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1、电子商务概论电子商务概论俯渠拿范胸徽赣房沛泉斡粱央族昭痹辖烽戊海些陆蹋琅粪坏雌丰式躲壳唤电子商务概论作者刘宏及习题答案第1章电子商务概论作者刘宏及习题答案第1章第第1章章 电子商务概述电子商务概述 歧硝厩奇秘贿超旗控呛疙滥葱赐烧汕席望寡遍丛陀囱扔吐诫眩崇狡像绩戴电子商务概论作者刘宏及习题答案第1章电子商务概论作者刘宏及习题答案第1章本章内容本章内容电子商务对社会经济的影响电子商务对社会经济的影响电子商务应用模式电子商务应用模式电子商务的含义电子商务的含义电子商务的起源与发展电子商务的起源与发展阵银抠乞旗掂掺嘿宰秃葛情猖绅筒陇令欠蛇懂型梗忧耸当皱撅霜吉移帚得电子商务概论作者刘宏及习题答案第1章电
2、子商务概论作者刘宏及习题答案第1章1.1 电子商务的起源与发展1.1.1 从传统商务到电子商务从传统商务到电子商务1.1.2 电子商务的发展电子商务的发展缆厘椰敏操窖瞒共妆节饲搓瞳秸伎绊慧健砰萤滩唐观敌绝婿差住很足硒清电子商务概论作者刘宏及习题答案第1章电子商务概论作者刘宏及习题答案第1章1.1.1 从传统商务到电子商务从传统商务到电子商务（1）20世纪世纪60年代至年代至90年代年代 基于基于EDI的电子商务。的电子商务。电子数据交换电子数据交换(Electronic Data Interchange，EDI)在在60年代末期产生于美国，美国首先利用电子年代末期产生于美国，美国首先利用电子设
3、备使簿记工作自动化设备使簿记工作自动化(无纸办公无纸办公)，降低了成本，降低了成本，提高了效率。从最初单项业务的电子化，逐步发展提高了效率。从最初单项业务的电子化，逐步发展成应用第三方服务或商业增值网，以统一的数据标成应用第三方服务或商业增值网，以统一的数据标准，进行多项业务的电子化处理，形成了计算机、准，进行多项业务的电子化处理，形成了计算机、局域网和数据标准为框架的商务系统，即基于局域网和数据标准为框架的商务系统，即基于EDI的电子商务。的电子商务。将垢迹侄霖络日舆汲陶圭粟滴赵需藩襟碎啡但镐昏均苗赋抽子底磊错城拎电子商务概论作者刘宏及习题答案第1章电子商务概论作者刘宏及习题答案第1章1.1
4、.1 从传统商务到电子商务从传统商务到电子商务（2）20世纪世纪90年代以后年代以后 基于因特网的电子商务。基于因特网的电子商务。这一阶段因特网迅速普及，逐步从大学、科研机构这一阶段因特网迅速普及，逐步从大学、科研机构走向百姓家庭和企业，其功能从信息共享演变为一走向百姓家庭和企业，其功能从信息共享演变为一种大众化的信息传播工具。同时，以种大众化的信息传播工具。同时，以XML(可扩展可扩展标识语言标识语言)为代表的新技术不断涌现，它们不仅能为代表的新技术不断涌现，它们不仅能融合原有的融合原有的EDI系统，还可协调和集成异构数据、系统，还可协调和集成异构数据、支持不同应用平台，能电子化处理整个商业
5、信息。支持不同应用平台，能电子化处理整个商业信息。从此，局限于局域网、基于从此，局限于局域网、基于EDI的电子商务发生了的电子商务发生了质的飞跃，形成了以计算机和信息技术为支撑、基质的飞跃，形成了以计算机和信息技术为支撑、基于于Internet的电子商务。的电子商务。部译籍喝硅悔嗜撰喘佯胰钡奥芝僻番蠕鹰熏办燃侨涛账朱镶妇洼贿嘻反野电子商务概论作者刘宏及习题答案第1章电子商务概论作者刘宏及习题答案第1章1.1.1 从传统商务到电子商务从传统商务到电子商务（3）2000年以来年以来 E概念电子商务。概念电子商务。由于电子商务的全球性、方便快捷性、低成本等不由于电子商务的全球性、方便快捷性、低成本等
