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信息发展部零售系统管理员职务说明书职务名称：零售系统管理所属部门：信息发展部直属上级：零售系统组组长直接管理人数：岗位目的零售系统培训及维护工作内容：1、 平常维护MIS/POS系统2、 MIS/POS系统的经销商培训工作3、 MIS/POS系统的推广工作4、 与经销商的平常信息联络工作5、对公司所有零售系统的维护工作提供建设性的意见权限与责任：1权限：1）零售系统培训的计划、实行权2）对零售系统维护工作的建议权2责任：1）对维护零售系统的稳定运营负责2）对新客户的系统培训实行负责3）对提供零售系统维护的技术支持负责所受上级的指导：书面指令、口头告知、电话指导、项目计划同级沟通：销售部、市场部、各事业部、质检、人力资源部、经销商关键业绩指标指标项目量化目的指标权重1培训新零售系统用户开始使用零售系统的用户每季增长在20个以上40%2监督使用零售系统的供应商及时上报数据每季连续1周不上报数据的供应商不得超过10%40%3维护投诉率小于2%20%岗位资格规定：l 教育背景： 计算机类大学本科毕业l 经验： 有零售系统维护、实行经验；有本行业的从业经验，熟悉编程语言。岗位技能规定：l 专业知识：商业软件的系统性知识；系统维护知识；清楚公司的业务运做过程l 能力与技能：有创新能力，积极性；较强的人际交往、沟通能力；较强的逻辑分析能力；有较强的客户服务意识；有信息系统实行经验