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1、北京仁慧特智业2005626Good MorningGood Morning诸位早上好！诸位早上好！北大荒肉业中高层管理团队共识营课堂要求遵守时间主动参与开放，轻松挑战，共享以归零的心态学习与讨论手机静音禁止吸烟精彩三频道 经经 济济 频频 道道 体体 育育 频频 道道 娱娱 乐乐 频频 道道 N N元元 RMBRMB 俯俯 卧卧 撑撑 20 20 下下 2 2分钟歌，舞，故事分钟歌，舞，故事 让我们选队长队长的责任：队长的责任：w组织大家完成讨论任务组织大家完成讨论任务w集中大家意见集中大家意见w选择选择/支持本组代表发言支持本组代表发言高效能人士的七个习惯-个人效能的自我发展与提升个人效能
2、的自我发展与提升本课程的渊源“高效能人士的7个习惯”史蒂芬 柯维虔诚的信仰者长年的培训师，顾问，心理学专家500强企业纷纷推广的课程千万人学习，锻炼，获益的模式课程目的课程目的学习与了解一个有助于我们提高工作与生活品质的操作模式反思与整理我们个人发展的思路从新的角度和不同的层面上看待我们的环境与我们自己调整我们做人做事的心态识别蕴藏在自己身边的资源学会与他人共赢的做事技能设计自己开拓进取，蓄能更新的目标Independence 独独 立立Dependence 依依 赖赖Interdependence 互互 立立公众公众胜利胜利个人个人胜利胜利1234657高效能人士的七个习惯 公众公众胜利胜利
3、564123个人个人胜利胜利 Dependence Interdependence 胜利胜利高效能人士的七个习惯Independent 独独 立立Dependent 依依 赖赖Interdependent 互互 立立操之在我操之在我以终为始以终为始要事第一要事第一双赢思维双赢思维先听后说先听后说创造合力创造合力 蓄能更新蓄能更新7 7我每日很忙但我不知会有什么结果。我虽事业有成但为此付出的代价太大。我有许多重要的个人目标，但常常半途而废。我每天象有扑不完的火。我虽无近忧，但未来毫无把握。我学习了一辈子，但未见得能成功。我们的感受：忙，盲，茫，我们的感受：忙，盲，茫，我的命中常遇小人，羁绊我的事
4、业发展。我常有许多好想法，但他/她就是不听。关系越近感情越差。我俩之间就剩关系而毫无感情了。对他/她/们我已经仁至义尽了，他/她/们不听我毫无办法了。我们的感受：忙，盲，茫，我们的感受：忙，盲，茫，“白水世界”中的挑战变化万千未知难测突如其来动态复杂 请举出具体实例，在今天的工作中，正在发生哪些变化,这些变化对我们个人产生哪些影响？个人面对变革的四个阶段过 去未来 外 部 内 部 拒 绝抵 抗 探 寻 承 诺自我领导自我领导准备度准备度人际领导人际领导-信任信任管理领导管理领导-授能授能组织领导组织领导-组合组合由里向外的打造 四级领导自我领导自我领导准备度准备度人际领导人际领导-信任信任管理
5、领导管理领导-授能授能组织领导组织领导-组合组合攘外必先安内平天下：治国：齐家：修身：理清思路从明确概念开始成功基础：习惯，品格，能力成功基础：习惯，品格，能力成熟模式：成熟模式：3阶段阶段+7习惯习惯做事法则：原则，价值观，观念，方法做事法则：原则，价值观，观念，方法效能原则：鹅，利益相关人，情感银行效能原则：鹅，利益相关人，情感银行奠基自然法则:从内向外的自我塑造习惯是什么？穿越撒哈拉沙漠的“阿勇”习惯的属性习惯是无意识的自然的行为。人的90%的行为来自习惯。习惯的后果不显现于今天而显现于未来。习惯决定我们生活的质量。习惯决定我们的未来。习惯说到底是能力。培养成功的习惯需要时间和训练。让好
