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1、广东省助理电子商务师统考真题库1、下列说法错误的是 (1分)电子商务一般的交易过程中，“卖方为本公司的商品做好市场调查和分析，制订销售策略和方式，不断运用互联网站发布广告，诱发客户的需求，给出报价和优惠消息，寻找贸易伙伴和商机，想方设法扩大市场份额等”，这些行为属于“交易前准备”阶段。 电子商务一般的交易过程中，“买卖双方完毕必要手续之后，随着物流、信息流和资金流，卖方要按约给出发货告知，启动相应机构完毕相应服务项目，进行备货、发货、报关、保险、取证、信用等业务。”，这些行为属于“交易协议履行”阶段。 电子商务的交易所有都在网络上进行，因而可以实现高效率、低成本的目的。 在电子商务交易过程中，
2、协议可以采用电子邮件或电子数据互换（EDI）进行签约，将采用数字署名等方式署名，采用安全保密传送方式互换电子协议文献。2、下列哪些说法是对的的？ (2分)我国电子商务立法应采纳与国际电子商务规范接轨原则。 安全原则是电子商务立法中强制性规范立法的基础。 我国电子商务立法应采纳技术中立原则，技术中立原则意味着排斥对新技术的采纳。 电子商务立法的作用之一体现在鼓励电子商务从业人员钻研业务、敬业爱岗。3、GOPHER是Web初期使用的一个信息资源分类查询系统，它将互联网上的信息资源以菜单形式分类组织起来供用户查询。 (1分对 错4、做好网络客户服务的方法涉及 (1分)做好销售策略 增强学习能力 注意
3、沟通技巧 提高管理水平5、下面哪些是客服人员服务态度的规定？ (2分)处处为公司着想 坚守诚信 留有余地 礼貌待客6、下面说法对的的是（）。 (1分)目前，网上支付、移动支付、电话支付等多种支付形式同时并存 第三方电子支付厂商属于金融机构 电子支付的安全问题只会影响到电子交易双方的利益 贷记卡没有免息还款期，存款无利息7、文明礼貌是从业人员的基本素质，下列关于文明礼貌的具体规定的说法对的的是 (1分)在职业交往活动中，符合仪表端庄具体规定的是着装华丽，站姿端正。 在商业活动中，符合待人热情规定的是微笑迎客、亲切和谐。 语言规范的具体规定是语速要快，节省时间。 在商业活动中，符合举止合体规定的是
4、态度风趣，行为夸张。8、爱岗敬业的具体规定是 (1分)转变择业观念 看效益决定是否爱岗 增强把握择业的机遇意识 提高职业技能9、遵循团结互助的职业道德规范，不涉及 (1分)尊重别人 互相学习 高低有序 顾全大局10、从业人员诚实守信的具体规定不涉及 (1分)遵守协议和契约 树立产品质量意识 关心公司发展 根据服务对象来决定是否遵守承诺11、办事公道的具体规定涉及 (1分)谨慎行事 按照原则办事 计较个人得失 尊卑有别12、关于HTML标签，下面哪个说法是对的的？ (1分)标签中要么全用小写字符，要么全用大写字符 属性可加于起始标签或者结束标签中 不同标签之间可以交叉，也可以嵌套 HTML标签控
5、制文档的显示格式13、下面关于HTML的说法哪个是错误的? (1分)HTML可以在各种不同的操作系统上使用 HTML文档的文献体使用document/document这对标签，这对标签包含了文档的正式内容 HTML是一种描述文档结构的语言 HTML编辑器或文档编辑工具等都可以用来创建HTML文档14、tr标签表达 (1分)表格列 表格行 单元格 表格头15、WWW是（）的缩写 (1分)WorldWhyWait WorldWaitWad WorldWateWant WorldWideWeb16、网络词汇“古月言兑”是表达（）。 (1分)文言文 天气 乱说 文雅17、下列说法错误的是： (1分)t
6、elnet是用于远程登录的协议 Firefox是一种浏览器软件 网页放在服务器上，当用户上网时通过浏览器把网页下载到客户端并显示出来 WWW是一个分类式的超媒体系统18、文献下载方式中，（）方式，分为HTTP与FTP两种类型。 (1分)P2P BT P2S P2SP19、下列哪个不是文献下载工具？ (1分)BitComet EasyBurning Thunder Netants20、下列关于搜索引擎站点的说法对的的是？ (1分)Infospace属于全文搜索引擎 也是国内用户使用比较多的搜索引擎之一 元搜索引擎的代表有google、Dogpile等 百度属于目录搜索引擎21、字段检索是一种用于
