《3.2 政府的责任：对人民负责 课件- 高中政治人教版必修二政治生活.pptx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《3.2 政府的责任：对人民负责 课件- 高中政治人教版必修二政治生活.pptx（43页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、政府政府性质性质政治职能政治职能经济职能经济职能文化职能文化职能社会职能社会职能生态职能生态职能我国国体我国国体决定便民便民利民利民基基本本职职能能政府的作用与政府的关系管理服务回顾旧知回顾旧知 1月27日（正月初三），国务院总理、中央应对新型冠状病毒感染肺炎疫情工作领导小组组长李克强赴武汉考察指导疫情防控工作，代表党中央、国务院慰问疫情防控一线的医务人员。李克强总理一下飞机就来到收治确诊患者和重症患者最多的武汉金银潭医院，与在负压ICU病房开展治疗的医护人员视频连线，并和来自全国各地、军队支援武汉的医生交流。他强调，把人民群众生命安全和身体健康放在第一位，同舟共济、齐心协力做好疫情防控工作。
2、湖北省和武汉市要压实责任、守土有责，全力以赴抓好疫情防控这件头等大事，及时公开透明发出权威信息、回应社会关切，努力把发病率、死亡率降下来，有力有效控制疫情，守护好人民的生命和健康。要在党中央坚强领导下，坚决打赢疫情防控阻击战。政府的政府的责任：任：对人民人民负责1.1.明确我国政府的宗旨和原则。明确我国政府的宗旨和原则。（重点）（重点）2.2.理解坚持对人民负责的基本要求。理解坚持对人民负责的基本要求。（难点）（难点）3.3.了解公民求助政府的意义和途径，并学会了解公民求助政府的意义和途径，并学会向政府求助和投诉。向政府求助和投诉。中华人民共和国宪法第二十七条第2款规定：“一切国家机关和国家工
3、作人员必须依靠人民的支持，经常保持同人民的密切联系，倾听人民的意见和建议，接受人民的监督，努力为人民服务。”这说明一切国家机关都要为人民服务，对人民负责。(一)政府的宗旨和政府工作的基本原则1.是什么政府的宗旨政府工作的基本原则为人民服务对人民负责 2.为什么我国是人民民主专政的社会主义国家性质决定我国政府是人民的政府的政府性质决定政府工作的基本原则和宗旨政治政治练兵兵解析：对人民负责是我国政府的基本原则，解析：对人民负责是我国政府的基本原则，错误，材料中错误，材料中体现的是社会职能，并非政治职能，体现的是社会职能，并非政治职能，错误，因此选误，因此选D D1.2019年末新型冠状病毒的肆虐以
4、来，截止2020年3月19日11时，我国累计确诊病例 81237人，累计治愈70547人，据报道一名危重病人的治疗费用在100万元左右，我们的政府将人民的生命健康权放在第一位，治疗费用实行医疗保险后，剩余费用由政府进行补助。政府的做法（）体现了我国的国家性质 说明为人民服务是我国政府的基本原则是坚持对人民负责的要求 体现了政府的的政治职能 A.B.C.D.D8（3）怎么做？对人民负责的具体要求是什么？（1）坚持为人民服务的工作态度。（2）树立求真务实的工作作风。（3）坚持从群众中来到群众中去的工作方法。当前，疫情防控正处在最吃劲的关键阶段，打好、打赢疫情防控的人民战争、总体战、阻击战，各部门继
