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1、讲师：关铮讲师：关铮讲师：关铮讲师：关铮PublishedbyAdvancedPracticalThinkingTraining,Inc.1998TheMcQuaigGroup 19991999年年7 7月在瑞士洛桑召开的世界培训年会上月在瑞士洛桑召开的世界培训年会上 确定确定-21-21世纪世界成人培训的主题是：世纪世界成人培训的主题是：寓寓 教教 于于 乐乐PublishedbyAdvancedPracticalThinkingTraining,Inc.1998TheMcQuaigGroup管理就是决策西蒙西蒙西蒙西蒙美国美国美国美国AlamoAlamoAlamoAlamo公司公司公司公司
2、盖伊盖伊盖伊盖伊黑尔黑尔黑尔黑尔PublishedbyAdvancedPracticalThinkingTraining,Inc.1998TheMcQuaigGroup团体决策海难求生PublishedbyAdvancedPracticalThinkingTraining,Inc.1998TheMcQuaigGroup团队决策的关键正确的决策来源于几个方面：1、_必须掌握清楚；2、_必须正确；3、思路必须是清晰的；PublishedbyAdvancedPracticalThinkingTraining,Inc.1998TheMcQuaigGroup努力去克服影响群体决策质量的五个心理障碍1、_
3、心理2、_压力3、_控制局面4、一团和气5、_之争团队决策的关键PublishedbyAdvancedPracticalThinkingTraining,Inc.1998TheMcQuaigGroup关键是主要领导。主要领导在决策中必须做到四点：1、放下领导的架子，真诚征求专家意见2、在尊重有资格、有地位人的意见的同时，也要尊重“小人物”的意见，不要以资格论。3、要有宽阔的胸怀。4、不要急于拍板。5、要关注和调动每个人的情绪。团队决策的关键PublishedbyAdvancedPracticalThinkingTraining,Inc.1998TheMcQuaigGroup1 1、我们讨论的问
4、题是否很混乱？如何去约定发言、我们讨论的问题是否很混乱？如何去约定发言的顺序？的顺序？2 2、在讨论中如果出现对抗的声音有哪些负面效果、在讨论中如果出现对抗的声音有哪些负面效果？如何去调节？如何去调节？3 3、长时间的争论一定会有收效吗？、长时间的争论一定会有收效吗？4 4、不同的情绪会有发泄的机会吗？、不同的情绪会有发泄的机会吗？讨论讨论:团队决策的关键PublishedbyAdvancedPracticalThinkingTraining,Inc.1998TheMcQuaigGroup开会流程PublishedbyAdvancedPracticalThinkingTraining,Inc.
5、1998TheMcQuaigGroup会议成本会议成本=请计算:贵公司的会议成本是多少?PublishedbyAdvancedPracticalThinkingTraining,Inc.1998TheMcQuaigGroup传统思维的误区传统思维的误区当我们进行传统性思维时，我们总是尽可当我们进行传统性思维时，我们总是尽可能同时考虑很多的因素。我们总是在能同时考虑很多的因素。我们总是在同一时刻同一时刻同一时刻同一时刻既考察信息、形成观点，又要评判其他人的观既考察信息、形成观点，又要评判其他人的观点。点。从从海难求生海难求生看我们的思维误区看我们的思维误区PublishedbyAdvancedP
6、racticalThinkingTraining,Inc.1998TheMcQuaigGroup局限性思维局限性思维局限性思维传统思维的误区传统思维的误区PublishedbyAdvancedPracticalThinkingTraining,Inc.1998TheMcQuaigGroup局限性思维局限性思维局限性思维传统思维的误区传统思维的误区局限性思维容易局限性思维容易局限性思维容易局限性思维容易1 1 1 1、从自身的角度进行考虑；、从自身的角度进行考虑；、从自身的角度进行考虑；、从自身的角度进行考虑；2 2 2 2、从片面的角度进行考虑；、从片面的角度进行考虑；、从片面的角度进行考虑；
