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1、第四章产品与服务的研究与开发、技术选择第四章产品与服务的研究与开发、技术选择顾客个性化需求,市场多变,每个企业都面临激烈的市场竞争.企业必须适应市场需求,不断推出新产品重视新产品研究与开发工作.引导案例:新激光打印机推迟上市ch 4产品与服务的研究共25页，您现在浏览的是第1页!企业的研究与开发的概念企业的研究与开发的概念研究与开发（Research and Development，简称RD）:我国通常称为研究与试验发展（R&D）经费支出指全社会实际用于基础研究、应用研究和试验发展的经费支出。包括实际用于研究与试验发展活动的人员劳务费、原材料费、固定资产购建费、管理费及其他费用支出。基础研究指
2、为了获得关于自然界以及社会现象和可观察事实的基本原理的新知识（揭示客观事物的本质、运动规律，获得新发展、新学说）而进行的实验性或理论性研究，它不以任何专门或特定的应用或使用为目的。ch 4产品与服务的研究共25页，您现在浏览的是第2页!应用研究指为了确定基础研究成果可能的用途，或是为达到预定的目标探索应采取的新方法（原理性）或新途径而进行的创造性研究。应用研究主要针对某一特定的目的或目标。试验发展指利用从基础研究、应用研究和实际经验所获得的现有知识，为产生新的产品、材料和装置，建立新的工艺、系统和服务，以及对已产生和建立的上述各项作实质性的改进而进行的系统性工作。资料:我国2009全年研究与试
3、验发展（R&D）经费支出5433亿元，比上年增长17.7%，占国内生产总值的1.62%，其中基础研究经费272亿元。ch 4产品与服务的研究共25页，您现在浏览的是第3页!2013年研究与试验发展（R&D）经费支出11906亿元，比上年增长15.6%，占国内生产总值的2.09%，其中基础研究经费569亿元。全年国家安排了3543项科技支撑计划课题，2118项“863”计划课题。累计建设国家工程研究中心132个，国家工程实验室143个，国家认定企业技术中心达到1002家。全年受理境内外专利申请237.7万件，其中境内申请221.0万件，占93.0%。受理境内外发明专利申请82.5万件，其中境内申
4、请69.3万件，占84.0%。全年授予专利权131.3万件，其中境内授权121.0万件，占92.2%。授予发明专利权20.8万件，其中境内授权13.8万件，占66.6%。截至年底，有效专利419.5万件，其中境内有效专利352.5万件，占84.0%；有效发明专利103.4万件，其中境内有效发明专利54.5万件，占52.7%。全年成功发射卫星14次。神舟十号载人飞船与天宫一号目标飞行器成功实施首次绕飞交会试验，嫦娥三号探测器顺利实现首次在地外天体软着陆和巡视勘查，“蛟龙号”载人潜水器实现从深潜海试到科学应用的跨越。ch 4产品与服务的研究共25页，您现在浏览的是第4页!ch 4产品与服务的研究共
5、25页，您现在浏览的是第5页!总结:研究与开发（研究与开发（RDRD）是指为探索和获取新知识）是指为探索和获取新知识(揭示客观事物的本质、运动规律，获得新发展、新学揭示客观事物的本质、运动规律，获得新发展、新学说）、应用新知识于实际用途和直接产生、开发新产说）、应用新知识于实际用途和直接产生、开发新产品等而进行的创造性研究工作。品等而进行的创造性研究工作。企业的研究与开发（企业的研究与开发（RDRD）含义）含义:企业所做的新产品、新技术储备以及产品生产的技术方面的理论研究和开发研究工作。2，企业的研究与开发的意义RD是提升市场竞争力的重要因素RD是推动企业持续发展的发动机：投资RD是对企业未来
6、的投保RD是一项探索自然界与人类奥秘与规律并将其造福人类社会的创造性活动，是难度大、极需要勇气与能力的工作，也最受人们重视ch 4产品与服务的研究共25页，您现在浏览的是第6页!5，RD 的管理RD的费用管理 RD的组织管理RD 的进度控制：并行工程与串行工程RD 的成果管理与评价技术专利新产品新思想，新方法论文与著作ch 4产品与服务的研究共25页，您现在浏览的是第7页!产品开发绩效评价指标产品开发绩效评价指标生产流程设计与选择生产流程分类按产品进行的生产流程:对象专业化(一同三不同)按加工路线进行的生产流程:工艺专业化(三同一不同)按项目进行的生产流程:单件生产运作不同生产流程的特征比较c
