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1、张帆 博士后（硕士生导师）01 十二月 2022大项目IT规划咨询方法与实践2012YonyouSoftwareCo.,Ltd.Yonyou Software Corporation云计算时代对IT规划咨询能力的要求 从IT管理、治理到IT持续建设的整合之道1案例分享交流4目录目录大项目IT咨询规划策略与方法论 IT技术支撑企业转型发展方式2IT规划咨询支撑平台化应用集成 精确化管理提升企业创新能力32012YonyouSoftwareCo.,Ltd.平遥古城想到的.昔日的东方华尔街，曾经的繁华已经逝去平遥古平遥古平遥古平遥古城里昔日富可敌国的城里昔日富可敌国的城里昔日富可敌国的城里昔日富可敌
2、国的票号票号票号票号、行走华夏的镖局、行走华夏的镖局、行走华夏的镖局、行走华夏的镖局已已已已成历史记忆成历史记忆成历史记忆成历史记忆100100100100年来，通信与交通的变革，多次改变生活与商业模式，移动互联网技年来，通信与交通的变革，多次改变生活与商业模式，移动互联网技年来，通信与交通的变革，多次改变生活与商业模式，移动互联网技年来，通信与交通的变革，多次改变生活与商业模式，移动互联网技术与现代物流行业的发展再次改变我们的生活。术与现代物流行业的发展再次改变我们的生活。术与现代物流行业的发展再次改变我们的生活。术与现代物流行业的发展再次改变我们的生活。2012201220122012年，
3、我们听到了一些列曾经显赫一时，如今麻烦不断的公司名称：雅年，我们听到了一些列曾经显赫一时，如今麻烦不断的公司名称：雅年，我们听到了一些列曾经显赫一时，如今麻烦不断的公司名称：雅年，我们听到了一些列曾经显赫一时，如今麻烦不断的公司名称：雅虎、柯达、微软、诺基亚、夏普等。虎、柯达、微软、诺基亚、夏普等。虎、柯达、微软、诺基亚、夏普等。虎、柯达、微软、诺基亚、夏普等。2012YonyouSoftwareCo.,Ltd.3种服务模型SaaSPaaSIaaS4种部署模式私有云公有云混合云社区云5个重要特征按需自助服务资源池化快速伸缩按使用量收费广泛的网络访问NIST的Peter Mell 和Tim Gr
4、ance在2009年4月（到2009年10月已是第15.0版）提出了一个云计算的定义，这可能是目前唯一一个得到广泛认同和支持的定义。云计算是一种能够通过网络以便利的、按需付费的方式获取计算资源（包括网络、服务器、存储、应用和服务等）并提高其可用性的模式，这些资源来自一个共享的、可配置的资源池，并能够以最省力和无人干预的方式获取和释放。这种模式具有5个关键功能，还包括3种服务模式和4种部署方式。什么是云计算？2012YonyouSoftwareCo.,Ltd.Yonyou Software Corporation云计算与信息化整合得益于下一代网络时代的到来未来的企业将完整架构于互联网络基础上成为
5、未来的企业将完整架构于互联网络基础上成为云端企业云端企业IP的世界技术融合（从网络服务层面看）光的世界宽带技术（从传送层面看）企业云移动通讯网互联网物联网无线的世界个性化的应用（用户接入层面看）互联的世界终端设备、物联网（网络接入层面看）未来的未来的客户客户将是网络消费者即大量的将是网络消费者即大量的线上用户线上用户2012YonyouSoftwareCo.,Ltd.GoogleFile SystemBigTableHBaseAmazon Simple DBHadoop Distributed File SystemMS SQL ServiceAmazon DynamoYahooRIAFlas
6、h/FlexJava SWTSilverlight/WPFAJAXGoogle Web ToolkitDWRGoogle App EngineMS Live.NETCordys Process Factory(BPM online)F APEXSOAOpen API REST/SOAP/XML Multi-Tenacy Service Metering&MonitoringMash-upBPMSecurityMap-ReduceHadoopMap-ReduceGrid ComputingOpen MPI ClusterVirtual MachineElastic ComputingStorag
