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1、最新三级人力资源师考试历年真题分析一、人力资源规划2003年5月关于工作岗位分析与设计内容的简答题 10分2003年8月关于人力资源规划的步骤简答题 10分2004年6月关于人力资源管理成本种类及含义简答题 12分2004年11月关于人力资源规划采集信息方法的简答题 10分2005年5月关于人力资源规划类别及含义的简答题 11分2006年5月关于人力资源管理费用项目及编制费用预算程序的综合题 20分2007年5月关于设计工作说明书的设计题 22分2007年11月关于劳动定员计算题 15分2008年5月关于工作岗位分析程序中准备阶段的内容简答题 10分2008年5月关于人工成本测算的计算题 20
2、分2008年11月关于说明工作岗位调查设计方案的构成 15分2009年11月劳动定员方面的计算题（核定用人数量的方法）历年来在这个环节很少有相关的考题二、招聘2003年5月有关设计员工招聘申请表的方案设计题 20分2003年8月关于组织一次人才市场招聘会的准备工作、审查申请表及面试方面的案例分析题 20分2003年11月关于招聘中如何甄别简历及在面试中如何获取真实信息的技巧问题的案例分析题 18分2004年6月关于录用决策标准及计算录用结果的计算分析题 20分2004年11月关于心理测试的概念、具体内容及实施时应注意的问题的综合题 20分2005年5月关于招聘成本效益分析的计算题 20分200
3、5年11月关于招聘成本效益分析的计算题 22分2006年5月关于设计招聘申请表的方案设计题 20分2007年5月关于员工配置中匈牙利法应用的计算题 20分2008年5月关于情景模拟法中无领导小组讨论应用方法的简答题 10分2009年5月简要说明老五外派工作的基本程序 2008年11月参加人才市场召开的招聘会要做哪些准备，在审查申请表的时候应该注意哪些问题 2009年5月企业劳动定员的管理2009年11月校园招聘应该应该注意的问题及用工单位和大学生签订合同应该注意的事项三、培训2003年5月关于培训组织与实施的案例分析题 20分2003年8月计算学员培训后的投资回报率计算题 15分2003年11
4、月2004年6月关于设计培训制度的方案设计题 20分2004年11月关于设计企业员工入职培训制度的方案设计题 20分2005年5月关于培训管理及培训规划的综合题 20分2005年11月关于设计入职教育培训方案的方案设计题 20分2006年5月关于利用资源模型计算培训成本的方法和意义 20分2007年5月关于选择适宜培训方法的案例分析题 18分2007年11月关于设计培训课程评估表的方案设计题 25分2008年5月关于培训规划的案例分析题 20分2008年11月怎么安排培训的项目如何去管理 20分2009年5月培训方法的选择 20分2009年11月交叉培训的优势可能的题型有简答题和计算题，特别注
5、意企业培训制度、培训方法的选择四、绩效助理人力资源第四章2003年5月关于采用成对比较法的计算题 12分2003年5月关于选择绩效考评方法的案例分析题 20分2003年8月关于销售人员考评应注意哪些问题的简答题 10分2003年11月关于对管理人员考评的步骤和方法简答题 12分2004年6月关于绩效考评中信度与效度的概念和相互关系简答题 8分2004年11月关于区分绩效管理与绩效考评的区别简答题 10分2005年5月关于绩效考评方法的合理选择及实施的综合题 20分2005年11月关于绩效管理制度基本内容的简答题 12分2006年5月关于员工考评程序的简答题 10分2007年5月关于绩效管理中可