7、、从片面的角度进行考虑；3 3 3 3、情绪会影响思维的效率。、情绪会影响思维的效率。、情绪会影响思维的效率。、情绪会影响思维的效率。PublishedbyAdvancedPracticalThinkingTraining,Inc.1998TheMcQuaigGroup同时使用同时使用混乱性思维混乱性思维混乱性思维传统思维的误区传统思维的误区PublishedbyAdvancedPracticalThinkingTraining,Inc.1998TheMcQuaigGroup 对抗性思维对抗性思维对抗性思维对抗性思维对抗性思维对抗性思维传统思维的误区传统思维的误区对抗型思维能够对抗型思维能够对
8、抗型思维能够对抗型思维能够 指出错误可以有利于进一步提高；指出错误可以有利于进一步提高；指出错误可以有利于进一步提高；指出错误可以有利于进一步提高；对抗型思维导致对抗型思维导致对抗型思维导致对抗型思维导致-1 1 1 1、容易引起争论，破坏关系、容易引起争论，破坏关系、容易引起争论，破坏关系、容易引起争论，破坏关系2 2 2 2、缺乏建设性、计划性和创新、缺乏建设性、计划性和创新、缺乏建设性、计划性和创新、缺乏建设性、计划性和创新PublishedbyAdvancedPracticalThinkingTraining,Inc.1998TheMcQuaigGroupPublishedbyAdva
9、ncedPracticalThinkingTraining,Inc.1998TheMcQuaigGroupPublishedbyAdvancedPracticalThinkingTraining,Inc.1998TheMcQuaigGroup替代传统思维的方法替代传统思维的方法替代传统思维的方法替代传统思维的方法 平行思维平行思维平行思维平行思维平行思维平行思维平行思维是一个管理我们思维本身的一种方法。平行思维是一个管理我们思维本身的一种方法。平行思维是一个管理我们思维本身的一种方法。平行思维是一个管理我们思维本身的一种方法。它将我们的思维从不同侧面和角度进行分解，分别进行它将我们的思维从不同
10、侧面和角度进行分解，分别进行它将我们的思维从不同侧面和角度进行分解，分别进行它将我们的思维从不同侧面和角度进行分解，分别进行考虑，而不是同时考虑很多因素。考虑，而不是同时考虑很多因素。考虑，而不是同时考虑很多因素。考虑，而不是同时考虑很多因素。PublishedbyAdvancedPracticalThinkingTraining,Inc.1998TheMcQuaigGroup平行思维平行思维 同一个时间同时从一个角度和侧面进行思考同一个时间同时从一个角度和侧面进行思考同一个时间同时从一个角度和侧面进行思考同一个时间同时从一个角度和侧面进行思考PublishedbyAdvancedPracti
11、calThinkingTraining,Inc.1998TheMcQuaigGroup争辩性思维向制图性思维转化。争辩性思维向制图性思维转化。争辩性思维向制图性思维转化。争辩性思维向制图性思维转化。第一阶段：绘制地图；第一阶段：绘制地图；第一阶段：绘制地图；第一阶段：绘制地图；第二阶段：选择路线。第二阶段：选择路线。第二阶段：选择路线。第二阶段：选择路线。替代传统思维的方法替代传统思维的方法替代传统思维的方法替代传统思维的方法 平行思维平行思维平行思维平行思维平行思维平行思维PublishedbyAdvancedPracticalThinkingTraining,Inc.1998TheMcQu
12、aigGroup六顶思考帽六顶思考帽qq六六六六顶思考帽的三个主要目的顶思考帽的三个主要目的顶思考帽的三个主要目的顶思考帽的三个主要目的qq_思维思维思维思维qq_思维思维思维思维qq_思维思维思维思维PublishedbyAdvancedPracticalThinkingTraining,Inc.1998TheMcQuaigGroupPublishedbyAdvancedPracticalThinkingTraining,Inc.1998TheMcQuaigGroupPublishedbyAdvancedPracticalThinkingTraining,Inc.1998TheMcQuaig
