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1、素质培训教材之素质培训教材之-自我管理自我管理创办你的企业创办你的企业1素质培训教材之素质培训教材之-自我管理自我管理世上最穷的是什么人？世上最穷的是什么人？2素质培训教材之素质培训教材之-自我管理自我管理 赠言赠言“人人都是自己命运的设计师”3素质培训教材之素质培训教材之-自我管理自我管理你想过当老板吗？你想过当老板吗？你想创业或在创业的道路上遇到你想创业或在创业的道路上遇到 的问题及困难有哪些？的问题及困难有哪些？创业创业项目可能会帮你忙项目可能会帮你忙4第一步第一步 将你作为创业者来评价将你作为创业者来评价5素质培训教材之素质培训教材之-自我管理自我管理6一、教学目的：一、教学目的：1
2、1、了解什么是企业、了解什么是企业2 2、明白、明白创办企业面临的挑战创办企业面临的挑战3 3、将自己作为一名业主来分析、将自己作为一名业主来分析4 4、增强自己的创业能力、增强自己的创业能力5 5、评价个人的财务状况、评价个人的财务状况素质培训教材之素质培训教材之-自我管理自我管理三、教学重点三、教学重点1、什么是企业？2、什么是经营？3、一个业主应具备怎样的素质和条件？4、企业的风险。7素质培训教材之素质培训教材之-自我管理自我管理第一步第一步 将自己作为将自己作为创业者创业者来评价来评价一、什么是企业一、什么是企业 企业是自主经营、自负盈亏、依法享有民事权力并承担民事责任的商品生产和经营
3、活动的经济组织。企业是由个人或群体为进行商品生产交换活动而组建的具有某种法律形态的社会经济组织。8素质培训教材之素质培训教材之-自我管理自我管理 什么是组织什么是组织1、人为的系统（具有特定功能的整体）2、有一定的目标3、必须有分工协作4、组织结构5、有不同的权利和职责（法律形态所决定）9素质培训教材之素质培训教材之-自我管理自我管理1 1、企业概念有四个特点、企业概念有四个特点：企企业业是是以以市市场场为为导导向向，以以赢赢利利为为目目的的，是是从从事事商品生产和经营活动的经济组织。商品生产和经营活动的经济组织。企业通过交换实现商品价值企业通过交换实现商品价值依法注册依法注册自主经营、自负赢
4、亏、自我完善、自我发展自主经营、自负赢亏、自我完善、自我发展10素质培训教材之素质培训教材之-自我管理自我管理企业的市场企业的市场演示演示11素质培训教材之素质培训教材之-自我管理自我管理2 2、什么是经营、什么是经营 经营是组织，以赢利为目的所进行的商品经营是组织，以赢利为目的所进行的商品交换活动过程。交换活动过程。善经营者善经营者,重过程也重过程也!一般来讲，经营包含六种活动，即技术、商一般来讲，经营包含六种活动，即技术、商业、财务、安全、会计、和管理。业、财务、安全、会计、和管理。12素质培训教材之素质培训教材之-自我管理自我管理 一个企业既要从市场上采购商品（产品一个企业既要从市场上采
5、购商品（产品/服务），又要在市场上向顾客出售其生产加工服务），又要在市场上向顾客出售其生产加工的商品（产品的商品（产品/服务）。这些经营活动形成了商服务）。这些经营活动形成了商品流与现金流。品流与现金流。只有流入企业的现金多于流出的，企业才能只有流入企业的现金多于流出的，企业才能生存。生存。13供应商供应商（市场）顾客顾客（市场）企业企业素质培训教材之素质培训教材之-自我管理自我管理.1、商品流商品流指从市场购买商品（设备、原指从市场购买商品（设备、原料等），并向市场销售商品（产品、服务等）的商料等），并向市场销售商品（产品、服务等）的商品活动流。品活动流。2、现金流现金流指资金支付（原材料费
6、用、指资金支付（原材料费用、工资、租金等）和资金流入（销售收入工资、租金等）和资金流入（销售收入回款等）的资金活动流回款等）的资金活动流。14素质培训教材之素质培训教材之-自我管理自我管理15 二、创办企业面临的挑战二、创办企业面临的挑战素质培训教材之素质培训教材之-自我管理自我管理 1 1、创业者的动机、创业者的动机 创办自己的企业有哪些好处？2、创业会出现哪些问题？、创业会出现哪些问题？你将遇到以下困难：3、企业可能会失败的原因、企业可能会失败的原因!16素质培训教材之素质培训教材之-自我管理自我管理 创办企业是创业者人生的重大选择。不论你为什么创业，都将面临诸多且巨大的挑战，但同时也会使
