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1、 第三章 业务分析、需求分析、系统分析一、业务分析一、业务分析3.1 业务分析概述及主要工作业务分析概述及主要工作 3.2 业务调查业务调查 3.3 业务分析及实体分析业务分析及实体分析二、需求分析二、需求分析3.4 需求分析概述需求分析概述 3.5 需求调查需求调查3.6 需求分析需求分析 3.7 需求描述需求描述 3.8 需求验证需求验证三、系统分析三、系统分析 3.9 概述概述3.10 逻辑结构分析逻辑结构分析1ppt课件 第三章 业务分析、需求分析、系统分析 一、一、业务分析业务分析3.1 3.1 业务分析概述及主要工作业务分析概述及主要工作 3.1.1 3.1.1 业务分析的目的和任
2、务业务分析的目的和任务目的目的:分析和认识现行组织系统。分析和认识现行组织系统。任务任务:在系统分析员的主持下，由开发人员和用户一在系统分析员的主持下，由开发人员和用户一 起，对现行组织系统的目标、组织机构、职能作起，对现行组织系统的目标、组织机构、职能作 用、业务流程、管理模型进行深入分析，以建用、业务流程、管理模型进行深入分析，以建 立起反映现行组织系统的业务模型，为新系统立起反映现行组织系统的业务模型，为新系统 的开发建立基础。的开发建立基础。2ppt课件 第三章 业务分析、需求分析、系统分析 3.1.2 3.1.2 业务分析的主要工作业务分析的主要工作 1)1)现行组织系统调查现行组织
3、系统调查-业务调查业务调查 调调查查组组织织现现状状和和发发展展过过程程，认认识识组组织织系系统统，为为业业务分析提供材料。务分析提供材料。内容：内容：组组织织目目标标、规规模模、机机构构、职职能能、产产品品、市市场场、技技术术、设设备备、业业务务、信信息息、企企业业管管理理、人人员员素素质质、组组织织文化、组织信息系统建设现状等。文化、组织信息系统建设现状等。3ppt课件 第三章 业务分析、需求分析、系统分析2)2)组织目标分析组织目标分析 通通过过对对组组织织的的使使命命、目目标标、策策略略和和制制约约条条件件的的分分析析，以以全全面面地地认认识识组组织织系系统统，为为下下一一步步确确定定
4、信信息息系系统统目目标标奠奠定定基基础础。组组织织目目标标分分析析主主要要包包括括组组织织使使命命分分析析、组组织织目目标结构分析和组织目标的实现策略分析等内容。标结构分析和组织目标的实现策略分析等内容。图图 目标层次结构目标层次结构4ppt课件 第三章 业务分析、需求分析、系统分析3)3)组织机构分析组织机构分析 组组织织机机构构受受组组织织目目标标、职职能能、环环境境、现现状状等等因因素素的的制制约约，具具有有一一定定的的动动态态适适应应性性。组组织织机机构构是是组组织织的的骨骨架架和和主主脉脉，是是进进行行业业务分析的切入点。务分析的切入点。组组织织机机构构是是组组织织的的结结构构框框架
5、架，是是组组织织为为了了实实现现其其目目标标，根根据据管管理理的的需需要要，依依据据组组织织职职能能和和组组织织实实际际所所划划分分的的组组织织系系统统的的结结构构模式。组织机构呈层次结构，一般分为两层、三层或多层。模式。组织机构呈层次结构，一般分为两层、三层或多层。5ppt课件 第三章 业务分析、需求分析、系统分析图图 学院学院P P组织机构图组织机构图 6ppt课件 第三章 业务分析、需求分析、系统分析4)4)组织职能分析组织职能分析 组组织织职职能能是是为为实实现现组组织织目目标标，组组织织应应该该具具有有的的功功能能和和作作用用。组组织织职职能能由由组组织织目目标标确确定定，具具有有相
6、相对对稳稳定定性性。组组织织职职能能总总是是通通过过一一定定的的组组织织机机构构来来实实现现。需需要要认认真真分分析析组组织织机机构构和和组组织织职职能能，以以及及相相互互之间的关系。之间的关系。7ppt课件 第三章 业务分析、需求分析、系统分析图图 学院教学院教P P学教务管理职能结构学教务管理职能结构 8ppt课件 第三章 业务分析、需求分析、系统分析 5)5)业务及流程分析业务及流程分析 业务是组织实体的有序活动过程。组织通过各个业业务是组织实体的有序活动过程。组织通过各个业务活动的执行来实现组织目标。业务是对组织职能的分务活动的执行来实现组织目标。业务是对组织职能的分解和过程化。解和过
