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1、 1 人力资源管理人力资源管理培训与开发培训与开发企业人力资源管理师（一级）2 Contents Page目录页 2 第四节 职业生涯管理第一节 企业员工培训开发体系构建第二节 创新能力培养第三节 企业员工培训开发成果转化 3 3 Transition Page过渡页Transition Page过渡页第一节培训开发体系构建 4 04 职业生涯管理01 培训开发体系构建02 创新能力培养03 培训开发成果转化有效的现代企业培训开发系统，是指企业从自身的生产发展需要出发，通过学习训练手段提高员工的工作能力、知识水平及潜力，最大限度地使员工的个人素质与工作需求相匹配，促进员工工作绩效的提高，最终能
2、够有效地改善企业的经营业绩这样一个系统化的改变过程企业为员工提供充分的培训与开发条件和机会，最终目的是为了增强员工自身的竞争优势，不断提高企业竞争力。系统，就是为了实现某种特殊目的的一组有着内在联系的诸多部分的集合第一单元 员工培训开发系统的总体设计1.1企业员工培训开发系统的构成培训开发系统的设计与运行，必须回答三个问题：培训目标是什么？开展哪些活动才能实现目标？怎样检验目标是否达到？培训开发的系统思想，包含两方面的含义：一是，将培训开发作为一种常态系统二是，将培训开发系统总是与组织的其他系统发生相互作用 5 04 职业生涯管理01 培训开发体系构建02 创新能力培养03 培训开发成果转化第
3、一单元 员工培训开发系统的总体设计1.2企业员工培训开发系统总体构成需求分析培训实施培训规划培训评估培训管理组织文化制度反馈维护环境 6 04 职业生涯管理01 培训开发体系构建02 创新能力培养03 培训开发成果转化2.员工的培训开发体系设计员工的培训开发系统，包括培训开发需求的分析与确定，培训开发规划的制订，培训目标，培训的内容和对象的设置，培训方法、方式和设施、器具、场地等资源的配置，培训师和培训主管的选择，培训开发计划的实施，培训成果的转化及培训评价和反馈等多个环节和多项内容。第一单元 员工培训开发系统的总体设计培训规划系统实施管理系统评估反馈系统需求分析系统 7 04 职业生涯管理0
4、1 培训开发体系构建02 创新能力培养03 培训开发成果转化*真题演练2013100.关于员工培训开发规划系统，下列说法正确的是（）。A、要充分考虑企业人才培养的超前性B、要充分考虑企业培训结果的不确定性C、要从企业的生产经营总体发展战略的要求出发D、通常包括企业培训的各项管理制度的制定和执行E、一般只需规划企业最近一年的员工培训与开发总体工作Test20146、分析员工的“状态缺口”是培训（）系统的工作（A）需求分析 （B）流程规划 （C）实施管理 （D）评估反馈 8 04 职业生涯管理01 培训开发体系构建02 创新能力培养03 培训开发成果转化第一单元 员工培训开发系统的总体设计2.1员
5、工培训开发需求分析系统指企业在规划人力资源培训开发活动之前，由培训部门及其主管通过多种调查方法，收集企业战略的目标和要求、各级员工的素质状况、职业生涯发展等方面相关信息，运用特定的分析方法和技术，对各类各层级人员的能力素质和发展目标进行系统的鉴别与分析，以确定企业培训开发的总体目标的活动过程。培训开发需求分析培训开发需求分析与预测需求动议确认需求 9 04 职业生涯管理01 培训开发体系构建02 创新能力培养03 培训开发成果转化第一单元 员工培训开发系统的总体设计2.2员工培训开发规划系统为了实现企业人力资源战略的发展目标，对企业未来一定时期内（3-5年以上）员工的培训与开发工作所做的总体设
6、计与全面安排。培训者（Who)培训对象（Whom）时间（When）培训地点（Where）培训方式（How）培训内容（What）员工培训开发规划 10 04 职业生涯管理01 培训开发体系构建02 创新能力培养03 培训开发成果转化第一单元 员工培训开发系统的总体设计2.2员工培训开发规划系统制订企业员工培训开发规划设计培训开发课程时空方式方法选择设施设备资源配置选定师资教材课件确定组织机构主管 11 04 职业生涯管理01 培训开发体系构建02 创新能力培养03 培训开发成果转化第一单元 员工培训开发系统的总体设计2.3员工培训开发实施管理系统包括，企业员工培训开发模式的选择及其职能部门的设置