7、e VirtualizationVirtual NetworkStorage Area Network面向服务的应用组装及管理大规模分布式数据管理技术分布式的并行编程模式在线的服务开发测试及编排技术前端展现及交互技术技术成熟度技术成熟度技术成熟度技术成熟度技术成熟度虚拟化技术技术成熟度产业界、学术界研发推广了一系列企业计算核心技术，极大地推进了企业云计算的发展。新一代企业计算的六大核心技术已经成熟2012YonyouSoftwareCo.,Ltd.对于企业而言，任何技术或方法只要是在企业当中第一次应用都可以称为创新。引用美籍奥地利经济学家熊彼得经济发展理论，1912年出版关于企业的管理变革需要
8、什么样的创新（组织、产品、商业）以低成本、高质量、满足用户需求的产品、服务，快速响应市场，并提供满意的用户服务是赢得竞争的主要手段产品创新、服务创新。现有的企业生产组织方式已经不能够适应未来市场竞争的要求组织结构创新。未来的竞争不仅是资本和技术的竞争，同时也是机场组织模式、员工素质和机场对外开放和合作能力的竞争管理模式的创新、知识的创新、经营理念的创新。企业商业模式创新的理解创新不同于发明，创新一定要给企业和社会带来经济效益和绿色可持续发展！诺基亚的衰落，柯达的破产，教训就在身边！腾讯与阿里的成功，谷歌的快速发展，样板的力量可以感受！2012YonyouSoftwareCo.,Ltd.4阶段的
9、能力模型企业比较竞争优势数据信息知识智能信息化给企业带来的价值能够利用数据来指导企业，但不知道是否正确，实时性不强。解决了企业信息化“有和无”的问题信息化系统的深化应用，关键业务覆盖企业，但存在信息孤岛问题，解决了企业“全和缺”问题。企业ERP的全面应用，解决了企业信息化的互联互通，建立了预警反馈机制，解决了“通和孤”问题云计算支持的智能化业务整合，使企业业务与IT全面融合。支持企业的良性发展。解决企业“熔和省”问题。随着信息建设的云计算能力普及，每提高一个台阶意味着企业管理水平的提高各个阶段企业特征新一代网络技术促进企业管理向智能化整合阶段发展2012YonyouSoftwareCo.,Lt
10、d.云端企业的出现，商业模式转型 技术创新与企业管理诉求碰撞的必然产物全球化布局：区域经济向世界经济快速融合，全球资源与市场扩张。产业链协同：全球供应链、营销网络、技术与研发等上下游产业联盟。管理与创新：结构调整、产业升级、技术创新、品牌塑造、管理创新等。区域经济有质量增长：快速、可持续、高质量增长，灵活、动态地变革与发展。电子商务深化应用：线下线上双市场、商业模式变革，从而推动管理模式变革。IT架构柔性支撑：云+端，更灵活、柔性、强大的IT架构，支撑机场运营管理变革与业务弹性。企业管理云技术和信息化整合2012YonyouSoftwareCo.,Ltd.Yonyou Software Cor
11、poration基础平台虚拟部署软件平台弹性扩展企业应用碎片化、服务化新一代企业计算架构大一统系统集成产业链商业模式企业集团共享服务深度管控企业运营商业与管理创新智能运维服务云时代的企业信息建设与创新模式还跟着感觉走吗？2012YonyouSoftwareCo.,Ltd.Yonyou Software Corporation企业信息化建设发展过程孤孤岛建建设2005以前2005-20082008-20122012-至今l实现了部门级信息应用l信息孤岛，没提供跨部门、跨系统的综合性的信息l无法实现业务流程的透视l无法实现企业价值链的全面的、彻底的透视和控制点点对点集成点集成总线集成集成云云间集成
12、集成 企业应用集成能够将业务流程、应用软件、硬件和各种标准联合起来，在两个或更多的企业应用系统之间以及企业与企业之间系统整合，实现无缝集成，使它们像一个整体一样进行业务处理和信息共享。通过建立底层架构，来联系横贯整个企业的异构系统、应用、数据源等。l零星的“点对点”连接l结构复杂，接口繁多l维护成本增加迅猛l紧密集成，系统僵化l可扩展能力脆弱l信息聚合云端l通过平台整合、业务整合、资源、流程融合l简化IT结构，松耦合，增加系统的灵活性和扩展能力lSOA基础，为将来的应用提供了丰富的可扩展能力l企业云间融合lB2Bi、B2Cil企业与供应商、经销商、l企业与合作伙伴电子商务l后台ERP整合，私有
