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1、演讲技巧用友畅捷通软件有限公司重庆办事处地址：重庆市江北区五里店工业设计中心4F联系人：何太极联系电话：13101045099 QQ：651713768演讲技巧基本功勤学苦练演讲概述演讲概述销售对象的目的与特点销售对象的目的与特点有效演讲三个要素有效演讲三个要素口头语言训练口头语言训练肢体语言训练肢体语言训练减缓紧张情绪减缓紧张情绪演讲概述演讲概述什么叫演讲什么叫演讲演讲的作用演讲的作用学习对象学习对象什么叫演讲什么叫演讲它是演与讲的统一体，但它是以讲的内它是演与讲的统一体，但它是以讲的内容为主，以演的形式为辅。容为主，以演的形式为辅。要求：内容熟于心，脉络清晰，思路明要求：内容熟于心，脉络清
2、晰，思路明确，辅以优美的肢体语言，感染听众确，辅以优美的肢体语言，感染听众分类：公务报告、学术研讨、社交礼仪、分类：公务报告、学术研讨、社交礼仪、专业比赛等专业比赛等演讲的演化：日常说话、讲课、销售、演讲的演化：日常说话、讲课、销售、主持会议主持会议.演讲的作用演讲的作用促进演讲者成长、多作贡献的作用促进演讲者成长、多作贡献的作用美国著名的教育家、演讲家戴尔。卡耐基认为：美国著名的教育家、演讲家戴尔。卡耐基认为：“一个人的成功百分之一个人的成功百分之十五取决于自身的知识和技术，百分之八十五取决于发表自己意见的能十五取决于自身的知识和技术，百分之八十五取决于发表自己意见的能力和激发他人的热情的能
3、力。力和激发他人的热情的能力。”培养良好人际关系和高尚情操的作用培养良好人际关系和高尚情操的作用 演讲者在演讲时，应用正确的道德情感、理智情感和美感来感染和影响演讲者在演讲时，应用正确的道德情感、理智情感和美感来感染和影响听众听众不断自我完善的作用不断自我完善的作用口语表达能力、综合素质能力、敏税的观察能力、深刻的分析能力、口语表达能力、综合素质能力、敏税的观察能力、深刻的分析能力、敏捷的思维能力、准确的判断能力、超人的想像能力、机智的应变能力敏捷的思维能力、准确的判断能力、超人的想像能力、机智的应变能力和良好的记忆能力和良好的记忆能力服务社会、促人行动的作用服务社会、促人行动的作用学习对象学
4、习对象每个人都应该学习演讲、实践演讲每个人都应该学习演讲、实践演讲针对伙伴：针对伙伴：、销售人员、销售人员、培训讲师、培训讲师、技术人员、技术人员冰冻三尺，非一日之寒冰冻三尺，非一日之寒-坚持坚持演讲技巧基本功勤学苦练演讲概述演讲概述销售对象的目的与特点销售对象的目的与特点有效演讲三个要素有效演讲三个要素口头语言训练口头语言训练肢体语言训练肢体语言训练减缓紧张情绪减缓紧张情绪销售对象的目的与特点销售对象的目的与特点销售者：销售者：业务人员软件产品业务人员软件产品培训讲师软件的使用、操作培训讲师软件的使用、操作技术人员软件的售后服务技术人员软件的售后服务社会中的任何一员，都是销售者社会中的任何一
5、员，都是销售者销售对象的目的与特点销售对象的目的与特点销售对象：企业、行政事业单位销售对象：企业、行政事业单位目的与特点：用优惠的价格，满足自己的目的与特点：用优惠的价格，满足自己的需求需求 、产品是否适合单位使用、产品是否适合单位使用、培训的内容是否更具有实用性、培训的内容是否更具有实用性、服务值不值、服务值不值 、挖空心思，讨价还价、挖空心思，讨价还价把握心里，用你的语言说服购买者成功把握心里，用你的语言说服购买者成功演讲技巧基本功勤学苦练演讲概述演讲概述销售对象的目的与特点销售对象的目的与特点有效演讲三个要素有效演讲三个要素控制紧张情绪控制紧张情绪肢体语言训练肢体语言训练口头语言训练口头
