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1、主讲人：主讲人：NORTHEAST NORMAL UNIVERSITY PRESSNORTHEAST NORMAL UNIVERSITY PRESS汽车营销基础与实务2第第1 1章章营销概论营销概论第第2 2章章汽车市场汽车市场信息收集与环境分析信息收集与环境分析第第3 3章章汽车营销市场调研与预测汽车营销市场调研与预测第第4 4章章汽车消费者分析汽车消费者分析第第5 5章章汽车市场营销战略汽车市场营销战略与计划与计划第第6 6章章汽车销售渠道分析汽车销售渠道分析第第7 7章章汽车产品策略汽车产品策略第第8 8章章汽车产品的定价策略汽车产品的定价策略第第9 9章章汽车促销组合汽车促销组合第第1
2、010章章 旧机动车营销的市场调查与预测旧机动车营销的市场调查与预测第第1111章章 机动车保险理赔的发展与经营机动车保险理赔的发展与经营3本章我们将阐述下列问题：本章我们将阐述下列问题：本章我们将阐述下列问题：本章我们将阐述下列问题：1.1.为什么营销是必要的为什么营销是必要的?2.2.营销领域的范畴有多大营销领域的范畴有多大?3.3.营销的基本概念有哪些营销的基本概念有哪些?4.4.营销管理是怎样演化的营销管理是怎样演化的?5.5.成功营销管理的必要条件有哪些成功营销管理的必要条件有哪些?科特勒论营销科特勒论营销：未来并非遥远，它已经来临。然而，它的命运在不同的公司、行业或国家却大相径庭。
3、营销成功越来越取决于信息，而非营销力量。4 两两个个年年轻轻女女孩孩一一起起步步入入当当地地的的酒酒吧吧。一一个个在在柜柜台台用用酒酒吧吧发发行行的的“优优惠惠卷卷”换换取取了了两两份份草草莓莓味味浓浓奶奶昔昔并并买买了了一一些些其其他他食食品品，另另一一个个在在座座位位上上摆摆弄弄苹苹果果APADAPAD。几几秒秒之之后后，她她使使用用遍遍布布于于几几千千家家酒酒吧吧的的由由T-mobileT-mobile公公司司提提供供的的无无线线接接入入功功能能免免费费进进入入互互联联网网。随随即即，女女孩孩通通过过“biyingbiying”网网站站查查找找昨昨晚晚看看过过的的超超女女选选秀秀节节目目
4、。一一系系列列网网站站名名伴伴随随两两则则广广告告出出现现了了，一一则则是是关关于于昨昨晚晚选选秀秀淘淘汰汰名名单单的的网网上上民民意意调调查查，另另一一则则是是进进入入下下一一轮轮选选秀秀节节目目哪哪位位选选手手能能走走的的更更远远的的网网上上预预测测，当当她她点点击击后后者者时时，该该网网站站就就又又赚赚钱钱了了(只只要要有有人人点点击击广广告告商商发发布布的的广广告告，网网站站就就借借以以生生财财)。这这时时，她她的的朋朋友友手手里里拿拿着着饮饮料料走走了了过过来来。第第二二个个女女孩孩迫迫不不及及待待地地炫炫耀耀父父母母给给她她的的116 6岁岁生生日日礼礼物物，一一只只苹苹果果5S5
5、S手手机机，这这是是一一款款由由一一群群年年轻轻的的设设计计师师根根据据几几个个月月的的市市场场调调研研和和焦焦点点小小组组(focus(focusgroup)group)座座谈谈的的结结果果设设计计的的产产品品。支支持持GPSGPS导导航航，加加入入了了数数字字罗罗盘盘功功能能、支支持持自自动动对对焦焦、支支持持最最大大16GB16GBmicroSDmicroSD卡卡扩扩展展，还还有有有有节节食食贴贴士士和和根根据据气气候候变变化化穿穿衣衣建建议议功功能能,几几乎乎没没有有手手机机不不能能实实现现的的事事情情。两两个个女女孩孩嘻嘻嘻嘻哈哈哈哈地地看看着着镜镜子子般般的的小小显显示示屏屏，正正