7、限定提问关键字在数据库记录中出现的区域，控制检索结果的相关性，提高检索效果的检索方法，多以字段限定方式实现。搜索引擎常用的字段不涉及 (1分)host Subject near Text22、下面说法对的的是 (1分)相对于大多数公司通过其它形式开展的营销活动而言，通过B2B第三方平台交易成本相对较低。 拍拍网属于第三方B2B电子商务平台 自建网上商店可以解决交易双方的身份认证问题，使交易更加安全 第三方电子商务平台为大型公司应用电子商务提供了有力的支持23、第三方电子商务平台重要分为()两类。 (1分)B2G和G2C B2B和C2C C2C和B2C B2B和B2C24、下列关于电子邮件的说法
8、对的的是 (1分)用WWW方式使用电子邮箱不需要访问电子邮箱服务提供商的网站 SMTP服务器是用于邮件的检索 电子邮件系统特点之一是安全 与普通信件类似，互联网的电子邮件也有自己的信封和信纸，它被称为邮件头和邮件体25、下述有关论坛营销的说法哪些对的？ (2分)论坛营销不仅在于推广公司的产品与服务，更在于了解客户心理与需求，使客户成为长期稳定的忠实客户。 论坛营销的实用性很强，其核心价值就是直观 网络论坛具有一定的隐蔽性，不太利于开展营销 采用论坛营销推广公司或产品的费用十分低廉，适合资金局限性的中小公司开展营销宣传26、开展博客营销的基础是() (1分)人际关系资源的整合和运用 对某个领域知
9、识的掌握、学习和有效运用 产品的特性和优点 网络技术的优势27、博客营销细分限度高，但定向有偏差 (1分)对 错28、下列哪种说法是对的的？ (1分)信息的整理的环节是：浏览信息，添加文献名-明确信息来源-信息分类-初步筛选 在收集到网络商务信息后必须一方面明确信息来源是指应记录信息的文献名称. 信息的储存就是把获得的大量信息用适当的方法保存起来，为进一步的加工解决及对的地结识和运用这些信息打下基础。 信息的加工解决是以顾客为基本参照点，发挥人的才智，进行综合设计，形成新的信息产品。29、数字证书包含颁发数字证书单位的数字署名。 (1分)对 错30、数字信封技术中（）称为数字信封 (1分)发送
10、方的私人密钥对接受方的公开密钥进行加密 接受方的公开密钥对会话密钥进行加密 发送方的私人密钥对会话密钥进行加密 会话密钥对接受方的公开密钥进行加密31、下面有关数字署名的说法哪个是对的的？ (1分)数字署名可以保证发送的信息不被泄露 数字署名需要发送方用自己的私钥对接受方的公钥加密 数字署名需要发送方用接受方的公钥对数字摘要加密 数字署名需要发送方用自己的私钥对数字摘要加密32、安全交易协议涉及下面哪些？ (2分)SSL SET RSA TCP33、网络采购的优势是（）。 (1分)减少人为干扰 竞争性不大 效率不高 流程需要较长时间34、网络采购的“两必须”是指（）。 (2分)必须按程序、按法
11、规规定签订采购协议 必须在货比三家后采购 必须在规定期间完毕采购 必须优先照顾国有公司35、下述关于SQL语言的命令的说法错误的是 (1分)GRANT是收回权限的语句 UPDATE是修改已经存在于表中的数据的语句 数据定义语言用来建立数据库中各种数据对象 COMMIT属于数据控制语言语句36、蠕虫病毒是通过（）传播的恶性病毒。 (1分)网络 数据库 电波 光盘37、下面哪个是按照病毒传染方式的不同进行的分类？ (1分)控制端病毒 引导区病毒 内存病毒 数据库病毒38、以下哪些说法是错误的？ (2分)免费商务信息重要是社会公益性的信息。 尽也许地减少信息流滞后于物流的时间，提高时效性，是网络商务
12、信息收集的重要目的之一。 网络信息的收集，很少部分是通过搜索引擎找到信息发布源获得的。 加工筛选难度大，不便于存储是网络商务信息的特点。39、移动支付将手机变成了“手机卡+信用卡”，由于使用环境的多变和使用频繁，丢失、泄密的几率大大增长。 (1分)对 错40、使用电子支票支付的优势在于（）。 (1分)电子支票与传统支票相比操作难些 电子支票比纸质支票有着更强大的功能 电子支票需要手写署名 用电子支票支付，事务解决费用较低41、（）的广告面积大，客户关注率最高，非常适合于有实力的大、中型公司或集团进行品牌宣传. (1分)按钮广告 标记广告 焦点广告 对联广告42、网络广告的特点是对象确切、互动性