6、语言训练提高感染力提高感染力有效演讲的三个要素有效演讲的三个要素在演讲中观众对你的印象一般基于三个要素在演讲中观众对你的印象一般基于三个要素lVerbal语言的语言的lVocal 声音的声音的lVisual 视觉的视觉的Verbal你所说的内容你所说的内容l字字l句子句子l问题问题l语言语言l内容组织形式内容组织形式言简意赅、脉络清晰、切重主题言简意赅、脉络清晰、切重主题Vocal你所说的方式你所说的方式l音量音量l音质音质l吐字吐字l连贯性连贯性l语音语调语音语调l语速语速Visual形体语言形体语言l形象形象l仪容举止仪容举止l姿势姿势l面部表情面部表情l手势手势l眼神眼神l位置移动位置移
7、动l使用视觉辅助器材的方式使用视觉辅助器材的方式演讲三要素所占比例演讲三要素所占比例Visual-视觉的视觉的55%Vocal-声音的声音的38%Verbal 语言的语言的7%三要素在听众印象上所占比重三要素在听众印象上所占比重演讲技巧基本功勤学苦练演讲概述演讲概述销售对象的目的与特点销售对象的目的与特点有效演讲三个要素有效演讲三个要素口头语言训练口头语言训练肢体语言训练肢体语言训练减缓紧张情绪减缓紧张情绪普遍的发声问题普遍的发声问题听不见：由于发单低或不清楚，观众听不到你的陈听不见：由于发单低或不清楚，观众听不到你的陈述述呆板的语调：缺少语调的抑扬顿挫，演讲人的声音呆板的语调：缺少语调的抑扬
8、顿挫，演讲人的声音也很单调也很单调试探性的声调：升调，在句末时音调变得较高，会试探性的声调：升调，在句末时音调变得较高，会造成提问题的感觉造成提问题的感觉显得萎靡不振：过低的嗓音使演讲人对要讲的话题显得萎靡不振：过低的嗓音使演讲人对要讲的话题没有把握没有把握不能嬴得关注：一直讲得很快，会使演讲人和观众不能嬴得关注：一直讲得很快，会使演讲人和观众都不能获得间歇，可能会失去观众的注意都不能获得间歇，可能会失去观众的注意练声之一：练气练声之一：练气练声先练气，气不足，声音无力，用力过猛，又有练声先练气，气不足，声音无力，用力过猛，又有损声带损声带吸气：吸气要深，小腹收缩，整个胸部要撑开，尽吸气：吸气
9、要深，小腹收缩，整个胸部要撑开，尽量把更多的气吸进去量把更多的气吸进去可以体会一下，你闻到一股香味时的吸气法，注意吸气不可以体会一下，你闻到一股香味时的吸气法，注意吸气不要提肩。要提肩。呼气：呼气时要慢慢进行，让气慢慢呼出。呼气：呼气时要慢慢进行，让气慢慢呼出。可以把两齿基本合上，留一条小缝让气息慢慢通过。可以把两齿基本合上，留一条小缝让气息慢慢通过。每天到室外、公园去做这种练习，做深呼吸，天长每天到室外、公园去做这种练习，做深呼吸，天长日久定会见效。日久定会见效。练声之二：练声练声之二：练声先放松声带，用一些轻缓的气流振动它，切勿张口先放松声带，用一些轻缓的气流振动它，切勿张口大喊大叫，容易
10、折损声带。大喊大叫，容易折损声带。语言的声源在于声带，口腔是一个很好的共鸣器，声音的语言的声源在于声带，口腔是一个很好的共鸣器，声音的洪亮、圆润与口腔有着直接的联系。洪亮、圆润与口腔有着直接的联系。口腔练习：口腔练习：、张闭口的练习，活动嚼肌。、张闭口的练习，活动嚼肌。、挺软腭。学鸭子叫、挺软腭。学鸭子叫“gaga”声来体会声来体会、人体另一个共鸣器：鼻腔。学牛叫。、人体另一个共鸣器：鼻腔。学牛叫。早晨刚睡醒切勿室外练习，温差大，易损声带。早晨刚睡醒切勿室外练习，温差大，易损声带。练声之三：吐字练声之三：吐字标准：字正腔圆，发音准确，清晰、圆润。标准：字正腔圆，发音准确，清晰、圆润。练习方法：
