班组长6S提升训练ppt课件.ppt

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1、公司地址：东莞市长安镇图书馆左侧电梯四楼公司地址：东莞市长安镇图书馆左侧电梯四楼 邮政编码邮政编码:523850:523850HTTPHTTP：/ E-MAIL/ E-MAIL： TEL:0769-85092880 FAX:0769-89026070 TEL:0769-85092880 FAX:0769-89026070 12在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确課程內容：n班组长在现代企业中的基本功能班组长在现代企业中的基本功能 n班组长应执行的现场管理内容班组长应执行的现场管理内容 n班组长能力要求班组长能力要求 n班组

2、长常用的日常管理方法班组长常用的日常管理方法n班组长的日常管理的职责研讨班组长的日常管理的职责研讨 n工作上职业伤害之原因工作上职业伤害之原因 n执执行零灾害的预防作法行零灾害的预防作法 n6S的管理作业重点复习的管理作业重点复习3在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确班组长在现代企业中的基本功能n班组长在企业中所处的地位 工作中达成任务的重要角色 承上启下的工作干部 成本降低的改善尖兵等 主要任务在于切实执行上级交付的工作，并且转成可执行的方式 、及 _部属共同达成设定的目标，使公司因此完成产品的销售 4在整堂课的教学中，

3、刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确班组长在现代企业中的基本功能n班组长执行业务的重点 1.达成公司生产目标达成公司生产目标 2.符合公司产品质量符合公司产品质量 3.掌控掌控 管理进度管理进度 4.掌握部属工作状况掌握部属工作状况 5.维护部属工作维护部属工作_ 6.维护维护 最佳状态最佳状态 7.培育公司优秀人才培育公司优秀人才 8.持续执行持续执行 改善改善 9.降低公司降低公司 成本成本 10.共创永续经营环境共创永续经营环境5在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明

4、确班组长在现代企业中的基本功能n班组长的团队潜能激发 一个团队是否成功紧系以下条件 1.团队成員的自发性及合作意愿 2.团队成員的经验及潜能 3.知人善任任的领导者帶領激发团队潜能 企业的成功是选对_才是企业最重要的资产6在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确班组长应执行的现场管理內容n如何执行计划管理 1.掌握清楚的计划內容 2.确认计划的 及标准 3.确认计划执行的方式及目标 4.将管制点的进度转为每日工作进度 5.确认部属清楚承接被分配的任务及目标 6.以 表替代口头说明 7.每日确认工作进度及检讨延迟情形 8.确认所

5、有的问题都有分析 及_ 9.定期回报进度及异常情形 7在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确班组长应执行的现场管理內容n人员日常管理及激励员工 1.先处理好 再做事情-表示关心 出勤、差假、进度、质量、训练、专长 、回报、对策、谈判的能力 2.以马斯洛理论了解员工的需求并加以激励 不同员工在不同時期应有不同的激励方式 适合A员工的激励方式不一定适合B員工 个人激励宜 ，团体激励宜_8在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确班组长应执行的现场管理內容n人员日常

6、管理及激励员工 3.马斯洛的激励理论图自我自我实实現現受尊重的需受尊重的需求求被社被社会认会认同的需同的需求求安全的需求安全的需求生理的需求生理的需求由內在而感由內在而感到到满满足足由外在而由外在而满满足足饥饿饥饿、口渴、居住、口渴、居住愛情、愛情、归属归属、接、接纳纳及友情及友情自尊、自治、成就及地位自尊、自治、成就及地位自我成自我成长长、发发揮揮潜潜能、自我能、自我实实現以現以及有完成事物的及有完成事物的驱动驱动力力身身体体及情感的安全感及情感的安全感9在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确班组长应执行的现场管理內容n沟