6、习惯成为自然，成功就会自然而来。效能的发展是习惯培养的过程知识技能 愿望习惯七个习惯旨在建立七个习惯旨在建立真正有效的生活方式真正有效的生活方式。它是一个关于个人和人际关系成长和发展它是一个关于个人和人际关系成长和发展的的过程过程，必须经过，必须经过长时间长时间的努力耕耘，才的努力耕耘，才能从这些习惯中获益能从这些习惯中获益我们先养成习惯，我们先养成习惯，习惯再造就我们习惯再造就我们。思想思想决定决定行动行动，行动决定，行动决定习惯习惯，习惯决定，习惯决定品格品格，品格决定，品格决定命运命运。习惯与人生做人技巧做人技巧个人品格个人品格品格与做人技巧品格与能力品格品格能力能力可信赖可信赖信任信任
7、成功基础：习惯，品格，能力成功基础：习惯，品格，能力成熟模式：成熟模式：3阶段阶段+7习惯习惯做事法则：原则，价值观，观念，方法做事法则：原则，价值观，观念，方法效能原则：鹅，利益相关人，情感银行效能原则：鹅，利益相关人，情感银行奠基重新认识自我从内向外的自我塑造Independence 独独 立立Dependence 依依 赖赖Interdependence 互互 立立公众公众胜利胜利个人个人胜利胜利1234657成熟渐进图The Maturity Continuum 公众公众胜利胜利564123个人个人胜利胜利 Dependence Interdependence 胜利胜利成熟渐进图The
8、 Maturity Continuum Independent 独独 立立Dependent 依依 赖赖Interdependent 互互 立立操之在我操之在我以终为始以终为始要事第一要事第一双赢思维双赢思维先听后说先听后说创造合力创造合力 蓄能更新蓄能更新7 7n斯坦福大学的心理学家罗杰谢泼德创作 信息影响观念信息影响观念李林的辛苦李林过去是技术工作的一把好手，单位中技术上的疑难杂症大多要依赖于他才能解决。后来被提升为经理，负责多个项目的组织与实施。亲朋好友夸他有出息，事业节节发展。可他自己常常苦笑道，当经理是啥好事，谁累谁知道。上不能辜负领导，下不敢得罪员工。过去是专家，客户对他敬三分，今
9、天他为了客户满意，他需要对人家点头又哈腰。过去的工作不操心不费力，如今加班加点，脱发又失眠。不到一年，已是憔悴一脸。为此李林异常苦恼：退回做技术已经不可能了，工资减少不说，原来的位置有了两个年轻人顶替了；另谋出路，一时也没有合适的下家。妻子常常安慰他说，何必那么累呢，就听领导的，人家让你干啥就干啥，让你咋干就咋干呗。真的是这样吗？李林碰到了什么问题？他缺少的习惯是什么？成功基础：习惯，品格，能力成功基础：习惯，品格，能力成熟模式：成熟模式：3阶段阶段+7习惯习惯做事法则：原则，价值观，观念，方法做事法则：原则，价值观，观念，方法效能原则：鹅，利益相关人，情感银行效能原则：鹅，利益相关人，情感银
10、行奠基重新认识自我从内向外的自我塑造无时空限制无时空限制无时空限制无时空限制可产生预期结果可产生预期结果可产生预期结果可产生预期结果独立于人的主观意识独立于人的主观意识独立于人的主观意识独立于人的主观意识不取决人的理解或接受与否不取决人的理解或接受与否不取决人的理解或接受与否不取决人的理解或接受与否可自我验证可自我验证可自我验证可自我验证,一旦掌握能量无穷一旦掌握能量无穷一旦掌握能量无穷一旦掌握能量无穷原则/公理自然法则或客观真理自然法则或客观真理 价值观自我选择的信念自我选择的信念和理想和理想内因内因主观主观,出自个人出自个人观念观念受社会受社会,个人成个人成长环境的影响长环境的影响人人或或
11、事事在在我我们们心心中中的的地地位位观念是我们看待世界的地图观念是我们心里绘制的地图观念是我们心里绘制的地图地图不是真正的地点，而是地图不是真正的地点，而是我们对世界的主观解释和描我们对世界的主观解释和描述述解释世界的角度不同，我们解释世界的角度不同，我们的行事前提就不同的行事前提就不同如果要想有重大的改变，我如果要想有重大的改变，我们必须先改变我们的观念们必须先改变我们的观念（改变（改变看世界的方式）看世界的方式）观念是什么？请看下图n观念影响决策观念影响决策事实是什么？事实是什么？看见的是事实还是你的观念？看见的是事实还是你的观念？观念影响信息观念影响信息请观察下图：请观察下图：看看图中哪
