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1、会计学1提升决策力提升决策力 如何成为如何成为(chngwi)出色的决出色的决策者策者第一页，共29页。浮夸浮夸(fku)型型分析分析(fnx)型型实践型实践型防守型防守型创造型创造型第2页/共29页第二页，共29页。知识知识(zh shi)决策决策(juc)基因基因信息信息(xnx)经验经验思维思维方法方法第3页/共29页第三页，共29页。系统系统(xtng)科科学理论学理论系统系统(xtng)科科学方法论学方法论垃圾桶模型垃圾桶模型离散渐进模型离散渐进模型普遍可预测论普遍可预测论全面质量管理全面质量管理混沌理论混沌理论(lln)博弈论博弈论各种专业知识各种专业知识第4页/共29页第四页，共
2、29页。收集收集(shuj)加工加工(ji gng)传递传递贮存贮存输出输出反馈反馈第5页/共29页第五页，共29页。有目的地收集信息有目的地收集信息(xnx)真正有价值的信息真正有价值的信息(xnx)来自于实来自于实地调研地调研信息信息(xnx)的可靠性的可靠性决策支持系统决策支持系统第6页/共29页第六页，共29页。信息收集信息收集(shuj)过程中的八种过程中的八种倾向倾向图现成图现成以自我为中心以自我为中心排除异己排除异己恋旧恋旧选择性接受选择性接受先入为主先入为主(xin r wi zh)喜新厌旧喜新厌旧求同求同第7页/共29页第七页，共29页。谁（谁（谁（谁（whowho）怎么样（
3、怎么样（howhow）在那里（在那里（在那里（在那里（wherewhere）为什么（为什么（为什么（为什么（whywhy）什么（什么（什么（什么（whatwhat）什么时候（什么时候（什么时候（什么时候（whenwhen）第8页/共29页第八页，共29页。第9页/共29页第九页，共29页。决策需要仿效别人的成功轨迹决策需要仿效别人的成功轨迹决策离不开正确决策离不开正确(zhngqu)的判的判断断第10页/共29页第十页，共29页。创异思维定律创异思维定律逆向思维定律逆向思维定律箍桶思维定律箍桶思维定律想象想象(xingxing)思维定律思维定律发散思维定律发散思维定律超越思维定律超越思维定律系
4、统思维定律系统思维定律第11页/共29页第十一页，共29页。第12页/共29页第十二页，共29页。究竟究竟(jijng)是谁的错？是谁的错？制造商制造商批发商批发商零售商零售商系统结构系统结构第13页/共29页第十三页，共29页。系统结构系统结构 系统结构指的是随着时间的推移，影响行为系统结构指的是随着时间的推移，影响行为的一些关键性的相互关系。的一些关键性的相互关系。在啤酒游戏中，引起订单与库存剧烈波动的在啤酒游戏中，引起订单与库存剧烈波动的结构，包括结构，包括(boku)环环相扣的多层产销链、供环环相扣的多层产销链、供需之间的时间滞延、资讯取得的有限性，和影响需之间的时间滞延、资讯取得的有
5、限性，和影响每个人做决策的目标、成本、认知、恐惧感等。每个人做决策的目标、成本、认知、恐惧感等。第14页/共29页第十四页，共29页。结构影响结构影响(yngxing)行为行为 零售商一个小幅的扰动，透过整个系统的加乘作用，竟使得大家(dji)的订购量都大幅增加，然后再陡然下降。这种变化形态，从零售商到制造商，愈往上游愈放大。换句话说，离开最终消费者愈远，订购量愈高，也跌得愈厉害。系统系统(xtng)加乘作用加乘作用第15页/共29页第十五页，共29页。如何改善如何改善(gishn)啤酒游戏的啤酒游戏的绩效绩效 n n没有没有“策略策略”的策略的策略n n扩大扩大(kud)思考的范围思考的范围
6、第16页/共29页第十六页，共29页。啤酒啤酒(pji)游戏的反思游戏的反思 n n局限思考局限思考n n归罪于外归罪于外n n缺乏整体思考的主动积极缺乏整体思考的主动积极n n专注于个别事件专注于个别事件n n煮青蛙的故事煮青蛙的故事(gsh)n n从经验学习的错觉从经验学习的错觉第17页/共29页第十七页，共29页。啤酒游戏啤酒游戏(yux)的启示的启示 掌掌握握结结构构(jigu)层层次次的的洞洞察察力力系统结构层次的观点系统结构层次的观点（能改造行为（能改造行为(xngwi)的变化形态）的变化形态）行为变化形态层次的观点行为变化形态层次的观点 （能顺应变动中的趋势）（能顺应变动中的趋势
