全员职业化培训教材课件.ppt

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1、全员职业化培训全员职业化培训C G LC G L YOUR SITE HERELOGO 职业化训练职业化训练1职业与不职业的区别职业与不职业的区别2角色认知角色认知3职业习惯职业习惯4为什么要进行全员职业化培训为什么要进行全员职业化培训职业道德修养职业道德修养56积极的职业态度积极的职业态度YOUR SITE HERELOGO 一、公司需要用职业化的人一、公司需要用职业化的人第一部分第一部分 为什么要职业化为什么要职业化 未来竞争发展趋势要求员工职业化；未来竞争发展趋势要求员工职业化；职业化的人能节约管理成本；职业化的人能节约管理成本；职业化的人能与公司共同发展职业化的人能与公司共同发展二、人

2、才市场大环境发展的需要，不职业将失去二、人才市场大环境发展的需要，不职业将失去 就业竞争力就业竞争力三、好的生活品质保障要求我们做到职业化。三、好的生活品质保障要求我们做到职业化。YOUR SITE HERELOGO第一部分第一部分 为什么要职业化为什么要职业化 工资成本工资成本 业绩业绩 劳动效率劳动效率 工资收入工资收入 升质升质 升值升值职业化职业化 投入投入 产出产出企业企业个人个人企业凭什么生存企业凭什么生存赢利赢利投入产出投入产出YOUR SITE HERELOGO什么是职业化？什么是职业化？四四 种种 类类 型型 的的 人人 没人经营他没人经营他 别人经营他别人经营他 着的人着的

3、人 经营别人经营别人 自我经营自我经营死人职业人活老老 板板YOUR SITE HERELOGO什么是职业化什么是职业化 职业化的人：职业化的人：把职业当作事业来持续经营的人把职业当作事业来持续经营的人 自我经营的人。自我经营的人。YOUR SITE HERELOGO（一）角色认知（一）角色认知（二）积极的职业态度（二）积极的职业态度（三）良好的职业习惯（三）良好的职业习惯（四）专业化（四）专业化（五）个人品牌与良好的职业形象（五）个人品牌与良好的职业形象什么是职业化？什么是职业化？职业化包含五层意思职业化包含五层意思YOUR SITE HERELOGO 职业化化与与不不职业化的化的区区别1.

4、按专业水准行动，对结果有保障；按专业水准行动，对结果有保障；第二部分第二部分 职业化与不职业化的区别职业化与不职业化的区别职业化职业化不职业化不职业化2.态度消极，容易放弃；态度消极，容易放弃；2.积极的职业态度，相信态度决定一切；积极的职业态度，相信态度决定一切；3.良好的职业习惯，习惯促使其成功；良好的职业习惯，习惯促使其成功；4.看重个人声誉，职业道路越走越宽看重个人声誉，职业道路越走越宽1.凭经验发挥，质量不稳定；凭经验发挥，质量不稳定；3.不良习惯，成为职业发展的绊脚石；不良习惯，成为职业发展的绊脚石；4.不注重口碑不注重口碑YOUR SITE HERELOGO第三部分第三部分 角色

5、认知角色认知你下属上司其他部门同事部门内同事 公司外部顾客YOUR SITE HERELOGO什么是上司什么是上司是领导者、管理者；是领导者、管理者；是教练、是楷模；是教练、是楷模；是组织代言人、是信息处理者与传递者；是组织代言人、是信息处理者与传递者；是下属的后盾（资源支援、激励）是下属的后盾（资源支援、激励）上上 司司角色一角色一 上司的角色上司的角色YOUR SITE HERELOGO做一个受下属拥戴的上司做一个受下属拥戴的上司1.上司的作用上司的作用:带领并调动团队，实现目标（工作和业绩）；带领并调动团队，实现目标（工作和业绩）；2.上司的职责上司的职责:教练、沟通、激励、总结、复制、