13、强、制作简朴，成本低廉但是难于调整。 (1分)错 对43、防火墙只能对现在已知的网络威胁起作用。 (1分)对 错44、管理员通过以太网或防火墙提供的广域网接口对防火墙进行管理属于（）。 (1分)内部管理 远程管理 本地管理 数据管理45、下述调查问卷中的问题哪个是最恰当的？ (1分)最近两个月你从这家电器商店购买了什么家电产品？ 你家月收入多少？ 这种酱油很润口吧 你没有购买DVD的因素是（1）买不起（2）住房拥挤（3）不会使用46、网上市场调研的用户及消费者购买行为研究不涉及： (1分)研究用户的受教育限度 研究用户的购买动机 研究用户的消费偏好 调查某新产品的广告投放市场的效果47、在线调
14、查表设计中应注意的问题涉及： (2分)必要时设计诱导式问题供人们回答 问题设计应力求简明扼要 提问的意思和范围必须明确 避免引起人们反感或很偏的问题48、下列说法对的的是 (1分)电子商务使得大小公司可获得相称的市场准入条件，都享有较低的市场准入条件。 电子商务按交易的内容基本上分为公司电子商务和消费者电子商务。 电子商务只能销售软体商品（无形商品），而实体商品（有形商品）仍由传统商务销售。 电子商务按网络类型基本上分为直接电子商务和间接电子商务。49、电子商务物流配送流程不涉及 (1分)备货 分拣与配货 购买 储存50、下面哪个不属于电子商务物流的特性？ (1分)物流目的专业化 物流服务系列
15、化 物流信息自动化 物流组织网络化50、下面哪个不属于电子商务物流的特性？ (1分)物流目的专业化 物流服务系列化 物流信息自动化 物流组织网络化51、下面哪个属于按照物流系统的性质分类？ (1分)供应物流 国内物流 回收物流 第三方物流52、下面哪个属于第三方物流重要的运营模块 (1分)装配模块 加工中心模块 信息控制模块 客户服务模块53、在电子商务下，物流的运作是以信息为中心的。 (1分)对 错54、下面说法对的的是 (1分)网页中多媒体对象不涉及Flash对象。 GIF图片格式支持24bits的真彩色图片。 PSD图片格式不能在网页上显示。 相对地址是完整的URL地址。55、下面关于框
16、架网页的说法错误的是 (1分)框架网页自身不涉及可见内容。 框架网页通常用于目录、文章列表的网页上。 框架网页可用来将浏览器窗口分割成不同的区域。 框架网页每一个框架显示的是同一网页的不同部分56、信息的完整性涉及信息不被篡改、不被()。 (1分)复制 漏掉 窃取 否认57、设立密码时要保证至少（）个字符以上的密码长度。 (1分)5 4 6 758、WIFI构建无线互联网需要（），并通过高速线路将它接入互联网。 (1分)一台无线路由器 一台有线路由器 一条ADSL线路 一条高速光纤59、IPv6地址具有（）位地址空间。 (1分)152 64 512 12860、下述哪个是域名服务器？ (1分)
17、ISP ICANN CNNIC DNS61、下列说法错误的是 (1分)重要的电子商务技术标准成果有1986年提出的现已普遍用于国际贸易的联合国标准UN/EDIFACT。 电子商务系统的框架结构中的应用层重要指电子商务各应用系统。 电子商务系统组成成员涉及客户、供货方、银行。 电子商务的安全协议中的S/MIME的作用是保障Web网站之间通信信道的安全。62、贸易双方的当事人中，双方不履行协议或不完全履行协议的义务，致使对方遭受损失，受损害方规定补偿的行为就是索赔。 (1分)对 错63、电子协议作为一种（），自然可以按传统协议的分类标准来划分；然而，它又是一种特殊形式的协议，具有自己的特殊性。 (
18、1分)民间协议 行政协议 民事协议 刑事协议64、电子商务无须订立书面协议，其中小额简朴的交易也无须电子协议，货品所有权的转让体现在（）中。 (1分)电子商务系统 交易订单 电脑打印的协议 电子定单和电子支付65、在国际贸易中，关于商品的品质有时还规定了品质的机动（浮动）幅度，允许交付的货品有一定的（）。 (1分)数量差异 品质机动 包装改变 品质余地66、网络促销内容应根据产品所处的不同阶段进行设计，一般来说在产品的成长期，促销活动的内容应侧重于： (1分)密切与消费者之间的感情沟通 唤起消费者的购买欲望 宣传产品的特点 宣传公司形象，树立品牌67、网络促销的特点涉及： (1分)网络促销将所