7、通互动的开端沟通互动的开端-重新重新认识团队认识团队-工作上工作上 同仁同仁来来多久多久:他的他的专长专长:学历学历:工作中最擅工作中最擅长长的項目的項目:平常表現的特色平常表現的特色:个性评断个性评断:目前目前马马斯洛需求斯洛需求层级层级:10在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确班组长应执行的现场管理內容n沟沟通互通互动动的的开开端端-重新重新认识团队认识团队-生活上生活上 生日哪一天生日哪一天?:?:家住哪家住哪里里?多久回去一次多久回去一次?:?:有什有什么么嗜好嗜好?喜喜欢欢什什么运动么运动?:?:喜喜欢欢吃什吃什

8、么么菜或食物菜或食物?:?:常交往的朋友常交往的朋友?:?:家中排行老家中排行老几几?:?:薪薪资资分配的分配的状况状况?:?:11在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确班组长应执行的现场管理內容n现场物料流的管理重点內容 1.进出货都要有明确 及表单 2.执行貨物 的基本规则 3.符合6S的管理方式及要求 4.货物不置于非规定区域 5.掌握储位的运用管理 6.明确流动、暂停、死库存的库存分类 7.物料及其标签应有明确规则12在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题

9、也很明确班组长应执行的现场管理內容n现场设备的管理重点-公司的财神 1.设备的使用率、故障率、速率的_ 2.设备的 记录及确实施行 3.对设备执行6S的管理方式及要求 4.设备经常故障的问题点、频度与费用统计 5.设备与生产的产质量量间的 统计 6.设备异常运转的回报与抢修 7.完成设备管理 并随时更新13在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确班组长应执行的现场管理內容n如何做好信息管理-收集与分类 1.所有的信息应有明确的 及使用期限 2.信息应有存档及保存期限的制度 3.信息应采用 但专案分类管理 4.信息管理的目的在于

10、 各类经验 5.不用及 的信息要另外存档或丢弃14在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确班组长应执行的现场管理內容n如何做好信息管理-传达与确认 1.确认此信息 的人员 2.要求签名确认接受 3.重复询问信息的_ 4.要求 信息的重点 5.信息依据时间需求重复提醒 6.信息每日重复说明确认 7.不用及过期的信息不可放置公布栏15在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确班组长应执行的现场管理內容n对于质量管理的基本要求 1.基本态度:、_ 2.每日确认不良品产

11、生的原因 3.记录不良品产生的数量、时间 4.不良点是否有集中(各项)的趋势 5.确认日常报表的异常_ 6.不要相信XXXXXX一定不会有问题 16在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确班组长应执行的现场管理內容n对于质量管理的基本要求 7.建立 及紧急处理的体制 8.必要时 避免继续制造不良品 9.销毀不良品要 人员一起参与 10.不良品要记录发生 在公布栏 11.制造不良品者要写防止对策 17在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确班组长应执行的现场管理

12、內容n如何处理紧急应变现场事务 1.先不要讲 ，共同处理危机 2.立即回报控管中心，并以安全为首要 3.找到 的人处理，勿擅自作主 4.价值判断:工厂什么最重要?-研讨 5.无安全顾虑时要设法 发生状况 6.作业避免繁杂程序干扰 7.注意上下层的关系，掌握需求18在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确班组长的能力要求 n作业的专业能力 操作的专业能力-凡事要先动手后动口 管理的专业能力-作业的基本原則 尊重与信任外还是要_ 不要急着做决定，凡事以_为依据 公平、公正、公开 规划完成的_让同仁依循19在整堂课的教学中，刘教师总

13、是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确班组长的能力要求 n作业的专业能力 管理的专业能力-六个行动力 让部属知道他扮演角色的 性 让部属尝试行动成功的经验(过程监控)給部属清晰的目标及标准 让部属 决策并告诉他为什么 告诉部属他做的如何 部属再創创颠峰 20在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确班组长的能力要求 n管理质量意识的能力 质量要有共识才能产生力量 浅谈质量的重要性：是生存与竞争的最佳利器 好的质量 部顾客+部顾客的满意 早期的质量是设定在 的质量上，所以认为质量是符合

