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1、特此声明：本课程内容、表格工具已申请版权保护，严禁用于商业传播特此声明：本课程内容、表格工具已申请版权保护，严禁用于商业传播特此声明：本课程内容、表格工具已申请版权保护，严禁用于商业传播特此声明：本课程内容、表格工具已申请版权保护，严禁用于商业传播绩效目标管理系统绩效飞轮财务1.制定明确的目标2.方法与措施3.评估与检讨激励激励措施措施目目标标评评估估4.激励与处罚销售营销研发采购生产人事行政障碍与误区战略目标组织架构岗位职责+关键指标执行保障特此声明：本课程内容、表格工具已申请版权保护，严禁用于商业传播特此声明：本课程内容、表格工具已申请版权保护，严禁用于商业传播1.误区与障碍2.战略目标3
2、.组织架构4.岗位职责+KPI关键绩效指标5.4*8绩效管理执行系统6.执行保障目录目录特此声明：本课程内容、表格工具已申请版权保护，严禁用于商业传播特此声明：本课程内容、表格工具已申请版权保护，严禁用于商业传播特此声明：本课程内容、表格工具已申请版权保护，严禁用于商业传播特此声明：本课程内容、表格工具已申请版权保护，严禁用于商业传播认认真真的走形式绩效管理=绩效考核绩效管理是人力资源部门的事情绩效管理就是为了发奖金特此声明：本课程内容、表格工具已申请版权保护，严禁用于商业传播特此声明：本课程内容、表格工具已申请版权保护，严禁用于商业传播您以前存在的误区还有哪些？您现在的正确认识呢？特此声明：
3、本课程内容、表格工具已申请版权保护，严禁用于商业传播特此声明：本课程内容、表格工具已申请版权保护，严禁用于商业传播障碍一：障碍一：目标模糊目标模糊障碍二：障碍二：职责不清职责不清障碍三：障碍三：流程含糊流程含糊障碍四：障碍四：执行力差执行力差障碍五：障碍五：无法考核无法考核特此声明：本课程内容、表格工具已申请版权保护，严禁用于商业传播特此声明：本课程内容、表格工具已申请版权保护，严禁用于商业传播企业绩效管理问题自测您的企业在绩效管理当中是否遇到以下问题测试一:目标是否清晰 绩效目标与战略目标不挂钩 战略目标无法实现 员工对考评目的不了解 其他 不明白自己的绩效目标与 实现去也战略的关系 导致工
4、作无目的性 积极性随之下降 不利于工作任务的完成 改进计划 特此声明：本课程内容、表格工具已申请版权保护，严禁用于商业传播特此声明：本课程内容、表格工具已申请版权保护，严禁用于商业传播您的企业在绩效管理当中是否遇到以下问题测试二:职责是否清晰 缺少工作分析 其他 组织结构混乱 各岗位职责划分不清 职责交叉、脱节 相互扯皮、推诿 改进计划特此声明：本课程内容、表格工具已申请版权保护，严禁用于商业传播特此声明：本课程内容、表格工具已申请版权保护，严禁用于商业传播您的企业在绩效管理当中是否遇到以下问题测试三:流程是否清晰 没有制定合理的工作流程 其他 被任意的工作流程所取代 员工的工作过程失去监督
5、失去监督往往会导致黑洞 资源流失、效率低下 改进计划 特此声明：本课程内容、表格工具已申请版权保护，严禁用于商业传播特此声明：本课程内容、表格工具已申请版权保护，严禁用于商业传播您的企业在绩效管理当中是否遇到以下问题测试四:执行力 没有明确的实施计划 其他 不知道要干什么 没有相应的培训 不知道怎么干 没有合理的评估体系 干好干坏谁知道 没有有效的激励措施 干好干坏都一样 企业目标无法达成 改进计划 特此声明：本课程内容、表格工具已申请版权保护，严禁用于商业传播特此声明：本课程内容、表格工具已申请版权保护，严禁用于商业传播您的企业在绩效管理当中是否遇到以下问题测试五:考核是否科学 没有就战略目
6、标作出科学描述 其他 目标无法分解 失去判断依据，无法进行科学考评 工作没有明确目标、积极性差 导致绩效目标不能按时完成 组织战略无法实现 改进计划 特此声明：本课程内容、表格工具已申请版权保护，严禁用于商业传播特此声明：本课程内容、表格工具已申请版权保护，严禁用于商业传播特此声明：本课程内容、表格工具已申请版权保护，严禁用于商业传播特此声明：本课程内容、表格工具已申请版权保护，严禁用于商业传播方向 打过长江去，解放全中国目标计划谁负责造船、谁负责造枪、谁去征兵、谁去训练队伍、怎么搞好这些工作、先做什么、后做什么、什么时候完成造多少枪、造多少船、需要多少军队、需要多少后勤计划计划目标目标方向方