6、支援；教练、沟通、激励、总结、复制、支援；3.做好一个上司你还需要做好一个上司你还需要:贯彻执行公司政策、承传公司文化；贯彻执行公司政策、承传公司文化；以身作则以身作则,公正对待下属。公正对待下属。角色二角色二 上司的角色上司的角色YOUR SITE HERELOGO角色一角色一 上司的角色上司的角色作为管理者常见的角色误区作为管理者常见的角色误区:1、民意代表（管理者应当代表公司维、民意代表（管理者应当代表公司维 护员工的利益，而不是代表员工维护员工的利益，而不是代表员工维 护员工的利益。）护员工的利益。）2、领主、领主3、角色错位、角色错位 A 把下属当成自己；把下属当成自己；B 代替下属

7、工作；代替下属工作；C 同下属争功劳同下属争功劳 YOUR SITE HERELOGO下属是上司的责任分担者、是执行者。下属是上司的责任分担者、是执行者。做一个被上司认可的下属：1、下属的作用：完成上司同你一起确定的目标（工作，业绩）；2、下属的职责：完成目标、分担责任；3、做好一个下属：a、服从工作安排；b、主动沟通，及时反馈，报告工作进程 与结果；C、尊重上司，维护上司的权威。角色二角色二 下属的角色下属的角色下属是上司的责任分担者、是执行者。下属是上司的责任分担者、是执行者。YOUR SITE HERELOGO角色三角色三 下属的角色下属的角色作为下属常见的角色误区作为下属常见的角色误区

8、:1 1.角色错位，越权行为。角色错位，越权行为。2 2.把上司当长辈。（没保持适当的距离）把上司当长辈。（没保持适当的距离）3 3.给上司制造麻烦。给上司制造麻烦。4.4.自作主张，执行力差。自作主张，执行力差。5.负面评价上司，与上司发生冲突。负面评价上司，与上司发生冲突。YOUR SITE HERELOGO角色三角色三 同事的角色同事的角色什么是同事？同事是你的内部顾客！YOUR SITE HERELOGO角色三角色三 同事的角色同事的角色 如何扮演同事的角色？1、不是按自己的理解，而是按对方的需求提供服务；2、主动提供协作帮助同事；3、敢于承担责任，不互相指责、埋怨、评头论足；4、有颗

9、感恩的心，学会感激同事，不要认为别人提供的帮助是应该的；5、以放大镜看优点，显微镜看缺点，欣赏优点、多些肯定。YOUR SITE HERELOGO第三部分第三部分 角色认知角色认知总结：在职场这个大舞台上，我们不要用自然 人的意识面对工作,要时刻清楚自己的 角色，并扮演好每个角色，你才会是一 个优秀的演员，你才能成为优秀的主 角，演出更精彩、美妙的职业生涯。YOUR SITE HERELOGO第四部分第四部分:积极的职业态度积极的职业态度(一)明确的目标、坚定的信念 1、什么是目标？2、明确的目标、锁定目标 3、坚定的信念，极少数人因为相信而达到。4、做一行爱一行。YOUR SITE HERE

10、LOGO第四部分第四部分:积极的职业态度积极的职业态度（二）有责任心 1、有责任感，对自己的承诺负责；2、不准卸责任，敢于承担责任；YOUR SITE HERELOGO第四部分第四部分:积极的职业态度积极的职业态度（三）全力以赴 1、尽力而为=全力以赴吗？2、当你全力以赴面对工作的时候，你是在挑战自我能力极限，你是在自我突破，自我提升，在给你自己建立信心。YOUR SITE HERELOGO第四部分第四部分:积极的职业态度积极的职业态度一个人做不了一个团队做的事情首先取得个人的成功，才能对团队有所贡献相互信任，互相配合，做到1+12，在团队中每个人都变得更有力量。团队成员高昂的士气，积极向上的

11、精神，昂扬的斗志，朝气勃勃的精神状态，是为他人考虑，注重实效的工作作风，是团队成员基本的素质。（四）要有团队合作精神YOUR SITE HERELOGO第四部分第四部分:积极的职业态度积极的职业态度-什么是团队 拥有共同的目标，是由不同的能力经验和背景的 一群人，尽管他们存在那么多的不同，但共同的 目标足以将他们凝聚成一个团队。YOUR SITE HERELOGO（五）对自己的态度v如何面对挫折与困难？v被客户拒绝了，你有什么感觉？你该怎么办？第四部分第四部分:积极的职业态度积极的职业态度YOUR SITE HERELOGO第四部分第四部分:积极的职业态度积极的职业态度（五）对自己的态度 1、