7、你获得许多好处。1 1 1 1、五项好处回报是迎接挑战的动力、五项好处回报是迎接挑战的动力、五项好处回报是迎接挑战的动力、五项好处回报是迎接挑战的动力 2 2 2 2、七项烦恼和困难的挑战、七项烦恼和困难的挑战、七项烦恼和困难的挑战、七项烦恼和困难的挑战 3 3 3 3、十一项失败风险的挑战、十一项失败风险的挑战、十一项失败风险的挑战、十一项失败风险的挑战 我们通过学习，综合取舍我们通过学习，综合取舍 可以战胜挑战，获取成功可以战胜挑战，获取成功 17素质培训教材之素质培训教材之-自我管理自我管理 1、不听命与他人 2、按自己的节奏工作 3、更好的把握自己的命运 4、赢得尊重、威望和利润 5、
8、感受创造及贡献的乐趣 利润、独立性和个人成就感；三个方面的利润、独立性和个人成就感；三个方面的利润、独立性和个人成就感；三个方面的利润、独立性和个人成就感；三个方面的创业动机也是你迎接创业挑战的动力和追求。创业动机也是你迎接创业挑战的动力和追求。创业动机也是你迎接创业挑战的动力和追求。创业动机也是你迎接创业挑战的动力和追求。181、五项好处回报是迎接挑战的动力、五项好处回报是迎接挑战的动力素质培训教材之素质培训教材之-自我管理自我管理 1、拿自己的积蓄去冒风险 2、不分昼夜地长时间工作 3、无法度假，生病也得不到休息 4、失去稳定的工资收入 5、为发工资和债务担忧，甚至拿不到自己的那份工资 6
9、、不得不做自己不喜欢的事，如清洁、归档、采购等。7、无暇与家人和朋友呆在一起 财产风险、对家庭的影响、健康与爱好的损失都是你创业财产风险、对家庭的影响、健康与爱好的损失都是你创业财产风险、对家庭的影响、健康与爱好的损失都是你创业财产风险、对家庭的影响、健康与爱好的损失都是你创业成功所必须加以克服的困难。成功所必须加以克服的困难。成功所必须加以克服的困难。成功所必须加以克服的困难。192、七项烦恼和困难的挑战、七项烦恼和困难的挑战素质培训教材之素质培训教材之-自我管理自我管理 企业可能失败！一旦失败，你会本钱无归。企业可能失败！一旦失败，你会本钱无归。企业可能失败！一旦失败，你会本钱无归。企业可
10、能失败！一旦失败，你会本钱无归。1 1、管理不善、管理不善 2 2、盗窃和欺骗、盗窃和欺骗 3 3、缺乏技能和专门知识、缺乏技能和专门知识 4 4、经验不全面、经验不全面 5 5、市场营销问题、市场营销问题 6 6、赊销和现金控制、赊销和现金控制不当不当 7 7、高支出、高支出 8 8、某些资产、某些资产过多过多 9 9、库存管理不善、库存管理不善 1010、营业地段不理、营业地段不理想想 1111、灾害灾害 管理不善、营销问题、经验缺乏是造成企业失败的三大管理不善、营销问题、经验缺乏是造成企业失败的三大管理不善、营销问题、经验缺乏是造成企业失败的三大管理不善、营销问题、经验缺乏是造成企业失败
11、的三大方面原因，是你必须加以防范的风险方面原因，是你必须加以防范的风险方面原因，是你必须加以防范的风险方面原因，是你必须加以防范的风险203、十一项失败风险的挑战、十一项失败风险的挑战素质培训教材之素质培训教材之-自我管理自我管理练习练习1 1 李明的鸡场李明的鸡场 21 李明一直想办一个企业,做批发鸡的生意,因为他所在的小镇周围有很多农户养鸡.他和母亲住在一起,母亲非常支持他创办企业,她让李明用家里的房子作担保向银行申请贷款.李明得到贷款后立即着手准备.他为企业购买了设备和原材料,在小镇附近租了鸡舍,买了计算机、现代化的制冷设备新的厢式货车,还在货车门上喷涂了鸡场的标志.李明马上投入到了繁忙
12、的工作中.鸡的需求量很大,他日以继夜地工作,客户还把他推荐给他们的朋友.不幸的是,李明用于付款的现金严重不足,怎么也无法支付对银行的欠款.于是,银行中止了贷款,并要求偿还所有债务,李明不得不宣布鸡场破产.银行开始拍卖李明的资产来尝还其债务,首先拍卖的资产是车和计算机,但仍有大量的债务不能偿还.看样子,李明的母亲有可能失去家里的房产素质培训教材之素质培训教材之-自我管理自我管理李明的鸡场李明的鸡场 一、一、李明的企李明的企业为什么会倒什么会倒闭？直接的原因：现金流量出现负值，无力支付到期的应付款项，导致破产倒闭。间接原因：李明在开业之前没有对启动资金作出正确的预算，同时对于启动资金也缺乏精明的决
