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1、 综合管理部综合管理部20102010年年8 8月月一、一、5S5S的定义：的定义：所谓所谓5S5S，是指对生产现场各生产要素（办公现场主要是物，是指对生产现场各生产要素（办公现场主要是物的要素）所处状态不断进行整理、整顿、清扫、清洁和提高的要素）所处状态不断进行整理、整顿、清扫、清洁和提高素养的活动。由于整理（素养的活动。由于整理（SEIRISEIRI）、整顿（）、整顿（SEITONSEITON）、清扫）、清扫（SEISOSEISO）、清洁（）、清洁（SEIKETSUSEIKETSU）、素养（）、素养（SHITSUKESHITSUKE）这五个词）这五个词日语的罗马拼音均以日语的罗马拼音均以“
2、S S”开头，因此简称为开头，因此简称为“5S5S”。1、整理：、整理：清除工作场所中不需要的一切物品。清除工作场所中不需要的一切物品。“如果犹豫不决，即可马如果犹豫不决，即可马上扔掉。上扔掉。”2、整顿：、整顿：安置所有物件，做到举手可得。安置所有物件，做到举手可得。“每一物件都有其位置每一物件都有其位置,每一每一物件都在其位置上。物件都在其位置上。”3、清扫：、清扫：清洁并根除肮脏的来源。清洁并根除肮脏的来源。“通过本质上的清洁（消灭肮脏的根通过本质上的清洁（消灭肮脏的根源）达到不需要清洁。源）达到不需要清洁。”4、清洁：、清洁：设定最佳日常工作程序和标准。设定最佳日常工作程序和标准。“一
3、眼确认需要解决的问题。一眼确认需要解决的问题。”5、素养：、素养：使使5S变成员工的第二本能。变成员工的第二本能。“需要的自律越少越好。需要的自律越少越好。”定义：定义：区分必需品和非必需品，现场不放置非必需品区分必需品和非必需品，现场不放置非必需品目的：目的：改善和增加作业面积；现场无杂物，通道通畅，提高工作效率；消除管理上的混放、混改善和增加作业面积；现场无杂物，通道通畅，提高工作效率；消除管理上的混放、混料等差错事故；有利于减少库存，节约资金。料等差错事故；有利于减少库存，节约资金。提示：提示：1.1.如果你的工作岗位堆满了非必需物品如果你的工作岗位堆满了非必需物品,就会导致你的必需物品
4、无处摆放就会导致你的必需物品无处摆放;你可能希望加一张工作台（橱）来你可能希望加一张工作台（橱）来 堆放堆放 必需品必需品,这样一来就造成了浪费这样一来就造成了浪费,并形成恶性循环。并形成恶性循环。2.2.开展整理工作要有决心，不必要的物品应断然地加以处置，该丢的东西决不手软！需对开展整理工作要有决心，不必要的物品应断然地加以处置，该丢的东西决不手软！需对“留之无用，弃之留之无用，弃之可可 惜惜”的观念予以突破，必须挑战的观念予以突破，必须挑战“好不容易才做出来的好不容易才做出来的”、“丢了好浪费丢了好浪费”、“可能以后还有机会用到可能以后还有机会用到”等传统观等传统观 念。念。“整理整理”要
5、有要有“舍弃舍弃”的智慧！的智慧！必须品：必须品：是指经常使用的物品，如果没有它就必须购入替代品，否则影响正常工作的物品。是指经常使用的物品，如果没有它就必须购入替代品，否则影响正常工作的物品。非必须品：非必须品：一种是使用周期较长的物品；另一种是对目前的生产或工作无任何作用的，需要报废的物品。一种是使用周期较长的物品；另一种是对目前的生产或工作无任何作用的，需要报废的物品。1 1、整理、整理第四步第四步:每天循环整理每天循环整理第一步第一步:现场检查现场检查第二步第二步:区分必需品和区分必需品和非必需品非必需品第三步第三步:处理非必需品处理非必需品推行步骤推行步骤 2.2.整顿整顿定义：定义
