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1、高等教育管理学原理汇总2023年4月名词解释权变理论是20世纪60年代末70年代初在经验主义学派基础上进一步发展起来的管理理论，是西方组织管理学中以具体情况及具体对策的应变思想为基础而形成的一种管理理论。预测是通过对客观事实历史和现状进行科学的调查和分析，由过去和现在去推测未来，由已知去推测未知，从而揭示客观事实未来发展的趋势和规律。组织结构(Organizational Structure)是指，对于工作任务如何进行分工、分组和协调合作。表白组织各部分排列顺序、空间位置、聚散状态、联系方式以及各要素之间互相关系的一种模式，是整个管理系统的“框架”。工作团队由彼此相依的个人所组成的正式团队，并
2、负责达成特定之任务目的。直接控制是控制者与被控制对象直接接触进行控制的形式。简答题简述管理的基本职能：有计划、组织、领导、控制四大职能。计划是分析情况、拟定达成的目的并决定为实现目的需要采用的行动； 组织为取得最大成功而分派完毕工作所需要的资源并合并和协调员工与任务； 领导去激励人们产生高绩效； 控制是监督组织或工作单位的实现目的的过程并在需要时采用更正性行动。简述计划的限定因素原理：管理学术语，限定因素是指妨碍目的得以实现的因素。在其它因素不变的情况下，抓住这些因素，就能实现盼望的目的。限定因素原理是指在计划工作中，越是可以了解和找到对达成所规定目的起限制性和决定性作用的因素，就越是能准确地
3、、客观地选择可行的方案。限定因素原理是决策的精髓，决策的关键就是解决抉择方案所提出的问题，即尽也许地找出和解决限定性的或策略性的因素。简述有效授权的规定：（1）要有善于接受不批准见的态度，要可以听得进别人的意见，并且可以欣赏和接受下属所做出的不同于自己的决策。（2）要有放手的态度。在某些问题上，或许上级管理者的确比下级更高明、更有经验，但即使如此也不应越俎代庖。（3）要允许别人犯错误。谁都难免犯错误，应当把下属的错误看作是一种投资，一种人才投资。（4）要善于信任下级。授权自身就意味着对别人的信任。下属不能胜任、能力不够等不应成为不授权的理由。（5）要善于适度控制。由于管理者的责任不会随着授权而
4、消失，所以必须保证所授出的职权的确是在为实现组织的目的而使用。必须对下属的工作绩效心中有数。沟通的原则有哪些？明确的原则完整性原则使用非正式组织的原则论述题试述目的的作用，并举例说明目的管理的作用： 1强调以目的为中心的管理。认为明确的目的是有效管理的基础，管理者科学地制定目的、实行目的、考核目的，是实现管理任务的主线方法。 2强调以目的体系为基础的系统管理。认为既要有组织的总体目的，也要有分解的具体目的，形成总目的指导分目的，分目的保证总目的的目的体系，从而提高组织的整体性和一致性，有效保证组织目的的圆满实现。 3强调以人为中心的积极式管理。认为下属人员应参与目的的拟定，以提高下属人员承担完
5、毕目的责任的积极性，以下属人员自我控制和参与的办法实现目的管理阐述人员配备中的用人之长原理及其应用，并举例说明1）用人之长原理，是指管理者越是处在最能发挥其才干的职位上，就越能使组织得到最大的收益。2）这一原理规定组织在进行人员配备时，必须根据职务的明确规定，寻找最适合的人选。即寻找相对于某个特定职务来看候选人的长处合适于这个职务的特点，而不是那些在各方面都完美无缺的人。为此，在选拔，培养管理者时，都要将重点放在发挥其长处上；同时在考评时，应对其优缺陷进行客观评价，做到知人善任2023年4月名词解释管理：所谓管理，是指组织中的管理者，通过实行计划，组织，人员配备，领导，控制等职能来协调别人的活
6、动，是别人同自己一起实现既定目的的活动过程。目的：目的是根据组织的使命而提出的组织在一定期期内所要达成的预期成果。职务轮换：岗位轮换制是公司有计划地按大体拟定的期限，让职工（干部）轮换担任若干种不同工作的做法，从而达成考察职工的适应性和开发职工多种能力、提高换位思考意识、进行在职训练、培养主管的目的正式沟通一般指在组织系统内，根据组织明文规定的原则进行的信息传递与交流。控制工作：作为管理的一项职能，控制工作是指管理者根据事先拟定的标准，或根据组织内外环境的变化和组织的发展需要重新拟订的标准，对下属的工作成效进行测量，平价和采用相应纠正措施的过程。简答题简述战略管理的特点。答:一方面，对于一个公
