《企业文化理念资料课件.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《企业文化理念资料课件.ppt（23页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、企业文化理念一、企业文化企业文化企业文化或称公司文化，一般指企业中长期形成的共同理想、基本或称公司文化，一般指企业中长期形成的共同理想、基本价值观价值观、作风和行为规范的总称，是企业在、作风和行为规范的总称，是企业在经营管理经营管理过程中创造的具有过程中创造的具有本企业特色的本企业特色的精神财富精神财富的总和。的总和。对企业成员有感召力和对企业成员有感召力和凝聚力凝聚力，能把众多人的兴趣、目的、需要以及由，能把众多人的兴趣、目的、需要以及由此产生的行为统一起来，是企业长期此产生的行为统一起来，是企业长期文化建设文化建设的反映。的反映。包含价值观、管理理念、行为准则、包含价值观、管理理念、行为准
2、则、管理制度管理制度等内容。它以全体等内容。它以全体员工员工为为工作对象，通过宣传、教育、培训和文化娱乐、交心联谊等方式，以最工作对象，通过宣传、教育、培训和文化娱乐、交心联谊等方式，以最大限度地统一员工意志，规范员工行为，凝聚员工力量，为企业总目标大限度地统一员工意志，规范员工行为，凝聚员工力量，为企业总目标服务。服务。国家富强在于经济，经济繁荣在于企业，企业兴旺在于管理，管理关键在于文化。著名经济学家于光远 讨论内容1.企业愿景2.企业价值观3.企业核心竞争力4.企业宗旨5.管理理念6.服务理念7.人才理念8.企业精神：诚实 团结 高效 创新9.经营理念：品质成就生活之美二、企业愿景企业要
3、思考三个问题：第一个问题：我们的企业是什么？第二个问题：我们的企业将是什么？第三个问题：我们的企业应该是什么？管理大师 彼得 德鲁克定义所谓愿景，由组织內部的成员所制订，藉由团队讨论，获得组织一致的共识，形成大家愿意全力以赴的未來方向。企业愿景是企业战略发展的重要组成部分。企业愿景顾名思义是指：根据企业现有阶段经营与管理发展的需要，对企业未来发展方向的一种期望、一种预测、一种定位。并通过市场的效应，及时有效的整合企业内外信息渠道和资源渠道，以此来规划和制定企业未来的发展方向、企业的核心价值、企业的原则、企业的精神、企业的信条等抽象的观念或姿态；和企业的使命、存在意义、经营方针、事业领域、核心竞
4、争力、行为方针、执行力度等细微性的工作。从而让企业的全体员工及时有效地通晓企业愿景赋予的使命和责任，使企业在计划-实行-评价-反馈的循环过程中,不断地增强自身解决问题的力度和强度。企业愿景大都具有前瞻性的计划或开创性的目标，作为企业发展的指引方针。企业的愿景不只专属于企业负责人所有，企业內部每位成员都应参与构思制订愿景与沟通共识，透过制订愿景的过程，可使得愿景更有价值，企业更有竞争力。企业愿景包括两部分：核心信仰（Core Ideology）、未来前景（Envisioned Future）。核心信仰包括核心价值观（Core Value）和核心使命（Core Purpose）。它用以规定企 业的
5、基本价值观和存在的原因，是企业长期不变的信条，如同把组织聚合起来的黏合剂，核心 信仰必须被组织成员共享，它的形成是企业自我认识的一个过 程。核心价值观是一个企业最 基本和持久的信仰，是组织内成员的共识 未来前景是企业未来10-30年欲实现的宏大愿景目标及对它的鲜活描述。三、建设有灵魂的组织1.企业的价值观著名的管理咨询公司麦肯锡公司，用著名的组织管理7-S框架，描述出影响企业成功的七个方面，即：组织结构、战略、体系、技能、管理风格、员工、核心价值。他们认为：这七个变量中的核心是组织核心价值观。我们不妨用一个图来表现出7-S框架。在模型中，战略、结构和制度被认为是企业成功的“硬件硬件”，风格、人
6、员、技能和共同价值观被认为是企业成功经营的“软件软件”。麦肯锡的7S模型提醒世界各国的经理们，软件和硬件同样重要，各公司长期以来忽略的人性，如非理性、固执、直觉、喜欢非正式的组织等，其实都可以加以管理，这与各公司的成败息息相关，绝不能忽略。什么是核心价值观？企业核心价值观是企业愿景、使命据以建立以及指导企业形成共同行为模式的精神元素，是企业得以安身立命的根本，是企业倡导什么、反对什么、赞赏什么、批判什么的基本原则。核心价值观在企业的文化体系中处于核心地位，是企业的灵魂。对于一个组织而言，人、财、物等是其借以存在的表现形式，而决定组织力量大小的则是一种看不见的精神元素，就是说，是精神元素决定物质