7、h 4产品与服务的研究共25页，您现在浏览的是第8页!生产流程生产流程:单件生产（单件生产（Job shop）成批生产（成批生产（Batch shop）流水线作业（流水线作业（Assembly Line）连续性生产（连续性生产（Continuous Flow）ch 4产品与服务的研究共25页，您现在浏览的是第9页!并行工程产品开发组织的新方法串行的产品设计与并行的产品设计并行的,节省时间和资源并行工程的主要思想:并行活动和过程连续的信息转化连续完成各阶段工作高效率的组织结构ch 4产品与服务的研究共25页，您现在浏览的是第10页!产品功能需求与创造:要创造大量产品设计方案(BS法:Brain
8、Storming，头脑风暴法,又称畅谈会,由美国创造学家奥斯本于1939年首次提出、1953年正式发表的一种激发性思维的方法。此法经各国创造学研究者的实践和发展，至今已经形成了一个发明技法群，如奥斯本智力激励法、默写式智力激励法、卡片式智力激励法等等。)属于创造学中的方法,创造产品设计方案中应用广泛,采用头脑风暴法组织群体决策时，要集中有关专家召开专题会议,会议遵守以下原则:1.会议参加人数6-10人。2.会议议题要抽象就好。3.欢迎各抒己见，自由鸣放。创造一种自由的气氛，激发参加者提出各种荒诞的想法。4追求创造方案数量多。先只追求数量不追求质量高,意见越多，产生好意见的可能性越大。5对各种意
9、见、方案的评判必须放到最后阶段，此前不能对别人的意见提出批评和评价。认真对待任何一种设想，而不管其是否适当和可行。头脑风暴法在国内外应用广泛。ch 4产品与服务的研究共25页，您现在浏览的是第11页!ch 4产品与服务的研究共25页，您现在浏览的是第12页!世界研究开发情况:美国研究开发经费投入与研发能力情况美国研究开发经费:2008年3800亿美元,占2.65%(GDP143300亿美元,),2009年3834亿美元,美国一直十分重视研究开发工作:全美的年投入:如年，的投入为亿美元，约占的.。其中，来自企业，来自联邦政府，来自大学、私人基金会、非营利机构和地方政府。从绝对值看，年全美的亿美元
10、的投入大于日本和欧盟国投入之和。年，美国投入占全世界投入的，这一比例在中国、韩国投入急剧上升的情况下有所下降。联邦预算占整个联邦预算的左右。微软公司2001年研究开发经费高达44亿美元。ch 4产品与服务的研究共25页，您现在浏览的是第13页!研究与试验发展（R&D）经费支出：指统计年度内各执行单位实际用于基础研究、应用研究和试验发展的经费支出。包括实际用于研究与试验发展活动的人员劳务费、原材料费、固定资产购建费、管理费及其他费用支出。基础研究：指为了获得关于现象和可观察事实的基本原理的新知识（揭示客观事物的本质、运动规律，获得新发展、新学说）而进行的实验性或理论性研究，它不以任何专门或特定的
11、应用或使用为目的。应用研究：指为了确定基础研究成果可能的用途，或是为达到预定的目标探索应采取的新方法（原理性）或新途径而进行的创造性研究。应用研究主要针对某一特定的目的或目标。试验发展：指利用从基础研究、应用研究和实际经验所获得的现有知识，为产生新的产品、材料和装置，建立新的工艺、系统和服务，以及对已产生和建立的上述各项作实质性的改进而进行的系统性工作。产业部门研究与试验发展（R&D）经费投入强度：指研究与试验发展（R&D）经费支出与销售收入之比.ch 4产品与服务的研究共25页，您现在浏览的是第14页!ch 4产品与服务的研究共25页，您现在浏览的是第15页!安徽省安徽省20132013年国
12、民经济和社会发展统计公报年国民经济和社会发展统计公报 2013年末全省有各类专业技术人员194万人，比上年增长6.1%。科研机构3013个，其中大中型工业企业办机构978个。从事研发活动人员15.6万人。全年用于研究与试验发展（R&D）经费支出341.8亿元，增长21.3%；相当于全省生产总值的1.8%，比上年提高0.16个百分点。全省有国家大科学工程5个；有国家实验室2个，国家重点（工程）实验室19个，省级（含重点）实验室111个，部属（含院属）实验室51个；有省级以上工程（技术）研究中心468家，其中国家级23家。有高新技术产业开发区15个，其中国家级4个。有高新技术企业2018家，其中新
13、认定441家。全年取得省部级以上科技成果920项。主要科技成果有自主泊车系统产业化关键技术、露天矿边坡岩体操作与灾变智能控制技术研究等。全年受理申请专利93353件，授权专利48849件，比上年分别增长24.7%和12.8%。共签订各类技术合同6951项，成交金额130.8亿元，比上年增长51.7%。ch 4产品与服务的研究共25页，您现在浏览的是第16页!3，RD 的分类与特征基础研究（修塘储水）应用研究（养鱼技术）开发研究（养鱼）企业一般只愿意养鱼，不愿修塘储水，怎么办？（微企业一般只愿意养鱼，不愿修塘储水，怎么办？（微观层面）观层面）我国建国已我国建国已6565年了，本土培养不出诺贝尔奖