5、续毫不放松抓紧抓实抓细各项防控工作。坚决打好湖北保卫战、武汉保卫战，全力做好北京疫情防控工作，科学调配医疗力量和重要物资国家卫健委表示，将按照习近平总书记重要讲话要求，统筹做好各项防控任务，把人民群众生命安全和身体健康放在首位，千方百计提高治愈率、降低病亡率，同时落实好关心爱护一线医疗卫生人员各项举措，使医务人员心无旁骛地投入战胜疫情的斗争中。科技部有关负责人表示，目前广大科研人员正日夜奋战，一些药物已进入临床试验阶段，部分疫苗研发项目进入动物实验阶段，确保在尊重科学、保障安全的前提下，最大限度缩短研发时间。非常时期，国家医保局采取了一系列突破常规举措：提前拨付救治专项资金171.79亿元、将
6、诊疗方案中的药品临时纳入医保支付范围、湖北等患者较多地区采取“医院记账、医保预付”等，确保不让一个患者因费用问题影响就医、不让一家收治医院因支付政策影响救治。人社部要求各地开辟医护及相关工作人员工伤保障“绿色通道”，还会同财政部、税务总局研究制定政策，阶段性减免企业社会保险费，预计减免规模超5000亿元。2020年企业职工基本养老保险基金中央调剂比例提高到4%。非常时期各部门联合防控疫情，体现非常时期各部门联合防控疫情，体现了政府工作应坚持什么原则？了政府工作应坚持什么原则？（1）坚持为人民服务的工作态度（方向），思想要求：-牢固树立为人民服务，真心实意对人民负责的思想，为人民谋利益。行为要求
7、：-深入群众，关注民生，体察民情，尊重民意；不能损害人民利益，违法失职行为要受到追究。反 对：个人主义、官僚主义、形式主义即政府工作人员应当为即政府工作人员应当为“公公”，而，而不是为不是为“私私”。听取民意听取民意深入群众深入群众 关注民生关注民生体察民情体察民情尊重民意尊重民意深入群众深入群众 关注民生关注民生体察民情体察民情 央视春晚走过场走过场：形容办事只在形式上过走过场：形容办事只在形式上过一下，却不实干。只是表面上做一下，却不实干。只是表面上做做样子，不具有实际行动的意义。做样子，不具有实际行动的意义。开心麻花团队带来的小品走过场，直指形式主义，开心麻花团队带来的小品走过场，直指形
8、式主义，官僚主义问题，讽刺得入木三分让观众笑过之后陷入深思。官僚主义问题，讽刺得入木三分让观众笑过之后陷入深思。马丽刚上场的时候，说造假油漆山、造假油漆绿植的内容时，马丽刚上场的时候，说造假油漆山、造假油漆绿植的内容时，观众没啥笑声观众没啥笑声“领导还没来看望你，你的病怎么能好了领导还没来看望你，你的病怎么能好了呢？呢？”“”“领导太厉害了，他还没问呢，您就都给解决完了。领导太厉害了，他还没问呢，您就都给解决完了。”“”“没事，我这后期都能剪。没事，我这后期都能剪。”当搞形式主义的马主任遇上更加形式主义的郝科长，迸当搞形式主义的马主任遇上更加形式主义的郝科长，迸发出别样的火花令人拍案。发出别样
9、的火花令人拍案。小品中，正在给下属演小品中，正在给下属演示如何装病的马主任碰到了前来示如何装病的马主任碰到了前来“慰问慰问”的郝科长。逢场作的郝科长。逢场作戏的问答，特定的动作、姿势，剪辑素材等一个个戏的问答，特定的动作、姿势，剪辑素材等一个个“套路套路”相继呈现在观众面前。相继呈现在观众面前。现实生活中，得知上级领导要来调研检查，一些单位便精心安排路线、布置场景，精心挑选“群众演员”，连“台词”都准备的头头是道。更有甚者，领导单纯为了调研而调研，即使知道内情也心照不宣，顺着规划好的线路，问几句，看几眼，拍拍照，便立即转到下一站。这种情况下，基层单位也难免会被动或主动地投其所好，敷衍应付。这种