13、云间集成2012YonyouSoftwareCo.,Ltd.Yonyou Software Corporation产业链整合、协同、管控联合采购供应准入质量管控供应链协同原料收购新品研发生产自动化产能分配产销协同成本管控分销渠道过程管控市场管理活动与费用关怀与服务产品展示品类管理整合营销需求预测消费研究Supply Chain End供应链后端Supply Chain Front供应链前端Vendors供应商Vendors供应商Distributor分销商/物流商Reseller二级分销RetailersStore零售终端Consumer消费者Manufacturers主生产商 产业联合 基于
14、传统集团管控的发展状况，结合云计算，推进管控深化创新应用从管理层次的横向发展与业务领域的纵向深入出发，创新云端深化应用2012YonyouSoftwareCo.,Ltd.企业云服务对象：在各行各业、各种组织、各种产业拓展应用范围企业云服务内容：从基础架构、在线存储、软件服务扩展到各种应用领域企业云服务形式：更简单易用、更安全、更智能的差异化服务从行业视角满足中小企业、政府部门、科研教育、娱乐、商业企业的信息化需求成为互联网企业的运营平台和资源平台成为人民群众生活的必需品从产业领域视角成为物联网信息存储、分析的智能化平台成为移动互联网的基础信息支撑平台成为移动电子商务、移动支付的支持平台逐步进入
15、网络通信基础设施领域已有主要服务内容基础设施即服务/IaaS软件平台即服务/PaaS软件即服务/SaaS存储即服务/DaaSXXaaSaaS一切皆服务，延伸到各种应用硬件即服务：终端设备成为服务发布形式消息即服务：消息中间件成为服务监控即服务：监控内容成为服务现存各种应用均被云服务化更为便捷：就像现在水、电、气、通信那样实现按需使用隐私和信息安全更有保障：用户信息隔离、网络传输加密、高强度身份认证、服务商数据安全审核更智能化：用户服务状态恢复、信息推荐、精准营销、预测用户潜在信息需求、差异化服务：提供从免费、普通用户、中端用户、高端用户的各种服务，按质论价大型企业信息化全面转向云时代2012Y
16、onyouSoftwareCo.,Ltd.企业云计算的灵魂大数据应用数据世界 随着互联网、物联网以及移动互联网等技术的快速发展，我们已进入大数据时代。数据调查公司IDC估计，2011年全球数据达到18000亿GB，而人类历史5000年的文字记载只有50亿GB。07年一天我们所产生的数据是美国图书馆200年保存信息的100倍。从四个维度判断大数据：Volume 数据的量Variety 数据的种类、格式Velocity 数据的处理速度Complexity 数据复杂度2012YonyouSoftwareCo.,Ltd.Yonyou Software Corporation数据量增加单击此处添加文本全
17、球每秒钟发送 2.9 百万封电子邮件，一分钟读一篇的话，足够一个人昼夜不息的读5.5 年每天会有 2.88 万个小时的视频上传到Youtube，足够一个人昼夜不息的观看3.3 年推特上每天发布 5 千万条消息，假设10 秒钟浏览一条信息，这些消息足够一个人昼夜不息的浏览16 年每天亚马逊上将产生 6.3 百万笔订单每个月网民在Facebook 上要花费7 千亿分钟，被移动互联网使用者发送和接收的数据高达1.3EBGoogle 上每天需要处理24PB 的数据数据结构日趋复杂Video&GraphicsGenetic SequencingSatellite PhotosComputerModeli
18、ngSeismic ExplorationMusic/AudioPDFsMedicalImaging新量级、新处理模式、新企业智能大数据(Big Data)时代来临人们从信息的被动接受者变成了主动创造者PeoplePeoplePeoplePeopleDevicesDevicesDevicesDevicesSensorsSensorsSensorsSensors移动互联网Mobile Internet物联网Internet of Things2012YonyouSoftwareCo.,Ltd.大数据的4V特性大数据是指一个系统要处理海量的，包括结构和非结构化等各种类型的数据。IDC 认为，一般而
19、言，大数据系统的数据规模要超过100TB，且每年的增长率至少60%。2012YonyouSoftwareCo.,Ltd.认识大数据的几个误区误区一：大数据就是数据大、如今在很多场合，一提起大数据，基本都会说“日处理数据量XXGB，上传图片XXGB，并发数XXX”“Hadoop集群拥有XXXX节点，总存储XXPB”诸如此类的技术语言。但是不是数据大了，就可以达到大数据的境界，可以一起达到人生的大和谐了？数据再大，不去使用，呆在机房里偏安一隅，那绝不是大数据。误区二：懂大数据就必须要懂技术大数据更多的是一种能力而非技能，这种能力能从无尽的数据里看出商机看出价值。诸葛亮懂兵法，他知道该在哪里伏兵该在