7、元素，而且软性的东西更具有持久的生命力。日本经济发展有三个要素：第一是精神；第二是法规；第三是资本。这三个要素的比重是：精神占50%；法规占40%；资本占10%。日本政府对明治维新经济发展的总结如何建立企业价值观在现实实践中，建立企业价值观一般有以下三种方式：第一种，老板的价值观就是企业的价值观。第二种，是以创设公司的股东一致认同的价值观作为企业的核心价值观。第三种，经全体员工的讨论，提炼出为大家一致认同的企业核心价值观。这种办法是公司提炼核心价值观、进行文化建设的最有效的办法。用这种方式提炼出来的核心价值观是企业员工共同意志的体现，最能得到大家的认同，成为员工行为的准则，得到大家的遵守和实行
8、，并能激起员工的工作热情。这就是孙子兵法所说的“上下同欲者胜”。2.企业宗旨企业宗旨是关于企业存在的目的或对社会发展的某一方面应做出的贡献的陈述，有时也称为企业使命。企业的宗旨往往被认为是对企业生存的一种肯定。企业宗旨不仅陈述了企业未来的任务，而且要阐明为什么要完成这个任务以及完成任务的行为规范是什么。也就是说，尽管企业的宗旨陈述千差万别，但它要回答两个基本问题：（1）我们这个企业是干什么的和按什么原则干的？（2）我们这个企业应该树立什么样的社会形象以区别于同类企业？因此，企业的宗旨陈述应该包括以下基本内容：1.企业形成和存在的基本目的。这一内容提出了企业的价值观念，及企业的基本社会责任和期望
9、在某方面对社会的贡献。2.为实现根本目的的应从事的经营活动的范围。这一内容规定着企业在战略期的生产范围和市场范围。3.企业在经营活动中的基本行为规则和原则。这一内容阐明了企业的经营思想。经营思想的陈述，往往反映在企业的经营方针中。企业宗旨陈述的内容框架企业宗旨陈述的内容框架企业宗旨在明确以后，还应适当展开，大卫在1991年提出了下列框架(见图）：即企业宗旨应陈述下面十个方面的内容：（1）顾客-谁是企业的主要顾客？（2）产品或服务-企业的主要产品或服务是什么？（3）市场-企业主要在哪一个地区或行业展开竞争？（4）技术-企业的主导技术是什么？（5）对企业生存、发展和盈利的关注-对企业近、中、远的经
10、济目标的态度。（6）哲学-企业的基本信仰，价值观念和愿望是什么？（7）自我意识-企业的长处和竞争优势是什么？（8）对公众影响的关注-企业期望给公众塑造一个什么样的企业形象？（9）利益协调的有效性-是否有效的反映了顾客、股东、公司职工、社区、供应和销售的厂商等各利益相关团体的利益。（10）激励程度-展开的企业宗旨能否有效的激励企业职工？3.管理理念“理念”，顾名思义，即理性的概念。“管理理念”即管理在理性方面的概念。“管理理念”的提升就是对管理的进一步认识，简而言之，就是对管理的重新定义。公司管理理念的要素公司管理理念的要素 企业的理念中有五大内容是不可或缺的：1.高水平的道德标准高水平的道德标
11、准 在处理内、外部关系过程中始终保持高水平的道德标准，这是实现最大成功的关键；道德标准高尚的企业与水平较低的竞争者相比主要有三大优势：道德标准高的企业更能激发员工的干劲 道德标准高的企业更容易吸引到高水平的人才，从而拥有了基本的竞争优势和获利保障 道德标准高的企业可以与客户、竞争对手和公众建立起更好的关系，从而更有利于企业追求利润 2.在事实基础上决策在事实基础上决策 决策要以事实为依据，客观思考-即以事实为根基的全面决策；以事实为根基的工作方法一旦得以充分发展并贯穿组织的上上下下，就会成为强有力的管理武器。其意义将体现在以下方面：决策质量更高。灵活性更高。士气更高。3.环境作用力环境作用力