14、，具备应有的功能且方便使用21在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确班组长的能力要求 n管理质量意识的能力 质量是由 来衡来衡量，是符合顾客需求 质量是 要设法第一次就要做对 初期认为质量是检查出来的（QI）19501960年代认为质量是是制造制造出出来来的的 1960年代开始朝向质量是是设计设计出來的出來的 近近期期强调质强调质量是量是 出來的出來的 CWQCCWQC 未来推动最高境界是让质量是是 出出来来的的22在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确班

15、组长的能力要求 n处理及运用信息的能力-信息的掌握将代表主管能力高低 _信息：要立即宣布掌握第一时间 _信息：要再确认并并执说帖再说明 信息必要做分类公布减少冲击 如：升迁、考核、奖惩、调动 培养可以用任何形式接受信息 信息的分类:紧急、不紧急、重要、不重要 23在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确班组长的能力要求 n处理及运用信息的能力 a.a.重要又重要又紧紧急急 b.b.重要不重要不紧紧急急 c.c.不重要不不重要不紧紧急急 d.d.不重要又不重要又紧紧急急重要重要紧紧急急 不重要不重要紧紧急急 重要不重要不紧紧急急

16、 不重要不不重要不紧紧急急 24在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确班组长的能力要求n业务决策的能力 决决定前之行定前之行动动步步骤骤皆皆为决为决策策-其其过程为过程为：1.1.认清问题认清问题：界定：界定问题问题是否正是否正确确 2.2.收集收集与与分析相分析相关资关资料：找出料：找出潜潜在原因在原因 3.3.研研拟拟解決方案：以解決方案：以经验经验 寻寻求方案求方案 4.4.分析分析选择选择最佳方案：最佳方案：风险风险、缺、缺点与技术点与技术少少 5.5.执执行行决决策：分工策：分工与执与执行行说明说明 6.6.评评估

17、估决决策策执执行成效：行成效：确认执确认执行行与与目目标差异标差异 25在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确班组长的能力要求n业务决策的能力-脑力力激荡规则激荡规则 绿灯时间绿灯时间:每每个人的个人的答案都充答案都充满满可能性可能性 红灯时间红灯时间:所有所有发发言停止由主席指示下言停止由主席指示下个动个动作作 1.1.主席需主席需选选定一定一个个主主题题供大家思考供大家思考(手上需手上需没资料没资料)2.2.沒有指責只有沒有指責只有记录记录，但可以大笑，但可以大笑 3.3.每每个个人都要人都要发发言沒有答案也要想一言沒有

18、答案也要想一个个 4.4.每每个个人每次先限制人每次先限制发发言一言一条让条让別人有別人有机会机会 5.5.主席必主席必须须引引导导方向回方向回归归主題相主題相关关的思考的思考 6.6.做成可做成可执执行的行的结论结论(票票选选題目題目数数/人人数数=选选票票数数)o 7.7.适适合合执执行的題目再排行的題目再排优优先順序先順序o o26在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确班组长的能力要求n全方位沟通的能力 1.1.领导技术领导技术 a.a.待人待人处处事公私分明事公私分明 b.b.让员让员工工参与决参与决策或策或讨论讨论

19、;鼓鼓励励士士气气 c.c.言出必行前言出必行前后后一致一致 d.d.提供提供 让让他他们了们了解解组织运组织运作作 e e.內部內部竞争与竞争与合作的合作的状态状态 f.f.用用员员工的工的 而非用而非用员工员工的的职职位、性位、性別別 g.g.凡事先凡事先了解后了解后才交才交办办，必要，必要时协助解时协助解决决 h.h.注意注意员员工的心情工的心情与与遭遇的遭遇的困难困难 27在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确班组长的能力要求n全方位沟通的能力 2.2.傾傾听听：是一項是一項选择选择性性过过程、人程、人从从四周中四周

20、中选选 择适择适合自己合自己 及目的的及目的的信信息息 a.a.傾傾听专家听专家意見意見汇总汇总不同看法不同看法协助决协助决策策 b.b.傾傾听执听执行者之意見行者之意見与与困困难难以以对对症下症下药协药协助之助之 c.c.傾傾听听各方意見整合最各方意見整合最后结论后结论 d.d.傾傾听与会人员听与会人员的的 ,解解决决本位主本位主义义 e.e.傾傾听听部部属的属的 找出找出沟通起点沟通起点 28在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确班组长的能力要求n全方位沟通的能力 3.3.沟通沟通的禁忌的禁忌 a.a.只想要別人只想要別