6、能出现的矛盾类型及化解方法的简答题 12分2007年11月关于绩效管理流程中考评阶段的组织实施简答题 10分2008年5月关于绩效考评方法按效标分级分类及观察量表法的应用 20分2008年11月强制分布法的应用及其优点和不足。2009年5月行为导向型客观考评方法 20分五、薪酬2003年5月关于福利总额预算的计算题 10分2003年8月关于薪酬制度设计方面的方案设计题 25分2003年11月关于薪酬调查、确定人员工资水平方面的计算题 22分2004年6月关于薪酬制度调整方面的综合题 20分2004年11月关于住房公积金计算办法的计算题 20分2005年5月关于公司奖金(调整方案设计)分配办法的
7、方案设计题 20分2005年11月关于制定合理薪酬管理制度的案例分析题 36分2006年5月关于薪酬调查过程中应收集哪些信息(影响因素信息)的综合题 40分2007年5月简述影响企业员工工资水平的主要原因 12分 2008年11月人工成本费用计算（科目列支）2009年5月人工成本计算2009年11月常用工资管理制度制定的步骤哦（岗位工资、能力工资和奖金的制定程序）特别注意制定员工薪酬(薪酬管理)的原则，如何设计合理的薪酬管理制度,如何设计奖金分配方案等问题六、劳动关系2003年5月关于订立集体劳动合同的程序简答题 10分2003年8月关于试用期间双方不能就岗位调整问题达成一致的处理方法案例分析
8、题 20分2003年11月关于对违反劳动纪律员工解除劳动合同的法律规定案例分析题 18分2004年6月关于工伤待遇的法律规定的综合题 20分2004年11月关于劳动合同到期续订劳动合同的法律规定的综合题 20分2005年5月关于企业劳动关系制度的含义及特点的简答题 9分2005年11月关于工资支付方面的案例分析体 18分2006年5月关于劳动合同的概念及特点的简答题 10分2007年5月关于劳动安全卫生管理的案例分析题 15分2007年11月关于劳动关系调整方式的简答题 15分2008年5月关于集体劳动合同法律规定的案例分析题 20分2008年11月劳动法对确定和调查最低工资标准应考虑的因素做
9、了哪些原则性的规定 15分2009年5月说明员工满意度调查的基本步骤 2009年11月签订集体合同的程序2003年6月 劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定 理论知识第一部分 职业道德(150题，共50道题)一、职业道德知识部分(110题)1、关于爱岗敬业的说法中，你认为正确的是( )。(A) 爱岗敬业有助于企业和社会的发展，但往往与个人利益相矛盾(B) 现代社会提倡人才流动，爱岗敬业正逐步削弱它的价值(C) 爱岗敬业要树立终身学习观念(D) 发扬螺丝钉精神是爱岗敬业的重要表现2、关于办事公道的说法，你认为不正确的是( )。(A) 办事公道就是要按照一个标准办事，各打五十大板(B) 办事公
10、道不可能有明确的标准，只能因人而异(C) 般工作人员接待顾客时不以貌取人，也属办事公道(D) 任何人在处理涉及他朋友的问题时，都不可能真正做到办事公道3、维护企业信誉必须做到( )。(A) 树立产品质量意识 （B）重视服务质量，树立服务意识(C) 保守企业一切秘密 （D） 妥善处理顾客对企业的投诉4、以下哪种情况属不诚实劳动? ( )(A) 出工不出力 (B) 炒股票 (C) 制造假冒伪劣产品 (D) 盗版5、以下说法中，正确的是( )(A) 办事公道是对厂长、经理的职业道德要求，与普通职工关系不大(B) 诚实守信是每一个职业劳动者都应具有的品质(C) 诚买守信可以带来经济效益(D) 在激烈的