12、充满自信，战胜自己，你先应克服心理的困难。2、自我激励（小象的故事）3、过去不代表将来，过去的己经过去了。4、乐观面对失败，失败只代表暂时的停顿，不是最终结果。5、平和的心态，冷静思考对策，坚信办法永远比问题多。6、解决问题最好的方法不一定是直线，往往是最短的曲线，换个方法解决困难。7、意志力，坚持不懈，你的诚意会打动对方。YOUR SITE HERELOGO第五部分第五部分 良好的职业习惯良好的职业习惯习惯与性格的区别习惯与性格的区别？习惯构成性格，性格决定命运。习惯构成性格，性格决定命运。没有改变不了的习惯，只有你不怎么想改变的习惯。没有改变不了的习惯，只有你不怎么想改变的习惯。没有改变不

13、了的性格，只有你不怎么想改变的性格。没有改变不了的性格，只有你不怎么想改变的性格。没有改变不了的命运，只有你不怎么想要做好的事情。没有改变不了的命运，只有你不怎么想要做好的事情。做一个计划成功者，去有计划地为自己塑造好习惯。做一个计划成功者，去有计划地为自己塑造好习惯。成功是因为习惯，一旦养成了成功者身上所有的好习惯，你会发现自己不成功成功是因为习惯，一旦养成了成功者身上所有的好习惯，你会发现自己不成功都很难。都很难。YOUR SITE HERELOGO第五部分第五部分 良好的职业习惯良好的职业习惯（一）学习的习惯1、学习的习惯不仅限于你每天看多少书；2、做到随时、随地、随人、随事。向周围人学

14、习，向对手学习；3、关键在于学习的态度，空杯心态；4、学问关键在于“问”；5、如何融进自己的知识体系，博而不杂；6、灵活运用，结合自身实际。知识的力量在于利用。YOUR SITE HERELOGO 自我期望自我期望第五部分第五部分 良好的职业习惯良好的职业习惯 自我启发自我启发 自我控制自我控制 自我激励自我激励 自我发展自我发展 超越自我超越自我（二）自我管理的习惯自我管理的过程YOUR SITE HERELOGO纪律纪律控制控制自我控制自我控制情绪情绪控制控制第五部分第五部分 良好的职业习惯良好的职业习惯（二）自我管理的习惯（二）自我管理的习惯YOUR SITE HERELOGO第五部分第

15、五部分 良好的职业习惯良好的职业习惯1）遵守制度的习惯，严以律己，以身作则。作为职业化的人，必须有一个强的概念，遵守制度是你的义务。（二）自我管理的习惯不遵守制度原因：不遵守制度原因：A A 不认同制度；不认同制度；B B 工作随意性工作随意性 C C 觉得按制度做麻烦觉得按制度做麻烦 D D 不良习惯不良习惯YOUR SITE HERELOGO第五部分第五部分 良好的职业习惯良好的职业习惯2）情绪控制的习惯作为职业化的人，随时注意调整自己的情绪，做到情绪高涨，积极乐观，具有感染力。不职业化的人，喜怒无常，遇到不顺的事发牢骚，忧虑烦燥，缺乏自信心，精神萎靡，身心疲惫，并象肿瘤一样不断扩大，严重

16、者出现心灰意冷，悲观，长期压抑会造成精神分裂症或暴力倾向。YOUR SITE HERELOGO第五部分第五部分 良好的职业习惯良好的职业习惯A、祸不单行，自我暗示，恶性循环；B、情绪在人与人之间交叉感染；C、人的情绪周期28天D、怎么调整情绪状态2 2）情绪控制的习惯）情绪控制的习惯 a a 积极正面的世界观，以正确的思维方式思考问题，保持乐观积极正面的世界观，以正确的思维方式思考问题，保持乐观 b b 掌握自己的情绪周期掌握自己的情绪周期 c c 遇到情绪失常的人，视同他是小朋友，原谅对方遇到情绪失常的人，视同他是小朋友，原谅对方,也不要怨自己倒霉，笑一也不要怨自己倒霉，笑一笑忘掉。（避免交