21、人听听你的你的 b.b.不良的不良的 禅禅 c.c.用用威胁威胁的的语气语气 d.d.易受易受 的的环境环境 e.e.用太多用太多专业专业或不易或不易让让人懂的人懂的术语术语 f.f.忽略了再忽略了再确认确认不不了解了解的的信信息息 g.g.沒有面沒有面对对面的面的 接触接触 h.h.经经常常 及主及主观观性的下性的下结论结论 I.I.只只听听到自己想到自己想听听的內容其他的內容其他并并不不关关心心 29在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确班组长的能力要求n全方位沟通的能力 4.4.解决部门间冲解决部门间冲突的技巧突的技巧

22、 a.a.了解双了解双方部方部门门的立的立场场及及优优先順序先順序 b.b.衡量衡量双双方的方的优优先順序，找出先順序，找出 目目标标 c.c.商商谈时双谈时双方需方需维维持充分持充分 的的环环境境 d.d.重新思考重新思考对双对双方最佳的方最佳的优优先順序先順序 e.e.做出完成做出完成优优先順序的先順序的协议协议 f.f.追追踪协议踪协议結果是否結果是否偏离偏离 、分配工作、查核、修正、分配工作、查核、修正 30在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确班组长的能力要求n全方位沟通的能力 5.5.肢肢体沟通体沟通的技巧的技巧

23、(让让被被沟通沟通者舒服的方法者舒服的方法)a.a.手手势类势类:多用多用 ，少用食指，少用食指 b.b.眼眼神类神类:多用自然，少用多用自然，少用_ c.c.表情表情类类:多用多用 ，少用，少用摇头叹气皱眉摇头叹气皱眉 d.d.姿姿势类势类:多用坐下，少用站立多用坐下，少用站立 e.e.距距离类离类:多用空多用空间间，适适用用_ 0808cmcm亲亲密、密、950950cmcm家人、家人、51180 51180cmcm社交、社交、180 180cmcm以上是公以上是公众众31在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确班组长常用

24、的日常管理方法 n上班前后会议重点 1.1.上班前上班前会议传达事项会议传达事项 a.a.昨日工作昨日工作问题点问题点及及 检讨检讨 b.b.公司政公司政令令宣宣达达事項事項 c.c.今日交今日交办业务进办业务进度及重度及重点点 d.d.安全注意事安全注意事项个项个人人发表发表 e.e.人人员员 状况状况掌握掌握 怎怎么开会么开会最好：最好：1515分分钟钟內以站姿最好內以站姿最好 責任責任确认确认：就是有就是有个个人的人的责责任任 32在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确班组长常用的日常管理方法 n上班前后会议重点 2.

25、2.上班上班后会议后会议事事项项 a.a.今日工作今日工作问题点检讨问题点检讨 b.b.交交接业务接业务的的说说明（明（轮轮班制）班制）c.c.不良品的不良品的产产生生_ 怎怎么开会么开会最好：最好：1515分分钟钟內以站姿最好內以站姿最好 责责任任确认确认：问题问题 就是就是个个人的人的责责任任 交交接业务时接业务时需需记录记录重重点并签名点并签名（简单简单方便）方便）主管需主管需协助处协助处理及理及确认记录确认记录 33在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确班组长常用的日常管理方法 n日常巡查的技巧 1.1.上班中巡查重

26、上班中巡查重点点 a.a.确认确认今日工作今日工作问题点问题点是否排入日程是否排入日程 了解个了解个人工作人工作 是否有含工作是否有含工作问题点问题点 b.b.不良品的分析成果不良品的分析成果 针对针对不良品的不良品的问题点问题点生生产时产时是否是否会会再犯再犯 c.c.生生产产中中 的的确认确认 确认确认作作业业是否合乎是否合乎质质量量规规定定 d.d.作作业业中是否合乎安全中是否合乎安全规规定定 针对针对不合乎不合乎规规定者要立即修正定者要立即修正34在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确班组长常用的日常管理方法 n日常