10、现象背后，官僚主义做派与形式主义应对一拍即合，形式代替了落实，光鲜的外表掩盖了实际存在的矛盾和问题。结果不光使调研检查效果大打折扣，基于调研结果制定的政策跑偏，更助长了不良风气。新冠肺炎疫情形势仍然严峻。中央强调，在疫情防控工作中，要坚决反对形式主义、官僚主义，让基层干部把更多精新冠肺炎疫情形势仍然严峻。中央强调，在疫情防控工作中，要坚决反对形式主义、官僚主义，让基层干部把更多精力投入到疫情防控第一线。力投入到疫情防控第一线。形形色色的形式主义令基层不堪重负形形色色的形式主义令基层不堪重负“表格抗疫表格抗疫”。北京、江苏、广东等多地基层干部向记者反映，防疫期间一天要填报十几份表格，这些表格由不
11、。北京、江苏、广东等多地基层干部向记者反映，防疫期间一天要填报十几份表格，这些表格由不同部门下发，内容基本相同，只是格式、体例稍有差异。同部门下发，内容基本相同，只是格式、体例稍有差异。“迎检大战迎检大战”。“来了一拨又一拨检查的，就没看到一瓶消毒水、一只口罩发下来。来了一拨又一拨检查的，就没看到一瓶消毒水、一只口罩发下来。”有时一天要来好几拨。每有时一天要来好几拨。每来一拨，街道、社区就要安排多人陪同。来一拨，街道、社区就要安排多人陪同。“这些检查很多都流于形式，解决不了实际问题，简直是这些检查很多都流于形式，解决不了实际问题，简直是迎检大战迎检大战。鼓劲式会议鼓劲式会议。一位医生在朋友圈吐
12、槽，武汉一家医院急诊科主任在一个开会现场愤然离席，原因是各级领导到医。一位医生在朋友圈吐槽，武汉一家医院急诊科主任在一个开会现场愤然离席，原因是各级领导到医院开了三拨会，每次都长篇大论读最新文件、政策，为医护人员加油鼓劲，花去大约院开了三拨会，每次都长篇大论读最新文件、政策，为医护人员加油鼓劲，花去大约3 3小时。急诊科主任不得不带走小时。急诊科主任不得不带走医生：我们是继续抢救病人还是继续和你们开会？医生：我们是继续抢救病人还是继续和你们开会？作秀留痕作秀留痕。江苏泰州市一名基层干部说，抗疫工作还在紧急关头，有些干部仍不忘晒工作照留痕。比如，街道成。江苏泰州市一名基层干部说，抗疫工作还在紧急
13、关头，有些干部仍不忘晒工作照留痕。比如，街道成立临时党支部，这本是加强抗疫领导工作的需要，但有的领导热衷的却是组织集中宣誓、拍照，基层不得不紧急安排立临时党支部，这本是加强抗疫领导工作的需要，但有的领导热衷的却是组织集中宣誓、拍照，基层不得不紧急安排场地、横幅、屏幕等。场地、横幅、屏幕等。严肃问责，提高治理能力严肃问责，提高治理能力 当前，一些地方开始采取措施，整治疫情防控中的形式主义、官当前，一些地方开始采取措施，整治疫情防控中的形式主义、官僚主义。僚主义。2月月6日，湖北省纪委机关、省委组织部发出通知，对疫情防日，湖北省纪委机关、省委组织部发出通知，对疫情防控工作中的控工作中的形式主义、官
14、僚主义形式主义、官僚主义问题依规依纪依法从重从快查处；黑问题依规依纪依法从重从快查处；黑龙江省纪委监委要求，龙江省纪委监委要求，坚决纠治疫情防控过分注重填表格、要数据、坚决纠治疫情防控过分注重填表格、要数据、报材料，增加基层负担等形式主义、官僚主义行为报材料，增加基层负担等形式主义、官僚主义行为。湖北省恩施土家族苗族自治州纪委监委湖北省恩施土家族苗族自治州纪委监委12日通报了日通报了4起在疫情防起在疫情防控中履职不力典型案例，控中履职不力典型案例，8名乡镇主职干部因名乡镇主职干部因形式主义、官僚主义形式主义、官僚主义等等被问责，其中被问责，其中2名党委书记被免职。名党委书记被免职。据福建省纪委