13、策（不懂得每一元钱的贷款都必须用于获得最大利润场合的道理。讲排场、追求产值而不懂理财的基本知识）。从而使一个有前途和利润的企业夭折了。从中可得到的启发是再好的生意在不懂经营管理老板手里也要做坏。二、李明怎么二、李明怎么办才是正确的？才是正确的？李明看见别人养鸡有利可图，当然也想从事这个行道。但应该：（1）先去从业（先打工后当老板），打工时可以先作调查研究、观察学习，或是参加创业培训。（2）仔细估算开业的启动资金需求，并作出资金使用的预算，不乱花钱也决不借多余的钱。（3）制定创业计划（商业计划）。（4）从小事做起，积累经验。（破产以后怎么办？去找一份工作，积累资金以图东山再起）22素质培训教材之
14、素质培训教材之-自我管理自我管理23三、从企业创办者的角度分析自己三、从企业创办者的角度分析自己素质素质素质素质 承诺动机诚实健康风险决策家庭承诺动机诚实健康风险决策家庭承诺动机诚实健康风险决策家庭承诺动机诚实健康风险决策家庭 技能技能技能技能技术能力企业管理能力行业知识技术能力企业管理能力行业知识技术能力企业管理能力行业知识技术能力企业管理能力行业知识 资金资金资金资金积蓄担保抵押品积蓄担保抵押品积蓄担保抵押品积蓄担保抵押品素质培训教材之素质培训教材之-自我管理自我管理从创办者的角度分析自己从创办者的角度分析自己 企业的成功取决你自己。你具备创业的素质、技企业的成功取决你自己。你具备创业的素
15、质、技能、和物质条件吗？成功的创业者之所以成功，不能、和物质条件吗？成功的创业者之所以成功，不是因为走运，而是因为他们努力，并具有经营企业是因为走运，而是因为他们努力，并具有经营企业的素质和能力，请你从以下几方面分析一下自己的素质和能力，请你从以下几方面分析一下自己 ：（1 1）承诺承诺创业是很艰辛的，你愿意努创业是很艰辛的，你愿意努力地全身心地投入吗？力地全身心地投入吗？（2 2）动机动机你创业的目的是什么？你创业的目的是什么？（3 3）诚信诚信你的信誉、名声怎样？你的信誉、名声怎样？24素质培训教材之素质培训教材之-自我管理自我管理从创办者的角度分析自己从创办者的角度分析自己（4 4）健康
16、健康面对艰辛和操劳，你的身体状况怎样？面对艰辛和操劳，你的身体状况怎样？（5 5）风险风险世上没有绝对保险的生意，必须具有冒世上没有绝对保险的生意，必须具有冒险精神，你能承受多大的风险？险精神，你能承受多大的风险？（6 6）决策决策创办企业有许多事要你决定，你必须果创办企业有许多事要你决定，你必须果断。断。（7 7）家庭状况家庭状况创办企业能够成功，大半来自家庭创办企业能够成功，大半来自家庭的支持（风险承受、决策意见、资金支持等）。的支持（风险承受、决策意见、资金支持等）。（8 8）技术能力技术能力你能为产品和服务提供什么技能？你能为产品和服务提供什么技能？（9 9）企业管理技能企业管理技能包
17、括市场营销学、公共关系学、包括市场营销学、公共关系学、成本核算等。成本核算等。（1010）相关行业知识相关行业知识对行业特点的了解就容易成对行业特点的了解就容易成功。功。25素质培训教材之素质培训教材之-自我管理自我管理 著名的管理专家威廉.拜格雷夫将优秀的创业者管理人素质归纳为：理想理想 果断果断 实干干 决心决心 奉献奉献 热爱 周周详 命运命运 余余钱 分享分享 26素质培训教材之素质培训教材之-自我管理自我管理27白雪家住闽江上游的武夷山区。这里农活不忙，许多年轻人都进城打工去了。因为母亲病重，她不能出远门。她很想多挣点钱接济家用，给母亲治病，也给自己买些衣物用品。她原打算在村里办一个
18、小旅店。翻来覆去地想过以后，她觉得自己的想法不现实：村里的人太保守，他们不会欢迎陌生人到村里住，而且村子离公路干线太远，即便能说服大家，也很难吸引到游客。再说，如果老天总是阴雨连绵的，就是说服了游客在村里住下，他们呆着也很无聊。27练习2 谁能当业主创业案例创业案例素质培训教材之素质培训教材之-自我管理自我管理28邻村的小兰也打算在村里办个小旅店。她知道，她得先向村里人宣传自己的想法，得到乡亲的理解和支持才行。她相信自己能做出个好样子，使大家相信小旅店也能赚钱，而且不会打扰村里人的生活。她为区旅游局写了份宣传小册子，又搭车进县城，与一些旅行社和客运公司的人谈了自己的想法。让她兴奋的是，各方人士
19、都赞同她得想法，认为很多旅游者其实喜欢住在村里。许多旅行社已经在探讨为游客提供在武夷山的山村里歇脚的途径。小兰很受鼓舞，立即准备她得企业计划。28素质培训教材之素质培训教材之-自我管理自我管理问题问题问题问题1 1 1 1：白雪和小兰各自的长处和弱点表现在哪里？：白雪和小兰各自的长处和弱点表现在哪里？：白雪和小兰各自的长处和弱点表现在哪里？：白雪和小兰各自的长处和弱点表现在哪里？白雪的长处 想多挣钱，能发现商机并有一个好的构思 小兰的长处有好的想法并有实际的行动 白雪的弱点 缺乏冒险精神，还缺乏调查深入思考的务实精神。小兰的弱点 缺少必要的行业知识，缺少企业经营管理经验不懂企业申办的程序29素