27、巡查的技巧 2.2.上班中巡查方法上班中巡查方法 a.a.采采用走用走动动管理管理 走走动动到各到各点确认部属点确认部属的工作精神的工作精神 b.b.可可 减减少少近近距距离离干干扰扰 针对针对 员员工工采采取取远观战术远观战术 c.c.配合配合奖惩奖惩使用使用 战术战术 确认确认作作业业不合乎不合乎质质量量规规定立即定立即摄摄影影会后检讨会后检讨 d.d.以及以及时报时报表表确认质确认质量量异异常常 在在报报表表显显示有示有异异常取向常取向时时要立即前往展要立即前往展开检讨开检讨35在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确班

28、组长常用的日常管理方法 n如何运用看板管理日常业务 1.1.管理看板放什管理看板放什么么 a.a.公司及本公司及本单单位位 事事项项 b.b.本本单单位位发发生生质质量量异异常的金常的金额数量额数量_ c.c.計計划与实绩划与实绩的的差异管理图差异管理图 d.d.标准与实绩标准与实绩的的差异管理图差异管理图 e.e.工作工作进进度管制度管制 f.f.顾顾客客 及及损损失的回失的回馈信馈信息息 g.g.事事迹资迹资料料 h.h.值值班人班人员员及出勤人及出勤人员状况员状况 36在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确班组长常用的

29、日常管理方法 n如何运用看板管理日常业务 2.2.运运用管理看板用管理看板 a.a.上班前上班前会议会议及上班及上班后会议后会议的地的地点点 b.b.立即立即于于看板上看板上记录记录改善改善对对策策 c.c.宣宣达实绩与计划差异达实绩与计划差异的的弥补对弥补对策策 d.d.专专案工作案工作进进度度 的的检讨检讨管制管制 e.e.针对顾针对顾客抱怨及客抱怨及损损失的失的资讯进资讯进行行质质量意量意识识提升提升 f.f.改善及改善及脑脑力激力激荡荡的的会议资料会议资料取材取材 g.g.奖惩奖惩事蹟資料說明及安全事例事蹟資料說明及安全事例检讨检讨 37在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习

30、，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确班组长的日常管理的职责研讨 n日常管理应该管什么?1.适度管理正常正常项项目(抽查)2.加加强强管理 项项目 3.管理符合 目标项目 4.管理 政策项目 5.管理符合終端顾客 回应及其速度 6.管理已经 的项目(抽查)7.管理专案及工作进度 38在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确班组长的日常管理的职责研讨 8.管理人員训练、会议主持及独当一面交涉的 能力(抽查)9.管理人员简报及撰写报告书的能力(抽查)10.日常基本的管理項目(正常时采取抽查)11.管理上级交办

31、事项 n你经常用什么方法管制工作（活动）定定时检讨时检讨法、法、报告书报告书、转转知知单单、档档案管理、案管理、电电子子邮邮件及件及电话电话39在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确班组长的日常管理的职责研讨 n日常管理的向下训练技巧 OJT(On the Job Training)就是”在执行工作的过程中，由上司找出培育部属的 及 ，然后对其进行有关的指导、援助的活動”40在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确班组长的日常管理的职责研讨 n日常管理的向下

32、训练技巧 实践OJT的步骤 a.对工作执行 a a b.掌握部属的 与期望 b c.执行工作分配并执行能力提升的训练 d.共同设定工作目标 e.阶段检讨及评估目标执行的成效 f.寻求未达成或达成的真因及对策 g.激励员工并修订目标(调高或调低)41在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确班组长的日常管理的职责研讨 n日常管理的向下训练技巧 OJT的结论：OJT就是每个员工对每天自己做的事要有目标，然后在为达成目标而努力的过程中，一方面接受上司的 、命令，一方面进行 ，试图改善自己的能力，使员工能在自己的潜能中发挥，使公司能获得