7、司来战略是为了实现公司的使命和目的对所要采用的行动方针和资源使用方向的一种总体项目。1。战略管理是关于公司整体的管理2 。战略管理需要管理和改变公司与外部的关系3。 战略管理具有很大的不拟定性和模糊性。4。战略管理涉及公司的变革。人员配备的重要性能体现在哪些方面。答:一。人员配备是组织有效活动的保证。组织目的的确立为组织明确了工作方向，组织结构的建立为组织提供了实现目的的条件。二。人员配备是组织发展的准备。人员配备的另一个重要性体现在，在复杂多变的幻境中为从事组织活动所需要的管理做好准备。简述领导工作的实质和作用简述社会人的基本假设。答:1.从主线上说，结识由社会需求而引起工作动机的，并且通过
8、与同事的关系而获得认同感。2，工业革命与工作合理化的结果，使工作自身失去了意义，因此只能从工作上的社会关系去寻求意义。3.职工对同事们的社会影响力，要比管理者所给予的经济诱因及控制更为重视。4.职工的工作效率随着上司能满足他们社会需求的限度而改变。论述举例说明如何运用5W1H进行计划工作。5w1h重要是指时间、地点、人物、事件、因素、怎么做这几个方面，重要是工作记录这方面的事情组织变个的阻力有哪些。如何客服这些阻力。答（1）组织因素。在组织变革中，组织惰性是形成变革阻力重要的因素（2）群体因素。组织变革的阻力还会来自群体方面，研究表白，对组织变革形成阻力的群体因素重要有群体规范和群体内聚力等(
9、3）个体因素。人们往往会由于紧张组织变革的后果而抵制变革。克服阻力（1）参与和投入。研究表白，人们对某事的参与限度越大，就越会承担工作责任，支持工作的进程。(2）教育和沟通。加强教育和沟通，是克服组织变革阻力的有效途径。（3）组织变革的时间和进程。即使不存在对变革的抵制，也需要时间来完毕变革。（4）群体促进和支持。许多管理心理学家提出，运用“变革的群体动力学”，可以推动组织变革。2023年7月全面质量管理:是指在全面社会的推动下，公司中所有部门，所有组织，所有人员都以产品质量为核心，把专业技术，管理技术，数理记录技术集合在一起，建立起一套科学严密高效的质量保证体系，控制生产过程中影响质量的因素
10、,以优质的工作最经济的办法提供满足用户需要的产品的所有活动目的管理：定义：目的管理是以目的为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。目的管理亦称“成果管理”，俗称责任制。是指在公司个体职工的积极参与下，自上而下地拟定工作目的，并在工作中实行“自我控制”，自下而上地保证目的实现的一种管理办法。直线职权是指组织内直线管理系统的管理人员所拥有的涉及发布命令及执行决策等的权力，也就是通常所指的指挥权。直线主管（linemanager）指能指导、监督、指挥、管理下属的人员。很显然，每一管理层的主管人员都应有这种职权,只但是每一管理层次的功能不同，其职权的大小及范围各有不
11、同而已领导工作就是对组织内每个成员（个体）和全体成员（群体）的行为进行引导和施加影响的活动过程，其目的在于使个体和群体可以自觉自愿、有信心地为实现组织的既定目的而努力。沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程,以求思想达成一致和感情的通畅。简答题简述集权与分权相结合的原则及其应用。一方面，需要保持松散、分权和差异，以具有积极和快速反映的能力。另一方面，需要有严格的管理，以保持战略的内聚力，管理互相依存的单元,减少决策与行动上的时间延滞影响管理宽度的因素有哪些?1、主管人员与其下属双方的能力。能力强，则管理宽度可增大。2、面对问题的种类。问题是复杂的、较困难的或涉及方向性战略时