13、Group第一顶思考帽第一顶思考帽第一顶思考帽第一顶思考帽第一顶思考帽第一顶思考帽白帽思维白帽思维白帽思维白帽思维informationwhat do we know?white hatdatawhat do we need to know?PublishedbyAdvancedPracticalThinkingTraining,Inc.1998TheMcQuaigGroup白白白白 帽帽帽帽qq白帽思路排除了极有价值的因素：预感，直觉等白帽思路排除了极有价值的因素：预感，直觉等白帽思路排除了极有价值的因素：预感，直觉等白帽思路排除了极有价值的因素：预感，直觉等，由经验而来的断定，感情，印象和
14、意见。由经验而来的断定，感情，印象和意见。由经验而来的断定，感情，印象和意见。由经验而来的断定，感情，印象和意见。qq但这正是白帽思维的目的之所在：提供单纯信息的但这正是白帽思维的目的之所在：提供单纯信息的但这正是白帽思维的目的之所在：提供单纯信息的但这正是白帽思维的目的之所在：提供单纯信息的途径和方式。途径和方式。途径和方式。途径和方式。qq企业中的白帽使用企业中的白帽使用企业中的白帽使用企业中的白帽使用白帽思维白帽思维白帽思维白帽思维（WHWH）PublishedbyAdvancedPracticalThinkingTraining,Inc.1998TheMcQuaigGroup 白色显得
15、中立而客观。白帽思维代表客观白色显得中立而客观。白帽思维代表客观的事实和数字。的事实和数字。白帽思维（白帽思维（WH）今天很冷今天很冷今天气温是零下今天气温是零下4 4度度美国的治安很差美国的治安很差美国的犯罪率为美国的犯罪率为10%10%房地产最近不景气房地产最近不景气房地产消费指数下降房地产消费指数下降15%15%公司的人员流动率很高公司的人员流动率很高公司的流动率为公司的流动率为20%20%PublishedbyAdvancedPracticalThinkingTraining,Inc.1998TheMcQuaigGroup数据和事实的价值：（IBM）美国人以反对垄断为由对美国人以反对垄
16、断为由对IBMIBM公司进行起诉公司进行起诉,这案子最后被撤这案子最后被撤销，撤销此案的一个重要原因是销，撤销此案的一个重要原因是IBMIBM提供了惊人的文件资料提供了惊人的文件资料(大约有大约有700700万件万件)，以至于没有任何一个法官能够穷其一生，以至于没有任何一个法官能够穷其一生对付它们。对付它们。按照法律条文，如果法官死于审案期间，那么这个案就得从按照法律条文，如果法官死于审案期间，那么这个案就得从头审起。而法官不到相当的年龄以获取相当的经验是不会被头审起。而法官不到相当的年龄以获取相当的经验是不会被允许审理此案的，所以法官死在审案期间的可能性可以说是允许审理此案的，所以法官死在审
17、案期间的可能性可以说是非常大的，这样，除非任命一个特别年轻的法官把此案的审非常大的，这样，除非任命一个特别年轻的法官把此案的审理作为他或她终身的事业，否则是没法把它搞清楚的。理作为他或她终身的事业，否则是没法把它搞清楚的。上面这个事例的关键之处就在于，当回答事实或数字的上面这个事例的关键之处就在于，当回答事实或数字的需求时，可能出现如此众多的信息以至于需求者完全陷在里需求时，可能出现如此众多的信息以至于需求者完全陷在里面而不能自拔。因为任何简化事实的企图，都可能被认为是面而不能自拔。因为任何简化事实的企图，都可能被认为是在挑选事实以达到某种企业目的。在挑选事实以达到某种企业目的。Publish
18、edbyAdvancedPracticalThinkingTraining,Inc.1998TheMcQuaigGroup 精通询问的律师们整日干的就是这个。就理想情况而言，证精通询问的律师们整日干的就是这个。就理想情况而言，证人们都应该戴上白色思维帽，并就事论事地回答问题。法官人们都应该戴上白色思维帽，并就事论事地回答问题。法官和律师可能会发现白帽这种用语在他们审理案件是极为方便和律师可能会发现白帽这种用语在他们审理案件是极为方便的。的。我已经说过，他是在清晨我已经说过，他是在清晨6 6点半回到公寓的，他整夜都点半回到公寓的，他整夜都在赌博。在赌博。琼斯先生，被告琼斯先生，被告6 6月月30