33、更大的利益。42在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确班组长的日常管理的职责研讨 n质量成本管理 做好质量其所得的利益将大于所支出的费用 由于损失有累积效应，所以质量无法令 满意时其产生的杀伤力将大于产品及工时的总和 哪些成本产生负面损失 制造成本：、重制、检验、报废 销货成本：处处理、客户、重建_ 销货退回、积压积压、帐款延迟利息损失等43在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确班组长的日常管理的职责研讨 n质量成本管理 利润收入-費用（质量成本+其他費用

34、）（不变）（不变）故控制质量将使质量成本降低而利润扩大 质量成本控制的分类項目 1.成本：预防不良品产生的质量活动成本 2.成本：评估产质量而维持标准的成本 3.內部失败成本：內部 的缺失成本 4.外部失败成本：对顾客产生 的成本44在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确班组长的日常管理的职责研讨 n质量成本管理 质量成本耗费最多的比较 部失败成本 部失败成本 成本 成本 生产班组长工作可以在 部成本中产生力量 减少內部重修报废的缺失成本 班组长上游产生的质量信息ABC45在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而

35、问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确班组长的日常管理的职责研讨 n质量成本管理 A:重视 回馈的信息立即改善并展开补救计划 B:上游产生的警告信息及不良产品要加以重视 C:生产中任何材料的不良品要 上游单位上游产生的质量信息班组长ABC46在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确班组长的日常管理的职责研讨 n质质量成本管理量成本管理 将损失成本转为責任成本使犯错的人能自我控制（不一定要全赔但要有相对压力）教育部属损失成本的结构及分类并将计算基础扩大至客户端的_ 对于一再犯错的人、设备、上游要展开对策使问题能

36、被控制，否则要做必要更动 制表展开推移确认改善状况 47在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确班组长的日常管理的职责研讨 n应急计划的执行与应急措施的实施 1.盘点工厂或本单位可能产生 的事項 2.针对事项进行优先順序评估 3.展开与这个事项需配合的工作及单位 4.成立应变工作检讨及 对对策 5.展开紧急联络网及执行代码 6.展开人员任命及执行工作_ 7.对紧急事项进行 演练并检讨改善48在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确班组长的日常管理的职责研讨 n

37、应急计划的执行与应急措施的实施 展开时要注意的事項 1.工作不能 而造成人员的负担 2.应急在于解除危机所以要简单明了 3.负责人的紧急应变工作要接近 的任务 4.对于负责人员及其代理人要训练 5.在平日出勤时必须考量维持 組织 6.定时及不定时测验以确认组织的有效性49在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确工作上职业伤害之原因 n职业灾职业灾害的因果模式害的因果模式 职业灾职业灾害就是害就是劳劳工就工就业场业场所之建所之建筑筑物、物、设备设备、原料、原料、材料、化材料、化学学物品、物品、气体气体、蒸、蒸气气、粉、粉尘尘、磁

38、波、噪音等或、磁波、噪音等或作作业业活活动动及其他及其他职业职业上原因引上原因引起起之之劳劳工疾病、工疾病、伤伤害、害、残残废废或死亡。或死亡。不安全狀不安全狀态态不良的管理不良的管理不安全行不安全行为为起因物起因物加害物加害物人人灾灾害害50在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确工作上职业伤害之原因 n职业伤职业伤害的因子害的因子 一、一、直直接原因：接原因：能量及危害物能量及危害物 1.1.能量能量来来源：源：机机械、械、化、化学学性、性、热热、辐辐射射 2.2.危害物：危害物：或或液液化物、易爆炸物、易燃、粉化物、易爆