7、，各项管理制度的制定与执行，培训开发的实施计划、细则、方案的制订、贯彻于落实，培训开发的现场组织与管理，培训经费的预算、核算与决算，教材、教师、教案、教具等培训资源的调配，培训相关人员的考核和奖惩等活动内容实施管理系统实施管理系统 12 04 职业生涯管理01 培训开发体系构建02 创新能力培养03 培训开发成果转化第一单元 员工培训开发系统的总体设计2.3员工培训开发实施管理系统实施员工培训开发规划落实时间地点核定培训经费保障资源配置组织运行监控 13 04 职业生涯管理01 培训开发体系构建02 创新能力培养03 培训开发成果转化第一单元 员工培训开发系统的总体设计2.4员工培训开发评估反
8、馈系统是一个系统收集有关人力资源培训开发项目的描述性和评判性信息的过程，其目的是有利于帮助企业的选择、调整各种培训活动及其判断价值的时候做出更明智的决策员工培训开发评估反馈系统 14 04 职业生涯管理01 培训开发体系构建02 创新能力培养03 培训开发成果转化员工培训开发效果评估实施过程评估教师教材评估组织管理评估成果应用评估第一单元 员工培训开发系统的总体设计2.4员工培训开发评估反馈系统 15 04 职业生涯管理01 培训开发体系构建02 创新能力培养03 培训开发成果转化1.企业员工培训开发的发展趋势第二单元 培训开发规划的制订12加强对智力资本的存储和运用加强新技术在培训中的运用3
9、新型培训方式的实施与开发加强与外界的合作4 16 04 职业生涯管理01 培训开发体系构建02 创新能力培养03 培训开发成果转化*真题演练201399、多媒体、互联网等新技术的应用可以（）（A）降低培训成本 （B）加强学习互动（C）充分利用环境优势 （D）提高培训师对每个学员的关注度（E）相对传统的直接教学，明显提高培训效果Test 17 04 职业生涯管理01 培训开发体系构建02 创新能力培养03 培训开发成果转化2.企业培训开发职能部门的组建模式第二单元 培训开发规划的制订2.1学院模式学院模式的优点如下：培训师是其所负责培训领域内的专家培训部门计划很容易拟订但是学院模式也存在很大的不
10、足：不符合组织需要 课程内容脱节 18 04 职业生涯管理01 培训开发体系构建02 创新能力培养03 培训开发成果转化2.企业培训开发职能部门的组建模式第二单元 培训开发规划的制订2.2客户模式客户模式的缺点在成为对企业有价值的培训师之前，他们必须花费相当多的时间来研究经营部门业务职能大量的专题培训项目是由客户开发出来的，这些项目的有效性可能会存在很大差异 19 04 职业生涯管理01 培训开发体系构建02 创新能力培养03 培训开发成果转化2.企业培训开发职能部门的组建模式第二单元 培训开发规划的制订2.3矩阵模式优点：有助于将培训与经营需要联系起来培训师可以通过了解某一特定经营职能而获得
11、专门的知识培训师还要对培训部门主管负责，所以培训师还应保持自身专业知识的不断更新与完善主要缺陷：培训师将会遇到更多的指令和矛盾冲突，向两个（职能经理和培训主管）经理汇报工作 20 04 职业生涯管理01 培训开发体系构建02 创新能力培养03 培训开发成果转化2.企业培训开发职能部门的组建模式第二单元 培训开发规划的制订2.4企业办学模式比起其他模式，企业一些重要的文化和价值观将在企业大学的培训课程中得到重视：它保证企业某部门内部开展的有价值培训活动能在整个企业进行传播企业培训大学可以通过开发统一的培训实践与培训政策来控制成本 21 04 职业生涯管理01 培训开发体系构建02 创新能力培养0
12、3 培训开发成果转化2.企业培训开发职能部门的组建模式第二单元 培训开发规划的制订2.5虚拟培训组织模式虚拟培训组织模式（Virtual Training Organization）简称（VTO）VTO的运作遵循三个原则：员工对学习负主要责任 在工作中而不是在课堂上进行最有效的学习 经理与员工的关系对讲培训成果转换成工作绩效起着重要的作用 22 04 职业生涯管理01 培训开发体系构建02 创新能力培养03 培训开发成果转化*真题演练201347、培训部门负责人会同一组对特定专业或特定技术领域具有专业知识的专家共同领导的培训模式是（）。A、学院模式 B、客户模式C、矩阵模式 D、虚拟培训模式1
