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1、关于沟通你我他大学生人际交往第一页，本课件共有35页n n教士不知道天堂与地狱的区别，于是他教士不知道天堂与地狱的区别，于是他教士不知道天堂与地狱的区别，于是他教士不知道天堂与地狱的区别，于是他去求教上帝，上帝先带他去了地狱，他去求教上帝，上帝先带他去了地狱，他去求教上帝，上帝先带他去了地狱，他去求教上帝，上帝先带他去了地狱，他看到所有人都是面黄肌瘦，但面前都是看到所有人都是面黄肌瘦，但面前都是看到所有人都是面黄肌瘦，但面前都是看到所有人都是面黄肌瘦，但面前都是美食，每个人手里都拿着一双长长的筷美食，每个人手里都拿着一双长长的筷美食，每个人手里都拿着一双长长的筷美食，每个人手里都拿着一双长长的
2、筷子，很多人都在努力往自己嘴里送，但子，很多人都在努力往自己嘴里送，但子，很多人都在努力往自己嘴里送，但子，很多人都在努力往自己嘴里送，但太长了，自己永远都送不进嘴里。太长了，自己永远都送不进嘴里。太长了，自己永远都送不进嘴里。太长了，自己永远都送不进嘴里。上上上上帝又带他去了天堂，帝又带他去了天堂，帝又带他去了天堂，帝又带他去了天堂，这个房间跟上个房这个房间跟上个房这个房间跟上个房这个房间跟上个房间的情景一模一样。也有一大群人间的情景一模一样。也有一大群人间的情景一模一样。也有一大群人间的情景一模一样。也有一大群人在吃在吃在吃在吃东西东西东西东西。所不同的是，这里的人看起来又快。所不同的是，
3、这里的人看起来又快。所不同的是，这里的人看起来又快。所不同的是，这里的人看起来又快乐又饱足。而他们的汤匙跟刚才那群人的乐又饱足。而他们的汤匙跟刚才那群人的乐又饱足。而他们的汤匙跟刚才那群人的乐又饱足。而他们的汤匙跟刚才那群人的一样长。一样长。一样长。一样长。故事：天堂与地狱的区别故事：天堂与地狱的区别第二页，本课件共有35页天堂与地狱的区别天堂与地狱的区别 教士奇怪地问上帝：教士奇怪地问上帝：教士奇怪地问上帝：教士奇怪地问上帝：“为什么同样的情景，这为什么同样的情景，这为什么同样的情景，这为什么同样的情景，这个房间的人快乐，那个房间的人愁眉不展呢？个房间的人快乐，那个房间的人愁眉不展呢？个房间
4、的人快乐，那个房间的人愁眉不展呢？个房间的人快乐，那个房间的人愁眉不展呢？!”!”!”!”上帝微笑着说：上帝微笑着说：上帝微笑着说：上帝微笑着说：“？”如果你知道答案，那么你就是一个幸福的人噢！如果你知道答案，那么你就是一个幸福的人噢！如果你知道答案，那么你就是一个幸福的人噢！如果你知道答案，那么你就是一个幸福的人噢！（猜猜看吧）（猜猜看吧）（猜猜看吧）（猜猜看吧）第三页，本课件共有35页天堂与地狱的区别天堂与地狱的区别n n每人都是过长的筷子，地狱的人只每人都是过长的筷子，地狱的人只喂自己所以喂不进嘴里；天堂的人喂自己所以喂不进嘴里；天堂的人相互喂，大家都吃的很开心。相互喂，大家都吃的很开心
5、。n n人际交往的重要性：人际交往的重要性：1+11+12 2。个体个体与他人双赢。与他人双赢。第四页，本课件共有35页人际关系的重要性人际关系的重要性n n心理学家凯伦霍妮：n n“神经症是人际关系紊乱的表现。人类的心理病态，主要是由于人际关系失调而引起的。”第五页，本课件共有35页n n你我是朋友，你我手中各有一个苹果。你给你我是朋友，你我手中各有一个苹果。你给我一个苹果，我给你一个苹果，到头来你我我一个苹果，我给你一个苹果，到头来你我手中只有一个苹果。如果你给我交流思想，手中只有一个苹果。如果你给我交流思想，我把自己的思想交给你，那么，你的脑子里我把自己的思想交给你，那么，你的脑子里就有