15、监委日前通报，省纪检监察机关严肃追责问责疫情据福建省纪委监委日前通报，省纪检监察机关严肃追责问责疫情防控工作不力问题，共查处防控工作不力问题，共查处100起、处理起、处理170人，其中给予党纪政务处人，其中给予党纪政务处分分12人。通报指出，在查处的问题中，有的人。通报指出，在查处的问题中，有的工作不实、失职失责工作不实、失职失责，有，有的麻痹大意、疏于管理，有的推诿卸责、履职不力，是典型的的麻痹大意、疏于管理，有的推诿卸责、履职不力，是典型的形式主形式主义义、官僚主义。、官僚主义。国务院联防联控机制11日召开的新闻发布会上提出，要在地方联防联控机制协调下，统筹管理，一定要减少重复报表、重复报
16、数。不要把基层有没有发文、有没有记录作为检查督导的标准，要为基层减轻不必要的负担，使他们真正全身心投入到疫情防控工作中。（2 2）树立）树立求真务实求真务实的的工作作风（效果）具体要求不断健全公共服务体系提高行政效率增强服务意识求真：认清国情，掌握政府行政的规律，按规律办事;务实：真抓实干，用实际行动维护人民群众的根本利益.反对形式主义，反对搞反对形式主义，反对搞“形象工程形象工程”、“面子工程面子工程”、“政绩工程政绩工程”。标准经得起实践、群众和历史的检验求真务实内容解读求真务实内容解读：求真务实，对于人民政府来说，就是要实事求是，追求真理，掌握规律：就是要严谨扎实，一丝实事求是，追求真理
17、，掌握规律：就是要严谨扎实，一丝不苟地干实事、求实效不苟地干实事、求实效。从“真”的内容上来说，根本的是认清我国社会主初级阶段的基本国情，从实际出发，认真研认清我国社会主初级阶段的基本国情，从实际出发，认真研究和掌握政府的行政规律，顺应潮流，把握趋势，始终代表中国最广大人民的根本利益，走在历史究和掌握政府的行政规律，顺应潮流，把握趋势，始终代表中国最广大人民的根本利益，走在历史发展的前头发展的前头。这是最大的“真”。我国政府的一切活动、一切工作，都是建立在求得这个“真实”和“真理”的基础之上的。从“实”的内容上来说，根本上是真抓实干，实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益，真抓实干，实现好
18、、维护好、发展好最广大人民的根本利益，以实际行动赢得人民的阔护和支持。以实际行动赢得人民的阔护和支持。这是最大的“实”。因此，我国政府在实际生活和工作中“务务实实”而不而不“弄虚弄虚”，是与人民的利益、国家的长治久安联系在一起的，具有重要的现实意义。NO.1NO.1郸城县观光铁路郸城县观光铁路河南省郸城县斥资河南省郸城县斥资近千万元近千万元建设一条建设一条4.54.5公里长的观光铁路，铁路沿线无任公里长的观光铁路，铁路沿线无任何景点可供观赏。何景点可供观赏。形象工程大比拼形象工程大比拼NO.2NO.2安徽淮南欲耗资安徽淮南欲耗资3 3亿亿建地标建地标“球拍大球拍大厦厦”NO.3安徽贫困县修建豪
19、华办公楼占地超8个白宫 忠县黄金镇政府举债修建豪华办公楼，而村民至今没拿到征建办公楼土地的征地补偿费。黄金镇的黄金镇的“山寨版山寨版”天安门天安门呼和浩特党政办公大楼总投资3.2亿元台州市政府河南省夏邑县曹集乡政府办公大楼阜阳市区政府白宫式办公大楼阜阳市区政府白宫式办公大楼阜阳市农民人均收入才一千多元，不少乡镇的学校教室还是危房，有的学阜阳市农民人均收入才一千多元，不少乡镇的学校教室还是危房，有的学校甚至还是校甚至还是“泥巴凳泥巴台，里面一群泥巴孩泥巴凳泥巴台，里面一群泥巴孩”。但区政府却耗资。但区政府却耗资30003000万元建万元建起了起了“全国瞩目全国瞩目”的白宫式办公大楼，还斥资上亿元