12、个人更高？看看图中哪个人更高？变革模型观观 SeeSee做做 DoDo得得GetGet原则原则在什么情况下，我们容易产生观念转变？在什么情况下，我们容易产生观念转变？。压力。压力。压力。压力。危机。危机。危机。危机。挫折。挫折。挫折。挫折。失恋失恋。乏味。乏味。生病。生病。工作转换工作转换。与智者讨论。与智者讨论。大自然大自然大自然大自然下下成功基础：习惯，品格，能力成功基础：习惯，品格，能力成熟模式：成熟模式：3阶段阶段+7习惯习惯做事法则：原则，价值观，观念，方法做事法则：原则，价值观，观念，方法效能原则：鹅，利益相关人，情感银行效能原则：鹅，利益相关人，情感银行奠基重新认识自我从内向外的
13、自我塑造Effectiveness=P/PC Balance效能=产出/产能的平衡P=Production 产出产出PC=Production Capability 产能利益相关人Stakeholders产生于你的目标产生于你的目标/利益；利益；对你工作对你工作/生活最为重要；生活最为重要；或助你成功或阻你成功（资源或助你成功或阻你成功（资源/绊脚石）绊脚石）他们在这个关系中有自己的重大利益；他们在这个关系中有自己的重大利益；没有他们的同意，你无法成功。没有他们的同意，你无法成功。情感银行 EBA存 款取款余额基本原则总结第一部分：成功基础：第一部分：成功基础：第一部分：成功基础：第一部分：成
14、功基础：习惯的培养：知识，技能，意愿习惯的培养：知识，技能，意愿品格与能力：品格与做人技巧，品格与能力：品格与做人技巧，第二部分：持续成熟模式：第二部分：持续成熟模式：第二部分：持续成熟模式：第二部分：持续成熟模式：3+73+7 在人际关系中从依赖在人际关系中从依赖独立独立互赖的转化过程互赖的转化过程个人成功与公众成功：七个习惯的关系及顺序个人成功与公众成功：七个习惯的关系及顺序第三部分：做事法则：第三部分：做事法则：第三部分：做事法则：第三部分：做事法则：原则，价值观，原则，价值观，观念，观念，方法基本改变模式：方法基本改变模式：SEE，DO，GET第四部分：效能原则第四部分：效能原则第四部
15、分：效能原则第四部分：效能原则产出产出/产能的平衡：产能的平衡：P/PC利益相关人，情感帐户：提款与存款利益相关人，情感帐户：提款与存款效能发展的规律自我领导自我领导准备度准备度人际领导人际领导-信任信任管理领导管理领导-授能授能组织领导组织领导-组合组合由里向外的打造 四级领导自我领导自我领导准备度准备度人际领导人际领导-信任信任管理领导管理领导-授能授能组织领导组织领导-组合组合攘外必先安内平天下：治国：齐家：修身：让我们一起学习东方的人生历程观：20出家，30而立，40不惑，50。西方的人生历程观：上山努力，山顶辉煌，下山凄凉七个习惯的人生历程观：人生在于使命，专注于眼前，成功于管理，升
16、华于体验时间不是衡量生活质量的标尺Independence 独独 立立Dependence 依依 赖赖Interdependence 互互 立立公众公众胜利胜利个人个人胜利胜利1234657成熟渐进图The Maturity Continuum 操之在我操之在我我们做事习惯？我们做事习惯？站立了好一会儿，扁鹊说：站立了好一会儿，扁鹊说：您皮肤的纹理中有病，不治您皮肤的纹理中有病，不治疗的话恐怕要加重疗的话恐怕要加重。桓公说：桓公说：我没有疾病。我没有疾病。扁鹊走出扁鹊走出桓公的房子后，桓公说：桓公的房子后，桓公说：医生喜欢给没有病的人治病，医生喜欢给没有病的人治病，借以显示自己医术高超。借以显
