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1、快消行快消行业营销业营销系系统统12快消行快消行业业整体整体营销营销系系统统 整体整体DIY营销营销系系统统介介绍绍 子系子系统统介介绍绍 销销售数据回售数据回报报系系统统 会会员终员终端端积积分系分系统统 电电子商城管理系子商城管理系统统 DMS系系统统 POS系系统统3企业内部SAPERP,HR,SRM,OA,邮件人力资源销售供应链产品开发制造采购财务淘宝网淘宝网购购 渠道渠道库库存存 电话电话服服务务 POS 会会员积员积分分 增增值值服服务务 导购奖导购奖励励 通路管理通路管理 客客单单价价 客流量客流量 竞竞品信息品信息 门门店店陈陈列列 促促销执销执行行 拜拜访访任任务务快消行快消
2、行业业整体整体营销营销系系统统介介绍绍现状平板平板电脑电脑移移动动 3G设计师设计师 消消费费者者服服务务人人员员 分分销销店店 会会员员 销销售售员员 加盟公司加盟公司分分销销商商 经销经销商商 专卖专卖店店 导购导购快消行快消行业业整体整体营销营销系系统统介介绍绍应对策略基于移基于移动动平台的平台的多渠道整合的多渠道整合的多系多系统统集成的集成的整体整体营销营销系系统统卖场卖场渠道渠道快消行业渠道体系模型网上分网上分销销消消费费者者业务业务渠道管理渠道管理电电商商 渠道渠道CBBCBB专卖专卖店店分分销销体系体系经销经销渠道渠道直直营营渠道渠道加盟店加盟店通路渠道通路渠道快消行业渠道模型各
3、网各网络络平台的旗平台的旗舰舰店店各大各大卖场卖场KA天猫天猫淘宝淘宝分分销销各网各网络络平台的小平台的小店店铺铺KA销销售售团队团队京京东东商商城城经销经销商商直直营营零售零售团队团队经销经销商下商下辖辖二二级级分分销销商商授授权权开开设专卖设专卖店的店的经销经销商商特特约约分分销销快消行快消行业业渠道管理渠道管理(销销售、商品、运售、商品、运营营和供和供应链应链)自有自有仓库仓库上海、廊坊、广上海、廊坊、广州、成都州、成都公司公司仓库仓库经销经销商商仓库仓库ERP3PL垂直平台垂直平台电电商商 B2C/B2B/B2B2C 销销售售团队团队分分销销平台平台电电商平台商平台增增值值或行或行销销
4、服服务务平台平台官官网网商商城城新新浪浪家家居居淘宝淘宝集市集市形形象象分分销销城城市市分分销销乡乡镇镇分分销销服服务务公司公司各省代理公司各省代理公司服服务团队务团队服服务务专专员员地地推推人人员员导导购购人人员员地方服地方服务务快消行快消行业门户业门户网站网站门户门户网站网站CRMA类类专专卖卖店店B类类专专卖卖店店旗旗舰舰店店广广告告行行销销快消行快消行业业整体整体营销营销系系统统介介绍绍整体框架多渠道整合多渠道整合电电商管商管理系理系统统会会员员管管理系理系统统客客户户服服务务系系统统经销经销商商DMS系系统统专卖专卖店店POS系系统统移移动销动销售管理售管理系系统统应应用用服服务务应
5、应用用集集成成SAP ERP 接口接口SAP CRM 接口接口呼叫中心接口呼叫中心接口短信接口短信接口邮邮件接口件接口企企业业服服务总线务总线SLA服服务务网网络监络监控控应应用用监监控控License管理管理升升级级服服务务运运维维管理管理安全服安全服务务网网络络服服务务服服务务支持体系支持体系界面引擎界面引擎基基础础架架构构工作流引擎工作流引擎规则库规则库引擎引擎数据存取引擎数据存取引擎数据挖掘引擎数据挖掘引擎智能搜索引擎智能搜索引擎地地图图引擎引擎移移动设备动设备引擎引擎ETL引擎引擎ESS引擎引擎协协同同过滤过滤引擎引擎 数数据据服服务务业业务务数数据据数数据据仓仓库库电电商商数据数据