17、叉感染）笑忘掉。（避免交叉感染）d d 建立自信建立自信 e e 找个方式发泄抑闷（康体活动，找乐观的朋友聊天、看看笑话书）找个方式发泄抑闷（康体活动，找乐观的朋友聊天、看看笑话书）f f 找一件自己爱好的事忙起来，转移注意力找一件自己爱好的事忙起来，转移注意力YOUR SITE HERELOGO第五部分第五部分 良好的职业习惯良好的职业习惯（二）自我管理的习惯 2、自我激励的习惯：你是如何激励你自己的？自我激励的方法：a 分解目标：让自己以每一个离现状最接近的阶段目标达成中找到成就感。b 通过做有难度的事，激发潜能，建立自信c 正确的态度接受批评 （批评不是对你全盘的否定，批评是负面援助）d

18、 自己同自己比，今天同昨天比YOUR SITE HERELOGO第五部分第五部分 良好的职业习惯良好的职业习惯（三）良好的沟通习惯1、主动沟通的习惯（你认为有沟通需要，不要期望对方了解到你的需要而主动找你沟通）2、倾听的习惯3、平等沟通的习惯，少些命令多些征询4、按正当渠道解决冲突的习惯5、不在背后评价，直接反馈意见的习惯6、沟通常识YOUR SITE HERELOGO第五部分第五部分 良好的职业习惯良好的职业习惯（四）勤思考的习惯 多问几个为什么？保持好奇心解决问题方法：1.差距法2.坐标法3.鱼骨图排除法4.头脑风暴法：5.跳出习惯思维 6.6.不要将自己成为问题的一部分YOUR SITE

19、 HERELOGO第五部分第五部分 良好的职业习惯良好的职业习惯（五）信守承诺做一个诚信的人：当你承诺的事情必须做到，做不到的事情不要承诺；1、接收工作不反对视同已接受；2、对同事提出的援助应及时完成；3、承诺帮下属解决的问题及时兑现；4、对客户做不到的事情不承诺。说到做到，拖欠工作就是负债，未按时完成工作，不道歉、不反馈是缺乏 职场上基本常识的表现。YOUR SITE HERELOGO第五部分第五部分 良好的职业习惯良好的职业习惯（六）工作计划、记录、总结、汇报的习惯（七）（七）按规则做事的习惯（八）职业习惯用语行业规则行业规则流程流程制度制度企业文化企业文化YOUR SITE HERELO

20、GO第五部分第五部分 良好的职业习惯良好的职业习惯总结：习惯成自然，在于 重视、自我约束、立即行动、重复18遍、自我激励、坚持再坚持、习惯成性！YOUR SITE HERELOGO第六部分第六部分 职业道德修养职业道德修养（一）遵守职场规则，维护良好个人声誉和口碑 1、不负面评价服务的公司 2、保守商业密秘 3、有始有终 4、不破坏行业规则（二）仪容仪表得体YOUR SITE HERELOGOThank you!Add Your Company SloganC G LC G L做职业人，不做自然人做职业人，不做自然人11、人生的某些障碍，你是逃不掉的。与其费尽周折绕过去，不如勇敢地攀登，或许这

21、会铸就你人生的高点。12、有些压力总是得自己扛过去，说出来就成了充满负能量的抱怨。寻求安慰也无济于事，还徒增了别人的烦恼。13、认识到我们的所见所闻都是假象，认识到此生都是虚幻，我们才能真正认识到佛法的真相。钱多了会压死你，你承受得了吗?带，带不走，放，放不下。时时刻刻发悲心，饶益众生为他人。14、梦想总是跑在我的前面。努力追寻它们，为了那一瞬间的同步，这就是动人的生命奇迹。15、懒惰不会让你一下子跌倒，但会在不知不觉中减少你的收获;勤奋也不会让你一夜成功，但会在不知不觉中积累你的成果。人生需要挑战，更需要坚持和勤奋!16、人生在世：可以缺钱，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能