17、示自己医术高超。过了十天，扁鹊又见，说：过了十天，扁鹊又见，说：您您的病在皮下肌肉里，不治将更加厉害的病在皮下肌肉里，不治将更加厉害。桓侯不答应。扁桓侯不答应。扁鹊离开，桓侯又不高兴。过了十天，扁鹊又见，说：鹊离开，桓侯又不高兴。过了十天，扁鹊又见，说：您您的病在肠胃，不治将更严重的病在肠胃，不治将更严重。桓侯还是没答应。扁鹊离桓侯还是没答应。扁鹊离开后，桓侯又不高兴。过了十天，扁鹊看见桓侯转身就走。开后，桓侯又不高兴。过了十天，扁鹊看见桓侯转身就走。桓侯就让人去问扁鹊。扁鹊说：桓侯就让人去问扁鹊。扁鹊说：病病在在皮肤皮肤里，热敷药力里，热敷药力就能达到患部，在皮下就能达到患部，在皮下肌肉里肌
18、肉里，针刺能达患部；病在，针刺能达患部；病在肠胃肠胃，汤药能达到患部；病在汤药能达到患部；病在骨髓骨髓，就归主管寿命的神所管了，就归主管寿命的神所管了，没有办法了。现在病已到骨髓，已是无法医治了没有办法了。现在病已到骨髓，已是无法医治了。过了过了十天，桓侯身体疼痛，让人找扁鹊，扁鹊已到了秦国。桓十天，桓侯身体疼痛，让人找扁鹊，扁鹊已到了秦国。桓侯于是病死了。侯于是病死了。扁鹊见蔡桓蔡公，扁鹊见蔡桓蔡公，思考题思考题:扁鹊的职责是什么?他是否认真地履行了自己的职责?扁鹊沟通目的与结果应该是什么?别人不听他的意见时，扁鹊可以做什么？即使此次沟通失败，以后怎么办？习惯一 操之在我在任何时候人都有选择
19、的自由我对自己的行为和选择负责通过操之在我可以扩大选择的自由识别两种选择选择来自人的四大天赋关注范围与影响范围成为自己和他人的转型人如何提见解如何提见解会议上大家在讨论一项工作，你认为你在这个问题上最有发言权，因为你曾长期从事这项工作。可在座的都是领导和资深专家，他们侃侃而谈，而对你的见解丝毫没有想听的意思，怎么办？挑战两两 种种 选选 择择选择选择受制于人受制于人受制于人受制于人操之在我操之在我操之在我操之在我操之在我&受制于人Proactivity 操之在我操之在我Reactivity 受制于人受制于人让情绪让情绪,情感和外界来驱动我们的回应情感和外界来驱动我们的回应人有根据自己价值观选择
20、回应的能力人有根据自己价值观选择回应的能力阳光心态阳光心态首先照亮自己首先照亮自己首先照亮自己首先照亮自己我亮世界才亮我亮世界才亮我亮世界才亮我亮世界才亮事情可以改变事情可以改变事情可以改变事情可以改变成功肯定能行成功肯定能行成功肯定能行成功肯定能行问题一定有解问题一定有解问题一定有解问题一定有解不会可以学习不会可以学习不会可以学习不会可以学习资源本是富足资源本是富足资源本是富足资源本是富足机会在我把握机会在我把握机会在我把握机会在我把握操之在我与受制于人的语言操之在我与受制于人的语言 不是我想要这个官不是我想要这个官,是领导非让我来干是领导非让我来干.这是一个受累的差事，怎么干也不得好。这是
21、一个受累的差事，怎么干也不得好。任务没有完成没有办法。许多问题的确怪不得我。任务没有完成没有办法。许多问题的确怪不得我。去年去年“非典非典”，今年，今年“禽流感禽流感”出现很多意料不到出现很多意料不到的问题。的问题。我的两名骨干，一名被调走，一名辞职。我的一名副我的两名骨干，一名被调走，一名辞职。我的一名副手因为没有被提拔，一直在和我过不去。工作不配合。手因为没有被提拔，一直在和我过不去。工作不配合。我的部门任务难以完成，很重要的原因之一是其他部我的部门任务难以完成，很重要的原因之一是其他部门没有做好他们的工作，以及领导没有给于足够的支门没有做好他们的工作，以及领导没有给于足够的支持，特别是信
22、息方面的支持。持，特别是信息方面的支持。H1-05Circle of Concern关注范围Circle ofInfluence影响影响 范围范围关注范围与影响范围自我意识良知想象力独立意志人的四大天赋操之在我操之在我受制于人受制于人永远有一个目标永远有一个目标永远有一个理由永远有一个理由永远是答案的一部分永远是答案的一部分永远是问题的一部分永远是问题的一部分总是看到每个问题的答案总是看到每个问题的答案总是看到每个答案的问题总是看到每个答案的问题“可能很困难，但希望很大可能很困难，但希望很大”“可能有希望，但困难重重可能有希望，但困难重重”“让我来帮助你让我来帮助你”“那不是我的事那不是我的事