6、两种思想，我也有两种思想。就有两种思想，我也有两种思想。n n 肖伯纳肖伯纳第六页，本课件共有35页n n卡耐基：卡耐基：n n一个人要取得事业一个人要取得事业的成功，的成功，15%15%靠专靠专业技能，业技能，85%85%靠他靠他的人际关系。的人际关系。第七页，本课件共有35页n n有些人一辈有些人一辈子都想不明白子都想不明白为什么心无恶为什么心无恶念却总不被人念却总不被人接受，为什么接受，为什么有才华不被重有才华不被重用。为什么有用。为什么有能力却一事无能力却一事无成？成？为什么？为什么？第八页，本课件共有35页n n为什么有些为什么有些人人见人爱，花人人见人爱，花见花开，而有些见花开，而
7、有些人大家都讨厌、人大家都讨厌、嫌恶？嫌恶？第九页，本课件共有35页大学生人际交往与心理健康大学生人际交往与心理健康人际交往与人际关系概述人际交往与人际关系概述大学生人际交往特点与类型大学生人际交往特点与类型大学生人际关系的改善大学生人际关系的改善第十页，本课件共有35页一、人际交往与人际关系一、人际交往与人际关系n n人际交往是指社会中人与人之间传人际交往是指社会中人与人之间传人际交往是指社会中人与人之间传人际交往是指社会中人与人之间传递信息、沟通思想与交流情感的递信息、沟通思想与交流情感的递信息、沟通思想与交流情感的递信息、沟通思想与交流情感的过过程程。n n人际关系就是人们在各种人际交往
8、人际关系就是人们在各种人际交往人际关系就是人们在各种人际交往人际关系就是人们在各种人际交往过程中形成的彼此之间较为稳定的过程中形成的彼此之间较为稳定的过程中形成的彼此之间较为稳定的过程中形成的彼此之间较为稳定的心理关系心理关系。（反映为心理距离的远近（反映为心理距离的远近）第十一页，本课件共有35页1、人际关系、人际关系态度、信念、价值观、态度、信念、价值观、人生观的相似性吸引人生观的相似性吸引空间距离靠近的空间距离靠近的接近性吸引接近性吸引以物质需要和精神需要以物质需要和精神需要为满足的报尝性吸引为满足的报尝性吸引以体态、仪表举止以体态、仪表举止为主的仪表性吸引为主的仪表性吸引人际吸引人际吸
9、引人际关系的状况之一人际关系的状况之一第十二页，本课件共有35页人际关系的状况之二人际关系的状况之二人际排斥人际排斥年龄障碍年龄障碍社会障碍社会障碍职业障碍职业障碍阶层障碍阶层障碍认识障碍认识障碍情感障碍情感障碍性格障碍性格障碍第十三页，本课件共有35页人际关系状况之三人际关系状况之三人际冲突人际冲突利益冲突利益冲突感情冲突感情冲突工作冲突工作冲突观点冲突观点冲突第十四页，本课件共有35页2、人际吸引因素1邻近吸引邻近吸引2相似吸引相似吸引3需求互补吸引需求互补吸引4外貌吸引外貌吸引5能力才华吸引能力才华吸引n n多发生在感情深厚的朋友，特别是异性朋友之间多发生在感情深厚的朋友，特别是异性朋友
10、之间多发生在感情深厚的朋友，特别是异性朋友之间多发生在感情深厚的朋友，特别是异性朋友之间。漂亮的容貌、得体的仪态、开朗的性格漂亮的容貌、得体的仪态、开朗的性格研究表明，一个很有才华的人，如果表现出一些缺点，会研究表明，一个很有才华的人，如果表现出一些缺点，会更受人喜欢。更受人喜欢。5个性特征吸引个性特征吸引即：人格魅力。其个性特征包括：真诚、责任、进取、即：人格魅力。其个性特征包括：真诚、责任、进取、热情、宽容、幽默、端庄。热情、宽容、幽默、端庄。第十五页，本课件共有35页3、人际交往中的心理效应、人际交往中的心理效应 n n（一）首因效应（一）首因效应（primacyeffect）n n（二
