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1、会计学1人生哲理小故事人生哲理小故事(gsh)学习课件学习课件第一页，共42页。2023/2/62比尔：比尔：比尔的水井、管道全部完工，水站正式开张。并向村里人承诺：1、水便宜0.5元/桶；2、全天24小时(xiosh)保证供水；3、保证水质干净，无污染。很快，本村80以上的人家成了比尔水站的用户。比尔拥有30的经营者利润汉斯马上做出反应：1、降价0.3元/桶;2、全家齐出动，组成了“汉斯摩托供水车队”，确保24小时供水；3、给水桶(shu tn)加盖，不进灰尘。但却只保住了不到20的用户价格价格战、战、服务服务战、战、口水口水战战竞竞争争(jn(jngzhgzhng)ng)不不断升断升级，级
2、，一年一年后后汉斯和他的家人疲惫不堪，但客户的数量仍旧在逐渐减少。卖水挣来的钱还不够支付摩托车的油钱.比尔组织了专业队伍，并逐步将水管接进每个农户的家里，每桶水仅收0.2元，但因用水方便且价格低廉，村民用水量剧增，汉斯利润可观，且非常逍遥现在现在据说汉斯在郑州郑州火车站摆了个卖茶叶蛋的摊子，其他家人则在公路边做起了“摩的一族”，或是给公司公司做搬运工，十分辛苦，勉强维持生计比尔承包了郑州郑州自来水公司，并在开封、洛阳开封、洛阳等地的自来水公司拥有股份，成为河南省河南省著名的私营企业家，据说最近还承担了公司公司某区域代理业务，进入跨行业经营，生意越做越顺汉斯：汉斯：半年后半年后第1页/共41页第
3、二页，共42页。2023/2/63哲理哲理(zhl)启示：启示：n n思路决定出路n n目标决定高度n n态度决定深度n n心动(xn dn)不如行动第2页/共41页第三页，共42页。2023/2/64nPDCA管理(gunl)循环第3页/共41页第四页，共42页。2023/2/65PDCA循环循环(PDCAcycle)课程课程(kchng)大纲大纲n n第一部分：(PDCAcycle)的基础理论n n(PDCAcycle)四阶段、八步骤、四特点。n n第二部分：(PDCAcycle)原理(yunl)在职场中的应用。第4页/共41页第五页，共42页。2023/2/66第5页/共41页第六页，共
4、42页。2023/2/67PDCA来源来源(liyun)n n美国质量管理专家戴明博士首先提出，所以又称为“戴明环”。|它是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订和组织实现(shxin)的过程，这个过程就是按照PDCA循环，不停顿地周而复始地运转n n 的。第6页/共41页第七页，共42页。2023/2/68 PDCA的含义的含义(hny)n nPDCAPDCA的含义如下：的含义如下：n nP P（PlanPlan）-计划，根据任务的目标和要求，制定科学的计划；计划，根据任务的目标和要求，制定科学的计划；n nD D（Do)-Do)-执行，实施计划；执行
5、，实施计划；n nC C（Check)-Check)-检查，检查计划实施的结果与目标是否一致；检查，检查计划实施的结果与目标是否一致；n nA A（Action)Action)反馈，处理，对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以反馈，处理，对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化；失败的教训肯定并适当推广、标准化；失败的教训(jio xun)(jio xun)加以总结，未解决的问加以总结，未解决的问题放到下一个题放到下一个PDCAPDCA循环里。循环里。第7页/共41页第八页，共42页。2023/2/69PDCA的适用的适用(shyng)领域领域n nPDCA精神是发现、
6、改善各种管理困难。循环(xnhun)理论存在于所有领域，大至企业的策略管理、环保污染管理，小到部门的项目管理、教育训练、自我管理等等。它被人们持续地、正式或非正式地、有意识或下意识地使用于自己所做的每件事和每项活动。第8页/共41页第九页，共42页。2023/2/610PDCA简介简介(jin ji)n nPDCA循环作为全面质量管理体系运转的基本方法，其实施需要搜集大量数据资料，并综合(zngh)运用各种管理技术和方法。如下图所示，一个PDCA循环一般都要经历以下4个阶段(图1所示)、8个步骤（图2所示）。第9页/共41页第十页，共42页。2023/2/611如图所示：如图所示：第10页/共
