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2、有效识别各类电信诈骗、金融诈骗,劝阻老年客户远离各类资金陷阱,让我们的服务更有担当产品推荐方面针对老年客户风险承受能力低的特征,向其推介合适的低风险产品畅通老年客户服务渠道减少业务等待时间,提升专业服务质量,帮助老年人守好“钱袋子”敬老敬老爱爱老助老怎么做?老助老怎么做?智能设备办理老年客户对使用智能设备办理业务相对抵触,客服经理在接待此类客户时,需有耐心并反复询问,用优质的服务赢得客户信任多理解多关注老年客户由于以往一直通过柜面渠道办理业务,同是也对智能设备不了解、不信任,因此对客服经理的分流服务持有不配合不理解的态度,需要客服经理对老年客户多理解多关注,耐心服务,缓解老年客户的抵触情绪详细说明,放慢语速对老年客户指导时,应尽量详细说明,放慢语速。让老年客户听得清楚,用的明白,并适时给予鼓励,达到老年客户想用,敢用,能用智能机具的目的敬老敬老爱爱老助老怎么做?老助老怎么做?2 0 2 1 年 X X 月感 谢 观 看