19、有大公司从区域性市场推向全球统一的市场 网络促销与传统促销的过程是完全不同的 网络促销是通过计算机技术传递商品和劳务的有关信息的 网络促销是在虚拟市场上进行的68、网络促销的实行可以分为六个环节，其中涉及 (2分)衡量网络促销效果 决定网络促销组合 设计网络促销内容 收集网络促销信息69、下面哪种是图片色彩的解决方法 (1分)添加背景 缩放 裁剪 色阶调整70、()就是拍摄者在拍摄时故意识地变更相机自动计算出的曝光参数，让照片更明亮或者更灰暗的拍摄方法。 (1分)白平衡 大光圈 曝光补偿 曝光延长71、相机的像素相同的情况下，()，相片质量越好。 (1分)ACD面积越小 BCD面积越小 VCD
20、面积越大 CCD面积越大72、关于市场营销，下列哪个表述是错误的？ (1分)所谓微观市场营销，是指把市场营销当作公司行为。 所谓宏观市场营销，是把市场营销当作与市场有关的人类活动，运用公共政策和社会管理促使社会供应能力最有效地满足全社会需求的社会经济过程。 消费者或用户不仅是市场营销活动全过程的终点，并且是市场营销活动全过程的起点。 现代市场营销学认为，推销是市场营销活动最重要的部分。73、关于市场营销功能的表述，哪个是错误的？ (1分)相对于市场营销的其他功能来说，定向功能对公司往往更具有战略意义。 物流功能又称实体分派功能，涉及货品的运送与储存等。 互换功能涉及购买和销售两方面。 便利功能
21、是指便利互换、便利物流的功能，涉及资金融通、风险承担、信息沟通、产品标准化和分级。74、市场营销组合又称4Ps组合，由（）等四个基本策略构成。 (1分)产品策略、优化策略、交易策略、促销策略 产品策略、互换策略、博弈策略、促销策略 产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略 产品策略、经营策略、投资策略、促销策略75、下列关于网络营销的特点对的的是 (1分)成本高、交互式、技术性 滞后性、多媒体、整合性 跨时空、个性化、高效性 超前性、经济性、强制性76、下列关于网络营销的内容对的的是 (1分)网上价格营销策略、网上渠道策略、网上防伪认证 网上招聘、网上消费者行为分析、网络布线 网络营销运营与管理
22、、网上经营者行为分析、网络促销策略 网上市场调查、网络营销策略制定、网上产品和服务策略77、搜索引擎营销就是运用GOOGLE、百度、雅虎等搜索引擎进行营销工作，通过搜索引擎提高网站流量，提高网站知名度。 (1分)对 错78、下面有关搜索引擎营销的说法对的的是 (1分)搜索引擎营销是一种用户主导的网络营销 网络营销的重要特点之一是可以对公司商品进行准确分析并实现高限度定位 公司所用的网络将直接影响到用户是否乐意进入相应的网站获取更多信息 公司的商品是公司有效地开展搜索引擎营销的重要依托79、网站无须积极登录搜索引擎的是哪种搜索引擎技术？ (1分)第三方平台 分类目录 全文检索搜索引擎 关键字广告
23、80、下面有关搜索引擎优化的说法对的的是 (1分)搜索引擎优化就是让网站获得搜索引擎收录并在检索结果中排名靠前。 搜索引擎优化要付费给搜索引擎 搜索引擎优化是指对搜索引擎的查询进行优化 对于以网页内容相关性为主的蜘蛛型搜索引擎，要在META标签中设立有效的关键字和网站描述。81、物流信息的特点涉及 (1分)来源单一化 更新快 信息差异化 信息不对称82、物流信息系统涉及有 (1分)发货系统、采购信息系统 仓储管理系统、装卸系统 配送系统、订单解决系统 收货系统、生产控制系统83、GPS导航系统与电子地图、无线电通信网络及计算机车辆管理信息系统相结合，可以实现的功能涉及 (1分)提供出行路线规划
24、和导航、风险评估 话务指挥、运营保险 信息查询、天气预报 车辆跟踪、紧急援助84、在选择快递公司时，应综合考虑的问题有 (2分)价格 资金 管理团队 信誉85、电子邮件营销按照Email营销的功能分为顾客关系Email营销、顾客服务Email营销、在线调查Email营销、产品促销Email营销等。 (1分)对 错86、发送电子邮件时在信体中写“unsubscribelistname”，可以（）邮件列表。 (1分)注册 编辑 取消 设立87、邮件列表有两种基本形式，其中电子杂志、新闻邮件等属于（）。 (1分)公告型 电子刊物型 讨论型 非会员通讯型88、网络系统的平常维护制度涉及 (2分)软件的平常管理和维护 数据备份制度 病毒定期清理制度 硬件的平常管理和维护89、从网络安全威胁的承受对象看，下面哪个属于网络安全威胁的来源？ (1分)对交易客户的安全威胁 对交易平台的安全威胁 对数据库的安全威胁 对交易双方的安全威胁90、下面哪个属于网络安全管理的技术手段？ (1分)防火墙 信息有效性检查 数字署名 保密制度