6、ERP数数据据CRM数据数据会会员员数数据据知知识库识库市市场场数数据据销销售数售数据据客客户户数数据据研研发发数数据据数据整合平台数据整合平台专卖专卖店店批批发发销销售售经经理理经销经销商商 商城用商城用户户客客户户客服客服销销售售员员工厂工厂专卖专卖店渠道店渠道经销经销商渠道商渠道电电商渠道商渠道终终端渠道端渠道增增值值服服务务渠道渠道电话电话服服务务渠道渠道会会员员服服务务渠道渠道设计师设计师导购导购分分销销店店服服务务人人员员专卖店POS系统采采购购管理管理销销售售管理管理库库存管存管理理经销商DMS系统采采购购管理管理销销售管理售管理库库存管理存管理经销经销商服商服务务应应收收应应付
7、付账账款款电子商城管理系统仓库仓库管理管理客服管理客服管理数据分析数据分析商城管理商城管理订订单单系系统统分销渠道管理销销售售预测预测销销售售订单订单通路促通路促销销销销售目售目标标管理管理库库存存监监控控通路客通路客户户管理管理通路通路绩绩效考核效考核末端渠道管理营业单营业单位拜位拜访计访计划划/任任务务管理管理通路数据通路数据采集采集营业单营业单位目位目标设标设定定营营业业单单位位绩绩效效考考核核移动SFA系统拜拜访计访计划划数据采集数据采集日常信息日常信息客客户资户资料料建建议议订订单单录录入入会员管理系统会会员员管理管理会会员员活活动动积积分分管理管理积积分分兑换兑换培培训训认证认证系
8、系统统监监控控取得经销商库存信息下游客户的订单信息订单专卖店库存调拨向经销商推送补货建议单服务管理系统电电话话服服务务会员移动终端设备会会员员注册注册积积分分采集采集积积分分兑换兑换活活动动登登记记增增值值服服务务客客诉诉售售后后服服务务行行销销服服务务刷新服务派工单快消行快消行业业整体整体营销营销系系统统介介绍绍主要应用框架专卖店POS系统采采购购管理管理销销售售管理管理库库存管存管理理经销商DMS系统采采购购管理管理销销售管理售管理库库存管理存管理经销经销商服商服务务应应收收应应付付账账款款电子商城管理系统仓库仓库管理管理客服管理客服管理数据分析数据分析商城管理商城管理订订单单系系统统分销
9、渠道管理销销售售预测预测销销售售订单订单通路促通路促销销销销售目售目标标管理管理库库存存监监控控通路客通路客户户管理管理通路通路绩绩效考核效考核末端渠道管理营业单营业单位拜位拜访计访计划划/任任务务管理管理通路数据通路数据采集采集营业单营业单位目位目标设标设定定营营业业单单位位绩绩效效考考核核移动SFA系统拜拜访计访计划划数据采集数据采集日常信息日常信息客客户资户资料料建建议议订订单单录录入入会员管理系统会会员员管理管理会会员员活活动动积积分分管理管理积积分分兑换兑换培培训训认证认证系系统统监监控控取得经销商库存信息下游客户的订单信息订单专卖店库存调拨向经销商推送补货建议单服务管理系统会员移动
10、终端设备会会员员注册注册积积分分采集采集积积分分兑换兑换活活动动登登记记刷新服务派工单移移动销动销售数据回售数据回报报系系统统电电话话服服务务增增值值服服务务客客诉诉售售后后服服务务行行销销服服务务10基于移动设备设计的一套销售管理工具包含移动销售终端系统和后台服务系统两大主要部分帮助销售人员完成日常的销售拜访、渠道数据采集、订单处理等多项功能能辅助销售管理人员规范销售人员的日常作业标准,及时检核销售人员的日常工作移移动销动销售数据回售数据回报报系系统统主要功能模块11销售人员市场拜访流程销销售人售人员员 平板平板设备设备 渠道渠道/终终端客端客户户 客客户户接洽人接洽人员员拜拜访访工作前,填