19、30日夜里赌博是你亲眼看见的，还日夜里赌博是你亲眼看见的，还是他告诉你的是他告诉你的?不是我看见的，阁下。但他几乎每夜都去赌博不是我看见的，阁下。但他几乎每夜都去赌博琼斯行生，如果你戴上白色思维帽，那你会怎么说琼斯行生，如果你戴上白色思维帽，那你会怎么说?准确区分事实PublishedbyAdvancedPracticalThinkingTraining,Inc.1998TheMcQuaigGroup准确区分事实 去年美国的火鸡销售量增长去年美国的火鸡销售量增长25%25%，原因是由于人们对，原因是由于人们对食疗的兴趣和对健康的关心。火鸡肉被人认为含有更食疗的兴趣和对健康的关心。火鸡肉被人认为
20、含有更少的热量。少的热量。请问上述描述中的白帽信息由哪些？请问上述描述中的白帽信息由哪些？PublishedbyAdvancedPracticalThinkingTraining,Inc.1998TheMcQuaigGroup白帽思维的原则1qq在使用白帽思维时，你的态度必须是中立、客观的。在使用白帽思维时，你的态度必须是中立、客观的。在使用白帽思维时，你的态度必须是中立、客观的。在使用白帽思维时，你的态度必须是中立、客观的。白帽思维白帽思维白帽思维白帽思维（WHWH）PublishedbyAdvancedPracticalThinkingTraining,Inc.1998TheMcQuaig
21、Group测试：请阅读以下短文，请找出哪些是事实？测试：请阅读以下短文，请找出哪些是事实？测试：请阅读以下短文，请找出哪些是事实？测试：请阅读以下短文，请找出哪些是事实？白帽思维白帽思维白帽思维白帽思维（WHWH）某商人刚关上店里的灯，一男子来到店堂并索要钱款，某商人刚关上店里的灯，一男子来到店堂并索要钱款，某商人刚关上店里的灯，一男子来到店堂并索要钱款，某商人刚关上店里的灯，一男子来到店堂并索要钱款，店主打开收银机，收银机内的东西被倒了出来店主打开收银机，收银机内的东西被倒了出来店主打开收银机，收银机内的东西被倒了出来店主打开收银机，收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了，一位警察很快接到
22、抢劫报案。而那个男子逃走了，一位警察很快接到抢劫报案。而那个男子逃走了，一位警察很快接到抢劫报案。而那个男子逃走了，一位警察很快接到抢劫报案。PublishedbyAdvancedPracticalThinkingTraining,Inc.1998TheMcQuaigGroup白帽思维的原则 2qq你不能任意提高一件事实的层次，除非你有验证。你不能任意提高一件事实的层次，除非你有验证。你不能任意提高一件事实的层次，除非你有验证。你不能任意提高一件事实的层次，除非你有验证。白帽思维白帽思维白帽思维白帽思维（WHWH）PublishedbyAdvancedPracticalThinkingTrai
23、ning,Inc.1998TheMcQuaigGroup总是真的总是真的通常是真的通常是真的一般来说是真的一般来说是真的基本上如此基本上如此经常如此经常如此大多数情况下大多数情况下经常经常以下清单列出了表述真实性的一些语句：以下清单列出了表述真实性的一些语句：有时是真的有时是真的偶尔是真的偶尔是真的被认为会发生被认为会发生从不真实从不真实不可能真实不可能真实(予盾予盾)。PublishedbyAdvancedPracticalThinkingTraining,Inc.1998TheMcQuaigGroup白帽思维的原则 3qq白帽的信息提供要有针对性。白帽的信息提供要有针对性。白帽的信息提供要