11、）光环效应（二）光环效应（haloeffect），），也叫晕轮效应也叫晕轮效应n n（三）刻板印象（三）刻板印象（stereotypes）n n（四）投射效应投射效应第十六页，本课件共有35页二、大学生人际交往特点二、大学生人际交往特点讲求平等讲求平等讲求平等讲求平等富于理想富于理想 高期望值与高挫折感并存高期望值与高挫折感并存高期望值与高挫折感并存高期望值与高挫折感并存 渴望友谊，自我封闭渴望友谊，自我封闭渴望友谊，自我封闭渴望友谊，自我封闭 理想化与功利性并存理想化与功利性并存理想化与功利性并存理想化与功利性并存注重精神注重精神注重精神注重精神情感色彩浓情感色彩浓 重利轻义重利轻义重利轻义
12、重利轻义复杂性增强复杂性增强复杂性增强复杂性增强网络网络网络网络与异性交往愿望强烈与异性交往愿望强烈与异性交往愿望强烈与异性交往愿望强烈第十七页，本课件共有35页案例n n一名姓吴的大三学生因为在学业上受了挫折，变得一名姓吴的大三学生因为在学业上受了挫折，变得一名姓吴的大三学生因为在学业上受了挫折，变得一名姓吴的大三学生因为在学业上受了挫折，变得很内向，再也融洽不到同学中去，于是开始一天到很内向，再也融洽不到同学中去，于是开始一天到很内向，再也融洽不到同学中去，于是开始一天到很内向，再也融洽不到同学中去，于是开始一天到晚上网。他说，晚上网。他说，晚上网。他说，晚上网。他说，“我喜欢网上，因为在
13、网上可以给我喜欢网上，因为在网上可以给我喜欢网上，因为在网上可以给我喜欢网上，因为在网上可以给我自重感，没有人看不起你。我交了许多的朋友，我自重感，没有人看不起你。我交了许多的朋友，我自重感，没有人看不起你。我交了许多的朋友，我自重感，没有人看不起你。我交了许多的朋友，甚至有的朋友会打电话来找我，说我有个性，说我甚至有的朋友会打电话来找我，说我有个性，说我甚至有的朋友会打电话来找我，说我有个性，说我甚至有的朋友会打电话来找我，说我有个性，说我幽默，虽然在现实中我并不是这样的。我似乎找到幽默，虽然在现实中我并不是这样的。我似乎找到幽默，虽然在现实中我并不是这样的。我似乎找到幽默，虽然在现实中我并
14、不是这样的。我似乎找到了我要找的东西，又担心这会使我更加脱离现实。了我要找的东西，又担心这会使我更加脱离现实。了我要找的东西，又担心这会使我更加脱离现实。了我要找的东西，又担心这会使我更加脱离现实。”他还说：他还说：他还说：他还说：“我不知道网络对人格发展究竟有没有我不知道网络对人格发展究竟有没有我不知道网络对人格发展究竟有没有我不知道网络对人格发展究竟有没有影响？在网络上，一方面一个人的性格可以得到极影响？在网络上，一方面一个人的性格可以得到极影响？在网络上，一方面一个人的性格可以得到极影响？在网络上，一方面一个人的性格可以得到极致的张扬；而另一方面，一个人很多时候表现出来致的张扬；而另一方
15、面，一个人很多时候表现出来致的张扬；而另一方面，一个人很多时候表现出来致的张扬；而另一方面，一个人很多时候表现出来的又不是现实生活中真实自我的性格。我们不能否的又不是现实生活中真实自我的性格。我们不能否的又不是现实生活中真实自我的性格。我们不能否的又不是现实生活中真实自我的性格。我们不能否认它的真实，却更不能否认它的虚拟认它的真实，却更不能否认它的虚拟认它的真实，却更不能否认它的虚拟认它的真实，却更不能否认它的虚拟”。第十八页，本课件共有35页大学生人际关系综合诊断量表大学生人际关系综合诊断量表n n（1 1）关于自己的烦恼有口难言。（）关于自己的烦恼有口难言。（）关于自己的烦恼有口难言。（）
16、关于自己的烦恼有口难言。（）n n（2 2 2 2）和生人见面感觉不自然。（）和生人见面感觉不自然。（）n n（3 3）过分地羡慕和妒忌别人。（）过分地羡慕和妒忌别人。（）n n（4 4 4 4）与异性交往太少。（）与异性交往太少。（）与异性交往太少。（）与异性交往太少。（）n n（5 5）对连续不断的会谈感到困难。（）对连续不断的会谈感到困难。（）对连续不断的会谈感到困难。（）对连续不断的会谈感到困难。（）n n（6 6）在社交场合感到紧张。（）在社交场合感到紧张。（）在社交场合感到紧张。（）在社交场合感到紧张。（）指导语：这是一份人际关系行为困扰的诊断量表，请你认真完指导语：这是一份人际关