13、01、与其他培训模式相比，客户模式的缺点是（）。A、培训师会遇到多重指令和更多的冲突B、不同部门专题培训的有效性可能存在很大差异C、培训内容未必能和经营中的实际问题结合起来D、培训师必须花相当多的时间研究经营部门的业务职能E、培训受众不限于企业内部，因而带来的成本也就更高Test20147、相对其他培训模式，矩阵模式最大的缺陷在于（）（A）培训师必须是培训专家（B）培训师必须是职能专家（C）培训无法与经营需要相联系（D）培训师将会遇到更多的指令和矛盾冲突100、关于虚拟培训组织模式，说法正确的有（）。（A）培训师对员工的学习负主要贵任（B）培训师的数t与员工的数t成正比（C）相对课堂在工作中更
14、能有效的学习（D）由固定的从事某一特定职能的管理者来运营（E）经理和员工的关系对培训成果转化成工作绩效起着重要作用 23 04 职业生涯管理01 培训开发体系构建02 创新能力培养03 培训开发成果转化3.企业员工培训开发规划的内容第二单元 培训开发规划的制订企业员工培训开发规划的主要应解决以下问题：如何结合企业的发展需求，制定合适的中长期培训开发计划和年度计划？如何切实的满足企业内部员工职业生涯发展需求？如何是企业培训开发规划符合投资效益，得到高层领导者的重视与支持企业员工培训开发规划究竟该怎样贯彻实施，才能在企业人力资源管理与开发中充分发挥作用？24 04 职业生涯管理01 培训开发体系构
15、建02 创新能力培养03 培训开发成果转化4.制订企业员工培训开发规划的前提第二单元 培训开发规划的制订4.1经营战略与培训需求经营战略战略重点如何实现关键事项培训重点集中战略1.提高市场份额2.减少运营成本3.保持市场定位1.提高产品质量2.提高生产率或革新技术流程3.按需要制造产品或提供服务1.技术交流2.现有人力资源的开发1.团队建设2.交叉培训3.特殊培训项目4.人际交往技能培训5.在职培训内部成长战略1.市场开发2.产品开发3.革新4.合资1.销售现有产品/增加分销渠道2.拓展全球市场3.调整现有产品4.创造新产品5.通过合伙发展壮大1.创造新的工作任务2.革新1.企业文化培训2.培
16、养创造性思维和分析能力3.工作中的技术能力4.对管理者进行的反馈与沟通方面的培训5.冲突调和技巧培训 25 04 职业生涯管理01 培训开发体系构建02 创新能力培养03 培训开发成果转化4.制订企业员工培训开发规划的前提第二单元 培训开发规划的制订经营战略战略重点如何实现关键事项培训重点外部成长战略（兼并）1.横向联合2.纵向联合3.发散组合1.兼并那些处于产品市场链条上相同经营阶段的公司2.从多个方面扩大业务范围3.兼并那些处于不同领域的公司1.整合2.富余人员3.重组1.判断被兼并公司员工的能力2.联合培训系统3.合并公司的方法和程序4.团队建设紧缩投资战略1.节约开支2.转产3.剥离4
17、.债务清算1.降低成本2.减少资产3.创造利润4.重新制定目标 5.出售全部资产效率1.革新、目标设置、时间管理、压力管理、交叉培训2.领导技能培训3.人际沟通培训4.向外配置的辅助培训5.寻找工作技能的培训4.1经营战略与培训需求 26 04 职业生涯管理01 培训开发体系构建02 创新能力培养03 培训开发成果转化*真题演练201 48、采用（）的企业会重点考虑针对重组、整合企业内部资源等方面的培训（A）集中策略 （B）内部成长战略（C）外部成长战略 （D）紧缩投资战略Test 27 04 职业生涯管理01 培训开发体系构建02 创新能力培养03 培训开发成果转化4.制订企业员工培训开发规
18、划的前提第二单元 培训开发规划的制订4.2员工自我发展期望与企业发展期望值的关系对自己发展的期望对企业发展的期望高低对企业期望高对自己期望高1 模式（10%）对企业期望低对自己期望低4 模式（15%）对企业期望低对自己期望高3 模式（15%）高对企业期望高对自己期望低2 模式（60%）28 04 职业生涯管理01 培训开发体系构建02 创新能力培养03 培训开发成果转化*真题演练47、对企业的期望低，对自己的期望高的员工（）。（A）是企业的核心员工（B）主动离职的比例较高（C）是企业培训的重点人群（D）应与企业签订固定期限合同Test 29 04 职业生涯管理01 培训开发体系构建02 创新能
19、力培养03 培训开发成果转化4.制订企业员工培训开发规划的前提第二单元 培训开发规划的制订4.3企业人力资源的质量分析企业人力资源开发，包括数量资源和质量资源两个方面。质量开发，即员工心（心理品质）、脑（智力水平）、手（职业技能）三方面的综合开发。模型X（手）Y（脑）Z（心）类型1AAA发展型2AAB限制型3BBA限制型4BBB限制型5BAA限制型6BAB限制型7BBA限制型8BBB衰退型 30 04 职业生涯管理01 培训开发体系构建02 创新能力培养03 培训开发成果转化5.企业员工培训开发规划的制订第二单元 培训开发规划的制订明确各类人员的培训目标、内容及要求对草案进行修改和调整确立企业