20、，建起五大工程。的白宫式办公大楼，还斥资上亿元，建起五大工程。中国个城市、万多个建制镇中，约有五分之一的城镇建设存在“形象工程”。宽马路、大广场、豪华办公楼等，无论在东部、中部还是西部地区，都不同程度地存在。个别地方，甚至出现一个万人口的城市，却要修能容纳万人的大广场的笑话。这些形象工程有什么危害？“形象工程”的危害不利于社会主义和谐社会的建设等劳民伤财、图有虚名。增加了政府财政的开支。会助长某些公职人员弄虚作假的不良作风。影响了政府在人民群众中的形象。“政府投资必须用在政府投资必须用在最关键最关键的地方，用在经济的地方，用在经济社会发展最需要的环节社会发展最需要的环节”,“我们的每一分钱都我
21、们的每一分钱都来自人民，必须对人民负来自人民，必须对人民负责责”“”“绝不能搞劳民伤财绝不能搞劳民伤财的、脱离实际的的、脱离实际的形象工形象工程程”突如其来的新型冠状病毒肺炎疫情肆虐中华大地，面对严峻的形势，党和政府本突如其来的新型冠状病毒肺炎疫情肆虐中华大地，面对严峻的形势，党和政府本着着人民群众根本利益至上、对人民群众高度负责人民群众根本利益至上、对人民群众高度负责的精神，始终把的精神，始终把人民群众生命安全人民群众生命安全和身体健康放在第一位和身体健康放在第一位，果断决策、正确领导，打响了一场阻击疫情的人民战争、，果断决策、正确领导，打响了一场阻击疫情的人民战争、总体战、阻击战。总体战、
22、阻击战。当前，疫情防控正处于最吃劲的关键期，特别是春运返程高峰、当前，疫情防控正处于最吃劲的关键期，特别是春运返程高峰、复工复产复工复产在即，在即，我们面临的压力更大、局面更复杂。各级党委和政府、领导干部、党员干部要坚决我们面临的压力更大、局面更复杂。各级党委和政府、领导干部、党员干部要坚决贯彻落实党中央的决策部署，贯彻落实党中央的决策部署，坚持坚持“一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去到群众中去”的群众路线，继续广泛动员群众、组织群众、凝聚群众，讲清严峻形的群众路线，继续广泛动员群众、组织群众、凝聚群众，讲清严峻形势，全面落实各项防疫措施
23、，真正筑牢群防群控的严密防线。势，全面落实各项防疫措施，真正筑牢群防群控的严密防线。“人民是历史的创造者，是决定党和国家前途命运的根本力量。人民是历史的创造者，是决定党和国家前途命运的根本力量。”打赢疫情防控打赢疫情防控这场阻击战，是为人民谋幸福，但是必须依靠人民这一根本力量。各级党委和政府这场阻击战，是为人民谋幸福，但是必须依靠人民这一根本力量。各级党委和政府必须依靠人民开展疫情防控的工作。必须依靠人民开展疫情防控的工作。广大党员干部身先士卒、冲锋在前、迎难而上，从宣传疫情、给群众发放物资、广大党员干部身先士卒、冲锋在前、迎难而上，从宣传疫情、给群众发放物资、设点值守排查、疏解群众心理负担等