23、”结果，目标，出路结果，目标，出路风险，责任，障碍风险，责任，障碍总给成功找方法总给成功找方法总给失败找借口总给失败找借口Independence 独独 立立Dependence 依依 赖赖Interdependence 互互 立立公众公众胜利胜利个人个人胜利胜利1234657成熟渐进图The Maturity Continuum 以终为始以终为始习惯二：以终为始所有事物都经过两次创造我可以选择未来创造憧憬行动之前可以在心里创造一个结果我的使命宣言使命与行为的一致以终为始的含义以自然法则为核心确定自己的努力方向整理自己的价值观确定自己的需要和追求点目标的选择有目标还是没有目标能要什么还是想要什
24、么最好有还是一定要目标的系统性所有事物都经过两次创造长远，中期，眼前心理创造物理创造请问请问:这架飞机是往哪边飞这架飞机是往哪边飞?心理创造心理创造先于先于物理物理创造创造认识这个人吗？这是什么？有什么规律？下一步是什么？恭喜你，猜对了我的使命宣言清楚地描述将来的某一天，我的工作或生活的某一个领域将是什么样子请看课本To Be要成为To Have要拥有要拥有To Do要去要去做做以终为始的益处以终为始的益处方向方向方向方向 信心信心信心信心 成功的意识成功的意识成功的意识成功的意识 决断力决断力决断力决断力 工作意义工作意义工作意义工作意义 激励激励激励激励 对机会的警觉对机会的警觉对机会的警
25、觉对机会的警觉 着眼点着眼点着眼点着眼点 感染力感染力感染力感染力 快感快感快感快感 他人的合作机会他人的合作机会他人的合作机会他人的合作机会以终为始的含义以自然法则为核心确定自己的努力方向整理自己的价值观确定自己的需要和追求点描绘描绘20102010年北大荒肉业的愿景年北大荒肉业的愿景1、年屠宰生猪1000万头，涉足省内外，牛（100万头）、羊（100万只）、鸡（3000万只）、鹅鸭（8000万只）整合兼并垦区所有肉类加工企业2、拥有6个生猪屠宰厂和2个肉牛屠宰厂，2个熟食深加工基地（年加工8万吨）3、占全国肉食品市场份额15%4、发展成为全国最大的综合肉类制品加工企业5、国内产业化的龙头企
26、业6、产生肉食行业规模效益，综合竞争力在全国业内排前三名7、在全国建1000家专卖店8、固定资产20亿元人民币、鲜肉总产值100亿元人民币、熟食总产值10亿元人民币、销售收入120亿元人民币、上缴利税8亿元人民币9、产品打入亚、欧国际市场，畅销10多个国家和地区10、“北大荒”冷鲜肉品牌成为国内知名品牌11、跻身世界肉类企业50强12、业绩优秀的上市公司13、业界最有发展潜力的企业14、打造核心团队15、拥有占企业员工人数30%的行业专家16、员工年收入35万元，是国内肉类行业员工收入最高的企业公众公众胜利胜利564123个人个人胜利胜利 Dependence Interdependence
27、胜利胜利成熟渐进图The Maturity Continuum Independent 独独 立立Dependent 依依 赖赖Interdependent 互互 立立操之在我操之在我以终为始以终为始要事第一要事第一双赢思维双赢思维先听后说先听后说创造合力创造合力 蓄能更新蓄能更新7 7Independence 独独 立立Dependence 依依 赖赖Interdependence 互互 立立公众公众胜利胜利个人个人胜利胜利1234657成熟渐进图The Maturity Continuum 要事第一要事第一我的要事第一 黑黑“X”X”子的故事子的故事有一家核电厂遇到了严重的技术问题。故障导