17、系行为困扰的诊断量表，请你认真完成，然后对照后面对测验结果作出的解释检查自己的人际关系成，然后对照后面对测验结果作出的解释检查自己的人际关系是否和谐。是否和谐。第十九页，本课件共有35页n n（7 7 7 7）时常伤害别人。（）时常伤害别人。（）n n（8 8）与异性来往感觉不自然。（）与异性来往感觉不自然。（）与异性来往感觉不自然。（）与异性来往感觉不自然。（）n n（9 9 9 9）与一大群朋友在一起，常感到孤）与一大群朋友在一起，常感到孤寂或失落。（寂或失落。（）n n（10101010）极易受窘。（）极易受窘。（）n n（11111111）与别人不能和睦相处。（）与别人不能和睦相处。（
18、）与别人不能和睦相处。（）与别人不能和睦相处。（）n n（1212）不知道与异性相处如何适可而止。）不知道与异性相处如何适可而止。（）第二十页，本课件共有35页大学生人际关系综合诊断量表n n（1313）当不熟悉的人对自己倾诉他的）当不熟悉的人对自己倾诉他的）当不熟悉的人对自己倾诉他的）当不熟悉的人对自己倾诉他的生平遭遇以求同情时，自己常感到不生平遭遇以求同情时，自己常感到不生平遭遇以求同情时，自己常感到不生平遭遇以求同情时，自己常感到不自在。（自在。（自在。（自在。（）n n（1414）担心别人对自已有什么坏印象。）担心别人对自已有什么坏印象。）担心别人对自已有什么坏印象。）担心别人对自已有
19、什么坏印象。（）n n（15151515）总是尽力使别人赏识自己。（）总是尽力使别人赏识自己。（）总是尽力使别人赏识自己。（）总是尽力使别人赏识自己。（）n n（1616）暗自思慕异性。（）暗自思慕异性。（）暗自思慕异性。（）暗自思慕异性。（）n n（17171717）时常避免表达自己的感受。）时常避免表达自己的感受。（）n n（18181818）对自己的仪表）对自己的仪表）对自己的仪表）对自己的仪表(容貌容貌)缺乏信心。缺乏信心。缺乏信心。缺乏信心。（）第二十一页，本课件共有35页n n（1919）讨厌某人或被某人所讨厌。（）讨厌某人或被某人所讨厌。（）n n（2020）瞧不起异性。（）瞧不
20、起异性。（）瞧不起异性。（）瞧不起异性。（）n n（2121）不能专注地倾听。（）不能专注地倾听。（）不能专注地倾听。（）不能专注地倾听。（）n n（22222222）自己的烦恼无人可申诉。（）自己的烦恼无人可申诉。（）自己的烦恼无人可申诉。（）自己的烦恼无人可申诉。（）n n（2323）受别人排斥与冷漠。（）受别人排斥与冷漠。（）n n（2424）被异性瞧不起。（）被异性瞧不起。（）n n（25252525）不能广泛地听取各种意见、看）不能广泛地听取各种意见、看法。（法。（）n n（2626）自己常因受伤害而暗自伤心。（）自己常因受伤害而暗自伤心。（）n n（27272727）常被别人谈论、
21、愚弄。（）常被别人谈论、愚弄。（）n n（28282828）与异性交往不知如何更好地相）与异性交往不知如何更好地相处。（处。（）第二十二页，本课件共有35页测试结果n n测查结果的解释：测查结果的解释：测查结果的解释：测查结果的解释：n n2828个问题，选个问题，选个问题，选个问题，选“是是是是”的打的打的打的打“”“”，计，计，计，计1 1分；选分；选分；选分；选“非非非非”的的的的打打打打“X”X”，计，计，计，计0 0分。分。分。分。n n总分在总分在总分在总分在0 08 8分之间，说明你在与朋友相处上的困分之间，说明你在与朋友相处上的困分之间，说明你在与朋友相处上的困分之间，说明你在