12、，则管理宽度不宜过大。3、组织沟通的类型及方法。下属人员互相沟通较易或采用有效的控制技术，对下属考核的制度较健全，则管理宽度可加大。4、授权。适当的授权可减少主管的监督时间和精力，可增大管理宽度。权责划分明确，也可增大管理宽度。5、计划。事前有良好的计划，可增大管理宽度。6、组织的稳定性。也影响到管理宽度管理者培训中的职务轮换方法有哪些?1、非主管工作的轮换。非主管工作的轮换重要是在生产和服务的第一线进行。2、在主管的职位间轮换。这种轮换是在组织同一层次上的各个不同的职务上进行。3、事先未规定的主管职务间轮换。简述管理突破的环节。1、论证必要性；2、组织贯彻；3、进行“诊断”；4、治疗过程；5
13、、克服阻力；6、在新的水平上控制；论述题举例阐述为什么要学习研究管理学。（1）管理的重要性决定了学习、研究管理学的必要性。管理是有效地组织共同劳动所必需的。随着生产力和科学技术的发展，人们逐渐结识到管理的重要性。从历史上看，通过了两次转折，管理学才逐步形成并发展起来。第一次转折是泰罗科学管理理论的出现，旨在加强生产现场管理，使人们开始结识到管理在生产活动中所发挥的作用。第二次转折是第二次世界大战后，人们看到，不依照管理规律办事，就无法使公司兴旺发达，因此要重视管理人员的培养，这促进了管理学的发展。管理也日益表现出它在社会中的地位与作用。管理是促进现代社会文明发展的三大支柱之一，它与科学和技术三
14、足鼎立。管理是促成社会经济发展的最基本的、关键的因素。发展中国家经济落后，关键是由于管理落后。先进的科学技术与先进的管理是推动现代社会发展的“两个轮子”，两者缺一不可。管理在现代社会中占有重要地位。经济的发展固然需要丰富的资源与先进的技术，但更重要的还是组织经济的能力，即管理能力。从这个意义上说，管理自身就是一种经济资源，作为“第三生产力”在社会中发挥作用。先进的技术，要有先进的管理与之相适应，否则，落后的管理就不能使先进的技术得到充足发挥作用（2）学习、研究管理学是培养管理人员的重要手段之一。鉴定管理是否有效的标准是管理者的管理成果。通过实践可验证管理是否有效，因此，实践是培养管理者的重要一
15、环。而学习、研究管理学也是培养管理者的一个重要环节。只有掌握扎实的管理理论与方法，才干很好地指导实践，并可缩短或加速管理者的成长过程。目前我国的管理人才，特别是合格的管理人才是缺少的。因此，学习、研究管理学，培养高质量的管理者成为当务之急。(3）学习、研究管理学是未来的需要。随着社会的发展，专业化分工会更加精细，社会化大生产会日益复杂，而日新月异的社会将需要更加科学的管理。因此，管理在未来的社会中将处在更加重要的地位。激励是调动员工积极性的重要手段，你认为有效激励的规定有哪些?请举例说明。坚持物质利益原则坚持按劳分派的原则随机制宜，发明激励条件以身作则，发挥楷模的作用2023年7月名词解释题战
16、略是为了回答使命和目的而对发展对象、行动方针以及资源配置等提出的总体规划。管理道德是指组织的管理者如何做出决策或采用行动，以及其背后所依据的准则。管理宽度又称管理幅度，是指管理者有效地监督、管理其直接下属的人数。强化是指通过不断改变环境的刺激因素，来达成增强、减弱或消失某种行为的过程。现场控制是管理者通过进一步现场亲自监督检查、指导与控制下属人员的活动。简答题简述管理学及其特点。管理学是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。其特点是：1、一般性；2、多科性；3历史性；4、实践性计划工作的意义有哪些?（1）填补不拟定性和变化带来的问题；(2）有助于管理人员把注意力集中于目的
17、(3）有助于更经济地进行管理(4）有助于控制什么是分权制?分权制组织有哪些特点?分权制是把管理权适当分散在组织的中下层。其特点有：（1）中下层有较多的决策权限；2）上级控制较少，往往以完毕规定的目的位限；3）在统一规划下可独立经营；4）实行独立核算，有一定的财务支配权。有效沟通的规定有哪些？（1）表达清楚；2）传递准确；3）避免过早评价；4）消除下级人员的顾虑；5）管理者积极进行沟通；6）对情报沟通过程加以控制。论述题)举例阐述目的的作用1）为管理工作指明方向；2）是激励组织成员的力量源泉；3）对组织成员有一种凝聚力；4）是考核管理人员与员工绩效的客观标准。举例阐述人员配备中责权利一致原理的应