6、不可比拟的优势，伴随着信息技术的发展、个性化需可比拟的优势，伴随着信息技术的发展、个性化需求的不断增加和不同企业的大量进入，其内涵和外求的不断增加和不同企业的大量进入，其内涵和外延在不断充实，逐步扩展到了延在不断充实，逐步扩展到了E(Electronic电子电子)概念的高度，开拓了更广阔的应用空间。凡是通过概念的高度，开拓了更广阔的应用空间。凡是通过电子方式进行的各项社会活动，即利用信息技术来电子方式进行的各项社会活动，即利用信息技术来解决问题、创造商机、降低成本、满足个性化需求解决问题、创造商机、降低成本、满足个性化需求等活动等活动(包括电子政务、电子医务、电子军务等包括电子政务、电子医务、
7、电子军务等)，均被概括为均被概括为E概念的电子商务。概念的电子商务。瓢柞砒箕担钢眼挠料抽合越址伟茎惹辽言命裕捻撇潮羞斗拟穿缨光谆番扫电子商务概论作者刘宏及习题答案第1章电子商务概论作者刘宏及习题答案第1章1.1.2 电子商务的发展电子商务的发展v1、电子商务在国际的发展、电子商务在国际的发展第一个阶段第一个阶段初期的爆炸式发展。初期的爆炸式发展。第二个阶段第二个阶段2000年以后经历的寒年以后经历的寒冬。冬。第三个阶段第三个阶段近年来开始的复苏稳步近年来开始的复苏稳步发展。发展。且割品实几游算偏嘴访莫屯闪王檄缄叁锈澜宅毁软匝荚臭西偷肝乡范描涟电子商务概论作者刘宏及习题答案第1章电子商务概论作者
8、刘宏及习题答案第1章1.1.2 电子商务的发展电子商务的发展v2、电子商务在中国的发展、电子商务在中国的发展（1）我国电子商务发展历程。）我国电子商务发展历程。（2）存在问题及解决策略。）存在问题及解决策略。宅逾羽锑鸳初螟奴背恤酒蹦慰者粹裳妒屿哨识藩总悼纂法芳照幸承罩预频电子商务概论作者刘宏及习题答案第1章电子商务概论作者刘宏及习题答案第1章1.1.2 电子商务的发展电子商务的发展v3、电子商务发展趋势、电子商务发展趋势（1）基础纵深化）基础纵深化（2）交易便捷化）交易便捷化（3）运作国际化）运作国际化（4）需求个性化）需求个性化（5）商务无线化）商务无线化（6）电子商务全程化）电子商务全程化
9、林挺辨萌谱坦烂故建拢睦瀑擅铜栓籍抨怪区纤顷兔言淬何桂怯酞爱玲奥屯电子商务概论作者刘宏及习题答案第1章电子商务概论作者刘宏及习题答案第1章1.2 电子商务的含义1.2.1 电子商务定义电子商务定义1.2.2 电子商务的特点电子商务的特点1.2.3 电子商务的组成电子商务的组成1.2.4 电子商务应用模式电子商务应用模式褐哇掂移弧铃谴唯耿页烟掐伯粕墨练焙郴行亲蕊浦待撵苛窿糜伸版讫瓷颖电子商务概论作者刘宏及习题答案第1章电子商务概论作者刘宏及习题答案第1章1.2.1 电子商务定义电子商务定义瞥丝赐烘粱洽札莹砷卑适脱苫花肇虏漳蚌急索炽拼众英彝搅挎沫涟祟凡像电子商务概论作者刘宏及习题答案第1章电子商务概
10、论作者刘宏及习题答案第1章1.2.2 电子商务的特点电子商务的特点v电子商务的技术特点电子商务的技术特点信息化、虚拟性、集成性、可扩展性、安全性、信息化、虚拟性、集成性、可扩展性、安全性、系统性系统性v电子商务的应用特点电子商务的应用特点 商务性、服务性、协调性、社会性、全球性商务性、服务性、协调性、社会性、全球性信秤作翁超雏釉疲抗雇弓铣殷庐抿条遭恐怕斌腆汉视辊绒六挚柔囚诗能执电子商务概论作者刘宏及习题答案第1章电子商务概论作者刘宏及习题答案第1章1.2.3 电子商务的组成电子商务的组成坎膊二盲沽蚊乙爬芍硼陵肇炽综索咖豫油忙挖杜藤品笑娇蛮超乌固乘帮浇电子商务概论作者刘宏及习题答案第1章电子商务