24、有针对性。白帽的信息提供要有针对性。qq提供全面的白帽信息。提供全面的白帽信息。提供全面的白帽信息。提供全面的白帽信息。白帽思维白帽思维白帽思维白帽思维（WHWH）PublishedbyAdvancedPracticalThinkingTraining,Inc.1998TheMcQuaigGroup与白帽相关的资料与信息与白帽相关的资料与信息与白帽相关的资料与信息与白帽相关的资料与信息白帽思维白帽思维白帽思维白帽思维（WHWH）qq 我们拥有哪些信息？我们拥有哪些信息？我们拥有哪些信息？我们拥有哪些信息？qq 我们希望拥有哪些信息？我们希望拥有哪些信息？我们希望拥有哪些信息？我们希望拥有哪些信
25、息？qq 我们如何获得信息？我们如何获得信息？我们如何获得信息？我们如何获得信息？PublishedbyAdvancedPracticalThinkingTraining,Inc.1998TheMcQuaigGroup客户信息收集客户信息收集特征特征特征特征特征特征案例：客户的信息收集案例：客户的信息收集PublishedbyAdvancedPracticalThinkingTraining,Inc.1998TheMcQuaigGroup姓名、年龄；学历；工作、生活习惯；经济状况；个人爱好；性格；技术型还是政治型？个人的优点和弱点；职业发展方向；在局方的地位；在决策链中的权重和位置；参加哪些培
26、训？生活中和工作中最重要的人是谁？近期最关心什么事？最担心什么事？家庭成员的背景如何？PublishedbyAdvancedPracticalThinkingTraining,Inc.1998TheMcQuaigGroup请问：请问：你通过哪些方式获得如此多的信息？PublishedbyAdvancedPracticalThinkingTraining,Inc.1998TheMcQuaigGroup信息分析法信息分析法 我国最著名的“照片泄密案”，就是1964年中国画报封面刊出的一张照片。大庆油田的铁人王进喜头戴大狗皮帽，身穿厚棉袄，顶着鹅毛大雪，握着钻机手柄眺望远方，在他身后散布着星星点点的
27、高大井架。有了如此多的准确情报，日本人迅速设计出适合大庆油田开采用的石油设备。当我国政府向世界各国征求开采大庆油田的设计方案时，日本人一举中标。PublishedbyAdvancedPracticalThinkingTraining,Inc.1998TheMcQuaigGroup白帽思维的原则 4qq白帽的使用应该成为一种习惯。白帽的使用应该成为一种习惯。白帽的使用应该成为一种习惯。白帽的使用应该成为一种习惯。qq防止过度使用白帽。防止过度使用白帽。防止过度使用白帽。防止过度使用白帽。白帽思维白帽思维白帽思维白帽思维（WHWH）PublishedbyAdvancedPracticalThink
28、ingTraining,Inc.1998TheMcQuaigGroup41如果你知道有一个女人怀孕了，她已经生了八个小孩，其中有三个耳朵聋了，两个眼睛瞎了，一个智能不足，而这女人自己又有梅毒，请问，你会建议她堕胎吗？测试一下测试一下白帽思维白帽思维白帽思维白帽思维（WHWH）PublishedbyAdvancedPracticalThinkingTraining,Inc.1998TheMcQuaigGroup 现在要选举一名领袖，以下三位候选人中你会选择谁？现在要选举一名领袖，以下三位候选人中你会选择谁？现在要选举一名领袖，以下三位候选人中你会选择谁？现在要选举一名领袖，以下三位候选人中你会选
29、择谁？候选人候选人候选人候选人A A A A：跟一些不诚实的政客有往来，而且会咨询占星学家。他是一跟一些不诚实的政客有往来，而且会咨询占星学家。他是一跟一些不诚实的政客有往来，而且会咨询占星学家。他是一跟一些不诚实的政客有往来，而且会咨询占星学家。他是一个老烟枪，有婚外情，每天喝个老烟枪，有婚外情，每天喝个老烟枪，有婚外情，每天喝个老烟枪，有婚外情，每天喝8 8 8 810101010杯的马丁尼。杯的马丁尼。杯的马丁尼。杯的马丁尼。候选人候选人候选人候选人B B B B：他过去有两次被解雇的纪录，睡觉睡到中午才起来。大学时他过去有两次被解雇的纪录，睡觉睡到中午才起来。大学时他过去有两次被解雇的