39、炸物、易燃、粉尘尘 二、二、间间接原因：接原因：不安全行不安全行为为及不安全狀況及不安全狀況 1.1.不安全不安全动动作或行作或行为为（人（人为错误为错误）2.2.不安全狀況不安全狀況（设备设备、环境环境）三、基本原因：三、基本原因：安全安全 及及决决心心、个个人因素及人因素及环境环境因素因素 51在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确工作上职业伤害之原因 n职业伤职业伤害的因子害的因子 1.1.不安全不安全动动作或行作或行为为（人（人为错误为错误）使用有缺陷的使用有缺陷的机机具、使用具、使用机机具不具不当当、未使用、未使用

40、 面具、未使用面具、未使用正正确确的的 、工作中、工作中开开玩笑、不正玩笑、不正确确的提的提举举及姿及姿势势、不正、不正确确的的装装载载、安全防、安全防护护 、对对 中的中的设备设备修理、未修理、未对设备对设备充分充分了解了解 不安全不安全动动作的因素：作的因素：a.a.b.b.不不顾顾 c.c.不能不能 d.d.e.e.粗心粗心 f.f.迟钝迟钝 g.g.失失检检 2.2.不安全不安全状况状况（设备设备、环境环境）场场所所 、工具物料有缺陷、高度噪音、易爆炸物、大、工具物料有缺陷、高度噪音、易爆炸物、大气环气环境境的缺陷（的缺陷（、粉、粉尘尘、烟熏烟熏）、安全防、安全防护护或支或支撑撑不不当

41、当、系統系統不良、設不良、設备备老化、老化、不足不足 52在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确工作上职业伤害之原因 n职业伤职业伤害的害的类类型型 一、一、坠坠落、落、滚滚落落 二、跌倒二、跌倒 三、三、冲冲撞撞 四、物四、物体飞体飞落落 五、物五、物体体倒倒塌塌、崩、崩塌塌 六、被撞六、被撞 七、被七、被夹夹、被、被卷卷 八、被切、割、擦八、被切、割、擦伤伤 九、踩踏（踏穿）九、踩踏（踏穿）十、溺水十、溺水53在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确工作

42、上职业伤害之原因 n职业伤职业伤害的害的类类型型 十一、接十一、接触触有害物有害物质质 十二、感十二、感电电 十三、爆炸十三、爆炸 十四、物十四、物体体破裂破裂 十五、十五、与与高、低高、低温温的接的接触触 十六、火十六、火灾灾 十七、不十七、不当动当动作作 十八、交通事故十八、交通事故 十九、十九、惊吓惊吓 二十、其它二十、其它54在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确工作上职业伤害之原因 n职业伤职业伤害發生的原因害發生的原因 起因起因为为不良的不良的 产产生生、绝绝大多大多数数的的伤伤害都是害都是人人为为因因素、由不安

43、全狀素、由不安全狀况况或不安全或不安全动动作造成最多作造成最多 直直接原因接原因间间接原因接原因基本原因基本原因不安全行不安全行为为不安全狀況非预非预期的能量失控或危害物外期的能量失控或危害物外泄泄意外事故人意外事故人员员或財或財产产損失損失不良管理不良管理55在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确工作上职业伤害之原因 n职业伤职业伤害之害之预预防防一、危害之一、危害之评评估估 1.1.人人员员因素因素 a.a.行行为为因素：因素：超超 、缺乏、缺乏警觉警觉、喜、喜欢欢冒冒险险 b.b.经验经验因素：因素：缺缺 、不熟悉、不

44、安全、不熟悉、不安全习惯习惯 c.c.体体格行為：格行為：高矮、胖瘦、高矮、胖瘦、体体力力 、缺陷、缺陷 d.d.心理因素：心理因素：情情绪绪不不稳稳定、定、精神、精神 e.e.服服装装因素：因素：衣服衣服 或太小、服或太小、服装装不整不整 56在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确工作上职业伤害之原因 n职业伤职业伤害之害之预预防防 2.2.环环境因素境因素 a.a.机机械因素：械因素：速度、速度、故障、材料崩裂故障、材料崩裂 b.b.电气电气因素：因素：静电静电、触电触电、电电磁波、磁波、火花火花 c.c.气气候因素：候