20、质培训教材之素质培训教材之-自我管理自我管理30问题问题问题问题2 2 2 2：谁将成为一个好的企业创办者？为什么？：谁将成为一个好的企业创办者？为什么？：谁将成为一个好的企业创办者？为什么？：谁将成为一个好的企业创办者？为什么？小兰有可能成为一个好的企业创办者。因为她小兰有可能成为一个好的企业创办者。因为她小兰有可能成为一个好的企业创办者。因为她小兰有可能成为一个好的企业创办者。因为她具有如下优势：具有如下优势：具有如下优势：具有如下优势：（1 1 1 1）有办企业的强烈愿望。所谓强烈愿望是指她）有办企业的强烈愿望。所谓强烈愿望是指她）有办企业的强烈愿望。所谓强烈愿望是指她）有办企业的强烈愿
21、望。所谓强烈愿望是指她不空想而是有把构思变为现实的行动。她有魄力自撰小不空想而是有把构思变为现实的行动。她有魄力自撰小不空想而是有把构思变为现实的行动。她有魄力自撰小不空想而是有把构思变为现实的行动。她有魄力自撰小册子（创业构思）并独自去游说有关的部门。册子（创业构思）并独自去游说有关的部门。册子（创业构思）并独自去游说有关的部门。册子（创业构思）并独自去游说有关的部门。（2 2 2 2）她知道要创业先得有计划，而计划是要用调）她知道要创业先得有计划，而计划是要用调）她知道要创业先得有计划，而计划是要用调）她知道要创业先得有计划，而计划是要用调查研究市场的数据来支持的。查研究市场的数据来支持的
22、。查研究市场的数据来支持的。查研究市场的数据来支持的。素质培训教材之素质培训教材之-自我管理自我管理3131练习练习3 一个失败业主的故事一个失败业主的故事素质培训教材之素质培训教材之-自我管理自我管理32一、王大海有错，分析如下：一、王大海有错，分析如下：一、王大海有错，分析如下：一、王大海有错，分析如下：（1 1 1 1）王大海开的是一家小饮食店，小店的投资人同时也是店经）王大海开的是一家小饮食店，小店的投资人同时也是店经）王大海开的是一家小饮食店，小店的投资人同时也是店经）王大海开的是一家小饮食店，小店的投资人同时也是店经理，他应当负起经营管理的现任，错在他整天东游西逛不务正业。理，他应
23、当负起经营管理的现任，错在他整天东游西逛不务正业。理，他应当负起经营管理的现任，错在他整天东游西逛不务正业。理，他应当负起经营管理的现任，错在他整天东游西逛不务正业。（2 2 2 2）王大海即使自己不经营管理，也应当雇请一位经理来管理）王大海即使自己不经营管理，也应当雇请一位经理来管理）王大海即使自己不经营管理，也应当雇请一位经理来管理）王大海即使自己不经营管理，也应当雇请一位经理来管理小店，只以投资人身份谋求利益。但他却在名义上当老板而放任自流，小店，只以投资人身份谋求利益。但他却在名义上当老板而放任自流，小店，只以投资人身份谋求利益。但他却在名义上当老板而放任自流，小店，只以投资人身份谋求
24、利益。但他却在名义上当老板而放任自流，甚至薄待员工，以至员工不愿为管理作出贡献。甚至薄待员工，以至员工不愿为管理作出贡献。甚至薄待员工，以至员工不愿为管理作出贡献。甚至薄待员工，以至员工不愿为管理作出贡献。（3 3 3 3）一家企业要面对三个最重要的公众：顾客、内部员工与供）一家企业要面对三个最重要的公众：顾客、内部员工与供）一家企业要面对三个最重要的公众：顾客、内部员工与供）一家企业要面对三个最重要的公众：顾客、内部员工与供应商。应商。应商。应商。王大海对他们一概漠视。他的企业必然王大海对他们一概漠视。他的企业必然王大海对他们一概漠视。他的企业必然王大海对他们一概漠视。他的企业必然“不久就倒
25、闭了不久就倒闭了不久就倒闭了不久就倒闭了”。二、教训至少可以从王大海的错误上得来，他的三个错误固然一个都不二、教训至少可以从王大海的错误上得来，他的三个错误固然一个都不二、教训至少可以从王大海的错误上得来，他的三个错误固然一个都不二、教训至少可以从王大海的错误上得来，他的三个错误固然一个都不能犯之外，更重要的是考察一下王大海本人离职后立即从商存在的隐患。能犯之外，更重要的是考察一下王大海本人离职后立即从商存在的隐患。能犯之外，更重要的是考察一下王大海本人离职后立即从商存在的隐患。能犯之外，更重要的是考察一下王大海本人离职后立即从商存在的隐患。（1 1 1 1）王从国家机关离职，就有一笔开店资金