6、好好此此时时一一辆辆印印着最新液晶网络电视巨幅广告的公共汽车开过着最新液晶网络电视巨幅广告的公共汽车开过成成功功的的营营销销策策略略与与计计划划很很难难想想象象仅仅仅仅是是来来自自于于个个人人偶偶然然的的灵灵光光闪闪现现，因因为为成成功功的的营营销销策策略略与与计计划划需需要要通通过过准准确确的的调调研研、精精心心的的设设计计、符符合合现现有有组组织织资资源源的的规规划划和和组组织织内内所所有有部部门门各各司司其其职职的的操操作作。所所以以营营销销不不是是个个人人的的行行为为，而而是是组组织织行行为为，各各行行各各业业对对营营销销的的定定义义都都在在随随经经济济发发展展水水平平的的提提高高在在
7、不不断断变变化化，以期增加以期增加营销营销策略在策略在执执行行过过程中的成功率。程中的成功率。1.21.21.1营销的重要性营销的重要性市场营销观念的演变市场营销观念的演变1.3我国汽车工业与汽车市场的发展我国汽车工业与汽车市场的发展6现代企业组织的利润来源，只能是来自于唯一的外部现代企业组织的利润来源，只能是来自于唯一的外部现代企业组织的利润来源，只能是来自于唯一的外部现代企业组织的利润来源，只能是来自于唯一的外部顾客，它意味着企业需要具备准确认知顾客和满足顾客顾客，它意味着企业需要具备准确认知顾客和满足顾客顾客，它意味着企业需要具备准确认知顾客和满足顾客顾客，它意味着企业需要具备准确认知顾
8、客和满足顾客的组织能力的组织能力的组织能力的组织能力，而不是个人能力而不是个人能力而不是个人能力而不是个人能力。问题链接：问题链接：1.营销行为产生的根源是什么？2.营销行为为什么是组织行为，而不能是个人行为？7一、什么是营销一、什么是营销一、什么是营销一、什么是营销对对营营销销任任务务的的概概括括，可可以以简简单单描描述述为为是是如如何何辨辨别别和和满满足足人人类类与与社社会会的的需需要要。对对营营销销学学所所作作的的一一个个最最简简明明的的定定义义就就是是“满满足足他他人人的的需需求求且且自自己己也也能能赢赢利利”。案例：如何免费服务还能盈利案例：如何免费服务还能盈利学生读书需要复印大量的
9、学习资料，厂商需要通过广告告诉学生自己的产品是如何帮助他们提高学习效率的，有人从中发现了商机，他让厂商把自己的产品广告印在标准的复印纸的一面，另一面用来免费给学生复印学习资料，首先广告传递的准确性几乎100%，广告效率提高了好几倍，学生、厂商都满足了自己的需求，而做复印生意的人从广告商那里拿代理费。8近来，美国艾略特近来，美国艾略特 艾登伯格提出了艾登伯格提出了4R4R营销新理论，阐述了一个全新的营营销新理论，阐述了一个全新的营销四要素：即关联销四要素：即关联(Relativity)(Relativity)、反应、反应(Reaction)(Reaction)、关系、关系(Relation)(R
10、elation)和回报和回报(Retribution)(Retribution)。4R4R营销的要点包括：营销的要点包括：其一：与顾客建立关联其一：与顾客建立关联。其二：提高市场反应速度。其二：提高市场反应速度。9二、营销的核心概念二、营销的核心概念二、营销的核心概念二、营销的核心概念 交换和交易交换和交易交换和交易交换和交易交换的发生，必须符合五个条件：交换的发生，必须符合五个条件：11至少要有两方。至少要有两方。22每一方都有被对方认为有价值并需要的东西。每一方都有被对方认为有价值并需要的东西。33双方都能彼此沟通信息和传送货物。双方都能彼此沟通信息和传送货物。44每一方都可以自由决定接受
11、或拒绝对方的产品。每一方都可以自由决定接受或拒绝对方的产品。55每一方都认为与另一方进行交易是适当的或令人满意的。每一方都认为与另一方进行交易是适当的或令人满意的。10二、营销的核心概念二、营销的核心概念二、营销的核心概念二、营销的核心概念 交换和交易交换和交易交换和交易交换和交易一次交易包括几个方面的实质内容：至少两个有价值的事物、买卖双方所一次交易包括几个方面的实质内容：至少两个有价值的事物、买卖双方所同意的条件、协议时间和协议地点。同意的条件、协议时间和协议地点。11三、营销什么三、营销什么三、营销什么三、营销什么营销的对象按照性质区分有十大项：营销的对象按照性质区分有十大项：1.1.有
