【精品推荐】怎样预防服务欺诈.doc

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1、怎样预防服务欺诈小编希望 怎样预防服务欺诈这篇文章对您有所帮助,如有必要请您下载收藏以便备查,接下来我们继续阅读。本文概述:怎样预防服务欺诈?服务欺诈近年来受到大家的关注,也让很多消费者上当受骗,小编今天给大家讲解下。服务欺诈是指经营者在提供服务中,才去虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者、是消费者的合法权益受到损害的行为。所以说需要掌握预防服务欺诈行为,那么怎样预防服务欺诈?从服务欺诈的特征和社会经济活动的实践来看,这类行为一旦实施,必然会给消费者的合法权益造成损害,并危害到社会主义市场经济秩序。(一)法律保护制度的再完善1、完善相关立法,尤其是服务领域的相关立法力度现时的消费环境下由于科

2、学技术的发展,人民生活水平的提高,消费领域涉及到了生产的各个环节,已不再仅仅是消费者权益保护法所涵盖的狭小范围。现在的消费领域已广泛地涉及到医疗(包括医疗美容)、网络、通讯、传媒及其他精神消费,因此消费者权益保护法也应在此方面作相应的调整,以切实维护这诸多新兴消费领域消费者的合法权益。节省诉讼成本是一项基本的原则。2、在程序法中的消费者权益保护方面,改革现有的仲裁,建立适应消费纠纷的仲裁制度我国应当仿效国外设立小额程序,专门受理并解决消费者因缺陷产品造成损害、争议标的额较小的纠纷案件。另外,我们也可以在消费者权益保护法修改时增加消费者争议仲裁制度,参照劳动争议仲裁制度建立起类似的消费者权益争议

3、仲裁机制。同时抓紧制订消费者援助制度和消费者协会调解制度。3、加强执法力度。做到有法必依、执法必严、违法必究,确保市场有序运行一方面,要加强中介、执法人员的职业道德教育,另一方面,逐步实行中介组织、执法人员执业后果的连带责任制度,对玩忽职守、出具假证明者给予严厉打击,增强其执业的风险成本。4、加强行政职能部门的协作和配合,做到以较少的社会投入,更好地保护消费者权益例如我国一些城市中设立12315连动行动,即公安、医疗、工商、税务等部门联合执法,减少投入,切实方便消费者。(二)提高消费者自身素质据统计,当消费者权益受损失时,只有22.3%的消费者能主动投诉、维护自身权益,多数的消费者自认倒霉。消

4、费者维权效果在相当程度上取决于消费者维权意识的觉醒,取决于消费者自身捍卫合法权益的积极性与主动性。如因损失小,怕麻烦或在诉讼风险等原因而放弃对自身合法权益的维护,实则是对侵权行为的放纵。当然,消费者维权意识的觉醒并非一日之举,需要全社会消费知识的宣传、消费运动的发展和全民文化素质、法律意识的提高。(三)加强监督工作完善消费者权益保护1、加强政府的监管工作(1)加强专业执照管理。政府对某些服务质量关系重大、而一般消费者又缺乏足够专业知识的服务业(如医疗、家电维修、美容、农机、农资等)即易产生信息不对称的行业实行专业执照管理,甄选合格人员,严格把关。(2)强化产品安全标准。单个消费者对诸如食品、药

5、品、交通工具等产品的消费安全程度难以凭个人知识、经验加以鉴定,而一旦鉴定错误,其后果往往是以生命或健康为代价。因此,政府必须制订并强化产品质量安全标准,实行安全标准检验。(3)严厉制止、打击具有外部负效应的消费行为,如市场欺诈、制售黄赌毒等。2、加强新闻监督借助广播、电视、报刊等新闻媒介,定期对产品质量抽检结果进行曝光,充分发挥新闻媒介的监督作用,形成强大的舆论威慑力量。3、加强社会监督作用利用社会传播媒介和消费者运动,广泛宣传消费者主权意识,形成“讲诚信、反欺诈”、自我抵制假冒伪劣商品、自我保护合法权益的良好社会风气,通过社会舆论,使假冒伪劣商品退出历史舞台。预防服务欺诈需要大家相互合作,要时刻关注预防服务欺诈行为,这些都属于商业欺诈安全小知识,登录小编不仅可以了解上述等知识,还可以对服务欺诈该怎样处理等进行了解。小编寄语:我们每个人一定要随时随地都要安全意识。只有将安全牢牢的记在心中,平安才会伴随我们渡过美好的一生。

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