20、员工培训开发总目标和总任务拟订培训开发规划草案审批后发布实施提出需求调查分析报告1制订年度培训计划：审核并指导、监督检查年度计划执行、评估修正 31 04 职业生涯管理01 培训开发体系构建02 创新能力培养03 培训开发成果转化6.年度培训计划的制订第二单元 培训开发规划的制订6.1年度培训计划的内容组织机构的建设1培训部门的架构调整、人员配备、考核管理体系完善计划项目的运作计划2实施什么培训项目、有什么类别、什么时间、主办方是谁、费用等资源要求等资源管理计划3综合考虑各项资源，对课程体系，讲师，教材，费用计划等提出明确计划年度培训预算4确定培训费用数量，制定费用管理执行策略培训开发机制建设
21、5政策规则，是保证年度培训计划顺利实施的保障 32 04 职业生涯管理01 培训开发体系构建02 创新能力培养03 培训开发成果转化*真题演练201 49、本年度要实施什么培训项目是（）的内容。（A）培训组织机构建设 （B）培训项目运作计划（C）培训资源管理计划 （D）培训开发机制建设Test201 50、在选择培训学员时，首先要选择（）（A）普通员工 （B）企业的中层管理者（C）企业急需的人才 （D）有发展潜力的员工 33 04 职业生涯管理01 培训开发体系构建02 创新能力培养03 培训开发成果转化6.年度培训计划的制订第二单元 培训开发规划的制订6.2年度培训计划制订的基本步骤前期准备
22、培训调查与分析年度培训计划主题内容的确定年度培训计划的审批以及开展 34 04 职业生涯管理01 培训开发体系构建02 创新能力培养03 培训开发成果转化6.年度培训计划的制订第二单元 培训开发规划的制订6.3制订年度培训计划的基本要求体现员工培训需求与部门培训需求以组织层面培训需要为方向综合制订公司年度培训计划根据公司年度计划修改部门计划 35 04 职业生涯管理01 培训开发体系构建02 创新能力培养03 培训开发成果转化7.制订企业培训开发规划的注意事项第二单元 培训开发规划的制订1.高度重视培训规划的制度2.培训开发规划应落实到部门3.清晰界定培训开发的目标方法和内容4.重视培训方法的
23、选择5.重视培训学员的选择6.重视培训师的选择 36 04 职业生涯管理01 培训开发体系构建02 创新能力培养03 培训开发成果转化*真题演练201 100、制订企业培训开发规划的注意事项包括（）（A）重视培训师的选择 （B）重视培训方法的选择（C）高度重视培训规划的制度（D）培训开发规划应落实到个人（E）清晰界定培训开发的目标和内容Test 37 04 职业生涯管理01 培训开发体系构建02 创新能力培养03 培训开发成果转化培训文化是企业文化的重要组成部分，是知识经济时代企业文化的重要特征，是衡量培训工作完整性的工具，更是考察组织中培训发展现状的重要标志。衡量培训工作的完整性体现培训工作
24、在组织中的重要性检验培训的发展水平明确培训资源的状况提高员工积极参与的意识审查培训与组织目标、员工具体需求的相关性体现培训信息的交流和培训内容的资源共享程度明确组织文化及其发展需求，并加以传播和建设明确培训工作存在的问题，以及解决方法。1.培训文化的含义和功能第三单元 企业培训文化的营造功能 38 04 职业生涯管理01 培训开发体系构建02 创新能力培养03 培训开发成果转化2.培训文化的发展过程第三单元 企业培训文化的营造培训文化的建立是多层次的，需要一个渐进的过程，可粗分为三个阶段，即萌芽阶段、发展阶段、成熟阶段。萌芽阶段将“组织需求为先导”作为原则，培训管理者只是扮演着实施者的角色，主
25、要负责培训工作的组织与实施。发展阶段培训管理者既是组织战略的促进者，又是培训的实施者。成熟阶段培训管理者是培训战略的促进者，实施者的职能则由各部门独立有效地执行。培训管理者对各部门的培训担负统筹、控制和引导的职责。39 04 职业生涯管理01 培训开发体系构建02 创新能力培养03 培训开发成果转化*真题演练2013 48、在培训文化建立的（）阶段，培训管理者既是组织战略的促进者，又是培训的具体实施者。A、萌芽B、发展C、初级D、成熟Test101、判断企业培训文化是否则萌芽阶段进入发展阶段的标志包括（）（A）企业培训是否具有计划性（B）企业是否真正理解和认识了现代培训（C）企业是否真正能通过