12、形商品有形商品2.2.服务服务3.3.事件事件4.4.体验体验5.5.人物人物6.6.地点地点7.财产权8.组织9.信息10.观念12一、一、营销者营销者营销者营销者从从被被称称为为预预预预期期期期顾顾顾顾客客客客的的群群体体处处寻寻求求响响应应(注注意意力力、交交易易、选选票票、捐捐赠赠)。如如果果双方都在积极寻求交换，那么，我们把双方都称为营销者。双方都在积极寻求交换，那么，我们把双方都称为营销者。13一、一、营销者营销者营销者营销者从从被被称称为为预预预预期期期期顾顾顾顾客客客客的的群群体体处处寻寻求求响响应应(注注意意力力、交交易易、选选票票、捐捐赠赠)。如如果果双方都在积极寻求交换，
13、那么，我们把双方都称为营销者。双方都在积极寻求交换，那么，我们把双方都称为营销者。14一、一、营销者营销者营销者营销者营销经理为了满足组织的目标，需要去影响需求的水平、时机和构成。有营销经理为了满足组织的目标，需要去影响需求的水平、时机和构成。有如下八种不同的需求：如下八种不同的需求：1 1负需求负需求负需求负需求2 2无需求无需求无需求无需求 3 3潜在需求潜在需求潜在需求潜在需求 4 4下降需求下降需求下降需求下降需求 5 5不规则需求不规则需求不规则需求不规则需求 6充分需求充分需求7过度需求过度需求 8不健康需求不健康需求15二、二、二、二、市场市场市场市场“市市场场”这这个个词词，传
14、传统统的的观观念念是是指指买买方方和和卖卖方方聚聚集集在在一一起起彼彼此此进进行行交交换换的的实实地地场场所所。经经济济学学家家现现在在则则用用市市场场来来泛泛指指对对一一个个特特定定商商品品或或某某类类商商品品（包包括括服服务务）进进行行交交易易的的卖卖方方和和买买方方的的集集合合(房房产产市市场场或或粮粮食食市市场场)。图图1-11-1显显示示了了五五个基本市场以及它们之间的流程。个基本市场以及它们之间的流程。16二、二、二、二、市场市场市场市场图图1-21-2描述了行业和市场的关系，卖方和买方通过四个流程连接起来。卖描述了行业和市场的关系，卖方和买方通过四个流程连接起来。卖方把商品、服务
15、以及信息方把商品、服务以及信息(广告、直邮广告、直邮)传送到市场；反过来，他们收到货币传送到市场；反过来，他们收到货币和信息和信息(态度、销售资料态度、销售资料)。内圈表示货币和商品的交换；外圈表示信息的交。内圈表示货币和商品的交换；外圈表示信息的交换。换。17三、三、主要的顾客市场主要的顾客市场主要的顾客市场主要的顾客市场 主主要要的的顾顾客客市市场场按按照照不不同同性性质质，可可划划分分为为有有四四类类：消消费费者者市市场场、企企业业市市场、全球市场和非营利市场。场、全球市场和非营利市场。纵纵观观近近5 5年年国国民民经经济济平平稳稳高高速速的的发发展展，也也带带来来了了市市场场的的巨巨大
16、大变变化化，这这些些变变化化使使社社会会内内部部的的一一些些经经济济活活动动的的行行为为方方式式发发生生改改变变，这这种种改改变变带带来来了了新新的的机机会和挑战：会和挑战：1.技术进步。技术进步。2.全球化。全球化。3.政府减少管。政府减少管。4.私有化。私有化。5.顾客强势。顾客强势。6.定制化。定制化。7.激烈的竞争。激烈的竞争。8.行业趋同。行业趋同。9.零售业的变化。零售业的变化。10.甩开中间商。甩开中间商。18观念包括：生产观念、产品观念、推销观念、营销观观念包括：生产观念、产品观念、推销观念、营销观观念包括：生产观念、产品观念、推销观念、营销观观念包括：生产观念、产品观念、推销
17、观念、营销观念和全面营销观念。念和全面营销观念。念和全面营销观念。念和全面营销观念。问题链接：问题链接：1市场营销观念的演变经历了哪些发展阶段？2各种市场营销观念的中心思想是什么？19一、全面营销一、全面营销一、全面营销一、全面营销全全面面营营销销涉涉及及四四个个方方面面：关关系系营营销销、整整合合营营销销、内内部部营营销销和和社社会会责责任任营营销销。图。图1-31-3提供了该理论的简图和它的四个主题。提供了该理论的简图和它的四个主题。20二二二二、关系关系关系关系营销营销营销营销关关系系营营销销旨旨在在与与关关键键者者(顾顾客客、供供应应商商、分分销销商商和和其其他他营营销销伙伙伴伴)建建