6、：要的东西依规定定位、定量摆放整齐，明确标示。要的东西依规定定位、定量摆放整齐，明确标示。目的：目的：排除寻找的浪费。排除寻找的浪费。提示：提示：1.整顿其实也是研究提高效率的科学。它研究怎样才可以立即取得物品，以及如何立即放回原位。整顿其实也是研究提高效率的科学。它研究怎样才可以立即取得物品，以及如何立即放回原位。任意决定物品的存放并不会让你的工作速度加快，它会让你的寻找时间加倍。我们必须思考分析任意决定物品的存放并不会让你的工作速度加快，它会让你的寻找时间加倍。我们必须思考分析怎样拿取物品更快，并让大家能理解这套系统，遵照执行。怎样拿取物品更快，并让大家能理解这套系统，遵照执行。2.整顿的
7、关键是要做到定位、定品、定量。抓住了上述三个要点，就可以制作看板，做到目视管整顿的关键是要做到定位、定品、定量。抓住了上述三个要点，就可以制作看板，做到目视管理，从而提炼出适合本企业（部门）物品的放置方法，进而使该方法标准化。生产现场物品的合理，从而提炼出适合本企业（部门）物品的放置方法，进而使该方法标准化。生产现场物品的合理摆放使得工作场所一目了然，创造整齐的工作环境有利于提高工作效率，提高产品质量，保障理摆放使得工作场所一目了然，创造整齐的工作环境有利于提高工作效率，提高产品质量，保障生产安全。对这项工作有专门的研究，又被称为定置管理，或者被称为工作地合理布置。生产安全。对这项工作有专门的
8、研究，又被称为定置管理，或者被称为工作地合理布置。3.“整顿整顿”是一门摆放、标示的技术。是一门摆放、标示的技术。推行步骤推行步骤 第一步：第一步：分析现状：分析现状：取放物品时间长原因取放物品时间长原因在于：物品在哪里？叫什么？有多远？是否太分散在于：物品在哪里？叫什么？有多远？是否太分散？是否太多？是否用完？必须物品管理状况如何？物品的名称、分类、放置等规范情况调查？是否太多？是否用完？必须物品管理状况如何？物品的名称、分类、放置等规范情况调查？找出问题，对症下药。找出问题，对症下药。第二步：第二步：物品分类：制定标准和规范；确定物品的名称；标示物品名称。物品分类：制定标准和规范；确定物品
9、的名称；标示物品名称。第三步：第三步：决定储存方法（三要素即：地点、方法、标识）决定储存方法（三要素即：地点、方法、标识）3.3.清扫清扫定义：定义：清除工作场所内的脏污，并防止污染的发生。清除工作场所内的脏污，并防止污染的发生。目的：目的：使不足、缺点显现出，是品质的基础。使不足、缺点显现出，是品质的基础。提示：提示：1.经过整理、整顿经过整理、整顿,必需物品处于立即能取到的状态必需物品处于立即能取到的状态,但取出的物品还必须完好可用但取出的物品还必须完好可用,这是清扫最大的这是清扫最大的作用。所以作用。所以,清扫就是对环境和设备的维护和点检。清扫就是对环境和设备的维护和点检。2.清扫活动的
10、重点是必须按照企业或部门具体情况决定清扫对象，清扫人员，清扫方法，准备清扫清扫活动的重点是必须按照企业或部门具体情况决定清扫对象，清扫人员，清扫方法，准备清扫器具，实施清扫的步骤，方能真正起到效果。器具，实施清扫的步骤，方能真正起到效果。3.现场在生产过程中会产生灰尘、油污、铁屑、垃圾等，从而使现场变得脏乱。脏乱会使设备精度现场在生产过程中会产生灰尘、油污、铁屑、垃圾等，从而使现场变得脏乱。脏乱会使设备精度丧失，故障多发，从而影响产品质量，使安全事故防不胜防；脏乱的现场更会影响人们的工作情绪丧失，故障多发，从而影响产品质量，使安全事故防不胜防；脏乱的现场更会影响人们的工作情绪因此，必须通过清扫
