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1、本章重點說明成本和需求要素在價格上扮演的角色。運用損益平衡分析以及成本加成定價法。說明定價策略的定義。解說賒帳的好處、影響要素，以及信用的類別。說明信用管理的各項活動。1設定價格服務是無形的，所以為服務訂定價格的困難度會高於為產品定價。服務的成本和需求，要如何估計也是問題重重。2定價時判斷總成本的三項要素3定價體系的運用損益平衡分析兩個步驟探討營收成本之間的關係。配合實際銷售預估值進行分析。4定價的損益平衡圖5經過需求預估值調整的損益平衡圖6選擇定價策略損益平衡分析可讓業者對特定產品掌握可行的售價水準，這種分析只是定價工具之一，不應以此判斷最終售價。價格的決定必須配合市場特性和公司目前的行銷策
2、略來考量。定價策略類型：市場滲透定價、吸脂定價、追隨領袖定價、變動定價、彈性定價等。7提供信用賒售(credit sale)是指賣方提供商品或服務給買方，換取買方對日後支付貨款的承諾。業者提供賒售的主要目的在於成交；信用會鼓勵顧客決定購買，日後再行付款。8賒帳的好處立刻滿足需求，日後才須付款。信用帳單上的購買紀錄較佳。交換所購商品時，服務較佳，也較為方便。建立信用紀錄。9信用的類別消費者信用交易信用10信用流程的管理信用管理應該在賒售之前就開始進行（以篩選流程的型態進行），接著在整個信用循環週期中都一直持續。11信用管理的各項活動要求申請者填寫申請表，藉此了解其信用狀態。以信用五C評估顧客支付意願：性格、資金、能力、狀況、擔保。業者透過外界管道取得相關信用資料。應收帳款的帳齡時間表，可以用來改善信用的收款狀況。小公司應該建立一套寄發帳單和催收的正式流程。小公司應該遵循相關的信用法規。12