11、市场竞争中，信守承诺者往往失败6、在职业活动中，要做到公正公平就必须( )。(A) 按原则办事 (B) 坚决服从领导 (C) 坚持按劳分配 (D) 不惧权势，不计个人得失7、职业道德的价值在于( )。 (A) 有利于企业提高产品和服务的质量(B) 可以降低成本、提高劳动生产率和经济效益(C) 有利于协调职工之间及职工与领导之间的关系(D) 有利于企业树立良好形象，创造著名品牌8、对文明职工的基本要求包括( )。(A) 模范遵守国家法律和各项纪律(B) 努力学习科学技术知识，在业务上精益求精(C) 顾客是上帝，对顾客应唯命是从(D) 对态度蛮横的顾客要以其人之道还治其人之身9、在商业交往中，举止
12、得体的具体要求包括( )。(A) 感情热烈 (B) 表情从容 (C) 行为适度 (D) 表情肃穆10、节俭的重要价值在于( )。(A) 节俭是安邦定国的法宝 (B) 节俭是诚实守信的基础(C) 节俭是持家之本 (D) 节俭是维持人类生存的必需二、个人情况表述部分(1150题)11、宾馆服务员小李在整理客房时，无意中将一位客人的手表弄掉在地板上，小李立即捡起，并连声向客人道歉，但客人却粗暴地责骂小李，忍无可忍之际，小李与客人争吵起来。对于小李的做法，你持哪一种态度? ( )(A) 是合适的 (B) 欠妥当 (C) 可以理解 (D) 应该受到批评12、如果遇到一位蛮不讲理的顾客，你已耐心地做了许多
13、解释，但他还是不满意。对这样的顾客你通常会采取哪一种做法? ( )(A) 不在理睬 (B) 请经理来帮助 (C) 想办法让他离开 (D) 进一步用真诚打动13、你业绩突出，而公司没有按规定给你加薪和升职，你通常会采取哪种做法? ( )(A) 向经理提出自己的合理要求 (B) 继续努力，进一步证明自己的价值(C )情绪低落，顺其自然 (D) 辞职，到另一家待遇更高的公司就职14、作为一名职工，我可以将自己描述为：友好( )。(A) 从不 (B) 较少 (C) 较多 (D) 总是15、当你的同事在工作中取得突出成绩时，你通常持哪一种态度? ( )(A) 认为他运气好 (B) 各有专长，继续做好自己
14、的工作(C) 认为他太聪明了，自己可望而不可及 (D) 虚心请教，努力学习16、你发现同事小王在上班时看小说，你会采取哪一种做法? ( ) (A) 悄悄告诉领导，让其逮个正着(B) 劝小王不要再看，若其不听劝阻，只好作罢(C) 保持沉默 (D) 劝小王不要再看，若其不听劝阻，再告诉领导17、作为一名职工，我可以将自己描述为：投入( )。(A) 从不 (B) 较少 (C) 较多 (D) 总是18、A厂业务员小李从B厂购进一批原材料，B厂为表示感谢，送给小李一定数额的酬金，并希望今后能与小李继续合作。你认为小李会采取哪一种做法? ( )(A) 坚决不收，希望B厂理解(B) 推辞不掉的话，可以先收下
15、，回厂讲明情况，并上交(C) 为了维持双方友好的业务关系，象征性地收一点 (D) 收下后直接将钱捐献给希望工程19、领导交给你一项有定难度的工作，对此你持哪一种态度? ( )(A) 领导在考验自己 (B) 领导对自己苛刻(C) 领导信任自己 (D) 领导在给自己提供锻炼的机会20、当顾客向你提出无法满足的要求时，你通常会采取哪一种做法? ( )(A) 先向顾客做出承诺，然后再想办法解决(B) 向顾客说明实际情况，尽量与顾客达成谅解(C) 向顾客说明你公司或该产品其他方面的优势(D) 说明实情，向他介绍能够满足其要求的其他公司21、作为一名职工，我可以将自己描述为：小心谨慎( )。(A) 从不