7、向战略目标完成时限优先顺序资源配置明确具体量化衡量具有挑战清晰独特简单特此声明：本课程内容、表格工具已申请版权保护，严禁用于商业传播特此声明：本课程内容、表格工具已申请版权保护，严禁用于商业传播 行业成功的关键因素表产业链竞争战略选择特此声明：本课程内容、表格工具已申请版权保护，严禁用于商业传播特此声明：本课程内容、表格工具已申请版权保护，严禁用于商业传播工具一：行业成功关键因素表练习 请勾画出您企业所在行业的成功关键因素关键因素弱中强研发销售市场推广售后服务品牌采购人力资源资金产品质量成本政府关系物流渠道特此声明：本课程内容、表格工具已申请版权保护，严禁用于商业传播特此声明：本课程内容、表格
8、工具已申请版权保护，严禁用于商业传播工具二：产业链消费者原料采购生产制造仓储运输产品设计批发经营终端零售利润率曲线目标客户价值获取差异化业务范围特此声明：本课程内容、表格工具已申请版权保护，严禁用于商业传播特此声明：本课程内容、表格工具已申请版权保护，严禁用于商业传播工具三：竞争战略选择差异化战略将公司提供的产品或服务进行创新、形成一些在全产业范围中具有独特性的东西总成本领先通过一系列具体措施在产业中赢得总成本优势集中化主攻某个特定的客户群、某产品系列的一个细分区段或某一个地区市场集中化战略差异化战略总成本优先战略集中化+差异化战略集中化+总成本领先战略全产业范围特定细分市场特此声明：本课程内
9、容、表格工具已申请版权保护，严禁用于商业传播特此声明：本课程内容、表格工具已申请版权保护，严禁用于商业传播特此声明：本课程内容、表格工具已申请版权保护，严禁用于商业传播特此声明：本课程内容、表格工具已申请版权保护，严禁用于商业传播 集团公司管理层次中小企业管理层次总公司战略决策层总公司业务管理层分公司经营决策层分公司业务管理层分公司业务执行层经营决策层业务管理层业务执行层特此声明：本课程内容、表格工具已申请版权保护，严禁用于商业传播特此声明：本课程内容、表格工具已申请版权保护，严禁用于商业传播1.直线型2.职能型 3.直线+职能型 4.事业部制5.矩阵式特此声明：本课程内容、表格工具已申请版权
10、保护，严禁用于商业传播特此声明：本课程内容、表格工具已申请版权保护，严禁用于商业传播1.直线型组织结构直线型组织结构厂长车间主任车间主任车间主任组长组长组长组长组长组长优点权力集中、权责分明命令统一、沟通便捷统一指挥、集中管理缺点需要全能管理者、缺乏横向协调，管理者会因企业规模扩大而精力不足。适用范围企业规模小，职工人数少，生产和管理焦点单的情况或现场作业管理特此声明：本课程内容、表格工具已申请版权保护，严禁用于商业传播特此声明：本课程内容、表格工具已申请版权保护，严禁用于商业传播2.职能型组织结构职能型组织结构总经理人事部财务部采购部招聘培训会计出纳采购仓储优点政策、程序和职责规范明确、能实
11、施很好的工作控制，容易采取大规模生产活动、权力高度集中，便于控制。缺点项目性工作难开展，容易关注部门专业，忽略整体目标，各部门意见很难一致、协调困难。适用范围试用于中小型的、产品品种比较单一、生产技术发展变化缓慢、外部环境比较稳定的企业。特此声明：本课程内容、表格工具已申请版权保护，严禁用于商业传播特此声明：本课程内容、表格工具已申请版权保护，严禁用于商业传播3.直线直线+职能型职能型 组织结构组织结构总经理人力资源部财务部车间主任车间主任销售部质量室材料室组长组长组长优点既保持了直线型结构集中统一指挥的优点，又吸收了职能型结构分工细密、注重专业化管理的长处。缺点属于典型的集权结构、下级缺乏必
12、要的自主权。职能部门之间的横向联系较差需要多部门合作的项目难准确定责任归属。容易产生权利纠纷适用范围适用于规模中等的企业特此声明：本课程内容、表格工具已申请版权保护，严禁用于商业传播特此声明：本课程内容、表格工具已申请版权保护，严禁用于商业传播4.事业部制事业部制 组织结构组织结构优点分权管理改善了决策、利润和产量具体化，有利于调动各部门积极性，加强了职能部门的合作。高层领导能从日常事务中解脱出来，集中精力研究企业战略，有利于企业长远发展缺点各事业部利益的独立性，容易滋长本位主义，增加了费用开支。对公司总部的管理工作要求高，否则容易发生失控。适用范围组织规模较大，组织的产品和提供的服务种类繁多