11、练习方法：、深吸一口气。数数，看能数多少。、深吸一口气。数数，看能数多少。、跑、跑20米左右，然后朗读一段课文，尽量避米左右，然后朗读一段课文，尽量避免喘气声。免喘气声。、练习绕口令。、练习绕口令。练习绕口令练习绕口令八面标兵奔北坡，炮兵并排北坡炮；八面标兵奔北坡，炮兵并排北坡炮；炮兵怕把标兵碰，标兵怕碰炮兵炮。炮兵怕把标兵碰，标兵怕碰炮兵炮。哥挎瓜筐过宽沟，赶快过沟看怪狗；哥挎瓜筐过宽沟，赶快过沟看怪狗；光看怪狗瓜筐扣，瓜滚筐空怪看狗。光看怪狗瓜筐扣，瓜滚筐空怪看狗。洪小波和白小果，拿着箩筐收萝卜。洪小波和白小果，拿着箩筐收萝卜。洪小波收了一筐白萝卜，白小果收了洪小波收了一筐白萝卜，白小果收
12、了一筐红萝卜。不知是洪小波收的白萝一筐红萝卜。不知是洪小波收的白萝卜多，还是白小果收的红萝卜多。卜多，还是白小果收的红萝卜多。声音技巧声音技巧发音：字正腔圆，悦耳动听发音：字正腔圆，悦耳动听语调：起伏有致，灵活多变语调：起伏有致，灵活多变节奏：结构的疏与密、起与伏，情感的浓与淡，节奏：结构的疏与密、起与伏，情感的浓与淡，激与缓，速度的快与慢、行与止激与缓，速度的快与慢、行与止讲话切忌害羞！讲话切忌害羞！演讲技巧基本功勤学苦练演讲概述演讲概述销售对象的目的与特点销售对象的目的与特点有效演讲三个要素有效演讲三个要素口头语言训练口头语言训练肢体语言训练肢体语言训练减缓紧张情绪减缓紧张情绪表情表情站姿
13、站姿移动移动手势手势眼神眼神肢体语言的组成肢体语言的组成外观外观肢体语言训练肢体语言训练1、站姿、站姿2、移动、移动3、面部表情、面部表情4、外观与个人形象、外观与个人形象5、手势、手势6、眼神、眼神肢体语言训练肢体语言训练-站姿站姿抬头、抬头、挺胸、背要直挺胸、背要直双脚自然开立，重心落在双腿间双脚自然开立，重心落在双腿间双手与肘齐平双手与肘齐平面对听众，避免背向听众面对听众，避免背向听众中间站位：中间站位：开场、答疑、收场、与听众交流时开场、答疑、收场、与听众交流时侧位站立：侧位站立：指示投影、板书等，目光能自如地指示投影、板书等，目光能自如地看到听众和所指内容，同时不挡住听众视线看到听众
14、和所指内容，同时不挡住听众视线保持轻松的姿势保持轻松的姿势肢体语言训练肢体语言训练-移动移动前后：向前前后：向前=强化听众之感受力；向后强化听众之感受力；向后=松驰松驰缓和缓和左右：调适、均衡或转换话题、对象等左右：调适、均衡或转换话题、对象等上下：站起来表示上下：站起来表示“正式正式”、“操之在我操之在我”；坐下来表示为了；坐下来表示为了“较非正式较非正式”或或“研讨研讨”速度：讲话时慢，反之快一点速度：讲话时慢，反之快一点目光：保持与听众的目光交流，勿背对听众目光：保持与听众的目光交流，勿背对听众步法：多用后撤步，保持重心稳定步法：多用后撤步，保持重心稳定面部表情面部表情注意：注意：l面部