16、(B) 较少 (C) 较多 (D) 总是22、假如某厂拖欠你所在公司一笔巨款，公司派你去催款，你可能会采取哪些方式? ( )(A) 诉诸法律手段 (B) 动用各种社会关系督促该厂还款(C) 坐在该厂厂长办公室内，不给钱坚决不走 (D) 通过舆论手段23、作为一名职工，我可以将自己描述为：粗心( )。(A) 从不 (B) 较少 (C) 较多 (D) 总是24、同事小朱在工作中违规操作，你会采取哪一种做法? ( )(A) 保持沉默 (B) 报告领导(C) 告诉小朱改正 (D) 等出了问题再提醒小朱，让小朱接受教训25、作为一名职工，我可以将自己描述为；被动( )。(A) 从不 (B) 较少 (C)
17、 较多 (D) 总是26、小刘以假文凭应聘到某公司上班，很快就成为技术骨干。假如你是该公司经理，当你发现小刘的真实情况后，你将对小刘采取哪一种做法? ( )(A) 解聘 (B) 通报批评 (C) 降职使用 (D) 娄婉批评，继续留用27、关于稳重与敢闯的关系，你认可以下哪一种说法? ( )(A) 稳重比敢闯可取 (B) 有风险的敢闯比四平八稳好(C) 稳重与敢闯各有千秋 (D) 敢闯第一，稳重第二28、你留意周围发生的事吗? ( )(A) 从不 (B) 较少 (C) 较多 (D) 总是29、如果你的一位同事与你在工：作中产生了矛盾，两人的关系也因此疏远起来，并在一定程度上影响了工作上的合作。对
18、这件事，下列解决矛盾的方案中，你会采取哪一种? ( )(A) 请你们两人都信任的同事从中斡旋，友好地化解矛盾(B) 把矛盾告诉领导，由领导来解决(C) 等他主动来找自己解决矛盾(D) 自己主动找他，化解矛盾30、作为一名职工，我可以将自己描述为：服从命令( )。(A) 从不 (B) 较少 (C) 较多 (D) 总是31、你认可以下哪一种说法? ( )(A) 友谊比金钱重要 (B) 金钱比友谊欠重要(C) 友谊与金钱同等重要 (D) 友谊与金钱有矛盾异32、你浪费时间吗? ( )(A) 从不 (B) 较少 (C) 较多 (D) 总是33、关于人的外表，你认可哪一种看法? ( )。(A) 外表代表
19、人的形象。很重要 (B) 外表不能反映人的本质，不太重要(C) 人的外表和本质应统一 (D) 无所谓 34、你是否渴望成功? ( )(A) 从不 (B) 较少 (C) 较多 (D) 总是35、每当你做事时，你都很专注吗? ( )(A) 从不 (B) 较少 (C) 较多 (D) 总是36、对于同行关系，你认可的看法有( )。(A) 同行是冤家 (B) 同行应该成为朋友，但往往成为冤家(C) 同行既不是冤家，也不是什么都可以托付的朋友 (D) 同行是朋友37、比较来说，你最不喜欢单位领导的哪一点? ( )(A) 刻板、单调 (B) 缺少人情关爱(C) 创新思路少，开拓能力不强 (D) 要求员工多工
20、作、少娱乐38、你认可以下哪一种说法? ( )(A) 下级应无条件尊重上级 (B) 下级尊重上级，就应服从上级领导(C) 下级尊重上级，应无条件维护上级威信 (D) 上级若不尊重下级，下级就可不尊重上级39、作为一名职工，我可以将自己描述为：专注( )。(A) 从不 (B) 较少 (C) 较多 (D) 总是40、假设你是某私营公司的一位新员工，你所具备的知识水平和业务能力比某些老员工要高得多，而且工作也干得比他们多，但你的工资却比他们少。在这种情况下，你会采取哪一种做法? ( )(A) 直接向公司经理提出加薪的要求，达到你的要求后继续努力工作(B) 如果不能实现加薪的要求，就和公司解除劳动合同
21、，承担相应的解约责任(C) 不过分在乎眼下的个人利益，相信只要勤奋工作，加薪是迟早的事情(D) 如果不能实现加薪的要求，在劳动合同有效期间，拿一份工资做一份事，没有必要做得更多41、作为名职工，我可以将自己描述为；有效率( )。(A) 从不 (B) 较少 (C) 较多 (D) 总是42、在与顾客的交流过程中，一般情况下，你关注以下哪一方面? ( )。 (A) 顾客的需求 (B) 交易最终能否成功(C) 引导顾客的思路或观念 （D）视情况而定43、以下说法中，你认可哪一种? （ ）(A) 诚实劳动是对“劳模”的要求(B) 诚实劳动是衡量一个劳动者素质高低的重要尺度(C) 诚实劳动有时会吃亏(D)