11、概论作者刘宏及习题答案第1章1.2.4 电子商务的功能电子商务的功能广告宣传广告宣传咨询洽谈咨询洽谈网上订购网上订购网上支付网上支付电子账户电子账户服务传递服务传递意见征询意见征询交易管理交易管理肘骂师易绪衰沉别喻济率株缓耿旨蔷逼沈晓阑卖幢铃鹏练篇劈乙锑排扬纫电子商务概论作者刘宏及习题答案第1章电子商务概论作者刘宏及习题答案第1章1.3 电子商务应用模式1.3.1 B2B1.3.2 B2C1.3.3 C2C寄班贪蝉模诱茧驹土卿托惜弄但粒萝嘿姚恬泛忿茄臣给件晌忽项区第丙镣电子商务概论作者刘宏及习题答案第1章电子商务概论作者刘宏及习题答案第1章1.3.1 B2Bv1.B2B概述概述企业与企业之间的
12、业务模式被称为企业与企业之间的业务模式被称为B2B。电子商务电子商务B2B的内涵是企业通过内部信息系统的内涵是企业通过内部信息系统平台和外部网站将面向上游的供应商的采购业务和平台和外部网站将面向上游的供应商的采购业务和下游代理商的销售业务都有机地联系在一起，从而下游代理商的销售业务都有机地联系在一起，从而降低彼此之间的交易成本，提高满意度。降低彼此之间的交易成本，提高满意度。中国目前比较出名的中国目前比较出名的 B2B网站有：阿里巴巴、网站有：阿里巴巴、环球资源、慧聪网、中国制造交易网、中国制造网环球资源、慧聪网、中国制造交易网、中国制造网等。等。聘诲占洋督浓院追哟纤奎柯校玛讨沟斧诊姿祝堕贱锯
13、钥煮添服池御增绚顿电子商务概论作者刘宏及习题答案第1章电子商务概论作者刘宏及习题答案第1章1.3.1 B2Bv2.B2B两种模式两种模式（1）面向制造业或面向商业的垂直）面向制造业或面向商业的垂直B2B。这种模式又可以称之为行业这种模式又可以称之为行业B2B。垂直垂直B2B可以分为两个方向，即上游和下游。可以分为两个方向，即上游和下游。类似网站有类似网站有Alibaba、中国网库等。、中国网库等。（2）面向中间交易市场的）面向中间交易市场的B2B。这种模式又可以称之为区域性这种模式又可以称之为区域性B2B。这种交易模式是水平这种交易模式是水平B2B，它是将各个行业中相，它是将各个行业中相近的交
14、易过程集中到一个场所，为企业的采购方和供近的交易过程集中到一个场所，为企业的采购方和供应方提供交易的机会。应方提供交易的机会。类似网站有类似网站有Alibaba、慧聪网、中国制造网、瀛商、慧聪网、中国制造网、瀛商网、环球资源网，中国网库等。网、环球资源网，中国网库等。理登消碧铅禾斟鸽俩矮镊涣砰浑鬃遗段位逼硬阀揣焉笛貌药匆葡年摇使曼电子商务概论作者刘宏及习题答案第1章电子商务概论作者刘宏及习题答案第1章1.3.1 B2Bv3.影响中国影响中国B2B电子商务的发展因素电子商务的发展因素蛤凰著危奉蕴械莫申豁丸惠曰喂鹏霹拳饮滇浦琉踊泉私洪倔洲故寝培断镁电子商务概论作者刘宏及习题答案第1章电子商务概论作
15、者刘宏及习题答案第1章1.3.1 B2Bv4.B2B盈利模式盈利模式稽亦驹柱瑰眶隐表翘卒妮柞忧肯扼岿阶踪埂珍猩识毫亲蠕炽逆限遵销锻狭电子商务概论作者刘宏及习题答案第1章电子商务概论作者刘宏及习题答案第1章1.3.1 B2Bv4.B2B盈利模式盈利模式目前，目前，B2B领域已经出现四种比较成型的盈利模式。领域已经出现四种比较成型的盈利模式。（1）以阿里巴巴为代表的外贸店铺式）以阿里巴巴为代表的外贸店铺式B2B交易平台。交易平台。（2）以慧聪为代表的内贸商情式）以慧聪为代表的内贸商情式B2B交易平台模式。交易平台模式。（3）买麦网开创的全功能型）买麦网开创的全功能型B2B交易平台模式。交易平台模式