7、程化。6)6)实体分析实体分析 实体是组织中的各种事物，组织由各种实体构成，实体是组织中的各种事物，组织由各种实体构成，通过组织实体的活动和状态变化构成完整的组织活动，通过组织实体的活动和状态变化构成完整的组织活动，以实现组织的目标和使命。以实现组织的目标和使命。9ppt课件 第三章 业务分析、需求分析、系统分析7)7)管理模型分析管理模型分析 组织在管理过程中要运用到多种管理模型，诸如计划模型、生产组织在管理过程中要运用到多种管理模型，诸如计划模型、生产模型、财务模型、库存管理模型、经营决策模型、市场预测模型等。模型、财务模型、库存管理模型、经营决策模型、市场预测模型等。图图 企业物资管理模
8、型企业物资管理模型10ppt课件 第三章 业务分析、需求分析、系统分析 3.1.3 3.1.3 业务分析的基本原则业务分析的基本原则 1)1)客观原则客观原则 业务分析是对现行组织系统的调查、分析、认识业务分析是对现行组织系统的调查、分析、认识和描述。在业务分析过程中，要求分析人员应该充分和描述。在业务分析过程中，要求分析人员应该充分尊重客观现实，认真调查业务实际。尊重客观现实，认真调查业务实际。2)2)宏观与微观辨证统一原则宏观与微观辨证统一原则 作到能粗能细，粗细得当。既能够高屋建瓴地宏作到能粗能细，粗细得当。既能够高屋建瓴地宏观把握组织总体，又能够细致入微地深入到各个具体观把握组织总体，
9、又能够细致入微地深入到各个具体的业务细节之中。的业务细节之中。3)3)全面与重点辨证统一原则全面与重点辨证统一原则 对对在在系系统统中中起起着着关关键键作作用用的的部部分分，需需要要给给予予更更大大的关注。的关注。11ppt课件 第三章 业务分析、需求分析、系统分析 3.2 3.2 业务调查业务调查 3.2.1 3.2.1 业务调查的原则业务调查的原则 1)1)客观原则客观原则 必须从客观实际出发，坚持实事求是的原则。必须从客观实际出发，坚持实事求是的原则。2)2)全面细致原则全面细致原则 业务调查应该全面、细致、认真，不能片面、粗糙。业务调查应该全面、细致、认真，不能片面、粗糙。3)3)调查
10、、分析、记录相结合原则调查、分析、记录相结合原则 强强调调调调查查与与分分析析相相结结合合，对对调调查查的的结结果果应应该该采采用用规规范的形式及时记录下来。范的形式及时记录下来。12ppt课件 第三章 业务分析、需求分析、系统分析 3.2.2 3.2.2 业务调查的内容业务调查的内容 概括起来，业务调查主要应该包括以下内容：概括起来，业务调查主要应该包括以下内容：(1)(1)组织的使命、目标和策略；组织的使命、目标和策略；(2)(2)组织的机构和职能；组织的机构和职能；(3)(3)业务及业务流程；业务及业务流程；(4)(4)实体及实体过程；实体及实体过程；(5)(5)组织的管理模型；组织的管
11、理模型；(6)(6)现有信息系统的状态及所存在的问题。现有信息系统的状态及所存在的问题。13ppt课件 第三章 业务分析、需求分析、系统分析 3.2.3 3.2.3 业务调查的方法业务调查的方法 1)1)周密计划，精心安排周密计划，精心安排 第一第一:应该明确调查的任务和范围，以及调查的对应该明确调查的任务和范围，以及调查的对 象，并对调查的工作做出基本估计；象，并对调查的工作做出基本估计；第二第二:组织调查小组，并对参加人员进行必要的培组织调查小组，并对参加人员进行必要的培 训，明确分工，落实任务，责任到人；训，明确分工，落实任务，责任到人；第三第三:确定调查采用的方法、工作规程、描述规范，
12、确定调查采用的方法、工作规程、描述规范，以及所采用的工具；以及所采用的工具；第四第四:制定详细的调查计划。制定详细的调查计划。14ppt课件 第三章 业务分析、需求分析、系统分析 2)2)采用自顶向下逐步展开的调查策略采用自顶向下逐步展开的调查策略 对对于于大大型型复复杂杂的的组组织织系系统统进进行行调调查查，原原则则上上应应该该采采用用自自上上而而下下、由由粗粗到到细细、步步步步深深入入的的调调查查策策略略。可可以以采采用用以以组组织织目目标标为为基基准准、以以组组织织机机构构为为脉脉络络、以以业业务流程为主线的调查路线。务流程为主线的调查路线。3)3)具体调查方法具体调查方法 (1)(1)