20、哪里生火，他不必知道关羽如何耍大刀，也不必知道张飞杀人时，蛇矛是扎还是砍。误区三：所有公司都必须懂大数据知道自己能玩什么很常见，而知道自己不能玩不必玩什么更可贵。误区四：数据越多越好从陈冠希到杨宗瑞，无不透露出浓浓的收藏癖。而搜一搜“存款 贬值”的关键词，从“五十年前的百万变13块”，到“一万元存一年赔19元”都可以看出，钱必须要用才有价值，数据也是一样。只有不停的使用数据，挖掘数据背后的关系和价值，才能如滚雪球一般，使数据之间的相互关系更丰富更完善。2012YonyouSoftwareCo.,Ltd.Yonyou Software Corporation更多：不是随机样本，而是全体数据更杂：
21、不是精确性，而是混杂性更好：不是因果关系，而是相关关系大数据(Big Data)带来的思维变革让数据“发声”小数据时代的随机采样，最少的数据获得最多的信息全数据模式，样本=总体大数据的简单算法比小数据的复杂算法更有效纷繁的数据越多越好混杂性，不是竭力避免，而是标准途径新的数据库设计的诞生关联物，预测的关键“是什么”，而不是“为什么”改变，从操作方式开始大数据，改变人类探索世界的方法2012YonyouSoftwareCo.,Ltd.挖掘挖掘挖掘“内心内心内心”需求需求需求经过大数据改造的经过大数据改造的IT不再是一个冷冰冰的系统，而变成了推动业务发展，挖掘客不再是一个冷冰冰的系统，而变成了推动
22、业务发展，挖掘客户内心需求的真正推动剂；大数据将催生更多的应用领域需求。户内心需求的真正推动剂；大数据将催生更多的应用领域需求。2012YonyouSoftwareCo.,Ltd.Yonyou Software Corporation大数据(Big Data)带来的商业变革数据化数据创新大数据价值链分析近400万产品的超过250亿条价格信息预测准确率高达77%，平均帮助每位顾客节省100美元。大数据先锋：D2012YonyouSoftwareCo.,Ltd.大数据的各部分组成大数据的各部分组成大数据的各部分组成大数据的各部分组成大数据技术：图像、音频、视频、非结构化、社交关系数据处理技术商；大
23、数据技术：图像、音频、视频、非结构化、社交关系数据处理技术商；现有现有IT系统改造商：大数据咨询公司、集成商、系统改造商：大数据咨询公司、集成商、ERP、商务智能、客户关系管理系统；、商务智能、客户关系管理系统；终端提供商向数据提供商演进：对现有客户数据的深度把握、建立客户之间的社交和联系；终端提供商向数据提供商演进：对现有客户数据的深度把握、建立客户之间的社交和联系；2012YonyouSoftwareCo.,Ltd.大数据的发展方向发现和预测分析和挖掘大数据数据云计算是基础设施架构大数据是灵魂资产分析、挖掘是手段发现和预测是最终目标2012YonyouSoftwareCo.,Ltd.Yon
24、you Software Corporation云技术提升企业信息化整合能力进入大数据应用时代到2014年，所有新服务器端Web应用软件中将有多达33%是在基于云的PaaS(平台即服务)上创建和部署的软件服务与应用，并且将在企业级流程的支持下执行。中国超过七成大型企业已经开始重新构建企业架构，具有前瞻性的管理者们希望企业架构可以达到的终极目标是创造无边界的企业，实现无边界的信息流。2012YonyouSoftwareCo.,Ltd.大数据时代赋予企业商业潜力无限的新模式 对于企业，软件解决方案或软件服务等这些技术的应用载体而言，他们也不是单纯的技术组合，而是将信息技术、管理科学、最佳实践等融合
25、在一起的共同体。只有三者的结合，才能真正地应用到企业之中，应用了移动互联网、云计算、大数据、物联网、社交网络等新技术，同时还嵌入了成本管理、预算管理等先进管理科学，以及海尔、联想、阿里、宝洁等众多公司的最佳实践。2012YonyouSoftwareCo.,Ltd.彻底扭转信息化困局随需、碎片和自助服务发展战略组织管控与运营模式流程职能业务规划筹备系统实现运维战略-模式-组织-流程-信息化管理变化与信息化实现周期传统管理到信息化落地模式确定及变化确定及变化确定及变化落地实现落地实现3-5年或更短1-2年或更短1年以内一项或多项1年以内13年以内尽量延长运行期缩短周期、提高效率？搭平台+供服务，随