22、 诚实劳动是获取劳动报酬的途径 44、作为一名职工，我可以将自己描述为：愉快( )。(A) 从不 (B) 较少 (C) 较多 (D) 总是45、当你的一个同事做了一件诋毁你工作业绩的事情以后，你会选择哪一种方法来应对。 ( )(A) 采取同样的方式回敬他(B) 断绝与他的来往(C) 表面上继续保持和他的来往，但对他持有戒心，不再信任他(D) 就当这件事没发生，与他保持和过去一样的关系46、你同他人合作愉快吗? ( )(A) 从不 (B) 较少 (C) 较多 (D) 总是47、以上表述中，你认同哪一种? ( )。(A) 特定情况下，可以进行铺张性消费 (B) 无论如何人们都应节俭(C) 追求消费
23、是合理的 (D) 由于享乐是人性的要求，因此，应该提倡享乐48、在工作中，你认同哪一种人? ( )(A) 提前完成工作的人 (B) 按时完成工作任务的人(C) 保质保量完成任务的人 (D) 尽快完成任务，多留一点时间学习的人49、作为一名职工，我可以将自己描述为：适应力( )。(A) 从不 （B）较少 (C) 较多 (D) 总是50、在市场经济社会，人与人之间的竞争是很激烈的。在下列涉及竞争和友情的观点中，你认为合理的有（ ）。(A) 市场如战场，在竞争中难以顾及友情(B) 在竞争中可以发展友情，关键在于如何处理利益与友情的矛盾(C) 虽然友情不能代替竞争，但基于友情的竞争可以促进相互的合作(
24、D) 如果竞争是公平的、公开的，友情就可以在竞争中升华 第二部分 理论知识 (51150题，共100道题，满分为100分)一、单项选择题(51110题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)51、下列选项中，正确的表述是( )。(A) 保护劳动者合法权益是劳动法的原则 (B) 保护劳动者平等权利是劳动法的核心(C) 订立和修订劳动标准是劳动法的核心 (D) 权利与义务对等是我国劳动法的核心52、( )是我国劳动法制初步建立时期的主要依据。(A)中国人民政治协商会议共同纲领(1949年)(B)中华人民共和国宪法(1954年)(C)“企业职工劳动管理
25、条例”和“企业职工劳动保险条例”(D)中国人民政治协商会议共同纲领(1949年)与中华人民共和国宪法(1954年)53、现代人力资源管理从( )看，与传统的人事管理不同，它更强调管理的动态性和组织的整体开发。(A) 管理内容上 (B) 管理形式上 (C) 管理策略上 (D) 管理方式上54、人力资源规划的第步骤是( )。(A) 人力资源需求预测 (B) 人力资源供给预测 (C) 核查现有人力资源 (D) 确定企业发展目标55、不属于劳动要素特点的是( )。(A) 个体差异性 (B) 非动力性 (C) 自我选择性 (D) 非经济性56、( )是影响中观劳动力供给的因素。(A) 工资竞争力 (B)
26、 人口因素 (C) 劳动参与率 (D) 劳动时间57、统计数据处理中的最小存取单位是( )。(A) 字符 (B) 字节 (C) 数据 (D) 文件58、具有独立逻辑含义的最小数据项是( )。(A) 字符 (B) 基本数据项 (C) 记录 (D) 组合数据项59、在Word2000中，如果已经对某些段落进行分栏，在( )下能看到分栏效果。(A) 页面视图 (B) 大纲视图 (C) 普通视图 (D) 主控文档60、在Word2000中，弹出快捷菜单的方法是( )。(A)单击鼠标左键 (B) 单击鼠标右键 (C) 双击鼠标左键 (D) 双击鼠标右键 61、关于函的阐述，( )是错误的。(A) 批复是