18、用2023年4月名词解释管理：是指组织中的管理者，通过实行计划、组织、人员配备、领导、控制等职能，来协调别人的活动，使别人同自己一起实现既定目的的活动过程。限定因素原理：是指在计划工作中，越能了解和找到对达成目的起限制性和决定性作用的因素，就越能准确、客观的选择可行性方案。公司核心能力：是指竞争对手无法迅速模仿的能力，是公司获得竞争优势的关键。激励：是指管理者越能了解下属的需求和愿望，并给予满足，就越能调动下属的积极性，使之为组织做出更大的奉献。决策支持系统是辅助决策者通过数据、模型和知识，以人机交互方式进行半结构化或非结构化决策的计算机应用系统。它是管理信息系统向更高一级发展而产生的先进信息
19、管理系统。它为决策者提供分析问题、建立模型、模拟决策过程和方案的环境，调用各种信息资源和分析工具,帮助决策者提高决策水平和质量。简答题随着知识经济时代的到来，组织的管理模式发生了变化，学习型组织应运而生。请简述学习型组织的特点。学习型组织的特性：1.学习型精简2.扁平化3.有弹性4.不断创新5.善于学习6.自主管理7.领导者的新角色简述组织的一般环境。1.经济环境2.政治和法律环境3.社会文化环境4.科技环境5.全球化环境简述六西格玛管理的实质及其循环过程。实质：是对过程的连续改善，它是一种连续改善的方法论。六西格玛目的的循环过程:1.拟定你所提供的产品或服务是什么。2.明确你的顾客是谁，他们
20、的需要是什么。3.为了向顾客提供他们满意的产品和服务，你需要什么。4.明确你的过程。5.纠正过程中的错误，杜绝无用功。6.对过程进行测量、分析、改善和控制，保证改善的连续进行。在对正式沟通的五种形态进行比较时，常用的评价标准有哪些?（1）集中性。（2）速度。（3）对的性。（4）领导能力。（5）全体成员满足。论述题某公司最初从事羽绒系列产品的生产经营，当其积累了一定的资金后，针对我国市场中微波炉供需状况进行了调查分析，并果断作出了转向微波炉生产的战略调整，最终成为该市场的主导者。请你据此论述公司对的决策的作用和特性。作用：（一）决策是管理的基础。（二）决策是各级、各类管理者的首要工作。对的决策的
21、特性：1.有明确而具体的决策目的2.以了解和掌握信息为基础3.有两个以上的备选方案4.对控制的方案进行综合分析评估5.追求最也许的优化效应组织的控制工作要能正常发挥作用，取得预期的成效，在实践中应注意哪些问题?1， 控制系统应切合管理者的个别情况。2，控制工作应确立客观标准。3，控制工作应具有灵活性。4，控制工作应讲究经济效益。5，控制工作应有纠正措施。6，控制工作应具有全局观点。7，控制工作应面向未来。1107三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)26.战略27.长期计划28.职权29.过程改善团队30.控制工作四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)31.简述组织
22、的具体环境。32.简述专业化分工的优点。33.简述有效沟通的规定。34.简述马斯洛的需要层次理论。五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)35.试述一体化战略的三种类型，并举例说明。36.如同乐队或合唱队要有指挥同样，任何组织或公司都不可以没有领导，那么，究竟什么是领导?领导工作的实质是什么?请举例分析全国2023年7月高等教育自学考试 管理学原理试题答案 (课程代码：00054) 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 1D 2A 3B 4A 5C 6A 7C 8B 9B 10A 11D 12C 13C 14D 15D 16A 17C 18B 19B 20D 二
23、、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分） 21BD 22ABCDE 23ABCDE 24ACDE 25BCDE 三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分） 26战略是为实现公司的使命与目的对所要采用的行动方针和资源使用方向的一种总体项目。 27长期计划往往是战略性计划，它规定组织较长时期的目的及实现目的的战略性计划。 28职权是经由一定的正式程序赋予某一职位的一种权力。 29过程改善团队是指改善或开发某个具体业务过程的项目团队。 30控制工作是指管理者根据事先拟定的标准，或根据组织内外部环境的变化和组织的发展需要重新拟定的标准，对下属的工作或者成效进行测量、评价和采用相