22、与朋友相处上的困扰较少。你善于与朋友相处，人缘很好，获得许扰较少。你善于与朋友相处，人缘很好，获得许扰较少。你善于与朋友相处，人缘很好，获得许扰较少。你善于与朋友相处，人缘很好，获得许多人的好感与赞同。多人的好感与赞同。多人的好感与赞同。多人的好感与赞同。n n总分在总分在总分在总分在914914分之间，你与朋友相处存在一定程度分之间，你与朋友相处存在一定程度分之间，你与朋友相处存在一定程度分之间，你与朋友相处存在一定程度的困扰。的困扰。的困扰。的困扰。n n总分是在总分是在总分是在总分是在15281528分之间，表明你在同朋友相处上的分之间，表明你在同朋友相处上的分之间，表明你在同朋友相处上
23、的分之间，表明你在同朋友相处上的行为困扰较严重。行为困扰较严重。行为困扰较严重。行为困扰较严重。n n总分超过总分超过总分超过总分超过2020分，则表明你的人际关系的行为困扰程度分，则表明你的人际关系的行为困扰程度分，则表明你的人际关系的行为困扰程度分，则表明你的人际关系的行为困扰程度很严重，而且在心理上出现较为明显的障碍。很严重，而且在心理上出现较为明显的障碍。很严重，而且在心理上出现较为明显的障碍。很严重，而且在心理上出现较为明显的障碍。第二十三页，本课件共有35页三、如何建立良好的人际关三、如何建立良好的人际关系系第二十四页，本课件共有35页1、把握人际交往的原则、把握人际交往的原则真诚
24、原则真诚原则求同存异求同存异原则原则信用原则信用原则平等尊重平等尊重原则原则大学生大学生人际交往人际交往一般原则一般原则适度原则适度原则第二十五页，本课件共有35页2、矫正人际交往中的认知偏差、矫正人际交往中的认知偏差n n忌以偏概全（全盘肯定或否定），要要尽量消除忌以偏概全（全盘肯定或否定），要要尽量消除忌以偏概全（全盘肯定或否定），要要尽量消除忌以偏概全（全盘肯定或否定），要要尽量消除“偏见偏见偏见偏见”，多角度分析取舍，多角度分析取舍，多角度分析取舍，多角度分析取舍n n启示：注重塑造突出的正面形象启示：注重塑造突出的正面形象启示：注重塑造突出的正面形象启示：注重塑造突出的正面形象晕轮效
25、应（光环效应）晕轮效应（光环效应）刻板印象和定势效应刻板印象和定势效应忌带着有色眼镜看人，要就事论事，实事求是的忌带着有色眼镜看人，要就事论事，实事求是的分析。分析。投射效应投射效应忌片面地以己论人忌片面地以己论人启示：要顾及他人感受，启示：要顾及他人感受，“己所不欲勿施于人己所不欲勿施于人”第二十六页，本课件共有35页3、克服人际交往中的心理障碍、克服人际交往中的心理障碍自卑心理与闭锁心理自卑心理与闭锁心理自卑心理与闭锁心理自卑心理与闭锁心理自我中心与自傲心理自我中心与自傲心理自我中心与自傲心理自我中心与自傲心理嫉妒心理与敌意心理嫉妒心理与敌意心理嫉妒心理与敌意心理嫉妒心理与敌意心理羞怯心理
26、与恐惧心理羞怯心理与恐惧心理敏感心理与猜忌心理敏感心理与猜忌心理敏感心理与猜忌心理敏感心理与猜忌心理第二十七页，本课件共有35页羞怯心理与恐惧心理n n表现：表现：表现：表现：紧张、胆怯、害怕。表情羞涩，脸色绯红、神紧张、胆怯、害怕。表情羞涩，脸色绯红、神紧张、胆怯、害怕。表情羞涩，脸色绯红、神紧张、胆怯、害怕。表情羞涩，脸色绯红、神情不自然，行为拘谨、动作忸怩、被动交流、说话声情不自然，行为拘谨、动作忸怩、被动交流、说话声情不自然，行为拘谨、动作忸怩、被动交流、说话声情不自然，行为拘谨、动作忸怩、被动交流、说话声音颤抖、以至于手足无措，语无伦次，不能充分表达音颤抖、以至于手足无措，语无伦次，