15、表情应与演讲内容吻合面部表情应与演讲内容吻合l不要因为紧张而使其走样不要因为紧张而使其走样l避免习惯性地在演讲商业话题时过份严肃避免习惯性地在演讲商业话题时过份严肃提示提示l真诚真诚l面部表情不要单一化面部表情不要单一化l注意微笑，但不要在不该笑的时侯笑注意微笑，但不要在不该笑的时侯笑小绝招：小绝招：l充份准备充份准备l在观众中寻找笑脸，并在演讲时有意识地对着他们讲话在观众中寻找笑脸，并在演讲时有意识地对着他们讲话l以观众为重，不要把注意力放在自己身上以观众为重，不要把注意力放在自己身上外观与个人形象外观与个人形象整体原则：保守是适合的、要保证舒适和自信整体原则：保守是适合的、要保证舒适和自信
16、女士：女士：l服装：套装为宜服装：套装为宜l化妆：淡妆为佳化妆：淡妆为佳l头发：整齐、利落、不可头发：整齐、利落、不可遮住脸部遮住脸部l袜子：肤色，不可有花纹袜子：肤色，不可有花纹l鞋子：有跟的包鞋鞋子：有跟的包鞋l配件：首饰勿挂太多配件：首饰勿挂太多男士：男士：l服装：服装：西装（以深蓝、深西装（以深蓝、深灰较佳）；素色衬衫；领灰较佳）；素色衬衫；领带颜色应配合西装色系。带颜色应配合西装色系。l头发：整齐、利落、不可头发：整齐、利落、不可遮住脸部遮住脸部l袜子：深色袜子，不可着袜子：深色袜子，不可着白袜白袜l鞋子：深色皮鞋，保持干鞋子：深色皮鞋，保持干净净手势手势要点：要点：l手臂放在身侧，
17、并要轻松自如手臂放在身侧，并要轻松自如l强调想法时，手的动作要尽量放强调想法时，手的动作要尽量放大大l手势动作的范围要在腰部以上手势动作的范围要在腰部以上避免：避免：l重复做同一手势或一个手势时间过长重复做同一手势或一个手势时间过长l想做一个手势中途犹豫，欲做欲不做想做一个手势中途犹豫，欲做欲不做l过多或太夸张过多或太夸张 小心得：小心得：l不做手势时，手臂自然垂直身侧不做手势时，手臂自然垂直身侧l实际上你自己觉得很夸张的动作，对于观众而言，并不那实际上你自己觉得很夸张的动作，对于观众而言，并不那么过份么过份l经常换换手势经常换换手势常见手势常见手势数字：一至十数字：一至十表扬认可：表扬认可：
18、拇指显示、拇指显示、OKOK式、鼓掌式、鼓掌控场：控场：掌心向上、向下、邀请式掌心向上、向下、邀请式倾听：倾听：十指交叉、塔尖式、托腮式十指交叉、塔尖式、托腮式目光交流目光交流避免：避免：l仅仅扫视一下全场仅仅扫视一下全场l只对着几个观众进行目光交流只对着几个观众进行目光交流l盯着观众的前额或头顶看，而不是盯着观众的前额或头顶看，而不是“目光目光”交流交流l看天花板、地板、投影仪、白板，而不是看天花板、地板、投影仪、白板，而不是观众观众 小窍门：小窍门：提示：提示：l针对一个一个的观众进行目光交流针对一个一个的观众进行目光交流l目光交流的范围应覆盖全场目光交流的范围应覆盖全场每次和一个观众从容
19、地目光交流，目光在每个人身上应持续五秒钟或者持续到一个意图表达完整之后。在完成一个之后，转向下一个人看着他，直到第二个也陈述完毕。你应该把你要表达的内容传递给观众，并要和他们进行目光交流，而观众也会因此认为你控制着对话。眼神运用技巧眼神运用技巧听众分区：三个分区听众分区：三个分区分区交流：每个位置不少于分区交流：每个位置不少于3-53-5秒秒开场、收场、回答提问等时刻多使用环视开场、收场、回答提问等时刻多使用环视内容讲解、听众发言等时刻多用注视内容讲解、听众发言等时刻多用注视目光要与肢体语言尤其是手势相配合目光要与肢体语言尤其是手势相配合非语言交流的重要性非语言交流的重要性l加强了语言交流的重