24、应纠正措施的过程。 31往往称为产业环境或行业环境，是指那些对管理者的决策和行动产生直接影响并与实现组织目的直接相关的要素。（1分） 涉及： (1)顾客 （1分） (2)供应商 （1分） (3)竞争者 （1分）)其他因素 （1分） 【评分参考】以上各点需适当展开，否则酌情扣分。 32(1)有助于提高人员的工作纯熟限度。 （1分） (2)有助于减少因工作变换而损失的时间。 （1分） (3)有助于使用专用设备和减少人员培训规定。 （1分） (4)有助于扩大劳动者的来源。 （1分） (5)减少劳动成本。 （1分）33(1)表达清楚。 (2)传递准确。 (3)避免过早评价。 (4)消除下级人员的顾虑。
25、 (5)管理者积极进行沟通。 (6)对情报沟通过程加以控制。 【评分参考】以上要点答对5点给满分，多答不加分，回答少于5点，每少1点扣 1分。34.该理论认为人们的需求是以层次的形式出现的，由低档的需求逐级向上发展到高级需求。将个人需求由低到高逐步分为： (1)生理的需求； （1分） (2)安定或安全的需求； （1分） (3)社交和爱情的需求； （1分） (4)自尊与受人尊重的需求： （1分） (5)自我实现的需求。 （1分） 35.(1)前向一体化是指公司获得分销商或零售商的所有权或对其加强控制。 (2分) (2)后向一体化是指公司获得供方公司的所有权或对其加强控制。 （2分）(3)横向一体
26、化是指公司获得竞争者的所有权或对其加强控制。 （2分） 举例说明4分。 【评分参考】上述各点需展开阐述，观点接近者可酌情给分。 36领导是为组织的活动指出方向、发明态势、开拓局面的行为。 （2分） 领导工作的实质，就是管理者根据组织的目的和规定，在管理过程中学习和运用有关的理论和方法，以及沟通、激励等手段，对被领导者施加影响力，使之适应环境的变化，以统一意志、统一行动，保证组织目的的实现。 （4分） 举例说明4分 【评分参考】上述分析需展开阐述，观点接近者可酌情给分。 六、案例分析题（本题15分） 37(1)社会责任是指组织在遵守、维护和改善社会秩序、保护增长社会福利等方面所承担的职责和义务。
27、 （3分） (2)可认为公司赢得社会的好评与信任； （2分） 可以促进公司不断改善内部管理，规范公司行为； （2分） 可以督促公司积极协调与公众的关系，为生产经营活动发明和谐环境。(2分) (3)公司的社会责任涉及多个方面，如提供就业机会，资助社会公益事业，保护生态环境，对股东、交易伙伴、消费者等利益相关者负有特定责任，认真履行有关法令和政策规定，等等。 （6分） 【评分参考】上述要点需展开阐述，观点接近者可酌情给分。1104三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）26.战略管理27.主观决策法28.职权分裂29.目的协调原理30.损益控制法四、简答题（本大题共4小题，每小题5分
28、，共20分）31.简述管理的基本特性。32.简述高耸型组织结构存在的重要问题。33.简要说明业务过程再造及其特点。34.简述全通道式沟通的特点。五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）35.试述组织工作的重要内容，并结合实际针对其中一项工作内容进行论述。36.海洋公司建立了一套详尽的人员工作表现调查登记表，旨在选拔管理者时，根据调查登记表进行研究分析，找出合适的人选。数年来该公司一直以这种方式从内部提拔那些可以胜任的人员来充实各种空缺职位，请你对此选聘方式进行评价。1007三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）26.指明目的原理p288指明目的原理是指指导与领导工作