26、，但他未必具有餐）王从国家机关离职，就有一笔开店资金，但他未必具有餐）王从国家机关离职，就有一笔开店资金，但他未必具有餐）王从国家机关离职，就有一笔开店资金，但他未必具有餐饮行业的有关知识与经验。饮行业的有关知识与经验。饮行业的有关知识与经验。饮行业的有关知识与经验。（2 2 2 2）喝酒、打麻将的人一般看来缺乏敬业精神，。不学习、不）喝酒、打麻将的人一般看来缺乏敬业精神，。不学习、不）喝酒、打麻将的人一般看来缺乏敬业精神，。不学习、不）喝酒、打麻将的人一般看来缺乏敬业精神，。不学习、不刻苦的人不能当老板。刻苦的人不能当老板。刻苦的人不能当老板。刻苦的人不能当老板。（3 3 3 3）手里有点钱
27、而不从事生产前景堪忧。）手里有点钱而不从事生产前景堪忧。）手里有点钱而不从事生产前景堪忧。）手里有点钱而不从事生产前景堪忧。素质培训教材之素质培训教材之-自我管理自我管理33四、增强自己的创业能力四、增强自己的创业能力1、接受培训、接受培训2、雇用技术员、雇用技术员3、找有技术的人合作、找有技术的人合作1、你的技能是弱项、你的技能是弱项2、你的企业管理是弱项、你的企业管理是弱项3、行业知识是弱项、行业知识是弱项1、学习、学习2、请管理人员、请管理人员1、找有经验的合作伙伴、找有经验的合作伙伴2、找人咨询、找人咨询3 3、市场调查市场调查假如素质培训教材之素质培训教材之-自我管理自我管理3434
28、将自己作将自己作为一名一名创业者来者来进行分析行分析我们来审视一下自己是否具备当一名创业者的素质和物质条件？就从下列问题考虑起来：承担责任；动机；诚实；健康；风险；决策；家庭状况；技术能力；企业经营管理技能；相关行业知识。素质培训教材之素质培训教材之-自我管理自我管理3535创办企业一定要有一个强烈的愿望（动机）；一定要有承担责任与风险的精神准备；一定要与良好的健康状态和可投入的资金；并选定一个适合自己的创业项目并努力学习创业的相关知识和技能。素质培训教材之素质培训教材之-自我管理自我管理36363.3.如何创业？如何创业？结合自己的专业，找到一个好的企业构思。1）企）企业类型型贸易企业；服务
29、企业；制造企业；农、林、牧、渔业企业你想经营哪种类型的企业呢？选择熟悉的，或是非常感兴趣的。当然要考虑自己能投入的资金数额。素质培训教材之素质培训教材之-自我管理自我管理37372）企）企业成功的要素成功的要素不同的企业有它不同的特征，要做好生意必须考虑它们各自的成功要素必不可少的条件。素质培训教材之素质培训教材之-自我管理自我管理3838贸易类企业的要求贸易类企业的要求地段和外观好销售方法好商品范围宽商品价值合理库存可靠尊重顾客素质培训教材之素质培训教材之-自我管理自我管理3939服务类企业要求服务类企业要求服务及时服务质量好地点合适顾客满意对顾客诚实服务收费合理售后服务可靠素质培训教材之素
30、质培训教材之-自我管理自我管理4040制造装配类企业要求制造装配类企业要求有效地组织生产厂房布局合理原料供应有效生产效率高产品质量好浪费现象少素质培训教材之素质培训教材之-自我管理自我管理4141农、林、牧、渔类企业要求农、林、牧、渔类企业要求有效利用土地和资源不过度使用地力和水资源出售新鲜产品降低种植、养殖成本恢复草场、森林植被向市场运输产品保护土地和水资源素质培训教材之素质培训教材之-自我管理自我管理42424.4.如何挖掘出好的企业构思如何挖掘出好的企业构思途径之一途径之二 从两个途径去挖掘企业构思，构思好还是不好优待进一步考察。从生产专长出发从顾客需要出发素质培训教材之素质培训教材之-
31、自我管理自我管理43刘芳一直想开食品杂货店，自己做主当老板。她有个邻居开个一家小食品杂货店，收益一直非常好，她看着眼热，便决定开业当老板。于是她把这一想法告诉了亲戚、朋友和邻居们。她家有一间房适合用来开食品杂货店。她丈夫帮她做了货架和柜台。刘芳有些积蓄，加上从亲戚那里借来的钱，足以进货。她在申请到了营业执照之后，就开业了。一开业，她就遇到了问题。来她店里的顾客远不及邻居店里的多。而且，孩子告诉她，邻居的店铺现在经营情况也不怎么好。SIYB-中国项目43创业案例创业案例素质培训教材之素质培训教材之-自我管理自我管理4444一个好的创业构思是多么重要。刘芳是不是沿着两个途径去建立自己的企业构思？素