27、不能充分表达音颤抖、以至于手足无措，语无伦次，不能充分表达音颤抖、以至于手足无措，语无伦次，不能充分表达自己的思想感情。严重者不敢见人自己的思想感情。严重者不敢见人自己的思想感情。严重者不敢见人自己的思想感情。严重者不敢见人,拒绝与任何人交拒绝与任何人交拒绝与任何人交拒绝与任何人交往，自我孤立，抑郁消沉。往，自我孤立，抑郁消沉。往，自我孤立，抑郁消沉。往，自我孤立，抑郁消沉。（异性恐惧、聚餐恐惧、会议发言恐惧）（异性恐惧、聚餐恐惧、会议发言恐惧）（异性恐惧、聚餐恐惧、会议发言恐惧）（异性恐惧、聚餐恐惧、会议发言恐惧）n n原因：原因：原因：原因：缺乏自信；患得患失；缺乏自信；患得患失；缺乏自信
28、；患得患失；缺乏自信；患得患失；理想自我过高追求完美印象；理想自我过高追求完美印象；理想自我过高追求完美印象；理想自我过高追求完美印象；自我意识敏感；自我意识敏感；自我意识敏感；自我意识敏感；人际交往挫折。人际交往挫折。人际交往挫折。人际交往挫折。n n调节：调节：调节：调节：放下包袱，树立自信；放下包袱，树立自信；放下包袱，树立自信；放下包袱，树立自信；循序渐进，主动交往。循序渐进，主动交往。循序渐进，主动交往。循序渐进，主动交往。第二十八页，本课件共有35页自卑心理与闭锁心理n n表现：表现：表现：表现：觉得自己低人一等，感到惭愧、畏缩甚至灰心，缺觉得自己低人一等，感到惭愧、畏缩甚至灰心，
29、缺觉得自己低人一等，感到惭愧、畏缩甚至灰心，缺觉得自己低人一等，感到惭愧、畏缩甚至灰心，缺乏独立主见。为人孤独，不愿与人交往。乏独立主见。为人孤独，不愿与人交往。乏独立主见。为人孤独，不愿与人交往。乏独立主见。为人孤独，不愿与人交往。n n原因：原因：原因：原因：深层的心理体验是自己看不起自己。深层的心理体验是自己看不起自己。深层的心理体验是自己看不起自己。深层的心理体验是自己看不起自己。自我评价过低；自我评价过低；自我评价过低；自我评价过低；理想自我与现实自我冲突。理想自我与现实自我冲突。理想自我与现实自我冲突。理想自我与现实自我冲突。n n调节：调节：调节：调节：提高自我认识水平、客观评价
30、自我；提高自我认识水平、客观评价自我；提高自我认识水平、客观评价自我；提高自我认识水平、客观评价自我；修正理想自我；修正理想自我；修正理想自我；修正理想自我；接纳自己的缺点；接纳自己的缺点；接纳自己的缺点；接纳自己的缺点；积极自我暗示；学会自我鼓励与肯定；积极自我暗示；学会自我鼓励与肯定；积极自我暗示；学会自我鼓励与肯定；积极自我暗示；学会自我鼓励与肯定；扩大自我的扩大自我的扩大自我的扩大自我的“开放区域开放区域开放区域开放区域”；进行实践锻炼。进行实践锻炼。进行实践锻炼。进行实践锻炼。第二十九页，本课件共有35页嫉妒心理与敌意心理嫉妒心理与敌意心理n n表现：表现：表现：表现：对他人的长处、
31、成就、荣誉、名望十分不满，抱对他人的长处、成就、荣誉、名望十分不满，抱对他人的长处、成就、荣誉、名望十分不满，抱对他人的长处、成就、荣誉、名望十分不满，抱有不友好、憎恨情绪，冷嘲热讽，恶意诽谤。对别人有不友好、憎恨情绪，冷嘲热讽，恶意诽谤。对别人有不友好、憎恨情绪，冷嘲热讽，恶意诽谤。对别人有不友好、憎恨情绪，冷嘲热讽，恶意诽谤。对别人的不幸幸灾乐祸。严重者仇视他人，厌恶他人，产生的不幸幸灾乐祸。严重者仇视他人，厌恶他人，产生的不幸幸灾乐祸。严重者仇视他人，厌恶他人，产生的不幸幸灾乐祸。严重者仇视他人，厌恶他人，产生敌对情绪，甚至有报复和攻击行为。敌对情绪，甚至有报复和攻击行为。敌对情绪，甚至