11、活动来清除那些杂物，创建一个明快、舒畅的工作环境，以保证安全、优质因此，必须通过清扫活动来清除那些杂物，创建一个明快、舒畅的工作环境，以保证安全、优质、高效率地工作。、高效率地工作。4.清扫活动应遵循下列原则：清扫活动应遵循下列原则：自己使用的物品，如设备、工具等，要自己清扫，而不要依赖他人，不增加专门的清扫工；自己使用的物品，如设备、工具等，要自己清扫，而不要依赖他人，不增加专门的清扫工；对设备的清扫要着眼于对设备的维护保养，清扫设备要同设备的点检和保养结合起来；对设备的清扫要着眼于对设备的维护保养，清扫设备要同设备的点检和保养结合起来；清扫的目的是为了改善，当清扫过程中发现有油水泄露等异常
12、状况发生时，必须查明原因，并采清扫的目的是为了改善，当清扫过程中发现有油水泄露等异常状况发生时，必须查明原因，并采取措施加以排除，不能听之任之。取措施加以排除，不能听之任之。推行要领：推行要领：建立清扫责任区（室内、外）。执行例行扫除，清理脏污；调查污染源，予以杜绝；建立清扫基建立清扫责任区（室内、外）。执行例行扫除，清理脏污；调查污染源，予以杜绝；建立清扫基准，作为规范。准，作为规范。4.4.清洁清洁定义：定义：将将3S实施制度化、规范化、并维持成果。实施制度化、规范化、并维持成果。目的：目的：通过制度化来维持成果，并显现通过制度化来维持成果，并显现“异常异常”之所在。之所在。提示：提示：1
13、.要成为一种制度，必须充分利用创意改善和全面标准化，从而获得坚持和制度化的条件，提要成为一种制度，必须充分利用创意改善和全面标准化，从而获得坚持和制度化的条件，提高工作效率；高工作效率；2.清洁是在整理、整顿、清扫之后，认真维护、保持完善和最佳状态。在产品的生产过程中，清洁是在整理、整顿、清扫之后，认真维护、保持完善和最佳状态。在产品的生产过程中，永远会伴随着没用的物品的产生，这就需要不断加以区分，随时将它清除，这就是清洁的目的。永远会伴随着没用的物品的产生，这就需要不断加以区分，随时将它清除，这就是清洁的目的。3.清洁并不是单纯从字面上进行理解，它是对前三项活动的坚持和深入，从而消除产生安全
14、事清洁并不是单纯从字面上进行理解，它是对前三项活动的坚持和深入，从而消除产生安全事故的根源，创造一个良好的工作环境，使员工能愉快地工作。这对企业提高生产效率，改善整故的根源，创造一个良好的工作环境，使员工能愉快地工作。这对企业提高生产效率，改善整体的绩效有很大帮助。清洁是一种随时随地的工作，而不是上下班前后的工作。体的绩效有很大帮助。清洁是一种随时随地的工作，而不是上下班前后的工作。推行要领：推行要领：落实前面的落实前面的3S工作；工作；2.制定目视管理实施办法；制定目视管理实施办法；3.制定考评方法；制定考评方法；4.制定奖惩制度，加强执行；制定奖惩制度，加强执行；5.高层领导经常带头巡查，
15、以表重视。高层领导经常带头巡查，以表重视。5.5.素养素养定义：定义：人人依规定行事，从心态上养成好习惯。人人依规定行事，从心态上养成好习惯。目的：目的：养成遵章守纪的好习惯。养成遵章守纪的好习惯。提示：提示：1.公司应向每一位员工灌输遵守规章制度、工作纪律的意识；此过程有助于人们养成制定和遵公司应向每一位员工灌输遵守规章制度、工作纪律的意识；此过程有助于人们养成制定和遵守规章制度的习惯。坚持不懈地教育、考评，才能养成良好的习惯。守规章制度的习惯。坚持不懈地教育、考评，才能养成良好的习惯。2.5S最终是为了提高员工素质，养成严格遵守规章制度的习惯和作风，营造团队精神，这是最终是为了提高员工素质
16、，养成严格遵守规章制度的习惯和作风，营造团队精神，这是5S活动的核心。没有人员素质的提高，各项活动就不能顺利开展，也不能持续下去。而员工素质活动的核心。没有人员素质的提高，各项活动就不能顺利开展，也不能持续下去。而员工素质的高低，只能通过行为来判断，所以素养是通过外在的行为规范来引导的。的高低，只能通过行为来判断，所以素养是通过外在的行为规范来引导的。推行要领：推行要领：持续推动前面持续推动前面5S至习惯化；至习惯化；制订共同遵守的有关规则、规定；制订共同遵守的有关规则、规定；制订礼仪守则；制订礼仪守则；教育培训（新进人员强化教育培训（新进人员强化5S教育、实践）；教育、实践）；推动各种精神提