18、立立令令彼彼此此都都满满意意的的长长期期合合作作关关系系从从而而赢赢得得和和维维持持业业务务。关关系系营营销销需需要要在在合合作作者者中中建建立强有力的经济、技术和社会联系立强有力的经济、技术和社会联系。营营销销的的五五个个关关系系群群体体是是：顾顾客客、员员工工、营营销销合合伙伙人人(渠渠道道、供供应应商商、分分销销商、经销商、代理商商、经销商、代理商)、金融领域成员、金融领域成员(股东、投资者、分析者股东、投资者、分析者)。21三三三三、整合整合整合整合营销营销营销营销我我们们用用来来描描述述营营销销活活动动和和营营销销实实践践方方式式的的术术语语是是营营销销组组合合，它它是是公公司司用用
19、来来实实现现其其营营销销目目标标的的一一整整套套营营销销工工具具。麦麦卡卡锡锡把把这这些些工工具具概概括括为为四四类类，称称之之为为4P4P：产品、价格、地点和促销。：产品、价格、地点和促销。每个每个P P下面都有若干特定的变量，见图下面都有若干特定的变量，见图1-41-4。22三三三三、整合整合整合整合营销营销营销营销图图1-51-5显显示示，公公司司准准备备了了一一个个产产品品、服服务务和和价价格格的的供供给给组组合合，利利用用广广告告、销销售售促促进进、人人员员推推销销、公公共共关关系系、直直接接营营销销等等促促销销组组合合，把把它它们们送送到到分分销销渠渠道和目标消费者手中。道和目标消
20、费者手中。23四四四四、内部内部内部内部营销营销营销营销全全面面营营销销包包括括内内内内部部部部营营营营销销销销，具具体体要要求求是是要要确确保保组组织织中中每每个个人人有有适适当当的的营营销销职职责责，尤尤其其是是高高管管人人员员。内内部部营营销销的的任任务务是是聘聘用用、培培养养、激激励励那那些些能能服服务务好好顾顾客的员工。客的员工。内内部部营营销销发发生生在在两两个个层层面面上上。一一方方面面，各各种种不不同同的的营营销销职职能能(销销售售人人员员、广广告告、客客户户服服务务、产产品品管管理理、市市场场调调研研)要要求求协协调调工工作作。另另一一方方面面，营营销销需需要要其其他他部部门
21、门的的支支持持，其其他他部部门门也也必必须须“考考虑虑顾顾客客”，营营销销部部门门不不是是全全公公司司唯唯一必须时时念及顾客的部门。一必须时时念及顾客的部门。24五五五五、社会责任社会责任社会责任社会责任营销营销营销营销全面营销包含社会责任营销全面营销包含社会责任营销(Socialresponsibilitymarketing)(Socialresponsibilitymarketing)，这样有助，这样有助于理解伦理、环境、法律与社会营销活动和计划的结合作用。于理解伦理、环境、法律与社会营销活动和计划的结合作用。25六六六六、社会社会社会社会营销营销营销营销观念观念观念观念组组织织的的任任务
22、务是是确确定定所所选选定定的的目目标标市市场场的的需需要要、欲欲望望和和利利益益，并并以以保保护护或或者者提提高高消消费费者者和和社社会会发发展展长长期期利利益益的的方方式式，比比竞竞争争者者更更有有效效、更更有有利利地地向向目标市场提供所期待的满足。目标市场提供所期待的满足。社社会会营营销销观观念念要要求求营营销销者者在在营营销销活活动动中中要要充充分分考考虑虑社社会会与与道道德德问问题题。他他们们必必须须帮帮助助公公司司高高层层平平衡衡公公司司利利润润、消消费费者者需需要要满满足足和和公公共共利利益益三三者者的的关关系。系。例如例如上海大众汽车公司上海大众汽车公司在这方面在这方面取得取得的