26、需、碎片和自助转变技术、方法和模式2012YonyouSoftwareCo.,Ltd.新玩家和新模式正在出现新玩家和新模式正在出现基于基于SQL语言语言:面对OLAP的传统行和列不基于不基于SQL或或map-reduce的的:由谷歌率先由谷歌率先发起发起数据流数据流:基于运行商数据直接生成任意图形新平台技术新平台技术数据入数据入口口/汇聚汇聚数据平台数据平台分析分析不同范围的服务不同范围的服务前提：前提：传统交付模式-单片或基于设备的解决方案云云:能够充分利用物理设施的弹性，以实现处理快速增长数据的能力“数据库将演变成一个虚拟的，基于云计算，超级可扩展的分布式平台。”-Forresterana
27、lystJimKobielus新的传输方案新的传输方案2012YonyouSoftwareCo.,Ltd.企业云计算的核心内涵与与客户价值 “云”+“端”产业链级管控实时商业分析弹性虚拟计算智能监控运维轻量级、多样化应用终端大数据处理、商业分析战略及人、财管控生产/项目经营技术研发动态建模、虚拟化、高效运行监控、运维、云服务端云供应商深度战略合作全球供应链协作客户服务销售/分销营销网络客户服务体系2012YonyouSoftwareCo.,Ltd.中国的“大数据”时代大数据时代的核心应用就是对已知的数据进行分析来为未来发展和企业经营提供参考。作为一个人口大国，我国各行各业的规模都在不断扩大，从
28、而制造出庞大的数据。电商、快递、企业的网站和IT系统都承载了大量的数据；传统的大型超市、卖场、商场也集聚了大量的信息。特别是移动互联浪潮下各种手持智能终端的普及和定位设备的应用，也在不断产生大量的数据。如果能够对这些数据进行分析挖掘，找出有价值的信息，就能够大大促进中国企业的发展。面对“大数据”带来的机遇和挑战，我国政府在物联网“十二五”规划上把信息处理技术作为 4 项关键技术创新工程之一提出，其中就包括了海量数据存储、数据挖掘、图像视频智能分析等“大数据”相关的重要技术。而另外 3 项关键技术创新工程，包括信息感知技术、信息传输技术、信息安全技术，也都与“大数据”密切相关。2012Yonyo
29、uSoftwareCo.,Ltd.Yonyou Software Corporation云计算时代对IT规划咨询能力的要求 从IT管理、治理到IT持续建设的整合之道1案例分享交流4目录目录大项目IT咨询规划策略与方法论 IT技术支撑企业转型发展方式2IT规划咨询支撑平台化应用集成 精确化管理提升企业创新能力32012YonyouSoftwareCo.,Ltd.成长扩张的中国集团企业管理特征成长扩张的中国集团企业管理特征多集团多集团多级集团管控，多元化产业业务组织单元数量多，形态多，变化频繁全球化全球化多地域，一国为主，全球市场，跨国经营多种经济、贸易、会计、税务、劳务制度流程复杂流程复杂行业多
30、，业务流程多业务流程变化多，变化快多组织多组织组织专业分工明显，组织间业务关系复杂矩阵管理特色明显，组织间管理关系复杂成长性成长性国内高端企业还处于一个高成长期、快速发展期 企业转型、升级、并购、管理模式变化等较多。2012YonyouSoftwareCo.,Ltd.企业信息化规划设计整体企业信息化规划设计整体思路思路集团管控现状调研集团管控未来架构建议管理流程梳理生产业务流程优化IT规划设计IT规划实施策略与计划系统选型管理流程现状分析生产业务流程现状分析IT现状评估企业战略与价值管控未来架构建议报告管理流程梳理建议方案业务流程优化设计报告IT规划详细设计报告IT组织与管理优化报告系统选型厂
31、商确定报告2012YonyouSoftwareCo.,Ltd.I IT T规划是企业企业战略执行落地的关键规划是企业企业战略执行落地的关键战略战略目标目标 ITIT支撑平台支撑平台支撑平台支撑平台组织结构组织结构业务流程运作业务流程运作HRERP&SCM。CREDIT CARDCREDIT CARD1234 5678 90121234 5678 9012VALID FROMGOOD THRUXX/XX/XXXX/XX/XX XX/XX/XXXX/XX/XXS FRESHWATERS FRESHWATERS FRESHWATERS FRESHWATERXX/XX/XXXX/XX/XX XX/XX