7、41页第十一页，共42页。2023/2/612PDCA8个步骤个步骤(bzhu)n n 分析现状，发现问题；分析现状，发现问题；分析问题中各种影响因素；分析问题中各种影响因素；分析影响问题的主要原因；分析影响问题的主要原因；针对主要原因，采取解决的措施；针对主要原因，采取解决的措施；Why-Why-为什么要制定这个措施？为什么要制定这个措施？What-What-达到达到(d do)(d do)什么目标？什么目标？Where-Where-在何处执行？在何处执行？Who-Who-由谁负责完成？由谁负责完成？When-When-什么时间完成？什么时间完成？n n How-How-怎样执行？怎样执行？
8、第11页/共41页第十二页，共42页。2023/2/613PDCA8个步骤个步骤(bzhu)n n 执行，按措施计划的要求去做；检查，把执行结果与要求达到的目标进行对比；标准化，把成功的经验总结出来，制定相应的标准；把没有解决或新出现的问题转入下一个PDCA循环中去解决。通常，七种工具是指在质量管理中广泛应用的直方图、控制图、因果(yngu)图、排列图、相关图、分层法和统计分析表等。第12页/共41页第十三页，共42页。2023/2/614PDCA循环循环(xnhun)有以下四个明显特点有以下四个明显特点n n大环带小环大环带小环(xi(xi o hun)o hun)类似行星轮系，一个公司或组
9、织的整体运行的体系与其内部各子体系类似行星轮系，一个公司或组织的整体运行的体系与其内部各子体系的关系，是大环带小环的关系，是大环带小环(xi(xi o hun)o hun)的有机逻辑组合体。的有机逻辑组合体。n n应当指出，应当指出，PDCAPDCA循环中的循环中的A A是关键环节。若没有此环节，已取得的成是关键环节。若没有此环节，已取得的成果无法巩固（防止问题在发生），人们的质量意识可能没有明显提高，果无法巩固（防止问题在发生），人们的质量意识可能没有明显提高，也提不出上一个也提不出上一个PDCAPDCA循环的遗留问题或新的质量问题。所以，应特别循环的遗留问题或新的质量问题。所以，应特别关注
10、关注A A阶段。阶段。n n如下图所示：如下图所示：第13页/共41页第十四页，共42页。2023/2/615如图所示：如图所示：图图3 大循环大循环(xnhun)套小循环套小循环(xnhun)第14页/共41页第十五页，共42页。2023/2/616PDCA循环循环(xnhun)有以下四个明显特点有以下四个明显特点n n阶梯式上升 PDCA循环不是停留在一个水平上的原地踏步的循环，而是在不断解决问题的过程(guchng)中，水平逐步上升的过程(guchng)。如下图所示：第15页/共41页第十六页，共42页。2023/2/617如图所示：如图所示：第16页/共41页第十七页，共42页。202
11、3/2/618PDCA循环有以下循环有以下(yxi)四个明显特点四个明显特点n n统计的工具 PDCA循环应用了科学(kxu)的统计观念和处理方法。作为推动工作、发现问题和解决问题的有效工具，典型的模式被称为四个阶段、八个步骤和七种工具。n n分为四个阶段分别是：P、D、C、A。第17页/共41页第十八页，共42页。2023/2/619计划计划(jhu)（Plan）执行执行(zhxng)（Do）检查检查(jinch)（Check）修正再执行（修正再执行（Action）在工作程序在工作程序Plan Do Check Action过程中：过程中：Plan即拟订计划，制订计划目标，制订计划做法；即拟
12、订计划，制订计划目标，制订计划做法；Do即执行实施，并加以控制；即执行实施，并加以控制；Check即确认或评估执行状况与目标之差距；即确认或评估执行状况与目标之差距；Action即执行结果与目标值之差距探讨，并修正即执行结果与目标值之差距探讨，并修正 采取措施。采取措施。第18页/共41页第十九页，共42页。2023/2/620改善改善(gishn)后后水准水准PDCA目前目前(mqin)水准水准PDCAPDCA第19页/共41页第二十页，共42页。2023/2/621第20页/共41页第二十一页，共42页。2023/2/622PDCA循环循环(xnhun)原理原理第21页/共41页第二十二页
13、，共42页。2023/2/623第二第二(d r)部分部分:PDCA职场应用职场应用2.1.PDCA人才培养应用（案例）企业管理PDCA的特点：目标明确，计划详实过程控制(kngzh)，结果导向，合理激励3E管理第22页/共41页第二十三页，共42页。2023/2/624PDCA在职在职(zizh)场的应用场的应用 高层(o cn)：做正确的事中基层(jcng)各级主管：把事做正确基层员工：正确地做事第23页/共41页第二十四页，共42页。2023/2/625 员工(yungng)的职业生命周期 饱和饱和(boh)(boh)阶段阶段成熟成熟(chngsh)(chngsh)阶段阶段介入介入阶段阶