28、致了电厂停产。工程师们百般努力仍无法找到问题所在，于是他们请来了一位全国顶级核电工程技术顾问。顾问到了，穿上白大褂，戴上笔记本，在电厂里四处走动，查看了数百个电表，仪器，审阅了所有运行记录，第二天结束后，顾问掏出一支黑笔，爬上梯子，在一个仪表上打了一个大大的黑“X”。”问题就在这里，把这个仪表的设备拆下修好，问题就解决了。”说完他立即脱掉白褂，驱车赶往机场。顾问走后，工程师们拆掉这个仪表发现问题果然就在这里，于是马上修好设备，电厂很快恢复了正常发电。一个星期后厂长收到顾问寄来的一张1万美元服务账单，厂长十分吃惊，“尽管核电设备价值数十亿美元，但是您只来了两天，打了个“X”子就收那么多钱，您能够
29、给开列一张服务项目明细清单？”两天后，顾问寄来了清单：打“X”,1美元，找出在那里打“X”：9999美元习惯三 自我管理：要事为先真正的效能是所有的重要关系角色的平衡决不能为小事牺牲大事。致力影响范围，改进产出与产能的(P/PC)平衡。致力于大事而不是急事。致力于重大关系的重大目标。对大事说 YES，对小事说 NO。致力于方块二。周计划，日执行。紧 急重要1432事物的优先级时间管理的6步法1.联使命2.想角色3.设目标4.周计划5.日执行6.做评估有效自我管理方法的6个标准一致平衡有重心重人性能变通携带方便习惯四：双赢思维高效持久的关系必须有互惠。我要寻求别人的利益和我自己的利益。互立的合作
30、强于独立的竞争。在寻求互惠过程中找到勇气与理解的平衡。不断寻求双赢结果，尽管过去的经历是输赢。Independence 独独 立立Dependence 依依 赖赖Interdependence 互互 立立公众公众胜利胜利个人个人胜利胜利1234657成熟渐进图The Maturity Continuum 双赢思维双赢思维输赢的六种心态赢/输输/赢输/输赢赢/赢赢/赢或无交易你的汇报n晨会上，领导表扬了你的部门，批评了另一个部门。而这个部门正好是和你部门工作联系最多，最频繁的。领导批评他们的原因是因为有一件工作未能按时完成，耽误了你们部门的工作进度。你身为经理，认为有责任向上汇报。你的汇报导致了
31、会上老总对他们的严厉批评。该部门经理虽然没说什麽，但从他向你扫过来的目光中，你看到了一丝怨恨。达成双赢的4项要领双赢的人品双赢的关系双赢的协议双赢的制度什么是双赢？双方利益的最大化双赢是双赢不是勇气的举动理解+耐心互利的合作品德为基础想象力+创造愿望+追求个人一时一事的得失讨别人喜欢轻而易举独立的竞争操作技巧为基础一蹴而就永远可行彼此需求的最大共识绝对平均主义评估我们的成熟程度理 解勇气赢赢/输输输输/赢赢输输/输输赢赢/赢赢四等分，形状一样，大小一样？Independence 独独 立立Dependence 依依 赖赖Interdependence 互互 立立公众公众胜利胜利个人个人胜利胜利
32、1234657成熟渐进图The Maturity Continuum 先听后说先听后说习惯五 有效沟通：先听后说诊断先于处方我还不真正了解对方，我需要多听如果我先理解，我容易更好地被理解使用同理心的方法去倾听有效沟通：先听后说技能创造一个心理氛围创造一个心理氛围五种不同的听话习惯忽视听假装听选择听注意听/全神贯注同理心倾听请回答你交代给下属刘成一个任务,并问他明白了没有,他说他明白了.但是,后来在操作的时候你却发现他并不明白,也不会做这件事,幸亏你及时检查,才避免了一次失误.问:你认为问题出在哪里？你的认定A.你交代任务的时候话并没有说清楚,但他不好意思问B.你问他明白了没有的时候,问话太笼统
33、,他无法回答,所以说听懂了C.他不想让你知道他不会,因为这样会使你看低他D.他以为他懂了,但是却理解错了,因为没有通过交谈来确认是否理解正确,所以失去了避免错误的机会E.你们的工作环境是快节奏的,不允许双方花时间去慢 条斯理地说话,你和小刘都已经习惯于此,当时也没有多想什么F.还有吗?同理心倾听同理心倾听听信息听情感同理心倾听同理心倾听标准：对方认为你懂才是懂规则：对方认为你没懂你不能回应提问技巧（挑战/澄清）开放式问题 确定问题，了解需求，确立需要封闭式问题澄清确认事实，封闭/开放互换引导式谈话法引导式谈话法问（封闭式）问（开放式）确认（复述与反问）问（封闭式）确认（复述与反问）问（开放式）