27、其一种形式 (B) 是平等机关之间商洽工作的公文文体(C) 分为公函和便函两大类 (D) 会议纪要是其一种形式62、规定是( )。(A) 针对某项工作或专门问题提出要求和规范所用的公文文体(B) 上级要求下级办理、需要周知和共同执行事项的公文文体(C) 与通报一致的公文文体，是通报的另外一种表现形式 (D) 下行公文的一种形式63、对于“企业内部劳动规则”的阐述，错误的是( )。(A) 企业内部劳动规则是劳动过程方面的具体规则(B) 企!业内部劳动规则在用人单位的范围之内有效(C) 企业内部劳动规则需要上级劳动行政部门批准(D) 工会或职工代表大会也是制定规则的主体之一64、现代人力资源管理以
28、( )为中心。 (A) 信息 (B) 事 (C) 资本 (D) 人65、劳动争议处理制度不包括( )。(A) 劳动争议法律诉讼制度 (B) 企业内部的劳动争议协商制度(C) 劳动争议民事调解制度 (D) 劳动争议调解委员会调解制度66、( )主要是审查数据资料的口径、计算方法、计量单位等是否符合要求。(A) 及时性审核 (B) 完整性审核 (C) 正确性审核 (D) 统一性审核67、Windows结束一个应用程序的操作是( )。(A) 使窗口最小化 (B) 激活其它应用程序窗口(C) 关闭应用程序窗 (D) 关闭应用程序的所有子窗口68、不属于行政公文的是( )。(A) 命令 (B) 计划 (
29、C) 通知 (D) 请示69、在采集组织信息时，( )是书面调研报告所要表述的主要内容之一。(A) 调研的时间进度 (B)调研的外部因素 (C)调研的方式方法 (D)调研的内部因素70、( )是目前市场上人力资源配置的基本原则。(A) 要素有用的原 (B) 降低成本的原则 (C) 双向选择的原则 (D) 德才兼备的原则71、组织信息处理的准确性是要求企业( )。(A) 同一信息具有统一性或惟一性 (B) 同一信息具有完整性或惟一性(C) 同一信息具有惟一性或连贯性 (D) 同一信息具有完整性或连贯性72、企业工作岗位设置基本原则是( )。(A) 因人设岗 (B) 因制设岗 (C) 因事设岗 (
30、D) 因利设岗73、( )不是工作分析的基本方法。(A) 典型事件法 (B) 面谈法 (C) 问卷调查法 (D) 6W1H法74、工作日志法是按( )详细记录工作内容与工作过程的一种信息提取方法。(A) 工作程序 (B) 工作场景 (C) 信息流向 (D) 时间顺序75、寻找员工的可能来源并吸引他们到单位应聘的过程，称为( )。(A) 甄选 (B) 招募 (C) 选择 (D) 录用76、在进行工作岗位分析时，阶段观察法适合于调查( )的工作。(A) 周期较长 (B) 周期很长，突发事件多 (C) 周期较短 (D) 周期很短，突发事件多77、招聘洽谈会不适用于招聘( )。(A) 中下级人员 (B
31、) 热门人才 (C) 特殊人才 (D) 高级人才78、招聘的收益成本比等于( )。(A) 新员工为组织创造的总价值招聘直接成本(B) 新员工为组织创造的总价值招聘单位成本(C) 新员工为组织创造的总价值招聘的总成本(D) 新老员工为组织创造的总价值招聘总成本79、面试过程是供求双方通过直接接触，综合了解应聘者( )的过程。(A) 语言表达的能力 (B) 人际关系的能力 (C) 思维反映的能力 (D) 多方面素质状况80、人员配置的根本目的是( )。(A) 使得组织的任务和要求与个人相适应(B) 为员工找到创造发挥作用的条件(C) 通过个体之间取长补短形成整体优势(D) 保持所有员工的心理和生理