13、，组织分散，不是集中于一地。产品事业部型 区域事业部型总经理甲产品事业部乙产品事业部人事部财务部品牌传播部技术部销售部采购部技术部销售部采购部A工厂B工厂A工厂B工厂特此声明：本课程内容、表格工具已申请版权保护，严禁用于商业传播特此声明：本课程内容、表格工具已申请版权保护，严禁用于商业传播5.矩阵式矩阵式 组织结构组织结构总经理采购部财务部A产品部B产品部C产品部人力资源部适用范围涉及面广的临时性工程项目或阶段性管理改革任务。缺点成员来自不同的部门，难管双重责任的先天缺陷，临时感强，影响情绪。优点纵横交错，有利协作，发挥个体优势，集众之长，利于交流，提升员工综合能力。特此声明：本课程内容、表格
14、工具已申请版权保护，严禁用于商业传播特此声明：本课程内容、表格工具已申请版权保护，严禁用于商业传播高效的组织架构 体现战略布局 利于目标分解 体现内部流程？特此声明：本课程内容、表格工具已申请版权保护，严禁用于商业传播特此声明：本课程内容、表格工具已申请版权保护，严禁用于商业传播总经理研发采购生产质检仓储物流营销上海设计部杭州设计部工艺部采购部车间一车间二车间三仓储部物流品质管理部销售部市场部出纳会计人力资源部财务部核算行政后勤部案例一：*服饰公司组织架构图公司组织架构体现业务流程支持部门业务流程执行部门特此声明：本课程内容、表格工具已申请版权保护，严禁用于商业传播特此声明：本课程内容、表格工
15、具已申请版权保护，严禁用于商业传播活动分析活动分析企业需要哪些动作，可以达到经营目标？关系分析关系分析企业个工作之间如何配合，以达成经营目标？决策分析决策分析企业需要哪些决策，以达到经营目标？特此声明：本课程内容、表格工具已申请版权保护，严禁用于商业传播特此声明：本课程内容、表格工具已申请版权保护，严禁用于商业传播特此声明：本课程内容、表格工具已申请版权保护，严禁用于商业传播特此声明：本课程内容、表格工具已申请版权保护，严禁用于商业传播岗位是否合理？特此声明：本课程内容、表格工具已申请版权保护，严禁用于商业传播特此声明：本课程内容、表格工具已申请版权保护，严禁用于商业传播一、岗位确定工具为实现
16、战略目标，每个部门需要什么岗位“客户”是谁?“客户”的和性能需求是什么？用什么服务满足需求？投入哪些资源和成本需求导向最大价值明确岗位以岗定人特此声明：本课程内容、表格工具已申请版权保护，严禁用于商业传播特此声明：本课程内容、表格工具已申请版权保护，严禁用于商业传播行政后勤部岗位确定方法客户是谁？客户的核心需求？为满足核心需求，需提供什么样的服务？需要投入什么样的资源和成本所有公司内部的员工办公环境整洁、干净办公氛围轻松、和谐、安全办公高效、便利、信息畅通保洁、IT、复印、快递、传真、预定、打印、接送、保安保洁员、IT 工程师、司机、保安、前台、文员办公费用人力资源成本特此声明：本课程内容、表
17、格工具已申请版权保护，严禁用于商业传播特此声明：本课程内容、表格工具已申请版权保护，严禁用于商业传播2.关键职责确定工具该岗位对企业的核心价值是什么？通过那几个方面实现?具体做什么?举例：客户服务岗位关键职责该岗位对企业的核心价值是什么？通过那几个方面实现？具体做什么？提升客户服务满意度促进客户持续购买客户满意度管理客户需求分析销售支持售后服务投诉处理定期满意度调研客户档案管理产品销售统计分析客户需求调研分析产品示范演示销售材料准备特此声明：本课程内容、表格工具已申请版权保护，严禁用于商业传播特此声明：本课程内容、表格工具已申请版权保护，严禁用于商业传播第一步 明确战略目标第三步 合理的岗位设
18、置第二步 高效的组织架构关键指标关键指标KPI第四步 清晰的岗位职责特此声明：本课程内容、表格工具已申请版权保护，严禁用于商业传播特此声明：本课程内容、表格工具已申请版权保护，严禁用于商业传播营业额利润产品产量拜访客户的数量市场开拓数量产品合格率客户满意度废品率客户退货率实际费用和预算比支出费用额度库存数量时间接点效率数量数量质量质量成本成本时间时间特此声明：本课程内容、表格工具已申请版权保护，严禁用于商业传播特此声明：本课程内容、表格工具已申请版权保护，严禁用于商业传播财务部岗位：财务总监关键岗位职责关键岗位职责公司预算控制与管理公司预算控制与管理资金管理资金管理成本管理成本管理税务筹划税务
19、筹划财务报告分析财务报告分析内部控制管理内部控制管理KPI关键绩效指标关键绩效指标净利润率净利润率 90%员工满意度员工满意度 10%特此声明：本课程内容、表格工具已申请版权保护，严禁用于商业传播特此声明：本课程内容、表格工具已申请版权保护，严禁用于商业传播成本审核供应商信誉考核指定成本与费用控制管理措施并监督实施会计出纳成本核算关键职责公司账目管理编制会计凭证应收应付账款管理给类费用支出审核KPI指标公司现金管理银行对账公司费用复核与报销客户信用度管理岗位特此声明：本课程内容、表格工具已申请版权保护，严禁用于商业传播特此声明：本课程内容、表格工具已申请版权保护，严禁用于商业传播销售部岗位：销