34、。阻碍心灵交流的隐形墙我知道我知道我不知道我不知道 你你知知道道你你不不知知道道共识共识盲点盲点正面正面黑箱黑箱尤哈里窗口Independence 独独 立立Dependence 依依 赖赖Interdependence 互互 立立公众公众胜利胜利个人个人胜利胜利1234657成熟渐进图The Maturity Continuum 创造创造合力合力习惯六：创造合力总体大于个体相加之和。我珍惜别人的差异，努力寻求第三方案。合作需要花费更多的时间，但会导致更好的结果。通过双赢思维(习惯4)和同理心沟通(习惯5)创造合力的结果。应用合力法则去发现第三方案。珍惜差异：合力共荣力量存在于差异力量存在于差
35、异毛里求斯岛的人口状况多民族聚集,各民族有自 己 独特宗教习惯和文化传统。属第三世界国家，人口增 长迅速。长期性失业。地理上与世隔绝，几乎无 任何自然资源。H6-04对待差异的不同心态庆 祝 差 异 善 用 差 异珍 惜 差 异尊 重 差 异容 忍 差 异逃 避 差 异攻 击 差 异产生产生合力结果的合力结果的过程过程 冲 突 矛 盾 机 会合力过程双赢出发倾听,沟通珍惜差异 第第 三三 方方 案案合力作用合力作用讨论题讨论题我身边的双赢机会？这些机会能否成为可能？让机会成为可能我需要做什么？Independence 独独 立立Dependence 依依 赖赖Interdependence 互
36、互 立立公众公众胜利胜利个人个人胜利胜利1234657成熟渐进图The Maturity Continuum 蓄能更新蓄能更新习惯七：蓄能更新产出(结果)依靠产能(资源)的发展。我要在生活的四大方面自我更新。不断改进。持续更新改进，创造新的产出与产能的(P/PC)平衡。在身体、脑力、精神及社会/情感方面设立目标，实现目标。个人领导个人领导准备度准备度人际领导人际领导-信任信任管理领导管理领导-授能授能组织领导组织领导-组合组合有里向外的打造有里向外的打造 四级领导四级领导 PhysicalPhysical 身体身体身体身体 MentalMental 脑力脑力脑力脑力 SpiritualSpir
37、itual 精神精神精神精神 Social/EmotionalSocial/Emotional社会社会社会社会/情感情感情感情感Four Dimensions 四个方面的蓄能更新H7-01白水世界中的共同学习变化万千未知难测突如其来动态复杂重新认知自己与世界的关联探寻彼此的共同目标发现我们的共同局限寻求共同问题的“根本解”创造新的自我金钱人际地位财产事业健康家庭快乐108642108642108642108642108642108642108642108642108642108642他们都不配合我，所以我的工作没结果 领导没说话，我什么也做不成。他这人总对我鸡蛋里挑骨头。这不是我的责任，为什么
38、出现问题时总会怪我？这件事情太复杂了，根本做不了。这个人就是混不讲理！公司政策不允许，我们能做什么？麻将三缺一，我不去不合适。操之在我的挑战操之在我的挑战:课程告诉了我们什么？品德+能力建立起我们个人的信任度个人发展是从依赖到独立再到互立的成熟过程效能发展依赖于其本身的的原则，价值观，观念和操作方法我们创造习惯，习惯创造成功任何时间，任何地点，任何环境和任何关系中，我们都可以操之在我我们的身边蕴藏着无限的资源与他人共赢：1+1=3设计自己开拓进取，蓄能更新的目标七个习惯旨在建立真正有效的生活方式操之在我你不能控制他人,但可以掌握自己你不能预约明天,但可以把握今天你不能样样胜利,但可以事事尽力你不能左右天气,但可以改变心情你不能改变容貌,但可以展现笑容