32、健康81、关于推荐法的阐述，不正确的是( )。(A) 使用推荐法招聘，成功的概率大(B) 使用推荐法招聘，对候选人的情况比较了解(C) 使用推荐法招聘，人员成本较高(D) 使用推荐法招聘，人员素质较高可靠性较强82、与简历相比，单位设计的申请表往往( )。(A) 没有统一的标准 (B) 没有简历有效(C) 增加预选的时间 (D) 能准确了解候选人的信息83、在制定( )时，要更多地把员工的工作内容、发展潜力考虑在内，最有效的办法是给予他们更多的工作机会，更丰富的工作内容。(A) 培训计划 (B) 培训内容 (C) 培训规则 (D) 培训标准84、求职简历中的主观内容包括( )。(A) 个人兴趣
33、或爱好、学习经历 (B) 个人兴趣或爱好、工作经历(C) 个人兴趣或爱好、个人成绩 (D) 个人兴趣或爱好、性格描述85、在培训需求分析的资料中，( )有助于确定一项工作执行的频繁程度、重要性和关键步骤。(A) 硬资料 (B) 软资料 (C) 调查资料 (D) 档案资料86、( )是整个课程设计过程中的一个实质性阶段。(A) 课程规划 (B) 课程安排 (C) 课程实施 (D) 课程评价87、在培训活动中，( )是一种可以开发利用的宝贵的学习资源。(A) 学员 (B) 教师 (C) 主管 (D) 同事88、效率评估是对企业培训实际达到的效率和应该达到的效率进行( )，从而找出差距和 改进措施，
34、进一步提高培训质量。(A) 横向对比 (B) 纵向对比 (C) 基准对比 (D) 综合对比89、技能是指员工工作技巧与能力的水平，它取决于多种多样的因素，其中( )不仅能提高员工技能，还能使其对预定的计划目标的实现树立自信心，从而加大激励的强度。(A) 天赋 (B) 智力 (C) 经历 (D) 培训90、员工绩效管理的范围，覆盖( )。(A) 企业组织中的所有人员 (B) 企业组织中的所有过程(C) 企业组织中的各种活动 (D) 企业全员全面和全过程91、对品质主导型绩效考评的表述，正确的是( )(A) 考评工作以员工工作态度为主 (B) 考评者对考评指标的标准容易把握(C) 考评工作的操作性
35、与效度较差 (D) 不适合于对员工沟通能力进行考评92，关于关键事件法的叙述，正确的是( )。(A) 关键事件的记录和观察省时省力 (B) 能做定量分析，但不能做定性分析(C)不能区分工作行为的重要性程度 (D) 利用本方法容易反映出员工的差异93、对生产工人的考评，除应采用产量指标以外，还应考评其质量、原材料的消耗率、服从纪律等方面指标的完成情况，这体现了绩效的( )。(A) 多因性 (B) 多维性 (C) 动态性 (D) 系统性94、要使企业支付员工的薪酬水平保持一个合理的度，既不多付，也不少付，企业应进行( )。(A) 绩效考核 (B) 岗位评价 (C) 劳动定额 (D) 薪酬调查95、
36、如果某企业员：正工作的业绩完全可以量化考核，而且员工的努力程度、能力水平将直接影响其业绩水平，这种经营特点的企业应当实行( )。 (A) 绩效工资制 (B) 能力工资制 (C) 年功工资制 (D) 岗位工资制96、根据企业支付能力和竞争策略进行人工成本控制，体现了( )原则。(A) 对外具有竞争力 (B) 对内具有公正性 (C) 对员工具有激励性 (D) 薪酬成本控制97、如果用人单位在休息日安排劳动者工作，又不能安排补休的，需支付员十不低于本人日工资( )的报酬。(A) 100 (B) 150 (C) 200 (D) 30098、先将企业中岗位价值最高与最低的岗位选择出来，作为高低界限的标准