13、面谈面谈 (2)(2)走访走访 (3)(3)问卷调查问卷调查 (4)(4)召开座谈会召开座谈会15ppt课件 第三章 业务分析、需求分析、系统分析 3.3 业务分析及实体分析业务分析及实体分析 3.3.1 3.3.1 业务定义业务定义 业务业务是为了实现组织的目标和职能，组织实体是为了实现组织的目标和职能，组织实体的有序活动过程。组织通过实体的有序活动来完成的有序活动过程。组织通过实体的有序活动来完成赋予组织的职能。像书店中的订购图书，图书入库、赋予组织的职能。像书店中的订购图书，图书入库、出库、盘库、报损，以及图书销售等都是书店中的出库、盘库、报损，以及图书销售等都是书店中的业务。业务。业务
14、过程交织着组织的人流、物流、资金流和业务过程交织着组织的人流、物流、资金流和信息流。有简单、单一的业务，也有复杂、综合的信息流。有简单、单一的业务，也有复杂、综合的业务。业务。16ppt课件 第三章 业务分析、需求分析、系统分析 3.3.2 3.3.2 确定业务确定业务 业务分析的第一项工作是确定组织中都具有哪些业务分析的第一项工作是确定组织中都具有哪些业务。业务。首先需要根据业务的特征来界定和确定组织应该首先需要根据业务的特征来界定和确定组织应该具有的业务。只要是为实现组织职能的组织实体的有具有的业务。只要是为实现组织职能的组织实体的有序活动过程就是组织业务。序活动过程就是组织业务。因此，对
15、于业务判定的惟一准则是它是不是为实因此，对于业务判定的惟一准则是它是不是为实现组织职能的组织实体的活动过程。现组织职能的组织实体的活动过程。在收集组织业务时，还需要判定业务与组织目标在收集组织业务时，还需要判定业务与组织目标的关系。对于那些与组织目标关系不紧密的业务可以的关系。对于那些与组织目标关系不紧密的业务可以忽略。忽略。17ppt课件 第三章 业务分析、需求分析、系统分析 业业务务的的确确定定建建立立在在全全面面调调查查和和分分析析组组织织现现状状的的基基础础之之上上，只只有有对对组组织织管管理理进进行行了了深深入入分分析析，才才能能抽抽取取出出全全面面、正正确确的的组组织织业业务务。对
16、对已已经经确确定定的的组组织织业业务务应应该该记记录录在在“业业务务明明细细表表”中中，标标明明各各个个业业务务的的名名称称和和简要说明。下表是书店简要说明。下表是书店B B的业务明细表。的业务明细表。18ppt课件 第三章 业务分析、需求分析、系统分析表表 书店业务明细表书店业务明细表(1/3)(1/3)编号业务名称说明1图书市场分析图书市场分析由计划市场部对图书的出版、销售、供书商、图书需求等进行分析由计划市场部对图书的出版、销售、供书商、图书需求等进行分析2编制图书计划编制图书计划由计划员编制年、季、月图书采购计划由计划员编制年、季、月图书采购计划3图书订购图书订购由采购员根据图书计划从
17、供书商处采购图书由采购员根据图书计划从供书商处采购图书4合同管理合同管理由采购员与供书商签定购书合同，并对合同执行情况进行跟踪管理由采购员与供书商签定购书合同，并对合同执行情况进行跟踪管理5到货管理到货管理由采购员凭到货通知单，领取图书由采购员凭到货通知单，领取图书6图书入库图书入库由采购员把已到货的图书，填写入库单，并由库管员接收入库由采购员把已到货的图书，填写入库单，并由库管员接收入库19ppt课件 第三章 业务分析、需求分析、系统分析7图书出库图书出库由由售售书书员员根根据据领领书书单单到到书书库库领领书书，须须填填写写出出库库单单，并并由由库库管管员员负负责责出出库库8图书盘库图书盘库
18、由库管员定期对书库图书进行盘点，检查是否有盈亏，并进行处理由库管员定期对书库图书进行盘点，检查是否有盈亏，并进行处理9图书报损图书报损由库管员对破损或滞销的图书进行报损处理由库管员对破损或滞销的图书进行报损处理10图书上架图书上架由售书员把从书库领取出的图书登记在账，并上架由售书员把从书库领取出的图书登记在账，并上架11图书销售图书销售由售书员和收款员负责销售图书，并收书款由售书员和收款员负责销售图书，并收书款12盘架盘架由售书员定期对架存图书进行盘点，检查盈亏，并进行处理由售书员定期对架存图书进行盘点，检查盈亏，并进行处理表表 书店业务明细表书店业务明细表(2/3)(2/3)20ppt课件
19、第三章 业务分析、需求分析、系统分析13结账结账由售书员对销售图书进行盘结，并造账由售书员对销售图书进行盘结，并造账14资金结算资金结算由收款员结算书款由收款员结算书款15工资管理工资管理由会计进行职工的工资管理由会计进行职工的工资管理16员工基本信息管理员工基本信息管理由办公人员进行职工信息管理由办公人员进行职工信息管理17员工勤绩管理员工勤绩管理由管理人员对员工的出勤和工作业绩进行管理由管理人员对员工的出勤和工作业绩进行管理表表 书店业务明细表书店业务明细表(3/3)(3/3)21ppt课件 第三章 业务分析、需求分析、系统分析 3.3.3 3.3.3 业务与机构业务与机构 业务确定之后，
