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1、“电子商务概论”实验教学大纲1实验课程号：20070B02课程属性：选修。3实验属性：非独立设课。4学时学分：20学时。5实验应开学期：秋季。6先开课程：计算机导论及相关专业课程。一、课程的性质与任务电子商务概论是电子商务专业的一门专业必修课。它系统地论述了电子商务的理论和方法，其理论性与实践性都很强。通过本课程的学习，使学生了解并掌握电子商务的基本概念，并通过对电子商务平台、网络营销、电子商务物流、安全交易及电子支付的讲述，使学生了解电子商务的基本运作。经过学习，学生应掌握电子商务系统、网上服务业、与电子商务相关的法律知识、电子商务系统建设的总体概念，并网络营销、物流配送、安全交易、电子支付
2、及移动商务有一个基本的认识。二、实验的目的与基本要求电子商务概论开设的实验课主要是借助互联网，通过学生亲身体验网上银行与网上支付、数字证书的下载与安装实践、网上商务平台操作实践并根据自己的爱好申请、规划、建设属于自己的网上商店，进一步理解和熟悉网上购物的流程及网上银行的功能与网上支付方式、掌握数字证书的相关知识和网上商店的规划与实现，使理论与实际相结合，从而使学生对电子商务有一个初步的认识。三、实验考核方式及办法调查结果以电子文档提交，其余以网上查阅方式进行。四、实验项目一览表电子商务概论实验项目一览表序号实验项目名称实验类型实验要求适用专业学时1网上银行与网上支付实践验证性必做电子商务22数
3、字证书的下载与安装验证性选做电子商务23网上商务平台操作实践验证性必做电子商务24网上商店的规划与实现设计性必做电子商务4-6五、实验项目的具体内容：实验一 网上银行与网上支付的实验1本次实验的目的和要求通过本次实验了解目前电子支付形式与工具；熟悉网上银行的基本功能；掌握网上银行的各项基本操作；了解移动支付的特点；了解目前网上支付的工具。2实验内容（1）了解目前电子支付形式与工具（2）熟悉网上银行的基本功能（3）掌握个人网上银行的基本操作（4）了解移动支付的特点3需用的仪器连接互联网的计算机，已申请的e卡。4实验步骤（1）了解目前电子支付形式与工具在网上查找中国人民银行的网址并登录中国人民银行
4、网站，利用网站搜索功能查询中国人民银行电子支付指引(第一号)公告，了解目前电子支付的分类与功能。（2）熟悉网上银行的基本功能在网上查找中国建设银行、中国工商银行、招商银行、中国农业银行、中国银行网址并登录其网站，熟悉网上银行的基本功能。（3）掌握个人网上银行的基本操作以个人开通的网上支付卡，在对应的银行网站，进行个人网上银行的基本操作如账务查询、网上支付、转账汇款、自助缴费、外汇买卖、国债投资、证券服务、功能申请。（4）了解移动支付的特点以百度为工具或通过网上银行查找移动支付的特点。5教学方式：实验所具备的知识、实验所具备的条件和材料、实验中问题的解决方法、实验具体的步骤等借助互联网络即时获取
5、，实行开放式实验教学。6考核要求调查结果应与实际情况相吻合7实验报告要求实验完成如下内容（1）电子支付分为哪几类，举例说明。（2）将网上银行的调查结果填在以下表中：银行名称中国建设银行中国工商银行招商银行中国银行中国农业银行银行网址网上支付安全策略是否拥有网上商城个人网上银行的主要功能（3）比较分析上述银行中哪个银行的业务最多。实验二数字证书的下载与安装（了解）1本次实验的目的和要求通过本实验要求学生进一步掌握数字证书的原理与CA认证的相关知识；了解数字证书下载环节；掌握数字证书下载与安装的基本操作。2实验内容与原理实验内容：下载并安装根证书申请个人数字证书下载并安装个人数字证书确认证书已正确