24、等，党员干部们要用实际行动践行着守土有责、设点值守排查、疏解群众心理负担等等，党员干部们要用实际行动践行着守土有责、守土必尽责的使命与担当，成为抗击疫情的中流砥柱。在这场没有硝烟的战场，只守土必尽责的使命与担当，成为抗击疫情的中流砥柱。在这场没有硝烟的战场，只要紧密依靠人民群众，切实把疫情防控工作做到要紧密依靠人民群众，切实把疫情防控工作做到“最后一公里最后一公里”，才能将疫情蔓延，才能将疫情蔓延的势头遏止。的势头遏止。（3）坚持从群众中来到群众中去的工作方法（方式）收集群众意见建议认真对待群众来访来信从群众中来形成决策到群众中去运用决策为群众办实事要求：要求：政府通过各种途径，广泛收集群众政
25、府通过各种途径，广泛收集群众意见和建议意见和建议，认真对待，认真对待群众群众来信来访；来信来访；（从群众中来）（从群众中来）（从群众中来）（从群众中来）为群众诚心诚意为群众诚心诚意办实事办实事，尽心竭力，尽心竭力解难题，解难题，坚持不懈坚持不懈做好事做好事。（从群众中来）（从群众中来）（从群众中来）（从群众中来）注意：如何区分对人民负责原则的三个具体要求要求侧重点工作态度讲的是出发点的问题,即政府工作人员应当为“公”而不是为“私”,强调为谁服务的问题 “方向”工作作风讲的是工作是否落实的问题,强调服务的质量与效果问题,是停留在口头上、文件上或流于形式,还是讲求实效 “效果”工作方法讲的是怎样开
26、展工作的问题,强调怎样提供服务的问题,包括如何决策及如何执行 “方式”2.辨析：A.2017江苏卷,14D 政府坚持从群众中来到群众中去的宗旨。()B.政府坚持求真务实的工作方法。()C.政府是公共权力的所有者。()纠错:政府的宗旨是为人民服务,从群众中来到群众中去是工作方法。纠错:政府坚持求真务实的工作作风,坚持从群众中来到群众中去的工作方法。纠错:中华人民共和国的一切权力属于人民,我国政府的权力是人民赋予的,只能用来为人民谋利益,因此,政府是公共权力的行使者而非所有者,公共权力的所有者是人民。3 3、（江苏、（江苏20172017改编）改编）“放管服放管服”是简政放权、放管结合、优化服务的
27、简是简政放权、放管结合、优化服务的简称，是党的十八大以来全面深化改革的重要内容。称，是党的十八大以来全面深化改革的重要内容。20172017年年2 2月，某省晒出月，某省晒出了首批了首批4096140961项项“最多跑一次最多跑一次”项目清单，今后群众和企业到政府部门办项目清单，今后群众和企业到政府部门办事，只要材料齐全，最多跑一次。此举措体现了（事，只要材料齐全，最多跑一次。此举措体现了（）A.A.政府的职能在不断减少政府的职能在不断减少B.B.政府求真务实的工作作风政府求真务实的工作作风C.C.公民的权利在进一步扩大公民的权利在进一步扩大D.D.政府从群众中来到群众中去的工作方法政府从群众
28、中来到群众中去的工作方法解析：简政放权并不意味着减少政府职能，解析：简政放权并不意味着减少政府职能，A A错误，错误，公民的权利是法定的，公民的权利是法定的，不能随意扩大或缩小，不能随意扩大或缩小，C C错误，错误，D,D,项注意需我们的建议和信访从群众中来，项注意需我们的建议和信访从群众中来，尔后形成决策或政策服务到群众中去，因此未体现尔后形成决策或政策服务到群众中去，因此未体现。B 2020年2月初，全国聚力抗击新冠肺炎、市场口罩等抗疫物资紧缺之际，多地出现销售假口罩牟取暴利的案件。南京市民刘先生买到假口罩，他认为自己的合法权益受到了侵害，但是他又不知道能求助谁，走哪些途径？请同学们为他出