37、，然后在此限度内，将所有岗位按其价值进行逐一排序，这种岗位评价方法是( )。(A) 岗位分类法 (B) 成队排列法 (C) 定限排列法 (D) 要素比较法99、工作岗位评价是以( )为评价对象的。(A) 员工 (B) 企业 (C) 责任 (D) 岗位100、为了合理地确定企业薪酬水平的市场定位，应进行( )。 (A) 薪酬调查 (B) 岗位评价 (C) 薪酬分级 (D) 素质测评101、当经济效益或个人业绩表现发生变化时，企业所进行的薪资调整，属于( )。(A) 奖励性的调整 (B) 生活指数调整 (C) 工龄工资调整 (D) 特殊性的调整102、( )不应包括在福利预算计划中。(A) 班车
38、(B) 员工子女教育津贴 (C) 分红 (D) 企业缴纳的保险费103、社会优抚的实施对象是( )。(A) 全员职工 (B) 社会灾民 (C) 军人家属 (D) 全体居民104、企业为员工缴存的住房公积金，在（ ）中列支。(A) 预算 (B) 利润 (C) 成本 (D) 收入105、企业内部劳动关系管理制度是( )的行为规范。(A) 企业和劳动者共同 (B) 企业管理者 (C) 处理员工之间关系 (D) 一般劳动者106、规定企业各工种、工序、岗位之间，上下层级之间的连接、配合的行为规范属于( ) 的内容。(A) 组织规则 (B) 定员规则 (C) 时间规则 (D) 协作规则107、无固定期限
39、的劳动合同是( )的劳动合同。(A) 任意期限 (B) 应当履行到退休 (C) 以一定的工作为期限 (D) 不约定终止日期108、有固定期限的劳动合同期限届满既未终止又未续订，劳动者与用人单位仍存在劳动关系的，用人单位( )与劳动者续订劳动合同。(A) 应当 (B) 可以 (C) 有权 (D) 应提前30天109、纵向沟通包括上向沟通与下向沟通。在下向沟通中，沟通的各个环节要对信息加以( )并使之具体化。(A) 中诉 (B) 汇总 (C) 分解 (D) 综合110、( )是劳动卫生规程的内容之一。(A) 厂区环境卫生 (B) 员工个人卫生 (C) 防止粉尘危害 （D）制定疗养措施二、多项选择题
40、(111140题，每题1分，共30分。每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分)111、下面关于应用性文章的论述，正确的是( )。(A) 其观点是由作者直接表达 (B) 贵在务实 (C) 为办事、解决问题而写 (D)要利于行动 (E) 作者往往要表达一种精神和哲理112、下面的选项中，正确的表述有( )(A) 劳动只是一种权利 (B) 公民不分性别和民族，都有权要求就业(C) 劳动是公民的义务，这也要求企业平等录用员工(D) 国家应为公民劳动权的实现提供必要保障，有均等的就业机会(E) 用人单位有权要求职工遵守劳动纪律并按要求完成规定的任务113、回
41、归分析法( )。(A) 属于人力资源需求预测方法 (B) 属于人力资源供给预测方法(B) 属于数学中数理统计的方法 (D) 所用历史数据必须容易获得 (E)属于专家预测法114、企业压缩生产，就会减少( )。 (A) 内部劳动力流动 (B) 对劳动力增量的需求(C) 对劳动力存量的需求 (D) 员工的晋升机会 (E)盈利目标115、抽样调查的优点在于( )。(A) 提高资料时效性 (B) 可调查社会经济现象总量 (C) 能比较准确地推断出全面资料 (D) 有较高的科学性和可靠性 (E) 可取得被研究事物总体的全面资料116、Excel2000把数据分为( )等类型。(A) 数字 (B) 标签 (C) 数值 (D) 字符 (E) 公式117、对于劳动力的阐述，正确的有( )。(A) 存在于人体中 (B) 是劳动权利与劳动义务主体 (C) 其形成需要大量投资(D)其特点是其形成具有长期性 (E) 其形成后是无法储存的118、关于劳动标准