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1、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用上消化道出血熊开洁熊开洁 2017-2-27经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用目录概念实验室及检查临床表现病因诊断要点治疗要点护理诊断、措施病情介绍经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用概念概念概念：指Treitz韧带（屈式韧带）以上的消化道，包括食管，胃，十二指肠，胰，胆道病变引
2、起的出血，以及胃空肠吻合术后的空肠病变出血经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用病因消化性溃疡食管胃底静脉曲张破裂急性糜烂出血性胃炎胃癌胆道出血胰腺疾病全身性疾病：血液病、尿毒症、血管性疾病、风湿性疾病、应激相关胃粘膜损伤经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用临床表现呕血和黑便1 1、是上消化道出血的特征性表现、是上消化道出血的特征性表现 2 2、均有黑粪，但不一定有呕血。取决于、均有黑粪，但不一定有呕血。取决于
3、出血部位、量及速度出血部位、量及速度 3 3、呕血多为咖啡色或棕褐色，量大可为、呕血多为咖啡色或棕褐色，量大可为鲜红色或伴血凝块鲜红色或伴血凝块 4 4、需与下消化道出血及其他原因引起的、需与下消化道出血及其他原因引起的黑便相鉴别黑便相鉴别经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者
4、购买商品的价款或接受服务的费用临床表现血象血象 1 1、失血性贫血，正细胞正色素性、失血性贫血，正细胞正色素性 2 2、出血、出血3-43-4小时以上才出现贫血；小时以上才出现贫血；3 3、出血、出血2424小时内网织红细胞即升高，如小时内网织红细胞即升高，如持续升高，提示出血未停止；持续升高，提示出血未停止；4 4、出血后、出血后2-52-5小时，白细胞可达小时，白细胞可达10-10-20109/L20109/L；血止后；血止后2-32-3天恢复正常：天恢复正常：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用
5、与下消化道出血鉴别与下消化道出血鉴别与下消化道出血鉴别与下消化道出血鉴别鉴别要点鉴别要点鉴别要点鉴别要点 上消化道出血上消化道出血上消化道出血上消化道出血既往史既往史既往史既往史 多曾有溃疡病多曾有溃疡病多曾有溃疡病多曾有溃疡病 肝胆疾患病史或肝胆疾患病史或肝胆疾患病史或肝胆疾患病史或 有呕血史有呕血史有呕血史有呕血史出血先兆出血先兆出血先兆出血先兆 上腹部闷胀，疼上腹部闷胀，疼上腹部闷胀，疼上腹部闷胀，疼 痛或绞痛，恶心痛或绞痛，恶心痛或绞痛，恶心痛或绞痛，恶心出血方式出血方式出血方式出血方式 呕血伴柏油样便呕血伴柏油样便呕血伴柏油样便呕血伴柏油样便便血特点便血特点便血特点便血特点 柏油样便
6、，稠或柏油样便，稠或柏油样便，稠或柏油样便，稠或 成形，无血块。成形，无血块。成形，无血块。成形，无血块。下消化道出血下消化道出血下消化道出血下消化道出血 多有下腹部疼痛及多有下腹部疼痛及多有下腹部疼痛及多有下腹部疼痛及 排便异常病史排便异常病史排便异常病史排便异常病史 或便血史或便血史或便血史或便血史 中、下腹不适或下中、下腹不适或下中、下腹不适或下中、下腹不适或下 坠，欲排大便坠，欲排大便坠，欲排大便坠，欲排大便 便血，无呕血便血，无呕血便血，无呕血便血，无呕血 暗红或鲜红，稀，暗红或鲜红，稀，暗红或鲜红，稀，暗红或鲜红，稀，不成形，大量出血时不成形，大量出血时不成形，大量出血时不成形，大
7、量出血时 可有血块可有血块可有血块可有血块 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用实验室及检查实验室检查：有助于估计失血量及动态观察有无活动性出血，判断治疗效果及协助病因诊断。内镜检查：是上消化道出血定位、定性诊断的首选检查方法X线钡餐造影检查：对明确病因亦有价值。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用诊断要点有引起上消化道出血的原发病，如消化性溃疡、肝硬化、慢性胃炎及应激性病变等。2.呕血和（或）黑便。3.出血
8、不同程度时可出现相应的表现，轻者可无症状，严重者可发生出血性休克。4.发热。5.氮质血症。6.急诊内镜可发现出血源。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用治疗要点补充血容量止血治疗纠正水电解质失衡积极抢救经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用补充血容量1 1、积极补充血容量、积极补充血容量 立即配血、大号针立即配血、大号针静脉输液，或经锁骨下静脉插管输液、测静脉输液，或经锁骨下静脉插管输液、测量中心静脉压量中心静