26、培训提高员工的任职能力（D）企业是否真正拥有了行之有效的培训规划与实施计划（E）企业是否真正拥有了阶梯化的、与需求很好匹配的培训课程体系 40 04 职业生涯管理01 培训开发体系构建02 创新能力培养03 培训开发成果转化3.学习型组织的含义、特征和功能第三单元 企业培训文化的营造3.1学习型组织的含义“学习型组织”是指一个通过获取或创造新知识面具有不断开发、适应与变革能力的组织创造不断学习的机会促进学习者之间的探讨和对话鼓励共同合作和团体学习建立学习及学习共享系统促使成员迈向共同志愿使企业的学习组织与环境条件相结合、相适应学习型组织含义创建学习型组织应当坚持六个原则 41 04 职业生涯管
27、理01 培训开发体系构建02 创新能力培养03 培训开发成果转化3.学习型组织的含义、特征和功能第三单元 企业培训文化的营造3.2学习型组织的特征注重员工家庭生活与职业发展的平衡善于不断学习的组织终身学习、全员学习、学习工作化愿景驱动型组织共同愿景是全员目标和行动导向组织有多个创造型团队组成目标通过团队来达到自主管理的扁平型组织.学习型学习型组织组织特征特征自主管理的扁平型组织自助管理型团队、基层为主的组织组织的边界将被重新界定更具渗透性、灵活性领导者扮演新的角色设计师、仆人、教练具有创造能量的组织把学习转化为创造力 42 04 职业生涯管理01 培训开发体系构建02 创新能力培养03 培训开
28、发成果转化*真题演练2013 49、在学习型组织中，（）是全体员工的共同目标，更是他们行动的导向。A、创造高利润B、构建学习文化C、实现共同愿景D、推动组织创新Test51、在学习型组织中，领导者扮演的是（）的角色。（A）设计师、家长和教练 （B）家长、仆人和教练（C）设计师、家长和仆人 （D）设计师、仆人和教练 43 04 职业生涯管理01 培训开发体系构建02 创新能力培养03 培训开发成果转化3.学习型组织的含义、特征和功能第三单元 企业培训文化的营造3.3学习型组织的功能促使成员迈向共同远景建立学习及学习共享系统促进探讨和对话创造不断学习的机会鼓励共同合作团队学习使组织与环境相结合社会
29、组织团体个人 44 04 职业生涯管理01 培训开发体系构建02 创新能力培养03 培训开发成果转化4.学习型组织的构建第三单元 企业培训文化的营造学习型组织的五项内容|1|自我超越Personal mastery 能够不断理清个人的真实愿望、集中精力、培养耐心、实现自我超越|2|改善心智模式Improving mental models 心智模式是看待旧事物形成的特定的思维定势，它会影响人们对待 新事物的看法|3|建立共同愿景Building shared vision 组织成员所共同持有的意象或愿望，即大家想要共同创造什么|4|团队学习Team learning 发展组织成员的整体配合与实
30、现共同目标的能力的过程|5|系统思考Systems thinking 要求人们用系统的观点对待组织的发展，不仅关注自己的努力，而且 关注自己的努力可能会对合作者带来的影响。45 04 职业生涯管理01 培训开发体系构建02 创新能力培养03 培训开发成果转化*真题演练201 101、构建学习型组织的内容包括（）。（A）自我超越 （B）建立共同愿景（C）个体学习 （D）改善心智模式（E）系统思考Test49、（）是组织学习力的行动环节。（A）对未来的警觉程度（B）对事物的认知程度（C）对信息的传递程度（D）对变化的调整能力 46 04 职业生涯管理01 培训开发体系构建02 创新能力培养03 培
31、训开发成果转化5.组织学习力的培养第三单元 企业培训文化的营造影响组织学习力的要素，也就是这些对各种内外信息的认知与反应的能力，具体体现在以下几个环节：故，组织学习力是知识经济时代企业发展的基础动力源。对未来的警觉程度，洞察是否准确：预警能力是组织学习力的首要视觉和触觉环节对事物的认知程度，掌握认知能力：认知能力是组织学习力的重要环节对信息的传递速度，沟通是否畅通：提高信息的传递速度是提高组织学习力的一个关键，信息传递能力是组织学习力的又一个重要环节对变化的调整能力，应变是否及时：这是组织学习力中最后也是最具实质性的环节，调节能力是组织学习力的行动环节 47 04 职业生涯管理01 培训开发体