32、/XXXX/XX/XXFI&CO战略驱动战略驱动组织运作组织运作管理传递管理传递技术支撑技术支撑战略实现战略实现组织强化组织强化管理优化管理优化技术驱动技术驱动2012YonyouSoftwareCo.,Ltd.信息化信息化流流程程优优化化未来业务及未来业务及管理体系管理体系流程改进流程改进自动化自动化传统管理传统管理咨询方法咨询方法软件实施解决关键运营模式软件实施解决关键运营模式绩效，优化核心流程，推动绩效，优化核心流程，推动转型转型持续的改进持续的改进X加速规划加速规划传统传统ERP建设方法建设方法信息系统建设一般有三条模式，在以往的信息化建设中往往出现偏差信息系统建设一般有三条模式，在以
33、往的信息化建设中往往出现偏差传统企业变革传统企业变革与信息化与信息化建设建设的路径差异的路径差异2012YonyouSoftwareCo.,Ltd.ITITITIT规划的战略、组织、流程与信息化之间的关系规划的战略、组织、流程与信息化之间的关系规划的战略、组织、流程与信息化之间的关系规划的战略、组织、流程与信息化之间的关系战略明晰战略明晰战略明晰战略明晰管控模式分析管控模式分析管控模式分析管控模式分析流程梳理和优化流程梳理和优化流程梳理和优化流程梳理和优化ITITITIT咨询咨询咨询咨询规划规划规划规划信息化集成信息化集成信息化集成信息化集成ITIT系统选型系统选型系统选型系统选型管控模式及管
34、理流程符合公司业管控模式及管理流程符合公司业务战略的需求务战略的需求业务流程优化需遵循管控模式的业务流程优化需遵循管控模式的要求，并通过关键流程的优化去要求，并通过关键流程的优化去推动战略目标的实现推动战略目标的实现IT规划与系统选型需要考虑确定规划与系统选型需要考虑确定的管控模式和管理流程的管控模式和管理流程IT的支持也使形成高效的管控模的支持也使形成高效的管控模式得以实现式得以实现业务流程优化的成果需要业务流程优化的成果需要IT的支持和固化的支持和固化IT也促进业务流程的优化也促进业务流程的优化2012YonyouSoftwareCo.,Ltd.ITIT规划为核心的信息化建设服务链规划为核
35、心的信息化建设服务链 企业管理能力建设企业管理能力建设信息化持续建设信息化持续建设管理咨询管理咨询管理咨询管理咨询ITIT规划规划规划规划系统集成系统集成系统集成系统集成平台化应用平台化应用平台化应用平台化应用战略梳理战略梳理管理诊断管理诊断BPM管理提升管理提升应用应用集成集成IT需求需求分析分析系统系统建模建模IRM标准标准SOA/ESB灵活架构灵活架构互联互通互联互通BI应用应用咨询规划咨询规划：理念理念 架构架构 标准标准 规范规范信息资源管理信息资源管理项目开发项目开发系统实施系统实施二次开发二次开发配置上线配置上线持续改进持续改进2012YonyouSoftwareCo.,Ltd.
36、ITIT规划项目分成四个阶段过程规划项目分成四个阶段过程企业战略梳理企业战略梳理管理现状诊断管理现状诊断IT业务蓝图规划业务蓝图规划业务构架业务构架/应用构架应用构架/数据构架数据构架IT软硬平台软硬平台/网络架构规划网络架构规划运营模式优化运营模式优化123战略理解与管理现状诊断战略理解与管理现状诊断 业务模式评估阶段业务模式评估阶段管理变革基础与能力提升阶段管理变革基础与能力提升阶段IT蓝图规划设计阶段蓝图规划设计阶段4IT系统选型系统选型/投资预算方案投资预算方案实施规划与选型阶段实施规划与选型阶段信息编码信息编码/名词规范名词规范IT现状评估现状评估/IT战略明晰战略明晰业务流程优化业
37、务流程优化组织结构调整组织结构调整运营管理IT管理信息化实施计划与指导方案信息化实施计划与指导方案IT管理体系管理体系/运维体系运维体系2012YonyouSoftwareCo.,Ltd.ITIT规划咨询项目四个阶段工作分解规划咨询项目四个阶段工作分解2012YonyouSoftwareCo.,Ltd.ITIT规划服务规划服务项目的六级服务内容项目的六级服务内容IT现状IT愿景目标总体蓝图实施规划投资预算IT需求IT现状IT愿景目标总体蓝图IT应用架构实施规划投资预算辅助选型IT现状IT需求IT愿景目标总体蓝图IT应用架构IT信息架构IT技术架构IT基础架构实施规划投资预算辅助选型管理诊断战略