11、工作前,填写拜写拜访计访计划划123567提交拜提交拜访访状状态态:正常、:正常、异常、关店、反异常、关店、反场场填写拜填写拜访计访计划划确定客确定客户户情况情况统计库统计库存存销销售量售量销销售政策培售政策培训训、产产品培品培训训等工作等工作客客户户管理工作管理工作生生动动化拍照化拍照8填写填写产产品品订单订单按照取景地点拍按照取景地点拍摄摄生生动动化照片化照片填写客填写客户产户产品品订单订单并提交服并提交服务务器器市市场场工作及信息反工作及信息反馈馈4竞竞品管理、促品管理、促销销政策、政策、客客户户信息反信息反馈馈移移动销动销售数据回售数据回报报系系统统基本资料(查询与维护)门店基本资料门
12、店所属经销商资料拜访计划拜访计划查询拜访资料管理拜访作业经销商与门店拜访门店数据采集缺货情况调查建议订单确认订单管理订单状态追踪协调、催货业绩查询查询当月业绩达成情况部门人员业绩对比移动销售数据回报系统终端系统建议订单=(安全库存本次库存)+每日销售量(下次拜访日期本次拜访日期)安全库存=每日销售量(2-3天)每日销售量=(上次库存本次库存+上次定单量)(上次拜访日期本次拜访日期)若无法统计库存,可用3-4次拜访(累计定单量)(拜访间隔天数)基本资料产品管理(品类、品项、渠道价格)促销管理(促销、返利、搭赠)客户管理(经销商、专卖店、分销店)人员管理(组织、销售员)拜访线路管理线路维护拜访计划
13、拜访历史拜访过程管理拜访任务设定拜访过程查询与追踪订单管理订单确认订单配送移动销售数据回报系统后台服后台服务务绩效管理KPI目标设定目标达成情况分析消息管理消息录入与发布消息查询渠道数据分析片区、商圈资料分析渠道数据汇总报表管理业务分析报表进销存分析报表系统管理用户角色管理用户管理权限管理移动销售数据回报系统后台服后台服务务(续续)专卖店POS系统采采购购管理管理销销售售管理管理库库存管存管理理经销商DMS系统采采购购管理管理销销售管理售管理库库存管理存管理经销经销商服商服务务应应收收应应付付账账款款电子商城管理系统仓库仓库管理管理客服管理客服管理数据分析数据分析商城管理商城管理订订单单系系统
14、统分销渠道管理销销售售预测预测销销售售订单订单通路促通路促销销销销售目售目标标管理管理库库存存监监控控通路客通路客户户管理管理通路通路绩绩效考核效考核末端渠道管理营业单营业单位拜位拜访计访计划划/任任务务管理管理通路数据通路数据采集采集营业单营业单位目位目标设标设定定营营业业单单位位绩绩效效考考核核移动SFA系统拜拜访计访计划划数据采集数据采集日常信息日常信息客客户资户资料料建建议议订订单单录录入入会员管理系统会会员员管理管理会会员员活活动动积积分分管理管理积积分分兑换兑换培培训训认证认证系系统统监监控控取得经销商库存信息下游客户的订单信息订单专卖店库存调拨向经销商推送补货建议单服务管理系统会
15、员移动终端设备会会员员注册注册积积分分采集采集积积分分兑换兑换活活动动登登记记刷新服务派工单会会员终员终端端积积分系分系统统电电话话服服务务增增值值服服务务客客诉诉售售后后服服务务行行销销服服务务16主要特点:基于安卓平板电脑作为前端扫描防伪码计算积分短信通知主要功能:积分录入积分查询积分兑换反串货查询新会员注册会会员终员终端端积积分系分系统统17会会员终员终端端积积分系分系统统17硬件硬件设备设备价格(元)价格(元)三星三星P3100 7寸平板寸平板电电脑脑(3G版版)2740欣技欣技1660蓝蓝牙牙扫扫描描仪仪1550防盗底座(防盗底座(带带遥控器)遥控器)225腾腾达达(TENDA)W3