20、要性加强了语言交流的重要性l眼光接触使你更可信、真诚眼光接触使你更可信、真诚l姿势端正有利于呼吸和发音顺畅姿势端正有利于呼吸和发音顺畅l当强调观点或要靠近听众时进行合适的位置当强调观点或要靠近听众时进行合适的位置移动移动l利用手势表达情感，但不要太多，否则显得利用手势表达情感，但不要太多，否则显得紧张紧张演讲技巧基本功勤学苦练演讲概述演讲概述销售对象的目的与特点销售对象的目的与特点有效演讲三个要素有效演讲三个要素口头语言训练口头语言训练肢体语言训练肢体语言训练减缓紧张情绪减缓紧张情绪减缓紧张情绪减缓紧张情绪紧张的表现紧张的表现紧张情绪产生原因紧张情绪产生原因扩散、减轻紧张情绪的方法扩散、减轻紧
21、张情绪的方法突破演讲恐惧症练习突破演讲恐惧症练习郑杰著的给教师的一百条建议中，指出在西方教育很长的历史时期内，哲学和雄辩术都是学校中的必修课，但是许多人怕演讲，因为信心和经验不足而怯场。在美国的一项调查中，41的美国人把当众讲演列在最让他们担心的事情中，胜于死亡。美国人最担心的事依次排列如下：1、参加有陌生人在场的聚会；2、讲演；3、当众问及私人问题；4、见约会对象的父母；5、新工作第一天上班；6、跟权威人士谈话；7、求职面试；8、与未曾谋面的人约会。讲演使人紧张，那是正常的讲演使人紧张，那是正常的76会怯场会怯场美国调查美国调查演讲恐惧症演讲恐惧症紧张发生在：紧张发生在：上场前、开场、有人提
22、问、讲解新内容、上场前、开场、有人提问、讲解新内容、出现意外情况、有人提反对意见、太熟忘词出现意外情况、有人提反对意见、太熟忘词了了.紧张的表现：紧张的表现：演讲者紧张时，肾上腺素水平提高，心跳演讲者紧张时，肾上腺素水平提高，心跳加快，双手发抖，两膝磕碰，皮肤冒汗，脸加快，双手发抖，两膝磕碰，皮肤冒汗，脸发红，声音发颤，大脑一片空白发红，声音发颤，大脑一片空白.紧张情绪产生原因紧张情绪产生原因问题：你为什么会紧张问题：你为什么会紧张根本原因：根本原因：缺乏自信，太在意他人的评价缺乏自信，太在意他人的评价扩散、减轻紧张情绪的方法扩散、减轻紧张情绪的方法1 1 1 1、充分准备：演练、演练、再演练
23、、充分准备：演练、演练、再演练、充分准备：演练、演练、再演练、充分准备：演练、演练、再演练2 2 2 2、时刻调整心态，积极面对、时刻调整心态，积极面对、时刻调整心态，积极面对、时刻调整心态，积极面对3 3 3 3、身体方面：、身体方面：、身体方面：、身体方面：热身运动、快速上台、深呼吸热身运动、快速上台、深呼吸热身运动、快速上台、深呼吸热身运动、快速上台、深呼吸大声讲话、做一些自信的举动、充分休息大声讲话、做一些自信的举动、充分休息大声讲话、做一些自信的举动、充分休息大声讲话、做一些自信的举动、充分休息“亲吻亲吻亲吻亲吻”对自己报以肯定、善意的眼光，忽视冷淡对自己报以肯定、善意的眼光，忽视冷
24、淡对自己报以肯定、善意的眼光，忽视冷淡对自己报以肯定、善意的眼光，忽视冷淡的眼光的眼光的眼光的眼光一只手稍微插入口袋中、手触桌边、手握麦克风一只手稍微插入口袋中、手触桌边、手握麦克风一只手稍微插入口袋中、手触桌边、手握麦克风一只手稍微插入口袋中、手触桌边、手握麦克风4 4 4 4、实事求是、坦率承认自己紧张、实事求是、坦率承认自己紧张、实事求是、坦率承认自己紧张、实事求是、坦率承认自己紧张.记住：时刻相信自己，紧张是正常的记住：时刻相信自己，紧张是正常的记住：时刻相信自己，紧张是正常的记住：时刻相信自己，紧张是正常的用友畅捷通软件有限公司重庆办事处地址：重庆市江北区五里店工业设计中心4F联系人：何太极联系电话：13101045099 QQ：651713768