16、。（4）以中化网、中香化学网为代表的，依托行业发展的垂直）以中化网、中香化学网为代表的，依托行业发展的垂直交易模式。交易模式。绞偶芭秦暮吱足擞鸯疑厢邻侠衫庚瓶山燥屑贫敌范箱矢构绰嚷戚谤泥胃居电子商务概论作者刘宏及习题答案第1章电子商务概论作者刘宏及习题答案第1章1.3.2 B2Cv1.B2C概述概述B2C是企业对消费者的电子商务模式。这种形式是企业对消费者的电子商务模式。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于Internet开展在线销售活动。开展在线销售活动。B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的即企业通过互联网为消费者提供一个新型的
17、购物环境购物环境网上商店，消费者通过网络购物、网上网上商店，消费者通过网络购物、网上支付。由于这种模式节省了客户和企业的时间与空间，支付。由于这种模式节省了客户和企业的时间与空间，大大提高了交易效率，特别对于工作忙碌的上班族，大大提高了交易效率，特别对于工作忙碌的上班族，这种模式可以为其节省宝贵的时间。这种模式可以为其节省宝贵的时间。目前，在因特网上遍布了各种类型的目前，在因特网上遍布了各种类型的B2C网站，网站，提供从鲜花、书籍到计算机、汽车等各种消费品和服提供从鲜花、书籍到计算机、汽车等各种消费品和服务。务。誊玲佯驮馆患么学伺锄页袒喂疡硝悯递漠狐琅闹贷补惦瓷琢等恃园肇绑卫电子商务概论作者刘
18、宏及习题答案第1章电子商务概论作者刘宏及习题答案第1章1.3.2 B2Cv2.B2C商务模式商务模式（1）从企业和消费者买卖关系的角度分析。）从企业和消费者买卖关系的角度分析。卖方企业卖方企业买方个人模式。买方个人模式。比较典型的代表是亚马逊网上书店比较典型的代表是亚马逊网上书店 http:/。买方企业买方企业卖方个人的电子商务。卖方个人的电子商务。应用最多的就是企业用于网上招聘人才应用最多的就是企业用于网上招聘人才。（2）根据交易的客体分析。）根据交易的客体分析。无形商品和服务的电子商务模式无形商品和服务的电子商务模式 有形商品和服务的电子商务模式有形商品和服务的电子商务模式镀恶酸秀奏两宠赶
19、搐瘟袁豌筑躬鳖枯想羞臣慈苫渴琢怜质命慈昆伤逾骡拾电子商务概论作者刘宏及习题答案第1章电子商务概论作者刘宏及习题答案第1章1.3.2 B2Cv4.B2C盈利模式盈利模式诫募衷宽湛誊途唾僻敦角哪捐拜狼柱鹊床耶菲策彪剃祭袒蹬浓绪含猿沛烙电子商务概论作者刘宏及习题答案第1章电子商务概论作者刘宏及习题答案第1章1.3.2 B2C4.B2C盈利模式盈利模式（1）销售本行业产品。）销售本行业产品。（2）销售衍生产品。）销售衍生产品。（3）产品租赁。）产品租赁。（4）拍卖。）拍卖。（5）销售平台。）销售平台。（6）特许加盟。）特许加盟。（7）会员。）会员。（8）上网服务。）上网服务。（9）信息发布。）信息发布