16、03R无无线线路由器路由器(选选配配)120合合计计:4635注:如选用WIFI版的平板电脑,其单价为1750左右。则总价合计为:3645元元三星P3100七寸平板电脑防盗底座防盗遥控器蓝牙扫描仪硬件硬件试试算算18会会员终员终端端积积分系分系统统1:扫描会员条码2:扫描产品标识吗3:确认提交4:短信告知积分变动情况19会会员终员终端端积积分系分系统统反窜货查询:生产完成,每个产品的标签都印有产品标识码出货时,仓库做反窜货扫描,将每桶的产品标识码和交货单、经销商进行并联在市场上,即可对该产品做反串货查询,获悉该产品来源于那个经销商专卖店POS系统采采购购管理管理销销售售管理管理库库存管存管理理
17、经销商DMS系统采采购购管理管理销销售管理售管理库库存管理存管理经销经销商服商服务务应应收收应应付付账账款款电子商城管理系统仓库仓库管理管理客服管理客服管理数据分析数据分析商城管理商城管理订订单单系系统统分销渠道管理销销售售预测预测销销售售订单订单通路促通路促销销销销售目售目标标管理管理库库存存监监控控通路客通路客户户管理管理通路通路绩绩效考核效考核末端渠道管理营业单营业单位拜位拜访计访计划划/任任务务管理管理通路数据通路数据采集采集营业单营业单位目位目标设标设定定营营业业单单位位绩绩效效考考核核移动SFA系统拜拜访计访计划划数据采集数据采集日常信息日常信息客客户资户资料料建建议议订订单单录录
18、入入会员管理系统会会员员管理管理会会员员活活动动积积分分管理管理积积分分兑换兑换培培训训认证认证系系统统监监控控取得经销商库存信息下游客户的订单信息订单专卖店库存调拨向经销商推送补货建议单服务管理系统会员移动终端设备会会员员注册注册积积分分采集采集积积分分兑换兑换活活动动登登记记刷新服务派工单电电子商城管理系子商城管理系统统电电话话服服务务增增值值服服务务客客诉诉售售后后服服务务行行销销服服务务21电商管理系统是一套网上商城订单的管理系统电商管理系统可以连接多个网上商城系统,透过系统接口,可以实现与网上商城(如天猫、京东、新浪家居、官网)的订单、退货单的同步。可以实现网上商城接单,电商系统负责
19、订单的后续处理,包括:订单委托发货订单状态追踪退货单管理财务对账/付款等功能通过内部作业接口,还可以与企业内部ERP系统集成,将电商系统订单,转为经销商的销售单或者电商直营渠道的销售单。电商系统还与呼叫中心系统、短信平台系统相连,实现完整的系统集成功能。电商管理系统采用B/S架构,因此客户端无须安装特殊软件,只需提供能够连接Internet网络,并能访问Web网页的电脑即可。电电子商城管理系子商城管理系统统22电电子商城管理系子商城管理系统统整体架构整体架构23电电子商城管理系子商城管理系统统角色描述管理员系统设定,创建用户、权限。客服电商部门成员,负责订单审核、委托发货、退货处理等工作。销售
20、部负责人协助经销商处理委托发货,审核经销商对账单。经销商受电商部门委托,为买家发货。自营仓库管理员受电商部门委托,为买家发货。财务核对订单收款情况,发起财务对象单,为受委托方付款。电电商系商系统统的用的用户户角色包括:角色包括:电商系统主要包含功能模块:用户管理:管理用户信息,设定用户角色、所在组织层级以及该用户所具备的权限。基本资料:管理商品资料、客户资料、经销商资料。订单管理:实现订单审核、委托发货、发货确认、订单关闭等功能。退货单管理:买家发起退货申请后,客服审核后,决定是否接受客户退货,客服同意买家退货后,经销商或自营仓库需要接受退货后,才能实现给买家退款。库存管理:实现自营仓库的对账