20、售总监关键岗位职责关键岗位职责带领部门员工完成公司年度绩效目标带领部门员工完成公司年度绩效目标建立销售制度与流程建立销售制度与流程负责团队绩效辅导与绩效评估沟通负责团队绩效辅导与绩效评估沟通负责公司年度销售计划的制定并执行负责公司年度销售计划的制定并执行负责客户纤细管理以及大客户直接公关负责客户纤细管理以及大客户直接公关负责部门员工培训负责部门员工培训KPI关键绩效指标关键绩效指标部门销售计划完成率部门销售计划完成率 80%部门培训完成率部门培训完成率 10%客户满意度客户满意度 10%特此声明：本课程内容、表格工具已申请版权保护，严禁用于商业传播特此声明：本课程内容、表格工具已申请版权保护，
21、严禁用于商业传播销售经理客户服务经理渠道经理关键职责带领部门员工完成年度驾校目标部门年度销售计划的制定与执行签订合同、首款、项目验收等KPI指标带领部门员工完成部门绩效目标编制渠道开发、选择、管理总体方案对渠道成员进行培训、沟通、服务渠道费用管理签订合同，收款及渠道售后服务工作客户服务规章制度建设客户信息管理客户售后服务管理客户投诉处理客户回访管理岗位销售代表特此声明：本课程内容、表格工具已申请版权保护，严禁用于商业传播特此声明：本课程内容、表格工具已申请版权保护，严禁用于商业传播人力资源部岗位：人力资源总监关键岗位职责关键岗位职责人力资源战略规划和开发人力资源战略规划和开发人力资源相关的制定
22、与执行人力资源相关的制定与执行负责公司人才招聘、培训、人事管理负责公司人才招聘、培训、人事管理负责公司年度销售计划的制定并执行负责公司年度销售计划的制定并执行薪酬体系设计薪酬体系设计KPI关键绩效指标关键绩效指标费用目标费用目标 30%人均产值人均产值 70%特此声明：本课程内容、表格工具已申请版权保护，严禁用于商业传播特此声明：本课程内容、表格工具已申请版权保护，严禁用于商业传播人力资源部岗位：招聘专员关键岗位职责关键岗位职责分析各部门人才需求、满足人才需求分析各部门人才需求、满足人才需求建立人才招聘流程以及有效地招聘渠道建立人才招聘流程以及有效地招聘渠道负责新员工招聘负责新员工招聘员工竟职
23、调整员工竟职调整KPI关键绩效指标关键绩效指标员工满意度员工满意度 30%员工存活率员工存活率 30%新员工到岗率新员工到岗率 40%特此声明：本课程内容、表格工具已申请版权保护，严禁用于商业传播特此声明：本课程内容、表格工具已申请版权保护，严禁用于商业传播人力资源部岗位：培训专员关键岗位职责关键岗位职责分析各部门培训需求、组织员工培训分析各部门培训需求、组织员工培训建设内部讲师团队，整合外部专业课程建设内部讲师团队，整合外部专业课程培训反馈评估，改进措施培训反馈评估，改进措施培训库资料建设培训库资料建设KPI关键绩效指标关键绩效指标培训课程满意度培训课程满意度 40%培训目标完成率培训目标完
24、成率 40%员工存活率员工存活率 30%特此声明：本课程内容、表格工具已申请版权保护，严禁用于商业传播特此声明：本课程内容、表格工具已申请版权保护，严禁用于商业传播人力资源部岗位：人事专员关键岗位职责关键岗位职责员工合同、员工档案等管理员工合同、员工档案等管理员工工资、薪酬、福利保险等管理员工工资、薪酬、福利保险等管理员工出勤管理员工出勤管理员工沟通管理员工沟通管理KPI关键绩效指标关键绩效指标员工满意度员工满意度 40%福利实施准确率福利实施准确率 40%薪酬制表及时性薪酬制表及时性 20%特此声明：本课程内容、表格工具已申请版权保护，严禁用于商业传播特此声明：本课程内容、表格工具已申请版权
25、保护，严禁用于商业传播行政部岗位：行政经理关键岗位职责关键岗位职责维持良好的办公环境，保障正常的办公秩序维持良好的办公环境，保障正常的办公秩序上传下达，各项规章制度的落实检查上传下达，各项规章制度的落实检查管理公司固定资产使用情况管理公司固定资产使用情况代表企业对外行政联络和公关代表企业对外行政联络和公关企业营业执照年审，企业资质评选企业营业执照年审，企业资质评选KPI关键绩效指标关键绩效指标费用目标费用目标 90%员工满意度员工满意度 10%特此声明：本课程内容、表格工具已申请版权保护，严禁用于商业传播特此声明：本课程内容、表格工具已申请版权保护，严禁用于商业传播前台IT司机关键职责KPI指
