生理特征、社会背景、智力、个性、与工作相关
8、的特征和社会特征相关的特征和社会特征42、吉赛利、吉赛利八种个性特征和五种激励特征八种个性特征和五种激励特征43、德鲁克、德鲁克领导者必须具备五项习惯领导者必须具备五项习惯（P152）44、美国管理协会的调查意见（、美国管理协会的调查意见（P153)1/28/20231145、鲍莫尔关于企业领导人的十大条件论、鲍莫尔关于企业领导人的十大条件论4为什么领导者素质理论研究没有取得多大成功为什么领导者素质理论研究没有取得多大成功（p154)4二、我国对领导者素质的研究二、我国对领导者素质的研究4概括起来说，优秀的领导者的素质应包括四大概括起来说，优秀的领导者的素质应包括四大方面，即政治素质、知识素质
9、、能力素质和身方面，即政治素质、知识素质、能力素质和身心素质。心素质。1/28/202312第三节第三节 领导者行为理论领导者行为理论4一、三种领导方式理论一、三种领导方式理论4美国管理学家美国管理学家怀特怀特(RalphK.White)和和李皮特李皮特(RonaldLippett)把领导方式分为三种：把领导方式分为三种：41、权威式领导、权威式领导42、民主式领导、民主式领导43、放任式领导、放任式领导4二、领导连续流二、领导连续流4鲍母和施密特鲍母和施密特1958年提出年提出1/28/202313三、二维理论（重点）三、二维理论（重点）（一）四分图理论（一）四分图理论41945斯多基尔和沙
10、特尔斯多基尔和沙特尔抓组织和关心人抓组织和关心人1/28/2023144概括为概括为抓组织抓组织和和关心人关心人两大类两大类高组织低关心人的领导者，最关心的是工高组织低关心人的领导者，最关心的是工作任务；作任务；低组织低关心人的领导者，对组织对人都低组织低关心人的领导者，对组织对人都不关心，这种领导方式效果较差；不关心，这种领导方式效果较差；低组织高关心人的领导者，大多数较为关低组织高关心人的领导者，大多数较为关心领导者与下级之间的合作，重视互相信任和心领导者与下级之间的合作，重视互相信任和相互尊重的气氛；相互尊重的气氛；高组织高关心人的领导者，对工作对人都高组织高关心人的领导者，对工作对人都
11、比较关心。一般说这种领导方式其工作效率和比较关心。一般说这种领导方式其工作效率和有效性都较高。有效性都较高。1/28/202315（二）领导方格理论（二）领导方格理论4美国管理学家美国管理学家(RobertR.Blake)布莱克布莱克和和JaneMouton（莫顿）（莫顿），设计了管理方格图，用以，设计了管理方格图，用以表示领导者对生产和人的关心程度。两种因素表示领导者对生产和人的关心程度。两种因素各划分为各划分为9个刻度，因此有个刻度，因此有81个方格，每个方个方格，每个方格就表示格就表示“关心生产关心生产”和和“关心人关心人”这两个基这两个基本因素以不同程度结合的一种领导方式。本因素以不同
12、程度结合的一种领导方式。1/28/2023161 1、方格图、方格图1.99.9551.19.1纵纵向向对对人人的的关关心心程程度度横向横向对生产的关心程度对生产的关心程度1/28/2023172 2、方格理论的内容、方格理论的内容49.1型方式型方式“重任务管理重任务管理”，“权威型管理权威型管理”41.9型方式型方式“乡村俱乐部管理乡村俱乐部管理”49.9型方式型方式“团队型管理团队型管理”45.5型方式型方式“中庸型管理中庸型管理”41.1型方式型方式“贫乏型管理贫乏型管理”，“无为而治无为而治”1/28/202318四四 情境（权变）理论情境（权变）理论4领导情境（权变）理论是近年来国