17、升活动（早会、礼貌运动等）。推动各种精神提升活动（早会、礼貌运动等）。5S5S之间的关系之间的关系第第1个个S整理整理第第2个个S整顿整顿第第3个个S清扫清扫第第4个个S清洁清洁第第5个个S素养素养将要用的东西将要用的东西定位、定量摆定位、定量摆放放区分区分“要要”与与“不要不要”的东西，的东西，将不要的物品进将不要的物品进行清理行清理岗位保持在无岗位保持在无垃圾、无灰尘、垃圾、无灰尘、干净整洁的状干净整洁的状态态时时保持整洁、干净时时保持整洁、干净养成好习惯，遵守规养成好习惯，遵守规则则现地现物现地现物办公环境的变化办公环境的变化只有整理没整顿，物品真难找得到；只有整顿没整理，无法取舍乱糟糟
18、；整理整顿没清扫，物品使用不可靠；3S效果怎保证？清洁出来先一招；人人员工素质的提升员工素质的提升日积月累勤改善，公司管理水平高。二、办公室开展5S的重要性 办公室是企业进行行政与管理工作的场所，它每天都办公室是企业进行行政与管理工作的场所，它每天都接触内部和外部顾客，是公司对内对外的窗口，代表公司接触内部和外部顾客，是公司对内对外的窗口，代表公司的形象，这就要求办公室内的工作必须保证有效果和有效的形象，这就要求办公室内的工作必须保证有效果和有效率地完成。而实施率地完成。而实施5S5S是办公室提高效率的重要方法。是办公室提高效率的重要方法。办公室的工作过程和生产现场的生产过程是一样的，办公室的
19、工作过程和生产现场的生产过程是一样的，所有的办公室和生产现场都有输入和输出活动。在办公室所有的办公室和生产现场都有输入和输出活动。在办公室实施实施5S5S的过程可以让管理人员能更好的理解的过程可以让管理人员能更好的理解5S5S的内涵，有的内涵，有利于生产现场实施利于生产现场实施5S5S取得成功。所以，取得成功。所以，5S5S管理不但适应生管理不但适应生产现场也同样适应办公室的管理产现场也同样适应办公室的管理三、办公室三、办公室5S5S活动方向活动方向 办公室实施办公室实施5S5S的目标主要的目标主要是提高办公室是提高办公室工作人员的工工作人员的工作效率，塑造作效率，塑造一个清爽明净一个清爽明净
20、的工作场所，的工作场所，其活动方向为：其活动方向为：工作标准化、简单化工作标准化、简单化资料标准格式化、共有化资料标准格式化、共有化业务的精简与效率化业务的精简与效率化 每天工作内容标准程每天工作内容标准程序（什么时间按什么程序序（什么时间按什么程序完成哪些工作）完成哪些工作）各种各种资料现资料现已形成已形成标准格标准格式化式化（各种（各种文件、文件、通知、通知、通报等）通报等）但是否但是否共有化共有化？包括？包括书面材书面材料和电料和电子材料子材料不必要的不产生价值的业务能精简的精简不必要的不产生价值的业务能精简的精简能合并的合并能合并的合并 实现效率化实现效率化 四、办公室开展四、办公室开
21、展5S5S的内容的内容1 1、将不要的东西丢弃；减少总帐、表格、工具的数将不要的东西丢弃；减少总帐、表格、工具的数量，量，消除不必要的混乱消除不必要的混乱 过期的资过期的资料、无用料、无用的表格、的表格、不能使用不能使用的工具要的工具要坚决消除，坚决消除，需要的东需要的东西要以最西要以最低限度还低限度还能保证正能保证正常工作的常工作的限量存放，限量存放，所用的东所用的东西多了，西多了，节约就抛节约就抛在脑后了。在脑后了。是否有这是否有这种感觉？种感觉？用用哪哪支支 用用哪哪种种？2 2、把所有文件（包括电子文件）、工具进行分类并按类别确定保存这些物、把所有文件（包括电子文件）、工具进行分类并按