22、跪下;可以求名，但不能盗名;可以低落，但不能堕落;可以放松，但不能放纵;可以虚荣，但不能虚伪;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪荡;可以生气，但不能生事。17、人生没有笔直路，当你感到迷茫、失落时，找几部这种充满正能量的电影，坐下来静静欣赏，去发现生命中真正重要的东西。18、在人生的舞台上，当有人愿意在台下陪你度过无数个没有未来的夜时，你就更想展现精彩绝伦的自己。但愿每个被努力支撑的灵魂能吸引更多的人同行。19、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会中看到了某种忧患。莫找借口失败，只找理由成功。20、每一个成就和长进，都蕴含着曾经受过的寂寞、洒过的汗水、流过的眼泪。

23、许多时候不是看到希望才去坚持，而是坚持了才能看到希望。1、有时候，我们活得累，并非生活过于刻薄，而是我们太容易被外界的氛围所感染，被他人的情绪所左右。2、身材不好就去锻炼，没钱就努力去赚。别把窘境迁怒于别人，唯一可以抱怨的，只是不够努力的自己。3、大概是没有了当初那种毫无顾虑的勇气，才变成现在所谓成熟稳重的样子。4、世界上只有想不通的人，没有走不通的路。将帅的坚强意志，就像城市主要街道汇集点上的方尖碑一样，在军事艺术中占有十分突出的地位。5、世上最美好的事是：我已经长大，父母还未老;我有能力报答，父母仍然健康。6、没什么可怕的，大家都一样，在试探中不断前行。7、时间就像一张网，你撒在哪里，你的

24、收获就在哪里。纽扣第一颗就扣错了，可你扣到最后一颗才发现。有些事一开始就是错的，可只有到最后才不得不承认。8、世上的事，只要肯用心去学，没有一件是太晚的。要始终保持敬畏之心，对阳光，对美，对痛楚。9、别再去抱怨身边人善变，多懂一些道理，明白一些事理，毕竟每个人都是越活越现实。10、山有封顶，还有彼岸，慢慢长途，终有回转，余味苦涩，终有回甘。11、失败不可怕，可怕的是从来没有努力过，还怡然自得地安慰自己，连一点点的懊悔都被麻木所掩盖下去。不能怕，没什么比自己背叛自己更可怕。12、跌倒了，一定要爬起来。不爬起来，别人会看不起你，你自己也会失去机会。在人前微笑，在人后落泪，可这是每个人都要学会的成长

25、。13、要相信，这个世界上永远能够依靠的只有你自己。所以，管别人怎么看，坚持自己的坚持，直到坚持不下去为止。14、也许你想要的未来在别人眼里不值一提，也许你已经很努力了可还是有人不满意，也许你的理想离你的距离从来没有拉近过.但请你继续向前走，因为别人看不到你的努力，你却始终看得见自己。15、所有的辉煌和伟大，一定伴随着挫折和跌倒；所有的风光背后，一定都是一串串揉和着泪水和汗水的脚印。16、成功的反义词不是失败，而是从未行动。有一天你总会明白，遗憾比失败更让你难以面对。17、没有一件事情可以一下子把你打垮，也不会有一件事情可以让你一步登天，慢慢走，慢慢看，生命是一个慢慢累积的过程。18、努力也许不等于成功，可是那段追逐梦想的努力，会让你找到一个更好的自己，一个沉默努力充实安静的自己。19、你相信梦想，梦想才会相信你。有一种落差是，你配不上自己的野心，也辜负了所受的苦难。20、生活不会按你想要的方式进行，它会给你一段时间，让你孤独、迷茫又沉默忧郁。但如果靠这段时间跟自己独处，多看一本书，去做可以做的事，放下过去的人，等你度过低潮，那些独处的时光必定能照亮你的路，也是这些不堪陪你成熟。所以，现在没那么糟，看似生活对你的亏欠，其实都是祝愿。