32、质培训教材之素质培训教材之-自我管理自我管理4545一个好的企业构思必须包含两个方面：其一.必须有市场机会其二.你必须具有利用这机会的技能和资源（公司机会）。我的周围有商机吗（有市场机会吗）？有，“问题”就是商机！其一.你自己遇到（发现）的问题。其二.在工作中遇到（发现）的问题。其三.其他人的问题被你发现了。其四.你所在社区中可发现的问题。素质培训教材之素质培训教材之-自我管理自我管理4646 要考虑自己能不能创业，如果能够创业就要有一个好的企业构思，也就是要能选出一个好的企业项目。素质培训教材之素质培训教材之-自我管理自我管理SIYB-中国项目4747五、市场分析五、市场分析这一部分的教学目
33、的：一部分的教学目的：1.1.学会验证企业构思一般方法学会验证企业构思一般方法2.2.评估市场有评估市场有 两个内容，一是评估你的顾客，二是两个内容，一是评估你的顾客，二是评估你的竞争对手。评估你的竞争对手。3.3.使学员懂得市场营销的使学员懂得市场营销的4p4p道理（理论）。道理（理论）。4.4.懂得销售预测的重要性。懂得销售预测的重要性。素质培训教材之素质培训教材之-自我管理自我管理48481.检验你的企你的企业构思构思有了企业构思，很好。你的构思经得起推敲吗？用SWOT分析是很好的办法。SWOT是优势、弱点弱点、机会机会和威威胁4个英文字的第一个字母。构思经过四方面的推敲，大体上能判断出
34、你的构思是否合理。素质培训教材之素质培训教材之-自我管理自我管理4949优势优势S S 指的是你打算创办的企业是否具备这些优势：你的产品/服务比竞争者们都好。你的商店地理位置非常好。你和你的员工的技术水平很高等等。素质培训教材之素质培训教材之-自我管理自我管理5050弱（劣）势弱（劣）势W W 指的是你打算创办的企业较之竞争对手处于劣势地位：你的产品/服务的成本高、售价贵。无力支付广告费用。无力提供足够好的售后服务等等。素质培训教材之素质培训教材之-自我管理自我管理5151机会机会O O 机会是你准备开办企业将能获得的种种可能的有利时机、地位、支持和商业交易对象。例如：你产品/服务可能占有越来
35、越大的市场份额。你竞争对手因为某种原因丧失竞争力。你获得了新的物美价廉的代用原料等等。素质培训教材之素质培训教材之-自我管理自我管理5252威胁威胁T T 威胁与机会相反，是你准备开办的企业将遭遇到可能的种种不利。例如：你的产品/服务有强大的竞争对手。原材料紧缺导致你的成本上涨。新产品/服务正在涌现，顾客日见减少等等。素质培训教材之素质培训教材之-自我管理自我管理5353SWOTSWOT分析的结果分析的结果 经过SWOT分析，你的企业构思能否去实施，存在可能的三种取舍：1.你的构思经得起推敲，可以做全面的可行性研究，准备以此为项目进行创业。2.修改构思，使之完善。3.放弃这项构思，另起炉灶。素
36、质培训教材之素质培训教材之-自我管理自我管理54542.2.了解你的客户了解你的客户“没有没有顾客（客客（客户），你的企），你的企业就要倒就要倒闭”！为了争取客户的光顾，就要先了解客户的需要，作为商家为了争取客户的光顾，就要先了解客户的需要，作为商家的我的企业就会：的我的企业就会：提供人们需要的产品提供人们需要的产品/服务服务制定顾客愿意为产品制定顾客愿意为产品/服务支付的价格服务支付的价格使顾客很方便地得到你的产品使顾客很方便地得到你的产品/服务服务向潜在顾客提高信息，吸引他们来当顾客向潜在顾客提高信息，吸引他们来当顾客素质培训教材之素质培训教材之-自我管理自我管理5555 从五个从五个WW
37、和一个和一个H H着手进行着手进行购买对象：购买对象：购买什么购买什么(what)(what)？购买目的：购买目的：为何购买为何购买(why)(why)？购买时机：购买时机：何时购买何时购买(when)(when)？购买地点：购买地点：何地购买何地购买(where)(where)？购买方式：购买方式：怎样购买怎样购买(how)(how)？购买人：购买人：由谁购买由谁购买(who)(who)？了解客户有什么需要了解客户有什么需要了解客户有什么需要了解客户有什么需要?需要收集顾客什么信息需要收集顾客什么信息需要收集顾客什么信息需要收集顾客什么信息?收集收集顾客的信息顾客的信息素质培训教材之素质培训