22、类别确定保存这些物品的方法。品的方法。所有的文件（包括所有的文件（包括电子文件）都要入电子文件）都要入夹，每个文件夹都夹，每个文件夹都要有标识要有标识？两边的两边的文件哪文件哪种最易种最易寻找？寻找？要与不要物品的判断标准要与不要物品的判断标准序号物品使用的频率处理的方法存放地点1用不到的物品（不能用、不再用）清除废品存放区2半年到1年使用1次的物品远离工作区放仓库或柜中32个月到半年使用一次的物品远离工作区放仓库或柜中41个月使用1-2次的物品工作区集中存放做好标识、集中存放5每周使用1次的物品工作区集中存放做好标识、集中存放6每日使用1次的物品离工作人员较近存放放桌台上7每小时都使用的物品
23、离工作人员最近存放带在身上或放桌台上3 3、责任区划分、责任区划分 将办公室划分成不同的区域，确定相应的责任人，做到将办公室划分成不同的区域，确定相应的责任人，做到“事事有人做，物物有人管事事有人做，物物有人管”（针（针对较大的办公室）。同时应将责任者的姓名、工作内容及工作标准进行明示，对较大的办公室）。同时应将责任者的姓名、工作内容及工作标准进行明示，将分工表张贴，将分工表张贴，避免吃大锅饭避免吃大锅饭注意事项：注意事项：自己的事情尽量自己去做，如自己的电脑、桌子、椅子、文件、垃圾桶要自己整理自己的事情尽量自己去做，如自己的电脑、桌子、椅子、文件、垃圾桶要自己整理公用物品要明确责任人，如墙壁
24、、天花板、地面、暖壶、布告栏、卫生洁具等公用物品要明确责任人，如墙壁、天花板、地面、暖壶、布告栏、卫生洁具等对于各种物品要明确开展对于各种物品要明确开展5S活动的作业内容、频率、标准活动的作业内容、频率、标准序号作业对象个人每天作业内容值日（人）集体开展5S内容标准1桌、椅每天下午下班后桌椅归位、整理桌面上各种资料检查桌椅、资料全部归位2地面去除桌子周围的污垢清扫地面每周五卫生大扫除清理死角3墙壁、天花板、门窗、玻璃每周五卫生大扫除去除污垢、灰尘、蜘蛛网 5S5S分工职责表分工职责表（只是一个例子）（只是一个例子）办公室的定置管理主要包括：办公室的整体办公室的定置管理主要包括：办公室的整体定置
25、、办公室局部定置。定置、办公室局部定置。首先办公室要有一个整体定置管理图，该图首先办公室要有一个整体定置管理图，该图要将办公室的主要物品，如办公桌、文件柜及其要将办公室的主要物品，如办公桌、文件柜及其它设备等的位置标示出。它设备等的位置标示出。其次办公室局部的定置管理内容包括：文件其次办公室局部的定置管理内容包括：文件资料的定置、公用物品的定置、抽屉内部的定置、资料的定置、公用物品的定置、抽屉内部的定置、清扫工具的定置、办公桌桌面的定置等。清扫工具的定置、办公桌桌面的定置等。4 4、定置管理、定置管理 注意：注意：根据实际情况较小的办公室可以将各根据实际情况较小的办公室可以将各种物品的定置在定
26、置图上体现，但是对于较大种物品的定置在定置图上体现，但是对于较大的办公室，只需将主要物品定置即可的办公室，只需将主要物品定置即可举例：综合管理部部长办公室定置图举例：综合管理部部长办公室定置图部长层以上办公室定置图以此为标准，根据部长层以上办公室定置图以此为标准，根据办公室实际情况进行合理定置。办公室实际情况进行合理定置。部长部长副部长副部长例：综合管理部例：综合管理部208办公室定置图办公室定置图备注：各办公室根据实际情况，较小的办公室可以将各种物品的定置在定置图上体现，但是对备注：各办公室根据实际情况，较小的办公室可以将各种物品的定置在定置图上体现，但是对于较大的办公室，只需将主要物品定置