14、段成长成长阶段阶段生产率、产量生产率、产量高高低低低低高高潜力潜力第24页/共41页第二十五页，共42页。2023/2/626风格风格(fngg)风格风格(fngg)鉴鉴定定事务事务人情人情被被动动主主动动工程师工程师小媳妇小媳妇老老 板板居委会居委会大妈大妈第25页/共41页第二十六页，共42页。2023/2/627实务：员工实务：员工(yungng)上岗培训上岗培训 1.说给他听2.做给他看3.说给我听4.做给我看5.对做的结果(ji gu)给予适当回馈第26页/共41页第二十七页，共42页。2023/2/628指导指导指导指导(zh(zh d d o)o)的三个阶段的三个阶段的三个阶段的
15、三个阶段n n做给他看：展示工作，让员工观察并回答员工的提问；n n一起做做看：带领员工一起完成一项任务，并确保员工对工作有了充分(chngfn)的理解；n n做给我看：让员工独立开展工作，在需要时给予指点。第27页/共41页第二十八页，共42页。2023/2/629程序化计划的五个步骤：程序化计划的五个步骤：步骤步骤 明确了解工作进行明确了解工作进行(jnxng)的目的及理由的目的及理由 （why）？为什么要）？为什么要做？做？步骤步骤 确定要做哪些事项确定要做哪些事项（what）？）？步骤步骤 谁来做？明确责任谁来做？明确责任者及协助者者及协助者 （who）？）？步骤步骤 什么时候要完成什
16、么时候要完成（when）？）？步骤步骤 明确如何进行明确如何进行(jnxng)及进行及进行(jnxng)的的顺序步骤顺序步骤 (how to)?第28页/共41页第二十九页，共42页。2023/2/630行动计划行动计划初始计划初始计划第一阶段第一阶段第二阶段第二阶段第三阶段第三阶段第四阶段第四阶段第五阶段第五阶段详细详细较细较细一般一般较粗较粗很粗很粗修正后计划修正后计划第二阶段第二阶段第三阶段第三阶段第四阶段第四阶段第五阶段第五阶段第六阶段第六阶段详细详细较细较细一般一般较粗较粗很粗很粗计划修正因素计划修正因素差异分析差异分析环境变化环境变化组织政策变化组织政策变化计划与实际计划与实际(s
17、hj)之间的差异之间的差异第一阶段实际第一阶段实际(shj)完成情况完成情况修正修正(xizhng)计划计划第29页/共41页第三十页，共42页。2023/2/631有效管理有效管理(gunl)的八个步骤的八个步骤1.1.评估结果评估结果评估结果评估结果2.2.我们到达哪里我们到达哪里我们到达哪里我们到达哪里(n(n li)li)？3.3.分析需要分析需要分析需要分析需要4.4.我们现在在哪里我们现在在哪里我们现在在哪里我们现在在哪里(n(n li)li)？5.5.设立目标设立目标设立目标设立目标6.6.我们应该做什么？我们应该做什么？我们应该做什么？我们应该做什么？7.7.怎样衡量进展？怎样
18、衡量进展？怎样衡量进展？怎样衡量进展？8.8.要使用哪些特定的标志工具？要使用哪些特定的标志工具？要使用哪些特定的标志工具？要使用哪些特定的标志工具？9.9.确定责任确定责任确定责任确定责任10.10.何人何时做何事？何人何时做何事？何人何时做何事？何人何时做何事？第30页/共41页第三十一页，共42页。2023/2/632有效管理有效管理有效管理有效管理(gu(gu nlnl)的八个步骤的八个步骤的八个步骤的八个步骤5.5.衡量进展衡量进展衡量进展衡量进展6.6.我现在做得怎么样？我现在做得怎么样？我现在做得怎么样？我现在做得怎么样？7.7.你现在做得怎么样？你现在做得怎么样？你现在做得怎么
19、样？你现在做得怎么样？8.8.我们现在做得怎么样？我们现在做得怎么样？我们现在做得怎么样？我们现在做得怎么样？9.9.评价表现评价表现评价表现评价表现10.10.我完成得怎么样？我完成得怎么样？我完成得怎么样？我完成得怎么样？11.11.你完成得怎么样？你完成得怎么样？你完成得怎么样？你完成得怎么样？12.12.我们完成得怎么样？我们完成得怎么样？我们完成得怎么样？我们完成得怎么样？13.13.认可工作进步认可工作进步认可工作进步认可工作进步(jnb)(jnb)14.14.将如何奖励你将如何奖励你将如何奖励你将如何奖励你15.15.规划未来规划未来规划未来规划未来16.16.接下来我们要做什么
20、？接下来我们要做什么？接下来我们要做什么？接下来我们要做什么？17.17.我们应该停止哪些工作？我们应该停止哪些工作？我们应该停止哪些工作？我们应该停止哪些工作？18.18.哪些东西要进行改革？哪些东西要进行改革？哪些东西要进行改革？哪些东西要进行改革？第31页/共41页第三十二页，共42页。2023/2/633PDCA案例案例(n l)目标管理目标管理n n目标管理目标管理(gunl)过程图示过程图示第32页/共41页第三十三页，共42页。2023/2/634 工作目标工作目标(mbio)的原则的原则 有效目标的有效目标的“SMART”原则：原则：明确明确(mngqu)的（的（Specifi