29、越是能使全体成员明确理解组织的目的，则人们为实现组织目的所作的奉献就会越大。27.沟通p321是指将某一信息（或意思）传递给客体或对象，以期取得客体做出相应反映效果的过程。28.前馈控制p37829.投资报酬率控制法p41630.数据挖掘p437四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）34.简要说明主管间轮换的优缺陷。五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）36题没答案1004三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）26经济环境27委员会管理28职位权力29链式沟通30管理审核32简述直线参谋型组织结构的特点。33领导工作的实质是对别人施加影响力，其影响力重
30、要来源于哪些方面?34简述现场控制。35,无。36：激励强化理论是指通过不断改变环境的刺激因素来达成增强，减弱或消失某种某种行为的过程。涉及：1积极强化2处罚3悲观强化或逃避性学习4消失0907三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)26.“第一流的工人” 27.集中化战略 28.职位丰富化 29.工作团队 30.直接控制原理此外一个答案，进行对比33简述有效授权的规定有哪些？五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）35.举例说明外部环境的哪些变化促使了组织变革。0904三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)26灵活性原理98 27例外问题13128人
31、才生命周期265 29经济人350 30计划评审技术410四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）31影响管理道德的因素有哪些？8332简述目的管理的局限性。11033简述沟通渠道的性质。33934简述管理突破的环节。375五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）35结合实际，谈谈你对3C环境的理解和结识。5536结合实例，分析总成本领先战略及其应用。121案例分析20234月限定因素原理限定因素原理是指在计划工作中，越是可以了解和找到对达成所规定目的起限制性和决定性作用的因素，就越是能准确地、客观地选择可行的方案。集中化战略它是指主攻某一特殊的客户群、或某一产品线的细分
32、区段、某一地区市 场。决策决策一词的意思就是为了到达一定目的，运用已知信息进行方案或方法拟定的过程。职位设计是将职务任务组合起来构成一项完整职务的过程管理信息系统是一个以人为主导，运用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新、拓展和维护的系统。什么是战略管理？简要说明其特点。是指对一个公司或组织在一定期期的全局的、长远的发展方向、目的、任务和政策，以及资源调配做出的决策和管理艺术。特点：1.系统性2长远预见性3对外抗争性4灵活应变小简述公司社会责任的重要内容随着公司发展和向的各个领域广泛渗透，人们提出与社会互相依存的观点，认为公司的利益必须服从社会
33、的利益，为社会整体利益做出奉献是公司的社会责任。当代，环境保护，绿色经营日益成为社会对公司的规定。公司在追求经济效益的同时，应当承担对政府的责任、利益相关方的责任、消费者的责任，以及对社会、资源、环境、安全的责任，保护弱势群体、支持妇女权益，关心保护儿童、支持公益事业等，其总称为公司社会责任。此外，公司还要对股东，媒介，社区，政府，交易伙伴，消费者等利益相关者负有特定的责任。简要分析影响组织结构选择的重要因素一、战略和环境因素 1、公司战略目的；如公司为未来考虑增设的部门。 二、文化和人为因素 1、公司文化和老板的文化。如老板对哪方面不熟就会增长这方面人员。 2、政治因素。如政府因素成立的部门