20、接下来需要确定各个业务与组织业务确定之后，接下来需要确定各个业务与组织机构的关系。机构的关系。业务一般分属于一个部门或跨涉几个部门，需要业务一般分属于一个部门或跨涉几个部门，需要分析各个业务所属或所涉的部门，以便于我们分析业分析各个业务所属或所涉的部门，以便于我们分析业务的功能和业务流程。可以通过业务务的功能和业务流程。可以通过业务/机构关系图来机构关系图来描述机构和业务的关系。描述机构和业务的关系。下表描述了书店各个业务与机构之间的关系。下表描述了书店各个业务与机构之间的关系。22ppt课件 第三章 业务分析、需求分析、系统分析表表 书店业务书店业务/机构关系表机构关系表部门业务名称计划市场
21、部书库销售部办公室部门业务名称计划市场部书库销售部办公室图书市场分析图书上架编制图书计划图书销售图书订购盘架合同管理结账到货管理资金结算图书入库工资管理图书出库员工信息管理图书盘库员工勤绩管理图书报损 表示该部门的主要业务 表示与该部门有关系的业务23ppt课件 第三章 业务分析、需求分析、系统分析 3.3.4 3.3.4 业务与实体业务与实体 组组织织中中的的每每一一个个业业务务都都会会关关联联到到多多个个实实体体，认认识识各各业业务务所所关关联联的的实实体体对对认认识识业业务务过过程程，以以及及业业务务与与实实体之间的关系有重要意义。体之间的关系有重要意义。业业务务所所关关联联的的实实体体
22、可可以以通通过过业业务务实实体体表表来来描描述述。下表是书店中各个业务所关联到的实体。下表是书店中各个业务所关联到的实体。24ppt课件 第三章 业务分析、需求分析、系统分析表表 书店业务实体表书店业务实体表编号业务名称关联的实体1图书市场分析图书市场分析图书，图书市场，图书需求，计划员，供书商图书，图书市场，图书需求，计划员，供书商2编制图书计划编制图书计划图书计划，图书，计划员，市场需求报告，资金计划，库存账图书计划，图书，计划员，市场需求报告，资金计划，库存账3图书订购图书订购图书，图书计划，采购员，供书商，订单，合同，资图书，图书计划，采购员，供书商，订单，合同，资金，购书发票4合同管
23、理合同管理合同，订单，采购员，合同执行记录合同，订单，采购员，合同执行记录5到货管理到货管理图书，到货通知单，采购员，订单图书，到货通知单，采购员，订单6图书入库图书入库采购员，库管员，入库图书，入库单，库存账采购员，库管员，入库图书，入库单，库存账7图书出库图书出库销售员，库管员，出库图书，领书单，出库单，库存账销售员，库管员，出库图书，领书单，出库单，库存账8图书盘库图书盘库库管员，图书，库存账，盘存单库管员，图书，库存账，盘存单9图书报损图书报损库管员，图书，库存账，报损单库管员，图书，库存账，报损单25ppt课件 第三章 业务分析、需求分析、系统分析10图书上架图书上架售书员，图书，架
24、存账，书架售书员，图书，架存账，书架11图书销售图书销售读读者者，售售书书员员，收收款款员员，架架存存图图书书，待待售售图图书书，售售出出图图书书，书书款款，书书单单，售售书发票书发票12盘架盘架售书员，图书，架存账，盘架单售书员，图书，架存账，盘架单13结账结账售书员，架存账售书员，架存账14资金结算资金结算书款，结算表书款，结算表15工资管理工资管理员工，会计，出纳，工资表，工资单，工资员工，会计，出纳，工资表，工资单，工资16员工基本信息管理员工基本信息管理员工基本信息，办公员员工基本信息，办公员17员工勤绩管理员工勤绩管理员工勤绩记录，办公员员工勤绩记录，办公员26ppt课件 第三章
25、业务分析、需求分析、系统分析 3.3.5 3.3.5 业务流程分析业务流程分析 业务流程业务流程是组织业务的活动过程。业务活动过程也是组织业务的活动过程。业务活动过程也是组织实体围绕着实现组织的某些目标的活动过程，在是组织实体围绕着实现组织的某些目标的活动过程，在业务流程中伴随着组织中大量的人流、物流、资金流等业务流程中伴随着组织中大量的人流、物流、资金流等实体流和信息流。但所有的实体流最终都要反映为能够实体流和信息流。但所有的实体流最终都要反映为能够被人们接收和处理的信息流。被人们接收和处理的信息流。业务流程分析是业务分析中的一个很重要的内容。业务流程分析是业务分析中的一个很重要的内容。只有