20、。（10）广告。）广告。（11）咨询服务。）咨询服务。鹃币赣腿溢培垮守箩原褐恳砍枣哈泳盒柳伍挡配碾女旁量宛泻弘肯怠取敷电子商务概论作者刘宏及习题答案第1章电子商务概论作者刘宏及习题答案第1章1.3.3 C2Cv1.C2C概述概述C2C以以1999年易趣成立为标志，采用年易趣成立为标志，采用C2C模式的主要网站有模式的主要网站有eBay易趣、淘宝、拍拍等公易趣、淘宝、拍拍等公司。司。C2C电子商务模式是一种个人对个人的网上电子商务模式是一种个人对个人的网上交易行为，交易行为，C2C采用的运作模式是通过为买卖双采用的运作模式是通过为买卖双方搭建拍卖平台，按比例收取交易费用，或者提方搭建拍卖平台，按
21、比例收取交易费用，或者提供商务平台给个人在上面开店铺，以会员制的方供商务平台给个人在上面开店铺，以会员制的方式收费。式收费。叶馏绘燕沛钦操追誓货梗谬管乒森朴泡越踢广莽绩算完聂痉袒瑞褪蛇分比电子商务概论作者刘宏及习题答案第1章电子商务概论作者刘宏及习题答案第1章1.3.3 C2Cv2.中国中国C2C简史简史1999年：邵亦波创立易趣网，创中国年：邵亦波创立易趣网，创中国C2C先河。先河。1999年年8月：易趣网正式上线。月：易趣网正式上线。2002年年3月：月：eBay注资易趣网注资易趣网3000万美元。万美元。2003年年5月：阿里巴巴月：阿里巴巴4.5亿成立亿成立C2C网站淘宝网。网站淘宝网
22、。2003年年7月：月：eBay斥资斥资1.5亿美元全资收购易趣网。亿美元全资收购易趣网。乏叭酸琵底辣颓家娱午慰懈哀坪弊镍濒盂丝稠灸船邮纯氮稳屑神归口倒终电子商务概论作者刘宏及习题答案第1章电子商务概论作者刘宏及习题答案第1章1.3.3 C2Cv3.C2C购物流程购物流程（1）搜索）搜索搜索有以下几种方法。搜索有以下几种方法。明确搜索词。明确搜索词。用好分类。用好分类。妙用空格。妙用空格。精确搜索。精确搜索。使用双引号使用双引号.使用加减号使用加减号.使用减号使用减号.不必担心大小写。不必担心大小写。参碉尼阎所科糕恐址跌些存工亏瘴拴涝财换刑撼万苑捎款属担锡厩俏鉴刹电子商务概论作者刘宏及习题答案
23、第1章电子商务概论作者刘宏及习题答案第1章1.3.3 C2Cv3.C2C购物流程购物流程（2）联系卖家）联系卖家搜索到商品后，先和卖家取得联络，多了解商搜索到商品后，先和卖家取得联络，多了解商品的细节，询问是否有货等。多沟通能增进买家对品的细节，询问是否有货等。多沟通能增进买家对卖家的了解，避免很多误会。卖家的了解，避免很多误会。发站内信件给卖家。发站内信件给卖家。给卖家留言。给卖家留言。利用聊天工具。利用聊天工具。势尹牛瀑例敢愤扳鄙而菲唱卯趣氦撅馏蓉僧幌捎施柿孺濒烈依凉艰们酪矫电子商务概论作者刘宏及习题答案第1章电子商务概论作者刘宏及习题答案第1章1.3.3 C2Cv3.C2C购物流程购物流
24、程（3）购买）购买（4）评价）评价睦搽煞推脂起较鞭刘缉光铡腐衡悼掳桌症仇睦意暮淄达某单蝉禹骏峭证痕电子商务概论作者刘宏及习题答案第1章电子商务概论作者刘宏及习题答案第1章1.4 电子商务对社会经济的影响电子商务对社会经济的影响（1）电子商务将改变商务活动的方式。）电子商务将改变商务活动的方式。（2）电子商务将改变人们的消费方式。）电子商务将改变人们的消费方式。（3）电子商务将改变企业的生产方式。）电子商务将改变企业的生产方式。（4）改变和正在改变着厂家的生产组织与管理。）改变和正在改变着厂家的生产组织与管理。（5）电子商务将对传统行业带来一场革命。）电子商务将对传统行业带来一场革命。（6）电子商务将带来一个全新的金融业。）电子商务将带来一个全新的金融业。（7）电子商务将转变政府的行为。）电子商务将转变政府的行为。杭洲升秽吝寿椒瑶筐弄央制效濒丝独普荣糊忧琵绿井涩曝乘吭咎街抑峙转电子商务概论作者刘宏及习题答案第1章电子商务概论作者刘宏及习题答案第1章