38、教材之-自我管理自我管理划定调研范围划定调研范围确定目标市场确定目标市场直接进入市场直接进入市场亲自搜寻信息亲自搜寻信息56如何去获取顾客的信息呢？这就是如何去获取顾客的信息呢？这就是如何去获取顾客的信息呢？这就是如何去获取顾客的信息呢？这就是市场调查市场调查素质培训教材之素质培训教材之-自我管理自我管理5757收集信息的方法收集信息的方法生活的积累，凭自己的经验推测生活的积累，凭自己的经验推测平时的观察与收集平时的观察与收集亲朋好友的帮助收集亲朋好友的帮助收集亲自走出去实践、抽样访问、与潜在的顾客交流亲自走出去实践、抽样访问、与潜在的顾客交流素质培训教材之素质培训教材之-自我管理自我管理58
39、583 3、了解你的竞争对手、了解你的竞争对手不要把竞争对手视为敌人，而应该把他看作能不要把竞争对手视为敌人，而应该把他看作能教会你如何竞争的老师教会你如何竞争的老师了解竞争对手是评估市场的另一内容，但市场了解竞争对手是评估市场的另一内容，但市场调查的方法无论对顾客对竞争者都是同样适用调查的方法无论对顾客对竞争者都是同样适用的。的。二二、市场分市场分析析1验证你验证你的企业构思的企业构思2了解你了解你的顾客的顾客3了解你了解你的竞争对手的竞争对手4制定市制定市场营销计划场营销计划5.预测你的预测你的销售销售总结总结素质培训教材之素质培训教材之-自我管理自我管理5959什么是竞争对手？什么是竞争
40、对手？竞争对手是那些与本企业提供的竞争对手是那些与本企业提供的产品产品或服务相类似、并且所服务的或服务相类似、并且所服务的目标顾客目标顾客也相似的也相似的其他企业。其他企业。了解竞争对手的意义。了解竞争对手的意义。这是评估市场的另一个内容，通过了这是评估市场的另一个内容，通过了解竞争对手的情况，你可以学到很多东西，帮助解竞争对手的情况，你可以学到很多东西，帮助你的企业构想变成现实。你的企业构想变成现实。素质培训教材之素质培训教材之-自我管理自我管理60601 1）从本行业角度来发现竞争对手）从本行业角度来发现竞争对手 由于竞争者首先存在于本行业之中，企业由于竞争者首先存在于本行业之中，企业先要
41、从本行业出发来发现竞争者。提供同一类产品先要从本行业出发来发现竞争者。提供同一类产品或服务的企业，或者提供可相互替代产品的企业，或服务的企业，或者提供可相互替代产品的企业，共同构成一个行业。如家电行业、食品行业、运输共同构成一个行业。如家电行业、食品行业、运输行业等。行业等。素质培训教材之素质培训教材之-自我管理自我管理61612 2）从市场）从市场消费需求消费需求角度来发现竞争对手角度来发现竞争对手 企业还可以从市场、从企业还可以从市场、从消费者需要消费者需要的角的角度出发来发现竞争者。凡是满足相同的市场需要、度出发来发现竞争者。凡是满足相同的市场需要、或者服务于同一或者服务于同一目标市场目
42、标市场的企业，无论是否属于的企业，无论是否属于同一行业，都可能是企业的潜在的竞争者。同一行业，都可能是企业的潜在的竞争者。例如，从行业来看，电影可能是以同属例如，从行业来看，电影可能是以同属于影视业的电视为主要的竞争对手。于影视业的电视为主要的竞争对手。素质培训教材之素质培训教材之-自我管理自我管理6262收集竞争对手的信息收集竞争对手的信息如何定价？如何推销？如何选址？如何定价？如何推销？如何选址？质量如何？销量如何？设备如何？质量如何？销量如何？设备如何？员工素质？进货渠道？售后服务？员工素质？进货渠道？售后服务？再与自己比较：别人的优势你有没有？再与自己比较：别人的优势你有没有？别人的弱
43、点你能不能克服？别人的弱点你能不能克服？素质培训教材之素质培训教材之-自我管理自我管理6363发现差异发现机会，制定正确的策略。发现差异发现机会，制定正确的策略。对手的优势是否是您的劣势？对手的优势是否是您的劣势？对手的劣势是否是您的优势？对手的劣势是否是您的优势？不同的不同的生意定位生意定位决定了不同的行业对手。决定了不同的行业对手。您的定位决定了您要与谁竞争，而且您有能力击您的定位决定了您要与谁竞争，而且您有能力击败您的对手。败您的对手。试着发现您与竞争对手的差异，试着发现试着发现您与竞争对手的差异，试着发现什么是竞争对手不能提供而您能做到的东西！也什么是竞争对手不能提供而您能做到的东西！
44、也就是努力发现一个存在的市场，只有您能满足这就是努力发现一个存在的市场，只有您能满足这个市场的需求，而他人做不到。这就是您最大的个市场的需求，而他人做不到。这就是您最大的生意机会！生意机会！素质培训教材之素质培训教材之-自我管理自我管理6464竞争者优劣势分析的内容竞争者优劣势分析的内容 （1 1）产品。）产品。（2 2）销售渠道销售渠道。（3 3）市场营销市场营销。（4 4）生产与经营。）生产与经营。（5 5）研发能力。）研发能力。（6 6）资金实力。）资金实力。（7 7）组织。）组织。（8 8）管理能力。）管理能力。素质培训教材之素质培训教材之-自我管理自我管理65654 4、制定市场营销