26、对业务流程进行深入分析，才能够深入地理解业务只有对业务流程进行深入分析，才能够深入地理解业务的活动过程，了解业务活动所涉及到的各种组织实体，的活动过程，了解业务活动所涉及到的各种组织实体，了解业务的过程、步骤、规则和方法。了解业务的过程、步骤、规则和方法。业业务务流流程程分分析析有有许许多多方方法法和和工工具具。我我们们采采用用UMLUML中中的活动图来描述业务流程。的活动图来描述业务流程。27ppt课件 第三章 业务分析、需求分析、系统分析 下面给出书店下面给出书店B B的五个主要业务的业务流程。的五个主要业务的业务流程。业务业务1 1：编制图书订购计划：编制图书订购计划 图图 业务流程图业
27、务流程图1 1 28ppt课件 第三章 业务分析、需求分析、系统分析业务业务2 2：订购图书：订购图书 29ppt课件 第三章 业务分析、需求分析、系统分析业务业务3 3：图书入库：图书入库 30ppt课件 第三章 业务分析、需求分析、系统分析业务业务4 4：图书出库：图书出库 31ppt课件 第三章 业务分析、需求分析、系统分析业务业务5 5：销售图书：销售图书32ppt课件 第三章 业务分析、需求分析、系统分析3.3.6 3.3.6 实体的含义实体的含义 实体实体(Entity)(Entity)是组织中的各种事物。组织由各种是组织中的各种事物。组织由各种实体构成，通过实体的活动和状态的变化
28、构成组织的实体构成，通过实体的活动和状态的变化构成组织的活动，由实体的活动构成组织业务，以实现组织的目活动，由实体的活动构成组织业务，以实现组织的目标和使命。标和使命。实体又是开发信息系统的基础，在面向对象方法实体又是开发信息系统的基础，在面向对象方法中，信息系统中的对象很大一部分来源于对组织实体中，信息系统中的对象很大一部分来源于对组织实体的抽象。的抽象。33ppt课件 第三章 业务分析、需求分析、系统分析3.3.7 3.3.7 实体分析的工作实体分析的工作 实体分析需要经过发现实体、筛定实体、确定实体的性质和关系及实体分析需要经过发现实体、筛定实体、确定实体的性质和关系及综合分析等步骤。综
29、合分析等步骤。1 1发现实体发现实体 实体分析的第一项工作是发现组织中所存在的各种实体。发现实体实体分析的第一项工作是发现组织中所存在的各种实体。发现实体 主要有三种方法。主要有三种方法。1)1)在组织目标、机构、职能、业务的分析中涉及到大量实体，在分在组织目标、机构、职能、业务的分析中涉及到大量实体，在分析过程中随时把所涉及到的实体记录下来，它们就是所要发现的实体。析过程中随时把所涉及到的实体记录下来，它们就是所要发现的实体。2)2)从现有文档中发现实体从现有文档中发现实体 实体的名称一般都是名词或名词短语。可以从组织现存的各种文档实体的名称一般都是名词或名词短语。可以从组织现存的各种文档中
30、搜索各种名词和名词短语，作为候选实体。中搜索各种名词和名词短语，作为候选实体。3)3)直观分析实体直观分析实体 通过直观分析发现组织中存在的客观事物，作为发现的组织实体。通过直观分析发现组织中存在的客观事物，作为发现的组织实体。34ppt课件 第三章 业务分析、需求分析、系统分析2 2筛定实体筛定实体 对候选实体通过认真筛选和甄别，筛定出实际存在的组织实体。对候选实体通过认真筛选和甄别，筛定出实际存在的组织实体。筛定实体可以通过以下三种方法。筛定实体可以通过以下三种方法。1)1)名词与实物对应法名词与实物对应法 需要给候选实体中的每一个实体名称找出实际对应的实物，如果需要给候选实体中的每一个实
31、体名称找出实际对应的实物，如果根本就不存在这个实物，那么也就不存在这个实体，应该将其筛选掉。根本就不存在这个实物，那么也就不存在这个实体，应该将其筛选掉。2)2)范围确定法范围确定法 我们所确定的是组织内部的实体，或虽在组织外部，但与组织业我们所确定的是组织内部的实体，或虽在组织外部，但与组织业务存在密切关系的实体，应该筛选掉与组织业务关系不大的外部实体。务存在密切关系的实体，应该筛选掉与组织业务关系不大的外部实体。3)3)名称分析法名称分析法 需要对实体名称进行分析，杜绝同名异体和同体异名的现象。一需要对实体名称进行分析，杜绝同名异体和同体异名的现象。一定要区别同一名称所代表的具体含义。定要