13、外行为科学家领导情境（权变）理论是近年来国外行为科学家重点研究的领导理论，这种研究比特性（素质）重点研究的领导理论，这种研究比特性（素质）理论、领导行为理论要晚，从内容上说，它是在理论、领导行为理论要晚，从内容上说，它是在前面两种研究的基础上发展起来的。这个理论所前面两种研究的基础上发展起来的。这个理论所关注的是关注的是领导者与被领导者的行为和环境的相互领导者与被领导者的行为和环境的相互影响，影响，该理论认为，某一具体领导方式并不是到该理论认为，某一具体领导方式并不是到处都适用，领导的行为若想有效，就必须随着被处都适用，领导的行为若想有效，就必须随着被领导者的特点和环境的变化而变化，而不能是一
14、领导者的特点和环境的变化而变化，而不能是一成不变的。这是因为任何领导者总是在一定的环成不变的。这是因为任何领导者总是在一定的环境条件下，通过与被领导者的相互作用，去完成境条件下，通过与被领导者的相互作用，去完成某个特定目标。某个特定目标。1/28/202319一一、菲德勒模式4菲德勒提出对一个领导者的工作最起影响作用菲德勒提出对一个领导者的工作最起影响作用的三个基本方面是：职位权力、任务结构、领的三个基本方面是：职位权力、任务结构、领导者与被领导者之间的关系导者与被领导者之间的关系4二、途径二、途径-目标理论目标理论4豪斯把期望理论和领导行为的四分图理论结豪斯把期望理论和领导行为的四分图理论结
15、合在一起，提出的。该理论认为：领导者的效合在一起，提出的。该理论认为：领导者的效率是以能激励下级达成组织目标，并在其工作率是以能激励下级达成组织目标，并在其工作中使下级得到满足的能力来衡量中使下级得到满足的能力来衡量4支持型领导方式。支持型领导方式。参与型领导方式。参与型领导方式。指导型领导方式。指导型领导方式。以成就为目标的领导方以成就为目标的领导方式式1/28/202320三、领导生命周期理论三、领导生命周期理论4美国管理学家美国管理学家科曼科曼(A.K.Kormax)首先提出，后首先提出，后由由赫西赫西(Hersry)和和布兰查得布兰查得(Blanchard)发展发展的。的。4理论特点：
16、这一理论不仅考虑领导的风格，而理论特点：这一理论不仅考虑领导的风格，而且考虑下属的且考虑下属的“成熟度成熟度”4领导风格：领导风格：41、命令（高工作、命令（高工作低关系）低关系）42、说服（高工作、说服（高工作高关系）高关系）43、参与（低工作、参与（低工作高关系）高关系）44、授权（低工作、授权（低工作低关系）低关系）1/28/202321第三节第三节 领导决策领导决策4一、定义一、定义4领导决策是指领导者在领导活动中，为领导决策是指领导者在领导活动中，为了解决重大的现实问题，通过采用科学了解决重大的现实问题，通过采用科学的决策方法和技术，从若干个有价值的的决策方法和技术，从若干个有价值的
17、方案中选择其中一个最佳方案，并在实方案中选择其中一个最佳方案，并在实施中加以完善和修正，以实现领导目标施中加以完善和修正，以实现领导目标的活动过程。是应用写作研究的重要问的活动过程。是应用写作研究的重要问题之一。题之一。1/28/202322二、领导决策的要素领导决策的要素4领导决策一般由五个要素组成领导决策一般由五个要素组成4决策者、决策者、4决策决策目标目标、4决策备选决策备选方案方案、4决策情势决策情势4决策后果决策后果1/28/2023231/28/202324 三、领导的类型三、领导的类型4(1)战略决策与战术决策战略决策与战术决策4(2)确定型决策和不确定型决策确定型决策和不确定型
18、决策4(3)经验决策与科学决策经验决策与科学决策4（4)集体决策与个体决策集体决策与个体决策1/28/202325四、领导决策的科学化民主化领导决策的科学化民主化41决策科学化民主化的原则决策科学化民主化的原则4(l)客观性原则。客观性原则。4(2)预测性原则。预测性原则。4(3)信息性原则信息性原则4(4)系统性原则。系统性原则。4(5)可行性原则。可行性原则。1/28/2023262 2决策科学化民主化的机制建设决策科学化民主化的机制建设4(1)进行调查研究，建立社情民意反映制进行调查研究，建立社情民意反映制度。度。4(2)提高决策透明度，逐步公开重大决策提高决策透明度，逐步公开重大决策过