12、业务经营应不断按照企业所处环境的各种作用因素进行调整；4.按业绩评判个人按业绩评判个人 评判员工应以业绩出发，而不应以性格特征、教育程度、个人特点和技能高下考核员工；成功的企业在评判一个人时看他的行为和成就，而不看他们的个人素质与技能。业绩评估是公司理念中影响巨大的要素，它有据可依，也没有素质与技能评估那么主观，因此，它与以事实为根基的工作方式密不可分。5.对竞争的紧迫感对竞争的紧迫感 经营中应保持竞争的紧迫感。1)有竞争紧迫感的企业领导人会抓住机会，利用机会，会更愿意建立优势而不会在不足的地方投入、支撑。2)有竞争紧迫感的企业领导人会寻找问题、直面问题。3)有竞争紧迫感的企业领导人不会在困难
13、的人员安排问题上退却。4)有竞争紧迫感的企业领导人会致力于在保持赢利的前提下扩大市场份额，他所采取的所有行动都是从长远着眼，为的是建立更为强大的竞争地位，但他们的行动却是从现在开始的。服务理念服务产品同其他有形产品一样，也强调产品要能满足不同的消费者需求。消费者需求在有形产品中可以转变成具体的产品特征和规格，同时这些产品特征和规格也是产品生产、产品完善和产品营销的基础。但是这些具体的规格对于服务产品来说犹如空中楼阁一般。因而服务企业需要明确“服务产品”的本质或“服务理念”。任何服务理念都必须能够回答出以下问题：服务企业所提供的服务的重要组成要素是什么；目标分割市场、总体市场、雇员和其他人员如何
14、认知这些要素；服务理念对服务设计、服务递送和服务营销的作用。在定义服务理念时需要考虑以下方面：服务最终是由雇员提供的，特别是由那些与消费者发生交互作用的雇员所提供，所以服务企业的服务理念在满足消费者需求的同时还要满足雇员需求。从这个角度上讲，服务理念必须包括一套经由多数雇员一致同意的通用价值观。服务企业在定义服务理念时还需要在服务设计、服务递送和服务营销方面做出以下努力：保证充足的商品补给、保证商品种类繁多、雇佣称职员工、将店址选择在交通便利的地段等。很多公司在定义服务理念时都包含了“提高雇员自尊，增强雇员满意度，加快自我发展，提高服务灵活性”等内容。服务企业在要求雇员提高对消费者尊重程度的时
15、候，首先要求雇员增强自尊，增强雇员对工作的满足感。所以，服务企业在定义服务理念时，必须要特别考虑服务理念对雇员技能和对雇员性格的要求。服务企业在定义服务理念时，必须保持服务系统中前台和后台的一致性。单纯地考虑前台的需要，而忽略了后台要求的服务理念绝不是成功的理念；反之亦然。除了上述因素之外，服务理念还要能明确的表达出服务企业需要雇员提供什么标准的服务，消费者可以期望获得什么标准的服务。人才理念什么是人才理念什么是人才理念 人才理念人才理念是企业重视人才、爱护人才、合理开发人才、使用人才、留住人才、提升人才的指导思想和价值观念。谋事在人，成事也在人。当今企业间的竞争，归根结底是人才的竞争。树立什
16、么样的人才理念、用什么样的人，事关企业的兴衰成败。如青岛市立医院的人才理念：“不拘一格，人尽其才。”人才理念从哪些方面确定人才理念从哪些方面确定 总结当前各企业的特点，人才理念的确定可以从以下几个方面确定：1、是从公司高层对人的基本假设上，不但考虑到在不同的环境中人的需求是否得到满足还要考虑影响人的工作效率的因素，特别是到后来把人的感情因素也考虑了进来，“尊重个人”、“人性化管理”就成了很多公司追求的人才理念。2、从企业与员工之间的关系上定位上确定。这种关系的定位在不同企业的工作分工、工作考核、薪酬分配上都有所体现。日本企业的观念是“我们是团队”，而美国企业的观念是“录用最优秀的人才”。在招聘
17、选拔时，日本企业强调的是合作精神，而美国企业强调的是个人能力。这就是日、美合资企业中对总经理任命的观点截然相反的原因。3、可以从对员工的行为要求上定位。这种情况最明显的比较就是“理性经营”与“迅速行动”的差别，或者是“遵从文化”与“发扬个性创新”两种理念的差别。在这样两种不同的人才理念下，企业高层管理人员对人才的要求、选拔、考核方式也存在着明显的差别。4、可以从对待人才的态度上定位，如海尔的“赛马不相马”，IBM的“内部选拔与培养”。如某些企业，连续工作10年的员工，未经公司董事长和总裁的事先批准，不得被列为临时裁员和永久解雇对象，这样，企业文化对激发员工的工作热情发挥了非常大的作用。人才理念模糊最大的危害就是导致公司人事政策的不连续性。因为没有明确的人才理念，公司的人才政策就会因为内部或外部环境的微小变动而发生变动，并且公司的员工也不清楚自己应当怎样做才是对的，最终的结果是企业员工行为标准的多样化和多变性，导致企业员工无效行为过多，影响了人力资源的充分发挥。