32、区别同一名称所代表的具体含义。35ppt课件 第三章 业务分析、需求分析、系统分析 3 3实体关系分析实体关系分析 组织中的各个实体总是通过与其它实体所存在的相互关组织中的各个实体总是通过与其它实体所存在的相互关系而表现出自己存在的价值和意义。一个不与其它实体发生系而表现出自己存在的价值和意义。一个不与其它实体发生任何关系的实体在组织中也就没有存在的必要。任何关系的实体在组织中也就没有存在的必要。36ppt课件 第三章 业务分析、需求分析、系统分析3.3.8 3.3.8 实体分析在业务分析中的作用实体分析在业务分析中的作用 实体是组织中的各种事物，是构成组织的要素和单位。实体是组织中的各种事物
33、，是构成组织的要素和单位。第一，实体分析是业务分析的需要，不对实体进行分析，第一，实体分析是业务分析的需要，不对实体进行分析，就不可能透彻地认识组织中的业务。就不可能透彻地认识组织中的业务。第二，在用面向对象方法开发信息系统时，实体也是信第二，在用面向对象方法开发信息系统时，实体也是信息系统中的对象的基础。息系统中的对象的基础。37ppt课件 第三章 业务分析、需求分析、系统分析 二、二、需求分析需求分析 3.4 3.4 需求分析概述需求分析概述 3.4.1 3.4.1 需求分析的概念及意义需求分析的概念及意义 需需求求分分析析是是调调查查用用户户对对新新开开发发的的信信息息系系统统的的需需要
34、要和和要要求求，结结合合组组织织的的目目标标、现现状状、实实力力和和技技术术等等因因素素，通通过过深深入入细细致致的的分分析析，确确定定出出合合理理可可行行的的信信息系统需求，并通过规范的形式描述需求的过程。息系统需求，并通过规范的形式描述需求的过程。38ppt课件 第三章 业务分析、需求分析、系统分析 在开发初期，分析人员需要清楚：在开发初期，分析人员需要清楚：用户希望建立怎样一个信息系统？用户希望建立怎样一个信息系统？系统能够为用户解决哪些问题？系统能够为用户解决哪些问题？信息系统应该具备哪些功能？信息系统应该具备哪些功能？用户与信息系统都会交互哪些信息？用户与信息系统都会交互哪些信息？用
35、户使用信息系统的方式等？用户使用信息系统的方式等？39ppt课件 第三章 业务分析、需求分析、系统分析 3.4.2 3.4.2 需求分析的工作内容需求分析的工作内容 1 1）需求调查）需求调查 需需求求调调查查也也被被称称为为需需求求获获取取，是是由由分分析析人人员员通通过过座座谈谈、走走访访、问问卷卷、召召开开座座谈谈会会等等形形式式，深深入入了了解解用用户对新建立信息系统的需要和要求，来获取用户需求。户对新建立信息系统的需要和要求，来获取用户需求。2 2）需求分析）需求分析 需需求求分分析析是是对对获获取取的的用用户户需需求求，通通过过综综合合考考虑虑组组织织目目标标、现现状状、技技术术条
36、条件件、投投资资能能力力等等因因素素，从从信信息息系系统统目目标标、结结构构、功功能能、性性能能、风风险险等等方方面面进进行行深深入入分析，最终确定出合理、可行的信息系统需求。分析，最终确定出合理、可行的信息系统需求。40ppt课件 第三章 业务分析、需求分析、系统分析 3)3)需求验证需求验证 需需求求验验证证是是由由分分析析人人员员通通过过一一定定手手段段对对初初步步确确定定的的信信息息系系统统需需求求的的正正确确性性和和可可行行性性进进行行验验证证，以以确确定定正确和可行的需求，排除不可行的需求。正确和可行的需求，排除不可行的需求。4)4)需求描述需求描述 需需求求描描述述是是建建立立信
37、信息息系系统统的的需需求求说说明明文文档档，把把需需求求分分析析的的结结果果采采用用规规范范的的形形式式描描述述出出来来，形形成成需需求求规规格说明，作为下面开发工作的依据。格说明，作为下面开发工作的依据。41ppt课件 第三章 业务分析、需求分析、系统分析 3.4.3 3.4.3 需求分析应注意的几个问题需求分析应注意的几个问题 1)1)充分认识需求分析的重要性和复杂性充分认识需求分析的重要性和复杂性 需需求求是是所所要要开开发发的的信信息息系系统统的的依依据据和和准准绳绳。如如果果需需求求出出现现缺缺陷陷和和漏漏洞洞，开开发发出出来来的的信信息息系系统统肯肯定定满满足足不不了了应应用用的要