34、。 三、技术因素 1、公司规模。规模大，机构就多。 2、产品生产工艺或任务的复杂性限度。由于产生工艺变化就会导致生产组织结构的变化。 3、生产模式。是协作生产方式还自制方式。简述组织管理者所能变革的重要领域结构技术和人员。结构变革涉及对组织的职权关系，协作机制，集权限度，职位设计，管理跨度等因素的改变；对技术的变革涉及对工作的流程，方法设备设施的改变；人员变革是对员工的工作态度，盼望，任职和行为的改变试述集权制组织与分权制组织的特点。集权和分权是公司经营管理权限的分派方式。集权是把公司经营管理权限较多集中在公司上层的一种组织形式。他的特点是1、经营决策权大多数集中在高层领导手中。2、对下级的控
35、制较多。3、统一经营。4、统一核算。优点是：1、有助于集中领导，协调各部门的活动。2、有助于管理工作的专业化，提高管理活动的效率。 分权是把公司的经营管理权适当的分散在公司中下层的一种组织形式。特点是：1、中下层有较多的决策权。2、上级的控制较少。3、在统一规划下可以自主经营。4、实行独立核算。请你结合实际，论述沟通中的重要障碍因素 20237月目的是根据组织的使命而提出的组织在一定期期内所要达成的预期成果。计量决策方法计量决策方法亦指决策的“硬技术”，是建立在数学工具基础上的决策方法，它的核心是把决策的变量与变量、变量与目的之间的关系用数学式表达出来，即建立数学模型。职能职权职能职权是指参谋
36、人员或某部门的主管人员所拥有的原属直线主管的那部分权力。职务轮换单位有计划地按照大体拟定的期限，让职工（干部）轮换担任若干种不同工作的做法，从而达成考察的适应性和开发职工多种能力、进行在职训练、培养主管的目的。预算预算是经法定程序审核批准的国家年度集中性财政收支计划简述公司文化的三个层次1、 精神层精神层是公司文化的核心和主体。2、制度层这是公司文化的中间层次，重要是指以公司职工和公司组织行为产生规范性、约束性影响的部分，它重要是规定了公司成员在共同的生产经营活动中所应当遵循的行动准则及风俗习惯。3、物质层这是公司文化的表层部分，是公司发明的器物文化，是精神层的载体，它往往能折射出公司的经营思
37、想、经营管理哲学、工作作风和审美意识。简要说明灵活性原理及其限制条件灵活性原理，指行政计划的灵活性越大，因未来意外事件引起损失的也许性就越小，两者是反比例关系。限制条件1. 不能总是以推迟决策的时间来保证计划的灵活性。2. 使计划具有灵活性是要付出代价的，甚至由此而得到的好处也许补偿不了它的费用支出，这就不符合计划的效率性。3. 某些情况往往主线无法使用灵活性。即存在这种情况，某个派生计划的灵活性，也许导致全盘计划的改动甚至有落空的危险。例如公司销售计划在执行过程中会碰到困难，也许实现不了既定的目的。简要说明在设计组织结构时，为什么要遵循集权与分权相结合的原则。分权可以减少组织层次,加快决策效
38、率和信息传递效率,加快对环境变化的反映速度.同时减少管理成本,因此在现代的很多公司组织结构设计中都提倡分权.当然分权是有限度的,管理者通常都会很注意对组织的实际控制能力.因此在实际中,虽然很提倡分权,但很少出现分权过度的情况,在中国公司中,更多的还是分权限度局限性.简述团队推动者及其在团队推动中所扮演的角色团队推动者具有协助团队有效工作的职责角色：1、实干者2、协调者3、推动者4、创新者5、信息者6、监督者7、凝聚者8、完善者论述科学管理理论的要点以科学的管理方法代替传统的经验管理方法，实行工作定额原理和标准化原理。 为提高生产效率，必须为工作选配“第一流的工人”。 实行差别计件工资制。 将计
39、划职能和执行职能分开。 实行职能工长制。 提出了管理的例外原则。董事会是委员会管理的形式之一，目前很多公司都采用这一形式。请说明董事会的重要职能，并针对其中一项职能举例说明1受托管理2决策公司公司的目的3挑选总经理4核算计划和检查成果5批准核算6维持公司长期稳定7决定利润分派8通过有见解的征询来检查计划和经营情况20234月管理学管理学是一门综合性的交叉学科，是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。管理学是适应现代社会化大生产的需要产生的，它的目的是：研究在现有的条件下，如何通过合理的组织和配置人、财、物等因素，提高生产力的水平战略是为了实现公司的使命和目的对所要采用的行动方针和资源使用
