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1、第十章第十章 公共事业管理中公共事业管理中的方法与技术的方法与技术第一节第一节 目标管理目标管理一、目标管理的含义 1.目标 一定时期内期待于每个部门、每个人的努力才能完成的工作结果。2.目标管理(MBO)“一切为了成果一切为了成果”n从过程的角度看，目标管理由制定目标、实从过程的角度看，目标管理由制定目标、实施目标、评价成果和支付报酬等步骤组成，施目标、评价成果和支付报酬等步骤组成，中间穿插着各种计划、组织、指挥、协调、中间穿插着各种计划、组织、指挥、协调、激励、监督、控制等活动。激励、监督、控制等活动。n公共政策过程主要包括政策制定、政策执行、公共政策过程主要包括政策制定、政策执行、政策评
2、估、政策终结、政策监督五个方面政策评估、政策终结、政策监督五个方面 3.目标管理的特点 （1）分权与自我控制的管理 （2）参与式管理二、目标的制定1.制定目标的依据2.目标的制定程序三、目标实施三、目标实施权限、分配资财、控制权限、分配资财、控制四、成果评价和支付报酬 1.成果评价 2.支付报酬 内容型激励理论成就激励理论 双因素理论 理论 需求层次理论 麦克利兰 赫茨伯格 阿尔德弗 马斯洛 过程型激励理论过程型激励理论(1)期望理论期望理论(2)公平理论公平理论(3)目标理论目标理论五、目标卡片的制作与填写 1.目标卡片的使用目的 2.常用的目标卡片格式 3.目标卡片的填写方法第二节第二节
3、人力资源测评技术人力资源测评技术一、人力资源测评的对象分析 1.素质特点分析 2.素质的类型 3.素质分析方法 4.绩效特点分析 5.绩效分析方法 二、素质测评的方法与技术二、素质测评的方法与技术三、绩效测评的方法与技术 1.素质测评及其作用2.测评类型 3.测评内容与目标 4.主要测评方法1.测评标 2.测评原 3.测评主体 4.测评方法四、人力资源测评评判技术 1.相对比较评判 2.因素分解综合评判 3.因素综合评判法 4.常模参照与效标评判第三节第三节 社会调查研究方法社会调查研究方法 一、抽样调查方法一、抽样调查方法 二、问卷法二、问卷法 三、观察法三、观察法 四、文献调查法四、文献调查法 五、访谈法五、访谈法