23、的营销成功营销成功。26汽车营销理论发展的基石是市场实践汽车营销理论发展的基石是市场实践汽车营销理论发展的基石是市场实践汽车营销理论发展的基石是市场实践。汽车营销的根本任务，就是要通过汽车营销理论的学习与实汽车营销的根本任务，就是要通过汽车营销理论的学习与实汽车营销的根本任务，就是要通过汽车营销理论的学习与实汽车营销的根本任务，就是要通过汽车营销理论的学习与实践体会，使营销人员能够掌握适应市场变化趋势的各种知识、践体会，使营销人员能够掌握适应市场变化趋势的各种知识、践体会，使营销人员能够掌握适应市场变化趋势的各种知识、践体会，使营销人员能够掌握适应市场变化趋势的各种知识、技能，并养成与此相适应
24、的综合素质，使营销人员能够适应复技能，并养成与此相适应的综合素质，使营销人员能够适应复技能，并养成与此相适应的综合素质，使营销人员能够适应复技能，并养成与此相适应的综合素质，使营销人员能够适应复杂市场环境中企业发展的客观要求。杂市场环境中企业发展的客观要求。杂市场环境中企业发展的客观要求。杂市场环境中企业发展的客观要求。问题链接：问题链接：1.中国汽车市场的发展轨迹；2.刚性需求快速释放对市场的冲击导致供需关系大幅波动27一、我国汽车市场营销发展历程一、我国汽车市场营销发展历程一、我国汽车市场营销发展历程一、我国汽车市场营销发展历程摩根大通中国首席经济学家认为，中国已经进入第三次汽车浪潮摩根大
25、通中国首席经济学家认为，中国已经进入第三次汽车浪潮。1.1.第第一一个个汽汽车车牛牛市市在在上上个个世世纪纪9090年年代代中中期期，北北京京、上上海海、深深圳圳、广广州州四四个个一一线线城城市市的的居居民民收收入入达达到到了了人人均均10001000美美元元，开开始始有有买买车车需需求求，但但总总人人口口仅为仅为50005000万左右，第一次的汽车牛市大约持续了两到三年。万左右，第一次的汽车牛市大约持续了两到三年。2.2.第第二二次次汽汽车车牛牛市市发发生生在在20022002年年，主主要要是是二二线线城城市市将将近近1.51.5亿亿人人口口的的需需求求推动。推动。3.3.现现在在的的情情况
26、况就就是是，三三线线城城市市，首首先先是是人人口口达达到到2.32.3亿亿，人人均均收收入入也也达达到到了了30003000美美金金以以上上，满满足足这这部部分分人人的的汽汽车车刚刚性性需需求求，至至少少要要3-53-5年年时时间间，这这是是我们说的第三次汽车牛市。我们说的第三次汽车牛市。28二、目前我国汽车营销主要存在以下几个方面的问题二、目前我国汽车营销主要存在以下几个方面的问题二、目前我国汽车营销主要存在以下几个方面的问题二、目前我国汽车营销主要存在以下几个方面的问题1 14S4S店遍地开花，但处境尴尬，对前景的判断产生了很多分歧。店遍地开花，但处境尴尬，对前景的判断产生了很多分歧。2
27、2汽车营销方式混乱落后汽车营销方式混乱落后。3 3汽车经销商普遍存在着信誉危机汽车经销商普遍存在着信誉危机。4 4营销队伍素质普遍不高营销队伍素质普遍不高。29三、国内汽车营销发展趋势三、国内汽车营销发展趋势三、国内汽车营销发展趋势三、国内汽车营销发展趋势1.1.汽车大卖场将逐渐成为继汽车专卖店销售后的重要销售模式汽车大卖场将逐渐成为继汽车专卖店销售后的重要销售模式2.2.品牌经营势在必行品牌经营势在必行3.3.更加注重公共关系与汽车赛事营销的发展更加注重公共关系与汽车赛事营销的发展4.4.从传统的门店销售向汽车网络经营和汽车配件网络化经营的发展从传统的门店销售向汽车网络经营和汽车配件网络化经
28、营的发展5.5.目前阶段我国汽车市场发展的特点目前阶段我国汽车市场发展的特点30四、汽车产业在我国经济社会发展中的地位和作用四、汽车产业在我国经济社会发展中的地位和作用四、汽车产业在我国经济社会发展中的地位和作用四、汽车产业在我国经济社会发展中的地位和作用我国是一个正处在工业化过程中的发展中国家，发展汽车产业对我国经我国是一个正处在工业化过程中的发展中国家，发展汽车产业对我国经济社会的发展具有特殊重要的意义。济社会的发展具有特殊重要的意义。1 1有利于促进国民经济的持续快速发展有利于促进国民经济的持续快速发展2 2有利于全面建设小康社会有利于全面建设小康社会3 3有利于推动技术进步和产业结构升