26、标岗位保安保洁知识管理特此声明：本课程内容、表格工具已申请版权保护，严禁用于商业传播特此声明：本课程内容、表格工具已申请版权保护，严禁用于商业传播采购部岗位：采购总监关键岗位职责关键岗位职责采购计划与预算编制采购计划与预算编制建立采购工作流程和制度，监督实施建立采购工作流程和制度，监督实施控制采购价格与成本控制采购价格与成本供应链的管理供应链的管理对采购计划和购货合同的执行和控制对采购计划和购货合同的执行和控制KPI关键绩效指标关键绩效指标产品一次验收合格率产品一次验收合格率 30%采购成本控制率采购成本控制率 30%交货及时率交货及时率 40%特此声明：本课程内容、表格工具已申请版权保护，严
27、禁用于商业传播特此声明：本课程内容、表格工具已申请版权保护，严禁用于商业传播关键职责KPI指标岗位特此声明：本课程内容、表格工具已申请版权保护，严禁用于商业传播特此声明：本课程内容、表格工具已申请版权保护，严禁用于商业传播营销部岗位：营销总监关键岗位职责关键岗位职责组织开展市场调研组织开展市场调研制定市场推广计划制定市场推广计划市场推广费用控制与管理市场推广费用控制与管理建立良好的外协关系建立良好的外协关系负责部门人员培训管理负责部门人员培训管理KPI关键绩效指标关键绩效指标推广计划执行率推广计划执行率 30%市场占有率市场占有率 30%销售增长率销售增长率 40%特此声明：本课程内容、表格工
28、具已申请版权保护，严禁用于商业传播特此声明：本课程内容、表格工具已申请版权保护，严禁用于商业传播关键职责KPI指标岗位特此声明：本课程内容、表格工具已申请版权保护，严禁用于商业传播特此声明：本课程内容、表格工具已申请版权保护，严禁用于商业传播4大步骤大步骤8大部门大部门激励绩效目标管理系统绩效飞轮1.制定明确的目标2.方法与措施3.评估与检讨激励激励措施措施目目标标评评估估4.激励与处罚财务销售营销研发采购生产人事行政特此声明：本课程内容、表格工具已申请版权保护，严禁用于商业传播特此声明：本课程内容、表格工具已申请版权保护，严禁用于商业传播措施措施评估评估目标目标激励激励量化目标层层分解设定关
29、键指标责任到人特此声明：本课程内容、表格工具已申请版权保护，严禁用于商业传播特此声明：本课程内容、表格工具已申请版权保护，严禁用于商业传播措施措施评估评估目标目标激励激励达成目标的关键动作目标过程步骤特此声明：本课程内容、表格工具已申请版权保护，严禁用于商业传播特此声明：本课程内容、表格工具已申请版权保护，严禁用于商业传播措施措施评估评估目标目标激励激励绩效会议绩效表格绩效沟通特此声明：本课程内容、表格工具已申请版权保护，严禁用于商业传播特此声明：本课程内容、表格工具已申请版权保护，严禁用于商业传播措施措施评估评估目标目标激励激励薪酬激励+荣誉激励对先进者进行公开表彰先进模式转化为培训特此声明
30、：本课程内容、表格工具已申请版权保护，严禁用于商业传播特此声明：本课程内容、表格工具已申请版权保护，严禁用于商业传播销销售售营营销销采采购购生生产产研研发发财财务务人人事事行行政政8大部门销售、售后服务、客户维护广告、促销、公关采购、物流、仓储生产制造、品质管理、设备维护产品创新、设计开发、专利运营、法务、会计、出纳人事、招聘、培训、会议IT、前台、保安、司机、保洁特此声明：本课程内容、表格工具已申请版权保护，严禁用于商业传播特此声明：本课程内容、表格工具已申请版权保护，严禁用于商业传播1.制定明确的目标2.方法与措施3.评估与检讨激励激励措施措施目目标标评评估估4.激励与处罚【要点】量化单位
31、层层分解按时间分按部门分按人头分特此声明：本课程内容、表格工具已申请版权保护，严禁用于商业传播特此声明：本课程内容、表格工具已申请版权保护，严禁用于商业传播1.制定绩效目标的七大关键量化量化做世界级大企业！什么时候？有多大?特此声明：本课程内容、表格工具已申请版权保护，严禁用于商业传播特此声明：本课程内容、表格工具已申请版权保护，严禁用于商业传播制定绩效目标的七大关键责任责任人人目标必须双方认可，并且形成目标责任书特此声明：本课程内容、表格工具已申请版权保护，严禁用于商业传播特此声明：本课程内容、表格工具已申请版权保护，严禁用于商业传播制定绩效目标的七大关键细分细分今天吃 明天吃 后天吃小王的