38、明晰流程优化组织调整IT现状IT需求IT愿景目标总体蓝图IT应用架构IT信息架构IT技术架构IT基础架构实施规划投资预算辅助选型管理诊断战略明晰业务模式分析管控优化流程优化组织调整编码体系IT现状IT需求IT愿景目标总体蓝图IT应用架构IT信息架构IT技术架构IT基础架构实施规划投资预算辅助选型总包服务管理诊断战略明晰业务模式分析管控优化专项咨询流程优化组织调整编码体系IT现状IT需求IT愿景目标总体蓝图IT应用架构IT信息架构IT技术架构IT基础架构实施规划投资预算辅助选型总包服务应用集成实施全面预算成本管理资金管理风险管理人力资源管理绩效管理资产管理客户关系管理供应链管理产品数据管理生产管
39、理数据仓库商业智能编码原则与规范元数据管理SOA架构设计ESB总线集成PORTALUAP二次开发内内容容复杂度复杂度1234562012YonyouSoftwareCo.,Ltd.咨询咨询服务服务方法与工具方法与工具管理模型分析：管理模型分析：管理模型分析：管理模型分析：从管理的三个层面（战略、管理、业务）结合六个要素从管理的三个层面（战略、管理、业务）结合六个要素（模式、流程、岗位、组织、激励、绩效）对企业的管理现状进行诊断和（模式、流程、岗位、组织、激励、绩效）对企业的管理现状进行诊断和扫描扫描结构化量化工具：结构化量化工具：结构化量化工具：结构化量化工具：运用结构化的量化分析工具以及个性
40、化理论分析模型运用结构化的量化分析工具以及个性化理论分析模型对问题进行分析对问题进行分析专题研究图表：专题研究图表：专题研究图表：专题研究图表：为了更好的进行专题研究，用友建立了一套科学的专题为了更好的进行专题研究，用友建立了一套科学的专题研究图表，并会根据客户的个性化需求进行调整研究图表，并会根据客户的个性化需求进行调整问题解决思路逻辑关系：问题解决思路逻辑关系：问题解决思路逻辑关系：问题解决思路逻辑关系：在现状分析中，我们采用疼痛链工具分析出企在现状分析中，我们采用疼痛链工具分析出企业的问题表现与根源，并指明酸涨点、疼痛点、病灶点、客观原因业的问题表现与根源，并指明酸涨点、疼痛点、病灶点、
41、客观原因流程优化的方法与工具：流程优化的方法与工具：流程优化的方法与工具：流程优化的方法与工具：在咨询过程中用友建立了成熟的流程描述、优在咨询过程中用友建立了成熟的流程描述、优化工具和方法化工具和方法信息系统建设成熟度评估模型：信息系统建设成熟度评估模型：信息系统建设成熟度评估模型：信息系统建设成熟度评估模型：用量化指标对信息系统建设的成熟度用量化指标对信息系统建设的成熟度（即已具备条件）进行评价，评价的结果将预示项目建设成功的可能性和（即已具备条件）进行评价，评价的结果将预示项目建设成功的可能性和难易程度，以便双方作出决策难易程度，以便双方作出决策此外，还有波特五力分析模型、此外，还有波特五
42、力分析模型、此外，还有波特五力分析模型、此外，还有波特五力分析模型、PESTPEST分析、分析、分析、分析、SWOTSWOT分析、分析、分析、分析、SPACESPACE分析、分析、分析、分析、波士顿矩阵等咨询工具波士顿矩阵等咨询工具波士顿矩阵等咨询工具波士顿矩阵等咨询工具2012YonyouSoftwareCo.,Ltd.ITIT规划规划能够产生成果一能够产生成果一2012YonyouSoftwareCo.,Ltd.ITIT规划规划能够产生成果二能够产生成果二2012YonyouSoftwareCo.,Ltd.信息资产价值信息利用能力调研将对企业管理调研将对企业管理调研将对企业管理调研将对企业
43、管理问题的六大维度初步粗略诊断问题的六大维度初步粗略诊断问题的六大维度初步粗略诊断问题的六大维度初步粗略诊断信息化管理信息化管理信息化管理信息化管理战略定位战略定位战略定位战略定位流程管理流程管理流程管理流程管理管控体系管控体系管控体系管控体系集团管理集团管理集团管理集团管理六大维度六大维度六大维度六大维度运营体系运营体系运营体系运营体系n愿景目标n战略定位n职能战略n业务战略n管控模式n组织架构n风险管理n财务管理。n规划n组织保障n实施策略n产业价值链n供应链管理n业务协同人力和绩效人力和绩效人力和绩效人力和绩效准确度明确性战略同心管控界面与管理尺度计划与预算资金n企业文化导向n战略人力资
44、源管理n企业绩效n人员绩效n流程优化利润导向下的短期和长期不求有功，但求无过现象跨部门业务的效率提升价值链协同2012YonyouSoftwareCo.,Ltd.大型集团企业发展面临的核心管理问题诊断大型集团企业发展面临的核心管理问题诊断大型集团企业发展面临的核心管理问题诊断大型集团企业发展面临的核心管理问题诊断管控管控管控管控模式模式模式模式组织组织组织组织由众多产业组成的大型集团企业，管理层次多，协同运作难度大，容易发生职责由众多产业组成的大型集团企业，管理层次多，协同运作难度大，容易发生职责不清、扯皮推诿现象，影响企业管理效率的提升，怎么样建立高效组织体系？不清、扯皮推诿现象，影响企业管