7、）事件层次的观点事件层次的观点（采取反应式的行为）（采取反应式的行为）第18页/共29页第十八页，共29页。今日的问题来自昨日的解渐糟之前先渐好对策可能比问题更糟欲速则不达因与果在时空上并不相连寻找小而有效的高杠杆解鱼与熊掌(y y xing zhng)可以兼得不可分割的整体性第19页/共29页第十九页，共29页。系统系统(xtng)思思考的运用考的运用成长上限成长上限舍本逐末舍本逐末目标目标(mbio)腐蚀腐蚀第20页/共29页第二十页，共29页。n n没能找出问没能找出问题的实质题的实质n n错误界定错误界定(ji dn)问问题题n n问题被忽视问题被忽视n n信息不准确信息不准确n n个
8、人的偏见个人的偏见n n没有经过认没有经过认真分析真分析n n判断失误判断失误n n没能有效实没能有效实施决策施决策n n局势变动局势变动n n决策被耽搁决策被耽搁得太久得太久n n对决策漠不对决策漠不关心关心n n在错误的层在错误的层次上制定决次上制定决策策n n惧怕制定决惧怕制定决策的后果策的后果n n缺少缺少(qusho)资资源源n n经验不足经验不足n n培训或准备培训或准备不充分不充分n n缺乏信心缺乏信心第21页/共29页第二十一页，共29页。容易容易(rngy)导致决策失导致决策失误的陷阱误的陷阱 陷阱陷阱(xinjng)1：近视：近视 陷阱陷阱(xinjng)2：打过去的战：打
9、过去的战役役 陷阱陷阱(xinjng)3：不归点：不归点 陷阱陷阱(xinjng)4：放弃：放弃第22页/共29页第二十二页，共29页。不愿意知难而上不愿意知难而上 没有及时发现问题没有及时发现问题拖延拖延没有认识到情况的变化没有认识到情况的变化 内部纷争内部纷争 缺乏缺乏(quf)(quf)积极性积极性缺乏缺乏(quf)(quf)紧迫性紧迫性 缺乏缺乏(quf)(quf)分权分权 信息传递渠道薄弱信息传递渠道薄弱 数据不足或数据过多数据不足或数据过多管理者不能胜任管理者不能胜任决策时犹豫不决决策时犹豫不决 参与者过多参与者过多对决策重视不够对决策重视不够忙于处理日常忙于处理日常(rchng)
10、(rchng)其其他事物他事物存在决策制定的瓶颈存在决策制定的瓶颈第23页/共29页第二十三页，共29页。第24页/共29页第二十四页，共29页。第25页/共29页第二十五页，共29页。n n对不明情况具有高度的包容力；对不明情况具有高度的包容力；对不明情况具有高度的包容力；对不明情况具有高度的包容力；n n具有按轻重缓急顺序处理事务的意识；具有按轻重缓急顺序处理事务的意识；具有按轻重缓急顺序处理事务的意识；具有按轻重缓急顺序处理事务的意识；n n能容纳不同意见能容纳不同意见能容纳不同意见能容纳不同意见(y jin)(y jin)；n n总能与他人在决策上达成一致；总能与他人在决策上达成一致；
11、总能与他人在决策上达成一致；总能与他人在决策上达成一致；n n避免循规蹈矩；避免循规蹈矩；避免循规蹈矩；避免循规蹈矩；n n永远保持活力；永远保持活力；永远保持活力；永远保持活力；n n无论条件好坏均应付自如；无论条件好坏均应付自如；无论条件好坏均应付自如；无论条件好坏均应付自如；n n现实地对待成本和困难；现实地对待成本和困难；现实地对待成本和困难；现实地对待成本和困难；n n避免决策的误区。避免决策的误区。避免决策的误区。避免决策的误区。第26页/共29页第二十六页，共29页。提示提示(tsh)1、认识你个人制定决策的偏好。2、对不同于你的观点采取兼听则明的态度。3、与以昨天方法解决今天问
12、题的习惯做斗争。4、本着“你赢我也赢”的态度解决问题。5、向对决策有影响的个人征求信息。6、保证你解决的是正确问题。7、反复(fnf)考察问题及解决方法，掌握它的实质。8、考虑尽可能多的解决方法。第27页/共29页第二十七页，共29页。提示提示(tsh)9、要意识(y sh)到，即使是最好的解决方法也可能有不完善之处。10、必须验证数据的准确性。11、当制定的决策会影响他人时，与那些人共享决策的制定依据。12、以“满意”而不是“最佳”原则考虑问题。13、多问问题。14、从过去的经验中汲取经验和教训。15、征求批评意见。第28页/共29页第二十八页，共29页。感谢您的观看感谢您的观看(gunkn)！第29页/共29页第二十九页，共29页。