6、安装且有效 实验原理与相关知识请查阅广东电子商务认证中心客户服务区基础知识。3需用的仪器连接互联网的计算机。4实验步骤下载并安装根证书进入网站中国数字认证网并进入免费证书版块，下载并安装根证书。也可用广东电子商务认证中心的免费证书。（或进入网站下载证书）申请免费个人数字证书用表格申请，填写识别信息设置证书的用途（电子邮件保护）密钥选择提交。下载并安装个人数字证书确认证书正确安装且有效打开IE浏览器，点击 工具Internet选项内容证书 ，双击您的证书，点击常规按钮，系统显示如下信息，表明您的证书已正确安装并且有效。5教学方式实验所具备的知识、实验所具备的条件和材料、实验中问题的解决方法、实验
7、具体的步骤等借助互联网络即时获取，实行开放式实验教学。6考核要求正确安装个人数字证书。实验三网上商务平台操作实践1本次实验的目的和要求选取2010年中国行业电子商务网站TOP100中几个商务平台进行实际操作，了解网上商务平台的基本构成，熟悉商务信息获取与发布及网上交易的基本流程，掌握一般的购物技巧，了解网上销售方式与网上服务细则。了解网上购物时物流的选择。2实验内容（1）了解网上商务平台的基本构成（2）熟悉商务信息的获取与发布及网上交易的基本流程（3）掌握网上购物的一般技巧（4）了解网上销售方式与网上服务细则3需用的仪器连接互联网的计算机。参考商务平台及网站亿邦动力网4实验步骤（1）了解网上商
8、务平台的基本构成进入阿里巴巴（B2C）、慧聪网、中国制造网、淘宝网、易趣等网站，浏览这些商务网站，了解网上销售方式与网上服务细则，查看这些平台的基本构成，将部分结果填入实验报告的表格中。（2）熟悉商务信息的获取与发布及网上交易的基本流程选择其中两三个商务平台，注册成会员后并以会员的身份登录，熟悉在商务平台上发布信息，同时在对应平台上获取自己所需的信息，查找自己想购买的商品，熟悉交易流程。（3）掌握网上购物的一般技巧在淘宝网偿试一次真实的购物，偿试寻找价格合适质量可靠的产品，学习运用交流工具网上与商家交流，选择有利于自己的支付方式，了解物流方式的选择。5教学方式：实验所具备的知识、实验所具备的条
9、件和材料、实验中问题的解决方法等借助互联网络即时获取，实行开放式实验教学。6考核要求调查结果应与实际情况相吻合，并完成相应的操作。7实验报告要求（1）简述网上商务平台中购物的一般流程。（2）完成如下表格网站名称阿里巴巴慧聪网中国制造网淘宝网易趣网网址网站类型（B2B、B2C）有无海外对接商贸工具（即时通讯工具）第三方支付工具实验四 网上B2C、C2C平台比较1、本次实验的目的和要求选取国内典型的B2C平台和C2C平台，了解他们的平台设计风格，感受各平台的购物氛围；比较国内第三方B2C与独立B2C的优劣势；购物与开店如何选择平台。2、实验内容（！）第三方C2C、B2C平台的调研（2）独立B2C的
10、调研与第三方B2C平台比较（3）购物与开店创业如何选择平台3、需要用仪器连接互联网的计算机。4、实验步骤（！）第三方平台的调研选取C2C主流平台如淘宝集市、拍拍、易趣和B2C主流第三方平台如京东、卓越、当当、淘宝商城，从页面设计、人气、即时通讯工具、支付工具、开店与购物的便捷性及相关的服务（退换货政策与流程、平台给买卖双方的提供的服务与保证、价格（选取2样你关注的商品在各平台调研）全面进行调研与比较将结果填入实验报告的表中，并分别作出200字以上的综合评价。（2）独立B2C的调研第三方B2C平台比较选取独立的B2C平台红孩子、礼携网、乐淘、凡客诚品、我买网、麦考林、1号店、新蛋、走秀网、唯平会
11、等其中至少5家，考察他们的购物特色、购物便捷、用户体验、商品价格（自己拟2个商品与第三方平台对比）、售后服务，写200字以上的综合评价。请比较第三方B2C平台与独立B2C平台的特色与优劣势。提示：可以商品特色、服务、人气、运营成本、购物环境与氛围及未来趋势预测等比较。（3）购物与开店创业如何选择平台针对第三方B2C平台与独立第三方平台的调研结果，如果你想开店创业将如何选择自己的平台，并说明理由。5、教学方式实验所具备的知识、实验所具备的条件和材料、实验中问题的解决方法等借助互联网络即时获取，实行开放式实验教学。6、考核要求如实相应的调研与综合评价，7、实验报告要求完成实验报告各项目要求（1）C