32、小张的小赵的特此声明：本课程内容、表格工具已申请版权保护，严禁用于商业传播特此声明：本课程内容、表格工具已申请版权保护，严禁用于商业传播1000万制定绩效目标的七大关键有挑有挑战战100万300万300万300万0%1%2%销售一部40万500万0%1%2%销售二部320万100万500万0%1%2%销售三部640万100万500万3%3%3%300万900万死亡危险略有优势1500万业内排行老大特此声明：本课程内容、表格工具已申请版权保护，严禁用于商业传播特此声明：本课程内容、表格工具已申请版权保护，严禁用于商业传播制定绩效目标的七大关键时限时限特此声明：本课程内容、表格工具已申请版权保护，
33、严禁用于商业传播特此声明：本课程内容、表格工具已申请版权保护，严禁用于商业传播制定绩效目标的七大关键长短结长短结合合周目标月目标本年目标近期目标（1-3年）中期目标（5年）远期目标（10年）日目标特此声明：本课程内容、表格工具已申请版权保护，严禁用于商业传播特此声明：本课程内容、表格工具已申请版权保护，严禁用于商业传播制定绩效目标的七大关键整体平整体平衡衡采购生产销售财务特此声明：本课程内容、表格工具已申请版权保护，严禁用于商业传播特此声明：本课程内容、表格工具已申请版权保护，严禁用于商业传播制定绩效目标的四大方法之一参考过去数据2.制定绩效目标的四大方法制定绩效目标的四大方法之四建立行业标杆
34、制定绩效目标的四大方法之三标杆基准法制定绩效目标的四大方法之二参考行业增长率A公司 B公司 C公司 基准公司 本公司差异指标特此声明：本课程内容、表格工具已申请版权保护，严禁用于商业传播特此声明：本课程内容、表格工具已申请版权保护，严禁用于商业传播锁定标准目标量化层层细分责任到人双方认可岗位责任协议书公司部门：销售部岗位：销售总监手机：姓名：小王责任期限：2009年1月1日至2009年12月31日编号关键岗位职责描述：1.带领部门员工完成公司年度绩效目标2.建立销售制度与流程，负责团队绩效辅导与绩效评估沟通；3.负责公司年度销售计划的制定并执行；4.负责客户信息管理以及大客户直接公关；5.负责
35、部门员工培训部门销售计划完成率（关键指标）目标100%达成标准80%权重90%计算公式每月实际业绩/每月目标业绩数据来源财务部评估周期每月评估人财务部销售业绩（关键指标）目标1.2亿达成标准9600万权重计算公式数据来源评估周期评估人销售业绩（关键指标）目标100%达成标准95%权重10%计算公式根据客户反馈表打分统计数据来源客户服务部评估周期每月评估人目标经过双方确认并达成一致，目标考核的结果与薪酬挂钩责任人：公司：时间：时间：特此声明：本课程内容、表格工具已申请版权保护，严禁用于商业传播特此声明：本课程内容、表格工具已申请版权保护，严禁用于商业传播目标结构举例销售部目标岗位：销售总监销售目
36、标客户拜访量目标培训目标绩效沟通目标客户满意度目标销售代表目标销售目标客户拜访量目标培训目标绩效沟通目标客户满意度目标销售目标客户拜访量目标培训目标绩效沟通目标客户满意度目标销售目标客户拜访量目标培训目标绩效沟通目标客户满意度目标销售目标客户拜访量目标培训目标绩效沟通目标客户满意度目标销售目标客户拜访量目标培训目标绩效沟通目标客户满意度目标岗位：销售经理岗位：销售经理岗位：销售代表岗位：销售代表岗位：销售代表销售一部目标销售二部目标销售代表目标销售代表目标特此声明：本课程内容、表格工具已申请版权保护，严禁用于商业传播特此声明：本课程内容、表格工具已申请版权保护，严禁用于商业传播目标分解举例目标
37、2008年12月31日止，完成合同额20600万/回收款20000万分解到月1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月收入分解到单元销售一部35065065065065010001000100010001000350350小王100200小李150250小陈100200销售二部3006506506506506501000100010001000300300小赵100200小钱100150小孙100300销售部2008年全年目标责任人：销售总监特此声明：本课程内容、表格工具已申请版权保护，严禁用于商业传播特此声明：本课程内容、表格工具已申请版权保护，严禁用于商业传播目标分解举例目标2
