敬老爱老助老通用讲稿.pptx

上传人:可****阿 文档编号:82377205 上传时间:2023-03-25 格式:PPTX 页数:5 大小:740KB
返回 下载 相关 举报
敬老爱老助老通用讲稿.pptx_第1页
第1页 / 共5页
敬老爱老助老通用讲稿.pptx_第2页
第2页 / 共5页
点击查看更多>>
资源描述

《敬老爱老助老通用讲稿.pptx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《敬老爱老助老通用讲稿.pptx(5页珍藏版)》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。

1、敬老爱老助老敬老爱老助老怎么做?怎么做?汇报人:XXX工作人员弹性配置厅堂工作人员,为老年客户开设绿色通道,减少等待时间。对个别岁数大或行动不便的客户应采用一对一专人协助模式,让我们的服务更贴心耐心和关心服务老年客户,需要我们给予更多的耐心和关心。网点可提供饮用热水,适当配备便民箱、提供老花镜、放大镜、创可贴、清凉油、坐垫等便民物品,让我们的服务更暖心柜面一站式为老年客户量身定制个性化“柜面一站式”方案,打通业务衔接壁垒,有效减少客户在不同柜口间的往返次数和时间,提高办理效率,让我们的服务更便捷敬老敬老爱爱老助老怎么做?老助老怎么做?加强沟通交流积极加强与老年客户的沟通交流,了解客户金融诉求,

2、有效识别各类电信诈骗、金融诈骗,劝阻老年客户远离各类资金陷阱,让我们的服务更有担当产品推荐方面针对老年客户风险承受能力低的特征,向其推介合适的低风险产品畅通老年客户服务渠道减少业务等待时间,提升专业服务质量,帮助老年人守好“钱袋子”敬老敬老爱爱老助老怎么做?老助老怎么做?智能设备办理老年客户对使用智能设备办理业务相对抵触,客服经理在接待此类客户时,需有耐心并反复询问,用优质的服务赢得客户信任多理解多关注老年客户由于以往一直通过柜面渠道办理业务,同是也对智能设备不了解、不信任,因此对客服经理的分流服务持有不配合不理解的态度,需要客服经理对老年客户多理解多关注,耐心服务,缓解老年客户的抵触情绪详细说明,放慢语速对老年客户指导时,应尽量详细说明,放慢语速。让老年客户听得清楚,用的明白,并适时给予鼓励,达到老年客户想用,敢用,能用智能机具的目的敬老敬老爱爱老助老怎么做?老助老怎么做?2 0 2 1 年 X X 月感 谢 观 看

展开阅读全文
相关资源
相关搜索

当前位置:首页 > 教育专区 > 高考资料

本站为文档C TO C交易模式,本站只提供存储空间、用户上传的文档直接被用户下载,本站只是中间服务平台,本站所有文档下载所得的收益归上传人(含作者)所有。本站仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容本身不做任何修改或编辑。若文档所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知淘文阁网,我们立即给予删除!客服QQ:136780468 微信:18945177775 电话:18904686070

工信部备案号:黑ICP备15003705号© 2020-2023 www.taowenge.com 淘文阁