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1、0 0ZT汽车 售后服务部5月工作总结暨6月计划XXX 2015.6.15038428201 1目录上月完成情况配件情况预约活动评估投保/送修情况人员情况培训情况存在的问题及改进措施本月计划5 5月目标5 5月完成完成率上年同期同比增长上月完成环比增长入厂台次（台）总产值（万）单车产值（元）维修毛利（万）毛利率%上月完成情况差异分析：1.2.3.产值月度推移产值（万）1月2月3月4月5月6月合计2014年2015年差异分析：1.2.3.4.5.首保常规保养一般维修事故维修索赔合计台次（台）产值（万）占比%100%产值类型差异分析：1.2.3.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx产
2、值（万）贡献率服务顾问产值占比差异分析：1.2.3.纯配件专业类养护类油漆合计批售（万）直销（万）合计（万）配件销售情况差异分析：1.2.3.原厂配件轮胎机油辅料养护品外采配件合计库存占比配件库存结构库存分析：1.2.3.三月以内六月以内十二月以内一年以上合计库存（万）占比%滞销库存情况库存分析：1.2.3.XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX接待台数预约台数预约成功预约成功率服务预约情况预约情况分析：1.2.3.（万元）新保保险续保总保费保险公司份额送修产值投保/送修比例人保国寿太平洋阳光平安大地中华其他合计投保、送修完成情况上月分析及本月调整（万元）保险公司份额投保/
3、送修比例人保国寿太平洋阳光平安大地中华其他合计上月分析：上月分析：1.2.3.本月调整人员结构人数新人、学徒实习人数合计前台经理服务顾问车间车间主任技术经理工具管理索赔质检机电钣金油漆配件经理计划管理人员稳定性及岗位需求分析：人员稳定性及岗位需求分析：1.2.3.培训时间主题授课人授课对象授课地点授课方式上月培训实施及结果评估培训分析：培训分析：1.2.3.总结上月安全培训、设备维护等方面的工作1.2.3.4.安全生产管理工作综合5月份销售工作完成情况，存在以下方面问题1.2.3.4.对应的改进措施：（方案附后）存在的问题和改进措施改进方案附方案：本月计划产值台次单车产值综合毛利毛利率本月目标首保常规保养一般维修事故维修索赔合计产值分解（万）目标依据：目标依据：1.2.3.为保障6月份目标达成，本月有以下行动方案（如有具体展开的方案，附后）：1.2.3.4.6月份行动方案存在的困难：1.2.3.需要的支持：1.2.3.存在的困难和需要的支持Thank You！