32、系构建02 创新能力培养03 培训开发成果转化案例：两个公司学习型组织比较分析第三单元 企业培训文化的营造评价标准Fasway 公司Night View 公司创造不断学习的机会每年两次员工内训大会；根据公司经营情况进行交流分析；对于新员工进行全面培训公司很少组织内部的技术和管理培训促进探讨和对话经常就专题项目组织有关人员进行交锋和研讨，采用头脑风暴法简单直线式决策过程，避免交锋；单兵作战；双向的恐惧心理；信息扩展速度慢鼓励共同合作和团队学习管理层第一时间共享；员工之间全面沟通限制和反对员工对学习的追求建立学习及学习共享系统“新知、问题、方案”会议和“知识邮件”、“知识银行”；鼓励员工尽可能多地
33、学习忽视员工与公司共同远景的建立；对员工参与管理心存疑虑促使成员迈向共同远景强调员工发展与企业发展远景的一致，员工为了适应公司发展，自觉地加强自己各方面的学习公司不能及时有效地让员工了解公司的近、中远期目标，使员工为公司远景而努力 48 48 Transition Page过渡页Transition Page过渡页第二节创新能力培养 49 04 职业生涯管理01 培训开发体系建构02 创新能力培养03 培训开发成果转化创新，是指主体为了一定的目的，遵循事物发展的规律，对事物的整体或其中的某些部分进行变革，从而使其得以更新与发展的活动，它包含目的性、规律性、变革性、新颖性和发展型等因素。创造，是
34、指主体为了达到一定的目的，遵循创造活动的规律，发挥创造的能力和人格特质，创造出新颖独特、具有社会或个人价值的产品的活动，它的特征是首创性和独创性。可见创新与创造密切相关，创新的含义比创造广。1）创新与创造创新，就是那么有型，“创新贯穿于生活、工作与学习的每一个细节中”第一单元 思维创新1.创新 50 04 职业生涯管理01 培训开发体系建构02 创新能力培养03 培训开发成果转化第一节 品牌价值1.创新2）创新能力 创新能力，是指在前人发现或发明的基础上，通过自身努力，创造性地提出新的发现、发明或改进革新方案的能力。创新能力在创新过程、创新活动中主要由提出问题、解决问题两种能力构成。提出问题又
35、叫形成问题，过程包括发现问题、寻找资料、弄清问题。51 04 职业生涯管理01 培训开发体系建构02 创新能力培养03 培训开发成果转化第一单元 思维创新2.常见思维障碍常见思维障碍习惯性思维障碍，又称思维定式：对解决老问题一般问题有效，对新问题成障碍直线型思维障碍：死记硬背现成答案，生搬硬套，不善于从侧面、反面或者迂回思考问题权威型思维障碍：迷信权威，不敢怀疑权威理论或者观点，一切按权威的意见办事从众型思想障碍：懒与独立思考，或不敢标新立异，盲目从众，随大流书本型思维障碍：迷信书本上的理论，尽信书不如无书自我中心型思维障碍：一叶蔽目、不见泰山，局限在自己已有的知识或成果范围内，思考问题是以自
36、我为中心自卑型思维障碍：自卑心理的支配下，不敢做没有把握的事情，因害怕失败而退缩麻木型思维障碍：对面临的问题习以为常，精力不集中，思维不活跃，行动不敏捷 52 04 职业生涯管理01 培训开发体系建构02 创新能力培养03 培训开发成果转化*真题演练2013 50、将思维局限在自己现有的知识或而不接受他人的创新是指（）。A、习惯型思维障碍B、权威型思维障碍C、麻木型思维障碍D、自我中心型思维障碍201 52、在非典型肺炎传播时间，听信谣言囤积板蓝根、消毒水的行为是受到了（）（A）直线型 （B）权威型（C）从众型 （D）自我中心型Test102、创新能力在创新过程、创新活动中主要由（）能力构成。
37、（A）提出问题 （B）分析问题（C）总结问题 （D）解决问题（E）拓展问题 53 04 职业生涯管理01 培训开发体系建构02 创新能力培养03 培训开发成果转化3.发散思维与收敛思维 发散思维的类型逆向思维法，一般是对问题考虑是从相反的方向切入横向思维法（侧向思维）颠倒思维法：是先把问题颠倒过来再考虑发散思维又称扩散思维、辐射思维或多向思维收敛思维又称集中思维、辐集思维、求同思维或聚敛思维 发散思维与收敛思维的区别思维指向相反作用不同第一单元 思维创新 54 04 职业生涯管理01 培训开发体系建构02 创新能力培养03 培训开发成果转化想象思维是人脑通过形象化的概括作用对头脑中已有的记忆表