45、因素：温温度、度、湿湿度、水分、度、水分、风风量量 d.d.噪音因素：噪音因素：长长期高噪音、期高噪音、间间接引起接引起 e.e.輻射因素：輻射因素：雷射、紫外雷射、紫外线线、火光火光 f.f.失效因素：失效因素：主主动动安全安全设备设备、被、被动动安全安全设备设备 57在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确工作上职业伤害之原因 n职业伤害职业伤害之之预预防防二、危害的控制：二、危害的控制：控制危害源、控制危害源控制危害源、控制危害源与与使用者之使用者之间间的介面的介面 1.1.必然必然_看的見及預知的危險看的見及預知的危險

46、 2.2.消除人員暴露消除人員暴露于于危危全区全区域（危害源）域（危害源）3.3.要求使用安全防要求使用安全防护设备并护设备并改良成改良成为为_使用使用 4.4.所有工作者都必所有工作者都必须须要有要有该职场该职场的的_ 5.5.设设立危立危险险看板做案例看板做案例检讨检讨及及制制作作_ 6.6.推推动动6 6S S运动将运动将工作工作并将并将作作业区业区域域画画出定位出定位线线 7.7.对机对机器器设备设备及材料都要有熟及材料都要有熟读读操作重操作重点点 8.8.选择选择合合适适及足及足够够知知识识的人的人担担任作任作业业者者 9.9.每日展每日展开开1010分分钟钟安全晨安全晨会宣导会宣导

47、及及测验测验 58在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确执行零灾害的预防作法n预预知危知危险训练险训练之思考方式之思考方式一、日常危一、日常危险训练险训练的的举举行行 a a 1.1.由生由生产线产线的熟手的熟手组组成改善成改善团阶并产团阶并产生小生小组长组长 2.2.以小以小组长为组长为中心展中心展开开作作业业前及前及后后的的检讨会检讨会 3.3.小小组讨论组讨论的方向的方向为为工作安全的案例、如何工作安全的案例、如何增增 进员工进员工的安全的安全意识意识、培、培养预养预知的能力知的能力 4.4.小小组组成成为紧为紧急及日

48、常急及日常问题问题的的 团队团队 5.5.针对曾经发针对曾经发生的生的问题制问题制作安全作安全素描图素描图 b b 6.6.举办现场举办现场 及及带动现场带动现场工安事例模工安事例模拟解说拟解说59在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确执行零灾害的预防作法n预预知危知危险训练险训练之思考方式之思考方式二、二、预预知思考危知思考危险险的的训练训练 a a b b c c d d e e 1.1.感受感受训练训练（小（小组组成員成員带领并记录发带领并记录发生的人事生的人事时时地物）地物）工作中工作中发现异发现异常常时时以相以相机

49、机拍照拍照后后看看图检讨图检讨 或工作或工作暂暂停停对对可能可能产产生的危生的危险险加以加以观观察察 a.a.你看到了哪些問你看到了哪些問题会题会造成危造成危险险？b.b.只有只有这这些問些問题吗题吗？c.c.他他为为何何会会造成危造成危险险？d.d.你知道如何避你知道如何避免吗免吗？e.e.预计预计哪哪时候开时候开始改正？始改正？60在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确执行零灾害的预防作法n预预知危知危险训练险训练之思考方式之思考方式二、二、预预知危知危险险的思考的思考训练训练 2 2.解解决决問問题题的的观观念念 a.

50、a.方向若是正方向若是正确则确则再大的困再大的困难难也要完成也要完成 b.b.技技术问题术问题由由 人人员来解决员来解决 c.c.好的好的对对策先策先从从不花不花钱钱（花小（花小钱钱）的做）的做起起 d.d.解解决决問問题时题时沒有沒有个个人人问题问题只有只有对对事的事的问题问题 e.e.奖励奖励提供提供意见意见的人的人员员（尤其以小（尤其以小博博大）大）f.f.只怕不去做不要怕做只怕不去做不要怕做错错 g.g.认认知知 是是学习学习改正的改正的机会机会 61在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确6S的管理作业重点 n6S的