38、008年12月31日止，完成合同额20600万/回收款20000万分解到月1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月35065065065065010001000100010001000350350收入分解到单元第一周87.5小王25小李37.5小陈25第二周87.5小王25小李37.5小陈25第三周第四周销售一部2008年全年目标责任人：销售经理特此声明：本课程内容、表格工具已申请版权保护，严禁用于商业传播特此声明：本课程内容、表格工具已申请版权保护，严禁用于商业传播目标分解举例目标2008年12月31日止，完成合同额20600万/回收款20000万分解到月1月2月3月4月5月6
39、月7月8月9月10月11月12月100200200200200200400400400400100100收入分解到单元第一周2550老客户510新客户1020转介绍1020第二周2550老客户510新客户1020转介绍1020第三周老客户新客户转介绍第四周老客户新客户转介绍小王2008年全年目标责任人：销售代表特此声明：本课程内容、表格工具已申请版权保护，严禁用于商业传播特此声明：本课程内容、表格工具已申请版权保护，严禁用于商业传播1.制定明确的目标2.方法与措施3.评估与检讨激励激励措施措施目目标标评评估估4.激励与处罚【要点】达成目标的关键动作达成目标的关键动作时间 +流程 +标准特此声明
40、：本课程内容、表格工具已申请版权保护，严禁用于商业传播特此声明：本课程内容、表格工具已申请版权保护，严禁用于商业传播工具一：时间圆饼图分析法卖场销售一天工作活动的分析（白天）369129：15-12：00批发销售高峰、分成3组、分区销售服务8：459：15货品整理、陈列、为销售做准备8：308：45晨会、调整情绪、当天营业目标确认12：0013：30午餐、轮流换班就餐休息13：3014：30清理现场、产品重新陈列、核对14：3017：00分成3组、电话销售、上门销售、店面销售17：0017：30夕会、总结当天目标完成情况、差距、原因分析、对策特此声明：本课程内容、表格工具已申请版权保护，严禁用
41、于商业传播特此声明：本课程内容、表格工具已申请版权保护，严禁用于商业传播成本控制鱼骨图分析工具二：鱼骨图分析法财务费用8%生产部现场浪费成本20%采购成本60%办公成本5%销售成本5%加班成本2%财务费用控制在5%以内建立以项目为中心的资本支出审批流程现场浪费控制在5%以内生产总计划、月度计划、周计划准确率99%生产管理流程制定、培训在预算基础上下降5%供应商比价制度 替代材料 在预算基础上降低5%办公用品领用制度 汽车管理电话、水电管理 在预算基础上降低1%销售合同预审制 应酬费用报销管理取消加班制度 采用计件工资制度成本控制目标在预算基础上下降15%特此声明：本课程内容、表格工具已申请版权
42、保护，严禁用于商业传播特此声明：本课程内容、表格工具已申请版权保护，严禁用于商业传播工具三：流程图分析法流程图分析案例 洁肤 祛角质 按摩 上膜时间标准 关键流程 动作标准话术：帮你清洁皮肤，可以打开毛孔、有利于产品更好的吸收行为：腰部清洁到位话术：这可以去除你的老化角质、使皮肤更光滑、还可以是产品更好的吸收和渗透。行为：手法柔和，不要过度搓话术：它不但可以改善你的肾虚症状，还可以改善亚健康呢。行为：力度集中，着重按摩腰部话术：做一年肾户可延缓五年衰老呢行为：外加理疗灯3分钟2分钟20分钟10分钟特此声明：本课程内容、表格工具已申请版权保护，严禁用于商业传播特此声明：本课程内容、表格工具已申请
43、版权保护，严禁用于商业传播1.制定明确的目标2.方法与措施3.评估与检讨激励激励措施措施目目标标评评估估4.激励与处罚【要点】沟通 +会议 +表格 讨论方案 传达要求 岗位责任书 解决问题 收集方案 目标分解表 达成共识 团队动员 措施过程分析表 评估表特此声明：本课程内容、表格工具已申请版权保护，严禁用于商业传播特此声明：本课程内容、表格工具已申请版权保护，严禁用于商业传播 关注过去 看过去、重未来 针对人、评价性格 针对事、评估行为 气氛严肃 气氛诚恳、互信 感到突然 评估系统的延续性 缺乏资料、数据 注重资料积累、数据充分 凭主观印象 凭事实 单向（上下沟通）双向沟通、员工有权了解结果
44、我是上级 顾问式 下达目标 了解员工想法、共同制定目标传统 考核评估 科学 考核评估特此声明：本课程内容、表格工具已申请版权保护，严禁用于商业传播特此声明：本课程内容、表格工具已申请版权保护，严禁用于商业传播沟通评估工具一讨论方案 解决问题 达成共识有效的绩效沟通鼓励下属参与认真聆听员工的看法和意见关注下属的长处谈话要具体、使用客观化的词句保持平和的态度是双方的沟通而非演讲不做假设和提前判断特此声明：本课程内容、表格工具已申请版权保护，严禁用于商业传播特此声明：本课程内容、表格工具已申请版权保护，严禁用于商业传播讨论方案讨论方案达成共识达成共识解决问题解决问题沟通沟通特此声明：本课程内容、表格