45、理效率的提升，怎么样建立高效组织体系？运营运营运营运营缺少横向信息沟通和纵向信息传递的手段，缺少缺少横向信息沟通和纵向信息传递的手段，缺少协同协同作战能力严重制约了供应链作战能力严重制约了供应链不同环节合作分工的优势发挥；高层决策因信息的不透明或不准确受到严重的影不同环节合作分工的优势发挥；高层决策因信息的不透明或不准确受到严重的影响，限制了整个集团的市场响应速度和准确度；响，限制了整个集团的市场响应速度和准确度；人力人力人力人力资源资源资源资源人力资源培养和激励机制与企业的战略定位、业务发展之间存在脱节，人才将成人力资源培养和激励机制与企业的战略定位、业务发展之间存在脱节，人才将成为影响战略
46、目标实现和发展速度的瓶颈；为影响战略目标实现和发展速度的瓶颈；信息信息信息信息技术技术技术技术缺少适应战略目标的缺少适应战略目标的ITIT规划，导致孤岛现象突出；信息标准化程度弱，缺少统一规划，导致孤岛现象突出；信息标准化程度弱，缺少统一的信息规则；业务与技术应用之间缺少有机集成；信息化组织及制度建设非常薄的信息规则；业务与技术应用之间缺少有机集成；信息化组织及制度建设非常薄弱弱我们企业战略的目标是否科学？现有的资源是否支撑战略的发展？为实现我们我们企业战略的目标是否科学？现有的资源是否支撑战略的发展？为实现我们的目标还需提升哪些能力？的目标还需提升哪些能力？战略战略战略战略定位定位定位定位如
47、何在正确战略下，完成集团管控模式的转变？管控模式的转变后，各个产业板如何在正确战略下，完成集团管控模式的转变？管控模式的转变后，各个产业板块仍能快速、稳定发展，同时又能避免潜在的失控风险？怎样确定集团管控的尺块仍能快速、稳定发展，同时又能避免潜在的失控风险？怎样确定集团管控的尺度？划分清楚管控界面度？划分清楚管控界面2012YonyouSoftwareCo.,Ltd.规划过程中，将对企业战略体系进行梳理设计规划过程中，将对企业战略体系进行梳理设计规划过程中，将对企业战略体系进行梳理设计规划过程中，将对企业战略体系进行梳理设计2012YonyouSoftwareCo.,Ltd.管控模式的选择管控
48、模式的选择运营管控型：运营管控型：单一业务上是头脑下是手脚中国电信战略管控型：战略管控型：相关多元化上有大脑下有小脑中粮财务管控型：财务管控型：不相关多元化只有头脑没有手脚中信集团案例分析案例分析：XXXX集团应定位在介于运营管控和战略管控之间，近期考虑管理能力和集团应定位在介于运营管控和战略管控之间，近期考虑管理能力和人员配备问题，更靠近于战略管控的集团化管控模式。人员配备问题，更靠近于战略管控的集团化管控模式。此定位是考虑到即利于集团的监督和控制协调，资源最大化利用，又充分调动下属此定位是考虑到即利于集团的监督和控制协调，资源最大化利用，又充分调动下属公司的主观能动性，形成良好的互动，促进
49、集团整合和效益最大化的产生。公司的主观能动性，形成良好的互动，促进集团整合和效益最大化的产生。针对业务模块采取不同的管控尺度来适应行业管理的需求。精细化工实施精细管理，针对业务模块采取不同的管控尺度来适应行业管理的需求。精细化工实施精细管理，大力扶植生化制药，炼化业绩导向的原则。大力扶植生化制药，炼化业绩导向的原则。初步初步判断判断2012YonyouSoftwareCo.,Ltd.最终形成集团管控界面划分最终形成集团管控界面划分集团功能领域职能分类职能详细描述子公司总经理集团业务主管部门集团职能主管部门集团业务主管总监集团职能主管总监集团总裁集团董事长备注战略管理战略规划中长期发展战略的制定
50、提出审查/提出审查审查审查批准战略实施效果的监控与改进提出审查/提出审查批准 行业研究所处行业的政治、经济、技术等因素进行研究和跟踪提出备案审查批准 所在市场的重大变化和竞争对手的状况进行分析和跟踪提出备案审查批准 已有行业的新业务的可行性研究提出审查/提出审查审查批准投资管理收购与兼并收购目标的选择、审慎调查提出审查/提出审查审查批准收购目标的确定与收购方案设计提出审查/提出审查审查审查批准收购目标企业产权转移后的整合提出审查/提出审查审查批准直接投资管理新建项目的立项、可行性研究提出审查/提出审查审查批准技改、技措项目的立项、可行性研究（限额以上投资）提出审查/提出审查审查批准技改、技措项