21、功能。财务管理:财务、经销商、自营仓库对于电商订单以及收款情况进行核对。客服管理:接受买家投诉和售后服务,记录问题以及处理过程。邮件、短信管理:实现与买家、经销商、销售部人员之间的信息沟通、消息发布等功能。24电电子商城管理系子商城管理系统统订单订单管理是管理是电电商系商系统统的核心的核心功能,其主要作用是将天猫功能,其主要作用是将天猫商城、京商城、京东东商城等网上商城商城等网上商城的的订单订单同步到同步到电电商管理系商管理系统统中。中。由客服、由客服、销销售、售、仓仓管、管、经销经销商商进进行行统统一作一作业业,完成,完成发货发货委托、委托、发货发货确确认认等功能。等功能。订单订单管理管理2
22、5订单图订单图例例电电子商城管理系子商城管理系统统26电电子商城管理系子商城管理系统统订单图订单图例例27电电子商城管理系子商城管理系统统短信短信发发送界面送界面图图例例专卖店POS系统采采购购管理管理销销售售管理管理库库存管存管理理经销商DMS系统采采购购管理管理销销售管理售管理库库存管理存管理经销经销商服商服务务应应收收应应付付账账款款电子商城管理系统仓库仓库管理管理客服管理客服管理数据分析数据分析商城管理商城管理订订单单系系统统分销渠道管理销销售售预测预测销销售售订单订单通路促通路促销销销销售目售目标标管理管理库库存存监监控控通路客通路客户户管理管理通路通路绩绩效考核效考核末端渠道管理营
23、业单营业单位拜位拜访计访计划划/任任务务管理管理通路数据通路数据采集采集营业单营业单位目位目标设标设定定营营业业单单位位绩绩效效考考核核移动SFA系统拜拜访计访计划划数据采集数据采集日常信息日常信息客客户资户资料料建建议议订订单单录录入入会员管理系统会会员员管理管理会会员员活活动动积积分分管理管理积积分分兑换兑换培培训训认证认证系系统统监监控控取得经销商库存信息下游客户的订单信息订单专卖店库存调拨向经销商推送补货建议单服务管理系统会员移动终端设备会会员员注册注册积积分分采集采集积积分分兑换兑换活活动动登登记记刷新服务派工单DMS系系统统电电话话服服务务增增值值服服务务客客诉诉售售后后服服务务行
24、行销销服服务务DMS系系统统完整的经销商的进销存、账务管理,实现经销商内部作业系统实时、透明的数据传输与信息交换;订单、促销、价格、产品可以及时传递到经销商透过该协同作业平台,可以实时掌握渠道库存,经销商的各种销售数据整合银行B2B,B2C支付接口,提供安全、快捷的方式DMS系统功能模功能模块图块图采采购购管理管理采采购订单购订单采采购购入入库库采采购购付款付款采采购购退退货货采采购查询购查询销销售管理售管理销销售售订单订单销销售出售出库库销销售收款售收款销销售退售退货货回回单单确确认认销销售售查询查询库库存管理存管理出出库库管理管理入入库库管理管理换货换货管理管理状状态调态调整整仓库调拨仓库
25、调拨库库存存盘盘点点服服务务管理管理刷新服刷新服务务调调色打板色打板中小家装中小家装1568监监理理客客户户投投诉诉财务财务管理管理信用控制信用控制应应收收帐帐款款应应付付帐帐款款财务报财务报表表成本核算成本核算决策支持决策支持采采购报购报表表销销售售报报表表库库存存报报表表财务财务分析分析人人员员成本成本系系统统管理管理商品商品管理管理价格价格管理管理促促销销管理管理客客户户管理管理会会员员管理管理零售管理(零售管理(POS)POS终终端端销销售售单单据据门门店店库库存存退退货货作作业业导购导购管理管理会会员员管理管理人人员员管理管理DMS系系统统 经销经销商采商采购购管理流程管理流程系统按
26、照销售计划的时间安排,自动提醒作业人员,向供应商提交采购单系统通过分析采购历史、当前库存、每日销售情况,自动产生预测采购需求单主管审核预测采购需求单,并编列采购计划供应商ERP系统进行信限检查,并生成发运单银行转帐支付货款库存增加自动生成付款凭证经销商收货并验收入库经销商采购付款自动生成应付帐款自动生成预付帐款DMS系系统统 采采购购作作业业采购订单自动同步到ERP系统,无需二次录入全新的安全库存管理,自动补货建议批次管理,可全程追踪渠道商品、库存等信息DMS系系统统 经销经销商商销销售管理流程售管理流程系统按照销售计划的时间安排,自动提醒作业人员,向客户提供建议采购单系统通过分析客户采购周期