30、纪录，睡觉睡到中午才起来。大学时他过去有两次被解雇的纪录，睡觉睡到中午才起来。大学时吸过鸦片，而且每天傍晚会喝一夸特的威士忌。吸过鸦片，而且每天傍晚会喝一夸特的威士忌。吸过鸦片，而且每天傍晚会喝一夸特的威士忌。吸过鸦片，而且每天傍晚会喝一夸特的威士忌。候选人候选人候选人候选人C C C C：他是一位受勋的战争英雄，素食主义者，不抽烟。只偶尔喝他是一位受勋的战争英雄，素食主义者，不抽烟。只偶尔喝他是一位受勋的战争英雄，素食主义者，不抽烟。只偶尔喝他是一位受勋的战争英雄，素食主义者，不抽烟。只偶尔喝一点啤酒，对感情执著专一。一点啤酒，对感情执著专一。一点啤酒，对感情执著专一。一点啤酒，对感情执著专
31、一。白帽思维白帽思维白帽思维白帽思维（WHWH）PublishedbyAdvancedPracticalThinkingTraining,Inc.1998TheMcQuaigGroup第二顶思考帽第二顶思考帽第二顶思考帽第二顶思考帽红帽思维红帽思维hunchesred hatfeelingsintuitionemotionsPublishedbyAdvancedPracticalThinkingTraining,Inc.1998TheMcQuaigGroup红帽思维代表情绪上的感觉、直觉和预感。红帽思维代表情绪上的感觉、直觉和预感。红帽思维红帽思维红帽思维红帽思维（RHRH）qq背景情感：直觉
32、、经验、情绪、印象背景情感：直觉、经验、情绪、印象qq价值观价值观PublishedbyAdvancedPracticalThinkingTraining,Inc.1998TheMcQuaigGroup例如以下的红帽说法：例如以下的红帽说法：例如以下的红帽说法：例如以下的红帽说法：qq我戴上红帽。我不喜欢这个计划。我戴上红帽。我不喜欢这个计划。我戴上红帽。我不喜欢这个计划。我戴上红帽。我不喜欢这个计划。qq我的红帽思维告诉我我的红帽思维告诉我我的红帽思维告诉我我的红帽思维告诉我,这个做法行不通这个做法行不通这个做法行不通这个做法行不通qq我不喜欢你们处理这件事情的方式。我不喜欢你们处理这件事情
33、的方式。我不喜欢你们处理这件事情的方式。我不喜欢你们处理这件事情的方式。qq我的直觉告诉我我的直觉告诉我我的直觉告诉我我的直觉告诉我,价格很快就会跌下来。价格很快就会跌下来。价格很快就会跌下来。价格很快就会跌下来。红帽思维红帽思维红帽思维红帽思维（RHRH）PublishedbyAdvancedPracticalThinkingTraining,Inc.1998TheMcQuaigGroup少女的决定少女的决定红帽思维红帽思维红帽思维红帽思维（RHRH）水手水手少女的未婚夫少女的未婚夫老人老人女朋友女朋友美丽可爱的少女美丽可爱的少女 PublishedbyAdvancedPracticalTh
34、inkingTraining,Inc.1998TheMcQuaigGroup红红红红 帽帽帽帽 红帽允许人们将感觉与直觉放进来红帽允许人们将感觉与直觉放进来红帽允许人们将感觉与直觉放进来红帽允许人们将感觉与直觉放进来,不需要道不需要道不需要道不需要道歉歉歉歉,不用解释不用解释不用解释不用解释,也不必想办法为自己的行为辩解。也不必想办法为自己的行为辩解。也不必想办法为自己的行为辩解。也不必想办法为自己的行为辩解。qq我现在有什么感受我现在有什么感受?qq我的感觉告诉我什么我的感觉告诉我什么?qq我的直觉反应是什么我的直觉反应是什么?红帽思维红帽思维红帽思维红帽思维（RHRH）Publishedb
35、yAdvancedPracticalThinkingTraining,Inc.1998TheMcQuaigGroup背景情感与思维背景情感与思维背景情感与思维背景情感与思维:同情、愤怒、嫉妒或害怕等这些背景情感会限制同情、愤怒、嫉妒或害怕等这些背景情感会限制同情、愤怒、嫉妒或害怕等这些背景情感会限制同情、愤怒、嫉妒或害怕等这些背景情感会限制所有的思维，并使思维带有各种色彩。所有的思维，并使思维带有各种色彩。所有的思维，并使思维带有各种色彩。所有的思维，并使思维带有各种色彩。红帽思维红帽思维红帽思维红帽思维（RHRH）PublishedbyAdvancedPracticalThinkingTra