38、象进行加工、改造或重组的思维活动。想象思维的强弱是判断一个人创新能力强弱的重要依据。类型：无意想象/有意想象/幻想型想象抑制想象思维的障碍有：环境方面的障碍内部心理障碍内部智能障碍联想思维是指在人脑内记忆表象系统中由于某种诱因使不同表象发生联系的一种思维活动。类型：1.接近联想。2.相似联想：联想难度越大越抽象，对创造活动的作用越大越有意义。3.对比联想：其突出的特点就是背叛性、挑战性、批评性。4.因果联想。想象思维 4.想象思维与联想思维第一单元 思维创新联想思维 55 04 职业生涯管理01 培训开发体系建构02 创新能力培养03 培训开发成果转化5.2 辩证思维辩证思维，也称矛盾思维，是
39、指按照辩证逻辑的规律，也就是唯物辩证法的规律进行的思维活动。辩证思维在创新中的作用：统帅作用突破作用提升作用辨析逻辑思维与辩证思维5.逻辑思维与辩证思维第一单元 思维创新5.1 逻辑思维广义上的逻辑包括形式逻辑和辩证逻辑。我们这里说的是狭义上的逻辑，也就是形式逻辑，也叫普通逻辑。逻辑思维就是依据逻辑形式的思维活动。逻辑思维在创新中的局限性：1.常规性2.严密性3.稳定性逻辑思维在创新中的积极作用：1.发现问题2.直接创新3.筛选设想4.评价成果5.推广应用6.总结提高 56 04 职业生涯管理01 培训开发体系建构02 创新能力培养03 培训开发成果转化6.各种思维能力的训练6.1发散思维训练
40、1234关于材料性能选择的发散思维训关于形态位置选择的发散思维关于数量选择的发散思维关于方式方法选择的发散思维第一单元 思维创新 57 04 职业生涯管理01 培训开发体系建构02 创新能力培养03 培训开发成果转化幻想性想象训练创造性想象训练再造性想象训练无意想象训练6.各种思维能力的训练第一单元 思维创新想象思维的训练包括一般训练和强化训练。幻想性想象包含了创造的成分，或者是创造的先导无意想象训练的训练主要采取冥想式思维法，是一种受训者在清醒状态下达到近似梦境的催眠状态的训练方法。再造性想象是根据外部信息的启发，对自己脑内已存入的记忆表象进项检索的思维活动。6.3 想象思维训练创造性想象在
41、已有记忆表象基础上展开，通过对已有记忆表象的加工，改造，重组的思维操作活动，产生新的形象 58 04 职业生涯管理01 培训开发体系建构02 创新能力培养03 培训开发成果转化*真题演练2013 51、（）是没有特定目的性的想象思维。A、无意想象B、再造型想象C、创造型想象D、幻想型想象201 53、在解决问题的过程中，（）将众多信息和解决的可能性逐步引导到条理化的逻辑链中。（A）发散思维 （B）收敛思维（C）逻辑思维 （D）联想思维Test103、下列说法正确的是（）（A）想象思维训练包括一般训练和强化训练（B）发散思维和收敛思维一搬应该分开使用（C）创造性想象训练受限于已有的记忆表象水平（
42、D）再造性想象训练可以限制时间，以达到迅速、熟练的效果（E）联想思维可以在日常生活中培养，也可以在教师的指导下进行强化训练50、不受意识主体支配的想象是（）。（A）无意想象（B）再造型想象（C）创造性想象（D）幻想性想象 59 04 职业生涯管理01 培训开发体系建构02 创新能力培养03 培训开发成果转化*真题演练102、下列说法正确的有（）。（A）逆向思维实质是颠倒思维（B）实际生活中，每个人多多少少都有从众思维（C）收敛思维是求同的思维，发散思维是求异的思维（D）发散思维与收敛思维不能在解决同一问题时同时使用（E）如果需要对解决一个问题提出多个方案，需要使用发散思维Test103、（）可
43、以提高逻辑思维能力。（A）冥想（B）结合案例分析（C）遵循逻辑原则（D）提高熟练程度（E）限定思考的时间 60 04 职业生涯管理01 培训开发体系建构02 创新能力培养03 培训开发成果转化13245空间接近联想时间接近联想外形相似联想意义相似联想对比联想6因果联想6.各种思维能力的训练第一单元 思维创新6.4联想思维训练 61 04 职业生涯管理01 培训开发体系建构02 创新能力培养03 培训开发成果转化6.各种思维能力的训练6.5逻辑思维训练第一单元 思维创新2.结合案例，深思熟虑1.严格遵循逻辑法则3.熟能生巧，举一反三逻辑思维解决的是准确性问题，创新思维解决的是新颖性问题。具体训练
44、的方法如下：62 04 职业生涯管理01 培训开发体系建构02 创新能力培养03 培训开发成果转化6.各种思维能力的训练第一单元 思维创新51.根据事物普遍联系的观点，从各个不同的方面去参考，迅速把思考结果记录下来2.要从正反两方面去思考，给出教前面的答案3.兼顾长远和当前要的观点4.行动的目的性应当明确，具体矛盾具体分析9.比较是认识思维对象之间的差异性和共同点的方法10.辩证思维的方法要求我们抓事物发展的关键点，注意从量变到质变的规律11.善于区别现象与本质，这也是辩证思维的要求5.抓住主要矛盾6.用发展的眼观看问题，勇于打破旧观念7.不固执己见，善于集思广益 8.分析和综合的统一是辩证思