29、级有利于推动技术进步和产业结构升级4 4有利于推动城市化进程有利于推动城市化进程31五、我国汽车营销观念的变化和发展五、我国汽车营销观念的变化和发展五、我国汽车营销观念的变化和发展五、我国汽车营销观念的变化和发展 汽车营销观念的核心问题是，以什么为中心来开展汽车企业的生产经营汽车营销观念的核心问题是，以什么为中心来开展汽车企业的生产经营活动。所以，汽车营销观念的正确与否，对汽车企业的兴衰具有决定性作活动。所以，汽车营销观念的正确与否，对汽车企业的兴衰具有决定性作用。用。与汽车营销发达国家相比，我国汽车营销算是与汽车营销发达国家相比，我国汽车营销算是“晚生儿晚生儿”，在计划经济向市，在计划经济向
30、市场经济的转化之中才开始出现。场经济的转化之中才开始出现。案例案例案例案例1 1：管中窥豹，可见一斑：广汽集团的崛起，是改革开放以来中国：管中窥豹，可见一斑：广汽集团的崛起，是改革开放以来中国：管中窥豹，可见一斑：广汽集团的崛起，是改革开放以来中国：管中窥豹，可见一斑：广汽集团的崛起，是改革开放以来中国汽车高速发展的一个缩影汽车高速发展的一个缩影汽车高速发展的一个缩影汽车高速发展的一个缩影32市场营销既是一种组织职能，也是为了组织自身及利益相关者的利益而创造、传播、传递客户价值，管理客户关系的一系列过程。市场营销的定义里包含下面一些核心概念,它们是:需要、欲望和需求；产品；效用、费用和满足；交
31、换、交易和关系营销；营销者和潜在顾客。市场营销学是一门研究市场营销活动规律的科学，它主要阐述了解市场、分析市场、掌握市场发展变化趋势以及企业如何按照市场需要组织生产和开展经营活动，并取得良好经济效益的科学。市场营销观念是企业在开展市场营销活动过程中,在处理企业、客户需要、社会利益三者之间关系时所持的根本态度、思想和观念。随着经济的发展而不断演变，市场营销观念经历了五个发展阶段，即生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念。中国汽车工业经历从无到有、从小到大，创建、成长和全面发展三个历史阶段，取得了举世瞩目的成就。我国是一个正处在工业化过程中的发展中国家，发展汽车产业对我国经济社会
32、的发展具有特殊重要的意义。1有利于促进国民经济的持续快速发展2有利于全面建设小康社会3有利于推动技术进步和产业结构升级4有利于推动城市化进程汽车营销观念的核心问题是，以什么为中心来开展汽车企业的生产经营活动。所以，汽车营销观念的正确与否，对汽车企业的兴衰具有决定性作用。汽车营销就是汽车企业为了更好更大限度地满足市场需要而达到企业经营目标的一系列活动。我国的国情、民情、商情等一系列与市场营销活动有关的因素都同西方有较大的差别，不可能全部照搬照抄西方的模式和经验，因此我国面临的汽车营销课题更重大和更为紧迫一些。营销辩论：营销是创造需要还是满足需要营销辩论：营销是创造需要还是满足需要?营销经常被定义
33、为用来满足人们的需要和欲望。然而，批评家认为营销的作用不止于此，还创造了以前不曾存在的需要和欲望。根据这个论点，营销者应鼓励消费者花比其应在商品和服务上的消费更多的钱而这些实际是他们不需要的。论点论点：营销能创造消费者的需要和欲望VS营销仅仅是反映消费者的需要和欲望。营销讨论营销讨论考虑营销变化的广泛性，你的周围在发生这种变化吗？比如购物的形式、接受教育的选择性、经常可以得到免费的赠品等，它们与主要的社会因素相关联吗？是哪些因素导致了这些变化？331.1.市场营销的定义？如何理解市场营销的几个核心概念？市场营销的定义？如何理解市场营销的几个核心概念？2.2.以美国福特汽车公司为例，公司在市场营销观念发展的不同阶段应该如何组织工以美国福特汽车公司为例，公司在市场营销观念发展的不同阶段应该如何组织工作？作？同学们讨论目前中国汽车市场的现状和特点，应该持有什么样的营销观念？同学们讨论目前中国汽车市场的现状和特点，应该持有什么样的营销观念？34谢谢观看看