36、ining,Inc.1998TheMcQuaigGroup情绪的定义情绪：内心的感受，经由身体表现出来的状态七情：PublishedbyAdvancedPracticalThinkingTraining,Inc.1998TheMcQuaigGroup 现实生活中宣泄的方法很多，人与人因个体差异和所处环现实生活中宣泄的方法很多，人与人因个体差异和所处环境、条件各异，采用宣泄的方式也不同，从小小的一声叹气，境、条件各异，采用宣泄的方式也不同，从小小的一声叹气，到大声痛哭、疾呼、怒吼打球、散步、聊天等都可以起到宣泄到大声痛哭、疾呼、怒吼打球、散步、聊天等都可以起到宣泄作用。作用。学会宣泄Publis
37、hedbyAdvancedPracticalThinkingTraining,Inc.1998TheMcQuaigGroup背景情感与思维背景情感与思维背景情感与思维背景情感与思维:如果背景情感被排斥于整个思维过程之外，那么它们如果背景情感被排斥于整个思维过程之外，那么它们如果背景情感被排斥于整个思维过程之外，那么它们如果背景情感被排斥于整个思维过程之外，那么它们就会隐藏起来并以一种潜在的形式影响整个思维活动。就会隐藏起来并以一种潜在的形式影响整个思维活动。就会隐藏起来并以一种潜在的形式影响整个思维活动。就会隐藏起来并以一种潜在的形式影响整个思维活动。红帽思维红帽思维红帽思维红帽思维（RHRH
38、）PublishedbyAdvancedPracticalThinkingTraining,Inc.1998TheMcQuaigGroup红帽思维（红帽思维（RH）你说的你说的这些只是为自己的利益着想，根本不是为了公司，这些只是为自己的利益着想，根本不是为了公司，所以绝不能让他得逞。所以绝不能让他得逞。我反对他担任这个职位，因为他晋升的这么快，让人嫉妒，我反对他担任这个职位，因为他晋升的这么快，让人嫉妒，所以我一定要在领导面前告他一状。所以我一定要在领导面前告他一状。PublishedbyAdvancedPracticalThinkingTraining,Inc.1998TheMcQuaigG
39、roup直觉与思维直觉与思维红帽思维红帽思维红帽思维红帽思维（RHRH）直觉的产生过程直觉的产生过程直觉的产生过程直觉的产生过程记忆记忆记忆记忆直觉直觉直觉直觉PublishedbyAdvancedPracticalThinkingTraining,Inc.1998TheMcQuaigGroup直觉与思维：直觉与思维：qq须在须在须在须在3030秒以内作出回答秒以内作出回答秒以内作出回答秒以内作出回答qq无须证明或解释自己的感觉无须证明或解释自己的感觉无须证明或解释自己的感觉无须证明或解释自己的感觉qq可预感，但非凭预感作决定，不一定始终如一可预感，但非凭预感作决定，不一定始终如一可预感，但非
40、凭预感作决定，不一定始终如一可预感，但非凭预感作决定，不一定始终如一 qq有些预感是正确的，非常有价值的，它是经验的积累有些预感是正确的，非常有价值的，它是经验的积累有些预感是正确的，非常有价值的，它是经验的积累有些预感是正确的，非常有价值的，它是经验的积累红帽思维红帽思维红帽思维红帽思维（RHRH）PublishedbyAdvancedPracticalThinkingTraining,Inc.1998TheMcQuaigGroup红黑大战PublishedbyAdvancedPracticalThinkingTraining,Inc.1998TheMcQuaigGroup竞争与协作的经验1
41、：均衡博弈的最佳策略：不要_决不率先出_如遇对方出手，一定要_合作是目的，要有宽阔的胸怀，_。PublishedbyAdvancedPracticalThinkingTraining,Inc.1998TheMcQuaigGroup竞争与协作的经验2：l竞争的目的应该是_自己，而不是_对手的前提下自己也_；l掌握事实，分析最极端的情况；l不要把成功的希望寄托在对手偶尔_的基础上；l看_的人一般不会失去_，看_的人会事事失去_。l_只约束讲_的人，_才是为不_的人设立的；l诚信建立起来_易，失掉却非常_易。l充分的_是双赢的保证。PublishedbyAdvancedPracticalThinki