27、即可于较大的办公室，只需将主要物品定置即可；垃圾桶及矮柜隐藏在桌面下面，同样要求摆放一；垃圾桶及矮柜隐藏在桌面下面，同样要求摆放一致。致。5S5S办公室物品及家具配备标准（暂定，具体以专题文件为准）办公室物品及家具配备标准（暂定，具体以专题文件为准）物品职级文件柜沙发茶几会议桌桌面文件架电话垃圾筐打印机白板衣架地图产品挂画总经理211132111视需求2视需求党委书记211132111视需求2视需求品牌经理211132111视需求2视需求常务副总211132111视需求2视需求副总经理211132111视需求2视需求分公司经理111132111视需求2视需求分公司副经理111022101视需求
28、1视需求职能部门部长111022101视需求1视需求科长科员0000121科室共用0视需求0视需求p地面物品定置标准地面物品定置标准1、标识尺寸：用20mm宽*65mm长的浅蓝色即时贴进行标识，定置线与物品相距1厘米2、标识制作方法：第一步：将现有40mm*130mm标识130mm尺寸对折剪开，变成40mm*65mm第二步：将对折后40mm*65mm的40mm尺寸对折剪开，变成20mm*65mm第三步：将对折后的标识重叠粘贴完成地面定置标识的制作3、标识张贴要求：地面物品定置线与物品的距离为10mm 10mm地面地面物品物品个别物品可以采用投影的方式定置,例如暖水瓶、水杯等非矩形物品，采用投影
29、的方式便于目视化表示表示暖水暖水瓶把瓶把的方的方向向p桌面物品定置标准桌面物品定置标准1、标识尺寸：用10mm宽、33mm长的浅蓝色即时贴进行标识，定置线与物品相距5mm；2、标识制作方法：第三步：将鼠标标识对叠水杯标识完成第二步：剪下鼠标标识完成第一步：将现有40mm*130mm标识如图三角折叠第五步：将对折后的标识重叠粘贴完成桌面定置标识的制作第四步：将对折后20mm*32.5mm的20mm尺寸对折剪开，变成10mm*32.5mm第三步：将对折后40mm*32.5mm的40mm尺寸对折剪开，变成20mm*32.5mm第二步：将对折后40mm*65mm的65mm尺寸对折剪开，变成40mm*3
30、2.5mm第一步：将现有40mm*130mm标识130mm尺寸对折剪开，变成40mm*65mm3、标识张贴要求：桌面物品定置线与物品的距离为5mm 有鼠标垫鼠标定置标准无鼠标垫鼠标定置标准水杯定置标准5mm桌面桌面物品物品p大型办工桌物品摆放定置标准（部长级以上，使用办公桌办公的人员）大型办工桌物品摆放定置标准（部长级以上，使用办公桌办公的人员）备注：桌面只允许有电话、电脑、文件架、台历、茶杯、及一些临时文件。备注：桌面只允许有电话、电脑、文件架、台历、茶杯、及一些临时文件。临时文件临时文件文件架文件架台历电脑内线内线外线外线茶杯茶杯10cm5cm10cm5cm10cm10cm5cm10cm临
31、时临时文件文件文件架文件架台历电脑电话电话茶杯茶杯键盘p普通工位物品摆放定置标准（普通员工）普通工位物品摆放定置标准（普通员工）备注：桌面只允许有电话、备注：桌面只允许有电话、电脑、文件架、茶杯、及电脑、文件架、茶杯、及一些临时文件。一些临时文件。6 6、门牌标识、门牌标识p办公室门牌更新：办公室门牌更新：更新现有的办公室门牌，统一标准，部长室、经理室的门牌上要体现部长和经理的名字。p状态提示卡：状态提示卡：在职能部门部长、分公司经理、营销公司副总等有审批权限人员的办公室门牌上设计状态提示卡，分出差、外出、会议、工作中、四种提示卡，方便其他员工了解领导动向，提高工作效率。p工位卡：工位卡：在员