40、方向的一种总体项目参谋职权参谋职权是某项职位或某部门（参谋）所拥有的辅助性职权。涉及提供征询、建议等。其目的是为实现组织目的协助直线人员有效工作。正式沟通一般指在组织系统内，依据组织明文规定的原则进行的信息传递与交流。例如组织与组织之间的公函来往、组织内部的文献传达、召开会议、上下级之间的定期情报互换等。盈亏分析所谓盈亏分析，就是根据销售量、成本和利润三者之间的互相依赖关系，对公司的盈亏平衡点和赚钱情况的变化进行分析的一种方法，又称量、本、利分析。它是一种很有用的控制方法和计划方法。简述计划工作的基本特性1）目的性：计划工作旨在有效地达成某种目的。一方面就是确立目的，然后使此后的行动集中于目的
41、, 朝着目的的方向迈进。2）主导性：组织、人事、领导和控制等方面的活动,都是为了支持实现组织的目的。因此,计划职能在管理职能中居首要地位。具有主导性特性。3）普遍性：计划工作在各级管理人员的工作中是普遍存在的。4）效率性：计划的效率是指从组织目的所作奉献中扣除制定和执行计划所需费用及其他因素后的总额。在制定计划时,要时时考虑计划的效率,不仅要考虑经济方面的利益,并且还要考虑非经济方面的利益和损耗。简述分工协作原理分工协作原理，是指组织结构越能反映为实现组织目的所必要的各项任务和工作分工，以及互相间的协调，组织结构就越是精干、高效。人员配备涉及哪些具体原理？1职务规定明确原理2权责利一致原理3公
42、开竞争原理4用人之长原理5不断培养原理6明确职务的方法 比较法 职务系数法 时距鉴定法简述控制工作的规定控制系统应切合主管人员的个别情况控制工作应确立客观标准控制工作应具有灵活性控制工作应讲究经济效益控制工作应有纠正措施控制工作应具有全局观点控制工作应面向未来结合实际论述全面质量管理的特点1以顾客为关注焦点2领导工作3全员参与4过程方法5管理的系统方法6连续改善7基于事实的决策方法8与供方互利的关系请举例分析组织变革的重要性。唯物辩证法认为，运动和变化是自然物质世界和人类社会存在的基本属性，是不以人们一直为专一的客观规律。面对变化着的环境，各类组织的管理理念、工作方式、结构体系、人员配备与组织
43、文化等也随之变化，以求的组织的生存和发展。从系统论的观点看组织边个是组织内、外环境因素综合作用的结果。其一，环境的变化对组织的生存和发展既是一种压力，也是组织寻求新的发展机会和发展空间的动力；其二，组织的内部成员对新目的的追求和规定改变现状的的愿望，促使组织在改革中发展。这种内外作用的力量，一旦超过组织管理层和执行层、操作层维持现有目的、体质和利益的阻力，组织将会发生革命性的变化，起结果是导致新的组织模式的产生和新的制度的发展20237月全面质量管理全面质量管理是以产品质量为核心，建立起一套科学严密高效的质量体系，以提供满足用户需要的产品的所有活动.社会责任社会责任是指一个组织对社会应负的责任
44、。一个组织应以一种有助于社会的方式进行经营和管理。社会责任通常是指组织承担的高于组织自己目的的社会义务。. .自我管理团队指直接管理所在过程或部门的平常运作的员工群体。.控制关键点原理控制关键点原理：是指管理者越是尽也许选择计划的关键点作为控制标准，控制工作就越有效。简述管理的两重性公司管理具有二重性，一方面，公司管理具有同社会化大生产和生产力联系的自然属性，表现对协作劳动进行指挥，执行着合理组织生产力的一般职能。另一方面，公司管理又具有同生产关系和社会制度相联系的社会属性。执行着维护和巩固生产关系的特殊职能。.简述许诺原理的基本内容许诺原理是指任何一项计划都是对完毕某项工作所做出的许诺。许诺
45、越大，所需的时间越长，实现目的的也许性就越小；反之亦然。许诺原理可以表述为：任何一项计划都是对完毕各项工作所做出的许诺，因而许诺越大，完毕许诺的时间就越长，实现许诺的也许性就越小。这一原理涉及计划期限的问题。一般来说，经济上的考虑影响到计划期限的选择。由于计划工作和它所依据的预测工作是很浪费财力的，所以假如在经济上不合算的话，就不应当把计划期限定的太长。.集权制组织具有哪些特点？：（1）经营决策权大多集中在高层领导，中下层只有平常的决策权限；（2）对下级的控制较多；（3）统一经营；（4）统一核算。简述沟通的过程1沟通主体2编码3媒体4沟通的客体5译码6做出反映7反馈.请举例分析战略的重要性试对管理者的管理能力进行分析