9、脉压2 2、输液开始宜快，用生理盐水、林格液、输液开始宜快，用生理盐水、林格液、右旋糖酐或其他血浆代用品，尽快补充血右旋糖酐或其他血浆代用品，尽快补充血容量容量3 3、应尽早输血，以恢复血容量及有效循环。、应尽早输血，以恢复血容量及有效循环。最好保持血红蛋白不低于最好保持血红蛋白不低于90-100g/l90-100g/l经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用止血治疗止血药物1.去甲肾上腺素2、凝血酶：使纤维蛋白原转变为纤维蛋白，促进凝血过程，口服、胃镜或内镜下注入3、止血敏：降低毛细血管通透性，增强血小
10、板凝聚性和粘附性，使血管收缩4、止血芳酸：抗纤溶作用，有血栓形成倾向者慎用5、维生素K1：为肝胀合成凝血因子所必需的药物经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用病情介绍现病史：患者梁金礼，男，75岁，农民。因”解黑便3小时，呕血半小时“收入院，患者诉于2月26日凌晨4时左右在无明显诱因出现黑色稀便，量较多，便后出现心慌、出汗，且上腹部有嘈杂感，后来院求诊，途中呕血一次，约200ml,含血凝块，无晕厥、胸闷胸痛，门诊以”急性上消化道出血，失血性贫血“收至我科。患者现无畏寒、发热，无反酸，嗳气，无吞咽困难，无
11、腹痛、腹泻，无黄疸。无明显消瘦，患者目前贫血貌，神清、精神尚可，饮食睡眠一般。既往史：既往高血压、通风15年余，2011年因脑梗死、慢性肾功能不全、膀胱结石住院一次，出院诊断：高血压脑梗死、慢性肾功能不全、代偿性呼吸性碱中毒、代谢性酸中毒、膀胱及左输尿管结石伴肾积水等。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用病情介绍否认“肝炎、结核”病史，否认“糖尿病、心脏病”病史，否认药物及食物过敏史。查体:T 36.2 P110次/分 BP110/60mmHg R19次/分辅助检查：生化常规：TP:60.8gL、AL
12、B：37.6gL GLU:8.35mmolL、BUN:31.48mmolL，心肌酶谱：CK:206.4UL。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用治疗情况患者入院后于一级护理，禁食水，遵医嘱于病重处理，予心 电监护吸氧维持，并遵医嘱予奥美拉80mg+ns48ml,q12h静脉泵入，予止血抑酸护胃、维持电解质酸碱平衡、营养支持对阵治疗。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用护理问题及措施一.体液不足：与呕血、黑便引
13、起体液丢失过多，液体摄入不足有关。1.建立静脉通路，快速补液，及予止血药物对症治疗，抽备血及血型，做好输血前准备。2.监测生命体征变化。3.加强观察有无头晕、心悸、口渴、四肢厥冷等失血性周围循环衰竭症状。4.严密观察病人神志变化、皮肤和甲床的色泽。5.记录每天24小时尿量，呕血情况，及大便的颜色。评价：患者体液不足已较前改善。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用二，活动无耐力：于血容量减少有关。1.提供安静舒适的环境，注意保暖。2.协助病人日常基本生活。3.卧床休息至出血停止，保持充足的睡眠和休息。4
14、.出血停止后可适当的室内活动。5.遵医嘱予补液补充血容量。评价：患者现病情稳定。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用三，排便异常：于上消化道出血有关。1.禁食，无呕吐或无明显出血活动性出血时，给予清淡而无刺激性的冷流质。出血停止后改半流质，逐渐过渡到正常饮食。2.禁食期间协助病人做好口腔及皮肤护理。3.指导家属和病人学会观察排泄物的性质及次数。4.密切观察出血及再出血的情况。评价：患者现排便无异常，质黄软。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消
15、费者购买商品的价款或接受服务的费用四、焦虑：与环境陌生，健康受到威胁，担心疾病后果有关。1.热情主动迎接病人做好入院宣教。2.尽量主动满足病人生理、心理需求，让病人对医务人员产生信任感。3.针对病人的顾虑做出解释和指导。4.耐心细致的讲解病人的症状、体征和病情发展，治疗过程。5.做好各项治疗操作的解释工作，解除病人的紧张恐惧心理。评价:病人情绪平稳，能够配合治疗。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用五.潜在并发症：窒息1.加强观察生命体征和呕吐的情况。2.持身心两方面的休息，减少交流时间。3.指导病人
16、呕吐时取侧卧位或仰卧位头偏向一侧。4.病人出现大量出血时，及时通知医生。配合抢救。5.床边准备抢救器械，如负压吸引，气管切开包等。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用健康教育1.指导病人平时吃易消化软食，避免刺激性、粗糙及过硬的食物。2.保持乐观情绪及良好的心理状态，精神放松，愉快生活，避免生气，急躁等不良情绪。3.按医嘱服用保护胃粘膜、制酸及降低门静脉压的药物。4.指导病人如发现呕吐物及大便颜色异常，应及时就诊。做好回访工作，以便给患者及时的健康教育指导。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用Thanks