32、工工位上设计安装工位卡，注明该工位的职能岗位、在岗人员姓名、联系方式，便于管理以及提高工效。员工卡片安放于工位外侧员工卡片安放于工位外侧领导卡片安放在办公室门口领导卡片安放在办公室门口工位卡拆卸方便，可随时更工位卡拆卸方便，可随时更换卡片内容。换卡片内容。营销公司副总经理营销公司副总经理Marketing CompanyVice-General Manger工作中工作中综合管理部综合管理部部长部长邢连军邢连军综合管理部综合管理部副部长副部长赵可赵可综合管理科综合管理科行政主管行政主管五、办公室开展五、办公室开展5S5S活动的技巧活动的技巧1 1、为简化操作和促进管理，开展、为简化操作和促进管理
33、，开展“以一为荣以一为荣”的活动的活动一套文具一套文具/工具工具 尽量减少文具和工具，每人最多一套。对于使用频率尽量减少文具和工具，每人最多一套。对于使用频率不高的文具，办公室人员可以共用一套。不高的文具，办公室人员可以共用一套。一个地点一个地点 把文件集中存放在一个地方，这样做将会减少你自认把文件集中存放在一个地方，这样做将会减少你自认为必须的文件数量。而电子文件管理时，必须有一种能够为必须的文件数量。而电子文件管理时，必须有一种能够系统性的方法来给文件命名，以便每个人能够理解文件名系统性的方法来给文件命名，以便每个人能够理解文件名的表示方法并在的表示方法并在3030秒钟就可以找到需要的文件
34、。秒钟就可以找到需要的文件。一份文件一份文件 只保留一份文件的原稿，不要有很多文件副本。如果有可只保留一份文件的原稿，不要有很多文件副本。如果有可能的话，把所有文件存在电脑里。能的话，把所有文件存在电脑里。一分钟电话一分钟电话 在拿起话筒之前，综合一下你的思想和问题。在谈话的时在拿起话筒之前，综合一下你的思想和问题。在谈话的时候力求用语简洁和准确地表达出自己地思想。如果有可能的话，候力求用语简洁和准确地表达出自己地思想。如果有可能的话，尽量在一分钟内与对方说尽量在一分钟内与对方说“再见再见”一天内处理完毕一天内处理完毕 事情当天内处理完毕会大大减少滞后的工作数量，缩短处事情当天内处理完毕会大大
35、减少滞后的工作数量，缩短处理工作的时间，减少文件所报阅部门的数量和签字人的数量，理工作的时间，减少文件所报阅部门的数量和签字人的数量，消灭文件滞留，把入和出和未处理的文件盒制作的尽量小。确消灭文件滞留，把入和出和未处理的文件盒制作的尽量小。确保每天两次检查保每天两次检查“电子邮件电子邮件”信箱，并尽一切可能立刻回复邮信箱，并尽一切可能立刻回复邮件。件。2 2、开展、开展“3030秒找文件活动秒找文件活动”为了提高企业办公室员工的工作效率，有必要开展为了提高企业办公室员工的工作效率，有必要开展“3030秒找文件活动秒找文件活动”。首先，将企业的资料（包括电子文件）归档、定位并做好标识；其次，。首
36、先，将企业的资料（包括电子文件）归档、定位并做好标识；其次，按一定的时间间隔对文件资料进行整理、清扫，文件夹内只保留有用的文按一定的时间间隔对文件资料进行整理、清扫，文件夹内只保留有用的文件，并且将文件夹的文件资料按一定的排序方法进行排序；第三，做好文件，并且将文件夹的文件资料按一定的排序方法进行排序；第三，做好文件资料借阅标识，做到谁都能一眼就看出是谁借走了文件；最后，开展件资料借阅标识，做到谁都能一眼就看出是谁借走了文件；最后，开展“3030秒找文件活动秒找文件活动”竞赛。竞赛。3 3、开展、开展“椅子归位椅子归位”活动活动 办公室工作的人员，要随着办公室工作的人员，要随着5S5S的不断深
37、入和推进，逐渐养成良好的工的不断深入和推进，逐渐养成良好的工作习惯，从而使办公室成为清洁明朗的工作场所。为了做到这一点，可以作习惯，从而使办公室成为清洁明朗的工作场所。为了做到这一点，可以开展类似开展类似“椅子归位椅子归位”的活动，逐渐让员工从身边的点点滴滴做起，随着的活动，逐渐让员工从身边的点点滴滴做起，随着这种活动的开展和深入，就能为企业塑造一支高效的工作团队。这种活动的开展和深入，就能为企业塑造一支高效的工作团队。4 4、开展、开展“办公室办公室”扫除活动扫除活动 办公室的扫除活动包括日常和定期扫除。首先，要确定日常扫除和办公室的扫除活动包括日常和定期扫除。首先，要确定日常扫除和定期扫除