12、2C与B2C平台的调研和比较C2C平台比较C2C 页面设计人 气即时通讯工具支付工具同类商品价格开店与购物便捷性服 务淘宝拍拍易趣综合评价（200-300字）：B2C平台比较B2C开店流程简易人 气商品特色同类商品价格商贸沟通工具开店与购物的便捷服务淘宝商城京东商城卓越当当网综合评价（200300字）（2）第三方B2C与独立B2C平台优劣势的比较（3）开店创业将如何选择自己的平台，并说明理由实验五 B2B平台选择调研1、本次实验的目的和要求通过本次实验了解目前优秀的B2B平台，熟悉这些主要平台的基本情况，掌握如何选择B2B平台的选择。2、实验内容（1）了解目前主要的B2B平台（2）掌握如何选择
13、B2B平台（3）学会B2B平台的选择3、需要用仪器连接互联网的计算机。4、实验步骤（1）了解目前主要的B2B平台根据实验二参考平台网站亿邦动力网查看主要的B2B平台，并且查看电子商务研究中心，查找2011年（上）中国电子商务市场数据监测报告了解目前B2B的现状。（2）掌握如何选择B2B平台利用百度搜索工具搜索各方人士对B2B平台选择的建议（3）学会B2B平台的选择利用所查到的B2B平台选择建议，基于以下假设尝试自己选择。如果你是你家乡所在地区著名企业 的业务员，希望利用B2B电子商务平台推广企业的产品或者服务，请对2011年营收额排行前五的B2B电子商务网站进行调研，然后给企业提出相应的建议（
14、300字以上），并将调查结果填入实验报告的表中5、教学方式实验所具备的知识、实验所具备的条件和材料、实验中问题的解决方法等借助互联网络即时获取，实行开放式实验教学。6、考核要求根据自身的假设写出建议，并且完成相应的调研表7、实验报告要求（1）建议300字以上（2）完成以下调研表中国著名B2B电子商务网站调研表网站名称适合企业类型付费会员价格网站特色会员数（估计）服务种类使用顺序实验六 网上服务体验1、本次实验的目的和要求通过本次实验了解电子商务在其他方面的应用现状；体验网上机票与酒店在线预订；充分利用网络教育资源；并调研电子商务就业岗位的分布与本专业就业情况。2、实验内容（1）电子商务的应用现
15、状（2）网上机票和酒店订购（3）网络教育资源调研与选择（4）电子商务就业岗位与本专业就业情况调研3、需要用仪器连接互联网的计算机。4、实验步骤（1）电子商务的应用现状请利用百度搜最新的CNNIC调研报告，下载并查看报告内容，了解网络应用情况。（2）网上机票和酒店订购利用搜索引擎了解目前主要在线机票、酒店预订的网站。假如有公司老总最近要去上海出差，为期5天，他准备通过网络预订往返的机票和酒店，机票为普通经济舱，酒店要求在世博会附近，日均价格为200-300元。假如你是他的秘书，请帮你老总查询相关航班信息与酒店的信息，至少查询3个网站，将结果填入表中。长沙上海机票酒店信息调查表网站名称路线时间航空
16、公司航班号起抵时间机型机场建设费和燃油附加费全价（元）折扣（元）上海酒店信息表网站名称酒店名称位置房间类型均价早餐简单评价调研结论（3）网络教育资源调研与选择利用网络了解我国网络教育资源情况并完成以下任务。你们中有同学想充分利用大学期间提升自己就业竞争力，力足提高自身的外语应用能力，想通过网络查找英语学习资源，请你将查找结果填入后面的表格。英语学习资源调研分析表网站名称网站简介英语栏目分类网站优势与特色网站赢利模式调研结论（4）电子商务就业岗位需求与本专业就业情况调研利用网络搜索了解目前国内主要的网上招聘网站，并依托至少三个优秀网站完成下列调研：电子商务岗位：管理类岗位、专业技术类岗位（seo