19、程。过程。4(3)建立健全决策的民主程序，保证决策建立健全决策的民主程序，保证决策层每个成员享有同等的发言权、决定权。层每个成员享有同等的发言权、决定权。4(4)完善决策的议事规则和程序，防止决完善决策的议事规则和程序，防止决策的随意性。策的随意性。4(5)建立多层次、多学科的智囊网络，充建立多层次、多学科的智囊网络，充分发挥专家和研究咨询机构的作用。分发挥专家和研究咨询机构的作用。1/28/202327五、如何提高领导的有效性五、如何提高领导的有效性4（一）从领导者自身入手（一）从领导者自身入手4第一，明确组织对领导工作的要求。第一，明确组织对领导工作的要求。4第二，加强领导班子（集团）结构
20、建设，第二，加强领导班子（集团）结构建设，全面地提高领导班子（集团）的整体效全面地提高领导班子（集团）的整体效能。能。4第三，科学地运用领导艺术。第三，科学地运用领导艺术。4第四，不断提高领导者（领导班子）第四，不断提高领导者（领导班子）的素质。的素质。1/28/2023284（二）从被领导者入手，不断地提高他们的素（二）从被领导者入手，不断地提高他们的素质，使他们不断地从不成熟到成熟。质，使他们不断地从不成熟到成熟。4（三）从环境入手，不断地创造一种和谐的环（三）从环境入手，不断地创造一种和谐的环境。境。环境主要包括任务结构和组织情境。具体来说：环境主要包括任务结构和组织情境。具体来说：4任
21、务结构。它主要包括：任务明确程度、复任务结构。它主要包括：任务明确程度、复杂程度、工作方法、有无信息反馈。杂程度、工作方法、有无信息反馈。4组织情境。它包括：组织文化、正规程度、组织情境。它包括：组织文化、正规程度、灵活性、人际关系、组织声誉、奖酬机制等灵活性、人际关系、组织声誉、奖酬机制等1/28/202329补充：补充：如何当好下属如何当好下属4当好下属的重要性当好下属的重要性4如何当好下属如何当好下属4上级比自已的能力差怎么办上级比自已的能力差怎么办1/28/2023301.1.当好下属的重要性当好下属的重要性4被领导多于领导被领导多于领导4只有一个有没有领导只有一个有没有领导4只有当好
22、了被领导才有机会当领导只有当好了被领导才有机会当领导4许多人不会当被领导造成了历史悲剧许多人不会当被领导造成了历史悲剧1/28/2023312.2.如何当好被领导如何当好被领导4做好本质工作做好本质工作4对上级的忠诚对上级的忠诚:以不犯法为前提以不犯法为前提4适当的请示汇报适当的请示汇报表示尊重表示尊重使自己被了解使自己被了解4领导决策之前据理力争领导决策之前据理力争,领导决策之后坚领导决策之后坚决执行决执行1/28/2023323.3.上级比自己能力差怎么办上级比自己能力差怎么办4全面地分析上级全面地分析上级自己的判断客观吗自己的判断客观吗?上级的能力在什么方面上级的能力在什么方面?上级在公司的地位如何上级在公司的地位如何?4进攻策略进攻策略向上上级告状向上上级告状,需要同时具备三个条件需要同时具备三个条件上级地位不稳上级地位不稳有明显的劣绩有明显的劣绩你有好方案你有好方案1/28/202333上级比自己差怎么办上级比自己差怎么办(续续)4进攻策略进攻策略(续续)获得上级同级的同情与支持获得上级同级的同情与支持一枝红杏出墙来一枝红杏出墙来4防守策略防守策略三十六计三十六计,走为上计走为上计调换部门调换部门积极等待积极等待(磨刀磨刀)消极等待消极等待(慢性自杀慢性自杀)1/28/202334