38、求。的要求。另另外外，信信息息系系统统开开发发具具有有错错误误放放大大效效应应。在在前前期期存存在在的的问问题题如如果果留留到到后后续续阶阶段段解解决决，所所要要花花费费的的气气力力和和代代价价会会成数倍到数十倍增大。成数倍到数十倍增大。42ppt课件 第三章 业务分析、需求分析、系统分析 2)2)充分重视需求的全面性和合理性充分重视需求的全面性和合理性 需需求求应应该该具具有有全全面面性性。信信息息系系统统为为组组织织管管理理服服务务，组组织织中中的的所所有有人人员员都都有有可可能能成成为为信信息息系系统统的的使使用用者者，他他们们对对信信息息系系统统都都有有各各自自的的要要求求，信信息息系
39、系统统也也应应该该尽尽量量满满足各个用户的工作需要。足各个用户的工作需要。需需求求应应该该具具有有合合理理性性。每每一一个个用用户户都都是是站站在在各各自自的的角角度度提提出出需需求求，所所提提出出的的需需求求就就有有可可能能与与组组织织的的目目标标、现现状状、能能力力相相矛矛盾盾，用用户户所所提提出出的的需需求求之之间间也也可可能能存存在在矛矛盾盾和和冲冲突突。这这就就要要求求分分析析人人员员对对用用户户需需求求进进行行认认真真分分析析和和取取舍舍，最最后后确确定定出出既既能能够够照照顾顾到到各各方方面面用用户户的的要要求求，又又符符合合组组织织目目标标和和业业务务管管理理现现状状的的合合理
40、理、可可行行的的信信息息系系统需求。统需求。43ppt课件 第三章 业务分析、需求分析、系统分析 3)3)充分尊重用户意见充分尊重用户意见 用用户户是是信信息息系系统统的的使使用用者者，也也是是信信息息系系统统的的投投资资者者，用用户户对对信信息息系系统统需需求求具具有有决决定定权权。在在需需求求分分析析中中，开开发发人人员员应应该该充充分分了了解解用用户户的的意意图图和和想想法法，尽尽可可能能地地满满足足用用户户的的要要求求。如如果果因因为为技技术术、环环境境、投投资资等等方方面面的的原原因因不不能能满满足足或或不不能能完完全全满满足足用用户户要要求求时时，必必须须给给用用户户讲讲清清楚楚，
41、征征得得用用户户的的理理解解和和承承认认。最最后后形形成成的的信信息系统需求分析结论也必须征得用户的同意。息系统需求分析结论也必须征得用户的同意。44ppt课件 第三章 业务分析、需求分析、系统分析 3.5 3.5 需求调查需求调查 3.5.1 3.5.1 需求调查的内容需求调查的内容 1)1)总体需求总体需求 用用户户对对所所建建立立的的信信息息系系统统的的总总体体要要求求,包包括括信信息息系系统的总目标、范围、总体结构、核心功能等。统的总目标、范围、总体结构、核心功能等。2)2)功能需求功能需求 信信息息系系统统应应该该提提供供的的功功能能和和能能够够达达到到的的效效用用。功功能能需需求求
42、是是对对总总体体需需求求的的分分解解和和细细化化。信信息息系系统统的的功功能能具具有有层层次次性性，有有信信息息系系统统总总体体功功能能、子子系系统统功功能能和和明明细细功功能能；有抽象功能和具体功能；有核心功能和辅助功能。有抽象功能和具体功能；有核心功能和辅助功能。45ppt课件 第三章 业务分析、需求分析、系统分析 3)3)性能需求性能需求 性性能能需需求求包包括括信信息息系系统统的的效效率率、处处理理方方式式、可可靠靠性性、安安全全性性、适适应应性性等等技技术术要要求求。不不同同系系统统具具有有不不同同的的性性能能要要求求。例例如如，联联机机事事务务处处理理型型信信息息系系统统要要求求具
43、具有有较较快快的的响响应应速速度度，而而一一般般事事务务处处理理系系统统对对响响应应速速度度的的要要求求则则可可以相对低一些。以相对低一些。4)4)其它需求其它需求 除除了了以以上上三三方方面面的的需需求求之之外外，还还应应该该调调查查用用户户的的投投资资能能力力、开开发发时时间间、开开发发队队伍伍、社社会会法法律律等等方方面面的的非非技技术性需求。术性需求。46ppt课件 第三章 业务分析、需求分析、系统分析 3.5.2 3.5.2 需求调查的方法需求调查的方法 需需求求调调查查的的方方法法与与现现行行组组织织系系统统的的调调查查方方法法很很类类似似，需需要要通通过过面面谈谈、走走访访、问问
44、卷卷调调查查、召召开开座座谈谈会会等等形式进行。还需要采用以下辅助方法。形式进行。还需要采用以下辅助方法。1)1)启发法启发法 调调查查人人员员在在需需求求调调查查过过程程中中，需需要要对对用用户户进进行行引引导导和和启启发发，让让用用户户产产生生信信息息系系统统的的感感性性认认识识，启启发发和和引引导导用用户户发发现现现现行行组组织织管管理理和和业业务务处处理理中中所所存存在在的的问问题，发现潜在的需求。题，发现潜在的需求。2)2)观摩法观摩法 让用户参观同行业或同类型成功的信息系统。让用户参观同行业或同类型成功的信息系统。47ppt课件 第三章 业务分析、需求分析、系统分析 3)3)原型法