29、谋划策。社会社会连线：政府的责任：对人民负责坚持对人民负责的原则求助有门 投诉有道p公民求助的途径p政府为公民求助提供的途径（3种）从单位、社会团体等方面得到帮助求助于政府开设热线电话-快捷、迅速、直接设立信访部门-联系群众，了解社情民意依法建立行政裁决制度-为公民提供的法律途径求助有门 投诉有道110报警电话报警电话12358价格投诉电话价格投诉电话119火警电话火警电话12365质量监督电话质量监督电话95119森林火警电话森林火警电话12366纳税服务电话纳税服务电话122交通事故电话交通事故电话12369环保举报电话环保举报电话148法律服务专用电话法律服务专用电话12395水上搜救电
30、话水上搜救电话12345政府热线电话政府热线电话12315消费者投诉电话消费者投诉电话12355青少年维权热线青少年维权热线开设热线电话开设热线电话求助有门 投诉有道通过信访部门，政府可以更多地倾听群众的通过信访部门，政府可以更多地倾听群众的声音，更好地为群众排忧解难。声音，更好地为群众排忧解难。设立信访部门设立信访部门行政仲裁行政复议行政诉讼不同点当我们与别人发生纠纷无法协调时，向政府申请行政裁决。当我们不服政府机关的某一执法行为时，可以向该机关的上级申请裁决。当我们不服政府机关的某一执法行为时，可以向人民法院申请裁决。相同点都属于我国行政司法的主要内容。都是公民求助或诉讼的重要法律途径。（
31、3）依法建立行政裁决制度法律途径（3）依法建立行政裁决制度法律途径案例：案例：2019年2月25日，某女士（以下简称女车主）与西安某星汽车有限公司4S店（以下简称某星4S店）签订了分期付款66万购买全新进口奔驰CLS300汽车购车合同。3月27日女车主提车后，还没开出4S店就发现发动机漏油，经过15天多次协商退换车辆未果，女车主被逼无奈到店里维权。4月9日女车主向陕西省市场监管局12315指挥中心、西安市12345热线电话投诉，诉请退款退费。当日西安市高新区市场监管部门接到上级转办立即安排处理，敦促某星4s店依法妥善解决消费者投诉。努力促成双方达成解决问题的一致意见。3、公民会向政府求助或投诉
32、的意义（1）对公民：对公民：有助于解决自己面临的困难，维护自身的合法权益；（2）对政府：对政府：也有助于促使政府不断改进工作。思考：公民会向政府求助或投诉有何意义？思考：公民会向政府求助或投诉有何意义？政府的责任：对人民负责1.政府提供多种途径2.公民要向政府求助或投诉一、政府的宗旨和基本原则二、对人民负责的原则三、求助有门投诉有道1.坚持为人民服务的工作态度2.树立求真务实的工作作风3.坚持从群众中来到群众中去的工作方法政治政治练兵兵 重庆市某区政府日前发布通知，要求政府各部门切实做好以下工作：各部门必须高度重视民生问题，增强为民办实事的责任感和使命感建立为民办实事长效机制，加强领导，落实责
33、任，转变作风，切实做好本职工作。深入基层，广泛征求意见，民主决策、科学安排，确保为民办实事的实效性，提高群众满意度。结合材料，说明区政府怎样做到对人民负责？政治政治练兵兵 重庆市某区政府日前发布通知，要求政府各部门切实做好以下工作：各部门必须高度重视民生问题，增强为民办实事的责任感和使命感，结合材料，说明区政府怎样做到对人民负责？区政府坚持为人民服务工作态度。政府各部门高度重视民生问题，增强为民办实事的责任感。区政府树立求真务实的工作作风。建立为民办实事长效机制，加强领导，落实责任，转变作风，做好本职工作。区政府坚持从群众中来到群众中去的工作方法。深入基层，广泛征求意见，民主决策、科学安排，确保为民办实事的实效性，提高群众满意度。参考答案：参考答案：