45、工具已申请版权保护，严禁用于商业传播特此声明：本课程内容、表格工具已申请版权保护，严禁用于商业传播会议评估工具二讨论方案 解决问题 达成共识会议的种类晨会和夕会 周业绩目标会议 月业绩目标会议 半年度业绩目标会议 年度业绩目标会议特此声明：本课程内容、表格工具已申请版权保护，严禁用于商业传播特此声明：本课程内容、表格工具已申请版权保护，严禁用于商业传播传达要求传达要求通告目标传达任务宣布政策团队动员团队动员 激励收集方案收集方案 汇报方案 分享经验会议会议特此声明：本课程内容、表格工具已申请版权保护，严禁用于商业传播特此声明：本课程内容、表格工具已申请版权保护，严禁用于商业传播表格 评估工具三
46、岗位责任书 目标分解表 措施过程分析表 评估表目标月份月份上月目标实际完成差异目标完成率本月原计划目标调整目标（未）完成业绩的原因与得失分析完成绩效目标的对策和方法需要公司解决的问题合理化创新建议：1.2.特此声明：本课程内容、表格工具已申请版权保护，严禁用于商业传播特此声明：本课程内容、表格工具已申请版权保护，严禁用于商业传播评估与检讨的实质评估与检讨的实质是建立一种反馈沟通机制是建立一种反馈沟通机制反馈沟通特此声明：本课程内容、表格工具已申请版权保护，严禁用于商业传播特此声明：本课程内容、表格工具已申请版权保护，严禁用于商业传播1.制定明确的目标2.方法与措施3.评估与检讨激励激励措施措施
47、目目标标评评估估4.激励与处罚【要点】薪资激励系统荣誉激励系统特此声明：本课程内容、表格工具已申请版权保护，严禁用于商业传播特此声明：本课程内容、表格工具已申请版权保护，严禁用于商业传播四个经典的激励机制理论马斯洛需求层次理论麦格雷戈XY理论赫兹伯格双因素理论亚当斯公平理论特此声明：本课程内容、表格工具已申请版权保护，严禁用于商业传播特此声明：本课程内容、表格工具已申请版权保护，严禁用于商业传播从马斯洛需求理论分析员工需求荣誉发展奖励福利工资自我实现尊重需要社会需要安全需要生理需要特此声明：本课程内容、表格工具已申请版权保护，严禁用于商业传播特此声明：本课程内容、表格工具已申请版权保护，严禁用
48、于商业传播麦格雷戈XY理论X采取胁迫、强制严密监控的方式管理下属。Y采取信任、授权和参与的方式管理下属。特此声明：本课程内容、表格工具已申请版权保护，严禁用于商业传播特此声明：本课程内容、表格工具已申请版权保护，严禁用于商业传播赫兹伯格的素双因素理论 当一些工作因素低于一定水平时，员工会不满；这些因素被称为“保健因素”当这些因素达到最佳水平时，却不能提高员工的工作效能，必须满足另外的因素，这些因素称为“激励因素”激励因素 成就感对成就的认同工作本身职责今生成长保健因素薪水工作安全公司政策管理保障特此声明：本课程内容、表格工具已申请版权保护，严禁用于商业传播特此声明：本课程内容、表格工具已申请版
49、权保护，严禁用于商业传播亚当斯的公平理论收入收入 付出付出公平员工首先考虑自己的收入与付出之比特此声明：本课程内容、表格工具已申请版权保护，严禁用于商业传播特此声明：本课程内容、表格工具已申请版权保护，严禁用于商业传播薪酬制定原则市场原则业绩原则分类原则价值原则特此声明：本课程内容、表格工具已申请版权保护，严禁用于商业传播特此声明：本课程内容、表格工具已申请版权保护，严禁用于商业传播以岗定级，体现差异以岗定级，体现差异以级定薪，拉开差距以级定薪，拉开差距以级定奖，突出贡献以级定奖，突出贡献特此声明：本课程内容、表格工具已申请版权保护，严禁用于商业传播特此声明：本课程内容、表格工具已申请版权保护
50、，严禁用于商业传播通用型的薪酬结构通用型的薪酬结构固定工资固定工资+绩效奖金绩效奖金+福利津贴福利津贴+保险保险特此声明：本课程内容、表格工具已申请版权保护，严禁用于商业传播特此声明：本课程内容、表格工具已申请版权保护，严禁用于商业传播合理的底薪和绩效工资构成比例营销人员行政人员 70%底薪 30%底薪30%绩效 工资 70%绩效工资特此声明：本课程内容、表格工具已申请版权保护，严禁用于商业传播特此声明：本课程内容、表格工具已申请版权保护，严禁用于商业传播通过薪酬激励，建立绩效差异区域岗位岗位工资（元/月）绩效达标最低标准销量（吨）回收款（万元）上海销售总监销售经理销售代表宁波销售总监销售经理