45、原型法 原原型型法法是是通通过过原原型型生生成成系系统统，根根据据用用户户的的初初步步需需求求，构构造造出出信信息息系系统统的的初初步步原原型型。用用户户和和调调查查人人员员针针对对所所生生成成的的原原型型进进行行讨讨论论，分分析析原原型型是是否否准准确确地地反反映映了用户的初衷，哪些方面还应该改进和加强。了用户的初衷，哪些方面还应该改进和加强。原原型型给给用用户户和和开开发发人人员员的的交交流流和和讨讨论论提提供供了了一一个个具具体体的的参参照照物物，有有原原型型作作为为对对象象，需需求求调调查查就就有有针针对对性，可以澄清和纠正许多模糊和矛盾的用户需求。性，可以澄清和纠正许多模糊和矛盾的用
46、户需求。48ppt课件 第三章 业务分析、需求分析、系统分析49ppt课件 第三章 业务分析、需求分析、系统分析 3.6 3.6 需求分析需求分析 3.6.1 3.6.1 需求分析概念需求分析概念 需需求求分分析析的的任任务务是是在在需需求求调调查查的的基基础础上上，结结合合组组织织目目标标、业业务务现现状状、技技术术水水平平、投投资资能能力力等等因因素素，对对用用户户提提出出的的需需求求从从信信息息系系统统目目标标、宏宏观观结结构构、业业务务功功能能、技技术术性性能能、风风险险等等方方面面进进行行深深入入分分析析，最最后确定出全面、合理、可行的信息系统需求。后确定出全面、合理、可行的信息系统
47、需求。用用户户所所提提出出的的需需求求一一般般具具有有模模糊糊、片片面面、脱脱离离实实际际等等问问题题。需需求求分分析析过过程程就就是是对对用用户户需需求求的的合合理理化过程。化过程。50ppt课件 第三章 业务分析、需求分析、系统分析 通通过过对对用用户户需需求求的的修修改改、补补充充、细细化化、删删减减、重重整整等等工工作作，最最后后得得出出全全面面、合合理理、可可行行的的信信息息系系统统需需求。求。在在需需求求分分析析过过程程中中，一一定定要要实实事事求求是是，从从用用户户利利益益出出发发，根根据据组组织织业业务务的的实实际际要要求求，进进行行需需求求分分析析工工作作。要要杜杜绝绝不不尊
48、尊重重用用户户利利益益、好好大大喜喜功功、避避重重就就轻轻、不深入实际的错误态度和作风。不深入实际的错误态度和作风。需需求求分分析析应应该该有有用用户户参参加加，随随时时与与用用户户沟沟通通思思想想，了了解解情情况况，最最终终所所确确定定的的需需求求分分析析结结果果应应该该征征得得用用户户的认可。的认可。51ppt课件 第三章 业务分析、需求分析、系统分析 3.6.2 3.6.2 目标分析目标分析 信信息息系系统统目目标标应应该该由由组组织织目目标标导导出出，并并与与组组织织使使命、目标、策略等构成塔型结构，见下图命、目标、策略等构成塔型结构，见下图。图图 目标层次结构目标层次结构52ppt课
49、件 第三章 业务分析、需求分析、系统分析 1)1)书店信息系统目标分析书店信息系统目标分析 用户对所建立的书店信息系统的总体需求：用户对所建立的书店信息系统的总体需求：(1)(1)建立对书店业务提供全面管理的信息系统；建立对书店业务提供全面管理的信息系统；(2)(2)对所有的图书、读者、职工提供全面管理；对所有的图书、读者、职工提供全面管理；(3)(3)对图书市场、进货、出版社、供书商提供全对图书市场、进货、出版社、供书商提供全 面管理；面管理；(4)(4)对书库的入库、出库、盘库、报损过程提供对书库的入库、出库、盘库、报损过程提供 管理；管理；(5)(5)对图书销售、结算、安全提供全面管理；
50、对图书销售、结算、安全提供全面管理；(6)(6)对总店和所有分店提供一体化连锁管理。对总店和所有分店提供一体化连锁管理。53ppt课件 第三章 业务分析、需求分析、系统分析 建立书店信息系统存在的制约因素：建立书店信息系统存在的制约因素：(1)(1)全国没有形成畅通的图书出版信息发布渠道；全国没有形成畅通的图书出版信息发布渠道；(2)(2)读者的流动量太大，每天进店读者平均超过读者的流动量太大，每天进店读者平均超过10001000人人 次；次；(3)(3)分店的建立需要分店的建立需要5 5年才能完成，每一个新建立的分店年才能完成，每一个新建立的分店 其业务运作均需要一段时间的适应期；其业务运作