45、计划、制定市场营销计划调查市场了解顾客需要，为之提供他们需要的产调查市场了解顾客需要，为之提供他们需要的产品服务。以合适的有竞争力的价格，通过最方便品服务。以合适的有竞争力的价格，通过最方便的渠道把产品的渠道把产品/服务销售给顾客以求占取更多的服务销售给顾客以求占取更多的市场份额。为此还要做力所能及的促销活动。成市场份额。为此还要做力所能及的促销活动。成功的促销能增强本企业的竞争力，但是这四个功的促销能增强本企业的竞争力，但是这四个P P怎样灵活配置、有重点地加以强化才能取得最佳怎样灵活配置、有重点地加以强化才能取得最佳效果呢？问题在于做好效果呢？问题在于做好“市场营销计划市场营销计划”二二、
46、市场分市场分析析1验证你验证你的企业构思的企业构思2了解你了解你的顾客的顾客3了解你了解你的竞争对手的竞争对手4制定市制定市场营销计划场营销计划5.预测你的预测你的销售销售总结总结素质培训教材之素质培训教材之-自我管理自我管理6666产品产品(product)(product)、价格、价格(price)(price)、地点（、地点（place)place)、促销、促销（promotion)promotion)四个方面构成了市场营销的整个内四个方面构成了市场营销的整个内容。这四个词的英文字母的第一个字母都是容。这四个词的英文字母的第一个字母都是“P”P”。所以，常把市场营销中的四个方面简称为。所
47、以，常把市场营销中的四个方面简称为4P4P。价格价格产品产品地点地点促销促销由4P构成了“市场营销”这个整体素质培训教材之素质培训教材之-自我管理自我管理6767（1 1）产品）产品产品：指你（计划）向顾客销售的东西。产品：指你（计划）向顾客销售的东西。产品的概念还包含与产品或服务自身有关的属性，产品的概念还包含与产品或服务自身有关的属性，如：如：产品适宜的顾客群产品适宜的顾客群产品的质量产品的质量产品的特色产品的特色产品的规格产品的规格产品的设计产品的设计产品的售后服务产品的售后服务素质培训教材之素质培训教材之-自我管理自我管理6868产品决策的十六字原则产品决策的十六字原则“人无我有，人有
48、我优，人无我有，人有我优，人优我精，人精我奇。人优我精，人精我奇。”其实顾客除了购买实物之外，你的服务、人员、其实顾客除了购买实物之外，你的服务、人员、地方、组织、构思或者他们的组合都是能使顾客地方、组织、构思或者他们的组合都是能使顾客满意增减的内容。更何况服务业的产品本身就是满意增减的内容。更何况服务业的产品本身就是提供的服务（理发、运动等等）。提供的服务（理发、运动等等）。素质培训教材之素质培训教材之-自我管理自我管理6969（2 2）价格）价格价格是你的产品价格是你的产品/服务要换回来的货币数服务要换回来的货币数。定出怎样的价格才合适呢？定高了顾客不买；定低定出怎样的价格才合适呢？定高了
49、顾客不买；定低了赚不到钱！了赚不到钱！制定产品价格时应考虑的因素有：制定产品价格时应考虑的因素有：价格要有竞争力价格要有竞争力,但不能亏本但不能亏本,即产品成本即产品成本顾客的心理价位和顾客价格承受力顾客的心理价位和顾客价格承受力竞争者同类产品的价格竞争者同类产品的价格素质培训教材之素质培训教材之-自我管理自我管理7070（3 3）地点）地点地点指你开设企业的地方。地点指你开设企业的地方。在什么地方决定了你的产品在什么地方决定了你的产品/服务是否能很方便、服务是否能很方便、低成本地传递到顾客手里，而且你的地点是不是低成本地传递到顾客手里，而且你的地点是不是人气兴旺也决定了顾客的多寡。当然对制造
50、业来人气兴旺也决定了顾客的多寡。当然对制造业来说地点偏僻一点没有什么问题，但只要离供应商说地点偏僻一点没有什么问题，但只要离供应商近或者交通方便就是了。近或者交通方便就是了。素质培训教材之素质培训教材之-自我管理自我管理7171创业者选址应考虑的几个方面创业者选址应考虑的几个方面销售方面：销售方面：应尽可能地接近消费者聚居的地区应尽可能地接近消费者聚居的地区,也就是说也就是说,要有要有足够的顾客群。足够的顾客群。交通运输方面：交通运输方面：应便于原材料应便于原材料(货物货物)、产品的进货与销货渠道、产品的进货与销货渠道畅通。畅通。信息通讯方面：信息通讯方面：信息应畅通信息应畅通,信息闭塞将阻碍