27、,客户经营范围,预测销售订单主管审核预测销售单,并编月度销售计划客户审核该建议,并最终下达采购单订单/信限审核锁定库存,下达出货单出货确认回单确认订单确认银行转帐支付货款自动生成收款凭证自动生成应收款凭证自动生成预付款凭证销售收款确认DMS系系统统 销销售作售作业业经销商统一销售接单平台,可以接收电商、访销等不同渠道的发货订单整合导购、会员积分系统,无需二次输入自动的出货回报机制,自动更新订单状态DMS系系统统 库库存作存作业业与专卖店POS系统共用同一套库存管理系统,可管理下属专卖店库存可以实时查询各门店、各分销库库存信息,可实现从任意仓库的出货作业DMS系系统统 服服务务作作业业整合经销商
28、服务平台刷新服务1568监理服务调色打板中小家装客户投诉与服务管理模块对接,可以接收服务订单整合库存管理、施工队管理、人员管理、薪资管理专卖店POS系统采采购购管理管理销销售售管理管理库库存管存管理理经销商DMS系统采采购购管理管理销销售管理售管理库库存管理存管理经销经销商服商服务务应应收收应应付付账账款款电子商城管理系统仓库仓库管理管理客服管理客服管理数据分析数据分析商城管理商城管理订订单单系系统统分销渠道管理销销售售预测预测销销售售订单订单通路促通路促销销销销售目售目标标管理管理库库存存监监控控通路客通路客户户管理管理通路通路绩绩效考核效考核末端渠道管理营业单营业单位拜位拜访计访计划划/任
29、任务务管理管理通路数据通路数据采集采集营业单营业单位目位目标设标设定定营营业业单单位位绩绩效效考考核核移动SFA系统拜拜访计访计划划数据采集数据采集日常信息日常信息客客户资户资料料建建议议订订单单录录入入会员管理系统会会员员管理管理会会员员活活动动积积分分管理管理积积分分兑换兑换培培训训认证认证系系统统监监控控取得经销商库存信息下游客户的订单信息订单专卖店库存调拨向经销商推送补货建议单服务管理系统会员移动终端设备会会员员注册注册积积分分采集采集积积分分兑换兑换活活动动登登记记刷新服务派工单POS系系统统电电话话服服务务增增值值服服务务客客诉诉售售后后服服务务行行销销服服务务POS系系统统POS
30、系统是一套统一的零售平台该系统是营销管理系统中众多子系统中的重要一环,它可以与经销商DMS系统、会员管理系统、导购系统、CRM系统之间进行数据互联对于营销部门来说,透过这套系统可以随时掌握专卖店销售情况、客户来源、客单价等信息,为进一步制定营销策略提供决策依据。一方面,与会员管理系统相连,共享会员资料,并能将会员购买商品兑换成积分,同步到会员的积分管理系统中。另一方面,与经销商DMS系统相连,与经销商的库存管理对接,经销商可以通过库存调拨向专卖店补充商品。同时,专卖店销售时,也可以选择从经销商仓库直接出货。POS系系统统基本基本资资料料 包含:包含:SKU,价格价格,促促销销,供,供应应商等信
31、息。商等信息。围绕围绕SKU组织组织数据,并提供多种数据表数据,并提供多种数据表现现形形态态,数据可以在一个数据可以在一个单单一一视图视图中中维护维护,剪除先前数据分散,剪除先前数据分散维护维护的各种弊端。提供的各种弊端。提供对产对产品的价格品的价格调调整、促整、促销销的的设设置及批量置及批量设设置功能。提供置功能。提供对产对产品的最低警品的最低警线线、最高警、最高警线线的的设设置及批量置及批量设设置功能。置功能。实现实现全功能全功能POS作作业业包括:允包括:允许许使用使用产产品条品条码扫码扫描描产产品、直接品、直接输输入入产产品或品或查查找找产产品等多种品等多种输输入入产产品的方式、提供品