21、c）；）；可量化的（可量化的（Measurable）；）；切实可行的（切实可行的（Achievable）；）；注重结果的（注重结果的（Result-oriented）；）；有时间限制的（有时间限制的（Time-limited）。）。第33页/共41页第三十四页，共42页。2023/2/635写在后面写在后面(hu mian)的话的话n n一、时间一、时间n n任何事都需要有一个时间的限制，不然再好的计划也只是空谈，所以我们任何事都需要有一个时间的限制，不然再好的计划也只是空谈，所以我们要制定计划，让我们来驾驭要制定计划，让我们来驾驭(jiy)(jiy)时间，而不是任凭时间从我们的指缝中时间，而
22、不是任凭时间从我们的指缝中溜走。在实际学习工作中我们应该准备一些小卡片，记下要办的事宜，去溜走。在实际学习工作中我们应该准备一些小卡片，记下要办的事宜，去做相对应的事，最重要的事。给自己以时间压力。做相对应的事，最重要的事。给自己以时间压力。n n莫等闲，白了少年头，空悲切莫等闲，白了少年头，空悲切 岳飞岳飞 第34页/共41页第三十五页，共42页。2023/2/636二、执行力二、执行力n n现代管理学对领导者有三种基本要求，分别是：领导力、管理力、执行力。伟人和空想家的最大差别便是，空想家只懂得想，却从来(cngli)没有做过。我们作为一名准职业人，时刻要注意执行力的培养和践行。n n永远
23、不要做：语言的巨人，行动的矮子。第35页/共41页第三十六页，共42页。2023/2/637三、专注三、专注(zhunzh)n n很多的事要专心的去做，学会复杂的事简单去做，对主要的事和重要的很多的事要专心的去做，学会复杂的事简单去做，对主要的事和重要的事优先解决；简单的事要认真去做。要让自己事优先解决；简单的事要认真去做。要让自己(zj(zj)投入其中，学会专投入其中，学会专注于每件事，将其解决好。当你专注于一件事时，你会发现一切都变得注于每件事，将其解决好。当你专注于一件事时，你会发现一切都变得很清晰、很简单，做起来得心应手。很清晰、很简单，做起来得心应手。n n人的思想是了不起的，只要专
24、注于一项事业，就一定会做出是自己人的思想是了不起的，只要专注于一项事业，就一定会做出是自己(zj(zj)感到吃惊的成绩。感到吃惊的成绩。n n 马克马克.吐温吐温第36页/共41页第三十七页，共42页。2023/2/638四、态度四、态度(ti du)n n在管理学中一直(yzh)流传着这样一个神奇的公式，假如把二十六个英文字母从AZ分别用数字126来表示，会惊奇的发现：n nKnowledge=11+、+5=96n nHard work=8+、+11=98n nAttitude=1+、+5=100n n细节决定成败，态度决定一切。第37页/共41页第三十八页，共42页。2023/2/639五
25、、改进五、改进(gijn)n n在工作当中我们会接触到一些新的事务和新的想法，用笔记本把它记下来加以体会。在执行某个事的过程汇总发现不足应该及时改正，改进方式和方法，这样个人能力才会得到提高，同时新的标准就要重新开始确定了。n n 进步从改变(gibin)自己做起！第38页/共41页第三十九页，共42页。2023/2/640马特莱法则马特莱法则(fz)80%的人20%的人穷人富人掌握世上20的财富掌握世上80的财富用脖子以下赚钱用脖子以上赚钱卖时间买时间知识就是力量行动才有结果我要是有钱我就怎么样怎么样做我要是怎么样怎么样做我就有钱爱瞎想有目标早上才想今天干吗计划未来不愿做简单的事重复做简单的
26、事今天的事明天做明天的事今天做不可能办到如何能办到受失败人的影响受成功人的影响不愿改变环境与成功人为伍改变别人改变自己第39页/共41页第四十页，共42页。2023/2/641谢谢(xi xie)大家！第40页/共41页第四十一页，共42页。内容(nirng)总结会计学。价格战、服务战、口水战竞争不断升级，一年后。(PDCAcycle)四阶段、八步骤、四特点。C（Check)-检查，检查计划实施的结果与目标是否一致。它被人们持续地、正式或非正式地、有意识或下意识地使用(shyng)于自己所做的每件事和每项活动。如下图所示，一个PDCA循环一般都要经历以下4个阶段(图1所示)、8个步骤（图2所示）。把没有解决或新出现的问题转入下一个PDCA循环中去解决。马克.吐温第四十二页，共42页。