38、的分类，哪些扫除是需要日常进行的，哪些扫除是需要定期进定期扫除的分类，哪些扫除是需要日常进行的，哪些扫除是需要定期进行的。日常扫除可以行的。日常扫除可以“每天每天5S5S工作工作”或或“每天每天1010分钟活动分钟活动5S5S”的形式进的形式进行；定期扫除可以每星期或每月进行。办公室集体扫除时，办公室领导行；定期扫除可以每星期或每月进行。办公室集体扫除时，办公室领导要身体力行，带头进行扫除。要身体力行，带头进行扫除。5 5、成立定期检查制度、成立定期检查制度 各后勤部门要自己成立检查小组，定期对各科室进行检查，并每月各后勤部门要自己成立检查小组，定期对各科室进行检查，并每月一次评比、排序、通报
39、，增强各科室的竞争意识。一次评比、排序、通报，增强各科室的竞争意识。6 6、开展、开展“5S5S小组小组”活动活动 对于业务多工作量大的部门，要成立对于业务多工作量大的部门，要成立5S5S小组，针对实施小组，针对实施5S5S过程中的过程中的难题进行攻关。攻关结束后，应将攻关过程的得失张贴供员工分享难题进行攻关。攻关结束后，应将攻关过程的得失张贴供员工分享7 7、每天、每天5S5S工作内容工作内容时间应做事项制造部门办公室3分钟5S工作1.点检自己的服装2.拾起掉落地面的零件、垃圾3.用抹布擦拭设备4.擦去溢落地面的水、有等5.放正露出划线区域以外的工位器具等物品1.点检自己的服装2.拾起掉落地
40、面的纸屑等杂物3.整理办公桌上的物品4.确认桌子、资料柜的位置，如有露出划线区域外则进行调整5分钟5S工作1.清除公布栏上的灰尘、污秽等2.用抹布擦拭机械装置的重点部位3.整顿工装模具的放置场所4.整理不要的物品1.整理抽屉里不要的物品及私人用品2.资料柜的放置是否在定置线内10分钟5S工作内容1.用抹布擦拭机械设备工装上的灰尘2.修整标识牌、胶带的脱落或破损3.清扫地面4.处理垃圾箱内的垃圾5.点检各种标识纸或增加标示、异常的处置1.整理资料柜上方或周围所放置的不要物品2.修饰标识纸、胶带的脱落或破损3.清扫地面4.点检资料夹的编号及补充有关遗失编号和资料5.点检备品数量1、不要的东西及时清
41、理（文件、档案、图表、文具、过期标语、海报、文件夹、不要的东西及时清理（文件、档案、图表、文具、过期标语、海报、文件夹、办公桌）；办公桌）；2、垃圾筒及时清理，办公设备无灰尘，办公室墙角无蜘蛛网；、垃圾筒及时清理，办公设备无灰尘，办公室墙角无蜘蛛网；3、每个办公室都有定制图、值日表，并且各种物品都要按定制图摆放。、每个办公室都有定制图、值日表，并且各种物品都要按定制图摆放。4、办公室、会议室所有物品按类别定位置摆设。、办公室、会议室所有物品按类别定位置摆设。5、办公室墙面上只能挂钟表、白板、地图、公司产品宣传画（少于、办公室墙面上只能挂钟表、白板、地图、公司产品宣传画（少于3幅，但不允幅，但不允 许是过期宣传画）；许是过期宣传画）；6、检查是否超标拥有办公用品及办公家具，多了收回，少了按需配齐。、检查是否超标拥有办公用品及办公家具，多了收回，少了按需配齐。7、衣帽放在指定的位置，桌椅摆放整齐；、衣帽放在指定的位置，桌椅摆放整齐；8、抽屉内、文件柜内是否按定置存放；、抽屉内、文件柜内是否按定置存放；9、文件全部按归档规则分类、归档，需要的文件容易取出、归位；、文件全部按归档规则分类、归档，需要的文件容易取出、归位；10、是否遵照公司规定着装；、是否遵照公司规定着装；11、是否在公司指定地点吸烟；、是否在公司指定地点吸烟；六、办公室六、办公室5 5检查要点检查要点