32、的方式、提供票据打印、信用卡支付、多重支付方式拆票据打印、信用卡支付、多重支付方式拆账账等作等作业业形形态态。提供允。提供允许对销许对销售整售整单单折扣。折扣。专卖专卖店店协协同同经销经销商可以商可以对对旗下的旗下的专卖专卖店店进进行行统统一管理,共享一管理,共享库库存,合并存,合并报报表数据。表数据。库库存管理存管理能能够够通通过简单实过简单实用的用的单单一界面,完成所有一界面,完成所有库库存管理功能。包括:存管理功能。包括:库库存明存明细账细账、库库存存调调整、日整、日盘盘点、周点、周盘盘点、点、库库存成本核算等相关作存成本核算等相关作业业。分析分析报报表表提供期提供期间销间销售售汇总汇总
33、表、期表、期间产间产品品销销售明售明细查询细查询、当前、当前库库存明存明细细等等实实用用报报表。表。40POS系系统统全新的POS系统基于浏览器的BS应用无需门店客户端程序的安装维护和会员、服务、DMS系统的整合主要特点:主要特点:对防伪码的支持和SAP产品主数据的集成支持同一经销商下门店间的数据共享和协同作业POS系系统统专卖店POS系统采采购购管理管理销销售售管理管理库库存管存管理理经销商DMS系统采采购购管理管理销销售管理售管理库库存管理存管理经销经销商服商服务务应应收收应应付付账账款款电子商城管理系统仓库仓库管理管理客服管理客服管理数据分析数据分析商城管理商城管理订订单单系系统统分销渠
34、道管理销销售售预测预测销销售售订单订单通路促通路促销销销销售目售目标标管理管理库库存存监监控控通路客通路客户户管理管理通路通路绩绩效考核效考核末端渠道管理营业单营业单位拜位拜访计访计划划/任任务务管理管理通路数据通路数据采集采集营业单营业单位目位目标设标设定定营营业业单单位位绩绩效效考考核核移动SFA系统拜拜访计访计划划数据采集数据采集日常信息日常信息客客户资户资料料建建议议订订单单录录入入会员管理系统会会员员管理管理会会员员活活动动积积分分管理管理积积分分兑换兑换培培训训认证认证系系统统监监控控取得经销商库存信息下游客户的订单信息订单专卖店库存调拨向经销商推送补货建议单服务管理系统会员移动终
35、端设备会会员员注册注册积积分分采集采集积积分分兑换兑换活活动动登登记记刷新服务派工单服服务务管理系管理系统统电电话话服服务务增增值值服服务务客客诉诉售售后后服服务务行行销销服服务务服务系统呼叫中心会会员员服服务务客客诉诉服服务务增增值值服服务务经销商DMS系统采采购购管理管理销销售管理售管理库库存管理存管理经销经销商服商服务务应应收收应应付付账账款款电话服务接收POS上传订单安排监理人员上门服务客户资料收集、实际订单审核油工积分确认,上传会员管理系统售后服务呼叫中心接单派工与监理验收与交付客诉客服问题处理问题反馈问题统计改善与预防增值服务管理、整合配套资源提供特殊服务行销服务服服务务管理系管理系统统数据流数据流图图电电话话服服务务增增值值服服务务客客诉诉售售后后服服务务行行销销服服务务服服务务管理系管理系统统 功能架构功能架构图图项项目服目服务务管理系管理系统统业务流程说明-订单作业订单录订单录入入签约签约新新单单,待基,待基检检已基已基检检,待,待签约签约签约签约成功成功签约签约失失败败归归档档合同合同派工派工单单出料出料单单验验收收平板平板应应用用Web应应用用基基检检回回访访工程追踪工程追踪已已验验收,待回收,待回访访已竣工,待已竣工,待验验收收已已签约签约,待派工,待派工已派工,待开工已派工,待开工售后服售后服务务46请请指正!指正!