14、金获得者年了，本土培养不出诺贝尔奖金获得者(科学技术研究方面科学技术研究方面)，怎么办？（宏观层面），怎么办？（宏观层面）4，企业的研究与开发中的基本决策RD 的方向与领域选择RD 的方式独立研究技术引进或委托研发联合研发RD 的规模确定方法ch 4产品与服务的研究共25页，您现在浏览的是第17页!6，企业新产品开发的主要程序(1)市场需求研究(2)产品功能需求与创造:(BS法)(3)产品构思(4)产品结构设计过程：总体设计,技术设计，工作图设计.(5)工艺设计过程:产品图纸的工艺分析与审查;拟定工艺方案编制工艺规程;工艺装备设计制造.(6)试制鉴定：样品试制，小批试制(7)正式投产,然后大批
15、量生产ch 4产品与服务的研究共25页，您现在浏览的是第18页!生产流程ECRS改善法(四巧技术)消除(Elimination)：什么作业可以不做？合并(Combination)：那些作业可以合并成一个？重排(Rearrange)：调整作业的顺序是否会更有效率？简化(Simplification)：是否能简化每一个作业，以缩短作业时间？产品-流程矩阵流程设计应与市场需求相适应(P77图3-11)ch 4产品与服务的研究共25页，您现在浏览的是第19页!产品流程矩阵产品流程矩阵广告广告重型机器重型机器中型机器中型机器食品加工食品加工汽车装配汽车装配电视机电视机食糖食糖面粉面粉柔性，柔性，单位成本
16、单位成本单件生产单件生产成批生产成批生产大量生产大量生产连续生产连续生产产产品品顾客化顾客化多品种多品种品种较多品种较多标准化产品标准化产品生产流程生产流程（低产量）（低产量）（中低产量）（中低产量）（中批生产）（中批生产）（大量生产）（大量生产）高低ch 4产品与服务的研究共25页，您现在浏览的是第20页!并行工程并行工程并行工程（并行工程（Concurrent engineering）：是对）：是对产品及其相关过程，包括制造过程和支持过程，产品及其相关过程，包括制造过程和支持过程，进行并行、一体化设计的一种系统化方法，目进行并行、一体化设计的一种系统化方法，目标是降低成本、提高生产率、加快
17、上市速度。标是降低成本、提高生产率、加快上市速度。需求 结构设计 工艺设计 制造串行过程并行过程ch 4产品与服务的研究共25页，您现在浏览的是第21页!7，科研项目的申请与研究管理申请：前期研究积累，写项目申请书项目评审：初评，双盲评，终评（上会评）立项与经费数额落实项目研究：调查研究，应用知识与方法分析，形成研究成果，研究成果撰写与发表（或水平鉴定）成果报奖与评奖科研成果转化ch 4产品与服务的研究共25页，您现在浏览的是第22页!法兵 交战胜负 马木溜克兵 3（打不过）2100（势均力敌）100300（能战胜）3001000（战胜并有巨大优势）1500拿破仑曾经举例：法兵与马木溜克兵交战
18、案例在现代社会条件下在现代社会条件下,科研项目只有科研人员的单打独斗科研项目只有科研人员的单打独斗是出不了大成果的是出不了大成果的.企业流程重组企业流程重组(BPR)(BPR)也需要各部分整也需要各部分整合合ch 4产品与服务的研究共25页，您现在浏览的是第23页!我国近年来研究与试验发展（我国近年来研究与试验发展（R&DR&D）经费投入情况）经费投入情况:(1)据 20072007年全国科技经费投入统计公报年全国科技经费投入统计公报(国家统计局、科学技术部与财政部联合公报):2007年，全国研究与试验发展（R&D）经费总支出为3710.2亿元，比上年增加707.1亿元，增长23.5%，研究与
19、试验发展（R&D）经费投入强度（与国内生产总值之比）为1.49%。分研究类型看：分活动类型看，基础研究经费支出为应用研究经费支出为基础研究、应用研究、试验发展经费支出所占比重分别为4.7%、13.3%和82%。基础研究经费支出为174.5亿元，比上年增长12%；应用研究经费支出为492.9亿元，增长0.8%；试验发展经费(开发研究经费)支出3042.8亿元，增长29%。基础研究、应用研究、试验发展经费支出所占比重分别为4.7%、13.3%和82%。ch 4产品与服务的研究共25页，您现在浏览的是第24页!思考题1.如何提高我国科技人员的科技原创能力?2.如何促进我国科技成果转化为生产能力加速?ch 4产品与服务的研究共25页，您现在浏览的是第25页!