32、有报复和攻击行为。敌对情绪，甚至有报复和攻击行为。n n嫉妒具有同质性。嫉妒具有同质性。嫉妒具有同质性。嫉妒具有同质性。n n原因：原因：原因：原因：自我中心，惟我独尊；自我中心，惟我独尊；自我中心，惟我独尊；自我中心，惟我独尊；争强好胜；虚荣，不自信。争强好胜；虚荣，不自信。争强好胜；虚荣，不自信。争强好胜；虚荣，不自信。n n调节：调节：调节：调节：加强修养，培养达观的人生态度；加强修养，培养达观的人生态度；加强修养，培养达观的人生态度；加强修养，培养达观的人生态度；自我充实，转移注意；自我充实，转移注意；自我充实，转移注意；自我充实，转移注意；培养真实的自信心。培养真实的自信心。培养真实
33、的自信心。培养真实的自信心。第三十页，本课件共有35页敏感心理与猜忌心理n n表现：表现：表现：表现：对他人的言行过分警觉，敏感、多疑，总以对他人的言行过分警觉，敏感、多疑，总以对他人的言行过分警觉，敏感、多疑，总以对他人的言行过分警觉，敏感、多疑，总以为别人看不起自己、议论自己。把无中生有的事为别人看不起自己、议论自己。把无中生有的事为别人看不起自己、议论自己。把无中生有的事为别人看不起自己、议论自己。把无中生有的事强加于人，甚至有时把别人的好心曲解为恶意。强加于人，甚至有时把别人的好心曲解为恶意。强加于人，甚至有时把别人的好心曲解为恶意。强加于人，甚至有时把别人的好心曲解为恶意。严重者发展
34、为癔病或被害妄想。做事谨小慎微，严重者发展为癔病或被害妄想。做事谨小慎微，严重者发展为癔病或被害妄想。做事谨小慎微，严重者发展为癔病或被害妄想。做事谨小慎微，生怕引起别人的不满。经常感到伤感、焦虑。生怕引起别人的不满。经常感到伤感、焦虑。生怕引起别人的不满。经常感到伤感、焦虑。生怕引起别人的不满。经常感到伤感、焦虑。n n原因：原因：原因：原因：心理防御过度、不信任他人；心理防御过度、不信任他人；心理防御过度、不信任他人；心理防御过度、不信任他人；不自信；自我投射；挫折经历。不自信；自我投射；挫折经历。不自信；自我投射；挫折经历。不自信；自我投射；挫折经历。n n调节：调节：调节：调节：培养理
35、智，以事实唯真避免感情用事。培养理智，以事实唯真避免感情用事。培养理智，以事实唯真避免感情用事。培养理智，以事实唯真避免感情用事。善于沟通，澄清真相；善于沟通，澄清真相；善于沟通，澄清真相；善于沟通，澄清真相；纠正认知偏差；纠正认知偏差；纠正认知偏差；纠正认知偏差；培养自信培养自信培养自信培养自信,放平心态放平心态放平心态放平心态,不过分在意别人的评价。不过分在意别人的评价。不过分在意别人的评价。不过分在意别人的评价。第三十一页，本课件共有35页自我中心与自傲心理自我中心与自傲心理n n表现：表现：表现：表现：只关心自我的需要、兴趣、利益得失，强只关心自我的需要、兴趣、利益得失，强只关心自我的
36、需要、兴趣、利益得失，强只关心自我的需要、兴趣、利益得失，强调自己的感受而忽视他人。居高临下、盛气凌调自己的感受而忽视他人。居高临下、盛气凌调自己的感受而忽视他人。居高临下、盛气凌调自己的感受而忽视他人。居高临下、盛气凌人过于相信自己而不相信他人，固执己见，自人过于相信自己而不相信他人，固执己见，自人过于相信自己而不相信他人，固执己见，自人过于相信自己而不相信他人，固执己见，自夸自大；过分自我欣赏。乐于自我炫耀，将他夸自大；过分自我欣赏。乐于自我炫耀，将他夸自大；过分自我欣赏。乐于自我炫耀，将他夸自大；过分自我欣赏。乐于自我炫耀，将他人置于尴尬的境地。易产生嫉妒感。人置于尴尬的境地。易产生嫉妒