17、优化、网络推广、网络美工、技术开发）、基础类岗位（客服/人力资源/行政/财务），这三类岗位的需求量统计。我国主要地区电子商务就业类岗位分布网站名称调查地域管理类岗位专业技术类岗位基础类岗位搜索关键字广州杭州北京湖南广州杭州北京湖南广州杭州北京湖南调研结论与此同时请针对你自己的专业的需求作个统计，供自己使用。5、教学方式实验所具备的知识、实验所具备的条件和材料、实验中问题的解决方法等借助互联网络即时获取，实行开放式实验教学。6、考核要求针对实验要求完成好调研任务、填写好相关表格并作出正确的调研结论。7、实验报告要求完成以上表格与结论的撰写。实验七 网络营销分析1、本次实验的目的和要求2、实验内容
18、3、需要用仪器连接互联网的计算机。4、实验步骤5、教学方式实验所具备的知识、实验所具备的条件和材料、实验中问题的解决方法等借助互联网络即时获取，实行开放式实验教学。6、考核要求7、实验报告要求实验八 快递公司服务和价格对比分析1、本次实验的目的和要求通过本次实验了解目前快递行业发展，通过快递与服务的对比，掌握电子商务实践中如何选择自己的配送方式。2、实验内容（1）了解目前快递行业的发展现状（2）主要快递公司服务和价格的对比分析（3）快递公司的选择3、需要用仪器连接互联网的计算机。4、实验步骤（1）了解目前快递行业的发展现状通过搜索快递行业、快递公司排名、快递发展了解目前快递行业的发展现状，请参
19、考的信息尽量来自权威机构与专家。（2）主要快递公司服务和价格的对比分析通过网络了解目前快递公司一般包含哪些服务项目，某杨姓学生目前是大四学生，他经营一家网店，主要做单位价值高且非常轻巧的产品，对产品的保值与快递的服务（也包括价格）非常关注，他想选择一家信誉较好且符合他要求的公司。请你通过网络调查5家快递公司，将结果填入以下表格。快递公司服务与价格对比分析快递公司名称网络拓展方式服务保值情况价格特点业内评价注：快递公司拓展方式：是指快递公司发展方式，一般有三种：总公司开设分公司，这种方式较慢，但管理相对规范；加盟方式，这种方式发展较快，但管理不够规范，信誉难以保证；另一种是上两种的混合使用，处于
20、以上两者之间。（3）快递公司的选择 通过上述调查，请你对比分析后针对快递公司的选择给他一个切实可行的建议。5、教学方式实验所具备的知识、实验所具备的条件和材料、实验中问题的解决方法等借助互联网络即时获取，实行开放式实验教学。6、考核要求针对实验要求完成好调研任务、填写好相关表格并作出正确的调研建议。7、实验报告要求 完成实验中各项内容，并完成调研分析表及建议的撰写。7、实验报告要求实验九网上商店的规划与实现1本次实验的目的和要求通过本实验学生了解网上商店的规划、网上商店的申请过程、建店过程及网上商店的管理，从而对电子商务有个全方位的初步了解。2实验内容网上商店的规划网上商店的申请网上商店的建设
21、网上商店的管理实验相关知识准备推荐网站：3需用的仪器连接互联网的计算机。4实验步骤网上商店的规划网上商店经营方向的确定；商店物品的准备；搜索自己相关的物品图片，配以文字说明，分组分类；物流的方式的选择；支付方式选择；安全措施。网上商店的申请搜索免费网上开店的商务网站，登录并申请网上商店。推荐网站富贵网、网。网上商店的建设根据建店导航，依照规划建立自己的网上商店，一般程序为：添加基本信息：添加个人网店添加个人网店基本信息选择网店模板；添加商品信息：添加商品类别添加商品信息（包括图片、说明等）；网店的宣传（一般由网站提供）；配送方式选择；支付方式确定；网上商店的管理添加与删除商品信息；维护商品信息：包括热门商品更新、推荐商品的更新、商品价格的更新等。5教学方式实验所具备的知识、实验所具备的条件和材料、实验中问题的解决方法、实验具体的步骤等借助互联网络即时获取，实行开放式实验教学。6考核要求网上商店主题鲜明，商品分类清晰，商品信息丰富，物流与支付方式选择恰当且有一定安全交易措施。7.实验报告要求写一篇500-800字网上开店心得。六、实验教材及主要参考资料邵兵家主编，电子商务概论，高等教育出版社，2007年9月方美琪主编，电子商务概论，清华大学出版社，1999年 主撰人 ：旷彦昌审核人：分管教学院长：2008年04 月06 日