45、维的重要准则辩 证思 维训 练12.善于找到主要矛盾和矛盾的主要方面13.进行创新思维时，锲而不舍坚持到底14.对于已取得的成果或结论，用清晰的语言表达，这是辩证思维的要求 63 04 职业生涯管理01 培训开发体系建构02 创新能力培养03 培训开发成果转化第二单元 方法创新1.设问检查法设问检查法实际上就是提供了一张提问的清单，针对所需解决的问题逐项对照检查，以期从各个角度较为系统周密的进行思考，探求较好的创新方案 64 04 职业生涯管理01 培训开发体系建构02 创新能力培养03 培训开发成果转化1.1设问检查法的特点特点：设问检查法是对拟改进创新的事物进行分析、展开、综合，以明确问题
46、的性质、程度、范围、目的、理由、场所、责任等项，从而使问题具体化，以缩小需要探索和创新的范围。1.2设问检查法的适用范围对于群众性的合理化建议活动，技术上的小发明，小革新是非常适合，也可以与智力激励法等其他技术联合运用。1.1设问检查法的特点第二单元 方法创新1.设问检查法 65 04 职业生涯管理01 培训开发体系建构02 创新能力培养03 培训开发成果转化第二单元 方法创新1.设问检查法奥斯本检核表法 P206六类问题：由现状到目的：转用；由目的到现状：代替；质量的变化：改变；组合排列：调整、颠倒、组合；量的变化：扩增、缩减；借助其他模型：启发。九组提问：能否他用；能否借用；能否改变；能否
47、扩大；能否缩小；能否替代；能否调整；能否颠倒；能否组合。5W1HP207和田十二法P208实施程序：对某种现行方法或现有产品从为什么(Why)？做什么(What)？何人(Who)？何地(Where)？如何(How)？六个方面进行检查并提问。例子1.加 2.减 3.扩 4.缩 5.变 6.改 7.联 8.学 9.代 10.搬 11.反 12.定设问检查法 66 04 职业生涯管理01 培训开发体系建构02 创新能力培养03 培训开发成果转化5W1H应用3.When何时购物？出境旅客只有当行李到海关检查交付航空公司后，才有闲情关顾小卖部，而原来机场安排旅客临上机前才能将行李交运，这样就从视觉上限制
48、了旅客。由此可见，小卖部生意不佳的原因是：1.未把旅客当主顾；2.小卖部的位置偏离了旅客的必经路线；3.旅客没有购物时间。某航空公司在机场候机室二楼设小卖部，生意相当清淡。公司经理用5W1H法检查问题，结果发现问题出在Who、Where及When三个方面。1.Who谁是顾客？机场小卖部应当把入境的旅客当主顾才对，而这些客人不需要上楼。在二楼逗留的大部分是送客或接客的人，他们完全可以在市区大商场里挑肥拣瘦，不必到机场来买东西。2.Where小卖部设置在何处？原来旅客出入境的路线，都是经海关检查后，直接从一楼左，右侧走了，根本不需要走二楼。小卖部没有设在旅客的必经之路。针对以上三点，研究改进措施：
49、以旅客为主顾，调整海关检查的路线和行李交付时间。此后，小卖部的生意兴隆了。案例 67 04 职业生涯管理01 培训开发体系建构02 创新能力培养03 培训开发成果转化*真题演练2013 102、创新方法中的设问检查法具体包括（）。A、5W1H法B、智力激励法C、和田十二法D、逆向转换型技法E、奥斯本核查表法Test104、设问检查法（）（A）可以使大的问题明确化（B）可以用于技术上的小发明（C）可以和智力激励法联合应用（D）包括二元坐标法和焦点法两种（E）创新效果要明显优于其他方法 68 04 职业生涯管理01 培训开发体系建构02 创新能力培养03 培训开发成果转化智力激励法又称头脑风暴法，
50、它以会议的形式为与会者创造一种能积极思考、启发联想、大胆创新的良好环境，充分激发个人的才智，为解决问题提供大量的新设想。2.1基本原则：1.自由畅想原则 2.延迟批评原则 3.以量求质原则 4.综合改善原则 5.限时限人原则2.2组织形式智力激励法是一种集体创造技法，有一定的组织形式，包括确定会议的主持人、参加人、记录员、会址等。第二单元 方法创新2.智力激励法 69 04 职业生涯管理01 培训开发体系建构02 创新能力培养03 培训开发成果转化*真题演练201 54、智力激励法的使用过程中产生的“链式反应”是指（）（A）每一个设想在时间上环环相扣（B）设想之间具有合理的逻辑关系（C）与会者