37、感。人置于尴尬的境地。易产生嫉妒感。人置于尴尬的境地。易产生嫉妒感。n n原因：原因：原因：原因：环境影响（父母、老师的教育）；环境影响（父母、老师的教育）；环境影响（父母、老师的教育）；环境影响（父母、老师的教育）；虚荣；不自信。虚荣；不自信。虚荣；不自信。虚荣；不自信。n n调节：调节：调节：调节：全面认识自我，多做自我批评；全面认识自我，多做自我批评；全面认识自我，多做自我批评；全面认识自我，多做自我批评；设身处地，换位思考；设身处地，换位思考；设身处地，换位思考；设身处地，换位思考；正视自己不足。正视自己不足。正视自己不足。正视自己不足。第三十二页，本课件共有35页4、优化人际交往的艺
38、术n n优化个人形象优化个人形象优化个人形象优化个人形象干净整洁、发型自然、干净整洁、发型自然、干净整洁、发型自然、干净整洁、发型自然、化妆适度、服饰与场合协调化妆适度、服饰与场合协调化妆适度、服饰与场合协调化妆适度、服饰与场合协调.n n善用肢体语言善用肢体语言善用肢体语言善用肢体语言面部表情、目光、微笑、手势、体态等。面部表情、目光、微笑、手势、体态等。面部表情、目光、微笑、手势、体态等。面部表情、目光、微笑、手势、体态等。在信息传递的全部效果中，有在信息传递的全部效果中，有在信息传递的全部效果中，有在信息传递的全部效果中，有7%7%是词语，是词语，是词语，是词语，38%38%是声音，身体
39、语言沟通所起到的效果则达是声音，身体语言沟通所起到的效果则达是声音，身体语言沟通所起到的效果则达是声音，身体语言沟通所起到的效果则达55%55%。n n培养良好的表达能力培养良好的表达能力培养良好的表达能力培养良好的表达能力精炼、清楚、中肯、生动、普通话、顾及场合精炼、清楚、中肯、生动、普通话、顾及场合精炼、清楚、中肯、生动、普通话、顾及场合精炼、清楚、中肯、生动、普通话、顾及场合多谈别人感兴趣的话题，学会真诚的赞赏别人多谈别人感兴趣的话题，学会真诚的赞赏别人多谈别人感兴趣的话题，学会真诚的赞赏别人多谈别人感兴趣的话题，学会真诚的赞赏别人n n把握好人际距离把握好人际距离把握好人际距离把握好人
40、际距离空间距离、时间距离空间距离、时间距离空间距离、时间距离空间距离、时间距离 第三十三页，本课件共有35页常见的人际交往策略n n记住对方的名字；记住对方的名字；记住对方的名字；记住对方的名字；n n学会赞美他人：学会赞美他人：学会赞美他人：学会赞美他人：要真诚、要具体、要新颖；要真诚、要具体、要新颖；要真诚、要具体、要新颖；要真诚、要具体、要新颖；要感受性赞扬，不要评比性赞扬；要感受性赞扬，不要评比性赞扬；要感受性赞扬，不要评比性赞扬；要感受性赞扬，不要评比性赞扬；要公开赞扬。要公开赞扬。要公开赞扬。要公开赞扬。n n谈论对方感兴趣的话题；谈论对方感兴趣的话题；谈论对方感兴趣的话题；谈论对
41、方感兴趣的话题；n n善于倾听：善于倾听：善于倾听：善于倾听：鼓励对方开口；注意力集中；避免打断对方；抓住重点；使鼓励对方开口；注意力集中；避免打断对方；抓住重点；使鼓励对方开口；注意力集中；避免打断对方；抓住重点；使鼓励对方开口；注意力集中；避免打断对方；抓住重点；使用并观察肢体语言。用并观察肢体语言。用并观察肢体语言。用并观察肢体语言。n n想好了再说，心直不一定口快想好了再说，心直不一定口快想好了再说，心直不一定口快想好了再说，心直不一定口快n n适度的自我暴露；适度的自我暴露；适度的自我暴露；适度的自我暴露；n n请对方帮小忙；请对方帮小忙；请对方帮小忙；请对方帮小忙；n n避免当面伤害他人的感情；避免当面伤害他人的感情；避免当面伤害他人的感情；避免当面伤害他人的感情；n n有错要主动承认；有错要主动承认；有错要主动承认；有错要主动承认；n n不要总显得比别人高明；不要总显得比别人高明；不要总显得比别人高明；不要总显得比别人高明；n n避免无谓的争论。避免无谓的争论。避免无谓的争论。避免无谓的争论。第三十四页，本课件共有35页2022/12/82022/12/8感感谢谢大大家家观观看看第三十五页，本课件共有35页