42、ngTraining,Inc.1998TheMcQuaigGroup给经验以合理地位 成功的科学家，成功的企业家，成功的军事家对事态成功的科学家，成功的企业家，成功的军事家对事态的发展几乎都会产生这种的发展几乎都会产生这种“感觉感觉”。对于一个企业家。对于一个企业家来说，我们说他或她总能来说，我们说他或她总能“嗅到金钱的气味嗅到金钱的气味”，这种，这种有利可图的事情并不是每个人都能觉察到的，但企业有利可图的事情并不是每个人都能觉察到的，但企业家却家却以他对金钱味所特有的敏感而洞悉了这一切。家却家却以他对金钱味所特有的敏感而洞悉了这一切。一个有经验的商人会培养对机会的感觉，他所积累的一个有经验的
43、商人会培养对机会的感觉，他所积累的经验以一种直觉形式告诉他哪些交易该做，哪些交易经验以一种直觉形式告诉他哪些交易该做，哪些交易应该趁早远远地避开，这种从商业领域锻炼出来的直应该趁早远远地避开，这种从商业领域锻炼出来的直觉可能是很有价值的，因为它们是经验和教训的结晶。觉可能是很有价值的，因为它们是经验和教训的结晶。PublishedbyAdvancedPracticalThinkingTraining,Inc.1998TheMcQuaigGroupPublishedbyAdvancedPracticalThinkingTraining,Inc.1998TheMcQuaigGroup第三顶思考帽第
44、三顶思考帽第三顶思考帽第三顶思考帽黑帽思维黑帽思维black hatcautiondifficultiesproblemsrisksPublishedbyAdvancedPracticalThinkingTraining,Inc.1998TheMcQuaigGroup黑色是阴沉、负面的。黑帽思维考虑的是事物的负面因素，黑色是阴沉、负面的。黑帽思维考虑的是事物的负面因素，它是对事物的负面因素进行它是对事物的负面因素进行 判断和评估。判断和评估。黑帽思维黑帽思维黑帽思维黑帽思维（BHBH）qq它会它会起作用吗？起作用吗？qq它的缺点是什么？它的缺点是什么？qq它为什么不能这样做？它为什么不能这样做
45、？qq这样做会存在什么危险？这样做会存在什么危险？PublishedbyAdvancedPracticalThinkingTraining,Inc.1998TheMcQuaigGroupPublishedbyAdvancedPracticalThinkingTraining,Inc.1998TheMcQuaigGroup黑帽思维的用途黑帽思维的用途黑帽思维的用途黑帽思维的用途黑帽思维黑帽思维黑帽思维黑帽思维（BHBH）qq对事实和数据提出质疑对事实和数据提出质疑qq指出不符合经验的方面指出不符合经验的方面qq合理地提出自己的个人经验合理地提出自己的个人经验qq指出未来的危险与可能发生的问题指出
46、未来的危险与可能发生的问题qq对黄色帽子的制衡对黄色帽子的制衡PublishedbyAdvancedPracticalThinkingTraining,Inc.1998TheMcQuaigGroup我的基本资料是：我的基本资料是：我的基本资料是：我的基本资料是：年龄：年龄：年龄：年龄：24 24 24 24 籍贯：湖南籍贯：湖南籍贯：湖南籍贯：湖南身高：身高：身高：身高：1 1 1 1米米米米63636363；体重：体重：体重：体重：45454545公斤；公斤；公斤；公斤；人大新闻毕业人大新闻毕业人大新闻毕业人大新闻毕业北京一家日报工作北京一家日报工作北京一家日报工作北京一家日报工作黑帽思维黑
47、帽思维黑帽思维黑帽思维（BHBH）请请戴上黑帽，我们来讨论！戴上黑帽，我们来讨论！以下征友标准一条都不能缺：以下征友标准一条都不能缺：以下征友标准一条都不能缺：以下征友标准一条都不能缺：未婚男士未婚男士未婚男士未婚男士 身高：一米身高：一米身高：一米身高：一米80808080以上，截止到一米以上，截止到一米以上，截止到一米以上，截止到一米83838383吧吧吧吧 体重：体重：体重：体重：150160150160150160150160斤斤斤斤 年龄：年龄：年龄：年龄：27-2927-2927-2927-29籍贯：北京人籍贯：北京人籍贯：北京人籍贯：北京人 工作地点：北京工作地点：北京工作地点：
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